AI / CIO / HR / 디지털 트랜스포메이션 / 로봇|자동화 / 리더십|조직관리 / 보안 / 비즈니스|경제 / 신기술|미래
더욱 선제적인 IT
콜린스 에어로스페이스(Collins Aerospace)의 CIO 모나 베이츠는 “그 누구도 코로나19에 대한 각본은 없었다. 그러나 차근차근 교훈에서 배운다면, 다음 미지의 것에 대비하는데 도움이 될 수 있다”라고 말했다.
노스캐롤라이나 샬럿에 위치한 이 우주항공 및 방산 기업은 팬데믹에서 얻은 교훈을 활용하여 반응적이기 보다는 선제적이고자 한다. 특히 사이버 보안의 경우에는 더욱 그렇다고 베이츠가 말했다.
베이츠는 “일례로 중요한 시스템의 성능 모니터링 및 측정에 대해 선제적인 접근방식을 취하고 있다”라고 말했다. 여기에는 시스템 고장 및 성능 트렌드 예측뿐 아니라 디지털 서비스와 셀프 서비스 전반에 걸친 지속적인 개선을 위한 사용자 경험과 데이터 기반 프로세스 모니터링이 포함된다.
그녀는 “아키텍처 관점에서 우리는 지원과 애플리케이션을 개발하고 기업에 제공하는 방식을 재평가하여 비즈니스 가치와 비용 절감을 개선했다. 예를 들어, 콜린스 에어로스페이스는 현재 클라우드 우선 접근방식을 취하고 있으며 제품을 더 신속하게 설계, 개발, 제공하기 위해 민첩한 프레임워크를 도입하고 있다”라고 말했다.
이제는 비즈니스 연속성 계획을 다시 생각할 때라고 베이츠가 덧붙였다. 그녀는 “기업 [내의] 보안과 준법감시는 미래를 계획함에 있어 지속적인 해야 하는 작업이다. 이것 때문에 잠을 설친다”라고 말했다.
다행히도 이 회사의 IT에는 적절한 프레임워크, 활동, 인재가 있다고 그녀가 말했다. 하지만 베이츠는 여전히 IT 조직이 아키텍처 전체를 알고 이해하는지 여부와 그들이 자신감 있게 대응하고 적응하기 위해 충분한 활동을 수행하고 있는지 여부에 관해 지속적으로 살펴보고 있다고 전했다.
가상 시나리오를 한 차원 더 발전시키기
다국적 전기 및 가스 유틸리티 기업으로서 내셔널 그리드(National Grid)는 코로나19 이후에 비즈니스 연속성과 위기 관리를 강화하고 있다. 내셔널 그리드의 그룹 CIDO 아드리아나 카라부티스는 IT 리더가 미래에 관해 심층적으로 생각하고 가상 시뮬레이션을 수행하는 것은 무엇보다도 중요하다고 말했다.
유틸리티 관계자들은 전화 네트워크가 다운되는 상황이 발생할 경우 어떤 일이 발생할지 생각해야 한다. ‘무선을 사용할 것’이라고 말하는 것으로는 충분하지 않다고 그녀가 지적했다. 카라부티스는 “상상하지 못했던 것들에 관해 계속 생각해야 한다. 가상 시나리오를 강화하고 있다. 실제로 팬데믹을 예상한 사람이 있었을까? 없었다. 그래서 우리는 이제 다양한 시나리오를 적용해 보아야 한다”라고 말했다.
‘변화 관리’를 조직 역량으로 바라보기
물론, 모든 것을 상상할 수는 없다. 그래서 근육을 키우고 위기를 관리하는 방법을 계획해야 한다. 카라부티스는 이것이 그녀가 IT 리더로써 팬데믹 중 배운 주요 교훈 중 하나라고 덧붙였다.
그녀는 “변화 관리는 과도하게 사용되지만 여전히 애매한 표현이다. 내가 보기에 변화 관리는 내부적인 역량이다. 여기에는 기술, 프로세스, 사람들이 작업하는 방식이 포함된다”라고 말했다.
변화 관리 담당 카라부티스는 “조사하고 학습하며 사이클을 이해하라고 조언하고 싶다. 나는 이것을 더욱 공식적인 규율로 세우고자 한다. 역량이라는 관점에서 접근할 필요도 있다”라고 말했다.
이를 위해 IT는 “능력을 고도화하고 팀에 사고와 경험의 다양성을 제공해야 한다. CIO는 또한 기술 사이클, 뉴스, 비즈니스를 지속적으로 파악해야 한다”라고 카라부티스가 말했다.
전환 가속화하기
많은 조직들이 팬데믹에서 생존하기 위해 디지털 이니셔티브를 가속화했다. 여러 IT 리더들은 한 발 더 나아가 지속적인 전환에 대비할 필요성을 강조하고 있다.
예를 들어, 중고차 소매기업 카맥스(CarMax)는 ‘고객들이 스스로 모든 것을 할 수 있도록’ 하는 것에 목표를 두고 자동차를 온라인으로 구매 및 판매할 수 있도록 하고 있었다고 부사장 겸 CITO 샤밈 모하매드가 말했다.
팬데믹이 발생했을 때 카맥스의 IT 그룹은 민첩성에 집중함으로써 급격한 변화에 대비할 수 있었다고 그가 말했다. 모하매드는 “민첩성 구축에 다시 집중하고자 한다. 그러면 우리는 괜찮을 것이다. 미지의 것이 항상 나쁜 것은 아니다”라고 말했다.
이를 위해 모하매드는 더 많은 엔지니어를 고용하고 데이터 사이언스와 AI 등의 기술에 더 많이 투자하여 자동화하며 팀들이 혁신하는 속도를 높이고 있다. 더 많은 구형 시스템이 가속화된 속도로 클라우드로 이전되고 있다. 핵심 이유는 클라우드가 구내 [시스템]보다 더 큰 민첩성을 제공하기 때문이다.
이를 통해 카맥스의 직원들과 고객들은 “유연성과 옵션을 확보할 것”이라고 말하면서 그는, IT팀이 전환 권한을 얻게 되면 미지의 것이 기회가 될 수 있다고 덧붙였다. 그는 “시장 변화 또는 산업 또는 사회 변화 기회를 발빠르게 활용할 수 있다”라고 말했다.
모하매드는 카맥스의 IT가 전통적인 프로젝트 기반 조직에서 제품 기반으로 전환한 것이 해당 기업이 변화에 적응하는 데 중요했다고 말했다.
이전에는 많은 기술 전문가들이 개별적으로 일했었다. 하지만 이제는 고객의 요구를 파악하기 위해 테스트하고 학습할 권한이 있는 교차 기능적인 소규모 임무 기반 팀이 있다고 모하매드가 말했다.
비즈니스 연속성의 일환으로 HR 접근
몇몇 IT 리더들은 비즈니스 연속성의 일환으로써 인력에 관해 다시 생각하고 있다. 다른 기업들과 마찬가지로 콜린스 에어로스페이스에서는 재택 근무 계획이 없었다. 그러나 이제 조직의 약 75%가 재택근무하고 있다고 베이츠가 말했다.
그녀는 “과거에는 컴퓨터 하드웨어 및 주변기기 계획에 여유분이 그리 많지 않았다. 팬데믹 이후 직원들에게 하드웨어를 제공하기 위해 자산과 하드웨어 관리 활동을 신속하게 변경해야 했다. 현재, 우리 회사는 과거와 다른 방식으로 공급자들과 협력하고 있다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.