서비스나우가 백신 접종 대상자와 제공업체의 관리를 지원하는 ‘백신 관리 매니지먼트(Vaccine Administration Management) 솔루션’을 업데이트했다고 밝혔다.   서비스나우는 나우 플랫폼(Now Platform)을 이...

2021.03.23

원격 근무가 본격화된 가운데 서비스나우가 시민 개발자들을 지원 및 관리에 중점을 둔 플랫폼을 출시했다.  코로나19 사태 속 원격근무로 인해 집에서 업무를 봐야하는 상황이 생겨나면서 엔터프라이즈 서비스 관리(ESM) 업체들은 수혜를...

2021.03.17

서비스나우가 ‘나우 플랫폼 큐벡(Now Platform Quebec)’ 릴리즈를 발표했다.  최신 버전의 나우 플랫폼은 확장된 네이티브 AI 기능과 새로운 로우코드 앱 개발 도구를 갖춘 것이 특징이라고 업체 측은 설명했다. 이를 통해 고객이...

2021.03.15

도대체 언제적 ITSM인가? 십 수년 전 유행했던 ITSM이 아닌가? 이를 다루는 기업이 “역사상 가장 위대한 기업”이라고도 표현되는 ‘애플’과 비견될 수 있을까? 그러나 2020년 6월 미래에셋대우는 “기업용 소프트웨어 분야의 애플이 될 기업”이라고...

2021.02.26

서비스나우는 코로나19 백신 예방접종 진행을 돕는 새로운 솔루션을 발표했다.  이 솔루션은 접종 속도를 높이기 위해 유통 과정의 장애물을 제거함으로써 백신 관리에 따르는 대규모 도전 과제를 해결한다고 업체 측은 설명했다. 현재 노스캐롤라이나...

2021.01.27

기업들이 거의 1년 가까이 보류했던 트랜스포메이션 이니셔티브를 시작하거나 혹은 재개하고 있다. 트랜스포메이션 이니셔티브를 올바르게 추진하는 동시에 시스템 통합업체(SI) 비용을 15~20%가량 절감하는 방법을 살펴본다.  코로나19 사태는 ...

2021.01.22

서비스나우가 지난 11월 30일(현지 시각) 기업용 AI 서비스를 개발하는 스타트업 '엘리먼트 AI(Element AI)'를 인수했다고 발표했다. 구체적인 조건 및 금액은 공개되지 않았으며, 2021년 초 인수 절차가 마무리될 전망이다.  &...

2020.12.01

서비스나우 전문 컨설팅 업체인 IKC가 한국에 진출했다. IKC는 서비스나우의 프리미어 파트너(ServiceNow Premier Partner)로 오세아니아 지역을 중심으로 서비스나우 관련 컨설팅 서비스를 제공해 왔으며, ITIL/ITSM 프레임워크...

2020.10.22

서비스나우가 IBM과 전략적 파트너십을 확대하고, IT 운영 자동화에 인공지능(AI)을 적용함으로써 기업이 운영 위험을 낮추고 비용을 절감할 수 있는 공동 솔루션을 발표한다고 밝혔다.  올해 말 출시될 새로운 공동 솔루션에는 IBM의 AI ...

2020.10.20

서비스나우가 기업의 생산성을 향상시킬 수 있는 ‘나우플랫폼 파리(Now Platform Paris)’ 릴리스를 선보였다.  서비스나우가 제공하는 워크플로우를 통해 직원들은 보다 스마트하게 일할 수 있으며, 기업은 기술 투자 실현을 앞당길 수...

2020.09.23

서비스나우가 ‘파리’ 릴리스를 출시해 디지털 워크플로우 플랫폼 분야로의 확장을 꾀하고 있다. 버티컬 산업용 애플리케이션을 출시해 IT 서비스관리(ITSM) 소프트웨어 업체의 이미지를 탈피하겠다는 의지로 읽힌다. 서비스나우(ServiceNow)의 최신...

2020.09.18

‘헬프 데스크’를 자동화하려고 하는가? 간소화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 살펴본다.  ‘헬프 데스크 소프트웨어’는 고객 서비스를 간소화하는 동시에 인시던트 티켓팅, 고객 이슈, 고객 서비스 품질 추적 등...

2020.09.01

서비스나우와 줌 비디오 커뮤니케이션이 직원들에게 장소에 관계없이 더 향상된 업무 경험을 제공하고자 파트너십을 맺는다고 발표했다.  양사에 따르면 줌은 서비스나우의 ‘고객 서비스 관리(CSM)’을 구축해 고객 서비스 운영을 확대하고 글로벌 커...

2020.07.21

워크플로우 소프트웨어 업체 서비스나우가 벨기에 있는 구성 데이터 관리 업체인 스위글(Sweagle)을 인수해 데브옵스와 IT 운영 관리 기능을 확장할 계획이다.   스위글은 CEO 마크 버스톡트와 CTO 베니 반 드 솜플라가 2017년에 ...

2020.06.24

서비스나우가 직원들의 업무 복귀 및 건강과 안전을 지원하는 ‘서비스나우 세이프 워크플레이스(ServiceNow Safe Workplace)’를 출시했다.  4가지 앱과 대시보드로 구성돼 있는 세이프 워크플레이스 앱 스위트(App Suite)...

2020.06.09

많은 CIO의 해야 할 일 목록에는 자동화가 올라 있으며, 부분적으로 팬데믹과 관련된 정리해고와 재택근무 의무화로 인한 격차를 해소하기 위해 자동화에 가속도가 붙었다. 그러나 비즈니스 프로세스가 여러 공급업체의 애플리케이션 또는 공급업체나 고객에 속하...

2020.06.05

서비스나우가 김규하 한국 신임 대표이사를 선임했다고 밝혔다. 신임 대표이사는 6월 1일부터 공식 업무를 시작한다. 서비스나우 미치 영 APJ 수석 부사장은 “다양한 글로벌 ICT 기업에서 풍부한 경험을 갖춘 김규하 대표이사는 서비스나우를 한국 기업들...

2020.05.29

IT예산을 수립하기 전에 추가 SaaS 라이선스 및 클라우드 인스턴스를 포함하여 기술 포트폴리오를 줄임으로써 CIO는 코비드-19 상황에서 발생할 수 있는 재무적인 손실을 극복할 수 있다.   코로나바이러스 사태 긴급 대처법 1단계인 원격...

2020.04.17