오라클, 다국어 지원해 자사 SNS 분석 SW로 글로벌 시장 공략

2014.01.07 Chris Kanaracus | IDG News Service

오라클이 글로벌하게 운영하는 기업 고객을 겨냥해 다국어를 지원해 자사 소셜 미디어 분석 소프트웨어를 확대하고 있다.

월요일 발표에 따르면, 오라클의 소셜 관계 관리 소프트웨어는 현재 영어, 중국어, 포르투갈어, 스페인어, 러시아어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어 네덜란드어, 한국어, 일본어 등을 지원하고 있다.

SRM은 판매 자동화, 고객 서비스, 마케팅, 지원을 견고히 하는 ‘고객 경험’ 소프트웨어의 광범위한 제품군 중 일부다. 오라클은 이 분야에서 줄곧 경쟁했던 SAP 뿐 아니라 지금까지 기업용 애플리케이션 시장에서 크게 부딪힌 적 없었던 어도비와 IBM과도 경쟁하고 있다. 하지만 오라클은 디지털 사업을 제공하는 기술에서 기회를 엿보고 있다.

월요일 발표에 따르면, 오라클의 SRM 소프트웨어에는 시맨틱 텍스트 분석이 포함돼 있는데 이 기능은 단순한 검색어 순위 이상이 될 것이며 소비자의 의도, 제품에 대한 호불호, 소비자 서비스 문제와 같은 실질적인 통찰력을 제공할 것이다.

다른 새로운 기능으로는 전세계적으로 소비자들의 대화가 어디에서 일어나고 그에 따라 작업을 어디에 할당할 지 사용자가 알 수 있도록 해주는 대시보드가 포함돼 있다고 오라클은 전했다.

시장 조사 기업 컨스텔레이션 리서치의 부사장 겸 수석 애널리스트인 앨런 레포브스키는 “소셜 미디어 모니터링 툴은 크게 2가지로 나뉜다. 하나는 개인 브랜드를 모니터링해주고 관련 내용에 댓글 다는 것이며, 다른 하나는 휴일의 쇼핑 패턴 같은 대규모 데이터 세트를 분석하는 툴이다”라고 밝혔다.

가장 중요한 기능 중 하나는 소비자의 구매 또는 서비스 지원 내역을 보여주고 실제 고객 기록과 소셜 미디어에 올린 게시물이 정확하게 일치하는지를 파악해주는 것이라고 레포브스키는 덧붙였다.

오라클은 라잇나우(RightNow), 비트루(Vitrue), 콜렉티브 인텔렉트(Collective Intellect), 인볼버(Involver), 엘로콰(Eloqua) 리스폰시스(Responsys) 등을 인수해 기업들이 전체 구매주기를 통해 오라클 제품과 연결될 수 있도록 제품 포트폴리오를 제공하고 있다고 레포브스키 말했다.

현재 많은 기업들은 소셜 미디어 분석 툴에 투자할 준비가 돼 있다는 게 레포브스키의 주장이다.

"기업들이 소셜 미디어를 영업, 마케팅, 지원 측면에서 소셜 미디의 단계에서 생각하는 과거는 이미 지나갔다고 본다”라고 레포브스키는 강조했다. “채널로서 소셜 미디어는 여러 부서에 걸쳐 독자적으로 작용했던 것에서 이제는 회사의 디지털 전략을 결합하라는 많은 기업들에게 영향을 미치고 있다”라고 그는 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기

오라클 소셜 네트워크 라잇나우 소셜 네트워크 분석 소셜 관계 관리 다국어

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

평점 - 댓글 -개

평점