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라이브퍼슨

“기업과 직접 소통 원하는 소비자 2/3에 육박” 라이브퍼슨 설문조사

소비자들이 기업과의 직접 메시지 교류를 요구하고 있다고 라이브퍼슨(LivePerson)이 조사 결과를 통해 진단했다.  오늘날 소비자 대상 메시징 기능은 iOS 및 안드로이드의 메시징 앱, 왓츠앱 및 페이스북 메신저와 같은 메시징 플랫폼, ...

라이브퍼슨 챗봇 소비자 경험

2019.10.28

소비자들이 기업과의 직접 메시지 교류를 요구하고 있다고 라이브퍼슨(LivePerson)이 조사 결과를 통해 진단했다.  오늘날 소비자 대상 메시징 기능은 iOS 및 안드로이드의 메시징 앱, 왓츠앱 및 페이스북 메신저와 같은 메시징 플랫폼, ...

2019.10.28

아마존∙구글∙IBM∙∙∙ 챗봇 구축 플랫폼 내놓은 6개사는?

무인자동차와 로봇노동으로 인류의 삶이 더 나아질 것이라는 기대가 가득한 가운데, 챗봇이 더 나은 고객 서비스 제공을 위한 비즈니스 초석으로 빠르게 부상하고 있다. 많은 기업이 현재 대화형 AI를 구축하고 있다. 이용자와 기업 간의 소통 측면에 챗봇을 ...

CIO 라이브챗 자연어처리 NLP FaaS Function as a Service 다이얼로그플로우 렉스 볼드360 서비스로서의 기능 챗봇 알렉사 코타나 구글 아마존 IBM 마이크로소프트 왓슨 콜센터 인공지능 페이스북 메신저 라이브퍼슨 챗봇 플랫폼

2019.07.08

무인자동차와 로봇노동으로 인류의 삶이 더 나아질 것이라는 기대가 가득한 가운데, 챗봇이 더 나은 고객 서비스 제공을 위한 비즈니스 초석으로 빠르게 부상하고 있다. 많은 기업이 현재 대화형 AI를 구축하고 있다. 이용자와 기업 간의 소통 측면에 챗봇을 ...

2019.07.08

소비자 38%, 챗봇 고객 상담에 '긍정적'

고객 관리 측면에서 소비자는 챗봇을 어떻게 생각할까? 클라우드 모바일ㆍ온라인 기업용 메시징 솔루션 업체인 라이브퍼슨(LivePerson)에 보고서(How Customers View Bots in Customer Care)에 따르면, 전세계 소비자 38...

커뮤니케이션 설문조사 CMO 라이브퍼슨 상호작용 메시징 챗봇 고객상담 LivePerson

2017.05.30

고객 관리 측면에서 소비자는 챗봇을 어떻게 생각할까? 클라우드 모바일ㆍ온라인 기업용 메시징 솔루션 업체인 라이브퍼슨(LivePerson)에 보고서(How Customers View Bots in Customer Care)에 따르면, 전세계 소비자 38...

2017.05.30

"고객 행동 분석에 대한 투자 증가할 것" 라이브퍼슨

웹 애널리틱스 기업 라이브퍼슨(LivePerson)이 디지털 상호작용 툴(digital engagement tool)에 대한 투자 증가를 예측했다. 회사의 APAC VP이자 제너럴 매니저 더스틴 딘은 브랜드 차별화 수단으로 '혁신적이고 유...

애널리틱스 행동 분석 라이브퍼슨 온라인 구매

2014.02.06

웹 애널리틱스 기업 라이브퍼슨(LivePerson)이 디지털 상호작용 툴(digital engagement tool)에 대한 투자 증가를 예측했다. 회사의 APAC VP이자 제너럴 매니저 더스틴 딘은 브랜드 차별화 수단으로 '혁신적이고 유...

2014.02.06

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