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플래티어, AI 마테크 솔루션 ‘그루비’ 메시징 서비스 시작

플래티어는 인공지능(AI) 개인화 마테크 솔루션 ‘그루비(GROOBEE)’가 메시지 발송 기능을 본격적으로 서비스한다고 2일 밝혔다. 그루비의 앱 푸시, 카카오 친구톡, SMS, LMS, MMS 등의 메시징 기능들은 이미 지난달 베타 서비스로 출시됐다. 이번 메시징 기능의 정식 출시는 베타 서비스 이후 고객사들의 호응이 이어지면서 이루어졌다고 업체 측은 설명했다. 그루비는 개인화 타겟팅, 개인화 상품 추천, 캠페인 자동 최적화 기능 등이 탑재된 이커머스 마케팅 통합 솔루션으로 중·대형 이커머스 기업의 관심을 꾸준히 받고 있다. 이번에 새롭게 출시된 그루비 메시지 발송 기능은 특정 행동을 보이는 고객을 타겟팅해 마케터가 원하는 채널로 메시지를 보낼 수 있다. 그루비는 빅데이터, 머신러닝을 활용해 자동으로 잠재 고객을 분류하는 ‘AI 세그먼트’나 고객 행동을 56가지 변수로 나눈 ‘룰기반 세그먼트’를 이용, 특정 물품을 구매한 고객이나 구매 확률이 60% 이상인 고객, VIP가 될 가능성이 있는 잠재 고객만을 핀셋처럼 노린 개인화 메시지 마케팅을 지원한다. 메시지 마케팅은 개인화 타겟팅 외에 분석 기능도 중요하다. 그루비는 메시지를 수신한 고객이 메시지를 언제 클릭했는지, 클릭한 고객이 주문했는지, 고객이 어떤 상품을 구매했는지 등을 캠페인 분석 리포트를 통해 알려준다. 캠페인 분석 리포트는 메시지를 수신한 고객의 퍼스널 그래프를 제공하기 때문에 구매 과정 중 어떤 단계에서 이탈이 발생하는지 직관적으로 보여줘 마케터가 손쉽게 성과를 측정하고 검증할 수 있게 도와준다고 업체 측은 설명했다. 이 외에도 그루비는 타겟팅 고객에 대한 온사이트 메시지, 앱 푸시 등의 다양한 채널 메시징을 통합적으로 활용 관리해 고객에게 일관성 있는 소통 흐름을 제공한다. 그루비는 이번 기능 추가로 고객 행동 수집부터 분석, 타겟팅 발송까지 가능한 통합 마케팅 플랫폼으로서의 토대를 완성했다고 밝혔다.  한편, 그루비는 이번 신규 기능 오픈 기념으로 스타벅스 기프티콘...

플래티어 AI 메시징 서비스

2021.11.02

플래티어는 인공지능(AI) 개인화 마테크 솔루션 ‘그루비(GROOBEE)’가 메시지 발송 기능을 본격적으로 서비스한다고 2일 밝혔다. 그루비의 앱 푸시, 카카오 친구톡, SMS, LMS, MMS 등의 메시징 기능들은 이미 지난달 베타 서비스로 출시됐다. 이번 메시징 기능의 정식 출시는 베타 서비스 이후 고객사들의 호응이 이어지면서 이루어졌다고 업체 측은 설명했다. 그루비는 개인화 타겟팅, 개인화 상품 추천, 캠페인 자동 최적화 기능 등이 탑재된 이커머스 마케팅 통합 솔루션으로 중·대형 이커머스 기업의 관심을 꾸준히 받고 있다. 이번에 새롭게 출시된 그루비 메시지 발송 기능은 특정 행동을 보이는 고객을 타겟팅해 마케터가 원하는 채널로 메시지를 보낼 수 있다. 그루비는 빅데이터, 머신러닝을 활용해 자동으로 잠재 고객을 분류하는 ‘AI 세그먼트’나 고객 행동을 56가지 변수로 나눈 ‘룰기반 세그먼트’를 이용, 특정 물품을 구매한 고객이나 구매 확률이 60% 이상인 고객, VIP가 될 가능성이 있는 잠재 고객만을 핀셋처럼 노린 개인화 메시지 마케팅을 지원한다. 메시지 마케팅은 개인화 타겟팅 외에 분석 기능도 중요하다. 그루비는 메시지를 수신한 고객이 메시지를 언제 클릭했는지, 클릭한 고객이 주문했는지, 고객이 어떤 상품을 구매했는지 등을 캠페인 분석 리포트를 통해 알려준다. 캠페인 분석 리포트는 메시지를 수신한 고객의 퍼스널 그래프를 제공하기 때문에 구매 과정 중 어떤 단계에서 이탈이 발생하는지 직관적으로 보여줘 마케터가 손쉽게 성과를 측정하고 검증할 수 있게 도와준다고 업체 측은 설명했다. 이 외에도 그루비는 타겟팅 고객에 대한 온사이트 메시지, 앱 푸시 등의 다양한 채널 메시징을 통합적으로 활용 관리해 고객에게 일관성 있는 소통 흐름을 제공한다. 그루비는 이번 기능 추가로 고객 행동 수집부터 분석, 타겟팅 발송까지 가능한 통합 마케팅 플랫폼으로서의 토대를 완성했다고 밝혔다.  한편, 그루비는 이번 신규 기능 오픈 기념으로 스타벅스 기프티콘...

2021.11.02

AWS, 보안 메시징 플랫폼 업체 '위커(Wickr)' 인수

아마존 웹 서비스(Amazon Web Services; AWS)가 메시지 암호화 서비스 업체 '위커(Wickr)'를 인수했다고 6월 25일 발표했다. 인수가는 공개되지 않았다.  2011년 미국 샌프란시스코에서 설립된 위커는 2016년 美 DNC(민주당 전국민 위원회) 해킹 사건 이후 민주당에서 사용하는 보안 채팅 플랫폼으로 널리 알려져 있다. 회사에 따르면 위커는 메시지, 음성 및 영상 통화, 파일 공유, 협업에 걸쳐 엔드투엔드 암호화를 제공한다. 이를 통해 중요한 거버넌스 및 보안 제어를 구현하여 컴플라이언스 요건을 충족할 수 있다는 게 회사 측 설명이다.  아마존의 이번 인수는 미 국방부의 제다이(JEDI) 사업 관련 분쟁이 이어지는 가운데서 이뤄졌다. 보도에 의하면 위커가 이미 정부기관 및 군대 등을 고객으로 두고 있다는 점에서 이는 아마존이 해당 부문에 관한 투자를 계속하겠다는 취지로 풀이된다.  또한 이는 아마존에서 메시징 부문을 강화하려는 계획이 있음을 시사한다고 외신들은 밝혔다. AWS에서는 현재 기업용 커뮤니케이션 서비스 '차임(Chime)'을 제공하고 있지만 경쟁 서비스인 슬랙(Slack)이나 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)에 비해선 시장 점유율이 낮다.  이런 맥락에서 美 IT 전문매체 테크크런치는 ▲기존 사용 방식을 유지하면서 비즈니스 서비스를 제공하는 것, ▲다른 업체가 자사 앱에서 사용할 수 있는 '서비스형 메시징'을 구축하는 것, ▲위커 인프라에 소비자 메시징 앱을 구축하는 것 등으로 아마존이 메시징 비즈니스를 강화할 수 있을 것이라고 전했다.  AWS 부회장 겸 최고정보보안책임자(CISO) 스티븐 슈미트는 "하이브리드 업무 환경으로 전환하면서 여러 원격 장소에 걸쳐 이뤄지는 커뮤니케이션을 보호해야 할 필요성이 기업 및 정부기관에서 증가하고 있다"라면서, 위커의 솔루션은 기업 및 정부기관이 이러한 변화에 대응할 수 있도록 지원한다. 이는 또한 AWS가 고객과 파트...

아마존 아마존 웹 서비스 AWS 엔드투엔드 암호화 메시징 서비스 보안 메시징 메시지 암호화 위커 마이크로소프트 팀즈 슬랙 협업 하이브리드 업무 환경

2021.06.28

아마존 웹 서비스(Amazon Web Services; AWS)가 메시지 암호화 서비스 업체 '위커(Wickr)'를 인수했다고 6월 25일 발표했다. 인수가는 공개되지 않았다.  2011년 미국 샌프란시스코에서 설립된 위커는 2016년 美 DNC(민주당 전국민 위원회) 해킹 사건 이후 민주당에서 사용하는 보안 채팅 플랫폼으로 널리 알려져 있다. 회사에 따르면 위커는 메시지, 음성 및 영상 통화, 파일 공유, 협업에 걸쳐 엔드투엔드 암호화를 제공한다. 이를 통해 중요한 거버넌스 및 보안 제어를 구현하여 컴플라이언스 요건을 충족할 수 있다는 게 회사 측 설명이다.  아마존의 이번 인수는 미 국방부의 제다이(JEDI) 사업 관련 분쟁이 이어지는 가운데서 이뤄졌다. 보도에 의하면 위커가 이미 정부기관 및 군대 등을 고객으로 두고 있다는 점에서 이는 아마존이 해당 부문에 관한 투자를 계속하겠다는 취지로 풀이된다.  또한 이는 아마존에서 메시징 부문을 강화하려는 계획이 있음을 시사한다고 외신들은 밝혔다. AWS에서는 현재 기업용 커뮤니케이션 서비스 '차임(Chime)'을 제공하고 있지만 경쟁 서비스인 슬랙(Slack)이나 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)에 비해선 시장 점유율이 낮다.  이런 맥락에서 美 IT 전문매체 테크크런치는 ▲기존 사용 방식을 유지하면서 비즈니스 서비스를 제공하는 것, ▲다른 업체가 자사 앱에서 사용할 수 있는 '서비스형 메시징'을 구축하는 것, ▲위커 인프라에 소비자 메시징 앱을 구축하는 것 등으로 아마존이 메시징 비즈니스를 강화할 수 있을 것이라고 전했다.  AWS 부회장 겸 최고정보보안책임자(CISO) 스티븐 슈미트는 "하이브리드 업무 환경으로 전환하면서 여러 원격 장소에 걸쳐 이뤄지는 커뮤니케이션을 보호해야 할 필요성이 기업 및 정부기관에서 증가하고 있다"라면서, 위커의 솔루션은 기업 및 정부기관이 이러한 변화에 대응할 수 있도록 지원한다. 이는 또한 AWS가 고객과 파트...

2021.06.28

'실시간 메신저 사용 차단' JP모건도 합류

JP모건이 온라인 메시징 서비스 차단을 검토하고 있다. 직원들의 거래 상황에 대한 조사 이후 나온 조치다. 텔레그라프 보도에 따르면 이 미국 은행은 이메일 외 어떤 실시간 메시징 서비스도 직원들이 이용하지 못하도록 이번 주 중 실행할 예정이다. 영국 당국은 대출 금리 조작 및 외환 시장 조사의 일환으로 채팅 룸에 초점을 맞췄다. 여러 은행의 트레이더들이 메시징 도구를 활용해 공모했다는 주장 때문이었다. JP모건은 이에 따라 자사 직원들이 연루되는 것을 막기 위해 메시지 서비스를 차단할 방침이다. 제이미 다이몬 CEO는 지난 달 직원들을 대상으로 온라인 포럼에 글을 게재함에 있어 주의할 것으로 당부한 바 있다. 그는 "과장하지 말라. 반추하지 말라. 헛소리하지 말라"라고 말했었다. 블룸버그 트레이딩 터미널을 통해 공급되는 것과 같은 메시징 서비스들은 전세계 금융 기관들에 의해 널리 사용되고 있다. 그러나 다수의 은행들은 JP모건과 같은 차단 조치를 이미 취한 상태다. 파이낸셜 타임즈는 지난 달 바클레이, 시티그룹, RBS 등이 직원들의 메신저 이용을 차단했다고 보도했다. 이달 초에는 도이치 뱅크가 채팅 룸을 중지시키기도 했다. 한편 메릴린치, 바클레이, 시티, 크레딧 스위스, 도이치 뱅크, 골드만 삭스, JP모건 체이스, 모건 스탠리 등과 같은 투자 은행들은 이제 안전한 내부 시스템 내에서 이용할 수 있는 대안 메시징 서비스를 모색하고 있다. ciokr@idg.co.kr

차단 JP모건 메신저 메시징 서비스

2013.12.17

JP모건이 온라인 메시징 서비스 차단을 검토하고 있다. 직원들의 거래 상황에 대한 조사 이후 나온 조치다. 텔레그라프 보도에 따르면 이 미국 은행은 이메일 외 어떤 실시간 메시징 서비스도 직원들이 이용하지 못하도록 이번 주 중 실행할 예정이다. 영국 당국은 대출 금리 조작 및 외환 시장 조사의 일환으로 채팅 룸에 초점을 맞췄다. 여러 은행의 트레이더들이 메시징 도구를 활용해 공모했다는 주장 때문이었다. JP모건은 이에 따라 자사 직원들이 연루되는 것을 막기 위해 메시지 서비스를 차단할 방침이다. 제이미 다이몬 CEO는 지난 달 직원들을 대상으로 온라인 포럼에 글을 게재함에 있어 주의할 것으로 당부한 바 있다. 그는 "과장하지 말라. 반추하지 말라. 헛소리하지 말라"라고 말했었다. 블룸버그 트레이딩 터미널을 통해 공급되는 것과 같은 메시징 서비스들은 전세계 금융 기관들에 의해 널리 사용되고 있다. 그러나 다수의 은행들은 JP모건과 같은 차단 조치를 이미 취한 상태다. 파이낸셜 타임즈는 지난 달 바클레이, 시티그룹, RBS 등이 직원들의 메신저 이용을 차단했다고 보도했다. 이달 초에는 도이치 뱅크가 채팅 룸을 중지시키기도 했다. 한편 메릴린치, 바클레이, 시티, 크레딧 스위스, 도이치 뱅크, 골드만 삭스, JP모건 체이스, 모건 스탠리 등과 같은 투자 은행들은 이제 안전한 내부 시스템 내에서 이용할 수 있는 대안 메시징 서비스를 모색하고 있다. ciokr@idg.co.kr

2013.12.17

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