먼저 BSC에 대해 좀더 자세히 살펴볼 필요가 있다. ‘Balanced Score Card’라는 이름에서 드러나듯이 BSC는 조직의 비전 및 전략을 실현하기 위해 여러 관점의 성과지표를 사용함으로써 균형성을 추구하는 성과관리 기법이다. 재무 관점의 지표에 치중했을 때의 부작용을 막을 수 있을 뿐 아니라, 기업 전략을 검증하고, 실행력을 강화할 수 있는 것이 특징이다.
1990년 하버드 대학교 교수인 로버트 카플란(Robert Kaplan)과 컨설턴트인 데이비드 노튼(David Norton)에 의해 개발됐으며, ▲재무, ▲고객, ▲프로세스, ▲학습과 성장이라는 4가지 관점으로 전략목표 및 성과지표를 도출해 성과를 관리한다. 학습과 성장을 통해 직원의 기량을 향상시키면 서비스와 상품이 질적으로 개선되고 이에 따라 고객 만족이 증가해 영업 이익이 향상된다는 선순환적 관점을 기반으로 한다.
수익 목표 달성, 변화관리 성공, 시장 선도 등의 측면에서 뛰어난 효과를 가져다 주는 것으로 알려져 있으며, 이는 포춘 1,000대 기업 중 절반 이상이 채택해 활용하고 있다는 사실에서도 잘 드러난다.
BSC를 통해 전략을 KPI로 구체화함으로써 구성원의 전략적 판단과 행동을 유도할 수 있다.
‘MicroBSC’ 통합성과관리솔루션
오늘날 부서나 직원의 성과를 측정하지 않는 기업은 없다. 모든 기업이 원시적인 형태일지라도 핵심성과지표(KPI, Key Performance Indicators)나 목표관리(MBO, Management By Objectives) 지표를 개발해 성과를 관리하고, 역량평가 등을 포함하여 직원에 대한 평가를 하고 있다. 하지만 성과 측정 및 평가 작업을 제대로 해내기가 대단히 어렵다는 점이 문제다.
관리해야 할 KPI를 설정하는 작업부터 만만치 않으며 이를 꾸준히 측정해 관리하는 작업도 쉽지 않다. 수치화하기 어려운 프로젝트나 과제 성격의 업무를 평가하는 것도 난제다. 잘못 설정된 지표는 자칫 엉뚱한 행동을 유도할 수 있기에 기업의 비전과 전략에 일치시키는 것에도 줄곧 신경 써야 한다. 불만이 나오지 않도록 개인과 팀에 따라 적절히 평가하고 관리할 수 있어야 하는 것도 물론이다.
그럼에도 불구하고 성과관리 체계를 적절히 설정해 운영하면 헤아리기 어려울 정도의 효과를 거둘 수 있다. 회사의 비전 및 전략이 전체 직원에게 공유되는 것은 물론이고, 직원들은 산재되어 있는 업무들 중에서 중요 업무를 판단하고, 업무에 집중할 수 있게 된다. 더불어 문제를 조기에 감지하여 적절히 대처할 수 있게 된다. 또 기업 전체가 전략적으로 움직일 수 있는 것은 물론이고 전략 실행력 자체가 월등히 개선된다. 조직과 개인의 성과가 향상되는 것은 당연한 결과다.
국내 경영관리 솔루션 분야 1위의 전문기업 마이크로폴리스가 BSC 및 개인평가 체계를 접목시켜 선보인 통합성과관리 솔루션 ‘MicroBSC’는 기업의 효과적인 성과 측정과 평가를 통해 기업 전략을 성공적으로 실행할 수 있도록 개발됐다. 시중의 여러 성과관리 시스템과 달리 성과관리 모듈과 개인평가 모듈을 모두 내장하고 있으며, 이로 인해 팀과 개인의 성과 현황과 최종 성취도를 한꺼번에 확인하고 관리할 수 있게 해준다.
또 개발과정에서 삼일회계법인, KPMG, 딜로이트 등의 노하우가 반영되는 등, IT 기반 솔루션이면서도 전문 경영 컨설팅 기업의 전문성 이 돋보이는 특징을 지닌다. 아울러 올해부터는 IBM의 Cognos TMI과 Cognos BI 모듈이 통합돼 더욱 우수한 확장성과 유연성을 확보했다. MicroBSC의 주요 특장점을 살펴보면 다음과 같다.
◆ BSC 베스트 프랙티스를 제공, 검증된 기술력과 노하우
삼일 PwC 등 글로벌 컨설팅 기업의 노하우가 적용되어 설계됨으로써, 표준성과관리 패키지로 구현됐다. 전통적인 BSC 체계 및 국내 기업 실정에 적합한 한국형 성과관리의 Best Practice와 개인성과관리 및 평가의 다양한 기법을 제공하는 솔루션이다. 특히 지난 10년 동안 일반기업, 공공, 병원, 교육분야를 포함해 다양한 업종의 국내 50여 기업에 공급되고, 2014년 부터 일본에 수출되고있는 검증된 솔루션이기도 하다.
이러한 강점은 ‘기능’에서 여실히 드러난다. 시중의 성과관리 솔루션들은 대개 특정 업종에 치중한 경향성을 보인다. 업종에 따라 프로세스나 평가 기준 등이 다르다 보니 레퍼런스를 보유한 업종에 제한되곤 하기 때문이다. 그러나 MicroBSC는 일반 기업은 물론 공공, 교육 분야에 이르는 폭넓은 레퍼런스를 보유하고 있다. 각 업종의 경영관리 솔루션 구축경험과 각 업종에 대응할 수 있는 다양한 기능을 지원하기 때문이다. 보다 정교한 성과관리 및 평가체계를 원할 경우 다양성은 더욱 빛을 발한다.
MicroBSC구성도. 성과관리 모듈, 성과평가 모듈, 운영관리 모듈로 구성되어 있다.
OLAP, BI 기능이 통합되어 있다. 광활한 원천 데이터를 쉽게 취합할 수 있고 다양한 분석과 보고서 작성이 가능하다.
사용자 초기 대시보드. 기업 필요에 따라 별도로 구성할 수 있다.
축적된 기술력을 반영하는 또 다른 요소는 직관적인 UI 등과 같은 ‘사용편의성’이다. 로그인 첫 화면에서 주요 지표를 한눈에 확인할 수 있도록 한 것은 물론, 기업에 따라 쉽게 커스터마이징할 수 있도록 했다. 사용편의성은 전체 솔루션의 실제 활용성과 직결된다는 점에서 꼭 확인해야 할 선택 요소다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.