디지털 트랜스포메이션은 비즈니스 현대화를 위한 기술 투자에서 가장 큰 규모를 차지해온 영역이다. 디지털 트랜스포메이션이 본격적으로 대중화되기 시작한 시기는 2011년 캡제미니가 MIT와 협력하여 “기술을 사용하여 성능이나 비즈니스 범위를 근본적으로 개...

2024.08.22

스웨덴의 식료품 리테일러 ICA의 CIO 베니 스벤손이 디지털 역량을 강화하고 기술 환경을 간소화해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 소개했다.    팬데믹 기간 동안 이커머스는 대형 식품 체인의 주력 분야가 됐다. 약 ...

2023.11.13

첨단 기업 및 소프트웨어 기업들은 특성상 매우 디지털화되어 있다. 하지만 여러 산업 부문이 여전히 전환 여정을 거치고 있고, 여기에는 디지털 방식으로 지원하는 고객 대응 제품 및 서비스 포트폴리오가 포함된다.   기업들은 고객 대응 제품과...

2023.02.28

제조 현장에 새로운 디지털 기술을 도입하기 위한 美 화학 기업 다우(Dow)의 1년짜리 프로젝트가 성능, 안정성, 직원 경험 개선으로 이어지며 결실을 맺고 있다. 다우 케미칼(Dow Chemical)과 듀폰(DuPont)의 합병으로 다우듀폰(DowD...

2022.09.22

알로리카(Alorica)의 CIDO 마이크 클리프톤이 IT 관리 외에 회사의 시장 진출 전략을 지원하고, 디지털 로드맵을 가속화하며, AI 및 ML을 사용해 고객 환경을 혁신하는 방법을 설명했다.  ‘알로리카’는 포춘 500대 기업과 디지털...

2022.06.03

AI 도구는 지원자 데이터를 수집하고 처리하여 후보자 소싱, 선별, 다양성 및 여타 HR 기능을 가속하고 간소화할 수 있다.  대퇴직(Great Resignation) 현상이 줄어들 기미를 보이지 않는 가운데, 채용 담당자들은 적합한 인재로...

2022.05.30

무언가에 갇혀 있기엔 30년이 넘는 세월은 긴 시간이다. 이제 슬슬 다음으로 넘어가야 하지 않을까? 디지털 트랜스포메이션은 새로운 게 아니다. 사실상 이는 적어도 35년 동안 CIO의 아젠다로 다뤄져 왔다. 필자는 무려 1987년에 디지털 트랜스포메...

2022.05.06

서비스나우가 2022년 혁신 전망을 발표했다. 이번 전망은 코로나19로 변화한 비즈니스 환경에서 기업들의 디지털화 현황과 이후 전망, 가속화되는 인재 확보 경쟁에서 직원들의 달라진 기업 선택 기준, 비즈니스 리더들의 향후 ESG 전략을 담았다. 코로...

2022.01.25

디지털 트랜스포메이션이 유행어에서 비즈니스 우선순위로 전환됐다. 다음의 3가지 핵심 개념과 그 사이의 미묘한 차이를 이해한다면 효율적으로 전략과 마인드셋을 조정할 수 있다.  디지털 트랜스포메이션이 마케팅 유행어에서 비즈니스 우선순위로 자리...

2021.11.26

코로나19 사태로 인해 디지털화가 급속도로 진전됐다. 하지만 250만 명의 호주인은 여전히 ‘디지털 격차(digital divide)’의 반대편에 머무르고 있다. 브랜드가 이 디지털 격차를 줄이는 방법을 살펴본다.  2020년이 남긴 유산이...

2021.08.11

고객 경험을 최우선으로 하는 디지털 중심 환경에서 기존 산업은 비즈니스 수행 방식을 재고해야 한다.  팬데믹은 사실상 모든 산업에서 문제점을 수면 위로 들춰냈고 트랜스포메이션을 가속했다. 금융 역시 예외가 아니었다. 빠르게 디지털화해야 한다...

2021.06.11

HP(Hewlett-Packard Company)의 조안나 버키는 CISO가 비즈니스 파트너로 자리 잡는 게 성공적인 사이버 보안 혁신에 필수적이라고 밝혔다. 또한 그는 여성들이 사이버 보안 분야에 참여하도록 격려하는 것도 이러한 혁신에서 중요하다고 ...

2021.05.04

디지털화 프로젝트와 관련해 ‘무엇을’과 ‘어떻게’에 집중하는 임원들이 많다. 그러나 이러한 접근 태도는 불명확한 목표와 낮은 ROI로 연결되기 쉽다.    SAP가 S/4HANA 마이그레이션 데드라인을 2027년으로 제시하면서 이...

2021.04.02

‘디지털화(Digitalisation)’와 ‘지속가능성(sustainability)’은 동전의 양면처럼 맞물려 있기 때문에 함께 고려돼야 한다.  ‘지속가능성’에 대한 관심이 계속해서 커지고 있다. 그 결과 미래지향적인 기업에서 지속가능성이...

2021.04.01

거리의 상점은 이른 저녁에 문을 닫고 인적이 드문 도로에는 헬멧을 쓴 라이더들이 분주히 달리고 있다. 환자가 아니라면 마스크를 쓰고 상대방을 만나는 것은 예의가 아니었다. 반갑게 손잡는 악수 대신 투명 아크릴 건너 목례로 인사를 전한다.  ...

2021.03.18

코로나19 위기 속에서 빅 테크 기업들은 이와 맞서 싸우는 최전선을 지원하기 위해 IP를 무료로 개방하는 ‘오픈소스’가 되겠다고 약속했었다. 하지만 英 바스대학교 연구진은 이들 업체의 구상이 전혀 개방적이지 않다고 지적한다.    ...

2021.03.05

기후 변화의 영향이 날로 심각해지면서, 디지털 경제(Digital Economy)에서도 ‘탄소발자국(Carbon Footprint)’을 줄이는 일이 더욱더 중요해지고 있다. 그렇다면 기업들은 어떻게 탄소발자국을 측정하고 절감할 수 있을까?  ...

2021.01.18

2021년은 최초의 로봇 영화 ‘기계인간(The Mechanical Man)’이 나온 지 100년을 맞는 해다. 흑백에 대사도 없는 영화였지만 이는 로봇이 작동하는 모습을 볼 수 있었던 첫 번째 기회였다. 물론 이 작품의 감독 안드레 데에드가 앞으로의...

2020.11.27