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엔터프라이즈 자동화 강세 지속... 서비스나우, 4분기 호실적 발표

2023.01.27 Jon Gold  |  CIO
서비스나우(ServiceNow)가 회계연도 2022년 4분기 실적을 발표했다. 회사에 따르면 4분기 매출은 전년 동기 대비 20% 증가한 미화 19억 4,000만 달러를 기록했다. 

IDC의 애널리스트 스티븐 엘리엇은 4분기 매출 증가에 기여한 요인으로 ‘강력한 기업 관리’와 ‘워크플레이스 경험 시장으로의 확장’을 꼽았다. 
 
ⓒGetty Images Bank

이 회사의 수익 대부분은 서비스 구독에서 발생했으며, 이는 4분기에 전년 동기 대비 22% 증가한 18억 6,000만 달러를 기록했다. 향후 12개월 이내에 서비스나우 매출로 인식될 신규 주문 및 수주 잔고(Remaining performance obligation)는 약 70억 달러로 증가했다. 2021년 4분기 대비 22% 늘어난 수치다. 

서비스나우 회장 겸 CEO 빌 맥더모트는 서비스나우의 매출 성장에 이바지한 시장 상황이 가까운 미래에도 유지될 전망이라며, 서비스나우의 실적을 낙관했다. 그는 “신규 비즈니스의 4분기 급증은 디지털화 순풍이 계속 불고 있다는 점을 보여준다. 전 세계는 디지털 트랜스포메이션을 위한 엔드투엔드 플랫폼인 서비스나우와 협력하고 있다”라고 말했다. 

한편 4분기 매출 성장에도 서비스나우의 주가는 시간 외 거래에서 8% 가까이 하락했다. 

엘리엇은 서비스나우의 지속적인 성장이 건전한 기업 문화 덕분이라면서, “급격한 성장으로 기업이 일부 강점을 잃을 수 있는데, 서비스나우는 이를 피했다. 서비스나우는 순항 중이라고 말하고 싶다. 매우 일관적이며, 고객 니즈에 초점을 맞추고 이를 투자로 전환했다고 생각한다”라고 그는 언급했다.  

이어 그는 맥더모트가 새 비즈니스 영역으로 확장할 때 [회사의] 모멘텀을 약화시킬 수 있는 내부 정치 및 기타 요소를 최소화하는 데 혁혁한 공로를 했다면서, “[서비스나우는] IT 관리 비즈니스에서 큰 성공을 거뒀다. 그리고 지난 5년 동안 현장 서비스 관리, HR, 직원 경험 비즈니스로 확장했다. 이러한 투자가 계속해서 성장을 이끌고 있다”라고 전했다. ciokr@idg.co.kr
 
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