칼럼ㅣ코로나19가 모바일 결제에 날개 단다, 이유는...
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2020.05.14
요즘 자주 듣는 질문 중 하나가 "언제쯤 정상화될 것인가?"이다. 백신 개발이 완료되기 전까지는 아직 갈 길이 멀다는 것이 이 질문에 대한 타당한 답변일 것이다. ‘결제’와 관련해서는 그 답변이 더 복잡해진다. 코로나19 이...
기고ㅣ월마트부터 스티치픽스까지··· AI 활용한 리테일 사례 4선
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2020.04.21
새로운 고객 경험(CX)를 창출하고자 하는 소매업체라면 AI를 디지털 트랜스포메이션 전략의 일부로 만들어야 한다. 그렇지 못한다면 더 뒤쳐질 위험을 안게 될 것이다. 소매업계는 코로나19가 전 세계를 강타하기 전부터 이미 달라진 소비자 ...