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포스트 코로나 시대, ‘인력 관리’에도 변화가 필요해졌다

팬데믹 이전의 인력 및 인적자본 관리 소프트웨어/서비스는 주로 직원들의 출근 및 업무를 추적하는 데 사용됐다. 하지만 점차 하이브리드 및 긱 중심의 인력으로 전환되면서 이러한 도구는 이제 대대적인 업그레이드가 필요하다.  지난 2년 동안 팬데믹은 여러 측면에서 인력을 재편성했다. 많은 사람이 집 또는 다른 원격지에서 일하게 됐고, 이로 인해 일하는 시간과 방법도 크게 바뀌었다. 아울러 임시직과 ‘긱(gig) 워커’ 또한 인력의 큰 부분이 돼 기업들에 도전과 기회를 제공하고 있다.  많은 사람이 동시에 여러 기업에서 일하고, 대퇴직 시대(Great Resignation)의 일환으로 직업을 바꾸기로 선택하면서, 기업들은 더 많은 유연성과 더 나은 일과 삶의 균형을 원하는 하이브리드, 파트타임, 계약직 인력을 관리하기 위한 새로운 방법을 모색하고자 고군분투하고 있다.   기존의 인력 관리 시스템은 간단한 일정 관리 및 보고 기능을 제공했다. 즉, 이러한 도구의 상당수는 역동적인 인력, 유연한 일정, 심지어는 하이브리드 인력 관리와 관련된 기술 격차를 처리하도록 설정되지 않았다. IDC의 전 세계 AI 및 자동화 리서치 부문 부사장 리투 조티에 따르면 이 문제는 현실적인 동시에 매우 큰 문제다.    사일로화된 소프트웨어 조티는 “기업들은 연결 기능을 찾고 있다. 또한 엔드투엔드 솔루션을 찾고 있다. 아울러 멀티테넌트(multi-tenant) 환경의 퍼블릭 클라우드에서 작동하는 최신 웹 및 모바일 지원을 원한다. 당장은 여기저기를 기워 대고 있다”라고 말했다.  이는 아마존에서 문제가 됐다. 이 회사는 다양한 종류의 소프트웨어와 알고리즘을 사용하여 직원들의 근무 시간과 출근을 추적하고, 업무 성과를 감독하며, 병가를 관리했다. 하지만 이러한 시스템이 항상 원활하게 작동하는 것은 아니었다. 작년에 아마존은 직원들이 (해고당했거나 회사를 그만두지 않았는데도) 해고 통보를 받기 시작하면서 문제에 봉착했다. ...

인력 관리 인적자본관리 하이브리드 인력 긱 워커 원격근무 재택근무 대퇴직 시대 인공지능 머신러닝 직원 이탈 직원 경험 스마트워치 AR 글래스

2022.02.24

팬데믹 이전의 인력 및 인적자본 관리 소프트웨어/서비스는 주로 직원들의 출근 및 업무를 추적하는 데 사용됐다. 하지만 점차 하이브리드 및 긱 중심의 인력으로 전환되면서 이러한 도구는 이제 대대적인 업그레이드가 필요하다.  지난 2년 동안 팬데믹은 여러 측면에서 인력을 재편성했다. 많은 사람이 집 또는 다른 원격지에서 일하게 됐고, 이로 인해 일하는 시간과 방법도 크게 바뀌었다. 아울러 임시직과 ‘긱(gig) 워커’ 또한 인력의 큰 부분이 돼 기업들에 도전과 기회를 제공하고 있다.  많은 사람이 동시에 여러 기업에서 일하고, 대퇴직 시대(Great Resignation)의 일환으로 직업을 바꾸기로 선택하면서, 기업들은 더 많은 유연성과 더 나은 일과 삶의 균형을 원하는 하이브리드, 파트타임, 계약직 인력을 관리하기 위한 새로운 방법을 모색하고자 고군분투하고 있다.   기존의 인력 관리 시스템은 간단한 일정 관리 및 보고 기능을 제공했다. 즉, 이러한 도구의 상당수는 역동적인 인력, 유연한 일정, 심지어는 하이브리드 인력 관리와 관련된 기술 격차를 처리하도록 설정되지 않았다. IDC의 전 세계 AI 및 자동화 리서치 부문 부사장 리투 조티에 따르면 이 문제는 현실적인 동시에 매우 큰 문제다.    사일로화된 소프트웨어 조티는 “기업들은 연결 기능을 찾고 있다. 또한 엔드투엔드 솔루션을 찾고 있다. 아울러 멀티테넌트(multi-tenant) 환경의 퍼블릭 클라우드에서 작동하는 최신 웹 및 모바일 지원을 원한다. 당장은 여기저기를 기워 대고 있다”라고 말했다.  이는 아마존에서 문제가 됐다. 이 회사는 다양한 종류의 소프트웨어와 알고리즘을 사용하여 직원들의 근무 시간과 출근을 추적하고, 업무 성과를 감독하며, 병가를 관리했다. 하지만 이러한 시스템이 항상 원활하게 작동하는 것은 아니었다. 작년에 아마존은 직원들이 (해고당했거나 회사를 그만두지 않았는데도) 해고 통보를 받기 시작하면서 문제에 봉착했다. ...

2022.02.24

칼럼ㅣ'그래프 DB' 기술이 HR 기반으로 자리 잡을 이유 

글로벌 HR 전문가 조시 버신이 최근 향후 5~10년에 걸친 새로운 인적자본관리(Human Capital Management; HCM) 기술 물결의 기반으로 ‘그래프 데이터베이스(Graph Database)’를 선정했다. 이 주장을 검토하고 실제 사례를 살펴본다.  HR은 명확한 구조를 바탕으로 한다. 조직 전체에서 보고 프로세스, 권한 부여, 역할 할당 등을 원활하게 관리하기 위해서다. 따라서 복잡한 조직도를 전체적으로 파악하고 변화에 대응할 수 있는 유연한 프레임워크를 갖추는 게 중요하다.  이를 지원하는 게 바로 그래프 기술이다. 조시 바신은 최근 ‘연례 HR 기술 보고서(HR Technology 2021: A Definitive Guide)’를 발표하고, 데이터포인트 간 연결을 파악하는 데 사용할 수 있는 이 기술이 새로운 인간 중심 HR 애플리케이션 물결의 기반으로 자리 잡을 것이라 예상했다.    바신은 ‘인력 애널리틱스(people analytics)’를 HR 부문에서 가장 빠르게 성장하고 있는 하위 전문 분야라고 진단했다. 그에 따르면 설문조사에 참여한 기업 가운데 25%가 이 역할을 채용하고 있다. 인력 애널리틱스는 조직도뿐만 아니라 관계와 역할을 반영하는 HR 데이터베이스를 만드는 것을 의미하며, 그는 이를 달성하기 위한 방법으로 그래프 기술을 강조하며 다음과 같이 말했다.  “오늘날의 기업에서 사람들은 직책과 직무를 가지고 있지만 일반적으로 이는 실제 수행되는 업무를 반영하지 않는다. 점점 더 많은 사람이 역할과 프로젝트에 초점을 맞추고 있다. 이로 인해 직책, 수준, 경력뿐만 아니라 실제 비즈니스 역량을 살펴볼 필요가 있다...(중략)…회사의 모든 개인은 더 이상 계층 구조의 노드가 아니다. 네트워크의 각 노드이며 다른 많은 사람, 프로젝트, 정보, 이력과 연결돼 있다.”  이어서 바신은 “그래프 데이터베이스는 네트워크에서 작업하는 방식, 데이터 및 객체를 검색하는 방식, 서...

HR HCM 인적자본관리 그래프 데이터베이스 그래프 DB

2021.04.30

글로벌 HR 전문가 조시 버신이 최근 향후 5~10년에 걸친 새로운 인적자본관리(Human Capital Management; HCM) 기술 물결의 기반으로 ‘그래프 데이터베이스(Graph Database)’를 선정했다. 이 주장을 검토하고 실제 사례를 살펴본다.  HR은 명확한 구조를 바탕으로 한다. 조직 전체에서 보고 프로세스, 권한 부여, 역할 할당 등을 원활하게 관리하기 위해서다. 따라서 복잡한 조직도를 전체적으로 파악하고 변화에 대응할 수 있는 유연한 프레임워크를 갖추는 게 중요하다.  이를 지원하는 게 바로 그래프 기술이다. 조시 바신은 최근 ‘연례 HR 기술 보고서(HR Technology 2021: A Definitive Guide)’를 발표하고, 데이터포인트 간 연결을 파악하는 데 사용할 수 있는 이 기술이 새로운 인간 중심 HR 애플리케이션 물결의 기반으로 자리 잡을 것이라 예상했다.    바신은 ‘인력 애널리틱스(people analytics)’를 HR 부문에서 가장 빠르게 성장하고 있는 하위 전문 분야라고 진단했다. 그에 따르면 설문조사에 참여한 기업 가운데 25%가 이 역할을 채용하고 있다. 인력 애널리틱스는 조직도뿐만 아니라 관계와 역할을 반영하는 HR 데이터베이스를 만드는 것을 의미하며, 그는 이를 달성하기 위한 방법으로 그래프 기술을 강조하며 다음과 같이 말했다.  “오늘날의 기업에서 사람들은 직책과 직무를 가지고 있지만 일반적으로 이는 실제 수행되는 업무를 반영하지 않는다. 점점 더 많은 사람이 역할과 프로젝트에 초점을 맞추고 있다. 이로 인해 직책, 수준, 경력뿐만 아니라 실제 비즈니스 역량을 살펴볼 필요가 있다...(중략)…회사의 모든 개인은 더 이상 계층 구조의 노드가 아니다. 네트워크의 각 노드이며 다른 많은 사람, 프로젝트, 정보, 이력과 연결돼 있다.”  이어서 바신은 “그래프 데이터베이스는 네트워크에서 작업하는 방식, 데이터 및 객체를 검색하는 방식, 서...

2021.04.30

HRIS란 무엇인가?··· 모든 인적자원 정보를 관리하는 핵심 툴

인적자원정보 시스템(Human Resources Information System, HRIS)은 모든 규모의 조직이 인력, 정책, 절차를 간편하면서도 효율적으로 관리할 수 있게 해준다. HRIS는 HR 부서의 광범위한 업무를 지원하기 위해 고안된 단독형 소프트웨어 또는 SaaS 기반 소프트웨어다. 지원서 관리부터 신입사원 교육, 급여 지급, 성과 관리, 회계까지 HR 부서의 업무는 매우 다양하다. 특히 데이터를 입력하고 관리하며 분석하는 등 인적자원정보 관련 기능이 특징이다.    인적자원정보(HRIS) vs. 인적자원관리(HRMS) vs. 인적자본관리(HCM) HRIS는 HRMS와 구분 없이 통용되기도 하지만 한 가지 중요한 차이점이 있다. HRMS는 직원 만족도, 인게이지먼트 등 정성적인 정보를 모니터링하고 관리하는 모듈이 포함돼 있다. 반면에 HCM은 정량적(어떤 직원이 무엇을, 얼마나 오래, 어떤 역할에서, 어떻게 수행했는지) 그리고 정성적(역할과 조직 내에서 어떻게 참여하고 동기부여 됐는지) 성과와 인게이지먼트 전체를 아우른다. HRIS 기능 HRIS 솔루션마다 제공되는 기능이 일부 다르지만, 공통적으로 지원하는 기능은 아래와 같다. 1. 직원 정보 관리: 기본적으로 이름, 직위, 주소, 급여 등의 데이터부터 시작한다. 급여 및 직위 이력, 보고 구조, 성과 평가 이력, 기타 중요한 직원 정보도 포함된다. 2. 회사 문서: 여기에는 직원 안내서, 비상 대피 절차, 안전 지침 등의 항목이 포함된다. 3. 채용 및 지원서 관리: 지원자 정보, 채용하려는 직무, 면접, 급여, 직무 설명 등이 포함된다. 채용 담당자가 지원자 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 다른 채용 소프트웨어와의 통합을 지원한다. 4. 수당 관리 및 기타 등록: 수당 관리를 위한 등록 상태 변경 및 개인정보 업데이트가 포함된다. 상위버전 솔루션에서는 직원들이 휴가 내역, 급여 수령인 등 개인 정보를 확인할 수 있다. 5. 부재 관리: 일부 솔루션에서는...

CIO HR HCM 인적자원관리 인적자원 HRIS HRMS 인적자본관리 인적자원정보

2020.03.25

인적자원정보 시스템(Human Resources Information System, HRIS)은 모든 규모의 조직이 인력, 정책, 절차를 간편하면서도 효율적으로 관리할 수 있게 해준다. HRIS는 HR 부서의 광범위한 업무를 지원하기 위해 고안된 단독형 소프트웨어 또는 SaaS 기반 소프트웨어다. 지원서 관리부터 신입사원 교육, 급여 지급, 성과 관리, 회계까지 HR 부서의 업무는 매우 다양하다. 특히 데이터를 입력하고 관리하며 분석하는 등 인적자원정보 관련 기능이 특징이다.    인적자원정보(HRIS) vs. 인적자원관리(HRMS) vs. 인적자본관리(HCM) HRIS는 HRMS와 구분 없이 통용되기도 하지만 한 가지 중요한 차이점이 있다. HRMS는 직원 만족도, 인게이지먼트 등 정성적인 정보를 모니터링하고 관리하는 모듈이 포함돼 있다. 반면에 HCM은 정량적(어떤 직원이 무엇을, 얼마나 오래, 어떤 역할에서, 어떻게 수행했는지) 그리고 정성적(역할과 조직 내에서 어떻게 참여하고 동기부여 됐는지) 성과와 인게이지먼트 전체를 아우른다. HRIS 기능 HRIS 솔루션마다 제공되는 기능이 일부 다르지만, 공통적으로 지원하는 기능은 아래와 같다. 1. 직원 정보 관리: 기본적으로 이름, 직위, 주소, 급여 등의 데이터부터 시작한다. 급여 및 직위 이력, 보고 구조, 성과 평가 이력, 기타 중요한 직원 정보도 포함된다. 2. 회사 문서: 여기에는 직원 안내서, 비상 대피 절차, 안전 지침 등의 항목이 포함된다. 3. 채용 및 지원서 관리: 지원자 정보, 채용하려는 직무, 면접, 급여, 직무 설명 등이 포함된다. 채용 담당자가 지원자 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 다른 채용 소프트웨어와의 통합을 지원한다. 4. 수당 관리 및 기타 등록: 수당 관리를 위한 등록 상태 변경 및 개인정보 업데이트가 포함된다. 상위버전 솔루션에서는 직원들이 휴가 내역, 급여 수령인 등 개인 정보를 확인할 수 있다. 5. 부재 관리: 일부 솔루션에서는...

2020.03.25

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