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강은성의 보안 아키텍트ㅣ회계사는 개인정보보호 전문가인가?

회계사가 개인정보보호 전문가인가? 이 무슨 생뚱맞은 질문인가? 대충 회계와 개인정보가 무슨 뜻인지 구분한다면 머리를 갸우뚱할 것이다. 하지만 법령의 실상은 그리 간단하지 않다. 필자는 개인정보 동네에 발을 들여놓은 뒤 이른바 ‘생계형 법 공부’를 하면서 법이 가정한 현실 그리고 그 법이 실제로 적용되는 현실이 달라서 생기는 부작용을 가끔 보게 된다.   ‘공인’인증서 문제에 관한 사회적 합의가 이뤄지면서 그것의 법적 근거였던 전자서명법이 전부개정(2020.12.10 시행)됐고, 그에 따라 소관부처인 과학기술정보통신부는 전자서명법 시행령의 전부개정안을 내놨다.  개정된 전자서명법에서는 전자문서의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있다는 전제 아래 다양한 인증 방법이 사용될 수 있도록 공인인증기관 대신 전자서명인증 사업자(이하 인증사업자)를 도입했다.  인증사업자는 ‘전자서명인증업무 운영기준(법 제7조)’을 준수하고 있다는 사실을 ‘평가기관’(제10조)에서 평가받고 그 결과를 ‘인정기관’(제9조)인 한국인터넷진흥원에 제출하여 인정받으면 사업을 할 수 있다. 평가기관의 역할이 매우 중요하다는 점을 알 수 있다. 시행령 개정안에서는 평가기관의 선정기준(제6조 제1항)을 다음과 같이 제시하였다.   1. 「민법」이나 그 밖의 다른 법률에 따라 설립된 법인일 것 2. 별표 1에 따른 5인 이상의 전문인력을 상시 고용하고 있을 것 3. 최근 2년 이내에 선정이 취소된 사실이 없을 것 4. 그 밖에 평가 업무 수행을 위하여 필요한 요건·능력을 갖출 것 5인 이상의 전문인력을 확보(제2호)하는 것이 주요 요건 중의 하나다. 전문인력의 요건은 별표 1에 나와 있다.   별표 1. ‘평가기관 전문인력 요건’  “4년제 대학 졸업 이상 또는 이와 동등학력을 취득한 자로서 정보보호, 개인정보보호 또는 정보기술 경력을 합하여 6년 이상을 보유”  그리고 바로 뒤에 각 목에서 동등학력(가목), 정보기술 경력(나...

강은성 보안 아키텍트 회계사 개인정보보호 변호사 개인정보

2020.09.17

회계사가 개인정보보호 전문가인가? 이 무슨 생뚱맞은 질문인가? 대충 회계와 개인정보가 무슨 뜻인지 구분한다면 머리를 갸우뚱할 것이다. 하지만 법령의 실상은 그리 간단하지 않다. 필자는 개인정보 동네에 발을 들여놓은 뒤 이른바 ‘생계형 법 공부’를 하면서 법이 가정한 현실 그리고 그 법이 실제로 적용되는 현실이 달라서 생기는 부작용을 가끔 보게 된다.   ‘공인’인증서 문제에 관한 사회적 합의가 이뤄지면서 그것의 법적 근거였던 전자서명법이 전부개정(2020.12.10 시행)됐고, 그에 따라 소관부처인 과학기술정보통신부는 전자서명법 시행령의 전부개정안을 내놨다.  개정된 전자서명법에서는 전자문서의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있다는 전제 아래 다양한 인증 방법이 사용될 수 있도록 공인인증기관 대신 전자서명인증 사업자(이하 인증사업자)를 도입했다.  인증사업자는 ‘전자서명인증업무 운영기준(법 제7조)’을 준수하고 있다는 사실을 ‘평가기관’(제10조)에서 평가받고 그 결과를 ‘인정기관’(제9조)인 한국인터넷진흥원에 제출하여 인정받으면 사업을 할 수 있다. 평가기관의 역할이 매우 중요하다는 점을 알 수 있다. 시행령 개정안에서는 평가기관의 선정기준(제6조 제1항)을 다음과 같이 제시하였다.   1. 「민법」이나 그 밖의 다른 법률에 따라 설립된 법인일 것 2. 별표 1에 따른 5인 이상의 전문인력을 상시 고용하고 있을 것 3. 최근 2년 이내에 선정이 취소된 사실이 없을 것 4. 그 밖에 평가 업무 수행을 위하여 필요한 요건·능력을 갖출 것 5인 이상의 전문인력을 확보(제2호)하는 것이 주요 요건 중의 하나다. 전문인력의 요건은 별표 1에 나와 있다.   별표 1. ‘평가기관 전문인력 요건’  “4년제 대학 졸업 이상 또는 이와 동등학력을 취득한 자로서 정보보호, 개인정보보호 또는 정보기술 경력을 합하여 6년 이상을 보유”  그리고 바로 뒤에 각 목에서 동등학력(가목), 정보기술 경력(나...

2020.09.17

예약, 채용, 법률 자문··· 20가지 챗봇 활약상

챗봇은 최근 몇 년 동안 기술 커뮤니티에서 엄청난 성과를 거두었다. 몇몇 업계는 전자상거래부터 법률 자문까지 자동화된 서비스를 플랫폼에 통합하기 시작했다.    아직 비교적 초기 단계지만 비즈니스 일부에 챗봇을 도입한 조직이 있다. 그 가운데서도 주목할만한 20가지 사례를 소개한다.  1. 전자상거래 및 마케팅 많은 브랜드가 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 서비스에서 챗봇을 채택하고 매출을 올릴 기회를 얻고 있다. 일부 인기 있는 브랜드는 이메일을 반복해서 보내기보다는 인스턴트 메신저를 사용하기 시작했다. 대표적인 기업으로 이베이가 있다. 이베이는 페이스북 메신저를 알림 도구로 사용하여 경매가 끝날 때를 생각나게 한다. 이후 고객이 쉽게 항목을 찾을 수 있도록 가상 개인 쇼핑 도우미인 숍봇(ShopBot)을 제공한다. 2. 고객 서비스 고객 서비스는 오늘날 기업용 챗봇을 활용하는 가장 보편적인 예다. 가트너에 따르면 2020년까지 챗봇이 모든 고객 서비스 상호작용의 85%를 차지할 전망이다. 고객 서비스와 챗봇의 통합은 많은 질문에 관한 답변을 자동화하는 좋은 방법이기도 하다. 3. 여행 및 숙박  글로벌 호텔 체인인 메리어트는 2017년 페이스북 메신저로 챗봇 서비스를 시작한 이후 월간 챗봇 사용률이 85% 늘어났다고 보고했다. 여기서 아이디어는 고객이 챗봇을 사용하여 숙박 전, 도중, 후에 호텔과 상호작용할 수 있다는 점이다. 이밖에 호텔 예약 사이트인 부킹닷컴(Booking.com)은 사람들이 숙박 가능 여부를 확인하고 체크인 시간과 기타 서비스를 검색할 수 있는 챗봇을 만들었다. 4. 인사와 채용 챗봇은 HR과 채용 프로세스를 단순화하는 데도 사용될 수 있다. 예를 들어 챗봇은 면접 단계 전에 자격을 갖추었는지를 확인하기 위해 지원자를 선발하여 모집 부분을 자동화하는 데 사용할 수 있다. SAP는 회사 관리자가 직원을 위한 업무를 간소화하는 데 도움이 되는 협업 AI봇을 구축해 HR 담당자가 ...

구글 회계사 주문 코타나 교사 공연 배달 챗봇 바비 의사 컨시어지 꽃배달 피자 호텔 변호사 HR 페이스북 빅데이터 IBM 마이크로소프트 왓슨 항공권 시리 예약 메신저 법률 쇼핑 장남감

2019.01.23

챗봇은 최근 몇 년 동안 기술 커뮤니티에서 엄청난 성과를 거두었다. 몇몇 업계는 전자상거래부터 법률 자문까지 자동화된 서비스를 플랫폼에 통합하기 시작했다.    아직 비교적 초기 단계지만 비즈니스 일부에 챗봇을 도입한 조직이 있다. 그 가운데서도 주목할만한 20가지 사례를 소개한다.  1. 전자상거래 및 마케팅 많은 브랜드가 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 서비스에서 챗봇을 채택하고 매출을 올릴 기회를 얻고 있다. 일부 인기 있는 브랜드는 이메일을 반복해서 보내기보다는 인스턴트 메신저를 사용하기 시작했다. 대표적인 기업으로 이베이가 있다. 이베이는 페이스북 메신저를 알림 도구로 사용하여 경매가 끝날 때를 생각나게 한다. 이후 고객이 쉽게 항목을 찾을 수 있도록 가상 개인 쇼핑 도우미인 숍봇(ShopBot)을 제공한다. 2. 고객 서비스 고객 서비스는 오늘날 기업용 챗봇을 활용하는 가장 보편적인 예다. 가트너에 따르면 2020년까지 챗봇이 모든 고객 서비스 상호작용의 85%를 차지할 전망이다. 고객 서비스와 챗봇의 통합은 많은 질문에 관한 답변을 자동화하는 좋은 방법이기도 하다. 3. 여행 및 숙박  글로벌 호텔 체인인 메리어트는 2017년 페이스북 메신저로 챗봇 서비스를 시작한 이후 월간 챗봇 사용률이 85% 늘어났다고 보고했다. 여기서 아이디어는 고객이 챗봇을 사용하여 숙박 전, 도중, 후에 호텔과 상호작용할 수 있다는 점이다. 이밖에 호텔 예약 사이트인 부킹닷컴(Booking.com)은 사람들이 숙박 가능 여부를 확인하고 체크인 시간과 기타 서비스를 검색할 수 있는 챗봇을 만들었다. 4. 인사와 채용 챗봇은 HR과 채용 프로세스를 단순화하는 데도 사용될 수 있다. 예를 들어 챗봇은 면접 단계 전에 자격을 갖추었는지를 확인하기 위해 지원자를 선발하여 모집 부분을 자동화하는 데 사용할 수 있다. SAP는 회사 관리자가 직원을 위한 업무를 간소화하는 데 도움이 되는 협업 AI봇을 구축해 HR 담당자가 ...

2019.01.23

'항공권 예약부터 재무·회계 자문까지' 열일하는 기업용 챗봇

페이스북의 메신저 통합 챗봇 기능과 논란이 있었던 마이크로소프트의 '십대 소녀' 트위터 봇인 '테이(Tay)' 등 몇 년 동안 기술 업계에서 챗봇이 크게 주목받았다. 하지만 이들 가운데 얼마나 많은 부분이 실제로 애플리케이션으로 전환됐을까? 아직 비교적 초기 단계지만, 비즈니스 일부에 챗봇을 도입한 조직이 몇 군데 있다. 챗봇을 적용한 주목할만한 몇 가지 사례를 소개한다. 1. 항공편 예약 네덜란드 항공 KLM은 98년 전인 1919년에 설립됐다. 그렇다고 챗봇 같은 신기술 도입에 100년 전통은 걸림돌이 되지 않았다. KLM에는 블루봇(Bluebot) 또는 BB라고 하는 봇이 있다. 이 봇은 승객이 항공사의 항공편을 예약할 수 있도록 도와준다. 페이스북 메신저를 통해 BB는 예약 확인, 체크인 정보 및 알림, 탑승권과 항공편 정보를 제공하고 간단한 승객 질문에 답할 수 있다. BB는 구글홈에서도 작동하므로 항공기에 싣는 짐에 관해서도 물을 수 있다. 2. 꽃 배달 꽃을 주문하는 일은 꽃집을 운영하는 대부분의 플로리스트가 이미 온라인으로 갔고, 소규모 꽃 배달 회사가 온라인을 선호하기 때문에 전체 과정을 더 훨씬 쉽게 할 수 있다. 미국 플로리스트인 1-800 플라워(1-800 Flowers)는 페이스북의 메신저 플랫폼에 챗봇을 만들었다. 이 봇은 실제로 주문과 지불을 처리하면서 꽃과 선물을 보낼 수 있다. 또한 이벤트에 어울리는 최상의 꽃을 제안하고 지불, 배송, 배달 알림을 보낼 수 있다. 3. 쇼핑 도우미 H&M은 2016년 4월 캐나다의 인스턴트 메시징 플랫폼인 키크(Kik)에서 고객을 위해 맞춤형 패션 조언을 제공하고자 찜봇을 출시했다. 이 봇은 사용자의 선호도에 따라 의류 항목을 제안하고 카탈로그에서 의류를 가져와 코디네이션해 줄 수 있다. 4. 공연 예약 ...

구글 코타나 교사 공연 배달 챗봇 바비 의사 테이 컨시어지 꽃배달 피자 주문 회계사 페이스북 IBM 마이크로소프트 트위터 왓슨 항공권 시리 예약 메신저 쇼핑 변호사 장남감

2018.04.13

페이스북의 메신저 통합 챗봇 기능과 논란이 있었던 마이크로소프트의 '십대 소녀' 트위터 봇인 '테이(Tay)' 등 몇 년 동안 기술 업계에서 챗봇이 크게 주목받았다. 하지만 이들 가운데 얼마나 많은 부분이 실제로 애플리케이션으로 전환됐을까? 아직 비교적 초기 단계지만, 비즈니스 일부에 챗봇을 도입한 조직이 몇 군데 있다. 챗봇을 적용한 주목할만한 몇 가지 사례를 소개한다. 1. 항공편 예약 네덜란드 항공 KLM은 98년 전인 1919년에 설립됐다. 그렇다고 챗봇 같은 신기술 도입에 100년 전통은 걸림돌이 되지 않았다. KLM에는 블루봇(Bluebot) 또는 BB라고 하는 봇이 있다. 이 봇은 승객이 항공사의 항공편을 예약할 수 있도록 도와준다. 페이스북 메신저를 통해 BB는 예약 확인, 체크인 정보 및 알림, 탑승권과 항공편 정보를 제공하고 간단한 승객 질문에 답할 수 있다. BB는 구글홈에서도 작동하므로 항공기에 싣는 짐에 관해서도 물을 수 있다. 2. 꽃 배달 꽃을 주문하는 일은 꽃집을 운영하는 대부분의 플로리스트가 이미 온라인으로 갔고, 소규모 꽃 배달 회사가 온라인을 선호하기 때문에 전체 과정을 더 훨씬 쉽게 할 수 있다. 미국 플로리스트인 1-800 플라워(1-800 Flowers)는 페이스북의 메신저 플랫폼에 챗봇을 만들었다. 이 봇은 실제로 주문과 지불을 처리하면서 꽃과 선물을 보낼 수 있다. 또한 이벤트에 어울리는 최상의 꽃을 제안하고 지불, 배송, 배달 알림을 보낼 수 있다. 3. 쇼핑 도우미 H&M은 2016년 4월 캐나다의 인스턴트 메시징 플랫폼인 키크(Kik)에서 고객을 위해 맞춤형 패션 조언을 제공하고자 찜봇을 출시했다. 이 봇은 사용자의 선호도에 따라 의류 항목을 제안하고 카탈로그에서 의류를 가져와 코디네이션해 줄 수 있다. 4. 공연 예약 ...

2018.04.13

美·英 회계사 "빅 데이터 영향력 크나 잠재적인 법적 문제 우려"

영국과 미국의 회계사들을 대상으로 한 새로운 조사에 따르면, 기업, 정부, 규제 당국에 대한 빅 데이터의 힘이 상당하지만 잠재적인 법적, 윤리적 함정이 걱정거리로 남아 있는 것으로 나타났다. 영국 국제회계사(ACCA)와 미국 회계사협회(IMA)가 공동으로 실시한 설문 조사에서 미래 기업들에게 빅 데이터 매우 중요하다고 말한 응답자는 전세계 62%나 됐다. 이들은 빅 데이터가 기업에 경쟁우위를 제공할 줄 것이라고 답했다. ACCA와 IMA는 전세계 2,100명의 재무•회계 전문가들을 대상으로 이 조사를 실시했다. 또한, 빅 데이터 분석 시장이 빠르게 성장하는 것으로 조사됐다. IDG에 따르면, 2016년까지 이시장은 230억 달러에 달할 것으로 예상됐다. 이러한 상황을 감안할 때, 기업과 정부가 수집해 사용할 수 있는 데이터의 규모, 범위, 다양성은 빠른 속도로 늘어날 것으로 보였다. 하지만, 법적, 윤리적 함정은 경영진들을 계속 놀라게 할 것으로 기대됐다. ACCA에서 미래 연구를 총괄하는 페이 추아는 "빅 데이터는 재무•회계 전문가들이 최근에 보았던 가장 큰 기회 중 하나를 대표한다. 자신들의 분석 역량을 이용해, 임원들은 고위 경영진들에게 기업 전략의 핵심에 배치할 다양한 변수들을 실시간으로 업데이트해 제공할 수 있기 때문이다”라고 말했다. "우리는 수년 간 빅 데이터가 연말 보고서 작성 이상의 역할을 할 것이라고 이야기했다. 윤리적 책임도 분석 능력과 윤리를 결합함으로써 중요해질 것이며 C-레벨 임원들은 결국 기업 전략과 성공의 초석이 될 것이다”라고 덧붙였다. ACCA와 IMA는 감사와 규제 담당자들이 빅 데이터로 대규모 사기를 쉽게 탐지할 수 있도록 할 것이라고 생각한다고 밝혔다. 이 보고서는 회계사가 소프트웨어 엔지니어나 데이터 과학자는 아니지만 미래에는 소프트웨어 엔지니어나 데이터 과학자가 될 수 있다고 언급했다. 점점 더 많은 회계사들은 '데이터 시각...

CFO 설문 조사 분석 회계사

2013.12.03

영국과 미국의 회계사들을 대상으로 한 새로운 조사에 따르면, 기업, 정부, 규제 당국에 대한 빅 데이터의 힘이 상당하지만 잠재적인 법적, 윤리적 함정이 걱정거리로 남아 있는 것으로 나타났다. 영국 국제회계사(ACCA)와 미국 회계사협회(IMA)가 공동으로 실시한 설문 조사에서 미래 기업들에게 빅 데이터 매우 중요하다고 말한 응답자는 전세계 62%나 됐다. 이들은 빅 데이터가 기업에 경쟁우위를 제공할 줄 것이라고 답했다. ACCA와 IMA는 전세계 2,100명의 재무•회계 전문가들을 대상으로 이 조사를 실시했다. 또한, 빅 데이터 분석 시장이 빠르게 성장하는 것으로 조사됐다. IDG에 따르면, 2016년까지 이시장은 230억 달러에 달할 것으로 예상됐다. 이러한 상황을 감안할 때, 기업과 정부가 수집해 사용할 수 있는 데이터의 규모, 범위, 다양성은 빠른 속도로 늘어날 것으로 보였다. 하지만, 법적, 윤리적 함정은 경영진들을 계속 놀라게 할 것으로 기대됐다. ACCA에서 미래 연구를 총괄하는 페이 추아는 "빅 데이터는 재무•회계 전문가들이 최근에 보았던 가장 큰 기회 중 하나를 대표한다. 자신들의 분석 역량을 이용해, 임원들은 고위 경영진들에게 기업 전략의 핵심에 배치할 다양한 변수들을 실시간으로 업데이트해 제공할 수 있기 때문이다”라고 말했다. "우리는 수년 간 빅 데이터가 연말 보고서 작성 이상의 역할을 할 것이라고 이야기했다. 윤리적 책임도 분석 능력과 윤리를 결합함으로써 중요해질 것이며 C-레벨 임원들은 결국 기업 전략과 성공의 초석이 될 것이다”라고 덧붙였다. ACCA와 IMA는 감사와 규제 담당자들이 빅 데이터로 대규모 사기를 쉽게 탐지할 수 있도록 할 것이라고 생각한다고 밝혔다. 이 보고서는 회계사가 소프트웨어 엔지니어나 데이터 과학자는 아니지만 미래에는 소프트웨어 엔지니어나 데이터 과학자가 될 수 있다고 언급했다. 점점 더 많은 회계사들은 '데이터 시각...

2013.12.03

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