회의 중 누군가에게 다분히 감정적인 반응을 받아본 경험이 있을 터다. 이렇듯 ‘감정이 격화된 회의’를 진정시켜 바람직한 대화로 유도한다면, 회사는 물론 개인의 평판과 경력에도 큰 도움이 될 수 있다. 몇 년 전에, CIO에...
2022.08.04
감성 AI 또는 감성 컴퓨팅(Affective Computing)은 인공지능을 사용해 사용자의 감정 상태를 분석한다. 컴퓨터 비전, 오디오/음성 입력, 센서, 텍스트 분석 등을 사용하며, 분석을 기반으로 고객의 현재 기분에 따라 구체적이고 개인화된 작...
2021.12.23
정서 분석(Sentiment analysis)이라 통계, NLP, ML을 사용하여 의사소통에 담겨진 정서적 의미를 판단하는 기법이다. 기업들은 정서 분석을 활용하여 고객 메시지, 콜센터 상호작용, 온라인 리뷰, 소셜 미디어 게시물 등의 콘텐츠를 평가한...
2021.09.13
4월부터 단독 CEO로 재직 중인 크리스티안 클라인이 온라인으로 진행된 자사의 주력 행사에서 지속가능성과 함께 더 많은 업종별 솔루션을 공급하려는 방침을 강조했다. SAP의 연례 컨퍼런스인 사파이어 나우(Sapphire Now)에서 SAP...
2020.06.30
핸슨 로보틱스(Hanson Robotics) 창업자 데이비드 핸슨에 따르면 인공지능(AI)이 효과적으로 사람과 소통하고 관심을 기울이려면 좀더 인간적인 모습이 필요하다. 호주 시드니에서 열린 CeBIT의 연사로 참석한 핸슨은 진짜 살아...
2019.11.01
디지털 트랜스포메이션은 업무 관행, 행동, 보고 체계에 변화를 가져온다. 이로 인해 강한 감정적 반응이 나타나기도 한다. CIO들은 디지털 트랜스포메이션의 프로세스와 기술적 함의를 이해하는 것에 능숙한 가운데, 사람도 이끌어야 한다. 즉, 사람들의 감...
2019.02.20
디지털 트랜스포메이션은 업무 관행, 행동, 보고 체계에 변화를 가져온다. 이로 인해 강한 감정적 반응이 나타나기도 한다. CIO들은 디지털 트랜스포메이션의 프로세스와 기술적 함의를 이해하는 것에 능숙한 가운데, 사람도 이끌어야 한다. 즉, 사람들의 감...
2019.02.20
올해 9월 중순, 리눅스 창시자인 리누스 토발즈가 리눅스 커널 개발 사업을 지휘하는 직책을 잠시 쉬기로 했다고 발표했다. 그는 “사람들의 감정을 이해하고 적절히 반응하는 법에 관해 약간의 도움을 받을 생각”이라고 말했다. 토...
2018.10.15
올해 9월 중순, 리눅스 창시자인 리누스 토발즈가 리눅스 커널 개발 사업을 지휘하는 직책을 잠시 쉬기로 했다고 발표했다. 그는 “사람들의 감정을 이해하고 적절히 반응하는 법에 관해 약간의 도움을 받을 생각”이라고 말했다. 토...
2018.10.15
기업들이 감성을 찾고 있다. 기업 컴퓨팅의 사용자 환경이 점차 사용자의 감정 상태 또는 기분을 감지할 뿐 아니라 사용자와 소통할 때 감정을 시뮬레이션하도록 바뀌고 있다. 지난 1월 공개된 가트너의 보고서를 보면 4년 이내에 기기가 사용자의...
2018.07.10
기업들이 감성을 찾고 있다. 기업 컴퓨팅의 사용자 환경이 점차 사용자의 감정 상태 또는 기분을 감지할 뿐 아니라 사용자와 소통할 때 감정을 시뮬레이션하도록 바뀌고 있다. 지난 1월 공개된 가트너의 보고서를 보면 4년 이내에 기기가 사용자의...
2018.07.10
IBM 왓슨 기술을 활용한 호주 기업이 자사 AI 솔루션으로 고객의 감정과 고통까지도 이해할 수 있게 됐다. 흔히 인공지능이 먼 미래의 일이라고 이야기하지만, 이미 AI 기능은 널리 사용되고 있으며 호주 기술 회사의 셜록(Sherlok) ...
2017.11.21
블록체인이 연구개발 단계를 벗어나 실제로 활용되고 있다. 블록체인은 분산된 디지털 장부로서 모든 당사자가 볼 수 있고 체인 전반에 걸쳐 투명성을 제공해 금융거래, 보험, 공급망관리 기업이 모두 주목하고 있다. 1. 식품 투명성을 위해 IBM을 선...
2017.10.25
본 기고문은 벤더가 작성했지만 특정 제품이나 서비스를 알리는 내용을 담고 있지 않다. 해커가 특정 시스템, 기업, 개인을 공격하거나 해킹하는데 있어 전문 지식이 중요한 것은 물론이다. 그러나 종종 간과되는 점이 있다. 소셜 엔지니어링 같은 ...
2016.05.17
인간의 판단에 감정과 선입견, 편견이 개입되지 않을 수는 없다. 데이터에 기반한 의사 결정은 자칫 저지르기 쉬운 감정적 실수를 막아줄 수 있다. 여기 데이터에 기반한 의사 결정이 유용한 4가지 상황을 정리했다. IT예산 증가하고 있다....
2016.03.21
데이터 분석의 가치에 대해 아직 잘 모르겠다면, 데이터를 기반으로 탄생한 크래프트의 맥주 0101에 대해 알아보자. 이미지 출처 : Havas Helia 지난해 말 디지털 마케팅 대행사 하바스 헬리아(Havas Helia)는 새해를 시작...
2016.02.11
소비자들이 로봇을 과연 소유하려 할 지 의문스러웠다면, 그 답이 나왔다. 소프트뱅크 로보틱스(SoftBank Robotics Corp)가 1,600달러에 시판한 개인용 로봇이 폭발적인 인기 속에 매진됐다. 지난 19일 판매 개시된 페퍼(P...
2015.06.23
소비자들이 로봇을 과연 소유하려 할 지 의문스러웠다면, 그 답이 나왔다. 소프트뱅크 로보틱스(SoftBank Robotics Corp)가 1,600달러에 시판한 개인용 로봇이 폭발적인 인기 속에 매진됐다. 지난 19일 판매 개시된 페퍼(P...
2015.06.23
일상에서 4 ‘손님, 이렇게 하시고 안 사시면 어떡합니까?’ 남자들은 그런 경우가 적지만, 여성분들은 가끔 옷을 열심히 고르느라 이 옷 저 옷 입어보고 결국은 마음에 드는 것이 없어서 그 가게를 나오는 경우가 있습니다. ...
2015.05.26
물리학자와 신경심리학자들이 18년간 연구한 것을 토대로 한 음성 분석 소프트웨어를 미국의 한 신생 벤처가 개발 중이다. 이 제품은 사람이 말한 단어가 전달하는 분위기, 태도, 감정에 대한 즉각적인 반응을 제공할 수 있다고 해당 업체는 주장했다. ...
2014.01.08
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