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TCS의 직원 재교육에서 배우는 '디지털 인재 양성'

70개국 이상에 40만 명 이상의 직원을 둔 타타 컨설턴시 서비스(Tata Consultancy Services: TCS)는 인재가 전혀 부족하지 않다. 그러나 2016년 디지털 변혁과 업계 와해가 본격화되면서, TCS 경영진은 직원들이 핵심 디지털 기술을 배울 수단이 필요하다는 점을 인식했다. 이를 위해 TCS는 기존의 학습 및 개발 방식을 정비해야 했다. 기존 방식은 느리고 비효율적인 데다가 개별적이고 무계획적이었다. 그리하여 기존의 학습 플랫폼 개조에 나섰는데 이때 마이크로서비스 기반 아키텍처를 사용했다. 그 목적은 선별된 콘텐츠와 외부에서 인증된 강좌를 제공하고 린다(Lynda), 스킬소프트(Skillsoft), 사파리(Safari)와 같은 학습 애플리케이션을 모두 하나의 플랫폼에 매끄럽게 통합시켜 학습자의 수요를 규모 있게 충족하는 것이었다.   대규모 재교육 TCS 디지털 인재 개발 프로그램 책임자 애쉴리 페르난데스는 “사람이 노후한 게 아니라 기술이 노후한 것”이라고 단언하고 다음과 같이 덧붙였다. “그동안 우리회사가 늘 고수해 온 전략은 전세계적으로 최고의 인재를 유치한 후 재교육하고 변화시킴으로써 혁신을 촉진하고 결과 지향적인 고성과 문화를 조성하는 것이었다. 이번에 달라진 점은 그 작업의 규모다. 또한, 전반적으로 인재 개발 과정을 민주화하기 위한 기술 사용 방식에도 차이가 있었다.” 전세계에 43만 6,000명이 넘는 직원들의 학습 수요를 충족하는 것은 상당히 어려운 일이었다. 모든 직원에게 참여를 권장하는 것 역시 마찬가지였다.   페르난데스는 “산업과 고객에 대한 직원들의 기존 지식을 활용해야 했고 그다음에는 재교육을 통해 고객들의 디지털 변혁 목표를 달성할 수 있게 해야 했다”라고 말했다. 이를 위해 TCS는 그룹 학습 계획인 런포라이프(Learn4Life)를 개발했다. 런포라이프는 클라우드 네이티브 설계 패턴을 이용한 통합 학습 플랫폼으로서 클라우드, 데브옵스, AI, 머신러닝 기술에 집중한다. 이 플랫폼...

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2020.03.11

70개국 이상에 40만 명 이상의 직원을 둔 타타 컨설턴시 서비스(Tata Consultancy Services: TCS)는 인재가 전혀 부족하지 않다. 그러나 2016년 디지털 변혁과 업계 와해가 본격화되면서, TCS 경영진은 직원들이 핵심 디지털 기술을 배울 수단이 필요하다는 점을 인식했다. 이를 위해 TCS는 기존의 학습 및 개발 방식을 정비해야 했다. 기존 방식은 느리고 비효율적인 데다가 개별적이고 무계획적이었다. 그리하여 기존의 학습 플랫폼 개조에 나섰는데 이때 마이크로서비스 기반 아키텍처를 사용했다. 그 목적은 선별된 콘텐츠와 외부에서 인증된 강좌를 제공하고 린다(Lynda), 스킬소프트(Skillsoft), 사파리(Safari)와 같은 학습 애플리케이션을 모두 하나의 플랫폼에 매끄럽게 통합시켜 학습자의 수요를 규모 있게 충족하는 것이었다.   대규모 재교육 TCS 디지털 인재 개발 프로그램 책임자 애쉴리 페르난데스는 “사람이 노후한 게 아니라 기술이 노후한 것”이라고 단언하고 다음과 같이 덧붙였다. “그동안 우리회사가 늘 고수해 온 전략은 전세계적으로 최고의 인재를 유치한 후 재교육하고 변화시킴으로써 혁신을 촉진하고 결과 지향적인 고성과 문화를 조성하는 것이었다. 이번에 달라진 점은 그 작업의 규모다. 또한, 전반적으로 인재 개발 과정을 민주화하기 위한 기술 사용 방식에도 차이가 있었다.” 전세계에 43만 6,000명이 넘는 직원들의 학습 수요를 충족하는 것은 상당히 어려운 일이었다. 모든 직원에게 참여를 권장하는 것 역시 마찬가지였다.   페르난데스는 “산업과 고객에 대한 직원들의 기존 지식을 활용해야 했고 그다음에는 재교육을 통해 고객들의 디지털 변혁 목표를 달성할 수 있게 해야 했다”라고 말했다. 이를 위해 TCS는 그룹 학습 계획인 런포라이프(Learn4Life)를 개발했다. 런포라이프는 클라우드 네이티브 설계 패턴을 이용한 통합 학습 플랫폼으로서 클라우드, 데브옵스, AI, 머신러닝 기술에 집중한다. 이 플랫폼...

2020.03.11

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