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'경쟁 대신 제휴'··· 서비스나우-셀로니스, 프로세스 자동화 협력한다

서비스나우가 프로세스 마이닝 전문기업 셀로니스와 파트너십을 체결했다. 기업들의 비즈니스 프로세스 자동화 탐색 및 최적화에 큰 영향을 미칠 수도 있는 발표다.    셀로니스 대변인 파이즈 만드비왈라에 따르면 이번 제휴를 통해 서비스나우와 셀로니스의 플랫폼 기능을 함께 사용하는 것이 쉬워지게 된다. 양사의 합작 사업은 2022년 상반기부터 시작될 예정이다. 2021년 3월, 서비스나우는 '나우 플랫폼의 퀘벡 릴리즈'에서 고객들이 프로세스를 최적화할 수 있도록 지원하는 도구를 출시했다. 이러한 개선사항은 서비스나우 프로세스에만 적용되고 있다. 이번 제휴를 통해 나우 플랫폼의 최적화 범위가 확장된다. 셀로니스가 마이닝 할 수 있는 모든 플랫폼에서 (나우 플랫폼이) 프로세스 정보에 액세스 할 수 있게 된다. 포레스터의 인프라 및 운영 담당 수석 애널리스트 찰스 베츠는 서비스나우가 셀로니스의 기능을 지원했던 이유에 대해 합작 사업을 유도하기 위한 조치라고 추정했다. 베츠는 "서비스나우 입장에선 셀로니스 플랫폼의 기능을 직접 제공하려면 단순한 일 또는 돈이 적게 드는 일이 아닐 것"이라고 설명했다. 경쟁 대신 제휴를 택하다 양사는 프로세스 최적화 시장에서 경쟁하는 대신, 서비스를 공동으로 개발하고 마케팅 활동을 펼칠 계획이다. 또 내부적으로 서로의 제품을 활용할 방침이다. IDC의 인프라 및 운영 담당 그룹 부사장 스티븐 엘리엇은 이번 파트너십에 대해 "각 업체가 제공하는 제품 및 서비스를 보완할 수 있는 기회"라며, "양사의 파트너십을 통해 CIO들은 기술과 워크플로우를 체계화하기에 도움을 받을 수 있을 것이다. 프로세스의 내에서 자동화를 시도할 만한 요인을 구체화할 기회도 얻을 수 있을 것"이라고 말했다. 이어 그는 "양사가 이러한 기반을 마련하기 위한 빌딩 블록을 구성하고 있는 셈이다. 한 업체가 그 모든 일을 다 할 수는 없다"라고 설명했다. 엘리엇은 서비스나우와 셀로니스가 플랫폼을 통합하는 시나리오도 제시했다. 엘리엇은 "서비스나우...

서비스나우 셀로니스 자동화시스템 워크플로우 업무프로세스자동화 프로세스마이닝

2021.10.08

서비스나우가 프로세스 마이닝 전문기업 셀로니스와 파트너십을 체결했다. 기업들의 비즈니스 프로세스 자동화 탐색 및 최적화에 큰 영향을 미칠 수도 있는 발표다.    셀로니스 대변인 파이즈 만드비왈라에 따르면 이번 제휴를 통해 서비스나우와 셀로니스의 플랫폼 기능을 함께 사용하는 것이 쉬워지게 된다. 양사의 합작 사업은 2022년 상반기부터 시작될 예정이다. 2021년 3월, 서비스나우는 '나우 플랫폼의 퀘벡 릴리즈'에서 고객들이 프로세스를 최적화할 수 있도록 지원하는 도구를 출시했다. 이러한 개선사항은 서비스나우 프로세스에만 적용되고 있다. 이번 제휴를 통해 나우 플랫폼의 최적화 범위가 확장된다. 셀로니스가 마이닝 할 수 있는 모든 플랫폼에서 (나우 플랫폼이) 프로세스 정보에 액세스 할 수 있게 된다. 포레스터의 인프라 및 운영 담당 수석 애널리스트 찰스 베츠는 서비스나우가 셀로니스의 기능을 지원했던 이유에 대해 합작 사업을 유도하기 위한 조치라고 추정했다. 베츠는 "서비스나우 입장에선 셀로니스 플랫폼의 기능을 직접 제공하려면 단순한 일 또는 돈이 적게 드는 일이 아닐 것"이라고 설명했다. 경쟁 대신 제휴를 택하다 양사는 프로세스 최적화 시장에서 경쟁하는 대신, 서비스를 공동으로 개발하고 마케팅 활동을 펼칠 계획이다. 또 내부적으로 서로의 제품을 활용할 방침이다. IDC의 인프라 및 운영 담당 그룹 부사장 스티븐 엘리엇은 이번 파트너십에 대해 "각 업체가 제공하는 제품 및 서비스를 보완할 수 있는 기회"라며, "양사의 파트너십을 통해 CIO들은 기술과 워크플로우를 체계화하기에 도움을 받을 수 있을 것이다. 프로세스의 내에서 자동화를 시도할 만한 요인을 구체화할 기회도 얻을 수 있을 것"이라고 말했다. 이어 그는 "양사가 이러한 기반을 마련하기 위한 빌딩 블록을 구성하고 있는 셈이다. 한 업체가 그 모든 일을 다 할 수는 없다"라고 설명했다. 엘리엇은 서비스나우와 셀로니스가 플랫폼을 통합하는 시나리오도 제시했다. 엘리엇은 "서비스나우...

2021.10.08

LG전자 "올 연말까지 총 900개 업무에 로봇기술 확대 적용"

LG전자가 올해 말까지 약 400개 업무에 ‘로봇프로세스자동화(RPA, Robotic Process Automation)’ 기술을 추가하며, 총 900개 업무에 도입할 계획이라고 밝혔다. LG전자는 직원들이 보다 스마트하게 일할 수 있도록 지난 2018년부터 최근까지 회계, 인사, 영업, 마케팅, 구매 등 사무직 분야 약 500개 업무에 RPA 기술을 도입했다. 특히, 올해부터 RPA를 적용한 업무영역을 넓히기 위해 기존 RPA에 인공지능, 빅데이터 등을 결합한 ‘지능형 RPA(Intelligent RPA)’를 활용하고 있다. 지능형 RPA는 단순, 반복 업무 외에도 비교, 분석 등 한층 고차원적인 업무를 수행할 수 있다. 예를 들어, 지능형 RPA는 주요 국가에서 거래를 제재하고 있는 대상과 LG전자 거래선의 유사도를 분석한다. 전세계 글로벌 주요 사이트에 흩어져 게시돼 있는 7만여 제재 거래선 목록을 추출해 LG전자의 거래선과 대조한 뒤 제재 대상으로 의심되는 거래선이 있는지 알려준다. 기존 RPA의 경우 제재 거래선과 LG전자 거래선의 이름이 완벽히 일치해야만 확인이 가능했던 것에 비해 지능형 RPA는 머신러닝(Machine Learning) 기법을 활용해 거래선 명칭이 비슷한 경우에도 알려준다. 또 인도법인에서는 항공료 영수증의 세금 항목을 기업 시스템에 입력하는 업무도 지능형 RPA가 처리한다. RPA는 인공지능 이미지 인식 기술을 이용해 영수증에서 필요한 항목만 뽑아낸다. 인공지능 이미지 인식 기술은 이미지에서 필요한 정보를 추출, 입력, 처리할 수 있으며 인공지능 학습을 통해 인식의 정확도를 높일 수 있다. RPA는 사람이 처리해야 하는 반복적이고 정형화된 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화하는 기술이다. LG전자는 지난 2018년 초 사무직 직원들이 보다 가치 있는 일에 집중하면서 업무 생산성을 높일 수 있도록 RPA 기술을 도입했다. 로봇 소프트웨어는 직원이 직접 기업 시스템에 로그인해 데이터를 내려받고 특정 양식의 보고서에 입력했...

영업 마케팅 구매 인사 LG전자 회계 RPA 업무프로세스자동화

2020.04.17

LG전자가 올해 말까지 약 400개 업무에 ‘로봇프로세스자동화(RPA, Robotic Process Automation)’ 기술을 추가하며, 총 900개 업무에 도입할 계획이라고 밝혔다. LG전자는 직원들이 보다 스마트하게 일할 수 있도록 지난 2018년부터 최근까지 회계, 인사, 영업, 마케팅, 구매 등 사무직 분야 약 500개 업무에 RPA 기술을 도입했다. 특히, 올해부터 RPA를 적용한 업무영역을 넓히기 위해 기존 RPA에 인공지능, 빅데이터 등을 결합한 ‘지능형 RPA(Intelligent RPA)’를 활용하고 있다. 지능형 RPA는 단순, 반복 업무 외에도 비교, 분석 등 한층 고차원적인 업무를 수행할 수 있다. 예를 들어, 지능형 RPA는 주요 국가에서 거래를 제재하고 있는 대상과 LG전자 거래선의 유사도를 분석한다. 전세계 글로벌 주요 사이트에 흩어져 게시돼 있는 7만여 제재 거래선 목록을 추출해 LG전자의 거래선과 대조한 뒤 제재 대상으로 의심되는 거래선이 있는지 알려준다. 기존 RPA의 경우 제재 거래선과 LG전자 거래선의 이름이 완벽히 일치해야만 확인이 가능했던 것에 비해 지능형 RPA는 머신러닝(Machine Learning) 기법을 활용해 거래선 명칭이 비슷한 경우에도 알려준다. 또 인도법인에서는 항공료 영수증의 세금 항목을 기업 시스템에 입력하는 업무도 지능형 RPA가 처리한다. RPA는 인공지능 이미지 인식 기술을 이용해 영수증에서 필요한 항목만 뽑아낸다. 인공지능 이미지 인식 기술은 이미지에서 필요한 정보를 추출, 입력, 처리할 수 있으며 인공지능 학습을 통해 인식의 정확도를 높일 수 있다. RPA는 사람이 처리해야 하는 반복적이고 정형화된 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화하는 기술이다. LG전자는 지난 2018년 초 사무직 직원들이 보다 가치 있는 일에 집중하면서 업무 생산성을 높일 수 있도록 RPA 기술을 도입했다. 로봇 소프트웨어는 직원이 직접 기업 시스템에 로그인해 데이터를 내려받고 특정 양식의 보고서에 입력했...

2020.04.17

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