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“디지털 트랜스포메이션, ‘디지털 접점’으로 연결해야 한다”··· 서비스나우의 혁신적인 DT 전략은?

"다들 한다는 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)'. 하지만 그때그때 필요한 포인트 솔루션을 도입한 것만으로 디지털 트랜스포메이션을 했다고 간주하는 기업들이 많다. 사실상 개별적인 디지털 트랜스포메이션은 통합적인 뷰를 제...

서비스나우 나우플랫폼 디지털 트랜스포메이션 디지털 접점 디지털 워크플로우 퓨처 오브 워크 2022 디지털 조정 역량 하이퍼AI옵스 자동화

2022.04.21

"다들 한다는 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)'. 하지만 그때그때 필요한 포인트 솔루션을 도입한 것만으로 디지털 트랜스포메이션을 했다고 간주하는 기업들이 많다. 사실상 개별적인 디지털 트랜스포메이션은 통합적인 뷰를 제...

2022.04.21

서비스나우, '서밋 코리아 2022’에서 디지털 혁신 사례 공유

서비스나우가 미래 엔터프라이즈 구축을 위한 성공적인 디지털 혁신 방법을 소개하는 ‘서비스나우 서밋 코리아 2022’을 13일 온라인으로 개최했다고 밝혔다.   국내에서 처음으로 열린 이번 서밋에는 다양한 업계 관계자들이 참여했다고 서비스나...

서비스나우

2022.04.14

서비스나우가 미래 엔터프라이즈 구축을 위한 성공적인 디지털 혁신 방법을 소개하는 ‘서비스나우 서밋 코리아 2022’을 13일 온라인으로 개최했다고 밝혔다.   국내에서 처음으로 열린 이번 서밋에는 다양한 업계 관계자들이 참여했다고 서비스나...

2022.04.14

서비스나우, 최신 나우 플랫폼 ‘샌디에이고 릴리스’ 출시

서비스나우가 나우플랫폼(Now Platform)의 최신 버전 ‘샌디에이고(San Diego) 릴리스’를 출시했다고 밝혔다. 최신 버전의 나우플랫폼은 더 현대적인 디자인과 하이퍼오토메이션을 실현하는 새로운 RPA 기능을 통해 모든 업계 및 지역에서 직면...

서비스나우

2022.03.28

서비스나우가 나우플랫폼(Now Platform)의 최신 버전 ‘샌디에이고(San Diego) 릴리스’를 출시했다고 밝혔다. 최신 버전의 나우플랫폼은 더 현대적인 디자인과 하이퍼오토메이션을 실현하는 새로운 RPA 기능을 통해 모든 업계 및 지역에서 직면...

2022.03.28

“한국 소비자, 코로나 이후 컴플레인 해결에 평균 8시간 이상 소비”

서비스나우가 한국, 일본, 호주, 싱가포르 소비자를 대상으로 고객서비스(CS) 경험을 조사한 결과, 한국 소비자는 컴플레인 해결에 평균 8시간 이상을 사용하는 것으로 나타났다. 한국 소비자는 좋은 고객서비스의 기준으로 ‘문제 해결 속도’를, 불만족의 ...

서비스나우 고객 서비스 컨택센터

2022.03.17

서비스나우가 한국, 일본, 호주, 싱가포르 소비자를 대상으로 고객서비스(CS) 경험을 조사한 결과, 한국 소비자는 컴플레인 해결에 평균 8시간 이상을 사용하는 것으로 나타났다. 한국 소비자는 좋은 고객서비스의 기준으로 ‘문제 해결 속도’를, 불만족의 ...

2022.03.17

“테스트한 서비스나우 인스턴스의 약 70%에서 데이터 누수 발견” 앱옴니

서비스형 소프트웨어(SaaS) 보안 서비스 업체 ‘앱옴니(AppOmni)’에 따르면 이러한 데이터 유출의 책임은 SaaS 플랫폼의 결함이 아니라 고객의 구성 오류에 있다.  S&P 500 기업의 SaaS 플랫폼 구성 오류가 인터넷에서...

앱옴니 서비스나우 SaaS 서비스형 소프트웨어 데이터 노출 데이터 누수 클라우드 보안

2022.03.14

서비스형 소프트웨어(SaaS) 보안 서비스 업체 ‘앱옴니(AppOmni)’에 따르면 이러한 데이터 유출의 책임은 SaaS 플랫폼의 결함이 아니라 고객의 구성 오류에 있다.  S&P 500 기업의 SaaS 플랫폼 구성 오류가 인터넷에서...

2022.03.14

바뀌는 지형도··· ‘구성 가능한’ EPR 시대의 강자는 누구?

클라우드 및 디지털 전략이 기존의 엔터프라이즈 소프트웨어 카테고리 경계를 모호하게 만들면서 EPR 시장을 뒤흔들고 있다.  전통적인 ERP 시스템을 기반으로, 기업들은 수십 년 동안 안정성, 신뢰성, 독립성을 제공하는 단일 플랫폼에서 핵심 ...

ERP 엔터프라이즈 소프트웨어 클라우드 디지털 트랜스포메이션 오라클 SAP 마이크로소프트 워크데이 세이지 인포 에피코 서비스나우 QAD 세일즈포스

2022.02.22

클라우드 및 디지털 전략이 기존의 엔터프라이즈 소프트웨어 카테고리 경계를 모호하게 만들면서 EPR 시장을 뒤흔들고 있다.  전통적인 ERP 시스템을 기반으로, 기업들은 수십 년 동안 안정성, 신뢰성, 독립성을 제공하는 단일 플랫폼에서 핵심 ...

2022.02.22

기고 | 비즈니스 자동화 전략, 이제는 ‘고도화’할 때

디지털 자동화가 시도 자체로 의미를 가지는 시기는 지났다. 이제 관건은 디지털 자동화가 얼마나 성숙됐는 지다. 자동화 이니셔티브 성숙도를 확인하고 발전시키는 방안을 정리했다.    기업이 자동화를 활용해 프로세스를 최적화하고 고...

비즈니스 자동화 자동화 단계 서비스나우 RPA 프로세스 자동화 세일즈포스

2022.02.03

디지털 자동화가 시도 자체로 의미를 가지는 시기는 지났다. 이제 관건은 디지털 자동화가 얼마나 성숙됐는 지다. 자동화 이니셔티브 성숙도를 확인하고 발전시키는 방안을 정리했다.    기업이 자동화를 활용해 프로세스를 최적화하고 고...

2022.02.03

"올해는 큰 변화를 맞는 변곡점이 될 것" 서비스나우, 2022년 혁신 전망 발표

서비스나우가 2022년 혁신 전망을 발표했다. 이번 전망은 코로나19로 변화한 비즈니스 환경에서 기업들의 디지털화 현황과 이후 전망, 가속화되는 인재 확보 경쟁에서 직원들의 달라진 기업 선택 기준, 비즈니스 리더들의 향후 ESG 전략을 담았다. 코로...

서비스나우 인공지능 ESG 디지털화 직원 경험 자동화 ITSM

2022.01.25

서비스나우가 2022년 혁신 전망을 발표했다. 이번 전망은 코로나19로 변화한 비즈니스 환경에서 기업들의 디지털화 현황과 이후 전망, 가속화되는 인재 확보 경쟁에서 직원들의 달라진 기업 선택 기준, 비즈니스 리더들의 향후 ESG 전략을 담았다. 코로...

2022.01.25

서비스나우, 기업·고객 및 직원 연결성 강화하는 신규 메시지 서비스 발표

서비스나우가 향상된 서비스 경험을 할 수 있도록 지원하는 새로운 ‘서비스나우 메시지 서비스(ServiceNow Messaging Service)’를 2일 발표했다. 업체에 따르면 트윌리오 플랫폼을 이용한 서비스나우 메시지 서비스를 통해 기업은 서...

서비스나우 기업용 애플리케이션

2021.11.02

서비스나우가 향상된 서비스 경험을 할 수 있도록 지원하는 새로운 ‘서비스나우 메시지 서비스(ServiceNow Messaging Service)’를 2일 발표했다. 업체에 따르면 트윌리오 플랫폼을 이용한 서비스나우 메시지 서비스를 통해 기업은 서...

2021.11.02

서비스나우, ‘로우코드 앱·IT 리스크 관리 부문’ 2년 연속 선도업체로 선정

서비스나우는 가트너 매직 쿼드런트의 ‘엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼(Enterprise Low‑Code Application Platforms)’ 및 ‘IT리스크 관리(IT Risk Management)’ 부문에서 각각 2년 연속 선도업체로...

서비스나우

2021.10.12

서비스나우는 가트너 매직 쿼드런트의 ‘엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼(Enterprise Low‑Code Application Platforms)’ 및 ‘IT리스크 관리(IT Risk Management)’ 부문에서 각각 2년 연속 선도업체로...

2021.10.12

'경쟁 대신 제휴'··· 서비스나우-셀로니스, 프로세스 자동화 협력한다

서비스나우가 프로세스 마이닝 전문기업 셀로니스와 파트너십을 체결했다. 기업들의 비즈니스 프로세스 자동화 탐색 및 최적화에 큰 영향을 미칠 수도 있는 발표다.    셀로니스 대변인 파이즈 만드비왈라에 따르면 이번 제휴를 통해 서비스...

서비스나우 셀로니스 자동화시스템 워크플로우 업무프로세스자동화 프로세스마이닝

2021.10.08

서비스나우가 프로세스 마이닝 전문기업 셀로니스와 파트너십을 체결했다. 기업들의 비즈니스 프로세스 자동화 탐색 및 최적화에 큰 영향을 미칠 수도 있는 발표다.    셀로니스 대변인 파이즈 만드비왈라에 따르면 이번 제휴를 통해 서비스...

2021.10.08

서비스나우, 나우 플랫폼 ‘로마 릴리스’ 출시··· "직원 중심의 솔루션 제공"

서비스나우가 나우 플랫폼(Now Platform)의 최신 버전 ‘로마(Rome) 릴리스’를 출시했다. 최신 버전의 나우 플랫폼은 조직이 하이브리드 업무 시대에 발맞춰 비즈니스 모델, 직원 피로도 관리, 전사적 규모의 자동화 및 애플리케이션 개발 등을 ...

서비스나우 직원 경험 하이브리드 근무

2021.09.27

서비스나우가 나우 플랫폼(Now Platform)의 최신 버전 ‘로마(Rome) 릴리스’를 출시했다. 최신 버전의 나우 플랫폼은 조직이 하이브리드 업무 시대에 발맞춰 비즈니스 모델, 직원 피로도 관리, 전사적 규모의 자동화 및 애플리케이션 개발 등을 ...

2021.09.27

서비스나우, 스웜64 및 맵와이즈 인수…“솔루션 포트폴리오 강화”

서비스나우가 스웜64(Swarm64), 맵와이즈(Mapwize)를 인수한다고 발표했다. 서비스나우는 스웜64를 인수해 고객이 데이터를 보다 효과적으로 관리해 복잡한 고속 데이터 분석을 대규모로 실행할 수 있도록 하고, 맵와이즈 인수를 통해 직원들에 향...

서비스나우

2021.08.23

서비스나우가 스웜64(Swarm64), 맵와이즈(Mapwize)를 인수한다고 발표했다. 서비스나우는 스웜64를 인수해 고객이 데이터를 보다 효과적으로 관리해 복잡한 고속 데이터 분석을 대규모로 실행할 수 있도록 하고, 맵와이즈 인수를 통해 직원들에 향...

2021.08.23

서비스나우-마이크로소프트, 새로운 보안 통합 솔루션 제공

서비스나우가 마이크로소프트와 파트너십을 확장해 보안 운영에 초점을 둔 새로운 전략적 통합 솔루션을 발표했다.  이번 발표는 고객, 파트너, 개발자 커뮤니티를 위한 서비스나우의 대표 연례 디지털 경험 컨퍼런스인 K21(Knowledge 2...

서비스나우 마이크로소프트

2021.05.28

서비스나우가 마이크로소프트와 파트너십을 확장해 보안 운영에 초점을 둔 새로운 전략적 통합 솔루션을 발표했다.  이번 발표는 고객, 파트너, 개발자 커뮤니티를 위한 서비스나우의 대표 연례 디지털 경험 컨퍼런스인 K21(Knowledge 2...

2021.05.28

서비스나우, 애플리케이션 모니터링 기업 ‘라이트스텝’ 인수

서비스나우가 애플리케이션 모니터링 및 관측 역량(observability) 분야의 전문 기업인 ‘라이트스텝’을 인수한다고 발표했다. 이번 인수로 서비스나우는 데브옵스 엔지니어들이 최첨단 클라우드 네이티브 애플리케이션을 구축, 배포, 실행, 모니터링할...

서비스나우

2021.05.17

서비스나우가 애플리케이션 모니터링 및 관측 역량(observability) 분야의 전문 기업인 ‘라이트스텝’을 인수한다고 발표했다. 이번 인수로 서비스나우는 데브옵스 엔지니어들이 최첨단 클라우드 네이티브 애플리케이션을 구축, 배포, 실행, 모니터링할...

2021.05.17

서비스나우, 새로운 제조 산업 특화 솔루션 출시

서비스나우가 고객, 파트너, 개발자 커뮤니티를 위한 서비스나우의 연례 컨퍼런스인 K21(Knowledge 2021)에서 제조 산업에 특화된 새로운 산업 솔루션을 발표했다.  서비스나우의 제조 솔루션은 나우 플랫폼(Now Platform) 상...

서비스나우

2021.05.13

서비스나우가 고객, 파트너, 개발자 커뮤니티를 위한 서비스나우의 연례 컨퍼런스인 K21(Knowledge 2021)에서 제조 산업에 특화된 새로운 산업 솔루션을 발표했다.  서비스나우의 제조 솔루션은 나우 플랫폼(Now Platform) 상...

2021.05.13

서비스나우-퀄트릭스, 파트너십 발표…“디지털 워크플로우와 경험 관리 기술의 결합”

서비스나우가 퀄트릭스와 전략적 파트너십을 맺고, 기업이 단일 플랫폼에서 차세대 직원 및 고객 서비스를 제공하도록 지원한다고 밝혔다. 이번 협력을 통해 기업은 퀄트릭스의 감정 데이터를 서비스나우의 고객 및 IT 워크플로우(IT Workflows) ...

서비스나우 퀄트릭스

2021.04.07

서비스나우가 퀄트릭스와 전략적 파트너십을 맺고, 기업이 단일 플랫폼에서 차세대 직원 및 고객 서비스를 제공하도록 지원한다고 밝혔다. 이번 협력을 통해 기업은 퀄트릭스의 감정 데이터를 서비스나우의 고객 및 IT 워크플로우(IT Workflows) ...

2021.04.07

서비스나우, 인도 RPA 업체 인텔리봇 인수

서비스나우가 자사 플랫폼의 RPA 역량을 강화한다. 회사 측은 인도 RPA 업체 인텔리봇을 인수한다고 23일(현지시간) 발표했다. 인수 완료 시점은 올해 2분기가 될 예정이며 인수가는 공개되지 않았다.  서비스나우는 나우플...

RPA 서비스나우 인텔리봇 로봇자동화 AI

2021.03.24

서비스나우가 자사 플랫폼의 RPA 역량을 강화한다. 회사 측은 인도 RPA 업체 인텔리봇을 인수한다고 23일(현지시간) 발표했다. 인수 완료 시점은 올해 2분기가 될 예정이며 인수가는 공개되지 않았다.  서비스나우는 나우플...

2021.03.24

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