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그때와 지금은 다르다··· 사무실 복귀를 다시 이해해야 할 시점, 핵심은 ‘기술’

세계보건기구(WHO)가 코로나19를 팬데믹으로 선언한 지 10개월가량이 지났다. 이는 전 세계적으로 ‘재택근무’라는 업무 방식의 변화를 촉발했다. 그리고 이제 기업은 직원들을 안전하게 사무실로 복귀시킬 시기와 방법을 모색하고 있다. 단 직원들의 심리적 불안, 사회적 거리두기 지침, 기술 투자 등을 고려한다면 사무실 복귀는 훨씬 더 복잡할 수 있다.  이미 몇 개월 전부터 이 문제를 정면으로 맞서기로 한 기업도 있다. 예를 들면 골드만 삭스(Goldman Sachs)의 영국 런던 지점은 2020년 6월 15일, 당시 가능하면 재택근무를 하라는 정부 지침에도 불구하고 폐쇄했던 사무실을 재가동했다. 물론 대부분의 기업은 직원들의 사무실 복귀 일자를 계속 연기하면서 좀 더 신중한 접근방식을 취했다.   이제 코로나19 백신 접종 시작으로 올해 안에 사무실 출근이 재개될 것이란 희망이 보이기도 한다. 하지만 일반 대중이 접종을 받으려면 아무리 빨라도 6개월 이상은 지나야 할 것으로 예상된다. 그리고 그 후에도 기업들은 팬데믹 동안 권고된 건강 및 안전 조치를 계속 적용해 복귀한 직원들이 안심할 수 있도록 해야 할 것이다.  모든 직원들이 백신 접종을 받을 때까지 기다리든 아니면 사무실 복귀 전략을 더 빠르게 시작할 예정이든 관계없이, 지금은 계획을 세울 시점이다. 그리고 기업들은 사무실에 관한 직원들의 생각이 영원히 바뀌었다는 사실을 인지해야 한다.  크레스톤 일렉트로닉스(Crestron Electronics)의 영업 및 운영 부문 책임자 앤드류 그로스는 “[기업은] 사무실로 복귀할 직원들이 작년 3월 사무실을 떠나야 했던 직원들과 다르다는 사실을 인정해야 한다. 이들은 다른 유형의 직원이다. 가지고 있는 지식과 기대치 모두 다르다”라고 말했다.  ‘기술’로의 전환 협업 도구에 대한 투자가 재택근무로의 원활한 전환을 도운 것과 마찬가지로, ‘기술’은 안전한 사무실 복귀에 있어서 중요한 역할을 할 것이다. ...

코로나19 팬데믹 재택근무 원격근무 뉴노멀 포스트 코로나 사회적 거리두기 사무실 복귀 세일즈포스 사물인터넷 스마트 카메라 하이브리드 사무실

2021.01.07

세계보건기구(WHO)가 코로나19를 팬데믹으로 선언한 지 10개월가량이 지났다. 이는 전 세계적으로 ‘재택근무’라는 업무 방식의 변화를 촉발했다. 그리고 이제 기업은 직원들을 안전하게 사무실로 복귀시킬 시기와 방법을 모색하고 있다. 단 직원들의 심리적 불안, 사회적 거리두기 지침, 기술 투자 등을 고려한다면 사무실 복귀는 훨씬 더 복잡할 수 있다.  이미 몇 개월 전부터 이 문제를 정면으로 맞서기로 한 기업도 있다. 예를 들면 골드만 삭스(Goldman Sachs)의 영국 런던 지점은 2020년 6월 15일, 당시 가능하면 재택근무를 하라는 정부 지침에도 불구하고 폐쇄했던 사무실을 재가동했다. 물론 대부분의 기업은 직원들의 사무실 복귀 일자를 계속 연기하면서 좀 더 신중한 접근방식을 취했다.   이제 코로나19 백신 접종 시작으로 올해 안에 사무실 출근이 재개될 것이란 희망이 보이기도 한다. 하지만 일반 대중이 접종을 받으려면 아무리 빨라도 6개월 이상은 지나야 할 것으로 예상된다. 그리고 그 후에도 기업들은 팬데믹 동안 권고된 건강 및 안전 조치를 계속 적용해 복귀한 직원들이 안심할 수 있도록 해야 할 것이다.  모든 직원들이 백신 접종을 받을 때까지 기다리든 아니면 사무실 복귀 전략을 더 빠르게 시작할 예정이든 관계없이, 지금은 계획을 세울 시점이다. 그리고 기업들은 사무실에 관한 직원들의 생각이 영원히 바뀌었다는 사실을 인지해야 한다.  크레스톤 일렉트로닉스(Crestron Electronics)의 영업 및 운영 부문 책임자 앤드류 그로스는 “[기업은] 사무실로 복귀할 직원들이 작년 3월 사무실을 떠나야 했던 직원들과 다르다는 사실을 인정해야 한다. 이들은 다른 유형의 직원이다. 가지고 있는 지식과 기대치 모두 다르다”라고 말했다.  ‘기술’로의 전환 협업 도구에 대한 투자가 재택근무로의 원활한 전환을 도운 것과 마찬가지로, ‘기술’은 안전한 사무실 복귀에 있어서 중요한 역할을 할 것이다. ...

2021.01.07

코로나에도 ‘사무실 근무’ 해야 한다면?··· 성공적인 대면 근무를 위한 노하우

‘원격근무’가 선택사항이 아닌 기업이라면 ‘디지털 전환’에 대응하는 기술을 개발하고 개선해야 한다.  코로나19 사태로 인한 재택근무 기간 동안 CIO들은 하드웨어 및 데이터의 안전성을 유지하는 데 주력했다. 하지만 ‘사무실 근무(#WorkFromWork)’가 거의 유일한 옵션인 미국의 공장, 창고, 유통센터라면 말이 달라진다. 여기서 기술 책임자들은 인적자원 보호에 주력할 수밖에 없었다.    두 시나리오(재택근무와 사무실 근무)를 성공적으로 해낼 수 있는 비결이 상이하리라 생각할 수 있다. 실제로 그러하다. 하지만 생각보다 많은 요소가 유사하다는 사실을 알게 되면 놀랄지도 모른다. 정확하게 말하자면 다음과 같다.  • 코로나19 사태 이전에 구축된 기술이 많을수록 더 좋았다. • 임시방편에 불과했던 접근방식은 이내 문제가 드러났고, 기업들은 장기적인 관점에서 기술을 구상할 수 있는 시간과 경험을 얻었다.  • 커뮤니케이션은 성공의 핵심이다. 그리고 모든 활동이 곧 커뮤니케이션이다.  ‘기술’로 준비를 강화하다 코로나19 사태 발발 당시, 미국 중서부 4개 주에서 28개의 요양원을 운영하는 트릴로지 헬스 서비스(Trilogy Health Services)는 다행히도 1만 5,000명의 전 직원 가운데 80%가 이미 내부 커뮤니케이션 앱을 사용하고 있었다.  이것이 가능했던 이유는 ‘바이러스’ 때문이었다. 단, 여기서의 바이러스는 코로나바이러스가 아니다. 2019년 11월, 트릴로지 헬스 서비스는 컴퓨터 바이러스 공격을 받아 이메일 서버가 다운됐다.  그래서 약 5주 동안 새 운영 절차부터 토네이도 경고 확인까지 업무와 관련해 유일하게 신뢰할 수 있는 출처로 내부 커뮤니케이션 앱을 사용했다. 트릴로지의 사장 겸 CEO 레이 안 바나는 이메일 서비스가 복구될 즈음에 해당 앱을 사용하는 비율은 88%까지 증가했다고 말했다.  그는 “컴퓨터 바이러스 때문에 내부 커뮤니케이...

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2020.10.20

‘원격근무’가 선택사항이 아닌 기업이라면 ‘디지털 전환’에 대응하는 기술을 개발하고 개선해야 한다.  코로나19 사태로 인한 재택근무 기간 동안 CIO들은 하드웨어 및 데이터의 안전성을 유지하는 데 주력했다. 하지만 ‘사무실 근무(#WorkFromWork)’가 거의 유일한 옵션인 미국의 공장, 창고, 유통센터라면 말이 달라진다. 여기서 기술 책임자들은 인적자원 보호에 주력할 수밖에 없었다.    두 시나리오(재택근무와 사무실 근무)를 성공적으로 해낼 수 있는 비결이 상이하리라 생각할 수 있다. 실제로 그러하다. 하지만 생각보다 많은 요소가 유사하다는 사실을 알게 되면 놀랄지도 모른다. 정확하게 말하자면 다음과 같다.  • 코로나19 사태 이전에 구축된 기술이 많을수록 더 좋았다. • 임시방편에 불과했던 접근방식은 이내 문제가 드러났고, 기업들은 장기적인 관점에서 기술을 구상할 수 있는 시간과 경험을 얻었다.  • 커뮤니케이션은 성공의 핵심이다. 그리고 모든 활동이 곧 커뮤니케이션이다.  ‘기술’로 준비를 강화하다 코로나19 사태 발발 당시, 미국 중서부 4개 주에서 28개의 요양원을 운영하는 트릴로지 헬스 서비스(Trilogy Health Services)는 다행히도 1만 5,000명의 전 직원 가운데 80%가 이미 내부 커뮤니케이션 앱을 사용하고 있었다.  이것이 가능했던 이유는 ‘바이러스’ 때문이었다. 단, 여기서의 바이러스는 코로나바이러스가 아니다. 2019년 11월, 트릴로지 헬스 서비스는 컴퓨터 바이러스 공격을 받아 이메일 서버가 다운됐다.  그래서 약 5주 동안 새 운영 절차부터 토네이도 경고 확인까지 업무와 관련해 유일하게 신뢰할 수 있는 출처로 내부 커뮤니케이션 앱을 사용했다. 트릴로지의 사장 겸 CEO 레이 안 바나는 이메일 서비스가 복구될 즈음에 해당 앱을 사용하는 비율은 88%까지 증가했다고 말했다.  그는 “컴퓨터 바이러스 때문에 내부 커뮤니케이...

2020.10.20

아마존, '사회적 거리두기 도우미' 공개 "AI·AR 활용··· 오픈소스로 공개 예정"

아마존이 16일(현지시각) 자사 사무실 및 물류창고에서 사회적 거리를 유지하는 데 도움을 주는 '거리두기 도우미(Distance Assistant)'를 공개했다. AI 및 AR 기술을 활용해 시각적인 피드백을 바로 전달하는 것이 특징이다.    회사에 따르면 '거리두기 도우미(Distance Assistant)'는 50인치 모니터와 깊이 감지 카메라, 컴퓨터로 구성됐다. 머신러닝 모델이 주변 환경과 직원을 구분하며, 깊이 감지 카메라가 직원 간의 거리를 측정한다. 그리고 증강현실(AR)로 화면에 사회적 거리를 보여주는 원을 표시한다.  예를 들어 화면을 보면 직원의 발밑에 반경 1m의 원이 표시된다. 안전거리(2m)를 유지한다면 초록색 원이 뜬다. 만약 직원 간 거리가 안전거리보다 가까워진다면 붉은색 원이 즉각 나타나 실시간 알림을 준다.  아마존 로봇공학 부문 부사장 브래드 포터는 "현재 일부 시설에만 이 거리두기 도우미가 배치됐다. 앞으로 몇 주에 걸쳐 수백 개의 장치를 배포할 계획"이라면서, "또한 어떤 기업이든 사용할 수 있도록 해당 소프트웨어를 오픈소스로 제공할 것"이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

아마존 코로나19 코로나바이러스 팬데믹 집단감염 사회적 거리두기 AI AR 인공지능 증강현실 깊이 감지 카메라

2020.06.17

아마존이 16일(현지시각) 자사 사무실 및 물류창고에서 사회적 거리를 유지하는 데 도움을 주는 '거리두기 도우미(Distance Assistant)'를 공개했다. AI 및 AR 기술을 활용해 시각적인 피드백을 바로 전달하는 것이 특징이다.    회사에 따르면 '거리두기 도우미(Distance Assistant)'는 50인치 모니터와 깊이 감지 카메라, 컴퓨터로 구성됐다. 머신러닝 모델이 주변 환경과 직원을 구분하며, 깊이 감지 카메라가 직원 간의 거리를 측정한다. 그리고 증강현실(AR)로 화면에 사회적 거리를 보여주는 원을 표시한다.  예를 들어 화면을 보면 직원의 발밑에 반경 1m의 원이 표시된다. 안전거리(2m)를 유지한다면 초록색 원이 뜬다. 만약 직원 간 거리가 안전거리보다 가까워진다면 붉은색 원이 즉각 나타나 실시간 알림을 준다.  아마존 로봇공학 부문 부사장 브래드 포터는 "현재 일부 시설에만 이 거리두기 도우미가 배치됐다. 앞으로 몇 주에 걸쳐 수백 개의 장치를 배포할 계획"이라면서, "또한 어떤 기업이든 사용할 수 있도록 해당 소프트웨어를 오픈소스로 제공할 것"이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

2020.06.17

코로나 이후 업무 환경 재구성 불가피... '음성인식' 기술 조명

코로나19 사태로 재택근무를 시행했던 기업들이 속속 사무실로 복귀하는 모양새다. 음성인식 기술과 같은 비접촉식 인터페이스는 안전한 업무 환경을 구축하는 데 도움이 될 수 있다. 사회적 거리두기는 상당수 국가에서 여전히 필수 단계이며, 2차 대유행을 막기 위해 최소한 연말까지 지속될 조짐이다. 이 가운데 한동안 재택근무에 필요한 협업과 영상회의 소프트웨어에 눈을 돌렸던 기업들이 이제는 다시 직원들을 사무실로 복귀시킬 적절한 방법을 모색하고 있다.    가트너 시니어 애널리스트 앤서니 뮬런은 “변화에 대한 기대가 크다. 단순히 직원만이 아니라 관리자나 인사 부서도 마찬가지다. 분명 대기업에서는 미래의 업무 형태에 대해 보수적인 관점을 취했겠지만 이제는 기존 수준을 극복하는 것을 최대 과제로 삼은 것 같다”고 진단했다. 알렉사 포 비즈니스, 마이크로소프트 코타나, 구글 홈 등 음성 어시스턴트들은 현재까지 거의 문제없이 자리를 잡고 있고, 음성인식에 AI를 활용하는 챗봇도 사회적 거리두기 환경에서 직원 지원에 큰 역할을 맡고 있다.   적절한 툴 확보하기 3월 중순 갑자기 재택근무를 도입하게 됐을 당시 기업은 생산성을 위한 필수 도구를 제공할 준비가 되지 않았다는 사실을 깨달았다. 노트북, 협업 플랫폼, 영상회의 소프트웨어에 어마어마한 예산을 쓴지 3개월 후 기업은 다시 직원을 사무실로 데려올 방법을 고민하게 됐다. 즉 재택근무 관련 툴 구매에서 업무 환경 안전에 필요한 기술로 예산 지출이 이동한다는 의미다. 이러한 배경을 두고 451 리서치는 최근 음성 형태의 사용자 인터페이스, 인공지능 어시스턴트, 생체 인증 기술이 다양하게 보급됐고 음성 어이스턴트나 다른 비대면 인터페이스가 기업의 투자 목록에서 우선순위를 차지하고 있다는 조사 결과를 발표했다. 버전 미디어 비즈니스의 프로덕트 디렉터 앤드루 할리웰은 “고객사들이 가을쯤 다시 전면적인 봉쇄조치나 자가격리 상태가 발생할 것을 대비하는 반면에 일부 직원의 복귀 및 업무 재개를 지...

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2020.06.16

코로나19 사태로 재택근무를 시행했던 기업들이 속속 사무실로 복귀하는 모양새다. 음성인식 기술과 같은 비접촉식 인터페이스는 안전한 업무 환경을 구축하는 데 도움이 될 수 있다. 사회적 거리두기는 상당수 국가에서 여전히 필수 단계이며, 2차 대유행을 막기 위해 최소한 연말까지 지속될 조짐이다. 이 가운데 한동안 재택근무에 필요한 협업과 영상회의 소프트웨어에 눈을 돌렸던 기업들이 이제는 다시 직원들을 사무실로 복귀시킬 적절한 방법을 모색하고 있다.    가트너 시니어 애널리스트 앤서니 뮬런은 “변화에 대한 기대가 크다. 단순히 직원만이 아니라 관리자나 인사 부서도 마찬가지다. 분명 대기업에서는 미래의 업무 형태에 대해 보수적인 관점을 취했겠지만 이제는 기존 수준을 극복하는 것을 최대 과제로 삼은 것 같다”고 진단했다. 알렉사 포 비즈니스, 마이크로소프트 코타나, 구글 홈 등 음성 어시스턴트들은 현재까지 거의 문제없이 자리를 잡고 있고, 음성인식에 AI를 활용하는 챗봇도 사회적 거리두기 환경에서 직원 지원에 큰 역할을 맡고 있다.   적절한 툴 확보하기 3월 중순 갑자기 재택근무를 도입하게 됐을 당시 기업은 생산성을 위한 필수 도구를 제공할 준비가 되지 않았다는 사실을 깨달았다. 노트북, 협업 플랫폼, 영상회의 소프트웨어에 어마어마한 예산을 쓴지 3개월 후 기업은 다시 직원을 사무실로 데려올 방법을 고민하게 됐다. 즉 재택근무 관련 툴 구매에서 업무 환경 안전에 필요한 기술로 예산 지출이 이동한다는 의미다. 이러한 배경을 두고 451 리서치는 최근 음성 형태의 사용자 인터페이스, 인공지능 어시스턴트, 생체 인증 기술이 다양하게 보급됐고 음성 어이스턴트나 다른 비대면 인터페이스가 기업의 투자 목록에서 우선순위를 차지하고 있다는 조사 결과를 발표했다. 버전 미디어 비즈니스의 프로덕트 디렉터 앤드루 할리웰은 “고객사들이 가을쯤 다시 전면적인 봉쇄조치나 자가격리 상태가 발생할 것을 대비하는 반면에 일부 직원의 복귀 및 업무 재개를 지...

2020.06.16

'서비스 마인드보단 동료의식' IT부서 이미지 쇄신 위한 4가지 팁

IT부서는 백오피스 문제 해결사 이미지가 강하다. 아니면, ‘무조건 안 된다’고만 하는 팀으로 인식하는 경우도 많다. 이러한 인식은 경영진과 현업 사용자에게 비슷하게 나타난다. IT부서가 이러한 인식을 바꿀 방법을 소개한다.    네트워킹 시스템 기업인 시에나(Ciena)는 몇 달 전 모든 직원이 참여하는 가상 회의를 가졌다. IT부서와 350명의 직원들이 주도했지만, 시에나의 모든 직원 6,500명을 참여하도록 초대한 회의였다. 시에나가 막 도입한 새 비디오 컨퍼런싱 및 협업 도구를 전사적으로 배포해 테스트하기 위한 회의였다. 이 행사가 열린 시기는 2019년 말이었다. 시기적으로 아주 적절했다. 사회적 거리두기가 대부분 직원에 영향을 미치기 직전이었기 때문이다. 그러나 이 회사의 크레이그 윌리엄스 CIO는 배포와 이벤트를 오랜 시간 준비했다고 밝혔다. 그는 “우리는 약 3년 전 디지털 트랜스포메이션 여정을 시작했다. IT를 쇄신해서 회사 전체에서 이를 다뤘다면 어땠을까? 데이터센터를 구축하지 않았을 것이다. ‘비디오-퍼스트’ 전략을 수립해 이행했을지 모른다. 협업 도구에 투자하고, 전 세계 어디든 모바일 기기를 지원했을 것이다”라고 말했다. 윌리엄과 IT팀은 시에나의 사용자에게 새로 도입한 모바일 친화형 협업 도구를 소개하는 동시에 IT의 별난 개성을 엿볼 기회를 주기 원했다. 그는 “장기자랑 시간을 보냈다. 브레이크 댄싱을 선보인 사람, 10초 만에 머리 정리를 끝내는 장기를 자랑한 사람이 있었다”라고 전했다. 중역 중 한 명은 ‘볼링 볼’, ‘정글짐’ 같은 관련 없는 여러 단어를 포함해 프레젠테이션을 했고, 프레젠테이션 청중들은 채팅을 통해 그 의미를 추측하려 시도했다. 상사인 윌리엄을 조롱하기 위해 지은 시를 낭독한 사람도 있었다. 그는 “색다르고 멋지다! ‘쿨’하다! 이런 것들을 더 보고 싶다는 반응이 나왔다. ‘좋다. 그런데 할 일이 있으니 돌아가게 해달라!’는 반응이 아닌, 정확히 우리가 사람들로부터 원했던 생각, 반...

CIO 디지털 변혁 협업 폭포수 방법론 애자일 방법론 사회적 거리두기 화상회의 비디오 컨퍼런싱 웨비나 브라운 백 점심 액센츄어 가트너

2020.05.28

IT부서는 백오피스 문제 해결사 이미지가 강하다. 아니면, ‘무조건 안 된다’고만 하는 팀으로 인식하는 경우도 많다. 이러한 인식은 경영진과 현업 사용자에게 비슷하게 나타난다. IT부서가 이러한 인식을 바꿀 방법을 소개한다.    네트워킹 시스템 기업인 시에나(Ciena)는 몇 달 전 모든 직원이 참여하는 가상 회의를 가졌다. IT부서와 350명의 직원들이 주도했지만, 시에나의 모든 직원 6,500명을 참여하도록 초대한 회의였다. 시에나가 막 도입한 새 비디오 컨퍼런싱 및 협업 도구를 전사적으로 배포해 테스트하기 위한 회의였다. 이 행사가 열린 시기는 2019년 말이었다. 시기적으로 아주 적절했다. 사회적 거리두기가 대부분 직원에 영향을 미치기 직전이었기 때문이다. 그러나 이 회사의 크레이그 윌리엄스 CIO는 배포와 이벤트를 오랜 시간 준비했다고 밝혔다. 그는 “우리는 약 3년 전 디지털 트랜스포메이션 여정을 시작했다. IT를 쇄신해서 회사 전체에서 이를 다뤘다면 어땠을까? 데이터센터를 구축하지 않았을 것이다. ‘비디오-퍼스트’ 전략을 수립해 이행했을지 모른다. 협업 도구에 투자하고, 전 세계 어디든 모바일 기기를 지원했을 것이다”라고 말했다. 윌리엄과 IT팀은 시에나의 사용자에게 새로 도입한 모바일 친화형 협업 도구를 소개하는 동시에 IT의 별난 개성을 엿볼 기회를 주기 원했다. 그는 “장기자랑 시간을 보냈다. 브레이크 댄싱을 선보인 사람, 10초 만에 머리 정리를 끝내는 장기를 자랑한 사람이 있었다”라고 전했다. 중역 중 한 명은 ‘볼링 볼’, ‘정글짐’ 같은 관련 없는 여러 단어를 포함해 프레젠테이션을 했고, 프레젠테이션 청중들은 채팅을 통해 그 의미를 추측하려 시도했다. 상사인 윌리엄을 조롱하기 위해 지은 시를 낭독한 사람도 있었다. 그는 “색다르고 멋지다! ‘쿨’하다! 이런 것들을 더 보고 싶다는 반응이 나왔다. ‘좋다. 그런데 할 일이 있으니 돌아가게 해달라!’는 반응이 아닌, 정확히 우리가 사람들로부터 원했던 생각, 반...

2020.05.28

코로나19로 달라지는 IT채용 프로세스… 화상면접, 챗봇 등장

코로나19 팬데믹은 기업이 사업을 운영하는 방식을 하루아침에 완전히 바꿔 놓았다. 대다수 조직이 모든 직책에 걸쳐 원격 가상 근무를 하지 않을 수 없게 된 것이다. 그만큼의 변화를 겪지 않은 분야가 있다면 고위급 IT인재를 유인하고 모집하며 고용하는 것이다.    팬데믹이 IT채용 프로세스에 줄 전반적인 영향은 아직 지켜봐야 한다. 그러나 IT직종 실업률은 3월 2.4%로 낮은 수준이었고, 여러 회사가 사무실을 폐쇄하는 상황에서도 고용을 계속하고 있다. IT리더들은 전례 없는 상황으로 인한 문제를 극복하기 위해 채용 프로세스에 변화를 주고 있다.   버티브(Vertiv)의 CIO인 셔릴 헤이즐릿은 코로나19 시대에 채용을 다시 생각하는 IT리더의 한 사람이다. 그는 판매직과 더불어 핵심 고객을 위한 IT지원직을 여전히 고용 중이다.  그는 “분명, 전체 과정이 변했다. 점심이나 저녁때 사람을 만나지 않는다. 면접을 위해 줌(Zoom) 같은 영상 회의를 이용하는 쪽으로 바뀌었다”라고 말했다. 헤이즐릿은 전문 역량을 테스트하고 리더십 역량을 심사하기 위해 온라인 선별 툴을 이용한다고 전했다.  화상 면접 증가  원격 가상 모집 및 채용 방식으로의 이동과 관련해, 포레스터 리서치의 인프라 및 운영 인력 담당 애널리스트인 앤드류 휴잇은 팬데믹이 지난 몇 년 동안의 경향을 강화하고 있을 뿐이라고 밝혔다.  그는 “기업들은 이미 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 화상 면접, 온라인 기술 심사 등의 기술을 활용하고 있다. 이번 위기로 인해 이들은 ‘있으면 좋은 것’으로부터 ‘필수적인 것’으로 변했다. 이들 기술에서 이미 앞서가는 기업은 경쟁우위를 가질 것이고, 그렇지 않은 기업은 이를 따라잡는 노력을 해야 할 것이다”라고 말했다.  인력 모집 및 응시자 추적 소프트웨어 회사의 제품 엔지니어링 수석 부사장인 제러드 애덤스는 잡바이트(JobVite) 고객 데이터가 이를 입증한다고 강조했다.&...

CIO 가상면접 화상면접 코비드-19 사회적 거리두기 COVID-19 코로나바이러스 코로나19 화상채팅 ML 챗봇 인공지능 포레스터 리서치 고용 채용 가상인터뷰

2020.05.13

코로나19 팬데믹은 기업이 사업을 운영하는 방식을 하루아침에 완전히 바꿔 놓았다. 대다수 조직이 모든 직책에 걸쳐 원격 가상 근무를 하지 않을 수 없게 된 것이다. 그만큼의 변화를 겪지 않은 분야가 있다면 고위급 IT인재를 유인하고 모집하며 고용하는 것이다.    팬데믹이 IT채용 프로세스에 줄 전반적인 영향은 아직 지켜봐야 한다. 그러나 IT직종 실업률은 3월 2.4%로 낮은 수준이었고, 여러 회사가 사무실을 폐쇄하는 상황에서도 고용을 계속하고 있다. IT리더들은 전례 없는 상황으로 인한 문제를 극복하기 위해 채용 프로세스에 변화를 주고 있다.   버티브(Vertiv)의 CIO인 셔릴 헤이즐릿은 코로나19 시대에 채용을 다시 생각하는 IT리더의 한 사람이다. 그는 판매직과 더불어 핵심 고객을 위한 IT지원직을 여전히 고용 중이다.  그는 “분명, 전체 과정이 변했다. 점심이나 저녁때 사람을 만나지 않는다. 면접을 위해 줌(Zoom) 같은 영상 회의를 이용하는 쪽으로 바뀌었다”라고 말했다. 헤이즐릿은 전문 역량을 테스트하고 리더십 역량을 심사하기 위해 온라인 선별 툴을 이용한다고 전했다.  화상 면접 증가  원격 가상 모집 및 채용 방식으로의 이동과 관련해, 포레스터 리서치의 인프라 및 운영 인력 담당 애널리스트인 앤드류 휴잇은 팬데믹이 지난 몇 년 동안의 경향을 강화하고 있을 뿐이라고 밝혔다.  그는 “기업들은 이미 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 화상 면접, 온라인 기술 심사 등의 기술을 활용하고 있다. 이번 위기로 인해 이들은 ‘있으면 좋은 것’으로부터 ‘필수적인 것’으로 변했다. 이들 기술에서 이미 앞서가는 기업은 경쟁우위를 가질 것이고, 그렇지 않은 기업은 이를 따라잡는 노력을 해야 할 것이다”라고 말했다.  인력 모집 및 응시자 추적 소프트웨어 회사의 제품 엔지니어링 수석 부사장인 제러드 애덤스는 잡바이트(JobVite) 고객 데이터가 이를 입증한다고 강조했다.&...

2020.05.13

사회적 거리두기 동안 무료 온라인 기술 교육으로 실력 '업'··· 사이트 10선

사회적 거리두기 중이거나 심지어 자가 격리 중일 때도 기술력을 향상할 수 있는 길은 있다. 여기 10개의 무료 온라인 기술 교육 과정은 코비드-19 위기 동안 IT종사자가 자신의 기술력을 높이는 데 도움이 될 것이다.   코비드-19가 고용 환경을 흔들고 있다. 비필수 기술 근로자 대다수가 재택근무 중이고 다양한 산업 분야의 많은 근로자가 실업 상태에 있다. 그러나 전 세계에 격리 시설에서는 최신 기술을 익힐 기회를 제공한다. 집에서 자가 격리 기간을 보내는 방법을 찾고 있거나 코비드-19 이후 이직을 위해 이력서를 준비하고자 하는 경우 기술력과 지식을 넓히기 위해 굳이 비용을 지불하지 않아도 된다. 무료 온라인 자격증, 교육 과정을 제공하는 웹사이트와 대학이 많이 있으며, 이를 통해 시장에서 인기 있는 기술을 익힐 수 있다. 다음은 자가 격리 중일 때 배울 수 있는 무료 기술 과정을 제공하는 10개의 온라인 교육 과정이다.  코드아카데미 코드아카데미(Codeacademy)는 기본 과정과 모바일의 경우 제한된 과정을 무료로 제공한다. 초보자든 숙련된 기술 전문가든 상관없이 웹 개발, 프로그래밍, 데이터 과학, 디자인, 게임 개발 같은 주제와 파이썬, 자바스크립트, SQL, C#, 스위프트(Swift) 같은 특정 언어 등 모든 기술 수준의 과정을 배울 수 있다. 이는 이력서에 넣을 만한 프로그래밍 언어를 코딩하거나 작성하는 법을 배우는 완벽한 방법이다. 이밖에 데이터 분석 또는 파이썬으로 챗봇 구축, 페이저(Phaser)로 비디오 게임 만들기, 데이터 시각화, 웹사이트 구축 등 특정 기술에 중점을 둔 과정 중에서 선택할 수도 있다. 코세라 코세라(Coursera)가 완전 무료는 아니지만 사이트에서 1,400개가 넘는 무료 과정을 제공한다. 코비드-19 전염병에 대응하여 코세라는 여기에 100개의 무료 과정을 추가했다. 코세라 과정에서 다루는 주제와 도구에는 파이썬, 머신러닝, 데이터 과학, 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 프로그래밍, 웹...

CIO 코로나바이러스 COVID-19 사회적 거리두기 코비드-19 EdX.하버드 온라인 학습 리다닷컴 링크드인 학습 마이크로소프트 런 자가 격리 코로나19 MIT 오픈코스웨어 빅데이터 인공지능 데이터 시각화 파이썬 챗봇 유다시티 코세라 플러럴사이트 유데미 코드아카데미

2020.04.20

사회적 거리두기 중이거나 심지어 자가 격리 중일 때도 기술력을 향상할 수 있는 길은 있다. 여기 10개의 무료 온라인 기술 교육 과정은 코비드-19 위기 동안 IT종사자가 자신의 기술력을 높이는 데 도움이 될 것이다.   코비드-19가 고용 환경을 흔들고 있다. 비필수 기술 근로자 대다수가 재택근무 중이고 다양한 산업 분야의 많은 근로자가 실업 상태에 있다. 그러나 전 세계에 격리 시설에서는 최신 기술을 익힐 기회를 제공한다. 집에서 자가 격리 기간을 보내는 방법을 찾고 있거나 코비드-19 이후 이직을 위해 이력서를 준비하고자 하는 경우 기술력과 지식을 넓히기 위해 굳이 비용을 지불하지 않아도 된다. 무료 온라인 자격증, 교육 과정을 제공하는 웹사이트와 대학이 많이 있으며, 이를 통해 시장에서 인기 있는 기술을 익힐 수 있다. 다음은 자가 격리 중일 때 배울 수 있는 무료 기술 과정을 제공하는 10개의 온라인 교육 과정이다.  코드아카데미 코드아카데미(Codeacademy)는 기본 과정과 모바일의 경우 제한된 과정을 무료로 제공한다. 초보자든 숙련된 기술 전문가든 상관없이 웹 개발, 프로그래밍, 데이터 과학, 디자인, 게임 개발 같은 주제와 파이썬, 자바스크립트, SQL, C#, 스위프트(Swift) 같은 특정 언어 등 모든 기술 수준의 과정을 배울 수 있다. 이는 이력서에 넣을 만한 프로그래밍 언어를 코딩하거나 작성하는 법을 배우는 완벽한 방법이다. 이밖에 데이터 분석 또는 파이썬으로 챗봇 구축, 페이저(Phaser)로 비디오 게임 만들기, 데이터 시각화, 웹사이트 구축 등 특정 기술에 중점을 둔 과정 중에서 선택할 수도 있다. 코세라 코세라(Coursera)가 완전 무료는 아니지만 사이트에서 1,400개가 넘는 무료 과정을 제공한다. 코비드-19 전염병에 대응하여 코세라는 여기에 100개의 무료 과정을 추가했다. 코세라 과정에서 다루는 주제와 도구에는 파이썬, 머신러닝, 데이터 과학, 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 프로그래밍, 웹...

2020.04.20

아우디, 사회적 거리두기에 맞춰 가상 자동차 주행 경험 제공

전 세계 사람들이 코비드-19로 사회적 거리두기에 동참하는 가운데 고급 자동차 브랜드 아우디는 가상 주행 경험 동영상인 ‘더 드라이브(The Drive)’를 만들었다. 약 4시간 찌리 동영상인 더 드라이브는 아우디 A6 세단의 도로 주행을 몰입감 있게 경험할 수 있도록 해준다. 아우디는 호주의 경우 대리점 직원을 위한 차량 서비스의 우선순위를 정했으며 최신 공식 정보를 웹 사이트에 게시했다. 아우디 오스트레일리아의 최고 고객 및 마케팅 책임자인 니키 와버튼은 <CMO>에 대유행의 광란적인 환경에서 사람들이 자기 격리하는 동안 도움이 될 평온한 무언가를 제공하기를 원한다고 말했다. "숨막히는 호주 풍경을 통한 몰입형 도로 주행으로 자동차 애호가뿐 아니라 자가 격리 중인 모든 사람이 즐길 수 있는 동영상이다"라고 와버튼은 강조했다.  코비드-19로 인한 엄청난 혼란으로 아우디의 마케팅 접근 방식이 어떻게 바뀌어야 하는지를 고민했던 와버튼은 미디어 채널 믹스를 변경하여 관련성을 유지하고 잠재 소비자와의 관계를 지속해서 만들어 가고 있다. 그리고 2020년에 출시될 27개의 새로운 모델을 가상 환경으로 옮겨 내외부 커뮤니케이션을 재정립하고 있다. 예를 들어 PR 출시 및 교육은 더 많은 온라인 경험과 플랫폼으로 마이그레이션하고 있다. 또한 고객 여정과 경험을 제공하기 위해 온라인과 오프라인으로 가장 잘 연결되는 방법을 검토하고 있다고 와버튼은 <CMO>에 설명했다. 장기적으로, 이 에피소드가 어떻게 브랜드와의 고객 관계를 바꾸고 브랜드 메시지를 통한 마케팅의 역할을 바꿨는지 이해하기 위해 와버튼은 "새로운 표준에 가치를 더할 수 있는" 방법을 계속 찾고 있다고 전했다. "소비자 행동과 태도의 변화로 인해 브랜드는 고객의 새로운 요구를 인식하고 이해하는 것이 필수적이다"라고 그녀는 말했다. 와버튼은 “역경의 시기는 브랜드가 고객 여정에서 테스트하고 배우며 혁신할 기회를 제공한다고 믿고 있다. 그러나 격변과 불확실성의 시...

CMO 코비드-19 사회적 거리두기 COVID-19 코로나바이러스 코로나19 사용자경험 고객경험 아우디 CX UX 가상 운전

2020.04.17

전 세계 사람들이 코비드-19로 사회적 거리두기에 동참하는 가운데 고급 자동차 브랜드 아우디는 가상 주행 경험 동영상인 ‘더 드라이브(The Drive)’를 만들었다. 약 4시간 찌리 동영상인 더 드라이브는 아우디 A6 세단의 도로 주행을 몰입감 있게 경험할 수 있도록 해준다. 아우디는 호주의 경우 대리점 직원을 위한 차량 서비스의 우선순위를 정했으며 최신 공식 정보를 웹 사이트에 게시했다. 아우디 오스트레일리아의 최고 고객 및 마케팅 책임자인 니키 와버튼은 <CMO>에 대유행의 광란적인 환경에서 사람들이 자기 격리하는 동안 도움이 될 평온한 무언가를 제공하기를 원한다고 말했다. "숨막히는 호주 풍경을 통한 몰입형 도로 주행으로 자동차 애호가뿐 아니라 자가 격리 중인 모든 사람이 즐길 수 있는 동영상이다"라고 와버튼은 강조했다.  코비드-19로 인한 엄청난 혼란으로 아우디의 마케팅 접근 방식이 어떻게 바뀌어야 하는지를 고민했던 와버튼은 미디어 채널 믹스를 변경하여 관련성을 유지하고 잠재 소비자와의 관계를 지속해서 만들어 가고 있다. 그리고 2020년에 출시될 27개의 새로운 모델을 가상 환경으로 옮겨 내외부 커뮤니케이션을 재정립하고 있다. 예를 들어 PR 출시 및 교육은 더 많은 온라인 경험과 플랫폼으로 마이그레이션하고 있다. 또한 고객 여정과 경험을 제공하기 위해 온라인과 오프라인으로 가장 잘 연결되는 방법을 검토하고 있다고 와버튼은 <CMO>에 설명했다. 장기적으로, 이 에피소드가 어떻게 브랜드와의 고객 관계를 바꾸고 브랜드 메시지를 통한 마케팅의 역할을 바꿨는지 이해하기 위해 와버튼은 "새로운 표준에 가치를 더할 수 있는" 방법을 계속 찾고 있다고 전했다. "소비자 행동과 태도의 변화로 인해 브랜드는 고객의 새로운 요구를 인식하고 이해하는 것이 필수적이다"라고 그녀는 말했다. 와버튼은 “역경의 시기는 브랜드가 고객 여정에서 테스트하고 배우며 혁신할 기회를 제공한다고 믿고 있다. 그러나 격변과 불확실성의 시...

2020.04.17

안랩, 보안 지식 공유 유튜브 채널 '삼평동연구소'로 보안 강화

안랩이 최근 사회적 거리두기 영향으로 PC/모바일 사용 증가 및 이에 따른 보안 위협 증대에 개인들이 대비할 수 있도록 안랩 유튜브 채널 ‘삼평동연구소’에 관련 정보를 강화한다고 밝혔다. 안랩은 이미 한달 전부터 개인들이 별다른 보안 지식 없이도 보안 위협을 쉽게 이해하고 대비할 수 있도록 1~3분 내외의 간략한 영상을 다수 제작해 유튜브 채널 삼평동연구소에서 공유 중이다. 관련 영상은 ▲스마트폰 해킹 안 당하는 법 공개합니다! ▲와이파이 사용 시 꼭 알아야 할 3가지 ▲간단한 설정 몇 번으로 보안을 강화하는 법 등이다.  안랩 커뮤니케이션실 인치범 상무는 “삼평동연구소 채널은 주로 밀레니얼세대나 Z세대들이 쉽고 재미있게 보안 지식을 접할 수 있도록 기획했다”며, “향후 실버 세대를 위한 스마트 기기 보안 수칙, 온라인 개학을 맞은 초, 중, 고 학생을 위한 보안 수칙 등 세대별 맞춤형 영상 콘텐츠를 지속적으로 선보일 계획”이라고 밝혔다. 안랩의 ‘삼평동연구소’는 기존 유튜브 공식채널(AhnLab Official)과 별도로 사회공헌 차원의 IT·보안 정보 전파를 위해 개설한 서브 채널이다. 2019년 8월 말 개설해 8개월 가까이 운영 중이며 ▲주요 IT 보안 위협 ▲영화 속 보안정보 ▲IT 및 보안 트렌드 ▲보안 수칙 안내 ▲초보개발자를 위한 정보 등 안랩 임직원의 재능기부로 제작한 80여 개가 넘는 영상을 제공하고 있다. 보안 정보뿐 아니라, 악성코드 분석가의 성격 테스트(MBTI), 재택근무 개발자의 VLOG 등 보안전문가 지망생을 위한 영상이나 초보 소프트웨어 개발자를 위한 교육 영상 등 다양한 콘텐츠를 제공하고 있다. ciokr@idg.co.kr

PC 안랩 사회적 거리두기

2020.04.16

안랩이 최근 사회적 거리두기 영향으로 PC/모바일 사용 증가 및 이에 따른 보안 위협 증대에 개인들이 대비할 수 있도록 안랩 유튜브 채널 ‘삼평동연구소’에 관련 정보를 강화한다고 밝혔다. 안랩은 이미 한달 전부터 개인들이 별다른 보안 지식 없이도 보안 위협을 쉽게 이해하고 대비할 수 있도록 1~3분 내외의 간략한 영상을 다수 제작해 유튜브 채널 삼평동연구소에서 공유 중이다. 관련 영상은 ▲스마트폰 해킹 안 당하는 법 공개합니다! ▲와이파이 사용 시 꼭 알아야 할 3가지 ▲간단한 설정 몇 번으로 보안을 강화하는 법 등이다.  안랩 커뮤니케이션실 인치범 상무는 “삼평동연구소 채널은 주로 밀레니얼세대나 Z세대들이 쉽고 재미있게 보안 지식을 접할 수 있도록 기획했다”며, “향후 실버 세대를 위한 스마트 기기 보안 수칙, 온라인 개학을 맞은 초, 중, 고 학생을 위한 보안 수칙 등 세대별 맞춤형 영상 콘텐츠를 지속적으로 선보일 계획”이라고 밝혔다. 안랩의 ‘삼평동연구소’는 기존 유튜브 공식채널(AhnLab Official)과 별도로 사회공헌 차원의 IT·보안 정보 전파를 위해 개설한 서브 채널이다. 2019년 8월 말 개설해 8개월 가까이 운영 중이며 ▲주요 IT 보안 위협 ▲영화 속 보안정보 ▲IT 및 보안 트렌드 ▲보안 수칙 안내 ▲초보개발자를 위한 정보 등 안랩 임직원의 재능기부로 제작한 80여 개가 넘는 영상을 제공하고 있다. 보안 정보뿐 아니라, 악성코드 분석가의 성격 테스트(MBTI), 재택근무 개발자의 VLOG 등 보안전문가 지망생을 위한 영상이나 초보 소프트웨어 개발자를 위한 교육 영상 등 다양한 콘텐츠를 제공하고 있다. ciokr@idg.co.kr

2020.04.16

'백신 개발은 못해도 확산 경로는 추적' 코비드-19 극복에 기여하는 기술들

여러 기업이 직면한 코비드-19 위기 대처에 도움이 된다면서 클라우드 기반 도구들을 무료로 써보라고 제안하는 IT업체들이 넘쳐나고 있다. 대부분은 기껏해야, 각국 정부가 신종 코로나바이러스 확산 속도를 늦추기 위해 도입한 사회적 거리두기 정책으로 인한 사업상 부작용을 해결하는 데에 그친다. 그런데 조직의 데이터 및 IT 시스템을 확진자 파악, 확산 경로 추적, 방역 조치 홍보 등에 활용하여 코로나 확산에 정면으로 맞서는 방법도 있다. 코로나 확산으로 인한 충격을 줄이는 것에는 의료분야뿐 아니라 가전제품 제조업체와 이동통신 사업자는 물론 슈퍼마켓도 일조할 수 있다.   활동 모니터, 운동량 추적장치, 스마트워치 등과 연동되는 앱을 개발하는 회사가 확보한 다량의 데이터에는 코비드-19를 비롯한 유사 독감(ILI)의 유행에 대한 단서를 발견할 수 있다. 위의 기기들은 착용자의 안정 시 심박수와 수면 간격을 감지할 수 있는데, 안정 시 심박수가 평소보다 높은데다가 수면 간격마저 평소보다 길다면 누군가가 ILI에 걸렸다는 신호로 해석될 수 있다. 올해 1월 미국 캘리포니아주 라호야(La Jolla) 소재 스크립스 연구소(SRTI) 소속 연구진의 발표에 따르면, 미국 내 5개 주 핏빗(Fitbit) 사용자 4만 7,249명의 안정 시 심박수 및 수면 간격 데이터 동향은 질병관리본부(CDC)에서 발표한 주별 계절별 독감 통계와 밀접한 상관관계를 나타냈으며, 이를 참고하여 ILI 확산 예측 모델의 정확성을 높일 수 있었다. 확산 경로 추적 위에 언급한 SRTI 연구진의 조사는 2016년에서 2018년까지의 데이터를 기준으로 하고 있으며, 조사 결과 발표 당시 전 세계적으로 환자가 500명 미만이었던 코비드-19에 대한 언급은 전혀 없고 개별 환자 진단도 시도하지 않았다. 웨어러블 기기에서 수집된 데이터는 익명 처리되어 있어 데이터 주인의 병력을 알 수 없기 때문이다. 그래도 운동량 추적장치의 데이터로부터 코비드-19를 비롯한 ILI 확산에 관한 정보를 얻을 ...

협업 코로나바이러스감염증-19 코비드-19 사회적 거리두기 COVID-19 코로나바이러스 코로나19 아마존 고 핏빗 지오펜싱 재택근무 빅데이터 스마트폰 CIO 한국 정부

2020.04.09

여러 기업이 직면한 코비드-19 위기 대처에 도움이 된다면서 클라우드 기반 도구들을 무료로 써보라고 제안하는 IT업체들이 넘쳐나고 있다. 대부분은 기껏해야, 각국 정부가 신종 코로나바이러스 확산 속도를 늦추기 위해 도입한 사회적 거리두기 정책으로 인한 사업상 부작용을 해결하는 데에 그친다. 그런데 조직의 데이터 및 IT 시스템을 확진자 파악, 확산 경로 추적, 방역 조치 홍보 등에 활용하여 코로나 확산에 정면으로 맞서는 방법도 있다. 코로나 확산으로 인한 충격을 줄이는 것에는 의료분야뿐 아니라 가전제품 제조업체와 이동통신 사업자는 물론 슈퍼마켓도 일조할 수 있다.   활동 모니터, 운동량 추적장치, 스마트워치 등과 연동되는 앱을 개발하는 회사가 확보한 다량의 데이터에는 코비드-19를 비롯한 유사 독감(ILI)의 유행에 대한 단서를 발견할 수 있다. 위의 기기들은 착용자의 안정 시 심박수와 수면 간격을 감지할 수 있는데, 안정 시 심박수가 평소보다 높은데다가 수면 간격마저 평소보다 길다면 누군가가 ILI에 걸렸다는 신호로 해석될 수 있다. 올해 1월 미국 캘리포니아주 라호야(La Jolla) 소재 스크립스 연구소(SRTI) 소속 연구진의 발표에 따르면, 미국 내 5개 주 핏빗(Fitbit) 사용자 4만 7,249명의 안정 시 심박수 및 수면 간격 데이터 동향은 질병관리본부(CDC)에서 발표한 주별 계절별 독감 통계와 밀접한 상관관계를 나타냈으며, 이를 참고하여 ILI 확산 예측 모델의 정확성을 높일 수 있었다. 확산 경로 추적 위에 언급한 SRTI 연구진의 조사는 2016년에서 2018년까지의 데이터를 기준으로 하고 있으며, 조사 결과 발표 당시 전 세계적으로 환자가 500명 미만이었던 코비드-19에 대한 언급은 전혀 없고 개별 환자 진단도 시도하지 않았다. 웨어러블 기기에서 수집된 데이터는 익명 처리되어 있어 데이터 주인의 병력을 알 수 없기 때문이다. 그래도 운동량 추적장치의 데이터로부터 코비드-19를 비롯한 ILI 확산에 관한 정보를 얻을 ...

2020.04.09

'핵심은 중단 없는 공급' 코로나19 위기 극복 나선 생산∙유통∙물류 현장

전세계 많은 기업이 임직원의 건강 문제에 주의하고 있고, 가능한 한 직원들에게 원격근무를 지시하며, 가상 회의를 활용하고, 시설의 청결과 위생을 강화하고 있다. 특히 생산 현장이나 물류 창고 근무가 불가피할 경우 근무 시간대를 나눠 사회적 거리두기 환경을 조성하는 등 다양한 방법을 실천하고 있다.    잉그램 마이크로(Ingram Micro)의 첨단 솔루션 담당 디렉터인 브렛 암스트롱은 파트너들에게 메시지를 보내, 이 유통업체가 국내외 모두에서 비즈니스 요구 사항을 지원하기 위해 가능한 한 모든 일을 하고 있으며 VPN과 통합 커뮤니케이션, 노트북 컴퓨터, 기타 원격 장치 등 수요가 높은 제품은 공평하게 분배하는 등 재고 수준을 신경 써 관리하고 있다고 안심시켰다.  잉그램 마이크로는 원격과 WFH, 클라우드, IoT, 가상 데스크톱, 하이브리드, 소프트웨어 정의 컴퓨팅 번들 상품, 핵심 사이버 보안 솔루션도 제공하고 있다.  암스트롱에 따르면, 크레딧(여신) 서비스 담당자가 먼저 파트너에게 연락해서 상품의 리싱 프로그램, 크레딧 옵션, 금융서비스에 대해 논의하기도 한다. 그는 “비즈니스 연속성 계획(BCP)을 가동, 이 위기의 시기에도 계속 안전하면서도 효율적으로 기능을 하도록 만전을 기하고 있다. 이의 일환으로 호주 전역의 공동체와 시설의 현황을 평가하기 위해 매일 전화를 한다. 이를 통해 구성원의 건강과 안전을 보장하고, 선행적으로 이들의 요구 사항을 챙기고 있다”라고 말했다. 이 회사는 시드니와 멜버른, 브리스베인에 위치한 사무소 직원을 대상으로 재택근무를 실시하고 있고, 유통 센터는 시간을 분할해 근무하고, 분할 근무 간 엄격한 청결 프로토콜을 적용하며, 창고와 사무실 직원을 통합 운영하지 않는 등의 안전 기준을 도입해 실천하고 있다.  그는 외부 영업 지원팀을 통해 고객을 지원하는 활동들을 자세히 나열했다. 먼저 파트너에게 전화를 걸어, 새 노트북 컴퓨터와 다른 원격 기기 등에 대한 주문의...

협업 물류 환율 생산 보건 위생 팀즈 잉그램마이크로 코로나19 코로나바이러스 COVID-19 사회적 거리두기 코비드-19 수출 수요 인텔 마이크로소프트 재택근무 협업툴 위기관리 PC SCM BCP 비즈니스 연속성 계획 공급망 부품 제조 팬데믹

2020.03.31

전세계 많은 기업이 임직원의 건강 문제에 주의하고 있고, 가능한 한 직원들에게 원격근무를 지시하며, 가상 회의를 활용하고, 시설의 청결과 위생을 강화하고 있다. 특히 생산 현장이나 물류 창고 근무가 불가피할 경우 근무 시간대를 나눠 사회적 거리두기 환경을 조성하는 등 다양한 방법을 실천하고 있다.    잉그램 마이크로(Ingram Micro)의 첨단 솔루션 담당 디렉터인 브렛 암스트롱은 파트너들에게 메시지를 보내, 이 유통업체가 국내외 모두에서 비즈니스 요구 사항을 지원하기 위해 가능한 한 모든 일을 하고 있으며 VPN과 통합 커뮤니케이션, 노트북 컴퓨터, 기타 원격 장치 등 수요가 높은 제품은 공평하게 분배하는 등 재고 수준을 신경 써 관리하고 있다고 안심시켰다.  잉그램 마이크로는 원격과 WFH, 클라우드, IoT, 가상 데스크톱, 하이브리드, 소프트웨어 정의 컴퓨팅 번들 상품, 핵심 사이버 보안 솔루션도 제공하고 있다.  암스트롱에 따르면, 크레딧(여신) 서비스 담당자가 먼저 파트너에게 연락해서 상품의 리싱 프로그램, 크레딧 옵션, 금융서비스에 대해 논의하기도 한다. 그는 “비즈니스 연속성 계획(BCP)을 가동, 이 위기의 시기에도 계속 안전하면서도 효율적으로 기능을 하도록 만전을 기하고 있다. 이의 일환으로 호주 전역의 공동체와 시설의 현황을 평가하기 위해 매일 전화를 한다. 이를 통해 구성원의 건강과 안전을 보장하고, 선행적으로 이들의 요구 사항을 챙기고 있다”라고 말했다. 이 회사는 시드니와 멜버른, 브리스베인에 위치한 사무소 직원을 대상으로 재택근무를 실시하고 있고, 유통 센터는 시간을 분할해 근무하고, 분할 근무 간 엄격한 청결 프로토콜을 적용하며, 창고와 사무실 직원을 통합 운영하지 않는 등의 안전 기준을 도입해 실천하고 있다.  그는 외부 영업 지원팀을 통해 고객을 지원하는 활동들을 자세히 나열했다. 먼저 파트너에게 전화를 걸어, 새 노트북 컴퓨터와 다른 원격 기기 등에 대한 주문의...

2020.03.31

디지털 신뢰, 갈 길이 멀다 <그룹M 조사>

새로운 연구 결과에 따르면 코로나바이러스 확산으로 사회적 거리두기가 계속되며 디지털 마케팅이 증가함에 따라 소비자 10명 중 6명은 어떤 목적으로든 자신들의 데이터가 사용된다면 해당 제품 사용을 내키지 않는 것으로 조사됐다.      코비드-19로 디지털 마케팅이 중요해졌고 이로 인해 셧다운이 발생했지만 소비자 신뢰는 아직 갈 길이 멀기 때문에 마케팅 담당자는 타겟팅 및 메시징과 관련하여 더 똑똑해져야 한다. WPP의 미디어 투자 그룹인 그룹M(GroupM)이 발표한 새로운 연구에 따르면 TV 광고가 일반적인 디지털 형식보다 브랜드에 더 긍정적인 인상을 준다고 밝힌 소비자는 평균 2배 더 많은 것으로 나타났다. 또한 이 조사에 따르면 소비자의 56%가 데이터에 대한 통제력을 높이고자 했으며 64%는 부적절한 콘텐츠와 브랜드에 관해 부정적인 견해를 갖는 것으로 파악됐다. 디지털 마케팅에 대한 소비자 신뢰 조사는 호주를 포함한 23개국에서 약 1만 4,000명의 소비자를 대상으로 했다. 소비자들은 텔레비전 광고에 좀더 긍정적으로 반응하며, 소비자의 1/3 이상(37%)은 디지털 광고가 지나치게 방해한다고 생각했다. 디지털 마케팅 문제와 관련하여 소셜미디어의 가짜뉴스, 사이버 괴롭힘, 온라인 범죄자가 가장 많이 지목됐다. 소비자의 75%는 부적절한 콘텐츠가 나타나지 않도록 하는 것이 디지털 플랫폼의 책임이라고 생각했다. 연구 결과에 따르면 개인정보 설정 변경과 쿠키 및 브라우저 기록 삭제(디지털 광고를 알리는 영역)가 증가하고 있으며 소비자는 자신들이 원하는 것보다 더 많은 브랜드로부터 정보를 전달받는 것으로 조사됐다. 그룹M은 마케팅 담당자가 메시지 유형과 빈도를 조절해 고객경험을 최적화하기 위해 노력하며 온라인 광고 플랫폼이 제작중인 콘텐츠 유형에 적합한지를 계속 고려하고 필요하다면 소비자에게 인센티브를 제공하며 데이터를 공유함으로써 얻을 수 있는 이점을 보다 확실하게 전달해야 한다고 전했다. 시장마다 의견 차이가 컸다. ...

개인정보 코비드-19 사회적 거리두기 COVID-19 코로나바이러스 코로나19 고객경험 CX 마케터 신뢰 디지털 마케팅 CMO 그룹M

2020.03.31

새로운 연구 결과에 따르면 코로나바이러스 확산으로 사회적 거리두기가 계속되며 디지털 마케팅이 증가함에 따라 소비자 10명 중 6명은 어떤 목적으로든 자신들의 데이터가 사용된다면 해당 제품 사용을 내키지 않는 것으로 조사됐다.      코비드-19로 디지털 마케팅이 중요해졌고 이로 인해 셧다운이 발생했지만 소비자 신뢰는 아직 갈 길이 멀기 때문에 마케팅 담당자는 타겟팅 및 메시징과 관련하여 더 똑똑해져야 한다. WPP의 미디어 투자 그룹인 그룹M(GroupM)이 발표한 새로운 연구에 따르면 TV 광고가 일반적인 디지털 형식보다 브랜드에 더 긍정적인 인상을 준다고 밝힌 소비자는 평균 2배 더 많은 것으로 나타났다. 또한 이 조사에 따르면 소비자의 56%가 데이터에 대한 통제력을 높이고자 했으며 64%는 부적절한 콘텐츠와 브랜드에 관해 부정적인 견해를 갖는 것으로 파악됐다. 디지털 마케팅에 대한 소비자 신뢰 조사는 호주를 포함한 23개국에서 약 1만 4,000명의 소비자를 대상으로 했다. 소비자들은 텔레비전 광고에 좀더 긍정적으로 반응하며, 소비자의 1/3 이상(37%)은 디지털 광고가 지나치게 방해한다고 생각했다. 디지털 마케팅 문제와 관련하여 소셜미디어의 가짜뉴스, 사이버 괴롭힘, 온라인 범죄자가 가장 많이 지목됐다. 소비자의 75%는 부적절한 콘텐츠가 나타나지 않도록 하는 것이 디지털 플랫폼의 책임이라고 생각했다. 연구 결과에 따르면 개인정보 설정 변경과 쿠키 및 브라우저 기록 삭제(디지털 광고를 알리는 영역)가 증가하고 있으며 소비자는 자신들이 원하는 것보다 더 많은 브랜드로부터 정보를 전달받는 것으로 조사됐다. 그룹M은 마케팅 담당자가 메시지 유형과 빈도를 조절해 고객경험을 최적화하기 위해 노력하며 온라인 광고 플랫폼이 제작중인 콘텐츠 유형에 적합한지를 계속 고려하고 필요하다면 소비자에게 인센티브를 제공하며 데이터를 공유함으로써 얻을 수 있는 이점을 보다 확실하게 전달해야 한다고 전했다. 시장마다 의견 차이가 컸다. ...

2020.03.31

강은성의 보안 아키텍트 | 코로나19와 개인정보 위기관리

중국에서 발생한 코로나바이러스 감염증 사태가 전 세계로 확산하고 있다. 지난 1월 20일 국내에서 처음 발생한 확진자 수가 이제는 8천 명을 넘어섰다. 세계적으로도 많은 편이다. 그런데도 우리나라의 코로나19 대응에 대한 세계 유수의 통신사나 G7 국가의 언론, 정부의 찬사가 뉴스에 나온다. 질병관리본부(질본)를 중심으로 한 중앙정부와 지방정부의 신속한 대응, 세계 최고 수준 의료진의 헌신, 마스크 쓰기와 사회적 거리두기를 실천하는 성숙한 국민이 만들어낸 합작품이다. 10여만 원의 진단비와 최대 수천만 원에 이르는 치료비를 무료로 처리해 주는 국내 보건의료체계가 그 토대가 되었음은 물론이다. 강제로 ‘저녁 있는 삶'을 누리는 분들과 함께 이 사태가 빨리 끝나기를 바라면서, 개인정보 위기관리에 대해 교육과 컨설팅을 하는 입장에서 인상적으로 본 몇 가지를 정리해 보려고 한다. 첫째, 위험평가(Risk assessment)에 관한 것이다. 중국에 이어 이탈리아 등 유럽에서 코로나19 확진자가 급증하면서 해당 국가 국민의 국내 입국 제한에 대해 기자가 질문하자 정부에서는 질본과 감염병 전문가들이 ‘위험평가'를 하고 있다고 답변했다. 감염병 분야의 전문가가 아니라서 잘은 모르겠으나, 지난 한 달 동안 습득한 지식을 바탕으로 추측해 보면, 해당 나라에서의 확산 상황과 해당국의 관리 수준, 국내 유입 가능성, 국내 확산 및 관리 상황, 방역 방법, 부작용 등 여러 요소를 종합적으로 평가하지 않을까 싶다.  개인정보보호나 정보보안 분야에서도 위험평가를 수행한다. 정보보안 위험관리에 관한 국제 표준인 ISO 27005에서는 위험평가를 통해 식별된 위험의 수준과 우선순위를 정하여 보안대책을 수립하도록 하고 있다. 각 기업에서는 이에 따라 적절한 위혐평가 방법론을 활용하여 보안위험을 평가하고 보안대책을 마련하여 우선순위에 따라 수행하면 된다. 하지만 실제 현실에서는 ‘개인정보 보호조치’에 관한 법규를 점검 목록으로 만들고, 준수 여부를 O, X로 ‘평가'하여 대책을 ...

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2020.03.16

중국에서 발생한 코로나바이러스 감염증 사태가 전 세계로 확산하고 있다. 지난 1월 20일 국내에서 처음 발생한 확진자 수가 이제는 8천 명을 넘어섰다. 세계적으로도 많은 편이다. 그런데도 우리나라의 코로나19 대응에 대한 세계 유수의 통신사나 G7 국가의 언론, 정부의 찬사가 뉴스에 나온다. 질병관리본부(질본)를 중심으로 한 중앙정부와 지방정부의 신속한 대응, 세계 최고 수준 의료진의 헌신, 마스크 쓰기와 사회적 거리두기를 실천하는 성숙한 국민이 만들어낸 합작품이다. 10여만 원의 진단비와 최대 수천만 원에 이르는 치료비를 무료로 처리해 주는 국내 보건의료체계가 그 토대가 되었음은 물론이다. 강제로 ‘저녁 있는 삶'을 누리는 분들과 함께 이 사태가 빨리 끝나기를 바라면서, 개인정보 위기관리에 대해 교육과 컨설팅을 하는 입장에서 인상적으로 본 몇 가지를 정리해 보려고 한다. 첫째, 위험평가(Risk assessment)에 관한 것이다. 중국에 이어 이탈리아 등 유럽에서 코로나19 확진자가 급증하면서 해당 국가 국민의 국내 입국 제한에 대해 기자가 질문하자 정부에서는 질본과 감염병 전문가들이 ‘위험평가'를 하고 있다고 답변했다. 감염병 분야의 전문가가 아니라서 잘은 모르겠으나, 지난 한 달 동안 습득한 지식을 바탕으로 추측해 보면, 해당 나라에서의 확산 상황과 해당국의 관리 수준, 국내 유입 가능성, 국내 확산 및 관리 상황, 방역 방법, 부작용 등 여러 요소를 종합적으로 평가하지 않을까 싶다.  개인정보보호나 정보보안 분야에서도 위험평가를 수행한다. 정보보안 위험관리에 관한 국제 표준인 ISO 27005에서는 위험평가를 통해 식별된 위험의 수준과 우선순위를 정하여 보안대책을 수립하도록 하고 있다. 각 기업에서는 이에 따라 적절한 위혐평가 방법론을 활용하여 보안위험을 평가하고 보안대책을 마련하여 우선순위에 따라 수행하면 된다. 하지만 실제 현실에서는 ‘개인정보 보호조치’에 관한 법규를 점검 목록으로 만들고, 준수 여부를 O, X로 ‘평가'하여 대책을 ...

2020.03.16

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