CIO에게 아킬레스건이 있다면, ‘자기 기만’이다. 비즈니스와 IT의 정렬이 탄탄하다고 자신하며, 정보 보안이 굳건하다고 스스로 믿는다. 모든 프로젝트가 제 때 완료되고 있다는 착각도 있다. 스스로를 바보로 만드는 여러 자기 기만에서 벗어나야 한다.
스코틀랜드의 소설가 월터 스콧(Walter Scott)은 “오, 우리는 어찌나 거짓말을 촘촘하게 이어나가는가! 우리가 처음으로 거짓말을 했을 때!”(Oh, what a tangled web we weave when first we practice to deceive)라고 말했다. 그러나 다른 사람에게 하는 거짓말 거미줄이 아무리 엉망이어도 우리가 스스로를 속일 때만큼 엉망은 아니다.
물론 의도적으로 우선순위를 잘못 설정하고 잘못된 결정을 내리며 잘못된 목표를 추구하지는 않는다. 그러나 희망 사항이라는 안경을 통해 세상을 보면서 훨씬 쉽게 스스로를 속인다.
CIO들이 자신의 IT 직원이나 동료가 아닌 스스로에게 하는 보편적인 9가지의 거짓말은 다음과 같다.
CIO의 자기 기만 #1: 우리는 비즈니스 부문과 잘 정렬돼 있다.
많은 CIO들이 ‘IT와 비즈니스의 정렬’을 위해 정교한 IT 거버넌스(Governance) 프로세스를 구성하고 있기 때문에 문제가 없는 것처럼 보인다.
그러나 애석하게도 비즈니스와의 정렬은 제대로 이뤄져 있지 않은 경우가 대부분이다. 그들은 파트리지(Partridge)보다는 달라스(Dallas)의 이윙스(Ewings)에 가깝다. 일반적으로 비즈니스 부문과의 정렬은 정치적인 권력자를 달래거나 차지백(Chargeback) 시스템을 구성하는 방식으로 이뤄진다.
차지백(Chargebacks)? 그렇다. 차지백이다. IT는 심부름센터와 같다는 생각이다. 프로젝트에 재정을 지원하는 한 무엇이든 원하는 것을 제공한다.
차지백은 IT가 비즈니스가 아닌 비즈니스 예산과 정렬되게 만든다. 그 예산이 비즈니스와 정렬돼 있다면 아무 문제가 없다. 만약 그렇지 못 하다면, 다른 누군가의 문제로 전환된다.
CIO의 자기 기만 #2: 소프트웨어를 업그레이드하는 유일한 이유는 새로운 버전이 중요한 비즈니스 가치를 제공할 때뿐이다.
이를 주장하는 CIO는 분명 비즈니스에 집중하고 있을 것이다. 또 기술 자체를 위한 기술 지출이라는 비난에서 자유로울 수 있을 것이다. 게다가 IT 예산은 최신 상태를 유지하는 비용을 감당할 필요가 없기 때문에 절감될 수 있다.
하지만 이를 주장하는 CIO는 충돌 후 수 세대의 기술을 건너뛰는 업그레이드를 경험해보지 못했거나 그렇게 했다 하더라도 책임을 회피했던 사람일 것이다.
소프트웨어 업그레이드는 예방적 유지보수이다. 지금 지불하지 않으면 나중에 지불해야 한다. 나중에는 금액이 더 커진다.
CIO의 자기 기만 #3: 업무에 중대한 프로젝트가 일정보다 뒤쳐졌다? 다음 단계에서 따라 잡아 납기를 지킬 것이다.
일반적으로 이렇게 진행된다.
비즈니스 케이스: 관리자들은 ROI가 절사율을 초과할 때까지 빈둥거리며 배배 꼬다가 수정된 가정이 여전히 완전히 합리적이지는 않더라도 최소한 약간의 운과 강력한 지원이 있다면 실행 가능하다고 스스로를 납득시킨다.
요건 및 사양: 요건 및 사양 예측 단계는 골칫거리일 뿐이다. 프로젝트가 클수록 모르는 것들이 더 많으며 그 모든 것들로 인해 상황이 더욱 복잡해진다. 요건 및 사양 단계는 항상 길지만 상관 없다. 우리가 어떻게든 해낼 것이다.
계획: 계획 작업이 실제 일정에 상관 없이 이루어진다. 그 누구도 일정을 제대로 살피지 않는다면 절망에 빠진 프로젝트 관리자는 타당한 일정이 계획될 때까지 빈둥거리며 있는다.
경고 신호: 프로젝트 상태를 나타내며 일정에 뒤쳐져 있고 구원할 길이 없지만 기한 전까지 충분한 시간이 있기 때문에 현실보다는 부정이 앞선다. 숙련된 프로젝트 관리자는 프로젝트가 이 단계에 도달하면 두 가지 조치를 취한다. 우선, 테스트 과정을 쥐어 짠다. 이를 통해 프로젝트와 팀의 복잡성이 녹색으로 바뀐다.
그리고 나서는 프로젝트로 인해 자신의 명성에 금이 가기 전에 구직 활동을 시작한다.
탈선: 새로운 CIO가 운행을 중지시킨다. 그의 전임자는 프로젝트 관리자를 탓한다.
CIO의 자기 기만 #4: 우리는 ITIL을 하고 있다.
의미론적으로 사소해 보일 수 있지만 ITIL을 ‘한다’는 개념이란 없다. ITIL은 프레임워크일 따름이다.
ITIL은 IT가 잘 해야 하는 것들을 목록으로 작성한다. 모든 상황에 효과가 있는 ITIL의 목록이란 없기 때문에 때문에 잘 하는 방법에 대한 처방도 없다. (믿지 못하겠는가? 작은 광고회사에 다니는 상황에서 IT를 어떻게 운영할지 생각해 보자. 이제 사이버 보안에 특화된 대형 정부 계약 기업에서 어떻게 운영할지 생각해 보자.)
애석하게도 많은 CIO들이 ‘ITIL을 하는 것’을 업무 지원 센터를 꽤 잘 운영하는 것과 동일시하고 있다.
CIO의 자기 기만 #5. 우리는 애자일하다.
워터폴(Waterfall) 애플리케이션 개발 기법에서 하나 이상의 애자일(Agile) 변종으로 이전했거나 그 과정에 있는 IT 부서들이 있다.
그러나 실제로는 수십 명이 애자일 혁신의 정신을 일절 무시하면서 스크럼(Scrum)의 모든 형식주의를 엄격히 준수하는 대신에 일정 형태의 ‘애자일폴’(Agilefall)을 따르고 있을 뿐이다
다른 여러 비즈니스 및 IT 사례와 마찬가지로 확인란을 체크하는 것과 확인란으로 추적하는 업무를 적절히 수행하는 것 사이에는 차이가 있기 마련이다.
애자일폴 함정을 피한 IT 부서들일지라도 그 중 절반은 다른 방향으로 우회했을 것이라 생각한다. 그들은 아길라(Agila)를 연습하고 있지 않다. 대신에 그들은 해퍼자드(Haphazard)를 구성했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.