이 단장이 설득 과정에서 “직원들이 끝까지 반대한다면, 포기할 수 있다”며 공감대를 형성하는 데 주력했고, 노조의 우려를 불식시키기 위한 방법을 제안했다. 첫째, 법인이 아닌 개인 명의로 스마폰에 가입하며 둘째, 전 직원들을 대상으로 선호하는 스마트폰을 선정해 결정하기로 했다.
현장 업무에서 유용하게 쓰이려면, 사용자들의 요구를 최대한 반영한 시스템이라야 한다. 서울도시철도공사는 초기에 선택했던 스마트폰 기종인 M8200에서 옴니아폰으로 바꿨다. 이를 교체하는 과정에서 서울도시철도공사 음 전 사장이 KT 이석채 회장을 직접 만나 모바일오피스를 성공시키기 위해 가격을 협상한 것으로 알려졌다. 서울도시철도공사는 올해 말 새로운 스마트폰으로 교체하기 위해 선호도를 조사하고 있다. 서울도시철도공사는 내부의 의견을 적극적으로 수용할 방침이다.
이 단장의 설득 과정은 여기서 끝나지 않았다. 이 단장은 업무 프로세스가 바뀌면서 어떤 이로움을 주는지를 알렸다. 설비 담당 직원들이 실감하는 편리함과 거기서 오는 업무 만족도는 매우 컸다. 사무실에서 설비 점검표를 출력해 현장으로 들고 가서 점검표대로 현황을 파악하고 수기로 작성한 후, 다시 사무실로 와서 이 내용을 컴퓨터로 입력하는 프로세스가 현장으로 출근해 입력까지 현장에서 완료되는 프로세스로 바뀌었기 때문이다.
모바일오피스를 도입했던 초기에는 스마트폰의 성능, 망의 문제, 익숙하지 못한 데서 발생하는 오류들이 있었으나 현재는 이 문제들이 해결됐다. 초기에는 한꺼번에 자료를 입력하면, 트래픽 부하가 발생했으나 이제는 이 부분도 해소됐다. 이 단장은 “모바일오피스가 자리잡는 데 노조의 협력이 컸다”라고 밝혔다.
다른 업무로 확산
서울도시철도공사는 오는 6월부터 모바일오피스 2단계를 추진할 계획이다. 2단계에는 인적정보(HR)와 재무관리시스템이 포함된다. 서울도시철도공사는 현업업무와 지원업무를 담당하는 업무시스템인 UFFICE, 열차 관제와 시설물을 관리하는 관제시스템인 STOMS(Smart, Train, Operation Monitoring System)를 운영하는데 2단계 프로젝트에는 이 두 시스템의 상호 정보 교류를 위해 통합을 진행할 계획이다.
시설물 유지보수에 주로 쓰였던 모바일오피스가 타 업무로 확산된 데에는 현업의 요구가 컸다. 업무 효율을 체험하고 나서 여기저기서 수요가 늘고 있다. 예를 들어 직원의 인사정보를 관리하는 시스템에 직원이 원거리에서 모바일로 접속해 자신의 새 주소지를 기록하고, 기관사들이 근무표 및 휴일을 조회할 때도 모바일오피스로 편리하게 하고자 한다. 이동 중에도 차량을 점검하고 유실물을 신고내력을 스마트폰으로 확인해 시민들에게 바로 답변을 주며 심지어 역세권의 정보까지도 제공하는 데 모바일오피스가 쓰이도록 할 계획이다. 이밖에도 자재 관리, 재고 수량 파악 및 구매 요청도 모바일오피스에서 구현될 예정이다. 현재 서울도시철도공사의 전 분야에서 모바일오피스를 적용할 계획이다.
서울도시철도공사의 모바일오피스는 국내외 기업들의 벤치마킹 대상으로도 떠올랐다. 동종업계의 철도시설공단과 대구도시철도공사뿐 아니라 국립공원관리공단, 도로공사, 한국전기안정공사, 한국공항공사, 서울시정보화기획단, 서울대학교 등이 방문해 모바일오피스를 학습했다. 공공기관 이외에 포스코, 삼성테크윈 등의 일반기업도 벤치마킹 했다.
아직은 모바일오피스가 주로 운영시스템에 쓰이고 있으나 운영시스템이 안정화된 이후에는 분석시스템으로 확대하려는 장기 계획도 있다. 가령 열차의 앞뒤 간격이 몇 초 늦었는지를 분석해 피드백을 주고 정시성을 확보하기 위해 차량 운행을 어떻게 조절할 지에 대해 지시를 내리는 것이다. 데이터 분석은 에너지 효율에도 기여할 수 있다. 지난 2005년 GMIS(Global Management Information System)를 구축해 어디에서 에너지가 낭비되는지를 확인해 이를 차단한 결과 2005년 512억 원이었던 전력사용료를 2010년 350억 원으로 줄일 수 있었다. 서울도시철도공사는 앞으로 에너지 관리 업무에도 모바일오피스를 적용할 계획이다. jenny_park@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.