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기고 | 자동화 도입 후발주자 남유럽이 선두주자 서유럽에게 배울 점

자동화 시장이 전 세계적으로 전례 없는 성장을 보이고 있는 가운데, 유럽 대륙에서는 지역별 격차가 벌어지고 있다. 영국, 네덜란드, 벨기에, 노르딕 국가, DACH 등의 서·동유럽 국가에서는 자동화 도입이 빠르지만, 이탈리아, 스페인 등의 남유럽 국가는 매우 더디다. 격차가 벌어지는 원인과 남유럽 국가가 서·동유럽 국가로부터 배울 점은 무엇인지 알아본다.    전 세계의 기업이 자동화에 관심을 기울이고 있다. 올해 6월 가트너나 발간한 ‘기업 인프라 소프트웨어, 전세계, 2020-2026, 2Q22 업데이트(Forecast: Enterprise Infrastructure Software, Worldwide, 2020-2026, 2Q22 Update)’ 예측 보고서에 따르면, 글로벌 통합 및 자동화 기술(global integration and automation technologies) 시장은 2021년 약 240억 달러에서 2026년 말 거의 390억 달러규모로 성장할 전망이다. 이러한 기술로 기업은 효율성을 높이고 비용을 절감하며, 고객 및 직원 경험을 개선하고, 비즈니스 민첩성을 향상하며, 실시간 비즈니스 통찰력을 제공하고, 조직 전체에 걸쳐 더 신속하게 광범위한 혁신을 실현할 수 있다.   디지털 전환이 전사적으로 확장되면서 기업은 통합 및 자동화 기술에 대한 접근 방식을 금융, 인사, 영업, 마케팅 및 고객 지원 등의 비즈니스 분야까지 퍼뜨리고 있다. 워카토(Worktato)가 최근 조사한 업무 자동화 지수(Work Automation Index)에 따르면 응답한 기업의 66%가 5개 이상의 부서에서 자동화 플랫폼을 사용하고 있으며, 자동화를 사용하는 부서가 7개 이상인 기업은 2019년 이후 거의 3배로 늘어났다. 또한 IT 부서의 역할이 바뀌었다는 점도 두드러졌다. IT 프로젝트를 제공하는 역할에서 각 부서의 자동화 도입을 지원하는 역할로 바뀌면서 비즈니스 성과에 직접적으로 기여하게 됐다. 여기에 더해 개...

자동화시스템 자동화 툴 RPA 지능형자동화 일의미래 기술적특이점

2022.08.30

자동화 시장이 전 세계적으로 전례 없는 성장을 보이고 있는 가운데, 유럽 대륙에서는 지역별 격차가 벌어지고 있다. 영국, 네덜란드, 벨기에, 노르딕 국가, DACH 등의 서·동유럽 국가에서는 자동화 도입이 빠르지만, 이탈리아, 스페인 등의 남유럽 국가는 매우 더디다. 격차가 벌어지는 원인과 남유럽 국가가 서·동유럽 국가로부터 배울 점은 무엇인지 알아본다.    전 세계의 기업이 자동화에 관심을 기울이고 있다. 올해 6월 가트너나 발간한 ‘기업 인프라 소프트웨어, 전세계, 2020-2026, 2Q22 업데이트(Forecast: Enterprise Infrastructure Software, Worldwide, 2020-2026, 2Q22 Update)’ 예측 보고서에 따르면, 글로벌 통합 및 자동화 기술(global integration and automation technologies) 시장은 2021년 약 240억 달러에서 2026년 말 거의 390억 달러규모로 성장할 전망이다. 이러한 기술로 기업은 효율성을 높이고 비용을 절감하며, 고객 및 직원 경험을 개선하고, 비즈니스 민첩성을 향상하며, 실시간 비즈니스 통찰력을 제공하고, 조직 전체에 걸쳐 더 신속하게 광범위한 혁신을 실현할 수 있다.   디지털 전환이 전사적으로 확장되면서 기업은 통합 및 자동화 기술에 대한 접근 방식을 금융, 인사, 영업, 마케팅 및 고객 지원 등의 비즈니스 분야까지 퍼뜨리고 있다. 워카토(Worktato)가 최근 조사한 업무 자동화 지수(Work Automation Index)에 따르면 응답한 기업의 66%가 5개 이상의 부서에서 자동화 플랫폼을 사용하고 있으며, 자동화를 사용하는 부서가 7개 이상인 기업은 2019년 이후 거의 3배로 늘어났다. 또한 IT 부서의 역할이 바뀌었다는 점도 두드러졌다. IT 프로젝트를 제공하는 역할에서 각 부서의 자동화 도입을 지원하는 역할로 바뀌면서 비즈니스 성과에 직접적으로 기여하게 됐다. 여기에 더해 개...

2022.08.30

금융 서비스 혁신을 위한 지능형 자동화 로드맵 구축 방법

글로벌 금융 서비스 산업은 운영 방식을 재고할 수 있는 큰 기회를 맞이했다. 금융 서비스 전반에 걸친 대대적인 변화로 인해 원격 근무를 하는 직원이 늘어나고, 플랫폼과 프로세스의 디지털화가 빠르고 광범위하게 진행되며, 지능형 자동화의 도입이 가속화될 전망이다. 블루프리즘은 금융 서비스 기업이 발전하기 위해서 휴먼 워크포스와 디지털 워크포스, 시스템이라는 3가지 구성요소가 필요하다고 분석했다. 인간의 독창성과 창의력은 금융 서비스 기업이 필요로 하는 경쟁 우위를 만들어내는 요소이며, 디지털 워크포스는 단순 RPA(Robotic Process Automation) 이상으로 생산성을 높이는 차세대 수단이다.      지능형 자동화를 시스템 전반의 주류로 만들기 자동화 도입 초반에는 기업이 기존 프로세스에 중점을 두고, 각 프로세스의 약 25%만 자동화했다. 오늘날 주요 기업은 자동화를 도입할 때 과거의 부분적인 접근 방식보다 전략적인 하향식 방법론을 채택하고 있다. 다만 많은 기업이 대규모 자동화를 성공적으로 도입했음에도, 여전히 파일럿 프로젝트 수준에 머물러 있거나 일부에만 자동화를 도입한 기업이 많은 상황이다. 이런 장벽을 허물기 위해서는 발상의 전환이 필요하다. 즉, 기업은 단순히 프로세스를 바꾸는 수준이 아니라, 디지털 워커(digital worker)를 염두에 둔 새로운 프로세스를 설계하고 기존 프로세스를 재구성해야 한다. 디지털 워커 팀에 업무를 이관하면 추가적인 IT 비용과 많은 시간을 투입하지 않고도 경영 규칙을 필요할 때 변경할 수 있다.  여러 기업에서 부가 가치 창출을 목적으로 다양한 사업 부문에 업무 자동화를 광범위하게 확장하고 있다. 자동화 전문가는 디지털 워커의 자동화 프로세스를 중앙에서 설계, 구상 및 배포할 뿐 아니라 코딩 없이 언제 어디서나 자동화된 자산을 공유, 개선 및 재사용한다. 블루프리즘의 AI 및 연구 책임자 에릭 타이리는 “업무에 대한 전략적 개요를 파악한 다음 관련 업무를 실제...

지능형자동화 RPA AI 블루프리즘

2022.07.06

글로벌 금융 서비스 산업은 운영 방식을 재고할 수 있는 큰 기회를 맞이했다. 금융 서비스 전반에 걸친 대대적인 변화로 인해 원격 근무를 하는 직원이 늘어나고, 플랫폼과 프로세스의 디지털화가 빠르고 광범위하게 진행되며, 지능형 자동화의 도입이 가속화될 전망이다. 블루프리즘은 금융 서비스 기업이 발전하기 위해서 휴먼 워크포스와 디지털 워크포스, 시스템이라는 3가지 구성요소가 필요하다고 분석했다. 인간의 독창성과 창의력은 금융 서비스 기업이 필요로 하는 경쟁 우위를 만들어내는 요소이며, 디지털 워크포스는 단순 RPA(Robotic Process Automation) 이상으로 생산성을 높이는 차세대 수단이다.      지능형 자동화를 시스템 전반의 주류로 만들기 자동화 도입 초반에는 기업이 기존 프로세스에 중점을 두고, 각 프로세스의 약 25%만 자동화했다. 오늘날 주요 기업은 자동화를 도입할 때 과거의 부분적인 접근 방식보다 전략적인 하향식 방법론을 채택하고 있다. 다만 많은 기업이 대규모 자동화를 성공적으로 도입했음에도, 여전히 파일럿 프로젝트 수준에 머물러 있거나 일부에만 자동화를 도입한 기업이 많은 상황이다. 이런 장벽을 허물기 위해서는 발상의 전환이 필요하다. 즉, 기업은 단순히 프로세스를 바꾸는 수준이 아니라, 디지털 워커(digital worker)를 염두에 둔 새로운 프로세스를 설계하고 기존 프로세스를 재구성해야 한다. 디지털 워커 팀에 업무를 이관하면 추가적인 IT 비용과 많은 시간을 투입하지 않고도 경영 규칙을 필요할 때 변경할 수 있다.  여러 기업에서 부가 가치 창출을 목적으로 다양한 사업 부문에 업무 자동화를 광범위하게 확장하고 있다. 자동화 전문가는 디지털 워커의 자동화 프로세스를 중앙에서 설계, 구상 및 배포할 뿐 아니라 코딩 없이 언제 어디서나 자동화된 자산을 공유, 개선 및 재사용한다. 블루프리즘의 AI 및 연구 책임자 에릭 타이리는 “업무에 대한 전략적 개요를 파악한 다음 관련 업무를 실제...

2022.07.06

2022 업무혁신, AI에 RPA 접목한 하이퍼오토메이션 시대가 온다

2022년 새해를 맞이하여 여러 기업과 기관에서는 클라우드, AI, RPA 기술을 활용해 혁신을 준비하고 있다. AI에 RPA를 접목한 하이퍼오토메이션이 조직에서 한 차원 높은 자동화 단계를 구현하는 과정을 알아보자.   하이퍼오토메이션(Hyper-automation) 조직마다 고유의 업무 프로세스가 존재하기 마련이다. 이때의 업무 프로세스는 조직의 일하는 방법 또는 일의 흐름을 의미한다. 조직이 성장하고 더욱 중요한 목표를 성취하려면, 끊임없이 업무 프로세스를 개선하고 혁신할 필요가 있다. 업무 프로세스 일부를 자동화해 생산성을 높이고, 기존 인력의 남는 시간을 부가가치가 더 높은 분야에 투입해 조직을 고도화하는 것은 RPA를 도입할 때 가장 먼저 고민하는 내용이기도 하다. 하이퍼오토메이션은 현업이 실행하는 거의 모든 반복작업을 자동화할 뿐만 아니라, 업무 프로세스를 동적으로 탐색하고 자동화하는 봇을 생성하는 수준까지 확장된 디지털 트랜스포메이션 기술이다. 2020년 12월 가트너 보고서에 따르면 비즈니스 중심 하이퍼오토메이션은 현업과 IT 프로세스를 신속하게 식별, 진단, 자동화하는데 사용하는 체계적인 접근법으로 다양한 기술, 도구, 플랫폼 조율이 필요하다. 하이퍼오토메이션에는 AI/ML, RPA, 자연어 처리, 로우 코드, SaaS형 통합 플랫폼, ERP 연동과 같은 다양한 기술이 포함된다. 하이퍼오토메이션의 주요 구성 요소는 크게 4가지로 나뉜다.   지능형 프로세스 디스커버리 : 자동으로 업무 프로세스를 찾아서 봇을 배치하는 기술 로보틱 프로세스 자동화 : 소프트웨어 로봇을 이용해 구조화된 비즈니스를 오류 없이 반복적으로 수행하는 RPA 기술 지능형 문서 처리 : 컴퓨터 비전과 광학 문자 인식(OCR) 기술을 활용해 비정형 정보를 캡처해서 추출한 다음에 이를 분류하는 기술 분석과 통찰력 : 봇이 수행하는 작업과 작업 중 발생하는 여러 활동에 대한 정보를 토대로 미래를 예측하는 기술 하이퍼오토메이션을 통해 얻는 장점은...

하이퍼오토메이션 지능형자동화 RPA 디지털트랜스포메이션 디스커버리봇 봇인사이트 IQ봇 오토메이션애니웨어 레인보우브레인

2022.07.04

2022년 새해를 맞이하여 여러 기업과 기관에서는 클라우드, AI, RPA 기술을 활용해 혁신을 준비하고 있다. AI에 RPA를 접목한 하이퍼오토메이션이 조직에서 한 차원 높은 자동화 단계를 구현하는 과정을 알아보자.   하이퍼오토메이션(Hyper-automation) 조직마다 고유의 업무 프로세스가 존재하기 마련이다. 이때의 업무 프로세스는 조직의 일하는 방법 또는 일의 흐름을 의미한다. 조직이 성장하고 더욱 중요한 목표를 성취하려면, 끊임없이 업무 프로세스를 개선하고 혁신할 필요가 있다. 업무 프로세스 일부를 자동화해 생산성을 높이고, 기존 인력의 남는 시간을 부가가치가 더 높은 분야에 투입해 조직을 고도화하는 것은 RPA를 도입할 때 가장 먼저 고민하는 내용이기도 하다. 하이퍼오토메이션은 현업이 실행하는 거의 모든 반복작업을 자동화할 뿐만 아니라, 업무 프로세스를 동적으로 탐색하고 자동화하는 봇을 생성하는 수준까지 확장된 디지털 트랜스포메이션 기술이다. 2020년 12월 가트너 보고서에 따르면 비즈니스 중심 하이퍼오토메이션은 현업과 IT 프로세스를 신속하게 식별, 진단, 자동화하는데 사용하는 체계적인 접근법으로 다양한 기술, 도구, 플랫폼 조율이 필요하다. 하이퍼오토메이션에는 AI/ML, RPA, 자연어 처리, 로우 코드, SaaS형 통합 플랫폼, ERP 연동과 같은 다양한 기술이 포함된다. 하이퍼오토메이션의 주요 구성 요소는 크게 4가지로 나뉜다.   지능형 프로세스 디스커버리 : 자동으로 업무 프로세스를 찾아서 봇을 배치하는 기술 로보틱 프로세스 자동화 : 소프트웨어 로봇을 이용해 구조화된 비즈니스를 오류 없이 반복적으로 수행하는 RPA 기술 지능형 문서 처리 : 컴퓨터 비전과 광학 문자 인식(OCR) 기술을 활용해 비정형 정보를 캡처해서 추출한 다음에 이를 분류하는 기술 분석과 통찰력 : 봇이 수행하는 작업과 작업 중 발생하는 여러 활동에 대한 정보를 토대로 미래를 예측하는 기술 하이퍼오토메이션을 통해 얻는 장점은...

2022.07.04

금융 서비스의 경쟁 우위 확보, 해답은 ‘지능형 자동화’에 있다

금융 서비스 기업은 수십 년간 진화를 거듭해온 복잡한 프로세스 아키텍처를 기반으로 대출과 신용카드 같은 주요 제품군의 운영 모델을 구축한다. 이 분야에서는 상호 운용이 불가능하고 오래된 기술을 이용해 수많은 직원을 단순 반복 업무에 배치하는 경우가 많았다. 비즈니스 프로세스 설계 및 운영에 대한 전통적인 접근법은 시간이 지날수록 수동 업무 배정 증가, 병목 현상, 직원 소모 및 데이터 부정확성을 야기했으며, 생산성과 수익성, 경쟁력도 저하됐다. 즉, 전통적인 운영 모델에서는 사람이 시스템과 프로세스를 통합하는 접착제로서의 역할만 하므로 연구 및 분석, 혁신, 고객 탁월성처럼 사람이 실질적인 변화를 가져올 수 있는 분야에 인간 고유의 능력을 활용하지 못한 것이다.  팬데믹으로 인해 가속화된 자동화 도입     블루프리즘은 금융 서비스 기업의 발전 현황을 이해하기 위해 전문가 550명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 자동화 도입으로 발전한 분야와 업무 모델의 변화 추이, 향후 변화의 방향성에 관해 예측할 수 있었다.     설문조사에 따르면, 많은 금융 전문가는 자동화가 일상적인 업무에 중요하다고 답했다. 구체적으로 ▲데이터 재입력 업무 78%(지극히 중요 42%, 매우 중요 36%) ▲고객 데이터 확인 업무 76%(지극히 중요 37%, 매우 중요 39%) ▲고객 대면업무를 위한 시간확보 업무 71%(지극히 중요 32%, 매우 중요 39%) 측면에서 자동화가 중요하다고 응답했다.     코로나19 팬데믹은 금융 서비스 기업에 큰 영향을 미쳤다. 여러 금융 기업이 새로운 업무 조건을 빠르게 도입했고, 지능형 자동화를 활용해 새로운 기능을 신속하게 배포하며 대폭 증가한 대출 및 유급 휴가 수요에 대응할 수 있었다. 블루프리즘 설문조사 결과, 팬데믹을 통해 디지털 가속화를 확인했다고 답한 응답자는 87%에 달했다. 팬데믹으로 인해 운영 방식을 변경하지는 않을 것이라고 답한 응답자는 6%에 ...

지능형자동화 RPA AI

2022.07.04

금융 서비스 기업은 수십 년간 진화를 거듭해온 복잡한 프로세스 아키텍처를 기반으로 대출과 신용카드 같은 주요 제품군의 운영 모델을 구축한다. 이 분야에서는 상호 운용이 불가능하고 오래된 기술을 이용해 수많은 직원을 단순 반복 업무에 배치하는 경우가 많았다. 비즈니스 프로세스 설계 및 운영에 대한 전통적인 접근법은 시간이 지날수록 수동 업무 배정 증가, 병목 현상, 직원 소모 및 데이터 부정확성을 야기했으며, 생산성과 수익성, 경쟁력도 저하됐다. 즉, 전통적인 운영 모델에서는 사람이 시스템과 프로세스를 통합하는 접착제로서의 역할만 하므로 연구 및 분석, 혁신, 고객 탁월성처럼 사람이 실질적인 변화를 가져올 수 있는 분야에 인간 고유의 능력을 활용하지 못한 것이다.  팬데믹으로 인해 가속화된 자동화 도입     블루프리즘은 금융 서비스 기업의 발전 현황을 이해하기 위해 전문가 550명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 자동화 도입으로 발전한 분야와 업무 모델의 변화 추이, 향후 변화의 방향성에 관해 예측할 수 있었다.     설문조사에 따르면, 많은 금융 전문가는 자동화가 일상적인 업무에 중요하다고 답했다. 구체적으로 ▲데이터 재입력 업무 78%(지극히 중요 42%, 매우 중요 36%) ▲고객 데이터 확인 업무 76%(지극히 중요 37%, 매우 중요 39%) ▲고객 대면업무를 위한 시간확보 업무 71%(지극히 중요 32%, 매우 중요 39%) 측면에서 자동화가 중요하다고 응답했다.     코로나19 팬데믹은 금융 서비스 기업에 큰 영향을 미쳤다. 여러 금융 기업이 새로운 업무 조건을 빠르게 도입했고, 지능형 자동화를 활용해 새로운 기능을 신속하게 배포하며 대폭 증가한 대출 및 유급 휴가 수요에 대응할 수 있었다. 블루프리즘 설문조사 결과, 팬데믹을 통해 디지털 가속화를 확인했다고 답한 응답자는 87%에 달했다. 팬데믹으로 인해 운영 방식을 변경하지는 않을 것이라고 답한 응답자는 6%에 ...

2022.07.04

오토메이션애니웨어, ‘엔터프라이즈 A2019 클라우드 RPA 패키지’ 발표

오토메이션애니웨어가 클라우드 네이티브 웹 기반 디지털 워크포스 플랫폼의 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제품 ‘오토메이션애니웨어 엔터프라이즈 A2019(Automation Anywhere Enterprise A2019) 클라우드 RPA 패키지’를 발표했다. 전 세계가 포스트 코로나 시대를 준비하는 가운데 기업은 비즈니스 연속성을 확보하고 정상적인 업무 수행을 지원하는 SaaS 형태의 솔루션 도입을 적극 모색하고 있다. 이에 ‘엔터프라이즈 A2019 클라우드 RPA 패키지’는 모든 규모의 기업에서 변화하는 업무 환경에 따라 클라우드 기반 지능형 자동화를 쉽고 빠르게 도입할 수 있도록 마련됐다고 회사 측은 설명했다.  회사에 따르면 엔터프라이즈 A2019는 자바 기반의 마이크로서비스 아키텍처를 갖춘 클라우드 네이티브와 웹 기반 플랫폼으로 설계돼 총 소유비용(TCO)을 약 30%까지 낮추고 성능과 확장성을 향상할 수 있다. 엔터프라이즈 A2019 클라우드 RPA 패키지는 도입 기업의 규모에 따라 3가지 옵션 ▲커뮤니티 에디션(Community Edition) ▲클라우드 스타터 팩(Cloud Starter Pack) ▲어드밴스드 팩(Advanced Pack)으로 구성됐다. 커뮤니티 에디션은 RPA 및 AI, 분석 기능을 포함한 디지털 워크포스 플랫폼의 무료 버전으로 개발자 및 학생이 봇을 쉽게 구축할 수 있도록 고안됐다. 클라우드 스타터 팩은 소규모의 기업 및 부서에서 엔터프라이즈급 자동화를 원활하게 사용할 수 있도록 지원한다. 봇 생성부터 실행을 돕는 봇 크리에이터(Bot Creator), 컨트롤 룸(Control Room), 무인 봇 러너(Unattended Bot Runner)가 각각 1개씩 포함되며 무인 및 유인 봇 러너 추가가 가능하다. 어드밴스드 팩은 대기업 및 중견기업을 위한 제품으로 엔드투엔드 자동화 단계를 안전하게 전사에 확대 적용할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 기업은 프론트 및 백 오피스 전반에서 비즈니스 연속성을 확보하고 엔터...

오토메이션애니웨어 RPA 디지털워크포스 클라우드 Saas 비즈니스연속성 지능형자동화

2020.05.19

오토메이션애니웨어가 클라우드 네이티브 웹 기반 디지털 워크포스 플랫폼의 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제품 ‘오토메이션애니웨어 엔터프라이즈 A2019(Automation Anywhere Enterprise A2019) 클라우드 RPA 패키지’를 발표했다. 전 세계가 포스트 코로나 시대를 준비하는 가운데 기업은 비즈니스 연속성을 확보하고 정상적인 업무 수행을 지원하는 SaaS 형태의 솔루션 도입을 적극 모색하고 있다. 이에 ‘엔터프라이즈 A2019 클라우드 RPA 패키지’는 모든 규모의 기업에서 변화하는 업무 환경에 따라 클라우드 기반 지능형 자동화를 쉽고 빠르게 도입할 수 있도록 마련됐다고 회사 측은 설명했다.  회사에 따르면 엔터프라이즈 A2019는 자바 기반의 마이크로서비스 아키텍처를 갖춘 클라우드 네이티브와 웹 기반 플랫폼으로 설계돼 총 소유비용(TCO)을 약 30%까지 낮추고 성능과 확장성을 향상할 수 있다. 엔터프라이즈 A2019 클라우드 RPA 패키지는 도입 기업의 규모에 따라 3가지 옵션 ▲커뮤니티 에디션(Community Edition) ▲클라우드 스타터 팩(Cloud Starter Pack) ▲어드밴스드 팩(Advanced Pack)으로 구성됐다. 커뮤니티 에디션은 RPA 및 AI, 분석 기능을 포함한 디지털 워크포스 플랫폼의 무료 버전으로 개발자 및 학생이 봇을 쉽게 구축할 수 있도록 고안됐다. 클라우드 스타터 팩은 소규모의 기업 및 부서에서 엔터프라이즈급 자동화를 원활하게 사용할 수 있도록 지원한다. 봇 생성부터 실행을 돕는 봇 크리에이터(Bot Creator), 컨트롤 룸(Control Room), 무인 봇 러너(Unattended Bot Runner)가 각각 1개씩 포함되며 무인 및 유인 봇 러너 추가가 가능하다. 어드밴스드 팩은 대기업 및 중견기업을 위한 제품으로 엔드투엔드 자동화 단계를 안전하게 전사에 확대 적용할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 기업은 프론트 및 백 오피스 전반에서 비즈니스 연속성을 확보하고 엔터...

2020.05.19

오토메이션애니웨어, 지능형 자동화로 ‘포스트 코로나’ 대응 지원 발표

오토메이션애니웨어가 지능형 자동화 솔루션으로 전 세계 정부, 의료 기관 및 기업이 코로나19 확산에 적극적으로 대응할 수 있도록 지원한다고 밝혔다.  오토메이션애니웨어는 고객 및 파트너사가 지능형 자동화 및 RPA(Robotic Process Automation)를 이용해 보건 의료 분야를 포함한 사업 전반의 위기 대응 체계를 혁신할 수 있도록 지원하는 한편, 비즈니스 연속성과 생산성을 확보하는 솔루션 및 관련 프로그램을 제공하고 있다. 영국 국민보건서비스·삼양그룹 등 지능형 자동화로 위기 대응 및 변화 예측 오토메이션애니웨어는 각국 정부와 의료 기관이 지능형 자동화 솔루션으로 보건의료체계의 데이터 처리 속도를 향상시켜 전반적인 업무 효율성을 크게 제고할 수 있도록 돕고 있다고 설명했다. 회사에 따르면 영국 국민보건서비스(National Health Service, NHS)는 오토메이션애니웨어, 마이크로소프트와 협력해 세계보건기구(WHO)의 임상시험 관련 문서 처리 과정을 자동화했다. NHS는 오토메이션애니웨어의 지능형 문서 처리 솔루션 ‘아이큐봇(IQ Bot)’을 이용해 코로나19 환자의 중요 정보를 추출해 WHO에 신속하고 정확하게 보고한다. 국내외 기업에서도 오토메이션애니웨어 지능형 자동화 솔루션을 활용해 코로나19 대응 체계를 혁신하고 임직원의 안전에 만전을 기하고 있다. 삼양그룹은 코로나19 대응을 위해 비상경영대책본부를 운영하고 RPA를 적극 활용해 비상대책을 마련하고 있다. 소프트웨어 봇을 통해 코로나19 관련 국내외 경제 지표, 원자재 동향, 주요 제품 판매 현황 등의 데이터를 실시간으로 취합, 제공해 경영진의 신속한 의사결정 및 선제적 대응을 지원한다. 중국의 IT 서비스 및 솔루션 기업 팩테라는 임직원의 건강을 보호하기 위해 아이큐봇을 활용해 코로나19 감염 위험도를 평가하는 도구를 개발했다. ‘팩테라 직원 리스크 평가 도구’는 직원이 외부 출장 후 복귀했을 때 통신 기록을 기반으로 출장 동선과 확진자의 동선을 비교...

오토메이션애니웨어 코로나19 코로나바이러스 지능형자동화 포스트코로나

2020.04.21

오토메이션애니웨어가 지능형 자동화 솔루션으로 전 세계 정부, 의료 기관 및 기업이 코로나19 확산에 적극적으로 대응할 수 있도록 지원한다고 밝혔다.  오토메이션애니웨어는 고객 및 파트너사가 지능형 자동화 및 RPA(Robotic Process Automation)를 이용해 보건 의료 분야를 포함한 사업 전반의 위기 대응 체계를 혁신할 수 있도록 지원하는 한편, 비즈니스 연속성과 생산성을 확보하는 솔루션 및 관련 프로그램을 제공하고 있다. 영국 국민보건서비스·삼양그룹 등 지능형 자동화로 위기 대응 및 변화 예측 오토메이션애니웨어는 각국 정부와 의료 기관이 지능형 자동화 솔루션으로 보건의료체계의 데이터 처리 속도를 향상시켜 전반적인 업무 효율성을 크게 제고할 수 있도록 돕고 있다고 설명했다. 회사에 따르면 영국 국민보건서비스(National Health Service, NHS)는 오토메이션애니웨어, 마이크로소프트와 협력해 세계보건기구(WHO)의 임상시험 관련 문서 처리 과정을 자동화했다. NHS는 오토메이션애니웨어의 지능형 문서 처리 솔루션 ‘아이큐봇(IQ Bot)’을 이용해 코로나19 환자의 중요 정보를 추출해 WHO에 신속하고 정확하게 보고한다. 국내외 기업에서도 오토메이션애니웨어 지능형 자동화 솔루션을 활용해 코로나19 대응 체계를 혁신하고 임직원의 안전에 만전을 기하고 있다. 삼양그룹은 코로나19 대응을 위해 비상경영대책본부를 운영하고 RPA를 적극 활용해 비상대책을 마련하고 있다. 소프트웨어 봇을 통해 코로나19 관련 국내외 경제 지표, 원자재 동향, 주요 제품 판매 현황 등의 데이터를 실시간으로 취합, 제공해 경영진의 신속한 의사결정 및 선제적 대응을 지원한다. 중국의 IT 서비스 및 솔루션 기업 팩테라는 임직원의 건강을 보호하기 위해 아이큐봇을 활용해 코로나19 감염 위험도를 평가하는 도구를 개발했다. ‘팩테라 직원 리스크 평가 도구’는 직원이 외부 출장 후 복귀했을 때 통신 기록을 기반으로 출장 동선과 확진자의 동선을 비교...

2020.04.21

RPA의 미래 '하이퍼오토메이션(Hyperautomation)'이 도래한다

단순 반복적인 작업을 간소화하는 RPA가 인공지능, 머신러닝과 결합되며 새로운 차원으로 거듭나고 있다. RPA 선도업체들은 '하이퍼오토메이션(Hyperautomation)'이라는 새로운 시대가 도래할 것을 전망한다. 데이터 입력과 같은 단순 반복적인 작업을 자동화하는 RPA가 거의 모든 산업에서 비즈니스 프로세스를 혁신하고 있다. 사람 직원이라면 더 소요됐을 작업 시간을 확연하게 단축하는 이 자동화 기술이 마침내 다시 한번 업그레이드될 태세다.    머신러닝(ML)과 인공지능(AI)의 발전은 더 스마트한 RPA인 '지능형 자동화(Intelligent Automation, IA)'를 향한 기반을 다지고 있다. IA는 일련의 개별적인 작업을 자동화하는 것이 아니라 상황에 따라 전체 비즈니스 프로세스를 실행하는 방법을 학습한다. 오토메이션애니웨어의 CIO 유수프 칸은 "컴퓨팅 파워, 데이터세트까지 RPA가 업그레이드될 조건이 다 마련돼 있다. 어떻게 쓸지도 준비된 상태다"라며, "RPA의 미래는 지능형 자동화다"라고 말했다. 포레스터 리서치의 애널리스트 크레이그 르 클레어는 IA가 예외 처리(handling exceptions), 의사결정 조정(orchestrating decisions), 챗봇 루핑(looping in chatbots)과 같은 작업을 수행할 수 있는 알고리즘을 내장한다고 설명했다. 그는 소프트웨어 기반 에이전트의 부상을 연대기로 살펴보는 '어둠과 정적 속 보이지 않는 로봇: AI와 자동화는 어떻게 인력을 재구성하는가? (Invisible Robots in the Quiet of the Night: How AI and Automation Will Restructure the Workforce)'의 저자이기도 하다. 지능형 자동화에 관한 전망 포레스터 리서치는 IA가 기업으로 하여금 직원, 기술, 자금을 혁신과 같은 핵심 분야에 집중시켜 고객 경험(EX)이나 운영 효율성을 향상시킴으로써 2022년까지 1,340억 달러의 노동...

인공지능 자동화 머신러닝 RPA 지능형자동화 하이퍼오토메이션 IA

2020.04.14

단순 반복적인 작업을 간소화하는 RPA가 인공지능, 머신러닝과 결합되며 새로운 차원으로 거듭나고 있다. RPA 선도업체들은 '하이퍼오토메이션(Hyperautomation)'이라는 새로운 시대가 도래할 것을 전망한다. 데이터 입력과 같은 단순 반복적인 작업을 자동화하는 RPA가 거의 모든 산업에서 비즈니스 프로세스를 혁신하고 있다. 사람 직원이라면 더 소요됐을 작업 시간을 확연하게 단축하는 이 자동화 기술이 마침내 다시 한번 업그레이드될 태세다.    머신러닝(ML)과 인공지능(AI)의 발전은 더 스마트한 RPA인 '지능형 자동화(Intelligent Automation, IA)'를 향한 기반을 다지고 있다. IA는 일련의 개별적인 작업을 자동화하는 것이 아니라 상황에 따라 전체 비즈니스 프로세스를 실행하는 방법을 학습한다. 오토메이션애니웨어의 CIO 유수프 칸은 "컴퓨팅 파워, 데이터세트까지 RPA가 업그레이드될 조건이 다 마련돼 있다. 어떻게 쓸지도 준비된 상태다"라며, "RPA의 미래는 지능형 자동화다"라고 말했다. 포레스터 리서치의 애널리스트 크레이그 르 클레어는 IA가 예외 처리(handling exceptions), 의사결정 조정(orchestrating decisions), 챗봇 루핑(looping in chatbots)과 같은 작업을 수행할 수 있는 알고리즘을 내장한다고 설명했다. 그는 소프트웨어 기반 에이전트의 부상을 연대기로 살펴보는 '어둠과 정적 속 보이지 않는 로봇: AI와 자동화는 어떻게 인력을 재구성하는가? (Invisible Robots in the Quiet of the Night: How AI and Automation Will Restructure the Workforce)'의 저자이기도 하다. 지능형 자동화에 관한 전망 포레스터 리서치는 IA가 기업으로 하여금 직원, 기술, 자금을 혁신과 같은 핵심 분야에 집중시켜 고객 경험(EX)이나 운영 효율성을 향상시킴으로써 2022년까지 1,340억 달러의 노동...

2020.04.14

준비된 자에게 위기는 기회··· '디지털 변혁'에 박차를 가하라

한껏 웅크리고 앉아 코로나19가 물러가길 기다려선 안 된다. 오히려 지금 디지털 비즈니스 전략에 속도를 낸다면 팬데믹이 잠잠해졌을 때 성장 기회를 잡을 수 있다고 전문가와 CIO들은 말한다. 코로나19로 인해 전 세계 경제와 사회 전반이 마비되면서 비즈니스 연속성 및 위기 대응력을 확보하려는 기업들의 노력이 한창이다. 이로 인해 디지털 전략을 보류해야 한다고 생각하기 쉽지만 그래서는 안 된다. 여러 전문가와 CIO들은 코로나19 이후 기업의 포지셔닝 강화를 위해서는 역으로 비즈니스 트랜스포메이션에 더욱 박차를 가해야 한다고 말한다.    KPMG 산하 CIO 전문가 조직(CoE)의 글로벌 리더 스티브 베이츠는 “트랜스포메이션에서 한발 뒤로 물러나 기존의 업무 모델로 회귀하려 들기 쉽다. 그것이 인간의 본성이기 때문이다”라고 CIO닷컴과의 인터뷰를 통해 말했다. 닷컴버블 붕괴부터 9.11 테러, 2008년 금융위기까지 전 세계를 혼란에 빠트렸던 사건들은 모두 디지털 전략을 크게 방해했다. 시장조사업체 포레스터 리서치에 따르면 CIO들은 하드웨어 관련 지출을 줄이고, 신규 프로젝트를 취소하는 등 위기 상황에 대응한 비용 절감 계획을 이미 갖추고 있다.  하지만 과거 이런 혼란스러운 시기에 비용 절감에 주력했던 기업들은 다시 전 세계 경제가 반등했을 때 앞서 나갈 수 없었다. 승자는 결국 미래지향적으로 투자했던 기업이었다.  디지털 혁신의 호황기  KPMG는 2022년까지 디지털 제품 및 서비스와 운영 방식이 매출 성장의 80%를 견인할 것이라고 전망했다. IT 리더가 운영 모델을 계속해서 트랜스포메이션해야 한다는 의미다. 베이츠는 단기적 시도와 장기적 관점 사이의 균형점을 찾으면서 디지털 전략에 계속해서 투자하는 기업이야말로 더욱 경쟁력을 갖춘 상태로 이 팬데믹 위기를 빠져나올 것이라고 주장했다. 유능한 인재와 효율적인 프로세스, 첨단 기술이 통합된 견고한 모델은 상황이 어떠하든 중요하기 때문이다. 이어서 ...

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2020.03.27

한껏 웅크리고 앉아 코로나19가 물러가길 기다려선 안 된다. 오히려 지금 디지털 비즈니스 전략에 속도를 낸다면 팬데믹이 잠잠해졌을 때 성장 기회를 잡을 수 있다고 전문가와 CIO들은 말한다. 코로나19로 인해 전 세계 경제와 사회 전반이 마비되면서 비즈니스 연속성 및 위기 대응력을 확보하려는 기업들의 노력이 한창이다. 이로 인해 디지털 전략을 보류해야 한다고 생각하기 쉽지만 그래서는 안 된다. 여러 전문가와 CIO들은 코로나19 이후 기업의 포지셔닝 강화를 위해서는 역으로 비즈니스 트랜스포메이션에 더욱 박차를 가해야 한다고 말한다.    KPMG 산하 CIO 전문가 조직(CoE)의 글로벌 리더 스티브 베이츠는 “트랜스포메이션에서 한발 뒤로 물러나 기존의 업무 모델로 회귀하려 들기 쉽다. 그것이 인간의 본성이기 때문이다”라고 CIO닷컴과의 인터뷰를 통해 말했다. 닷컴버블 붕괴부터 9.11 테러, 2008년 금융위기까지 전 세계를 혼란에 빠트렸던 사건들은 모두 디지털 전략을 크게 방해했다. 시장조사업체 포레스터 리서치에 따르면 CIO들은 하드웨어 관련 지출을 줄이고, 신규 프로젝트를 취소하는 등 위기 상황에 대응한 비용 절감 계획을 이미 갖추고 있다.  하지만 과거 이런 혼란스러운 시기에 비용 절감에 주력했던 기업들은 다시 전 세계 경제가 반등했을 때 앞서 나갈 수 없었다. 승자는 결국 미래지향적으로 투자했던 기업이었다.  디지털 혁신의 호황기  KPMG는 2022년까지 디지털 제품 및 서비스와 운영 방식이 매출 성장의 80%를 견인할 것이라고 전망했다. IT 리더가 운영 모델을 계속해서 트랜스포메이션해야 한다는 의미다. 베이츠는 단기적 시도와 장기적 관점 사이의 균형점을 찾으면서 디지털 전략에 계속해서 투자하는 기업이야말로 더욱 경쟁력을 갖춘 상태로 이 팬데믹 위기를 빠져나올 것이라고 주장했다. 유능한 인재와 효율적인 프로세스, 첨단 기술이 통합된 견고한 모델은 상황이 어떠하든 중요하기 때문이다. 이어서 ...

2020.03.27

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