SK그룹이 AI(인공지능)와 DT(디지털 전환) 관련 교육 콘텐츠를 구축한다고 발표했다. 글로벌 시장에서 필요로 하는 개발자, 엔지니어 및 빅데이터 전문가로 키우기 위한 전문가 인증 과정을 도입한다는 것이 특징이다.  SK그룹 내 역량강화 ...

2020.06.16

AI가 콜센터 직원을 대체할까? T-모바일의 접근 방식은 다르다. 해당 기업은 AI로 직원을 대체하는 것이 아니라 '증강'한다. 이를 통해 기업은 콜센터 직원과 고객이 더 가깝게 연결되도록 할 수 있으며, 고객들은 뻔한 ARS 경험에서 벗어날...

2020.06.10

문화 충격, 우선순위 경쟁, 변화에 대한 저항, 인재 부족 등의 문제에 직면했다면 기업의 디지털 트랜스포메이션 전략을 재고해야 할 시점이다.  디지털 트랜스포메이션은 여전히 유행 중이다. CIO들은 클라우드, API, 마이크로서비스를 플랫폼...

2020.06.05

미국 보험사 리버티 뮤추얼(Liberty Mutual)의 IT 팀은 생산성과 직원 경험(EX)을 향상시킬 수 있는 솔루션을 개발하고, 이를 기반으로 스타트업을 탄생시켰다. 오늘날 IT 팀들은 ‘매출 신장을 끌어낼 혁신’을 달성할 것이란 기대를 한 몸...

2020.05.26

한국마이크로소프트와 롯데렌탈이 국내 중소중견기업에게 민첩하고 유연한 개인 컴퓨팅 환경 및 용이한 IT 자산관리를 지원하는 구독형 DaaS(Device as a Service) ‘올인원 노트북&PC 렌탈서비스’를 시작한다. 이를 위해 양사는...

2020.02.27

IT 리더십을 강화하려는 기업들 사이에서 CIO '수석 참모(chief of staff)'가 새롭게 조명받고 있다.  CIO를 위한 전략적 조언을 할 수 있으면서, 동시에 IT와 현업 부서를 연결하는 브릿지가 될 수 있는 인물은 매우 소수이...

2020.02.25

SK해운이 디지털 트랜스포메이션을 완수하기 위한 핵심 인프라로 뉴타닉스 HCI를 도입했다. SK해운은 매 왕복 운행마다 약 330m 길이의 초대형 원유 운반선(VLCC)이 30만 톤에 달하는 천연 자원을 운송하는 등 대규모 비즈니스를 운영하고 있다....

2020.02.25

더그 손더스는 2017년 어드밴스드 디스포절 서비스(Advanced Disposal Services)에 CIO로 합류했다. 그리고 시가총액이 16억 달러에 달하는 이 폐기물(쓰레기) 관리 서비스 업체의 IT 투자가 세일즈와 마케팅, 기타 부서 등 여러...

2019.11.04

호주의 건강보조식품 기업 블랙모어스(Blackmores)는 클라우드 기반의 새로운 인프라를 구축하고 있다. 업무 통찰력을 위한 데이터 사용을 극대화하고, 미래 혁신을 위해 더욱 강력한 기반을 구축하기 위해서이다.   블랙모어스는 자연요법 ...

2019.10.22

어도비는 어도비 스캔 및 애크로뱃과 같은 문서 솔루션과 결합해 소규모 비즈니스의 디지털화를 도울 ‘소기업용 어도비 사인(Adobe Sign for small business)’을 출시했다. 새로 선보인 소기업용 어도비 사인은 대기업을 위한 강력한 전...

2019.08.14

인터컨티넨털 호텔 그룹(IHG)은 호텔 및 관광 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 IT 시스템을 업그레이드하고, 애플리케이션을 퍼블릭 클라우드로 옮기고 있다. 사용자는 모바일 체크인부터 로봇 컨시어지 서비스까지 첨단 기술에 바탕을 둔 편의 시설과 서비스...

2019.08.12

요즘 디지털 트랜스포메이션이 유행이다. 거의 모든 CIO가 고객에게 더 나은 서비스를 제공하거나 운영을 간소화하기 위해 클라우드, 분석, 인공지능 및 머신러닝의 조합을 활용한다.   하지만 불편한 진실도 있다. 이런 IT 리더의 노력이 결...

2019.05.22

기술이 비즈니스 전략의 필수 영역으로 자리 잡으면서 선도 기업을 중심으로 '디지털 성공'을 위한 계획을 새로 마련하고 있다.   딜로이트의 2018년 글로벌 CIO 설문 조사 결과를 보면, 디지털 선도 기업은 2가지 차별화된...

2019.05.08

스마트폰이 일상에서 하는 역할을 고려하면, CIO가 고객에게 가까이 다가가기 위해 활용할 수 있는 방안은 무궁무진하다. 같은 맥락에서 여러 유통 체인이 잇달아 신기술을 활용하는 가운데, 대형 편의점 체인 와와(Wawa)가 색다른 방안을 생각해 냈다. ...

2019.05.02

델 테크놀로지스가 전세계 기업들의 디지털 혁신 현황을 조사한 ‘디지털 트랜스포메이션 인덱스(Digital Transformation Index)’ 보고서를 발표했다.  델 테크놀로지스의 이번 보고서는 전세계 기업들의 전...

2019.01.31

호주 연방 정부가 첫 디지털 트랜스포메이션 전략을 내놓았다. 정부의 모든 서비스를 7년 내에 온라인화하는 것이 주요 내용이다. 특히 눈에 띄는 것은 공공기관을 방문해야 하는 업무 전체를 디지털화하는 것이다. 형식주의와 관료주의를 없애는 노력의 일환으로...

2018.11.22

“고객 주도의 트랜스포메이션이란 현실 세계을 버리고 디지털을 선택하는 것이 아니다. 둘 모두를 사용, 고객의 디지털 지성과 아날로그 감정을 연결하는 것이 중요하다.” 디지털 퓨처리스트 겸 혁신 전략가인 안드레스 소만-닐슨이 ...

2018.03.21

IT에 피할 수 없는 것이 있다면 ‘성장’과 ‘변화’다. 직원들이 변화를 수용할 수 있도록 북돋는 변혁 리더십에 CIO들이 늘 관심을 가져야 할 이유다. 변혁 리더십(Transformational...

2018.02.23