2013.12.05

“전세계 중견기업 절반 이상 통합 디지털 전략 부재” IBM

Brian Cheon | CIO KR

IBM은 전세계 300여 명의 최고경영진을 대상으로  다양한 비즈니스 당면과제에 대해 조사한 결과를 발표했다.

이번 조사에서 주목할 만한 결과로는 ▲중견기업(Midmarket)의 절반 이상이 통합적 디지털 전략의 부재했으며 ▲중견기업 최고경영진의 65%는 견고한 소셜 미디어 전략 부재가 디지털 공간에서의 전략 구현을 막는 가장 큰 장벽으로 인식하는 한편, ▲응답자의 절반 이상이 소셜 미디어와 다른 업무 간의 우선순위 조정과 소셜 미디어에 대한 투자 수익 측정에 대한 어려움을 토로하고 있었던 것 등이 있다.

이 밖에 조사에 응답한 중견기업의 CIO 대다수가 고객경험 관리에 더 많은 초점을 맞추려는 총체적인 노력의 일환으로, 향후 몇 년 내에 경영 전반을 디지털화할 계획이라고 밝혔다. 계획에는 소셜 채널과 모바일 기기를 통한 고객과의 소통에서 나오는 데이터를 분석하고 새로운 트렌드를 파악하는 것을 포함한다.

한편 이 보고서에서는 기술이 비즈니스 변화의 지배적인 원동력이며 최고경영진들이 자사의 개방을 위해 신속하게 움직이고 있는 것으로 확인됐다. 그 결과 최고경영진들은 보다 더 깊이 있고 의미 있는 협업을 도모해야 할 긴박한 필요를 느끼고 있는 것으로 나타났다.

아울러 혁신을 위해 빅 데이터 분석, 모바일, 클라우드 등으로 온라인과 오프라인 채널을 성공적으로 통합한 기업은 다른 경쟁업체보다 26% 더 높은 실적을 내고 있는 것으로 나타났다.

한국IBM 이상호 전무는 “고객들에게 무엇이 중요한지를 이해하면 새로운 제품과 서비스, 이에 맞는 프로모션의 개발에 있어 소중한 통찰력을 얻게 되며, 중견기업들도 도전적이고 영향력 있는 분야에서 돌파구를 찾을 수 있다”라고 말했다.





ciokr@idg.co.kr
 




2013.12.05

“전세계 중견기업 절반 이상 통합 디지털 전략 부재” IBM

Brian Cheon | CIO KR

IBM은 전세계 300여 명의 최고경영진을 대상으로  다양한 비즈니스 당면과제에 대해 조사한 결과를 발표했다.

이번 조사에서 주목할 만한 결과로는 ▲중견기업(Midmarket)의 절반 이상이 통합적 디지털 전략의 부재했으며 ▲중견기업 최고경영진의 65%는 견고한 소셜 미디어 전략 부재가 디지털 공간에서의 전략 구현을 막는 가장 큰 장벽으로 인식하는 한편, ▲응답자의 절반 이상이 소셜 미디어와 다른 업무 간의 우선순위 조정과 소셜 미디어에 대한 투자 수익 측정에 대한 어려움을 토로하고 있었던 것 등이 있다.

이 밖에 조사에 응답한 중견기업의 CIO 대다수가 고객경험 관리에 더 많은 초점을 맞추려는 총체적인 노력의 일환으로, 향후 몇 년 내에 경영 전반을 디지털화할 계획이라고 밝혔다. 계획에는 소셜 채널과 모바일 기기를 통한 고객과의 소통에서 나오는 데이터를 분석하고 새로운 트렌드를 파악하는 것을 포함한다.

한편 이 보고서에서는 기술이 비즈니스 변화의 지배적인 원동력이며 최고경영진들이 자사의 개방을 위해 신속하게 움직이고 있는 것으로 확인됐다. 그 결과 최고경영진들은 보다 더 깊이 있고 의미 있는 협업을 도모해야 할 긴박한 필요를 느끼고 있는 것으로 나타났다.

아울러 혁신을 위해 빅 데이터 분석, 모바일, 클라우드 등으로 온라인과 오프라인 채널을 성공적으로 통합한 기업은 다른 경쟁업체보다 26% 더 높은 실적을 내고 있는 것으로 나타났다.

한국IBM 이상호 전무는 “고객들에게 무엇이 중요한지를 이해하면 새로운 제품과 서비스, 이에 맞는 프로모션의 개발에 있어 소중한 통찰력을 얻게 되며, 중견기업들도 도전적이고 영향력 있는 분야에서 돌파구를 찾을 수 있다”라고 말했다.





ciokr@idg.co.kr
 


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