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엔터프라이즈 자동화 강세 지속... 서비스나우, 4분기 호실적 발표

서비스나우(ServiceNow)가 회계연도 2022년 4분기 실적을 발표했다. 회사에 따르면 4분기 매출은 전년 동기 대비 20% 증가한 미화 19억 4,000만 달러를 기록했다.  IDC의 애널리스트 스티븐 엘리엇은 4분기 매출 증가에 기...

자동화 서비스나우 직원 경험 IT 관리

2023.01.27

서비스나우(ServiceNow)가 회계연도 2022년 4분기 실적을 발표했다. 회사에 따르면 4분기 매출은 전년 동기 대비 20% 증가한 미화 19억 4,000만 달러를 기록했다.  IDC의 애널리스트 스티븐 엘리엇은 4분기 매출 증가에 기...

2023.01.27

벤더 기고ㅣ2023년 기업들의 생존전략 1순위, ‘CX 그리고 EX’ 아우르는 통합 비즈니스 플랫폼에 주목하라

1970년 이전 상장된 기업들의 5년 생존율은 92%였다. 반면 2000~2009년 상장된 기업들의 5년 생존율은 63%에 그쳤다. 기업의 수명이 짧아지고 있다. 이와 동시에 2023년 세계 경제는 지난해보다 0.7%p 낮은 2.4%p의 성장...

서비스나우 고객 경험 직원 경험 로우코드 자동화

2022.12.26

1970년 이전 상장된 기업들의 5년 생존율은 92%였다. 반면 2000~2009년 상장된 기업들의 5년 생존율은 63%에 그쳤다. 기업의 수명이 짧아지고 있다. 이와 동시에 2023년 세계 경제는 지난해보다 0.7%p 낮은 2.4%p의 성장...

2022.12.26

"달리려면 길부터 닦아야..." 서비스나우의 '디지털 워크플로우', DT 가속을 위한 활주로를 제시하다

"DT를 가속하려면 달릴 수 있는 길을 까는 게 먼저다. 직원이 아무리 열심히 하고 싶어도 업무 환경이 매끄럽게 돌아가지 않으면 힘이 빠진다."    서비스나우의 장기훈 전무가 CIO 코리아가 12월 8일 주최한 IT 리더스 서밋...

서비스나우 워크플로우 디지털워크플로우 SI프로젝트

2022.12.15

"DT를 가속하려면 달릴 수 있는 길을 까는 게 먼저다. 직원이 아무리 열심히 하고 싶어도 업무 환경이 매끄럽게 돌아가지 않으면 힘이 빠진다."    서비스나우의 장기훈 전무가 CIO 코리아가 12월 8일 주최한 IT 리더스 서밋...

2022.12.15

“지속가능한 DT를 위해 CIO들이 알아야 할 것은…” CIO 코리아 ‘IT 리더스 서밋’ 개최

CIO 코리아가 주최하는 ‘IT 리더스 서밋(IT Leaders’ Summit The Year Ahead 2023)’이 12월 8일(목) 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 개최됐다. 국내 IT 리더 약 75명이 참석한 가운데 이번 행사에서는 ‘비즈...

CIO 코리아 IT 리더스 서밋 서비스나우 HPE 아루바 구글 클라우드 HP 코리아 EDB 코리아

2022.12.08

CIO 코리아가 주최하는 ‘IT 리더스 서밋(IT Leaders’ Summit The Year Ahead 2023)’이 12월 8일(목) 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 개최됐다. 국내 IT 리더 약 75명이 참석한 가운데 이번 행사에서는 ‘비즈...

2022.12.08

'2023년 ICT·비즈니스 전망 한 자리에'··· CIO코리아, 12월 8일 IT 리더스 서밋 개최

CIO코리아가 오는 12월 8일에 'IT Leaders’ Summit: The Year Ahead 2023' 행사를 개최한다. CIO와 CTO, CSO, CDO, 기술 및 비즈니스 전략을 담당하는 임원들이 한자리에 모이는 이번 행사는 2022년의 주요...

CIO Korea CIO 코리아 IT 리더스 서밋 서비스나우 HPE아루바 구글 클라우드 폴리 EDB 칼리드 칼크 이선엽

2022.11.28

CIO코리아가 오는 12월 8일에 'IT Leaders’ Summit: The Year Ahead 2023' 행사를 개최한다. CIO와 CTO, CSO, CDO, 기술 및 비즈니스 전략을 담당하는 임원들이 한자리에 모이는 이번 행사는 2022년의 주요...

2022.11.28

‘구성원 경험이 곧 문화이자 비즈니스 전략이다’ 서비스나우가 제시하는 순간과 접점 중심의 통합 디지털 워크스페이스

“미래의 좋은 워크스페이스란 단지 언제, 어디서든 일하기 쾌적한 공간을 넘어 구성원 스스로 중요한 일을 하고 있다고 느낄 수 있는 공간이어야 한다. 즉 구성원 그 자체가 워크플레이스이어야 한다."   11월 10일 한국 IDG가 주최한 ‘...

서비스나우 직원경험 구성원 고객 접점 HCM 사용자경험

2022.11.18

“미래의 좋은 워크스페이스란 단지 언제, 어디서든 일하기 쾌적한 공간을 넘어 구성원 스스로 중요한 일을 하고 있다고 느낄 수 있는 공간이어야 한다. 즉 구성원 그 자체가 워크플레이스이어야 한다."   11월 10일 한국 IDG가 주최한 ‘...

2022.11.18

서비스나우-줌, 파트너십 확장…"보다 나은 직원 업무 경험 제공"

서비스나우가 원활한 업무 경험 제공을 위한 디지털 비즈니스 혁신을 위해 줌(Zoom)과의 파트너십을 확장한다고 밝혔다. 서비스나우 솔루션은 팀과 프로세스, 사일로를 연결해 기업의 디지털 비즈니스 활동을 지원하고, 줌은 사용자의 연결성을 높여 원활한 협...

서비스나우

2022.11.15

서비스나우가 원활한 업무 경험 제공을 위한 디지털 비즈니스 혁신을 위해 줌(Zoom)과의 파트너십을 확장한다고 밝혔다. 서비스나우 솔루션은 팀과 프로세스, 사일로를 연결해 기업의 디지털 비즈니스 활동을 지원하고, 줌은 사용자의 연결성을 높여 원활한 협...

2022.11.15

‘10배 늘어나는 인시던트, AI 기반 서비스 운영 자동화로 해결하라’ 서비스나우의 하이퍼 AIOps 제안

“단일 데이터 모델을 기반으로 IT 운영을 IT 서비스와 통합하면 다양한 시너지를 누릴 수 있습니다. 서비스나우 하이퍼 AIOps가 시중의 수많은 AIOps 포인트 솔루션과 차별화되는 근본 이유입니다.”   디지털 서비스가 폭발적으로 증가...

서비스나우 AI옵스 AIOps 자동화 하이퍼 AI옵스 셀프 힐링 클라우드 네이티브 MTTR ITSM IT 운영 IT 서비스

2022.10.11

“단일 데이터 모델을 기반으로 IT 운영을 IT 서비스와 통합하면 다양한 시너지를 누릴 수 있습니다. 서비스나우 하이퍼 AIOps가 시중의 수많은 AIOps 포인트 솔루션과 차별화되는 근본 이유입니다.”   디지털 서비스가 폭발적으로 증가...

2022.10.11

서비스나우-퀄트릭스, 직원 및 고객 서비스 경험 강화하는 신규 솔루션 출시

서비스나우는 퀄트릭스와 직원 및 고객 서비스 경험을 개선하는 신규 앱을 출시했다고 28일 발표했다.    새롭게 출시된 ‘퀄트릭스 임베디드 인사이트(Qualtrics Embedded Insights)’는 IT 및 고객 서비스 상담...

서비스나우

2022.06.28

서비스나우는 퀄트릭스와 직원 및 고객 서비스 경험을 개선하는 신규 앱을 출시했다고 28일 발표했다.    새롭게 출시된 ‘퀄트릭스 임베디드 인사이트(Qualtrics Embedded Insights)’는 IT 및 고객 서비스 상담...

2022.06.28

“C-레벨이 알아야 할 DT 시대의 핵심 전략과 실행 방안은...” CXO 버추얼 서밋 2022 개최

기술 및 비즈니스 전략을 담당하는 C-레벨이 한자리에 모여 디지털 트랜스포메이션 시대의 트렌드, 핵심 전략, 실행 방안을 논의하는 ‘CXO 버추얼 서밋 2022(CXO Virtual Summit 2022)’가 6월 23일 성황리에 개최됐다. 이번 행사...

CXO Virtual Summit CXO 버추얼 서밋 버티카 로지텍 서비스나우 태블로 유아이패스 IBM 딜로이트 디지털 트랜스포메이션

2022.06.23

기술 및 비즈니스 전략을 담당하는 C-레벨이 한자리에 모여 디지털 트랜스포메이션 시대의 트렌드, 핵심 전략, 실행 방안을 논의하는 ‘CXO 버추얼 서밋 2022(CXO Virtual Summit 2022)’가 6월 23일 성황리에 개최됐다. 이번 행사...

2022.06.23

포인트 솔루션에서 엔드투엔드 솔루션으로... 고객 경험의 새로운 아젠다, 서비스나우 디지털 워크플로우

“고객 충성도를 유지하는 가장 좋은 방법은 고객이 더 적은 노력으로 문제를 해결하도록 돕는 것이다.” 일리노이 공과대학 교수 매튜 딕슨이 전 세계 400개 기업, 9만 7,000명의 고객을 조사하여 쓴 책 ‘고객이 기업에게 원하는 단 한 가지(The...

워크플로우 서비스나우 FSM CSM TPSM 나우플랫폼 선제적 대응 ITOM

2022.06.22

“고객 충성도를 유지하는 가장 좋은 방법은 고객이 더 적은 노력으로 문제를 해결하도록 돕는 것이다.” 일리노이 공과대학 교수 매튜 딕슨이 전 세계 400개 기업, 9만 7,000명의 고객을 조사하여 쓴 책 ‘고객이 기업에게 원하는 단 한 가지(The...

2022.06.22

서비스나우, ‘히치 웍스’ 인수…기업의 직원 역량 격차 해결 지원

서비스나우가 인력 역량 매핑 및 인텔리전스 기업 ‘히치 웍스(Hitch Works)’를 인수하는 계약을 체결했다고 13일 발표했다.  히치 웍스는 서비스나우의 대표 플랫폼이자 솔루션, 나우 플랫폼(Now Platform)에 AI 기반의 인력...

서비스나우

2022.06.13

서비스나우가 인력 역량 매핑 및 인텔리전스 기업 ‘히치 웍스(Hitch Works)’를 인수하는 계약을 체결했다고 13일 발표했다.  히치 웍스는 서비스나우의 대표 플랫폼이자 솔루션, 나우 플랫폼(Now Platform)에 AI 기반의 인력...

2022.06.13

서비스나우, 기업의 디지털 비즈니스 확대 및 추진 위한 신규 솔루션 출시

서비스나우가 연례 컨퍼런스인 ‘날리지 22(Knowledge 22)’에서 기업의 디지털 혁신 노력을 지원하는 세 가지 신규 솔루션을 20일 발표했다.  나우플랫폼(Now Platform) 상에 구축되는 신규 솔루션은 ▲서비스 오퍼레이션 워크...

서비스나우

2022.05.20

서비스나우가 연례 컨퍼런스인 ‘날리지 22(Knowledge 22)’에서 기업의 디지털 혁신 노력을 지원하는 세 가지 신규 솔루션을 20일 발표했다.  나우플랫폼(Now Platform) 상에 구축되는 신규 솔루션은 ▲서비스 오퍼레이션 워크...

2022.05.20

쏟아지는 악재 무색… 서비스나우, 1분기 27% 성장

서비스나우 CEO 빌 맥더못이 우크라이나 침공 등을 포함한 각종 악재가 “디지털 비즈니스 투자의 시급성을 강조했다”라고 밝혔다.    헬프데스크 SaaS 업체 ‘서비스나우’가 우크라이나 전쟁을 비롯한 여러 악재에도 자사의 구독 비...

서비스나우 디지털 비즈니스 실적 매출

2022.05.02

서비스나우 CEO 빌 맥더못이 우크라이나 침공 등을 포함한 각종 악재가 “디지털 비즈니스 투자의 시급성을 강조했다”라고 밝혔다.    헬프데스크 SaaS 업체 ‘서비스나우’가 우크라이나 전쟁을 비롯한 여러 악재에도 자사의 구독 비...

2022.05.02

“디지털 트랜스포메이션, ‘디지털 접점’으로 연결해야 한다”··· 서비스나우의 혁신적인 DT 전략은?

"다들 한다는 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)'. 하지만 그때그때 필요한 포인트 솔루션을 도입한 것만으로 디지털 트랜스포메이션을 했다고 간주하는 기업들이 많다. 사실상 개별적인 디지털 트랜스포메이션은 통합적인 뷰를 제...

서비스나우 나우플랫폼 디지털 트랜스포메이션 디지털 접점 디지털 워크플로우 퓨처 오브 워크 2022 디지털 조정 역량 하이퍼AI옵스 자동화

2022.04.21

"다들 한다는 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)'. 하지만 그때그때 필요한 포인트 솔루션을 도입한 것만으로 디지털 트랜스포메이션을 했다고 간주하는 기업들이 많다. 사실상 개별적인 디지털 트랜스포메이션은 통합적인 뷰를 제...

2022.04.21

서비스나우, '서밋 코리아 2022’에서 디지털 혁신 사례 공유

서비스나우가 미래 엔터프라이즈 구축을 위한 성공적인 디지털 혁신 방법을 소개하는 ‘서비스나우 서밋 코리아 2022’을 13일 온라인으로 개최했다고 밝혔다.   국내에서 처음으로 열린 이번 서밋에는 다양한 업계 관계자들이 참여했다고 서비스나...

서비스나우

2022.04.14

서비스나우가 미래 엔터프라이즈 구축을 위한 성공적인 디지털 혁신 방법을 소개하는 ‘서비스나우 서밋 코리아 2022’을 13일 온라인으로 개최했다고 밝혔다.   국내에서 처음으로 열린 이번 서밋에는 다양한 업계 관계자들이 참여했다고 서비스나...

2022.04.14

서비스나우, 최신 나우 플랫폼 ‘샌디에이고 릴리스’ 출시

서비스나우가 나우플랫폼(Now Platform)의 최신 버전 ‘샌디에이고(San Diego) 릴리스’를 출시했다고 밝혔다. 최신 버전의 나우플랫폼은 더 현대적인 디자인과 하이퍼오토메이션을 실현하는 새로운 RPA 기능을 통해 모든 업계 및 지역에서 직면...

서비스나우

2022.03.28

서비스나우가 나우플랫폼(Now Platform)의 최신 버전 ‘샌디에이고(San Diego) 릴리스’를 출시했다고 밝혔다. 최신 버전의 나우플랫폼은 더 현대적인 디자인과 하이퍼오토메이션을 실현하는 새로운 RPA 기능을 통해 모든 업계 및 지역에서 직면...

2022.03.28

“한국 소비자, 코로나 이후 컴플레인 해결에 평균 8시간 이상 소비”

서비스나우가 한국, 일본, 호주, 싱가포르 소비자를 대상으로 고객서비스(CS) 경험을 조사한 결과, 한국 소비자는 컴플레인 해결에 평균 8시간 이상을 사용하는 것으로 나타났다. 한국 소비자는 좋은 고객서비스의 기준으로 ‘문제 해결 속도’를, 불만족의 ...

서비스나우 고객 서비스 컨택센터

2022.03.17

서비스나우가 한국, 일본, 호주, 싱가포르 소비자를 대상으로 고객서비스(CS) 경험을 조사한 결과, 한국 소비자는 컴플레인 해결에 평균 8시간 이상을 사용하는 것으로 나타났다. 한국 소비자는 좋은 고객서비스의 기준으로 ‘문제 해결 속도’를, 불만족의 ...

2022.03.17

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