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코비드-19로 달라진 IT우선순위··· 트래픽 관리, 디지털 변혁

코비드-19로 전 세계 모든 기업이 업무에 지장을 받았다. 직원 대부분이 재택근무를 하고 서비스는 온라인으로만 이용 가능한 것이 새로운 일상이 된 상황에서 IT전문가들은 인프라와 애플리케이션, 보안에 대한 감독 업무를 계속해나가기 위해 엄청난 압박을 받고 있다. 그 결과, 각 기업은 디지털 변혁 계획에 속도를 내고 있으며 좀 더 똑똑한 의사결정을 내리기 위해 실시간 데이터 활용에 나서고 있다.   코비드-19 관련 IT우선순위 변화로 새로운 기술적 어려움 발생 오늘날 IT부서는 원격 근무자 지원에서부터 네트워크와 애플리케이션 관리에 이르기까지 여러 가지 과제에 직면해 있다. 무려 95%의 기업이 기술 우선순위를 바꿔 디지털 고객 경험 개선에 더욱 집중(88%)하고 있다. 이는 시스코의 APM 솔루션 제공 자회사 앱다이나믹스(AppDynamics)에서 공개한 ‘변혁의 주역 보고서’에서 나온 결과다. 앱다이나믹스는 다양한 업계의 고급 내지 중간급 IT 관리자, CIO, 이사급 책임자를 비롯한 전 세계 IT전문가를 대상으로 설문조사를 실시했다. 디지털 프로젝트, 코로나 이전보다 더 빠르게 진행 코로나 사태로 인해 66%의 기업이 자체 디지털 전략의 약점을 발견했으며 그 이후 디지털 계획에 속도를 내기 시작했다. 평소라면 실행에 몇 달 또는 몇 년이 걸리던 디지털 변혁 프로젝트가 코로나 사태 중에는 몇 주 안에 실행된다는 응답자가 71%에 달했다. 이러한 현상을 관측한 회사는 앱다이나믹스 뿐만이 아니다. 올해 초 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라의 발언에 따르면, 마이크로소프트에서는 올해 1분기 중 첫 2개월 동안 2년 분량에 해당하는 디지털 변혁이 진행되었다. 납득이 가기는 한다. 디지털 계획은 새로운 업무 방식과 고객 대응 방식을 만들어내기 때문이다. 예를 들면, 대부분의 소매업체의 경우 구매 고객에게 물건을 전달하려면 매장 밖 길거리에서 픽업하게 하는 수밖에 없다. 이런 상황에서 고객이 쓰는 돈을 벌어들이려면 온라인 주문 시스템과 모바일 애플...

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2020.06.12

코비드-19로 전 세계 모든 기업이 업무에 지장을 받았다. 직원 대부분이 재택근무를 하고 서비스는 온라인으로만 이용 가능한 것이 새로운 일상이 된 상황에서 IT전문가들은 인프라와 애플리케이션, 보안에 대한 감독 업무를 계속해나가기 위해 엄청난 압박을 받고 있다. 그 결과, 각 기업은 디지털 변혁 계획에 속도를 내고 있으며 좀 더 똑똑한 의사결정을 내리기 위해 실시간 데이터 활용에 나서고 있다.   코비드-19 관련 IT우선순위 변화로 새로운 기술적 어려움 발생 오늘날 IT부서는 원격 근무자 지원에서부터 네트워크와 애플리케이션 관리에 이르기까지 여러 가지 과제에 직면해 있다. 무려 95%의 기업이 기술 우선순위를 바꿔 디지털 고객 경험 개선에 더욱 집중(88%)하고 있다. 이는 시스코의 APM 솔루션 제공 자회사 앱다이나믹스(AppDynamics)에서 공개한 ‘변혁의 주역 보고서’에서 나온 결과다. 앱다이나믹스는 다양한 업계의 고급 내지 중간급 IT 관리자, CIO, 이사급 책임자를 비롯한 전 세계 IT전문가를 대상으로 설문조사를 실시했다. 디지털 프로젝트, 코로나 이전보다 더 빠르게 진행 코로나 사태로 인해 66%의 기업이 자체 디지털 전략의 약점을 발견했으며 그 이후 디지털 계획에 속도를 내기 시작했다. 평소라면 실행에 몇 달 또는 몇 년이 걸리던 디지털 변혁 프로젝트가 코로나 사태 중에는 몇 주 안에 실행된다는 응답자가 71%에 달했다. 이러한 현상을 관측한 회사는 앱다이나믹스 뿐만이 아니다. 올해 초 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라의 발언에 따르면, 마이크로소프트에서는 올해 1분기 중 첫 2개월 동안 2년 분량에 해당하는 디지털 변혁이 진행되었다. 납득이 가기는 한다. 디지털 계획은 새로운 업무 방식과 고객 대응 방식을 만들어내기 때문이다. 예를 들면, 대부분의 소매업체의 경우 구매 고객에게 물건을 전달하려면 매장 밖 길거리에서 픽업하게 하는 수밖에 없다. 이런 상황에서 고객이 쓰는 돈을 벌어들이려면 온라인 주문 시스템과 모바일 애플...

2020.06.12

IT서비스 계약 점검 시 CIO가 알아야 할 재협상 팁 6선

비용을 절감할 방법이나 새로운 기능을 얻을 방법을 확인하려면 시간이 걸리더라도 기존 계약서를 꼼꼼히 살펴봐야 한다.   코로나바이러스감염증-19 사태가 지속되면서 IT 임원진 입장에서는 조직이 불확실한 시기를 헤쳐나갈 수 있도록 새로운 능력을 확보하는 와중에도 비용 문제를 생각하지 않을 수 없다. 이때 기존 서비스 계약을 검토해 본다면 도움이 될 수 있다. 글로벌 기술연구 및 자문회사 ISG 디지털 플랫폼 및 솔루션 실행 부문 파트너 빌 후버는 현재 상황을 다음과 같이 진단했다. “당장 필요한 것과 IT서비스 계약의 장기적인 변경 가능성을 파악할 중요한 시기이다. 변경 실행 가능성이 커졌고 새로운 현실에 맞춘 계약 구조조정 작업에 착수할 수 있다.”  기존 계약의 비용을 아낄 기회뿐 아니라 변화하는 비즈니스 수요 충족에 주요 관심과 자원을 돌릴 기회가 있을 수 있다. 법무법인 메이어 브라운(Mayer Brown) 시카고 사무소 소속 파트너 브래드 피터슨은 “지금은 재협상을 고려하기에 매우 좋은 시기”라고 전제하고 다음과 같이 덧붙였다. “현재 상황으로 변화가 불가피한 경우도 있고 기회가 생기기도 한다. 지금 재협상을 검토하는 회사들은 최단 기간에 이익을 실현하는 최고의 계약을 확보하게 될 것이다.” 단, 어려운 시기의 서비스 계약 재협상에는 수완이 필요하다. 서비스 업체와 고객 양쪽이 모두 납득할 수 있게 제대로 진행하려면 이제는 불필요해진 부분과 새롭게 필요해진 부분을 어느 정도 파악해야 하며 협력하는 자세도 필요하다. 페이스 하몬(Pace Harmon)의 전무 마크 타노위츠는 “현 상황에서 재협상에 공격적이면 막무가내로 비춰질 수 있다”면서 “의도한 결과를 얻기 위한 ‘솔루션 재설정’에 집중하여 좀더 동반자적인 관점에서 접근하는 것이 좋다”고 당부했다. IT 임원진에서 이러한 재협상을 가장 성공적으로 진행할 방법은 다음과 같은 요령에 따라 형편에 맞게 명확하고 주의 깊게 처리하는 것이다. 어떤 계약이 비용 절감에 가장 적합...

CIO 코로나바이러스감염증-19 코비드-19 COVID-19 코로나바이러스 코로나19 ISG 협상 계약 재협상

2020.04.28

비용을 절감할 방법이나 새로운 기능을 얻을 방법을 확인하려면 시간이 걸리더라도 기존 계약서를 꼼꼼히 살펴봐야 한다.   코로나바이러스감염증-19 사태가 지속되면서 IT 임원진 입장에서는 조직이 불확실한 시기를 헤쳐나갈 수 있도록 새로운 능력을 확보하는 와중에도 비용 문제를 생각하지 않을 수 없다. 이때 기존 서비스 계약을 검토해 본다면 도움이 될 수 있다. 글로벌 기술연구 및 자문회사 ISG 디지털 플랫폼 및 솔루션 실행 부문 파트너 빌 후버는 현재 상황을 다음과 같이 진단했다. “당장 필요한 것과 IT서비스 계약의 장기적인 변경 가능성을 파악할 중요한 시기이다. 변경 실행 가능성이 커졌고 새로운 현실에 맞춘 계약 구조조정 작업에 착수할 수 있다.”  기존 계약의 비용을 아낄 기회뿐 아니라 변화하는 비즈니스 수요 충족에 주요 관심과 자원을 돌릴 기회가 있을 수 있다. 법무법인 메이어 브라운(Mayer Brown) 시카고 사무소 소속 파트너 브래드 피터슨은 “지금은 재협상을 고려하기에 매우 좋은 시기”라고 전제하고 다음과 같이 덧붙였다. “현재 상황으로 변화가 불가피한 경우도 있고 기회가 생기기도 한다. 지금 재협상을 검토하는 회사들은 최단 기간에 이익을 실현하는 최고의 계약을 확보하게 될 것이다.” 단, 어려운 시기의 서비스 계약 재협상에는 수완이 필요하다. 서비스 업체와 고객 양쪽이 모두 납득할 수 있게 제대로 진행하려면 이제는 불필요해진 부분과 새롭게 필요해진 부분을 어느 정도 파악해야 하며 협력하는 자세도 필요하다. 페이스 하몬(Pace Harmon)의 전무 마크 타노위츠는 “현 상황에서 재협상에 공격적이면 막무가내로 비춰질 수 있다”면서 “의도한 결과를 얻기 위한 ‘솔루션 재설정’에 집중하여 좀더 동반자적인 관점에서 접근하는 것이 좋다”고 당부했다. IT 임원진에서 이러한 재협상을 가장 성공적으로 진행할 방법은 다음과 같은 요령에 따라 형편에 맞게 명확하고 주의 깊게 처리하는 것이다. 어떤 계약이 비용 절감에 가장 적합...

2020.04.28

'백신 개발은 못해도 확산 경로는 추적' 코비드-19 극복에 기여하는 기술들

여러 기업이 직면한 코비드-19 위기 대처에 도움이 된다면서 클라우드 기반 도구들을 무료로 써보라고 제안하는 IT업체들이 넘쳐나고 있다. 대부분은 기껏해야, 각국 정부가 신종 코로나바이러스 확산 속도를 늦추기 위해 도입한 사회적 거리두기 정책으로 인한 사업상 부작용을 해결하는 데에 그친다. 그런데 조직의 데이터 및 IT 시스템을 확진자 파악, 확산 경로 추적, 방역 조치 홍보 등에 활용하여 코로나 확산에 정면으로 맞서는 방법도 있다. 코로나 확산으로 인한 충격을 줄이는 것에는 의료분야뿐 아니라 가전제품 제조업체와 이동통신 사업자는 물론 슈퍼마켓도 일조할 수 있다.   활동 모니터, 운동량 추적장치, 스마트워치 등과 연동되는 앱을 개발하는 회사가 확보한 다량의 데이터에는 코비드-19를 비롯한 유사 독감(ILI)의 유행에 대한 단서를 발견할 수 있다. 위의 기기들은 착용자의 안정 시 심박수와 수면 간격을 감지할 수 있는데, 안정 시 심박수가 평소보다 높은데다가 수면 간격마저 평소보다 길다면 누군가가 ILI에 걸렸다는 신호로 해석될 수 있다. 올해 1월 미국 캘리포니아주 라호야(La Jolla) 소재 스크립스 연구소(SRTI) 소속 연구진의 발표에 따르면, 미국 내 5개 주 핏빗(Fitbit) 사용자 4만 7,249명의 안정 시 심박수 및 수면 간격 데이터 동향은 질병관리본부(CDC)에서 발표한 주별 계절별 독감 통계와 밀접한 상관관계를 나타냈으며, 이를 참고하여 ILI 확산 예측 모델의 정확성을 높일 수 있었다. 확산 경로 추적 위에 언급한 SRTI 연구진의 조사는 2016년에서 2018년까지의 데이터를 기준으로 하고 있으며, 조사 결과 발표 당시 전 세계적으로 환자가 500명 미만이었던 코비드-19에 대한 언급은 전혀 없고 개별 환자 진단도 시도하지 않았다. 웨어러블 기기에서 수집된 데이터는 익명 처리되어 있어 데이터 주인의 병력을 알 수 없기 때문이다. 그래도 운동량 추적장치의 데이터로부터 코비드-19를 비롯한 ILI 확산에 관한 정보를 얻을 ...

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2020.04.09

여러 기업이 직면한 코비드-19 위기 대처에 도움이 된다면서 클라우드 기반 도구들을 무료로 써보라고 제안하는 IT업체들이 넘쳐나고 있다. 대부분은 기껏해야, 각국 정부가 신종 코로나바이러스 확산 속도를 늦추기 위해 도입한 사회적 거리두기 정책으로 인한 사업상 부작용을 해결하는 데에 그친다. 그런데 조직의 데이터 및 IT 시스템을 확진자 파악, 확산 경로 추적, 방역 조치 홍보 등에 활용하여 코로나 확산에 정면으로 맞서는 방법도 있다. 코로나 확산으로 인한 충격을 줄이는 것에는 의료분야뿐 아니라 가전제품 제조업체와 이동통신 사업자는 물론 슈퍼마켓도 일조할 수 있다.   활동 모니터, 운동량 추적장치, 스마트워치 등과 연동되는 앱을 개발하는 회사가 확보한 다량의 데이터에는 코비드-19를 비롯한 유사 독감(ILI)의 유행에 대한 단서를 발견할 수 있다. 위의 기기들은 착용자의 안정 시 심박수와 수면 간격을 감지할 수 있는데, 안정 시 심박수가 평소보다 높은데다가 수면 간격마저 평소보다 길다면 누군가가 ILI에 걸렸다는 신호로 해석될 수 있다. 올해 1월 미국 캘리포니아주 라호야(La Jolla) 소재 스크립스 연구소(SRTI) 소속 연구진의 발표에 따르면, 미국 내 5개 주 핏빗(Fitbit) 사용자 4만 7,249명의 안정 시 심박수 및 수면 간격 데이터 동향은 질병관리본부(CDC)에서 발표한 주별 계절별 독감 통계와 밀접한 상관관계를 나타냈으며, 이를 참고하여 ILI 확산 예측 모델의 정확성을 높일 수 있었다. 확산 경로 추적 위에 언급한 SRTI 연구진의 조사는 2016년에서 2018년까지의 데이터를 기준으로 하고 있으며, 조사 결과 발표 당시 전 세계적으로 환자가 500명 미만이었던 코비드-19에 대한 언급은 전혀 없고 개별 환자 진단도 시도하지 않았다. 웨어러블 기기에서 수집된 데이터는 익명 처리되어 있어 데이터 주인의 병력을 알 수 없기 때문이다. 그래도 운동량 추적장치의 데이터로부터 코비드-19를 비롯한 ILI 확산에 관한 정보를 얻을 ...

2020.04.09

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