표. 프로젝트 개요
| 프로젝트명 | 도시철도모바일시스템(STnF) 구축 |
| 시스템명 | 도시철도모바일시스템(STnF) |
| 관련 IT업체 | KT 등 |
| 스마트폰 | 쇼옴니아폰(SPH-M8400) |
| 사용자수 | 6,500명 |
| 프로젝트 기간 | 2008년11월21일~2009년12월31일 |
| 개통 시기 | 2010년 |
출처 : 서울도시철도공사
표. 모바일 오피스 도입에 따른 업무 프로세스의 변화
| 도입 이전 | 도입 이후 | |
| 시설 정기 점검 |
현장 점검 후 사후 기록 |
실시간 점검 및 보고(1시간->28분) |
| 고장 신고 |
전호를 통한 고장 신고 접수 |
바코드 촬영 후 영상 전송 |
| 사내 통화 |
개인 통신수단 활용 |
WIBRO 통한 무료 통화 |
| 출퇴근 | 사무실 출근->현장도착/처리->사무실 도착/처리->퇴근 | 현장출근->현장 점검/처리->현장퇴근 |
출처 : KT경제경영연구소
박스인터뷰 | 서울도시철도공사 정보화기획단 이종계 단장
“업무 능력이 균등하게 향상”
Q. 업무 측면에서 가장 큰 변화는?
A. 모바일오피스를 도입한 이후, 업무가 편리해졌다. 현재 서울시도시철도공사의 임직원 6,500여 명 중 대부분이 기술직인데, 이들이 148개 역인 현장에서 지하철 시설물을 관리하고 현장에서 바로 데이터를 입력해 전송하고 있다. 이 직원들이 사무실이 아닌, 지하철 역으로 직접 출근해 시민들이 출근하는 가장 붐비는 시간에 승객들이 불편하지 않도록 고장에 대해 바로 바로 대응할 수 있게 됐다. 원격지에서 스마트폰으로 점검표를 받아보고 바로 데이터를 입력해 과거의 업무 프로세스를 크게 단축했다.
Q. 경영진들에겐 어떤 효과가 있었나?
A. 경영자측면에서 보자면, 직원들의 업무 능력이 균등하게 상향됐다고 할 수 있다. 과거처럼 점검표를 출력해 현장에서 하나하나 확인해 기록하면 담당 직원의 노하우와 숙련도에 따라 입력 내용이 달라진다. 그러나 모바일오피스로 바꾼 뒤로는 초보자도 현장에서 바로 정보를 검색할 수 있어 설비의 상태 점검에 활용할 수 있게 됐다. 궁극적으로 승객 서비스에 불편을 줄였다는 점이 큰 성과다.
Q. 노조와의 갈등은 어떻게 풀었나?
A. 모바일오피스가 직원들의 족쇄가 될 것이라는 소문이 사내에 돌면서 내부 저항이 심했다. 통화내역, 위치추적 등을 회사가 확인할 수 있다면, 노동자를 감시하는 도구로 사용하지 않느냐는 우려 때문이었다. 이러한 오해를 불식시키기 위해 법인 명의가 아닌 개인 명의로 가입하게 했다. 개인명의로 가입하면 사업자가 각종 정보를 조회할 수 없다. 선호도를 조사해 스마트폰의 기종을 선택했고 업무는 프로세스의 변화로 어떠한 이점이 생기는지를 집중적으로 홍보했다. 모바일오피스의 정착 과정에서 노조의 협력이 크게 도움됐다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.05.30
박해정 | CIO KR
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