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오딘로보틱스, AI 매장 무인화 솔루션 버전 업그레이드

오딘로보틱스가 AI 매장 무인화 솔루션 ‘헤임달 무인365’에 QR인증과 휴대전화 번호인증 기능 등을 업그레이드했다고 2월 17일 밝혔다.    회사에 따르면 헤임달 무인365의 업그레이드 버전은 15인치 디스플레이가 탑재돼 있고, 기존 출입 솔루션에서 제공하던 카카오톡 지갑 QR 출입 인증, 원격 문 열기 기능, 출입자 발생 시 이벤트 알림 등의 서비스에 매장 출입자의 편의와 매장 점주의 통합 관리를 돕기 위한 차별화된 기능을 추가했다. 매장 점주는 고급 출입 인증기의 스케줄 기능을 통해 출입기 화면에 영업 안내 사항을 공지할 수 있고, 웹, 모바일 기반의 매장관리 프로그램을 통해 자유롭게 매장 운영 시간대 설정, 출입 제한 연령 설정 및 변경이 가능해졌다. 또한 기존의 출입 솔루션은 신용카드 출입인증 방식이 아닌 보안이 강화된 QR인증만을 사용했으나, 휴대전화 번호를 통해 OTP 번호를 발급받아 출입할 수 있는 전화 인증 방법을 추가해 매장 방문객이 간편하게 출입할 수 있는 선택지를 하나 더 제공한다. 디스플레이에는 두 가지 출입방법에 대한 설명을 이미지, 영상으로 안내하는 등 다양한 형태로 제공한다.  뿐만 아니라 무인매장 내에서 발생한 사건·사고로 인해 출입자의 정보가 필요할 경우에도 신속한 전달이 가능하다. 무인매장 창업 시 고민되는 도난, 기물파손 등과 같은 문제를 빠르게 파악해 해결할 수 있도록 돕고 있다. 추가로 오딘로보틱스는 개인정보보호 관련 물리적, 관리적 조치 및 내부감사 정책을 모두 갖춰 개인정보 보호에도 힘쓰고 있다. 오딘로보틱스는 그동안 축적된 AI 데이터를 이용해 인가받지 않은 사용자가 출입 인증자를 따라 매장에 들어가는 행위 등을 높은 정확도의 피플카운팅 기술로 감지하여 출입보안을 강화했다. 매장관리 프로그램을 통해 출입기의 동작 상태 확인 및 기기의 문제 발생 여부를 즉시 파악할 수 있다는 점과 출입기 내부 디자인을 매장 및 브랜드에 따라 커스터마이징 가능하다는 점은 점주들에게 큰 호응...

오딘로보틱스 AI 무인매장

2022.02.17

오딘로보틱스가 AI 매장 무인화 솔루션 ‘헤임달 무인365’에 QR인증과 휴대전화 번호인증 기능 등을 업그레이드했다고 2월 17일 밝혔다.    회사에 따르면 헤임달 무인365의 업그레이드 버전은 15인치 디스플레이가 탑재돼 있고, 기존 출입 솔루션에서 제공하던 카카오톡 지갑 QR 출입 인증, 원격 문 열기 기능, 출입자 발생 시 이벤트 알림 등의 서비스에 매장 출입자의 편의와 매장 점주의 통합 관리를 돕기 위한 차별화된 기능을 추가했다. 매장 점주는 고급 출입 인증기의 스케줄 기능을 통해 출입기 화면에 영업 안내 사항을 공지할 수 있고, 웹, 모바일 기반의 매장관리 프로그램을 통해 자유롭게 매장 운영 시간대 설정, 출입 제한 연령 설정 및 변경이 가능해졌다. 또한 기존의 출입 솔루션은 신용카드 출입인증 방식이 아닌 보안이 강화된 QR인증만을 사용했으나, 휴대전화 번호를 통해 OTP 번호를 발급받아 출입할 수 있는 전화 인증 방법을 추가해 매장 방문객이 간편하게 출입할 수 있는 선택지를 하나 더 제공한다. 디스플레이에는 두 가지 출입방법에 대한 설명을 이미지, 영상으로 안내하는 등 다양한 형태로 제공한다.  뿐만 아니라 무인매장 내에서 발생한 사건·사고로 인해 출입자의 정보가 필요할 경우에도 신속한 전달이 가능하다. 무인매장 창업 시 고민되는 도난, 기물파손 등과 같은 문제를 빠르게 파악해 해결할 수 있도록 돕고 있다. 추가로 오딘로보틱스는 개인정보보호 관련 물리적, 관리적 조치 및 내부감사 정책을 모두 갖춰 개인정보 보호에도 힘쓰고 있다. 오딘로보틱스는 그동안 축적된 AI 데이터를 이용해 인가받지 않은 사용자가 출입 인증자를 따라 매장에 들어가는 행위 등을 높은 정확도의 피플카운팅 기술로 감지하여 출입보안을 강화했다. 매장관리 프로그램을 통해 출입기의 동작 상태 확인 및 기기의 문제 발생 여부를 즉시 파악할 수 있다는 점과 출입기 내부 디자인을 매장 및 브랜드에 따라 커스터마이징 가능하다는 점은 점주들에게 큰 호응...

2022.02.17

손바닥 결제 시스템 '아마존 원', 시애틀 매장에 추가 적용

아마존이 지난해 선보인 손바닥 인식 결제 시스템 아마존 원(Amazon One)을 미 시애틀 지역 내 일부 아마존 고 매장에 추가적으로 도입한다고 주요 외신들이 2일(현지시간) 보도했다.  보도에 따르면 아마존 원 시스템은 2일부터 시애틀 매디슨 앤 마이너(Madison & Minor)의 아마존 고 매장 입구에 설치된다. 이후 수주에 걸쳐 시애틀 지역 내 다른 아마존 고 매장 2곳에도 설치될 예정이다.    현재 아마존 원은 아마존 고 3곳, 아마존 그로서리 1곳, 아마존 북스 1곳, 아마존 포-스타 1곳에설치돼 있다.  아마존 원은 고객이 상품을 고른 후 매장을 나오며 스캔 장치에 손바닥을 올려두면 자동으로 물건값이 계산되는 무인 결제 시스템이다.  지난해 9월 아마존은 고객이 줄서는 시간과 결제 과정의 번거로움을 해결하겠다며 아마존 원을 처음 선보였다. 본사가 위치한 시애틀의 아마존고 매장 2곳을 시작으로 점차 도입을 확대한다는 계획이었다.  아마존 원은 생체정보 인식 기반 결제 시스템이다. 아마존 원에 미리 자신의 신용카드와 손바닥 정보를 입력 후 연동시켜야 사용할 수 있다.  등록 방법은 간단하다. 신용카드를 아마존 원에 삽입한 뒤 스캔 장치 위에 손바닥을 올리면, 컴퓨터 비전 기술이 탑재된 스캔 기기가 고객별로 고유한 손바닥 이미지를 생성한 뒤 신용카드 정보와 연동시킨다. 고객의 손바닥 이미지는 암호화되어 아마존 클라우드로 전송돼 보호된다.  아마존에 따르면 손바닥은 ▲사람별로 구별되는 특징이 있고 ▲ 결제 시 빠르고 간편하게 사용 가능하며 ▲ 스캔을 하고 싶을 때만 사용할 수 있다는 장점이 있다.  또 아마존 온라인 회원이 아니라도 아마존 원에 정보를 등록해 사용할 수 있다. 아마존 계정이 있다면 아마존 원과 연동해 쇼핑 내역을 확인할 수도 있다. ciokr@idg.co.kr

아마존 원 아마존 고 무인결제 손바닥결제 무인매장 아마존 아마존 그로서리 아마존 북스

2021.02.02

아마존이 지난해 선보인 손바닥 인식 결제 시스템 아마존 원(Amazon One)을 미 시애틀 지역 내 일부 아마존 고 매장에 추가적으로 도입한다고 주요 외신들이 2일(현지시간) 보도했다.  보도에 따르면 아마존 원 시스템은 2일부터 시애틀 매디슨 앤 마이너(Madison & Minor)의 아마존 고 매장 입구에 설치된다. 이후 수주에 걸쳐 시애틀 지역 내 다른 아마존 고 매장 2곳에도 설치될 예정이다.    현재 아마존 원은 아마존 고 3곳, 아마존 그로서리 1곳, 아마존 북스 1곳, 아마존 포-스타 1곳에설치돼 있다.  아마존 원은 고객이 상품을 고른 후 매장을 나오며 스캔 장치에 손바닥을 올려두면 자동으로 물건값이 계산되는 무인 결제 시스템이다.  지난해 9월 아마존은 고객이 줄서는 시간과 결제 과정의 번거로움을 해결하겠다며 아마존 원을 처음 선보였다. 본사가 위치한 시애틀의 아마존고 매장 2곳을 시작으로 점차 도입을 확대한다는 계획이었다.  아마존 원은 생체정보 인식 기반 결제 시스템이다. 아마존 원에 미리 자신의 신용카드와 손바닥 정보를 입력 후 연동시켜야 사용할 수 있다.  등록 방법은 간단하다. 신용카드를 아마존 원에 삽입한 뒤 스캔 장치 위에 손바닥을 올리면, 컴퓨터 비전 기술이 탑재된 스캔 기기가 고객별로 고유한 손바닥 이미지를 생성한 뒤 신용카드 정보와 연동시킨다. 고객의 손바닥 이미지는 암호화되어 아마존 클라우드로 전송돼 보호된다.  아마존에 따르면 손바닥은 ▲사람별로 구별되는 특징이 있고 ▲ 결제 시 빠르고 간편하게 사용 가능하며 ▲ 스캔을 하고 싶을 때만 사용할 수 있다는 장점이 있다.  또 아마존 온라인 회원이 아니라도 아마존 원에 정보를 등록해 사용할 수 있다. 아마존 계정이 있다면 아마존 원과 연동해 쇼핑 내역을 확인할 수도 있다. ciokr@idg.co.kr

2021.02.02

칼럼ㅣ코로나19가 모바일 결제에 날개 단다, 이유는...

요즘 자주 듣는 질문 중 하나가 "언제쯤 정상화될 것인가?"이다. 백신 개발이 완료되기 전까지는 아직 갈 길이 멀다는 것이 이 질문에 대한 타당한 답변일 것이다. ‘결제’와 관련해서는 그 답변이 더 복잡해진다.    코로나19 이전에도 지폐와 동전 사용은 줄어드는 추세였다. 이번 팬데믹은 이를 더 가속화할 것이다. 소매점이나 금융기관 입장에서 볼 때 종이 및 금속 화폐는 관리(정산 및 보안 등)에 더 많은 비용이 소요되고, 절도 표적이 되기 쉬우며, 모바일 결제나 신용/직불 카드를 사용하는 것에 비해 시간이 더 걸린다. 또한 코로나19 감염을 우려하는 상황에서 사람들이 플라스틱으로 된 신용카드를 안전하다고 생각할까? 카드를 긁거나 삽입할 때 바이러스가 표면에 묻지 않을까? 직원들이 위생장갑을 착용하고 있더라도 계속 같은 장갑을 끼고 있는 것을 보면 안심할 수도 없다. 지난 주말 주유소에 갔을 때 필자의 아내는 카드를 알콜솜으로 닦아야 한다고 거듭 말했다. 아마도 많은 사람들이 이런 생각을 하고 있을 것이다.  결제와 같은 소비자 상호작용에서는 사실보다 인식이 더 중요하다. 소비자가 두려워하고 걱정한다면 이런 식으로는 전파가 일어난 적이 전혀 없다는 사실을 아무리 이야기해도 소용이 없다.  현금과 카드를 제외하면 비접촉 및 모바일 결제가 남아있다. 그간의 경험에 비춰볼 때 미국은 아직 비접촉식 카드 보급이 미미한 편이다. 코로나19가 이를 변화시키리라고 생각되지 않는다. 그렇다면 이제 남은 것은 모바일이다.  결제에 있어서 모바일은 다음의 3가지를 의미할 수 있다. ▲첫째, 모바일 기기를 매장의 결제 단말기에 가져다 대서 결제하는 것(예: 구글 페이, 애플 페이), ▲둘째, 인터넷에서 모바일 앱으로 결제하고 집으로 배송받는 것(예: 월마트 닷컴에서 주문하고 체이스페이로 결제), ▲셋째, 모바일로 온라인 결제하고 오프라인 매장에서 수령하는 것(예: 페이팔로 주문 결제하고 스타벅스에서 픽업)이다.  ...

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2020.05.14

요즘 자주 듣는 질문 중 하나가 "언제쯤 정상화될 것인가?"이다. 백신 개발이 완료되기 전까지는 아직 갈 길이 멀다는 것이 이 질문에 대한 타당한 답변일 것이다. ‘결제’와 관련해서는 그 답변이 더 복잡해진다.    코로나19 이전에도 지폐와 동전 사용은 줄어드는 추세였다. 이번 팬데믹은 이를 더 가속화할 것이다. 소매점이나 금융기관 입장에서 볼 때 종이 및 금속 화폐는 관리(정산 및 보안 등)에 더 많은 비용이 소요되고, 절도 표적이 되기 쉬우며, 모바일 결제나 신용/직불 카드를 사용하는 것에 비해 시간이 더 걸린다. 또한 코로나19 감염을 우려하는 상황에서 사람들이 플라스틱으로 된 신용카드를 안전하다고 생각할까? 카드를 긁거나 삽입할 때 바이러스가 표면에 묻지 않을까? 직원들이 위생장갑을 착용하고 있더라도 계속 같은 장갑을 끼고 있는 것을 보면 안심할 수도 없다. 지난 주말 주유소에 갔을 때 필자의 아내는 카드를 알콜솜으로 닦아야 한다고 거듭 말했다. 아마도 많은 사람들이 이런 생각을 하고 있을 것이다.  결제와 같은 소비자 상호작용에서는 사실보다 인식이 더 중요하다. 소비자가 두려워하고 걱정한다면 이런 식으로는 전파가 일어난 적이 전혀 없다는 사실을 아무리 이야기해도 소용이 없다.  현금과 카드를 제외하면 비접촉 및 모바일 결제가 남아있다. 그간의 경험에 비춰볼 때 미국은 아직 비접촉식 카드 보급이 미미한 편이다. 코로나19가 이를 변화시키리라고 생각되지 않는다. 그렇다면 이제 남은 것은 모바일이다.  결제에 있어서 모바일은 다음의 3가지를 의미할 수 있다. ▲첫째, 모바일 기기를 매장의 결제 단말기에 가져다 대서 결제하는 것(예: 구글 페이, 애플 페이), ▲둘째, 인터넷에서 모바일 앱으로 결제하고 집으로 배송받는 것(예: 월마트 닷컴에서 주문하고 체이스페이로 결제), ▲셋째, 모바일로 온라인 결제하고 오프라인 매장에서 수령하는 것(예: 페이팔로 주문 결제하고 스타벅스에서 픽업)이다.  ...

2020.05.14

기고ㅣ월마트부터 스티치픽스까지··· AI 활용한 리테일 사례 4선

새로운 고객 경험(CX)를 창출하고자 하는 소매업체라면 AI를 디지털 트랜스포메이션 전략의 일부로 만들어야 한다. 그렇지 못한다면 더 뒤쳐질 위험을 안게 될 것이다.   소매업계는 코로나19가 전 세계를 강타하기 전부터 이미 달라진 소비자 기대치를 충족시켜야 한다는 과제에 직면해 있었다. 이에 따라 새로운 고객 경험 창출과 거의 관련이 없었던 CIO들이 점점 더 많이 이러한 혁신을 추진하는 임무를 맡게 됐다.  즉 아마존처럼 제품과 서비스를 즉시 제공하는 것은 물론 브랜드 충성도를 제고해야 할 임무를 맡게 됐으며, 이에 따라 많은 CIO들이 AI에 주목하고 있다. 오프라인 그리고 온라인 매장 모두에서 쇼핑 경험을 개선하기 위해서다.    물론 AI 기술이 단독으로 소매업계를 변화시키진 않겠지만 AI와 결합돼 소매업계를 혁신할 수 있는 몇 가지 핵심 기술들이 있다. 그중 하나가 바로 비디오 애널리틱스다. 비디오 애널리틱스는 일반적인 매장을 소비자 행동을 파악해 판매를 최적화할 수 있는 '지능형 매장(intelligent store)'으로 탈바꿈시킨다. 소매업체는 영상을 활용해 매장을 분석하고, 고객들이 가장 많이 머무는 곳을 보여주는 히트맵(Heat maps) 같은 것들을 확보할 수 있다. 이는 오늘날 많은 소매업체가 가지고 있지 않은 데이터이기도 하다.  지능형 매장은 다양한 사용 사례에 적합한 여러 애플리케이션을 필요로 한다. 이를테면 소매업체는 비디오 애널리틱스 소프트웨어를 사용해 각 매장 서버에 여러 앱을 배치하기 위한 분산 인프라를 구축할 수 있다. 또한 무인계산대 등의 자산을 보호하고, 직원 절도를 모니터링하기 위해 비디오 애널리틱스 시스템을 활용할 수도 있다. 재고 손실을 줄이는 데도 유용하다. 일반 소매점의 경우 재고 손실이 수익의 약 1.5~2%를 차지하는데, AI를 통해 이러한 비용을 절감하거나 수익으로 추가할 수 있다. 그렇다면 실제 매장에서는 어떻게 구현돼 있을까? 무인계산...

아마존 고객경험 이미지인식 디지털트랜스포메이션 아마존고 오카도 소매업체 무인매장 소매업계 딥러닝 까르푸 머신러닝 엔비디아 AI 인공지능 월마트 자동화 로봇 핀터레스트 리테일 스티치픽스

2020.04.21

새로운 고객 경험(CX)를 창출하고자 하는 소매업체라면 AI를 디지털 트랜스포메이션 전략의 일부로 만들어야 한다. 그렇지 못한다면 더 뒤쳐질 위험을 안게 될 것이다.   소매업계는 코로나19가 전 세계를 강타하기 전부터 이미 달라진 소비자 기대치를 충족시켜야 한다는 과제에 직면해 있었다. 이에 따라 새로운 고객 경험 창출과 거의 관련이 없었던 CIO들이 점점 더 많이 이러한 혁신을 추진하는 임무를 맡게 됐다.  즉 아마존처럼 제품과 서비스를 즉시 제공하는 것은 물론 브랜드 충성도를 제고해야 할 임무를 맡게 됐으며, 이에 따라 많은 CIO들이 AI에 주목하고 있다. 오프라인 그리고 온라인 매장 모두에서 쇼핑 경험을 개선하기 위해서다.    물론 AI 기술이 단독으로 소매업계를 변화시키진 않겠지만 AI와 결합돼 소매업계를 혁신할 수 있는 몇 가지 핵심 기술들이 있다. 그중 하나가 바로 비디오 애널리틱스다. 비디오 애널리틱스는 일반적인 매장을 소비자 행동을 파악해 판매를 최적화할 수 있는 '지능형 매장(intelligent store)'으로 탈바꿈시킨다. 소매업체는 영상을 활용해 매장을 분석하고, 고객들이 가장 많이 머무는 곳을 보여주는 히트맵(Heat maps) 같은 것들을 확보할 수 있다. 이는 오늘날 많은 소매업체가 가지고 있지 않은 데이터이기도 하다.  지능형 매장은 다양한 사용 사례에 적합한 여러 애플리케이션을 필요로 한다. 이를테면 소매업체는 비디오 애널리틱스 소프트웨어를 사용해 각 매장 서버에 여러 앱을 배치하기 위한 분산 인프라를 구축할 수 있다. 또한 무인계산대 등의 자산을 보호하고, 직원 절도를 모니터링하기 위해 비디오 애널리틱스 시스템을 활용할 수도 있다. 재고 손실을 줄이는 데도 유용하다. 일반 소매점의 경우 재고 손실이 수익의 약 1.5~2%를 차지하는데, AI를 통해 이러한 비용을 절감하거나 수익으로 추가할 수 있다. 그렇다면 실제 매장에서는 어떻게 구현돼 있을까? 무인계산...

2020.04.21

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