Offcanvas

��������� ������

“직원 만족도 향상시키는 비결은 커리어 지원” 美 자산운용사의 인재 경영법

美 자산 운용사 ‘캐피탈 그룹(Capital Group)’은 치열한 IT 인재 경쟁을 장기적으로 대응하고 있다. 글로벌 CIO 마르타 자라가는 “모든 의사결정은 장기적인 건전성에 기초한다”라고 말했다. 이 장기적인 전략에는 캐피탈 그룹의 고객 대면 전략뿐만 아니라 직원들의 성장 및 개발을 위한 투자도 포함된다. 한편 글로벌 BPO 리서치 회사 에베레스트 그룹(The Everest Group)의 직원 만족도 설문조사 결과 캐피털 그룹이 대형 금융 서비스 기업 중 3위를 차지했을 정도로 이 전략은 성과를 거두고 있다.  자라가는 직원 만족도를 성공적으로 향상할 수 있었던 이유는 커리어 성장에 중점을 뒀기 때문이라고 밝혔다. 그는 “광범위한 교육 프로그램 포트폴리오로 커리어 개발을 지원하고 있다. 이를 통해 회사와 직원 모두 장기적인 성공을 향해 나아가고 있다”라고 전했다.    새로운 지평선 탐색하기  캐피탈 그룹의 인재 개발 프로그램에는 ▲내부 부트캠프, ▲주제 전문 지식을 개발하는 학습 여정, ▲멘토십, ▲직원들이 (자신의) 스킬을 게시할 수 있는 내부 인재 마켓플레이스 등이 있고, 이를 통해 직원들이 조직 내에서 유연하게 움직일 수 있도록 지원한다고 자라가는 설명했다.    ‘유연성’에 초점을 맞추는 것은 캐피탈 그룹의 수많은 커리어 개발 옵션의 핵심이다. 여기에는 맞춤형 과정을 통한 내부 자기 주도 학습 프로그램이 포함돼 있으며, 이는 직원들이 다른 비즈니스 영역에서 근무할 수 있는 스킬을 학습하는 데 도움이 된다. 예를 들어 데이터 팀 구성원이 스킬을 향상시키거나 또는 데이터 엔지니어로 이동하고 싶다면, 적절한 스킬과 경험을 얻기 위해 최대 2년간의 교육 과정에 착수할 수 있다. 신입사원도 커리어 패스를 탐색할 수 있는 기회가 있다. TREX(Technology Rotational Experience)는 25개월 동안의 커리어 개발 프로그램으로, 참가자에게 서로 다른 IT팀 3곳에서 일할 ...

캐피탈 그룹 커리어 개발 커리어 패스 인재 경쟁 인력 관리 직원 경험

2022.08.02

美 자산 운용사 ‘캐피탈 그룹(Capital Group)’은 치열한 IT 인재 경쟁을 장기적으로 대응하고 있다. 글로벌 CIO 마르타 자라가는 “모든 의사결정은 장기적인 건전성에 기초한다”라고 말했다. 이 장기적인 전략에는 캐피탈 그룹의 고객 대면 전략뿐만 아니라 직원들의 성장 및 개발을 위한 투자도 포함된다. 한편 글로벌 BPO 리서치 회사 에베레스트 그룹(The Everest Group)의 직원 만족도 설문조사 결과 캐피털 그룹이 대형 금융 서비스 기업 중 3위를 차지했을 정도로 이 전략은 성과를 거두고 있다.  자라가는 직원 만족도를 성공적으로 향상할 수 있었던 이유는 커리어 성장에 중점을 뒀기 때문이라고 밝혔다. 그는 “광범위한 교육 프로그램 포트폴리오로 커리어 개발을 지원하고 있다. 이를 통해 회사와 직원 모두 장기적인 성공을 향해 나아가고 있다”라고 전했다.    새로운 지평선 탐색하기  캐피탈 그룹의 인재 개발 프로그램에는 ▲내부 부트캠프, ▲주제 전문 지식을 개발하는 학습 여정, ▲멘토십, ▲직원들이 (자신의) 스킬을 게시할 수 있는 내부 인재 마켓플레이스 등이 있고, 이를 통해 직원들이 조직 내에서 유연하게 움직일 수 있도록 지원한다고 자라가는 설명했다.    ‘유연성’에 초점을 맞추는 것은 캐피탈 그룹의 수많은 커리어 개발 옵션의 핵심이다. 여기에는 맞춤형 과정을 통한 내부 자기 주도 학습 프로그램이 포함돼 있으며, 이는 직원들이 다른 비즈니스 영역에서 근무할 수 있는 스킬을 학습하는 데 도움이 된다. 예를 들어 데이터 팀 구성원이 스킬을 향상시키거나 또는 데이터 엔지니어로 이동하고 싶다면, 적절한 스킬과 경험을 얻기 위해 최대 2년간의 교육 과정에 착수할 수 있다. 신입사원도 커리어 패스를 탐색할 수 있는 기회가 있다. TREX(Technology Rotational Experience)는 25개월 동안의 커리어 개발 프로그램으로, 참가자에게 서로 다른 IT팀 3곳에서 일할 ...

2022.08.02

현직 GCP 엔지니어링 책임자가 전하는 커리어 이야기

구글 클라우드 플랫폼(GCP)의 엔지니어링 책임자 니나 바티가 지금까지 밟아온 커리어 패스를 공유했다.   엔지니어링 책임자는 엔지니어링 부문의 목표가 기업의 미션 및 우선순위와 일치하도록 할 뿐만 아니라 엔지니어링 부서를 감독하고 이끈다. 인디드닷컴에 따르면 엔지니어링 책임자의 임무는 기업마다 다르다. 일반적인 임무에는 팀 감독, 부서 예산 관리, 엔지니어링 전략 설계, 엔지니어링 모범사례 컴플라이언스, 엔지니어 채용, 이해관계자와의 협업, 부서 정책 및 절차 업데이트 등이 있다. 이어 인디드닷컴은 엔지니어링 책임자도 전문 분야에 따라 업무가 다르다고 전했다. 아울러 엔지니어링 외에도 비판적 추론, 리더십, 스트레스 관리, 의사소통, 팀 협업 스킬이 있어야 한다.  엔지니어링 책임자가 되려면 무엇이 필요할까? 구글 클라우드 플랫폼(Google Cloud Platform; GCP)의 엔지니어링 책임자 니나 바티와 함께 이야기를 나눠봤다.    교육 궤적 바티는 UC 버클리에서 컴퓨터 공학 및 수학을 전공했다. 이후 애리조나 대학교에서 컴퓨터 공학 석사 및 박사 학위를 취득했다. 그는 ‘내결함성 분산 시스템을 위한 네트워킹 프로토콜’을 주제로 논문을 썼다. 다른 많은 기술 전문가처럼, 바티는 원래 이 분야에서 경력을 쌓을 계획이 없었다. 그는 “사실 UC 버클리에서 생물학을 전공할 생각이었지만 고등학교 때 프로그래밍을 배우면서 상상한 것을 구축할 수 있는 점이 정말로 즐거웠다. 생물학보다 개발에 더 관심이 있다는 사실을 알게 됐다”라고 말했다. 아울러 바티는 젊은 시절 다양한 문화, 국가, 언어를 경험했다고 언급하면서, “모르는 것과 새로운 것이 무척이나 흥미롭다. 모든 지식을 갖고 있다고 확신하지 않기 때문에 기술 및 비즈니스적 위험에 익숙하다. 또 최초로 개발하는 것이 항상 흥미로웠으며, 이것이 현재의 역할로 고스란히 연결됐다”라고 전했다. 실무를 통해 배우기 졸업 후 바티는 테스트 및 측정용 제품 제조업체 ...

엔지니어링 책임자 커리어 커리어 패스

2022.07.21

구글 클라우드 플랫폼(GCP)의 엔지니어링 책임자 니나 바티가 지금까지 밟아온 커리어 패스를 공유했다.   엔지니어링 책임자는 엔지니어링 부문의 목표가 기업의 미션 및 우선순위와 일치하도록 할 뿐만 아니라 엔지니어링 부서를 감독하고 이끈다. 인디드닷컴에 따르면 엔지니어링 책임자의 임무는 기업마다 다르다. 일반적인 임무에는 팀 감독, 부서 예산 관리, 엔지니어링 전략 설계, 엔지니어링 모범사례 컴플라이언스, 엔지니어 채용, 이해관계자와의 협업, 부서 정책 및 절차 업데이트 등이 있다. 이어 인디드닷컴은 엔지니어링 책임자도 전문 분야에 따라 업무가 다르다고 전했다. 아울러 엔지니어링 외에도 비판적 추론, 리더십, 스트레스 관리, 의사소통, 팀 협업 스킬이 있어야 한다.  엔지니어링 책임자가 되려면 무엇이 필요할까? 구글 클라우드 플랫폼(Google Cloud Platform; GCP)의 엔지니어링 책임자 니나 바티와 함께 이야기를 나눠봤다.    교육 궤적 바티는 UC 버클리에서 컴퓨터 공학 및 수학을 전공했다. 이후 애리조나 대학교에서 컴퓨터 공학 석사 및 박사 학위를 취득했다. 그는 ‘내결함성 분산 시스템을 위한 네트워킹 프로토콜’을 주제로 논문을 썼다. 다른 많은 기술 전문가처럼, 바티는 원래 이 분야에서 경력을 쌓을 계획이 없었다. 그는 “사실 UC 버클리에서 생물학을 전공할 생각이었지만 고등학교 때 프로그래밍을 배우면서 상상한 것을 구축할 수 있는 점이 정말로 즐거웠다. 생물학보다 개발에 더 관심이 있다는 사실을 알게 됐다”라고 말했다. 아울러 바티는 젊은 시절 다양한 문화, 국가, 언어를 경험했다고 언급하면서, “모르는 것과 새로운 것이 무척이나 흥미롭다. 모든 지식을 갖고 있다고 확신하지 않기 때문에 기술 및 비즈니스적 위험에 익숙하다. 또 최초로 개발하는 것이 항상 흥미로웠으며, 이것이 현재의 역할로 고스란히 연결됐다”라고 전했다. 실무를 통해 배우기 졸업 후 바티는 테스트 및 측정용 제품 제조업체 ...

2022.07.21

자동화 트렌드, 전통적 IT 커리어 패스 뒤흔든다

전통적으로 IT부문에 갓 합류한 직원들은 1년(또는 3년) 동안 고객서비스 라인 업무, 지원 티켓 해결, 하드웨어 제공, 수동 데이터 입력 수행 등 힘들고 지루한 일을 하면서 경험을 쌓았다. 하지만 이런 단순한 IT 작업의 상당수를 자동화가 담당하기 시작하면서 전통적인 IT 경력 경로가 흔들리고 있다.   자동화로 인해 일부 업무와 역할은 더 이상 필요 없어지게 되겠지만 이것이 새로운 현상은 아니라고 인간 분석 스타트업 트윈(Twine)의 CEO 조셉 칸이 말했다. 칸은 “모든 종류의 혁신이 이런 식으로 진행된다. 프린터, ATM 등이 역사적으로 IT 노동시장에 미친 영향을 안다면 이해가 쉬울 것이다. 더 낮은 수준의 일자리는 사라지게 될 것이다”라고 말했다. 칸은 실제로 낮은 수준의 업무가 셀프서비스 또는 자동화로 이동하고 있으며, IT 부문에서 이런 트렌드가 수 년 동안 진행되어 온 것으로 보고 있다. 그는 “거시적인 수준에서 많은 조직들이 자동화 기술을 통해 이런 낮은 수준의 역할을 대체하기 위해 노력하고 있다”라고 말했다. 이런 변화에 따른 긍정적인 영향들 있다. 자동화할 수 있는 역할을 담당하는 많은 사람들이 그만큼 중요하고 수준이 높으며 보수가 높은 업무를 위해 새로운 기술을 배우고 있다고 칸이 말했다. 그는 “많은 얼리어답터 및 기업들이 [자동화의] 잠재적인 충격에 대해 많이 생각하고 전략을 짜고 있으며, 이런 모델로 전환하기 전에 인력 계획을 수행하고 새로운 기술 습득과 교육 등에 투자하고 있다”라고 말했다. BMC소프트웨어를 예로 들어보자. 이 기업용 소프트웨어 기업은 레벨 1 IT 지원을 자동화했으며 1차 지원 전문가들을 계측 상부의 더욱 유의미한 업무로 전환하고 있다. 대부분의 대기업들과 마찬가지로 BMC는 해결되지 않은 요청을 더 높은 층으로 순차 이동하는 계층 모델을 이용한다. 이론상 논리적이고 효율적이지만 BMC는 이 구조가 자원을 낭비하고 있음을 발견했다. 소프트웨어 엔지니어, 개발자 등 더 높은 수준의 직원...

경력 밀레니얼 레벨3 Z세대 레벨1 레벨2 커리어 패스

2020.04.21

전통적으로 IT부문에 갓 합류한 직원들은 1년(또는 3년) 동안 고객서비스 라인 업무, 지원 티켓 해결, 하드웨어 제공, 수동 데이터 입력 수행 등 힘들고 지루한 일을 하면서 경험을 쌓았다. 하지만 이런 단순한 IT 작업의 상당수를 자동화가 담당하기 시작하면서 전통적인 IT 경력 경로가 흔들리고 있다.   자동화로 인해 일부 업무와 역할은 더 이상 필요 없어지게 되겠지만 이것이 새로운 현상은 아니라고 인간 분석 스타트업 트윈(Twine)의 CEO 조셉 칸이 말했다. 칸은 “모든 종류의 혁신이 이런 식으로 진행된다. 프린터, ATM 등이 역사적으로 IT 노동시장에 미친 영향을 안다면 이해가 쉬울 것이다. 더 낮은 수준의 일자리는 사라지게 될 것이다”라고 말했다. 칸은 실제로 낮은 수준의 업무가 셀프서비스 또는 자동화로 이동하고 있으며, IT 부문에서 이런 트렌드가 수 년 동안 진행되어 온 것으로 보고 있다. 그는 “거시적인 수준에서 많은 조직들이 자동화 기술을 통해 이런 낮은 수준의 역할을 대체하기 위해 노력하고 있다”라고 말했다. 이런 변화에 따른 긍정적인 영향들 있다. 자동화할 수 있는 역할을 담당하는 많은 사람들이 그만큼 중요하고 수준이 높으며 보수가 높은 업무를 위해 새로운 기술을 배우고 있다고 칸이 말했다. 그는 “많은 얼리어답터 및 기업들이 [자동화의] 잠재적인 충격에 대해 많이 생각하고 전략을 짜고 있으며, 이런 모델로 전환하기 전에 인력 계획을 수행하고 새로운 기술 습득과 교육 등에 투자하고 있다”라고 말했다. BMC소프트웨어를 예로 들어보자. 이 기업용 소프트웨어 기업은 레벨 1 IT 지원을 자동화했으며 1차 지원 전문가들을 계측 상부의 더욱 유의미한 업무로 전환하고 있다. 대부분의 대기업들과 마찬가지로 BMC는 해결되지 않은 요청을 더 높은 층으로 순차 이동하는 계층 모델을 이용한다. 이론상 논리적이고 효율적이지만 BMC는 이 구조가 자원을 낭비하고 있음을 발견했다. 소프트웨어 엔지니어, 개발자 등 더 높은 수준의 직원...

2020.04.21

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.

10.4.0.13