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IT 리더도 재택근무 중이라면?··· 리더십 팁 5가지

코로나19 팬데믹으로 인해, 어느 때보다 많은 사람이 원격으로 일하고 있다. 임원급 리더조차 집에서 지휘를 해야 하는 어색한 위치에 처했다. 전통적으로, 회사 경영진은 대면 회의, 다른 임원과의 1대1 대화, 조직 전반에 걸쳐 존재를 드러내며 직원과 신뢰를 쌓았다.  재택 근무가 정착하면서 회의와 일상 업무는 온라인으로 이동하였다. IT 임원은 어떻게 하면 새로운 원격 조직에서 강력한 리더십을 발휘할 수 있을까?    기술, 보안, 지원을 선도하라  자택에서 IT를 지휘하는 능력을 인정받는 첫 단계는 IT 업무 및 지원이 원활하고 안정적으로 진행되게 하는 것이다. 그리고 이는 현업 부서가 원격으로 일하는 데 필요한 것에 접근할 수 있음을 의미한다.  대다수 조직에 있어 부서 간 기술 역량 편차가 존재할 가능성이 매우 높다고 화이트 플레인(White Plain)의 CIO인 마이클 코클리는 말했다. 부서 책임자들과 1대1 또는 화상 회의에서 소통하면서 어떤 부서가 원격 근무를 준비하는데 더 많은 도움을 필요로 하는지 파악하는 것이 중요하다.  일단 재택 근무를 위한 준비가 끝났다면 보안을 생각해야 한다. 직원들이 일상 환경을 벗어나 아이들, 배우자, 룸메이트, 애완동물, 여타 산만함을 주는 것과 함께 집에서 일한다면 IT 보안에서 실수를 저지를 수 있다. 이를 방지하기 위해 코클리의 팀은 정기 점검 이메일을 직원들에게 발송했다. 여기에는 보안 문제, 피싱 시도 파악, 의심스러운 링크를 피하라는 조언 등이 포함됐다.  또한 코클리는 직장 폐쇄 이전처럼 IT 부서를 이용할 수 있음을 모두에게 주지시켰다. 그의 팀은 지원 데스크 이메일 및 티켓을 여러 경로로 발송하는 시스템을 가설하는 조치들을 취했고, 사람들이 기다리지 않고 최대한 빨리 도움을 받을 수 있는 ‘리던던시 수준(level of redundancy)’ 수준을 확립했다. 온라인 신뢰를 구축하라  원패스(OnePath)의 CTO...

CIO 원격근무 재택근무 원격 관리 IT 리더 팀 관리 코로나 19

2020.05.18

코로나19 팬데믹으로 인해, 어느 때보다 많은 사람이 원격으로 일하고 있다. 임원급 리더조차 집에서 지휘를 해야 하는 어색한 위치에 처했다. 전통적으로, 회사 경영진은 대면 회의, 다른 임원과의 1대1 대화, 조직 전반에 걸쳐 존재를 드러내며 직원과 신뢰를 쌓았다.  재택 근무가 정착하면서 회의와 일상 업무는 온라인으로 이동하였다. IT 임원은 어떻게 하면 새로운 원격 조직에서 강력한 리더십을 발휘할 수 있을까?    기술, 보안, 지원을 선도하라  자택에서 IT를 지휘하는 능력을 인정받는 첫 단계는 IT 업무 및 지원이 원활하고 안정적으로 진행되게 하는 것이다. 그리고 이는 현업 부서가 원격으로 일하는 데 필요한 것에 접근할 수 있음을 의미한다.  대다수 조직에 있어 부서 간 기술 역량 편차가 존재할 가능성이 매우 높다고 화이트 플레인(White Plain)의 CIO인 마이클 코클리는 말했다. 부서 책임자들과 1대1 또는 화상 회의에서 소통하면서 어떤 부서가 원격 근무를 준비하는데 더 많은 도움을 필요로 하는지 파악하는 것이 중요하다.  일단 재택 근무를 위한 준비가 끝났다면 보안을 생각해야 한다. 직원들이 일상 환경을 벗어나 아이들, 배우자, 룸메이트, 애완동물, 여타 산만함을 주는 것과 함께 집에서 일한다면 IT 보안에서 실수를 저지를 수 있다. 이를 방지하기 위해 코클리의 팀은 정기 점검 이메일을 직원들에게 발송했다. 여기에는 보안 문제, 피싱 시도 파악, 의심스러운 링크를 피하라는 조언 등이 포함됐다.  또한 코클리는 직장 폐쇄 이전처럼 IT 부서를 이용할 수 있음을 모두에게 주지시켰다. 그의 팀은 지원 데스크 이메일 및 티켓을 여러 경로로 발송하는 시스템을 가설하는 조치들을 취했고, 사람들이 기다리지 않고 최대한 빨리 도움을 받을 수 있는 ‘리던던시 수준(level of redundancy)’ 수준을 확립했다. 온라인 신뢰를 구축하라  원패스(OnePath)의 CTO...

2020.05.18

경기 침체기에 IT업체와의 관계를 유지하는 5가지 방법

경기 침체기에 밝은 희망을 찾기란 쉽지 않다. 하지만 경기 침체는 과거에 전혀 예상치 못했던 기회를 제공하기도 한다. 1929년 주식 시장 붕괴나 2008년 금융 위기로 인한 경기 침체를 경험한 사람들이 말했듯이 사업 계획은 경기 침체 이전과 이후의 상황을 바꿔 놓을 수 있다.   현재 글로벌 팬데믹 위기가 3가지 측면에서 디지털 변혁의 동인을 바꿔 놓고 있다.  디지털 변혁의 비즈니스 사례. 기업들이 ‘사회적 거리 두기’라는 새로운 현실로 기업 운영에 어려움을 겪고 있다. 이런 현실 아래 상품과 서비스를 전달하기 위해 고객에게 도달하려는 시도는 디지털 솔루션의 기회를 증가시킬 전망이다.  과거에 이러한 비즈니스 사례(비즈니스 효용)가 없었을지 모르는 기회의 영역이 이제는 유망한 영역으로 바뀌고 있다.  예를 들어, 음식 배달이나 포장 서비스 시장을 공략할 디지털 솔루션이 없었던 레스토랑들이 기회를 움켜잡기 위해 발걸음을 재촉할 것이다.  상품과 서비스 전달이나 이행 비용. 여행 금지와 국경 폐쇄로 기업은 줌(Zoom), 고-투 미팅(Go-To Meeting), 기타 화상회의 도구 같은 협업 도구 사용을 극대화할 수밖에 없는 상황이다.  트랜스포메이션팀이 이런 도구들을 더 생산적으로 활용하는 방법을 터득하면서, 컨설턴트들은 고객사로의 출장이 줄어들 것이다.  이렇게 되면 출장 경비가 없어지면서 인게이지먼트 관련 비용이 줄어든다. 그러나 컨설턴트가 클라이언트 비즈니스에 투입하는 시간이 생산적으로 늘고, 많은 컨설팅 프로젝트가 저비용 지역으로 이전될 가능성이 커진다.  변화 구현 및 촉진. 기업은 트랜스포메이션을 추진하면서 변화 관리에 애를 먹는 경우가 많다. 변화에 대한 저항이 항상 방해 요소였으며, 이는 앞으로도 마찬가지일 것이다.  팬데믹이 초래한 외부 요인이 변화에 대한 문을 열도록 만드는 상황을 만들었다.  현재 일어나고 있는 일에...

CIO 공급업체 관계 팬데믹 코비드-19 코로나바이러스 공급망관리 고투미팅 디지털 변혁 화상회의 경기 침체 위기 코로나 19

2020.03.30

경기 침체기에 밝은 희망을 찾기란 쉽지 않다. 하지만 경기 침체는 과거에 전혀 예상치 못했던 기회를 제공하기도 한다. 1929년 주식 시장 붕괴나 2008년 금융 위기로 인한 경기 침체를 경험한 사람들이 말했듯이 사업 계획은 경기 침체 이전과 이후의 상황을 바꿔 놓을 수 있다.   현재 글로벌 팬데믹 위기가 3가지 측면에서 디지털 변혁의 동인을 바꿔 놓고 있다.  디지털 변혁의 비즈니스 사례. 기업들이 ‘사회적 거리 두기’라는 새로운 현실로 기업 운영에 어려움을 겪고 있다. 이런 현실 아래 상품과 서비스를 전달하기 위해 고객에게 도달하려는 시도는 디지털 솔루션의 기회를 증가시킬 전망이다.  과거에 이러한 비즈니스 사례(비즈니스 효용)가 없었을지 모르는 기회의 영역이 이제는 유망한 영역으로 바뀌고 있다.  예를 들어, 음식 배달이나 포장 서비스 시장을 공략할 디지털 솔루션이 없었던 레스토랑들이 기회를 움켜잡기 위해 발걸음을 재촉할 것이다.  상품과 서비스 전달이나 이행 비용. 여행 금지와 국경 폐쇄로 기업은 줌(Zoom), 고-투 미팅(Go-To Meeting), 기타 화상회의 도구 같은 협업 도구 사용을 극대화할 수밖에 없는 상황이다.  트랜스포메이션팀이 이런 도구들을 더 생산적으로 활용하는 방법을 터득하면서, 컨설턴트들은 고객사로의 출장이 줄어들 것이다.  이렇게 되면 출장 경비가 없어지면서 인게이지먼트 관련 비용이 줄어든다. 그러나 컨설턴트가 클라이언트 비즈니스에 투입하는 시간이 생산적으로 늘고, 많은 컨설팅 프로젝트가 저비용 지역으로 이전될 가능성이 커진다.  변화 구현 및 촉진. 기업은 트랜스포메이션을 추진하면서 변화 관리에 애를 먹는 경우가 많다. 변화에 대한 저항이 항상 방해 요소였으며, 이는 앞으로도 마찬가지일 것이다.  팬데믹이 초래한 외부 요인이 변화에 대한 문을 열도록 만드는 상황을 만들었다.  현재 일어나고 있는 일에...

2020.03.30

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