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일문일답 | "투지를 존경한다" 뱅가드 CIO 존 마캔티가 말하는 스타트업 정신

모든 업계에 걸쳐 와해의 속도가 빨라지는 가운데 IT 리더들은 ‘새로운 기술을 어떻게 활용해야 향후 소속 조직이 번창할 수 있을까?’라는 문제에 계속 압박을 받고 있다. CIO닷컴의 매리프란 존슨은 바로 그 문제를 논의하기 위해 투자 관리 회사 뱅가드(Vanguard)의 글로벌 CIO 겸 상무이사 존 마캔티와 마주 앉았다. 28년차 베테랑 마캔티는 고액순자산 사업, 자산 관리, 금융 자문 등 뱅가드의 여러 사업 분야에서 임원 직책을 역임했다. 이를 통해 조직 혁신에 대한 교차 기능적인 독특한 관점을 갖게 되었으며, 이를 활용해 뱅가드 혁신 위원회 위원과 뱅가드 혁신 스튜디오 창립 위원으로서 활약하고 있다. 다음은 CIO닷컴의 리더십 라이브(Leadership Live) 시리즈의 일환으로 마캔티와 존슨이 각 조직에 신생기업의 사고 방식을 촉진하는 방법에 대해 나눈 대화를 발췌하여 정리한 것이다.  비즈니스와 기술이 깊이 통합되는 현상에 대하여 오늘날 기술과 기업 전략은 뒤섞여 있다. 기술이 우리 시대 와해의 원인이라는 의미이기도 하다. 이제 기술 리더들에게는 비즈니스에 대한 열정이 있어야 한다. 반면, 비즈니스 리더들은 기술에 대한 열정은 물론 기술로 가능해지는 것에 대한 이해를 갖춰야 한다. 과거 이사회와 최고경영진은 API, API 경제, 클라우드, 마이크로서비스 등을 논하지 않았지만 지금은 놀라울 정도로 그렇지 않다.  뱅가드에서의 스타트업 정신 확립에 대하여 빌 맥냅이 뱅가드 회장이던 시절이 생각난다. 나는 빌에게 보고를 하는 위치였고 당시 최고 투자 책임자였던 팀 벅클리(현 뱅가드 회장)도 마찬가지였다. 거의 10년 전 빌 우리 모두를 서부 해안 지역으로 데리고 간 적이 있다. 우리는 벤처 투자가들, 신생기업들, 선두 기술 회사 사람들과 시간을 보내면서 사람들의 업무 방식과 업무 완수 속도에 매료되었다. 그 후 회사로 복귀했는데 이제 디지털 트랜스포메이션이라고 하는 것을 채택하여 제대로 시행해야 한다는 판단을 내렸다. 그 ...

뱅가드 존 마캔티 현업 설득 혁신 스타트업 리더

2021.11.02

모든 업계에 걸쳐 와해의 속도가 빨라지는 가운데 IT 리더들은 ‘새로운 기술을 어떻게 활용해야 향후 소속 조직이 번창할 수 있을까?’라는 문제에 계속 압박을 받고 있다. CIO닷컴의 매리프란 존슨은 바로 그 문제를 논의하기 위해 투자 관리 회사 뱅가드(Vanguard)의 글로벌 CIO 겸 상무이사 존 마캔티와 마주 앉았다. 28년차 베테랑 마캔티는 고액순자산 사업, 자산 관리, 금융 자문 등 뱅가드의 여러 사업 분야에서 임원 직책을 역임했다. 이를 통해 조직 혁신에 대한 교차 기능적인 독특한 관점을 갖게 되었으며, 이를 활용해 뱅가드 혁신 위원회 위원과 뱅가드 혁신 스튜디오 창립 위원으로서 활약하고 있다. 다음은 CIO닷컴의 리더십 라이브(Leadership Live) 시리즈의 일환으로 마캔티와 존슨이 각 조직에 신생기업의 사고 방식을 촉진하는 방법에 대해 나눈 대화를 발췌하여 정리한 것이다.  비즈니스와 기술이 깊이 통합되는 현상에 대하여 오늘날 기술과 기업 전략은 뒤섞여 있다. 기술이 우리 시대 와해의 원인이라는 의미이기도 하다. 이제 기술 리더들에게는 비즈니스에 대한 열정이 있어야 한다. 반면, 비즈니스 리더들은 기술에 대한 열정은 물론 기술로 가능해지는 것에 대한 이해를 갖춰야 한다. 과거 이사회와 최고경영진은 API, API 경제, 클라우드, 마이크로서비스 등을 논하지 않았지만 지금은 놀라울 정도로 그렇지 않다.  뱅가드에서의 스타트업 정신 확립에 대하여 빌 맥냅이 뱅가드 회장이던 시절이 생각난다. 나는 빌에게 보고를 하는 위치였고 당시 최고 투자 책임자였던 팀 벅클리(현 뱅가드 회장)도 마찬가지였다. 거의 10년 전 빌 우리 모두를 서부 해안 지역으로 데리고 간 적이 있다. 우리는 벤처 투자가들, 신생기업들, 선두 기술 회사 사람들과 시간을 보내면서 사람들의 업무 방식과 업무 완수 속도에 매료되었다. 그 후 회사로 복귀했는데 이제 디지털 트랜스포메이션이라고 하는 것을 채택하여 제대로 시행해야 한다는 판단을 내렸다. 그 ...

2021.11.02

기고 | CIO를 위한 '설득의 기술' 7가지

IT임원으로서 타인에게 영향을 미치는 능력은 직업적 성공에 필수적이다. 목적을 달성하기 위해서 최고 임원 동료의 도움이나 승인이 필요한 때가 매우 많기 때문이다. 예를 들면, 중요한 IT계획에 대해 비즈니스 파트너의 지지를 얻는 일부터 시작해서 최근 구현된 기술의 전사적인 채택을 촉진하는 일, 사이버보안 위협에 대한 인식을 제고하는 일 또는 거래 업체에게 최고의 컨설턴트를 제공하라고 설득하는 일에 이르기까지 셀 수 없이 다양하다. 직장에서 자신의 영향력을 극대화하는 데 도움이 될 7가지 기술을 소개한다.   작용 반작용(Action Reaction) 이름에서 알 수 있듯이 상대방 역시 특정한 방식으로 행동하게 할 목적을 갖고 구체적인 방식으로 행동하는 기술이다. 스티브 잡스의 말을 인용하면 “리더는 의도하든 의도하지 않든 솔선수범한다.” 담당 IT팀이 혁신 추구 또는 사전 대응적 내부 고객 서비스 제공 등과 관련해 일정한 방식으로 행동하게 하려면 그러한 행동을 직접 보여주는 것이 가장 좋은 방법이다. 임시 팀 리더십 확보에 주목 임시 팀이 시작되면 정식 상임 팀과 똑같은 그룹 발달 4단계를 따른다. 1965년 브루스 터크먼의 연구에 근거한 이 4단계는 형성기, 갈등기, 규범기, 성과기이다. 따라서, 임시 팀이 처음 시작될 때 조직의 실행계획(회의 시간과 장소, 안건 등)을 처리하는 방식으로 초기 리더십 역할을 맡는다면 이 초기 리더십 역할이 그룹 문화를 굳히기 시작한다. 이를 터크먼의 모델에서는 ‘규범기’라고 한다. 이러한 과정으로 초기 그룹의 리더가 된다면 임시 위원회가 존속되는 내내 계속될 공산이 크다. 또한, 임시 팀원들은 다른 방식으로 함께 일하는 동료일 가능성이 매우 높기 때문에 임시 위원회에서의 리더십 역할은 같은 사람들과의 다른 직업상 소통에도 이어질 수 있다. 벤더 관계 관리 거래 업체로부터 탁월한 지원을 얻으려면 최고의 고객이 되어 주는 것이 가장 좋은 방법이다. 구매 물량을 말하는 것이 아니라(많이 사주면 확실히 도움은 ...

설득 소통 벤더 관리 현업

2021.09.14

IT임원으로서 타인에게 영향을 미치는 능력은 직업적 성공에 필수적이다. 목적을 달성하기 위해서 최고 임원 동료의 도움이나 승인이 필요한 때가 매우 많기 때문이다. 예를 들면, 중요한 IT계획에 대해 비즈니스 파트너의 지지를 얻는 일부터 시작해서 최근 구현된 기술의 전사적인 채택을 촉진하는 일, 사이버보안 위협에 대한 인식을 제고하는 일 또는 거래 업체에게 최고의 컨설턴트를 제공하라고 설득하는 일에 이르기까지 셀 수 없이 다양하다. 직장에서 자신의 영향력을 극대화하는 데 도움이 될 7가지 기술을 소개한다.   작용 반작용(Action Reaction) 이름에서 알 수 있듯이 상대방 역시 특정한 방식으로 행동하게 할 목적을 갖고 구체적인 방식으로 행동하는 기술이다. 스티브 잡스의 말을 인용하면 “리더는 의도하든 의도하지 않든 솔선수범한다.” 담당 IT팀이 혁신 추구 또는 사전 대응적 내부 고객 서비스 제공 등과 관련해 일정한 방식으로 행동하게 하려면 그러한 행동을 직접 보여주는 것이 가장 좋은 방법이다. 임시 팀 리더십 확보에 주목 임시 팀이 시작되면 정식 상임 팀과 똑같은 그룹 발달 4단계를 따른다. 1965년 브루스 터크먼의 연구에 근거한 이 4단계는 형성기, 갈등기, 규범기, 성과기이다. 따라서, 임시 팀이 처음 시작될 때 조직의 실행계획(회의 시간과 장소, 안건 등)을 처리하는 방식으로 초기 리더십 역할을 맡는다면 이 초기 리더십 역할이 그룹 문화를 굳히기 시작한다. 이를 터크먼의 모델에서는 ‘규범기’라고 한다. 이러한 과정으로 초기 그룹의 리더가 된다면 임시 위원회가 존속되는 내내 계속될 공산이 크다. 또한, 임시 팀원들은 다른 방식으로 함께 일하는 동료일 가능성이 매우 높기 때문에 임시 위원회에서의 리더십 역할은 같은 사람들과의 다른 직업상 소통에도 이어질 수 있다. 벤더 관계 관리 거래 업체로부터 탁월한 지원을 얻으려면 최고의 고객이 되어 주는 것이 가장 좋은 방법이다. 구매 물량을 말하는 것이 아니라(많이 사주면 확실히 도움은 ...

2021.09.14

블로그 | CEO에게 DT 프로젝트를 설득하는 요령 4가지

CEO 등 최고 경영진에게 디지털 트랜스포메이션(DT) 프로젝트를 납득시키려면 기술 전략에 더해 이를 회사의 성장 및 성공 전략에 맞추는 과정이 수반된다. 소속 조직이 DT 프로젝트를 채택하도록 설득하기 위한 팁을 정리했다.   부서 간 소통 문제에 집중할 것 DT 프로젝트에서는 오랜 기간 누적된 업무 장벽을 없애는 일부터 해야 한다. 목표 달성을 위해 힘을 합치는 일의 가치를 모두가 알 수 있도록 직원 간의 더 많은 협업과 소통을 권장해야 한다. CIO로서 노력을 집중해야 할 부분은 이 과정을 통제하는 것보다 지원하는 일이다. CIO가 더 가치있게 수행할 수 있는 역할이기 때문이다.  관련된 모든 문제를 모두에게 이해시키는 데에는 이야기를 잘 풀어내는 능력이 큰 도움이 될 수 있다. (직원들을 비롯한) 사람들은 관리자가 단순히 명령을 내릴 때보다 재미있는 이야기를 들려줄 때 훨씬 더 집중해서 듣기 마련이다. 복잡한 것을 풀어서 설명할 것 DT 프로젝트와 관련된 기술 이야기를 할 때면 전체적인 설명 과정을 단순화해야 한다. 즉, 그 자체의 작동 방식과 장점보다는 회사에게 어떻게 이득을 가져다줄 것인지를 설명해야 한다.  복잡한 문제라도 관련 사실과 수치를 동원하면 훨씬 명확한 개념으로 설명할 수 있는 것이 보통이다. 예를 들어, 의료회사 CIO의 경우 해당 프로젝트가 환자 관리/안전에 미칠 영향과 회사 DNA의 일부가 되어야 하는 이유를 보여주면 CEO를 설득할 수 있다. 반면, 개념과 이득에 대하여 거창한 말로 CEO를 설득하려고 하면 문제가 엄청나게 혼란스러워질 수 있다. 의료회사 CIO는 환자 (관리) 질에 주력하는 것의 이득에 집중해야 논거가 훨씬 더 확고해진다.  눈에 보이는 지표와 ROI를 제시할 것 철저하고 세심한 ROI 분석을 제시하는 것 역시 프로젝트에 지원을 확보할 수 있는 효과적인 방법이다. CEO에게 하는 발표에서 ROI 분석이 간과되어서는 안 된다. 투자수익(ROI)은 투자한 돈으로 얻은 수...

임원 소통 설득 CEO

2021.02.23

CEO 등 최고 경영진에게 디지털 트랜스포메이션(DT) 프로젝트를 납득시키려면 기술 전략에 더해 이를 회사의 성장 및 성공 전략에 맞추는 과정이 수반된다. 소속 조직이 DT 프로젝트를 채택하도록 설득하기 위한 팁을 정리했다.   부서 간 소통 문제에 집중할 것 DT 프로젝트에서는 오랜 기간 누적된 업무 장벽을 없애는 일부터 해야 한다. 목표 달성을 위해 힘을 합치는 일의 가치를 모두가 알 수 있도록 직원 간의 더 많은 협업과 소통을 권장해야 한다. CIO로서 노력을 집중해야 할 부분은 이 과정을 통제하는 것보다 지원하는 일이다. CIO가 더 가치있게 수행할 수 있는 역할이기 때문이다.  관련된 모든 문제를 모두에게 이해시키는 데에는 이야기를 잘 풀어내는 능력이 큰 도움이 될 수 있다. (직원들을 비롯한) 사람들은 관리자가 단순히 명령을 내릴 때보다 재미있는 이야기를 들려줄 때 훨씬 더 집중해서 듣기 마련이다. 복잡한 것을 풀어서 설명할 것 DT 프로젝트와 관련된 기술 이야기를 할 때면 전체적인 설명 과정을 단순화해야 한다. 즉, 그 자체의 작동 방식과 장점보다는 회사에게 어떻게 이득을 가져다줄 것인지를 설명해야 한다.  복잡한 문제라도 관련 사실과 수치를 동원하면 훨씬 명확한 개념으로 설명할 수 있는 것이 보통이다. 예를 들어, 의료회사 CIO의 경우 해당 프로젝트가 환자 관리/안전에 미칠 영향과 회사 DNA의 일부가 되어야 하는 이유를 보여주면 CEO를 설득할 수 있다. 반면, 개념과 이득에 대하여 거창한 말로 CEO를 설득하려고 하면 문제가 엄청나게 혼란스러워질 수 있다. 의료회사 CIO는 환자 (관리) 질에 주력하는 것의 이득에 집중해야 논거가 훨씬 더 확고해진다.  눈에 보이는 지표와 ROI를 제시할 것 철저하고 세심한 ROI 분석을 제시하는 것 역시 프로젝트에 지원을 확보할 수 있는 효과적인 방법이다. CEO에게 하는 발표에서 ROI 분석이 간과되어서는 안 된다. 투자수익(ROI)은 투자한 돈으로 얻은 수...

2021.02.23

어쩌면 내가 문제일 수도... ‘조직 변화 관리’의 진실 8가지

디지털 시대에 ‘변화 관리’의 중요성이 나날이 커지고 있다. 사실 너무도 중요하기 때문에 변화 담당자의 잘못된 가정이나 시각으로 인해 망쳐져서는 안 된다. 여기 변화를 추진하는 이들이, 특히 IT 부문이 변화 추진자들이 명심해야 할 ‘진실’을 정리했다.    ‘조직 변화 관리’(Organizational Change Management, OCM)가 변화를 추진하는 사람들, 즉 거의 모든 기업의 거의 모든 관리자들 사이에서 확실하게 존재감을 드러내고 있다. 이것이 중요한 이유는 이미 알고 있겠지만 비즈니스에 있어 유일한 상수가 있다면 바로 변화이기 때문이다. 이런 현실에 한 가지 문제점이 있다. 비즈니스 변화 노력이 성공하지 못하는 경우가 종종 있다는 점이다. 사실 대부분이라고 표현해도 과언이 아니다. OCM은 변화에 대한 저항을 극복하기 위해 잘 정의된 방법을 제공하며, 변화 실패의 기저 원인이 일정과 예산에 맞추어 이루어지지 않을 경우에 특히 유효하다. 하지만 조직 변화 관리를 진짜 현실을 제대로 이해하지 못한다면 현실적으로 그리 유효하지 않다. 변화를 추진하는 이들이 조직 변화 관리에 대해 꼭 알고 있어야 할 7가지 현실을 정리했다.  OCM은 ‘다른 누군가의 문제’가 아니다 IT는 새로운 애플리케이션을 제공한다. 요건과 사양이 충족돼 있다. 이렇게 여러분의 할 일이 끝났다면, 이제 관건은 소위 ‘내부 고객’이 이를 생산적으로 활용하는 것이다. 여기에 함정이 있어. 엄밀하게 말해 ‘ IT 프로젝트’라는 것은 존재하지 않는다. 모든 프로젝트의 핵심은 비즈니스 변화를 유도하는 것이다. 비즈니스 변화를 내부 고객에 몫으로 남겨둔다고 해서 그들이 실패하는 경우 IT가 책임지지 않아도 된다는 의미가 아닌 것이다. 즉 IT는 의도적인 비즈니스 변화를 위해 변화의 파트너들과 협업해야 한다. 이는 실질적으로 변화의 파트너들이 필요한 모든 것을 이해하도록 돕는 것을 의미한다. 직원들이 이유 없이 변화를 거부하는 것은 아니다 ‘누가 ...

설득 저항 스폰서 OCM 조직 변화 관리

2020.02.07

디지털 시대에 ‘변화 관리’의 중요성이 나날이 커지고 있다. 사실 너무도 중요하기 때문에 변화 담당자의 잘못된 가정이나 시각으로 인해 망쳐져서는 안 된다. 여기 변화를 추진하는 이들이, 특히 IT 부문이 변화 추진자들이 명심해야 할 ‘진실’을 정리했다.    ‘조직 변화 관리’(Organizational Change Management, OCM)가 변화를 추진하는 사람들, 즉 거의 모든 기업의 거의 모든 관리자들 사이에서 확실하게 존재감을 드러내고 있다. 이것이 중요한 이유는 이미 알고 있겠지만 비즈니스에 있어 유일한 상수가 있다면 바로 변화이기 때문이다. 이런 현실에 한 가지 문제점이 있다. 비즈니스 변화 노력이 성공하지 못하는 경우가 종종 있다는 점이다. 사실 대부분이라고 표현해도 과언이 아니다. OCM은 변화에 대한 저항을 극복하기 위해 잘 정의된 방법을 제공하며, 변화 실패의 기저 원인이 일정과 예산에 맞추어 이루어지지 않을 경우에 특히 유효하다. 하지만 조직 변화 관리를 진짜 현실을 제대로 이해하지 못한다면 현실적으로 그리 유효하지 않다. 변화를 추진하는 이들이 조직 변화 관리에 대해 꼭 알고 있어야 할 7가지 현실을 정리했다.  OCM은 ‘다른 누군가의 문제’가 아니다 IT는 새로운 애플리케이션을 제공한다. 요건과 사양이 충족돼 있다. 이렇게 여러분의 할 일이 끝났다면, 이제 관건은 소위 ‘내부 고객’이 이를 생산적으로 활용하는 것이다. 여기에 함정이 있어. 엄밀하게 말해 ‘ IT 프로젝트’라는 것은 존재하지 않는다. 모든 프로젝트의 핵심은 비즈니스 변화를 유도하는 것이다. 비즈니스 변화를 내부 고객에 몫으로 남겨둔다고 해서 그들이 실패하는 경우 IT가 책임지지 않아도 된다는 의미가 아닌 것이다. 즉 IT는 의도적인 비즈니스 변화를 위해 변화의 파트너들과 협업해야 한다. 이는 실질적으로 변화의 파트너들이 필요한 모든 것을 이해하도록 돕는 것을 의미한다. 직원들이 이유 없이 변화를 거부하는 것은 아니다 ‘누가 ...

2020.02.07

'이사회를 내 편으로' CIO가 습득해야 할 9가지 방법

이사진들 앞에서 CIO가 하는 15분짜리 프리젠테이션은 가치 있는 프로젝트를 만들 수도 있고, 망가뜨릴 수도 있다. 심지어 지금까지 전도유망했던 CIO 자리를 한순간에 날려버릴 수도 있다. 하지만 CIO가 이사회의 필요와 기대를 충족하고 더 나아가 꾸준한 지지와 존경을 얻기 위해 취할 방법은 분명 있다. CIO에게 이사회를 대상으로 하는 프레젠테이션은 그다지 새로운 경험이 아니다. 비즈니스 전략의 지원자이자 성장의 동인으로써 기술의 중요성을 고려할 때 기술의 필수적인 역할을 더욱 잘 이해하고 있는 IT리더는 이제 이사회에 정기적으로 참여한다. 하지만 그렇다고 해서 이사회를 대상으로 하는 발표가 쉬워지지는 않는다. 사실 기술 변화의 속도 그리고 기업이 관리해야 하는 기술 관련 위험의 증가로 인해 이사회에 조직의 기술 실태에 대한 정보를 제공하고 교육하는 것이 점차 어려워지고 있다. JWC 파트너스(JWC Partners)의 2017년 이사회 설문조사에 따르면, 요즈음에는 기업 전략, 리더십 성공, CEO 평가에 이어 기술, 사이버보안, 디지털 혁신 등이 이사회에 중요한 사안으로 여겨지고 있다. 게다가 설문조사에 참여한 절반 이상의 이사(52%)들은 기업이 최신 기술을 완전한 이사회 사안으로 다루고 있다고 답했다. 임원 코칭 및 소통 컨설턴트 수잔 베이츠에 따르면, 이사회는 경영진이 소비자와 기술 트렌드를 앞서기를 원한다. “이사회는 IT리더가 제공하는 통찰력과 정보에 의존한다. 이를 통해 그들은 경영진이 새 전략을 이행하려 할 때 경영진의 결정을 더욱 잘 평가하고 좋은 자문을 제공할 수 있다”고 베이츠는 말했다. 경영진의 기업 위험 완화 전략을 지원할 책임이 있는 이사회에서 사이버보안은 중요한 사안으로 급부상했다. 베이츠는 “IT리더들이 과도하지 않은 수준에서 이사회에 정보를 제공하기가 더욱 어려워지고 있다”며 “그들은 어떤 사안이 중요한지에 대한 안목이 있어야 하며 정보를 ...

CIO 레노버 그룹 디지털 혁신 프레젠테이션 사이버보안 이사회 설득 IT투자 가트너 설문조사 CEO JWC파트너스

2017.08.31

이사진들 앞에서 CIO가 하는 15분짜리 프리젠테이션은 가치 있는 프로젝트를 만들 수도 있고, 망가뜨릴 수도 있다. 심지어 지금까지 전도유망했던 CIO 자리를 한순간에 날려버릴 수도 있다. 하지만 CIO가 이사회의 필요와 기대를 충족하고 더 나아가 꾸준한 지지와 존경을 얻기 위해 취할 방법은 분명 있다. CIO에게 이사회를 대상으로 하는 프레젠테이션은 그다지 새로운 경험이 아니다. 비즈니스 전략의 지원자이자 성장의 동인으로써 기술의 중요성을 고려할 때 기술의 필수적인 역할을 더욱 잘 이해하고 있는 IT리더는 이제 이사회에 정기적으로 참여한다. 하지만 그렇다고 해서 이사회를 대상으로 하는 발표가 쉬워지지는 않는다. 사실 기술 변화의 속도 그리고 기업이 관리해야 하는 기술 관련 위험의 증가로 인해 이사회에 조직의 기술 실태에 대한 정보를 제공하고 교육하는 것이 점차 어려워지고 있다. JWC 파트너스(JWC Partners)의 2017년 이사회 설문조사에 따르면, 요즈음에는 기업 전략, 리더십 성공, CEO 평가에 이어 기술, 사이버보안, 디지털 혁신 등이 이사회에 중요한 사안으로 여겨지고 있다. 게다가 설문조사에 참여한 절반 이상의 이사(52%)들은 기업이 최신 기술을 완전한 이사회 사안으로 다루고 있다고 답했다. 임원 코칭 및 소통 컨설턴트 수잔 베이츠에 따르면, 이사회는 경영진이 소비자와 기술 트렌드를 앞서기를 원한다. “이사회는 IT리더가 제공하는 통찰력과 정보에 의존한다. 이를 통해 그들은 경영진이 새 전략을 이행하려 할 때 경영진의 결정을 더욱 잘 평가하고 좋은 자문을 제공할 수 있다”고 베이츠는 말했다. 경영진의 기업 위험 완화 전략을 지원할 책임이 있는 이사회에서 사이버보안은 중요한 사안으로 급부상했다. 베이츠는 “IT리더들이 과도하지 않은 수준에서 이사회에 정보를 제공하기가 더욱 어려워지고 있다”며 “그들은 어떤 사안이 중요한지에 대한 안목이 있어야 하며 정보를 ...

2017.08.31

가트너 기고 | 선전·설득의 달인이 되어라··· '신뢰 획득' 역량의 중요성

CIO는 기업이 불확실한 디지털 미래에 번영할 수 있도록 C급 경영진의 '신뢰 받는 자문가(Trusted Advisor)'가 되어야 한다. 신뢰 받는 자문가로 인정 받는 '스킬'을 터득한 CIO들도 있다. 그러나 불행히도 그렇지 못한 CIO들이 많다. 이들은 신뢰 받는 자문가가 되기 위해 노력해야 한다. 여기에 요구되는 스킬은 현재 맡고 있는 역할을 하는 데 도움을 주는 엔지니어링 문제 해결 스킬과 크게 다르기 때문이다. 심지어 일부 CIO들은 신뢰 받는 자문가라는 역할이 손이 닿지 않는 곳에 있다고 생각하기까지 한다. 하지만 CIO라면 누구나 '신뢰 받는 자문가를 시도할 수 있다. 유능한 신뢰 받는 자문가는 선전(Selling)와 설득, 반대 극복에 다채로운 방법을 사용한다. 물론 매스 마케팅 문화가 지배하는 시대에 선전과 설득은 부정적으로 받아들여질 수 있다. 선전(Sales)이라는 단어에서 말재주가 좋은 '사기꾼'을 연상하는 사람들이 많다. 유사하게 '설득'이라는 단어는 '강압'과 연결된다. 그러나 카리스마가 있는 리더란 어떤 사람인가? 결국 청중을 설득, 비전을 실현시킬 수 있는 사람이 아닌가? 전달한 내용을 듣는 이가 경청하는 것은 물론 '내부화' 시키도록 만들어야 한다. 벤더들의 마케팅, 경영 컨설턴트, 기타 '스팸'이 넘치고 있다. 이런 가운데 자신의 메시지를 돋보이게 만들어야 한다. 또 자문을 듣는 사람들로부터 행동을 촉발시켜야 한다. 단순히 좋은 자문을 제공하는 것만으로 불충분하다. 신뢰 받는 자문가가 되기 위해서는 선전하고 설득해 행동을 유발시켜야 한다. 최고의 영업 전문가들은 고객이 문제를 해결하도록 도움을 주고, 더 나은 미래에 도달하는 경로를 보여줘 기회를 움켜쥘 수 있도록 지원한다. 모호한 약속과 가능성만 제시하지 않는다. 더 나아질 수 있는 경로를 명확히 제시한다. 단순한 관리자를 탈피해 ...

영업 CIO 마케팅 설득 홍보 자문가 기술 자문 선전

2017.08.28

CIO는 기업이 불확실한 디지털 미래에 번영할 수 있도록 C급 경영진의 '신뢰 받는 자문가(Trusted Advisor)'가 되어야 한다. 신뢰 받는 자문가로 인정 받는 '스킬'을 터득한 CIO들도 있다. 그러나 불행히도 그렇지 못한 CIO들이 많다. 이들은 신뢰 받는 자문가가 되기 위해 노력해야 한다. 여기에 요구되는 스킬은 현재 맡고 있는 역할을 하는 데 도움을 주는 엔지니어링 문제 해결 스킬과 크게 다르기 때문이다. 심지어 일부 CIO들은 신뢰 받는 자문가라는 역할이 손이 닿지 않는 곳에 있다고 생각하기까지 한다. 하지만 CIO라면 누구나 '신뢰 받는 자문가를 시도할 수 있다. 유능한 신뢰 받는 자문가는 선전(Selling)와 설득, 반대 극복에 다채로운 방법을 사용한다. 물론 매스 마케팅 문화가 지배하는 시대에 선전과 설득은 부정적으로 받아들여질 수 있다. 선전(Sales)이라는 단어에서 말재주가 좋은 '사기꾼'을 연상하는 사람들이 많다. 유사하게 '설득'이라는 단어는 '강압'과 연결된다. 그러나 카리스마가 있는 리더란 어떤 사람인가? 결국 청중을 설득, 비전을 실현시킬 수 있는 사람이 아닌가? 전달한 내용을 듣는 이가 경청하는 것은 물론 '내부화' 시키도록 만들어야 한다. 벤더들의 마케팅, 경영 컨설턴트, 기타 '스팸'이 넘치고 있다. 이런 가운데 자신의 메시지를 돋보이게 만들어야 한다. 또 자문을 듣는 사람들로부터 행동을 촉발시켜야 한다. 단순히 좋은 자문을 제공하는 것만으로 불충분하다. 신뢰 받는 자문가가 되기 위해서는 선전하고 설득해 행동을 유발시켜야 한다. 최고의 영업 전문가들은 고객이 문제를 해결하도록 도움을 주고, 더 나은 미래에 도달하는 경로를 보여줘 기회를 움켜쥘 수 있도록 지원한다. 모호한 약속과 가능성만 제시하지 않는다. 더 나아질 수 있는 경로를 명확히 제시한다. 단순한 관리자를 탈피해 ...

2017.08.28

CISO가 꼭 알아야 할 재정지원 확보 방안

기업의 보안 책임자들은 서비스를 제공하고 가치를 창출하는 프로젝트를 유도하기 위해 지원과 재정을 기대한다. 이 때 예산과 재정을 구분하는 것이 중요하다. 예산은 품목별 금액을 사전에 정리한 것이다. 예산 책정 과정은 종종 이해하기 힘든 부분이 있으며, 예산에 따라 최종 결과물이 제약을 받기도 한다. 중요한 것은 재정이다. 대부분의 조직들은 문제를 해결하고 가치를 창출하는 방식으로 투자할 재정을 보유하고 있다. 핵심은 사용할 수 있는 재정을 계획보다 더욱 잘 지출하도록 하여 이미 진행 중인 조치(손실 감소)를 잘 추진하도록 하는 것이다. 그렇지 않으면 아무 것도 하지 않는 것이 낫다. 성공적인 보안 프로그램을 구축하기 위해 필요한 재정과 지원을 확보하는 방법에 대해 알아보도록 하자. (모든 이미지 출처 : Thinkstock) ciokr@idg.co.kr

협업 재정 입증 우선순위 MBA 예산 설득 CISO 가치 CFO CSO 자원

2015.04.07

기업의 보안 책임자들은 서비스를 제공하고 가치를 창출하는 프로젝트를 유도하기 위해 지원과 재정을 기대한다. 이 때 예산과 재정을 구분하는 것이 중요하다. 예산은 품목별 금액을 사전에 정리한 것이다. 예산 책정 과정은 종종 이해하기 힘든 부분이 있으며, 예산에 따라 최종 결과물이 제약을 받기도 한다. 중요한 것은 재정이다. 대부분의 조직들은 문제를 해결하고 가치를 창출하는 방식으로 투자할 재정을 보유하고 있다. 핵심은 사용할 수 있는 재정을 계획보다 더욱 잘 지출하도록 하여 이미 진행 중인 조치(손실 감소)를 잘 추진하도록 하는 것이다. 그렇지 않으면 아무 것도 하지 않는 것이 낫다. 성공적인 보안 프로그램을 구축하기 위해 필요한 재정과 지원을 확보하는 방법에 대해 알아보도록 하자. (모든 이미지 출처 : Thinkstock) ciokr@idg.co.kr

2015.04.07

인문학 | 설득의 기술은 공감에 있다

지금은 종영했지만 약 10여 년 전 TV에서 방영한 프로그램 중에 <100인 토론>이라는 것이 있었다. 매회 특정 사회적 이슈를 정하여 초청패널이 찬반 논쟁을 벌이는 전형적인 시사토론 방송이었는데, 이 프로그램의 개성은 패널 외에 100인의 일반인 방청객이 참여해 토론 전후에 찬반 투표를 한다는 데 있었다. 예컨대 ‘동성애, 청소년에게 유해한가’라는 주제가 그 주의 논제라면(실제로 2004년 2월 8일자 방송의 주제였다), 토론을 시작하기에 앞서 100인의 배심원단이 찬반 버튼을 눌러 자신의 입장을 선택한다. 그리고 토론을 방청한 후 배심원단은 다시금 버튼을 눌러 자신의 생각이 바뀌었는지를 표시한다. 그러니까 토론 전과 후에 찬반 투표결과가 얼마나 달라지는가를 보는 것이 이 프로그램의 묘미라면 묘미였다. 토론 후에 재투표를 한다는 것은 결국 토론과정에서 양측의 주장이 얼마나 설득력 있었는지를 방청객에게 판단토록 한다는 취지였으리라. 그런데 흥미로웠던 것은 매번 찬성과 반대의 비율이 토론 전후에 항상 비슷하고 크게 달라지지 않았다는 점이다. 말하자면 토론 전에는 해당 주제에 찬성하는 입장이었으나 토론을 보고 난 후 반대 입장으로 돌아선다든지, 혹은 그 역의 선택을 하는 경우가 그리 많지 않더라는 얘기다. 하긴 그런 현상은 나 자신의 경험에 비춰 봐도 납득이 된다. 나 역시 토론을 시청하기에 앞서 해당 주제에 찬반의 입장을 가진 경우가 많았는데, 토론과정에서 상반된 입장의 논거를 이것저것 들어봐도 기존 견해를 완전히 바꾸게 되는 일은 드물었다. 자신과 다른 의견을 가진 사람과 찬반논쟁을 해봤다면 누구나 비슷한 경험을 한 적이 있을 것이다. 때로 우리는 논쟁이나 토론을 통해 상대방의 생각을 좀 더 이해하게 되기도 한다. 하지만 그렇다고 나의 견해가 금세 뒤집혀 상대방에게 동조하게 되는 일은 쉽게 일어나지 않는다. 그나마 논쟁을 통해 상대를 조금이나마 이해하게 된다면 다행이지만, 서로를 ‘말이 안 통하는...

CIO 소통 설득 논쟁 공감 토론 100인 토론

2015.03.16

지금은 종영했지만 약 10여 년 전 TV에서 방영한 프로그램 중에 <100인 토론>이라는 것이 있었다. 매회 특정 사회적 이슈를 정하여 초청패널이 찬반 논쟁을 벌이는 전형적인 시사토론 방송이었는데, 이 프로그램의 개성은 패널 외에 100인의 일반인 방청객이 참여해 토론 전후에 찬반 투표를 한다는 데 있었다. 예컨대 ‘동성애, 청소년에게 유해한가’라는 주제가 그 주의 논제라면(실제로 2004년 2월 8일자 방송의 주제였다), 토론을 시작하기에 앞서 100인의 배심원단이 찬반 버튼을 눌러 자신의 입장을 선택한다. 그리고 토론을 방청한 후 배심원단은 다시금 버튼을 눌러 자신의 생각이 바뀌었는지를 표시한다. 그러니까 토론 전과 후에 찬반 투표결과가 얼마나 달라지는가를 보는 것이 이 프로그램의 묘미라면 묘미였다. 토론 후에 재투표를 한다는 것은 결국 토론과정에서 양측의 주장이 얼마나 설득력 있었는지를 방청객에게 판단토록 한다는 취지였으리라. 그런데 흥미로웠던 것은 매번 찬성과 반대의 비율이 토론 전후에 항상 비슷하고 크게 달라지지 않았다는 점이다. 말하자면 토론 전에는 해당 주제에 찬성하는 입장이었으나 토론을 보고 난 후 반대 입장으로 돌아선다든지, 혹은 그 역의 선택을 하는 경우가 그리 많지 않더라는 얘기다. 하긴 그런 현상은 나 자신의 경험에 비춰 봐도 납득이 된다. 나 역시 토론을 시청하기에 앞서 해당 주제에 찬반의 입장을 가진 경우가 많았는데, 토론과정에서 상반된 입장의 논거를 이것저것 들어봐도 기존 견해를 완전히 바꾸게 되는 일은 드물었다. 자신과 다른 의견을 가진 사람과 찬반논쟁을 해봤다면 누구나 비슷한 경험을 한 적이 있을 것이다. 때로 우리는 논쟁이나 토론을 통해 상대방의 생각을 좀 더 이해하게 되기도 한다. 하지만 그렇다고 나의 견해가 금세 뒤집혀 상대방에게 동조하게 되는 일은 쉽게 일어나지 않는다. 그나마 논쟁을 통해 상대를 조금이나마 이해하게 된다면 다행이지만, 서로를 ‘말이 안 통하는...

2015.03.16

3인의 CIO에게 듣는 'IT가치를 현업에 전달하는 방법'

오늘날 CIO에게는 많은 기회가 주어지지만, 그만큼 그 어느 때보다 어려운 해결 과제들에 직면해 있다. CIO의 역할과 예산은 변화하고, SMAC(Social, Mobile, Analytics, Cloud)의 중요성은 날이 갈수록 커지고 있으며, 소비자와 기업 제품간의 차이 역시 거의 사라지고 있다. 게다가 IT 기술력 격차도 점점 더 벌어지고 있다. 이처럼 많은 변화가 일어나는 가운데, CIO들에게 궁금한 점, 질문들이 생각나는 건 어쩌면 당연한지도 모른다. 궁금증을 시원하게 풀어보기 위해, CIO닷컴 방문자들이 궁금해 할 만한 질문들을 정상급 IT경영자들에게 던져보았다. CIO닷컴은 3인의 CIO에게 다음의 질문에 대한 각자의 의견을 물었다. IT의 가치를 어떻게 현업에게 전달하고 이들과 소통하는가? 미시시피 의과대학 CIO 데이빗 추 : "기술 용어 사용을 지양하라." IT의 역할은 단순히 업무적인 것에서 이제는 좀 더 전략적인 역할로 진화했다. 따라서 IT의 가치를 전달하고 설득하는 것이야 말로 새로운 시대 IT리더들의 중요한 역할이다. 효율적인 IT 의사소통을 위해서는 다음의 3가지가 중요하다. 1. IT전략은 반드시 비즈니스 결과나 전략과 밀접하게 관련돼 있어야 한다 2. 커뮤니케이션할 때 테크놀로지 전문용어 사용을 지양해야 한다 3. IT 프로젝트가 곧 비즈니스 프로젝트라는 마음으로 소통에 임한다. 매사추세츠 컨벤션 센터 CIO 스티브 스나이더 : "공은 다른 이에게 양보하라." 내 경우, IT 전문용어를 사용하지 않고 명확한 비즈니스 용어를 사용해 설명했을 때 커뮤니케이션이 가장 효율적이었다. ‘이러이러한 프로젝트를 통해 이만큼의 예산을 절약할 수 있었습니다’라는 식으로 설명하는 것이다. 또 ‘CFO인 밥과 밥의 팀이 IT팀과 협력한 덕분에 성공적으로 제 시간 안에 프로젝트를 마무리 짓고 예산도 절약할 수 있었습니다...

CIO 커뮤니케이션 IT가치 설득 병원 대학 CIO 이그제큐티브 카운슬 전달

2015.01.19

오늘날 CIO에게는 많은 기회가 주어지지만, 그만큼 그 어느 때보다 어려운 해결 과제들에 직면해 있다. CIO의 역할과 예산은 변화하고, SMAC(Social, Mobile, Analytics, Cloud)의 중요성은 날이 갈수록 커지고 있으며, 소비자와 기업 제품간의 차이 역시 거의 사라지고 있다. 게다가 IT 기술력 격차도 점점 더 벌어지고 있다. 이처럼 많은 변화가 일어나는 가운데, CIO들에게 궁금한 점, 질문들이 생각나는 건 어쩌면 당연한지도 모른다. 궁금증을 시원하게 풀어보기 위해, CIO닷컴 방문자들이 궁금해 할 만한 질문들을 정상급 IT경영자들에게 던져보았다. CIO닷컴은 3인의 CIO에게 다음의 질문에 대한 각자의 의견을 물었다. IT의 가치를 어떻게 현업에게 전달하고 이들과 소통하는가? 미시시피 의과대학 CIO 데이빗 추 : "기술 용어 사용을 지양하라." IT의 역할은 단순히 업무적인 것에서 이제는 좀 더 전략적인 역할로 진화했다. 따라서 IT의 가치를 전달하고 설득하는 것이야 말로 새로운 시대 IT리더들의 중요한 역할이다. 효율적인 IT 의사소통을 위해서는 다음의 3가지가 중요하다. 1. IT전략은 반드시 비즈니스 결과나 전략과 밀접하게 관련돼 있어야 한다 2. 커뮤니케이션할 때 테크놀로지 전문용어 사용을 지양해야 한다 3. IT 프로젝트가 곧 비즈니스 프로젝트라는 마음으로 소통에 임한다. 매사추세츠 컨벤션 센터 CIO 스티브 스나이더 : "공은 다른 이에게 양보하라." 내 경우, IT 전문용어를 사용하지 않고 명확한 비즈니스 용어를 사용해 설명했을 때 커뮤니케이션이 가장 효율적이었다. ‘이러이러한 프로젝트를 통해 이만큼의 예산을 절약할 수 있었습니다’라는 식으로 설명하는 것이다. 또 ‘CFO인 밥과 밥의 팀이 IT팀과 협력한 덕분에 성공적으로 제 시간 안에 프로젝트를 마무리 짓고 예산도 절약할 수 있었습니다...

2015.01.19

"스토리를 텔링하라" 제트블루 CIO 인터뷰

미국 저가항공사인 제트블루(JetBlue)의 CIO 이쉬 산다람이 변화하는 CIO의 역할과 스토리텔링의 중요성에 대해 강조했다. 다음은 제트블루의 CIO 이쉬 산다람과의 일문일답이다. CIO : 제트블루의 CIO 역할에 대해 어떻게 정의하나? 이쉬 산다람(이하 산다람) : CIO지만 최고통합책임자(Chief Integration Officer)에 더 가깝고 할 수 있다. 내 부서와 나는 상거래, 규제, 준수 등 포괄적인 지식을 보유해야 한다. 우리는 연결 고리 역할을 하고 있으며, 이는 5년 전의 IT와 비교했을 때 크게 달라진 부분이다. 당시 CIO는 소프트웨어 도입, 데이터센터, 보안에 집중하고 있었다. IT는 여전히 이런 기능을 관리해야 하지만, 이제는 CIO가 비즈니스 가치를 이끌어 낼 수 있는 방법에 관해 고민해야 할 때다. 제트블루에 입사하기 전 면접에서 CPO(Chief People Officer)는 "이 업무를 맡게 된다면 어떤 다른 모습을 보여줄 것인가?"고 물었다. 나는 "우리가 왜 탑승 수속을 밟을까요?"라는 말로 답변을 시작했다. 우리 고객들은 공항의 카운터로 찾아가 종이로 된 탑승권을 받는다. 디지털 기술이 발달한 현대 사회에서 굳이 탑승 수속을 할 필요가 있을까? 여행할 때 굳이 번거로운 과정을 거칠 필요가 있을까? CIO로서 내 생각은 이렇다. "프로세스가 가치를 더하지 못한다면 프로세스를 없애야 한다. 프로세스가 가치를 더한다면 자동화하여 가능한 많은 단계를 없애야 한다." 수 개월 전, 우리는 일련의 고객들을 대상으로 자동 탑승 시범 프로젝트를 시작했다. 우리는 이렇게 말했다. "더 이상 제트블루를 통해 탑승 수속을 밟을 필요가 없다. 탑승권을 전송할 것이기 때문이다." 우리의 목표는 여행 경험 중 번거로움을 줄이는 것이다. 우리는 여행이 더욱 편리해지기를 원한다. 우리는 여행 때마다 탑승권...

CIO 탑승권 제트블루 탑승 수속 스토리텔링 항공 설득 현업 커뮤니케이션 IT부서 모바일 티켓

2014.11.06

미국 저가항공사인 제트블루(JetBlue)의 CIO 이쉬 산다람이 변화하는 CIO의 역할과 스토리텔링의 중요성에 대해 강조했다. 다음은 제트블루의 CIO 이쉬 산다람과의 일문일답이다. CIO : 제트블루의 CIO 역할에 대해 어떻게 정의하나? 이쉬 산다람(이하 산다람) : CIO지만 최고통합책임자(Chief Integration Officer)에 더 가깝고 할 수 있다. 내 부서와 나는 상거래, 규제, 준수 등 포괄적인 지식을 보유해야 한다. 우리는 연결 고리 역할을 하고 있으며, 이는 5년 전의 IT와 비교했을 때 크게 달라진 부분이다. 당시 CIO는 소프트웨어 도입, 데이터센터, 보안에 집중하고 있었다. IT는 여전히 이런 기능을 관리해야 하지만, 이제는 CIO가 비즈니스 가치를 이끌어 낼 수 있는 방법에 관해 고민해야 할 때다. 제트블루에 입사하기 전 면접에서 CPO(Chief People Officer)는 "이 업무를 맡게 된다면 어떤 다른 모습을 보여줄 것인가?"고 물었다. 나는 "우리가 왜 탑승 수속을 밟을까요?"라는 말로 답변을 시작했다. 우리 고객들은 공항의 카운터로 찾아가 종이로 된 탑승권을 받는다. 디지털 기술이 발달한 현대 사회에서 굳이 탑승 수속을 할 필요가 있을까? 여행할 때 굳이 번거로운 과정을 거칠 필요가 있을까? CIO로서 내 생각은 이렇다. "프로세스가 가치를 더하지 못한다면 프로세스를 없애야 한다. 프로세스가 가치를 더한다면 자동화하여 가능한 많은 단계를 없애야 한다." 수 개월 전, 우리는 일련의 고객들을 대상으로 자동 탑승 시범 프로젝트를 시작했다. 우리는 이렇게 말했다. "더 이상 제트블루를 통해 탑승 수속을 밟을 필요가 없다. 탑승권을 전송할 것이기 때문이다." 우리의 목표는 여행 경험 중 번거로움을 줄이는 것이다. 우리는 여행이 더욱 편리해지기를 원한다. 우리는 여행 때마다 탑승권...

2014.11.06

"이사회에 다양한 기술력 갖춘 전문가 필요" 인텔 CIO

인텔의 CIO 킴 스티븐슨은 “CIO들이 다른 이사회에서 이들을 설득하면서 자신의 역량을 키울 수 있다”고 이야기하며 이사회에 기술 전문가가 포함되는 게 왜 중요한지에 대해 설명했다. CIO들은 조식에서 떨어져 나온 임원이 아니라 해도 자신의 임무를 다하면서 역량을 키울 수 있다. 반면 이사회에 IT전문가가 포함돼 있지 않은 기업들은 심각한 위협 아래 놓여 있다. 이는 클라우데라와 리버베드의 이사회 임원이자 인텔의 CIO인 킴 스티븐슨의 주장이다. "어떤 분야에서 임원으로서 성공한다는 것은, 회사와 고객뿐 아니라 당신의 회사와 관련한 산업과 다른 기업들까지도 잘 이해해야 한다"라고 스티븐슨은 말했다. CIO가 다른 회사의 이사회 일원으로 참여하게 되면 매우 넓고 매우 높은 수준의 시야를 가져야 한다고 그녀는 전했다. "내가 관여하는 2개 기업과 그 기업이 속한 산업에서 무슨 일이 일어나고 있는지를 배우고 이를 내 업에게 적용해 봤다”라고 그녀는 밝혔다. "이사회를 구성하려는 회사의 장점은 명확하다. 기술 때문에 대부분 산업의 경계가 허물어 지고 있다. 사이버보안은 큰 문제인데, 대부분의 대기업들은 기술을 통해 무엇을 할 수 있으며 어떻게 비즈니스 운영을 개선할 지, 그리고 사이버보안과 위협 및 관련 법적 문제를 기술적으로 깊이 이해하는 사람들로 이사회를 구성하지 않는다"라고 스티븐슨은 지적했다. CIO가 이사회 내부의 어떤 지지도 받지 못한다면, 다른 현업 부서도 똑같이 생각할 수 있다고 스티븐슨은 전했다. "내가 좀더 IT전문가다운 모습을 갖추고자 현업 분야의 경력을 쌓기도 했다”고 스티븐슨은 설명했다. 이어서 그녀는 “내 경력의 대부분의 시간을 IT에 몸담았지만 IT 외적인 경험이 도움이 됐다”라고 밝혔다. 기업이 새롭고 혁신적인 기술에서 우위를 점하고 효율적으로 이를 적용하려면 이사회에 I...

CIO 인텔 설득 이사회

2014.09.25

인텔의 CIO 킴 스티븐슨은 “CIO들이 다른 이사회에서 이들을 설득하면서 자신의 역량을 키울 수 있다”고 이야기하며 이사회에 기술 전문가가 포함되는 게 왜 중요한지에 대해 설명했다. CIO들은 조식에서 떨어져 나온 임원이 아니라 해도 자신의 임무를 다하면서 역량을 키울 수 있다. 반면 이사회에 IT전문가가 포함돼 있지 않은 기업들은 심각한 위협 아래 놓여 있다. 이는 클라우데라와 리버베드의 이사회 임원이자 인텔의 CIO인 킴 스티븐슨의 주장이다. "어떤 분야에서 임원으로서 성공한다는 것은, 회사와 고객뿐 아니라 당신의 회사와 관련한 산업과 다른 기업들까지도 잘 이해해야 한다"라고 스티븐슨은 말했다. CIO가 다른 회사의 이사회 일원으로 참여하게 되면 매우 넓고 매우 높은 수준의 시야를 가져야 한다고 그녀는 전했다. "내가 관여하는 2개 기업과 그 기업이 속한 산업에서 무슨 일이 일어나고 있는지를 배우고 이를 내 업에게 적용해 봤다”라고 그녀는 밝혔다. "이사회를 구성하려는 회사의 장점은 명확하다. 기술 때문에 대부분 산업의 경계가 허물어 지고 있다. 사이버보안은 큰 문제인데, 대부분의 대기업들은 기술을 통해 무엇을 할 수 있으며 어떻게 비즈니스 운영을 개선할 지, 그리고 사이버보안과 위협 및 관련 법적 문제를 기술적으로 깊이 이해하는 사람들로 이사회를 구성하지 않는다"라고 스티븐슨은 지적했다. CIO가 이사회 내부의 어떤 지지도 받지 못한다면, 다른 현업 부서도 똑같이 생각할 수 있다고 스티븐슨은 전했다. "내가 좀더 IT전문가다운 모습을 갖추고자 현업 분야의 경력을 쌓기도 했다”고 스티븐슨은 설명했다. 이어서 그녀는 “내 경력의 대부분의 시간을 IT에 몸담았지만 IT 외적인 경험이 도움이 됐다”라고 밝혔다. 기업이 새롭고 혁신적인 기술에서 우위를 점하고 효율적으로 이를 적용하려면 이사회에 I...

2014.09.25

CFO가 CIO에게 바라는 5가지

IT가 핵심 비즈니스 기능으로 발전하면서, CFO와 CIO는 최상의 비즈니스 성과를 일궈내기 위해 역동적인 동맹 관계를 발전시켜 나가야 한다. 그러나 이런 동맹 관계에 대한 기대치가 일치하느냐 그렇지 않느냐는 조직 내 IT가 얼마나 성숙했는지에 따라 좌우된다. 전통적으로 CIO와 CFO는 대척점에 놓여 있다. 그러나 액센츄어와 오라클의 의뢰로 론지튜드 리서치(Longitude Research)가 조사한 결과 보고서인 '변화의 촉매인 CFO(CFO as Catalyst for Change)'에 따르면, CIO와의 협력 관계가 개선됐다고 답한 CFO의 비율이 84%에 달했다. 또한 <CIO>가 만난 CFO 모두 CIO와 좋은 업무 관계를 유지하고 있다고 말했다. 이런 관계가 계속되려면, CFO가 CIO에게 바라는 5가지를 알아야 한다. 1. 비즈니스 전략에 맞는 IT투자 CIO들은 IT를 비즈니스를 위한 전략적 자산으로 전환시킬 기회를 갖고 있다. 그러기 위해서는 기술 투자가 비즈니스 성과로 이어지는 방향을 살펴야 한다. 브리스베인 공항(Brisbane Aiport Corporation)의 CFO 마이클 브래드번은 "전략 개발에 그치지 않고, 실제 전략 이행을 돕는 역할을 할 기회를 CIO들이 가지고 있다. CIO의 핵심 역량은 조직이 크게 발전할 수 있도록 돕는 것이다. 경영진 회의에 참석하는 유능한 CIO는 그냥 CIO가 아니다. 특별한 전문성을 가지고 비즈니스 문제를 해결하는 비즈니스맨이다"고 강조했다. 기존의 이기종 시스템을 효율화하는 방법, 클라우드와 애널리틱스, 빅 데이터 등의 신기술을 도입할 시기와 방법에 대해 시의 적절하게 조언하고, 증가하고 있는 사이버 공격으로부터 조직을 적절히 보호하는 것 등이 이런 역할에 포함된다. 액센츄어 스트래티지(Accenture Strategy)의 재무 및 엔터프라이즈 성과(Finance and Enterprise Performance...

협업 의사 결정 설득 비즈니스 성과 딜로이트 IT투자 액센츄어 관계 CFO 재무 CEO 오라클 CIO C-레벨

2014.09.11

IT가 핵심 비즈니스 기능으로 발전하면서, CFO와 CIO는 최상의 비즈니스 성과를 일궈내기 위해 역동적인 동맹 관계를 발전시켜 나가야 한다. 그러나 이런 동맹 관계에 대한 기대치가 일치하느냐 그렇지 않느냐는 조직 내 IT가 얼마나 성숙했는지에 따라 좌우된다. 전통적으로 CIO와 CFO는 대척점에 놓여 있다. 그러나 액센츄어와 오라클의 의뢰로 론지튜드 리서치(Longitude Research)가 조사한 결과 보고서인 '변화의 촉매인 CFO(CFO as Catalyst for Change)'에 따르면, CIO와의 협력 관계가 개선됐다고 답한 CFO의 비율이 84%에 달했다. 또한 <CIO>가 만난 CFO 모두 CIO와 좋은 업무 관계를 유지하고 있다고 말했다. 이런 관계가 계속되려면, CFO가 CIO에게 바라는 5가지를 알아야 한다. 1. 비즈니스 전략에 맞는 IT투자 CIO들은 IT를 비즈니스를 위한 전략적 자산으로 전환시킬 기회를 갖고 있다. 그러기 위해서는 기술 투자가 비즈니스 성과로 이어지는 방향을 살펴야 한다. 브리스베인 공항(Brisbane Aiport Corporation)의 CFO 마이클 브래드번은 "전략 개발에 그치지 않고, 실제 전략 이행을 돕는 역할을 할 기회를 CIO들이 가지고 있다. CIO의 핵심 역량은 조직이 크게 발전할 수 있도록 돕는 것이다. 경영진 회의에 참석하는 유능한 CIO는 그냥 CIO가 아니다. 특별한 전문성을 가지고 비즈니스 문제를 해결하는 비즈니스맨이다"고 강조했다. 기존의 이기종 시스템을 효율화하는 방법, 클라우드와 애널리틱스, 빅 데이터 등의 신기술을 도입할 시기와 방법에 대해 시의 적절하게 조언하고, 증가하고 있는 사이버 공격으로부터 조직을 적절히 보호하는 것 등이 이런 역할에 포함된다. 액센츄어 스트래티지(Accenture Strategy)의 재무 및 엔터프라이즈 성과(Finance and Enterprise Performance...

2014.09.11

현직 CIO·CISO가 말하는 '이사회에서 보안 문제 논의하는 방법'

이사회에서 보안 문제를 거론할 때 CIO와 CSO는 IT약어들을 사용하지 말고 파워포인트를 활용해 스토리 텔링 기법으로 이야기해야 한다고 현직 CIO들이 몇 가지 팁을 공유했다. ANZ 뱅킹 그룹의 글로벌 기술 리스크 및 정보 보안 총괄인 데이비드 피셔(왼쪽), GPT 그룹 CIO 그렉 버스터(가운데), 호주 우체국 CISO 트로이 브라반(오른쪽) 사진 : 하노버 페어의 넬 던칸 세빗 호주 컨퍼런스의 부대행사로 열린 패널 토의에서 현직 CIO와 CISO가 패널로 참여해 현업 부문에서만 경력을 쌓은 이사진들 앞에서 보안 문제를 어떻게 정리해서 발표했는지에 각자의 경험담을 이야기했다. 패널 중 한 사람인 GPT 그룹 CIO 그렉 버스터는 "사이버 보안 규모에서 회사가 어디에 있는지 평가해 단순하고 정확하게 지적한다”고 이야기를 시작했다. "대체로 나는 IT약어를 사용하지 않는다. 그러고 가능한 보안을 시각화해서 보여줄수록 좋다"라고 그는 덧붙였다. 버스터는 CIO에게 기술 용어로 이야기하기보다는 사이버보안 개념을 단순화하고 나누기 위해 파워포인트 장표를 사용할 것을 권했다. "재무적인 숫자로 설명하는 것도 좋다. 보안 개선하는 비용 대비 위험 비용을 비교해 설명하는 것도 투자를 정당화 하는 좋은 방법이다"고 버스터는 말했다. 이밖에, 2014년 4월 주류 언론사를 공격했던 하트블리드 버그 같은 사건도 이사진들과 이야기를 나누는데 도움이 됐다고 그는 덧붙였다. 시드니 모닝 헤럴드는 마이어 비자 카드, 마이어 카드 포털 및 콜스 마스터카드 등 GE 자본으로 운영되는 금융 웹 사이트들이 하트블리드 보안 버그에 취약하다고 밝힌 바 있는데 버스터는 이 정보를 이용해 이사진들과 자연스럽게 대화를 나눴다고 전했다. "우리는 규제 준수만 집중하는 게 아니라 앞으로 닥칠 많은 보안에 대해 선제적으로 대응할 것이다"라고 버스터는 강조했다. 2년 전 디지털...

CIO CSO 커뮤니케이션 CISO 설득 이사회

2014.05.09

이사회에서 보안 문제를 거론할 때 CIO와 CSO는 IT약어들을 사용하지 말고 파워포인트를 활용해 스토리 텔링 기법으로 이야기해야 한다고 현직 CIO들이 몇 가지 팁을 공유했다. ANZ 뱅킹 그룹의 글로벌 기술 리스크 및 정보 보안 총괄인 데이비드 피셔(왼쪽), GPT 그룹 CIO 그렉 버스터(가운데), 호주 우체국 CISO 트로이 브라반(오른쪽) 사진 : 하노버 페어의 넬 던칸 세빗 호주 컨퍼런스의 부대행사로 열린 패널 토의에서 현직 CIO와 CISO가 패널로 참여해 현업 부문에서만 경력을 쌓은 이사진들 앞에서 보안 문제를 어떻게 정리해서 발표했는지에 각자의 경험담을 이야기했다. 패널 중 한 사람인 GPT 그룹 CIO 그렉 버스터는 "사이버 보안 규모에서 회사가 어디에 있는지 평가해 단순하고 정확하게 지적한다”고 이야기를 시작했다. "대체로 나는 IT약어를 사용하지 않는다. 그러고 가능한 보안을 시각화해서 보여줄수록 좋다"라고 그는 덧붙였다. 버스터는 CIO에게 기술 용어로 이야기하기보다는 사이버보안 개념을 단순화하고 나누기 위해 파워포인트 장표를 사용할 것을 권했다. "재무적인 숫자로 설명하는 것도 좋다. 보안 개선하는 비용 대비 위험 비용을 비교해 설명하는 것도 투자를 정당화 하는 좋은 방법이다"고 버스터는 말했다. 이밖에, 2014년 4월 주류 언론사를 공격했던 하트블리드 버그 같은 사건도 이사진들과 이야기를 나누는데 도움이 됐다고 그는 덧붙였다. 시드니 모닝 헤럴드는 마이어 비자 카드, 마이어 카드 포털 및 콜스 마스터카드 등 GE 자본으로 운영되는 금융 웹 사이트들이 하트블리드 보안 버그에 취약하다고 밝힌 바 있는데 버스터는 이 정보를 이용해 이사진들과 자연스럽게 대화를 나눴다고 전했다. "우리는 규제 준수만 집중하는 게 아니라 앞으로 닥칠 많은 보안에 대해 선제적으로 대응할 것이다"라고 버스터는 강조했다. 2년 전 디지털...

2014.05.09

현대 CIO에게 꼭 필요한 3가지

CIO닷컴 블로거인 마샤 헬러가 제록스의 CIO인 스티브 리틀과 현대 CIO에게 필요한 3가지에 대해 의견을 나눴다. 필자는 최근 CIO와 이들이 정보화 시대에 성공하기 위해 필요한 기술에 관해 많이 생각해 보았다. 필자의 목표는 ‘현대 CIO에게 중요한 10가 기술’을 정의하는 것이며 그 목표에 점차 가까워지고 있다. 필자는 제록스의 CIO 스티브 리틀과 특히 이에 관해 유익한 대화를 나눴다. 리틀은 20년 이상 CIO로 재직하고 있으며, 몇 주 전 그와 나눈 대화를 통해 필자는 일부 핵심 기술을 발견할 수 있었다. 복잡한 것을 간소화할 수 있는 능력 2012년 제록스의 CIO 캐롤 지호퍼는 ITT에서 예전에 함께 근무했던 적이 있는 리틀에게 연락해 제록스에 합류할 것을 제안했다. 제록스는 유럽에서 ERP 도입으로 고전하고 있었으며 지호퍼는 리틀에게 유럽을 방문하여 무엇이 잘못되었는지 확인하도록 요청했다. "나는 단순한 사람이다"고 리틀은 말했다. "그리고 내가 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 가장 작은 부분들로 쪼개는 것이다. 영국에 도착했을 때, 기업 스폰서에 아키텍처를 보여달라고 요청했으며, 그 때 본 아키텍처는 매우 복잡했다"고 리틀은 당시를 회상했다. 리틀은 제록스의 현업 임원들이 라이선스 정리, 글로벌 공급망, 분배 차이 등 제록스의 사업의 복잡성에 너무 집착한 나머지 결국 ERP의 이점을 상쇄시키는 일련의 비즈니스 프로세스를 수립했다. 리틀은 런던에서 6개월 동안 일하면서 이 프로그램을 성공적으로 이끌었고 2013년 지호퍼가 제록스를 떠나 벡텔(Bechtel)의 CIO로 이직하자 제록스의 새로운 CIO로 임명되었다. 리틀은 CIO가 된 뒤, 6개월 동안 포괄적인 IT전략을 수립해 경영위원회에 제시했다. 리틀은 제록스가 전통적으로 장기적인 ERP 프로젝트에 관심이 없다는 것을 알고 있었기 때문에 애플리케이션 포트폴리오를 ...

CIO 지지 복잡 간소화 이사회 설득 제록스 ERP CEO 커뮤니케이션 오라클 SAP 단순화

2014.05.02

CIO닷컴 블로거인 마샤 헬러가 제록스의 CIO인 스티브 리틀과 현대 CIO에게 필요한 3가지에 대해 의견을 나눴다. 필자는 최근 CIO와 이들이 정보화 시대에 성공하기 위해 필요한 기술에 관해 많이 생각해 보았다. 필자의 목표는 ‘현대 CIO에게 중요한 10가 기술’을 정의하는 것이며 그 목표에 점차 가까워지고 있다. 필자는 제록스의 CIO 스티브 리틀과 특히 이에 관해 유익한 대화를 나눴다. 리틀은 20년 이상 CIO로 재직하고 있으며, 몇 주 전 그와 나눈 대화를 통해 필자는 일부 핵심 기술을 발견할 수 있었다. 복잡한 것을 간소화할 수 있는 능력 2012년 제록스의 CIO 캐롤 지호퍼는 ITT에서 예전에 함께 근무했던 적이 있는 리틀에게 연락해 제록스에 합류할 것을 제안했다. 제록스는 유럽에서 ERP 도입으로 고전하고 있었으며 지호퍼는 리틀에게 유럽을 방문하여 무엇이 잘못되었는지 확인하도록 요청했다. "나는 단순한 사람이다"고 리틀은 말했다. "그리고 내가 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 가장 작은 부분들로 쪼개는 것이다. 영국에 도착했을 때, 기업 스폰서에 아키텍처를 보여달라고 요청했으며, 그 때 본 아키텍처는 매우 복잡했다"고 리틀은 당시를 회상했다. 리틀은 제록스의 현업 임원들이 라이선스 정리, 글로벌 공급망, 분배 차이 등 제록스의 사업의 복잡성에 너무 집착한 나머지 결국 ERP의 이점을 상쇄시키는 일련의 비즈니스 프로세스를 수립했다. 리틀은 런던에서 6개월 동안 일하면서 이 프로그램을 성공적으로 이끌었고 2013년 지호퍼가 제록스를 떠나 벡텔(Bechtel)의 CIO로 이직하자 제록스의 새로운 CIO로 임명되었다. 리틀은 CIO가 된 뒤, 6개월 동안 포괄적인 IT전략을 수립해 경영위원회에 제시했다. 리틀은 제록스가 전통적으로 장기적인 ERP 프로젝트에 관심이 없다는 것을 알고 있었기 때문에 애플리케이션 포트폴리오를 ...

2014.05.02

CIO 멘토가 전하는 'C-레벨 설득 노하우'

‘어떻게 하면 C-레벨과 이사회를 잘 설득할까’는 비단 CIO만의 고민은 아닐 것이다. 임원 회의에서 IT가 적절한 목소리를 내는 게 어렵다면 CIO와 이사회사이의 커뮤니케이션 간극이 더욱 더 벌어질 수 있다. 최근 호주 시드니에서 열린 CIO 서밋에서 임원 멘토인 크리스티나 길리스는 CIO들이 좀더 이사회의 이사들과 유대관계를 맺고 IT와 비즈니스 전략에 기여할 수 있도록 단순한 그림으로 이사들에게 제시할 수 있는 방법을 제안했다. 우선, 이사진들을 이해하기 위해 CIO들은 이사처럼 생각해야 한다고 길리스는 말했다. 이사회 이사는 IT에 대한 배경지식을 가지고 있지 않으며 그저 기사에 읽은 자신들의 IT지식에 크게 의존하고 있다. 또한 이사진들은 서비스가 중단 사태가 발생할 때 IT부서에 대해 말을 가장 많이 듣는다고 그녀는 전했다. 종종 이사들은 최근의 서비스 중단 사태에 대해 무슨 일이 벌어졌고 신규 프로젝트에 대한 자세한 사항이 무엇인지에 대한 보고서를 요구하면서 ‘대응 모드’로 변한다고 그녀는 말했다. 가르쳐 줘야 한다 CIO는 IT에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 명확한 그림을 제공하고 비즈니스에 기여하는 IT 기회를 보여줌으로써 이사진들을 안심시킬 수 있다고 길리스는 말했다. CIO는 IT기 어디에 유용하고 현재 어떻게 현업을 지원하며 미래에 얼마나 잘 현업을 지원할 지에 대해 이사회에 알려줘야 한다. CIO는 이사회가 기술 동향과, 이사회가 장기적으로 비즈니스에 가져올 수 있는 기회에 대해 항상 최신 정보로 유지할 수 있도록 해야 한다고 그녀는 덧붙였다. 기본적인 커뮤니케이션 도구를 개발하라 CIO는 이사들에게 IT아키텍처의 현재와 미래에 대한 개념적인 그림과, 향후 IT전략과 비즈니스 결과를 연결한 로드맵을 보여줘야 한다고 길리스는 말했다. IT는 자산 교체 일정, 진행 비용 청구, ROI와 연결돼야 한다. 보고는 현재 시스템이 어떻게 운영하며 어떤 발전이 로...

CIO 커뮤니케이션 CEO 임원 설득 이사회 C-레벨

2013.10.16

‘어떻게 하면 C-레벨과 이사회를 잘 설득할까’는 비단 CIO만의 고민은 아닐 것이다. 임원 회의에서 IT가 적절한 목소리를 내는 게 어렵다면 CIO와 이사회사이의 커뮤니케이션 간극이 더욱 더 벌어질 수 있다. 최근 호주 시드니에서 열린 CIO 서밋에서 임원 멘토인 크리스티나 길리스는 CIO들이 좀더 이사회의 이사들과 유대관계를 맺고 IT와 비즈니스 전략에 기여할 수 있도록 단순한 그림으로 이사들에게 제시할 수 있는 방법을 제안했다. 우선, 이사진들을 이해하기 위해 CIO들은 이사처럼 생각해야 한다고 길리스는 말했다. 이사회 이사는 IT에 대한 배경지식을 가지고 있지 않으며 그저 기사에 읽은 자신들의 IT지식에 크게 의존하고 있다. 또한 이사진들은 서비스가 중단 사태가 발생할 때 IT부서에 대해 말을 가장 많이 듣는다고 그녀는 전했다. 종종 이사들은 최근의 서비스 중단 사태에 대해 무슨 일이 벌어졌고 신규 프로젝트에 대한 자세한 사항이 무엇인지에 대한 보고서를 요구하면서 ‘대응 모드’로 변한다고 그녀는 말했다. 가르쳐 줘야 한다 CIO는 IT에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 명확한 그림을 제공하고 비즈니스에 기여하는 IT 기회를 보여줌으로써 이사진들을 안심시킬 수 있다고 길리스는 말했다. CIO는 IT기 어디에 유용하고 현재 어떻게 현업을 지원하며 미래에 얼마나 잘 현업을 지원할 지에 대해 이사회에 알려줘야 한다. CIO는 이사회가 기술 동향과, 이사회가 장기적으로 비즈니스에 가져올 수 있는 기회에 대해 항상 최신 정보로 유지할 수 있도록 해야 한다고 그녀는 덧붙였다. 기본적인 커뮤니케이션 도구를 개발하라 CIO는 이사들에게 IT아키텍처의 현재와 미래에 대한 개념적인 그림과, 향후 IT전략과 비즈니스 결과를 연결한 로드맵을 보여줘야 한다고 길리스는 말했다. IT는 자산 교체 일정, 진행 비용 청구, ROI와 연결돼야 한다. 보고는 현재 시스템이 어떻게 운영하며 어떤 발전이 로...

2013.10.16

진정한 IT리더가 되지 못하는 CIO의 5가지 약점

미래의 CIO의 역할이란 어떤 모습일지, 모두가 궁금해 하고 있다. 하지만 이번에는 오지 않은 내일 대신 지금 이 순간의 이야기를 해보자. 오늘날 CIO를 진정한 비즈니스 리더로 만드는 비밀은 과연 무엇일까? 혹시 당신은 지금 한 명의 임원이 아닌, 그저 'IT 쪽 사람'으로 대우 받고 있진 않은가? 이사회의 신임을 받아본 적은 있는가? 책상을 둘러보라. 서류가 아닌 십자 드라이버가 올려져 있지는 않은가? CIO 이그제큐티브 카운슬 회원인 피터 네빈과 로브 리빙스톤을 비롯한 CIO들과 대담을 진행하며 CIO닷컴 호주 지부는 CIO가 진정한 IT 리더로서 역할을 해내지 못할 때 발견되는 몇 가지 위험 신호들을 확인할 수 있었다. 1. IT예산을 줄이라는 말을 듣는다 불임 지원 기관 제니아(Genea)의 CIO 피터 네빈은 "예산의 어떤 부분을 줄여야 하는지를 결정하는 것은 다른 누구도 아닌 CIO 몫이다"라고 말했다. 그는 "CIO는 비즈니스의 운영 과정과 거기에 이용되는 지표를 이해해야 한다"라고 덧붙였다. 네빈은 과거 자신이 몸담았던 기업이 재정적 어려움을 겪던 당시 자발적으로 IT예산 규모 축소를 제안했던 일화를 소개했다. 당시 네빈은 경영팀의 상사에게 보고했었는데, 이 상사는 그가 문제 해결 방안 모색을 위해 고위급 임원진과 긴밀한 협력 관계를 구축할 수 있도록 많은 도움을 줬다. 네빈은 "우리는 그 어려움이 2~3년은 이어질 것임을 알고 있었다. 그리고 어려운 시기가 끝나면 다시 한 번 탄력을 받는 시점이 올 것이라는 확신도 있었다. 이런 확신이 있었기에 우리는 땀 흘려 노력하며 이 힘든 시기를 극복할 수 있었다"라고 말했다. 그는 이어서 "당신은 비즈니스의 지시를 받는 이가 아닌, 그들과 함께 일하는 인물이 돼야 한다"라고 조언했다.   ----------------...

혁신 CIO 커뮤니케이션 IT예산 설득 IT리더 자질 C-레벨

2013.07.31

미래의 CIO의 역할이란 어떤 모습일지, 모두가 궁금해 하고 있다. 하지만 이번에는 오지 않은 내일 대신 지금 이 순간의 이야기를 해보자. 오늘날 CIO를 진정한 비즈니스 리더로 만드는 비밀은 과연 무엇일까? 혹시 당신은 지금 한 명의 임원이 아닌, 그저 'IT 쪽 사람'으로 대우 받고 있진 않은가? 이사회의 신임을 받아본 적은 있는가? 책상을 둘러보라. 서류가 아닌 십자 드라이버가 올려져 있지는 않은가? CIO 이그제큐티브 카운슬 회원인 피터 네빈과 로브 리빙스톤을 비롯한 CIO들과 대담을 진행하며 CIO닷컴 호주 지부는 CIO가 진정한 IT 리더로서 역할을 해내지 못할 때 발견되는 몇 가지 위험 신호들을 확인할 수 있었다. 1. IT예산을 줄이라는 말을 듣는다 불임 지원 기관 제니아(Genea)의 CIO 피터 네빈은 "예산의 어떤 부분을 줄여야 하는지를 결정하는 것은 다른 누구도 아닌 CIO 몫이다"라고 말했다. 그는 "CIO는 비즈니스의 운영 과정과 거기에 이용되는 지표를 이해해야 한다"라고 덧붙였다. 네빈은 과거 자신이 몸담았던 기업이 재정적 어려움을 겪던 당시 자발적으로 IT예산 규모 축소를 제안했던 일화를 소개했다. 당시 네빈은 경영팀의 상사에게 보고했었는데, 이 상사는 그가 문제 해결 방안 모색을 위해 고위급 임원진과 긴밀한 협력 관계를 구축할 수 있도록 많은 도움을 줬다. 네빈은 "우리는 그 어려움이 2~3년은 이어질 것임을 알고 있었다. 그리고 어려운 시기가 끝나면 다시 한 번 탄력을 받는 시점이 올 것이라는 확신도 있었다. 이런 확신이 있었기에 우리는 땀 흘려 노력하며 이 힘든 시기를 극복할 수 있었다"라고 말했다. 그는 이어서 "당신은 비즈니스의 지시를 받는 이가 아닌, 그들과 함께 일하는 인물이 돼야 한다"라고 조언했다.   ----------------...

2013.07.31

기고 | 이사회 설득 위해 '명심할 것 vs. 절대 해선 안되는 것'

조만간 이사회에 참석해 중요한 프레젠테이션을 해야 하나? 자신감을 가지고, 철저히 준비해 잘 발표하기 위한 전문가의 조언을 소개한다. 이사회에 참석해 중요한 프레젠테이션을 해야 한다고 해서 너무 걱정하지 말자. 이번 기회에 이사진들에게 인정받는 CIO가 되려면 다음의 3가지를 기억하기 바란다. 항상 명심하자 : 일단 프레젠테이션 도입부에 목표를 설명해야 한다. 이렇게 하면, 이사진들의 이해를 도울 수 있다. 그 다음 CIO가 해온 일이 무엇인지를 업데이트하고 투자 요청에 집중시켜야 한다. 또한 최종 사용자들, 고객 또는 회사에게 어떻게 이익을 가져다 주며 그것들이 예산에 어떻게 영향을 미칠지를 통해 다른 주제들을 언급해야 한다. 파워포인트 슬라이드를 최소하고 핵심을 유지해야 한다. CIO의 메시지는 이사회가 이해할 수 있고 그들과 관련이 있는 개념과 연결돼야 비로소 이사회의 관심을 끌어낼 수 있을 것이다. 가끔 해도 된다 : 회의 전에 기술에 정통하지 않은 이사진들에게 찾아가 몇 가지 사전 작업을 수행하는 것이 도움이 될 수 있다. 그들에게 당신이 무엇에 대해 논할 것인지, 그리고 그것이 회사에 어떤 영양을 미칠 지에 대해 이야기하라. 이것은 그들에게 개인적으로 질문할 시간을 제공하고 당신의 생각에 대한 우려를 미리 알려줄 것이다. 그런 다음 공식 프레젠테이션에서, 당신은 당신의 프레젠테이션에서 그 같은 사람들을 포함하도록 선택할 수 있다. 예를 들어 당신은 그들의 이름을 언급하고 "나는 당신이 X에 대해 우려하고 있다는 것을 알고 있습니다. 우리가 그 문제를 해결하기 위해 한 일들이 여기 있습니다"라고 말할 것이다. 이렇게 하면, 당신이 자신감에 차 있으며 세부 사항에 관심을 기울이고 있다는 것을 보여주게 되며 그것은 이사회의 신용을 구축하게 해줄 것이다. --------------------------------------------------------------- 프레젠테이션 인기 기사 -...

CIO 설득 이사회 발표 프레젠테이션

2013.05.30

조만간 이사회에 참석해 중요한 프레젠테이션을 해야 하나? 자신감을 가지고, 철저히 준비해 잘 발표하기 위한 전문가의 조언을 소개한다. 이사회에 참석해 중요한 프레젠테이션을 해야 한다고 해서 너무 걱정하지 말자. 이번 기회에 이사진들에게 인정받는 CIO가 되려면 다음의 3가지를 기억하기 바란다. 항상 명심하자 : 일단 프레젠테이션 도입부에 목표를 설명해야 한다. 이렇게 하면, 이사진들의 이해를 도울 수 있다. 그 다음 CIO가 해온 일이 무엇인지를 업데이트하고 투자 요청에 집중시켜야 한다. 또한 최종 사용자들, 고객 또는 회사에게 어떻게 이익을 가져다 주며 그것들이 예산에 어떻게 영향을 미칠지를 통해 다른 주제들을 언급해야 한다. 파워포인트 슬라이드를 최소하고 핵심을 유지해야 한다. CIO의 메시지는 이사회가 이해할 수 있고 그들과 관련이 있는 개념과 연결돼야 비로소 이사회의 관심을 끌어낼 수 있을 것이다. 가끔 해도 된다 : 회의 전에 기술에 정통하지 않은 이사진들에게 찾아가 몇 가지 사전 작업을 수행하는 것이 도움이 될 수 있다. 그들에게 당신이 무엇에 대해 논할 것인지, 그리고 그것이 회사에 어떤 영양을 미칠 지에 대해 이야기하라. 이것은 그들에게 개인적으로 질문할 시간을 제공하고 당신의 생각에 대한 우려를 미리 알려줄 것이다. 그런 다음 공식 프레젠테이션에서, 당신은 당신의 프레젠테이션에서 그 같은 사람들을 포함하도록 선택할 수 있다. 예를 들어 당신은 그들의 이름을 언급하고 "나는 당신이 X에 대해 우려하고 있다는 것을 알고 있습니다. 우리가 그 문제를 해결하기 위해 한 일들이 여기 있습니다"라고 말할 것이다. 이렇게 하면, 당신이 자신감에 차 있으며 세부 사항에 관심을 기울이고 있다는 것을 보여주게 되며 그것은 이사회의 신용을 구축하게 해줄 것이다. --------------------------------------------------------------- 프레젠테이션 인기 기사 -...

2013.05.30

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