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유용성, 도전 과제, 사례로 알아보는 '지오펜싱'

지오펜싱(geofencing)이라는 말은 들어보았을 것이다. 그러나 지오펜싱이란 무엇인가? 그리고 지오펜싱은 조직에게 어떤 혜택을 주는가? 주요 지오펜싱 업체는 누구며 마케팅이든 또는 여타 애널리틱스 응용 분야든, 지오펜싱이 비즈니스에 유익한 이유를 알아보자.    지오펜싱이란?  실마리는 명칭에 있다. 간단히 말해, 지오펜싱은 보이지 않는 경계가 설정된 영역 안에서 디지털 서비스를 제공하는 것이다. 즉, 가상 경계 안에 일종의 작용 구역을 생성하는 것이다. 이때 RFID 칩, 와이파이 네트워크, GPS 등 무선 기술이 필요하다.  중심가, 도시, 시골을 아우르는 차세대 5G 접속의 출현이 임박함에 따라 지오펜싱의 이용은 한층 강화될 것이다. 무선 능력 및 대역폭 측면에서 새 네트워킹 장비가 고도화될 것이기 때문이다.  지오펜스는 광대할 수도 있고 협소할 수도 있는데, 비콘과 혼동되어서는 안 된다. 비콘은 영역 안의 모바일 기기와 상호작용한다는 점에서 지오펜스와 비슷하지만, 가상 경계가 설정된다는 점에서는 차이가 있다.  지오펜싱을 해야 하는 이유  소란을 최소화하면서 일정 지역을 통과하는 이용자에게 무선으로 도달하고, 이용자와 교류하며, 이용자로부터 학습하는 것은 언제나 유익하다. 예를 들어 중심가 소매 매장의 여러 부분을 통과할 때 잠재 고객을 기록하는 것, 위치 기반 광고를 내보내는 것, 작은 또는 큰 영역에서 거동을 관찰하는 것 등이다. 아울러 보안 분야라면 지정된 영역 내에서 디바이스가 특정 기능을 수행하지 못 하도록 막는 것 등이 있을 수 있다.   다시 말하지만, 경계 설정된 영역은 범위와 예산에 따라 클 수도 작을 수도 있고, 통제는 이용자가 원하는 만큼 정교해질 수 있다.  도전 과제  현재 지오펜싱의 정확성은 이용자에 따라 크게 다르다. 통행인과 정확히 교류하는 데 있어, 지오펜싱은 사람들이 위치 및 와이파이 서비스가 작동 중인 지역을 통행할...

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2020.02.26

지오펜싱(geofencing)이라는 말은 들어보았을 것이다. 그러나 지오펜싱이란 무엇인가? 그리고 지오펜싱은 조직에게 어떤 혜택을 주는가? 주요 지오펜싱 업체는 누구며 마케팅이든 또는 여타 애널리틱스 응용 분야든, 지오펜싱이 비즈니스에 유익한 이유를 알아보자.    지오펜싱이란?  실마리는 명칭에 있다. 간단히 말해, 지오펜싱은 보이지 않는 경계가 설정된 영역 안에서 디지털 서비스를 제공하는 것이다. 즉, 가상 경계 안에 일종의 작용 구역을 생성하는 것이다. 이때 RFID 칩, 와이파이 네트워크, GPS 등 무선 기술이 필요하다.  중심가, 도시, 시골을 아우르는 차세대 5G 접속의 출현이 임박함에 따라 지오펜싱의 이용은 한층 강화될 것이다. 무선 능력 및 대역폭 측면에서 새 네트워킹 장비가 고도화될 것이기 때문이다.  지오펜스는 광대할 수도 있고 협소할 수도 있는데, 비콘과 혼동되어서는 안 된다. 비콘은 영역 안의 모바일 기기와 상호작용한다는 점에서 지오펜스와 비슷하지만, 가상 경계가 설정된다는 점에서는 차이가 있다.  지오펜싱을 해야 하는 이유  소란을 최소화하면서 일정 지역을 통과하는 이용자에게 무선으로 도달하고, 이용자와 교류하며, 이용자로부터 학습하는 것은 언제나 유익하다. 예를 들어 중심가 소매 매장의 여러 부분을 통과할 때 잠재 고객을 기록하는 것, 위치 기반 광고를 내보내는 것, 작은 또는 큰 영역에서 거동을 관찰하는 것 등이다. 아울러 보안 분야라면 지정된 영역 내에서 디바이스가 특정 기능을 수행하지 못 하도록 막는 것 등이 있을 수 있다.   다시 말하지만, 경계 설정된 영역은 범위와 예산에 따라 클 수도 작을 수도 있고, 통제는 이용자가 원하는 만큼 정교해질 수 있다.  도전 과제  현재 지오펜싱의 정확성은 이용자에 따라 크게 다르다. 통행인과 정확히 교류하는 데 있어, 지오펜싱은 사람들이 위치 및 와이파이 서비스가 작동 중인 지역을 통행할...

2020.02.26

아이비콘 도입하는 호주 동물원, 고객경험 강화 목적

호주의 애들레이드 동물원이 전문 애플리케이션 업체와 제휴를 맺고 방문객과 학생의 경험을 개선하기 위해 아이비콘과 e로커(eLocker) 기술을 도입하고 있다. 애들레이드 동물원은 비콘 기술을 이용해 방문객 콘텐츠와 경험을 소개하는 호주 최초의 동물원이 될 것이라고 밝혔다. 이 동물원은 방문자에게 동물과 자연보호 활동에 관한 특정 지역 정보를 제공할 수 있도록 콘텐츠 전략을 세우며 아이비콘과 e로커 기술을 장착한 블루투스 기기를 도입하고 전문 애플리케이션 업체와 손잡았다. 아이비콘은 방문객에게 동물원 주변의 명소를 소개하고, 동물 관련 정보, 근처 시설, 교육 도구 등 재미있고 실용적인 정보를 제공하며 방문객 기기에 메시지를 전달하는 데 활용될 것이다. 방문객은 자신의 애플 또는 안드로이드 기기에 앱을 다운받아 동물원 주변의 서로 다른 장소에서 다양한 경험에 접근할 수 있다. 이 기술은 모든 연령대의 일반인과 학생이 비디오, 오디오, 텍스트 기반 미디어를 기반으로 위치별 정보에 접근할 수 있음을 의미한다. 학생들은 학습 과정에 접근하고 동물과 자연보호에 관한 교실 수업을 동물원에서 계속 이어가며 자신만의 개인화된 경험을 쌓을 수 있다. 주 SA(Zoos SA)의 동물원 학습 총괄인 조너선 노블은 학생들에게 신선한 정보를 얻게 해 주고 중요한 동물과 보전 문제에 관해 배우게 해 주는 훌륭한 교육 도구로서 새로운 기술이라고 말했다. 노블은 "이 앱을 일반 방문객, 해외 관광객, 단체 방문 학생 등 다양한 방문객의 유형에 적용할 수 있다"며 "동물원에서 학생을 위한 배움의 기회는 퀴즈, 게임, 정보 등 쌍방향 학습 경험을 제공하는 앱으로 제공된다"고 밝혔다. --------------------------------------------------------------- 고객 경험 인기기사 ->소셜·모바일 시대의 고객지원이란?··&m...

CMO 방문객 갤러리 동물원 eLocker e로커 iBeacon 비콘 박물관 아이비콘 CX 마케터 학생 고객 경험 블루투스 학습 애들레이드 동물원

2016.04.21

호주의 애들레이드 동물원이 전문 애플리케이션 업체와 제휴를 맺고 방문객과 학생의 경험을 개선하기 위해 아이비콘과 e로커(eLocker) 기술을 도입하고 있다. 애들레이드 동물원은 비콘 기술을 이용해 방문객 콘텐츠와 경험을 소개하는 호주 최초의 동물원이 될 것이라고 밝혔다. 이 동물원은 방문자에게 동물과 자연보호 활동에 관한 특정 지역 정보를 제공할 수 있도록 콘텐츠 전략을 세우며 아이비콘과 e로커 기술을 장착한 블루투스 기기를 도입하고 전문 애플리케이션 업체와 손잡았다. 아이비콘은 방문객에게 동물원 주변의 명소를 소개하고, 동물 관련 정보, 근처 시설, 교육 도구 등 재미있고 실용적인 정보를 제공하며 방문객 기기에 메시지를 전달하는 데 활용될 것이다. 방문객은 자신의 애플 또는 안드로이드 기기에 앱을 다운받아 동물원 주변의 서로 다른 장소에서 다양한 경험에 접근할 수 있다. 이 기술은 모든 연령대의 일반인과 학생이 비디오, 오디오, 텍스트 기반 미디어를 기반으로 위치별 정보에 접근할 수 있음을 의미한다. 학생들은 학습 과정에 접근하고 동물과 자연보호에 관한 교실 수업을 동물원에서 계속 이어가며 자신만의 개인화된 경험을 쌓을 수 있다. 주 SA(Zoos SA)의 동물원 학습 총괄인 조너선 노블은 학생들에게 신선한 정보를 얻게 해 주고 중요한 동물과 보전 문제에 관해 배우게 해 주는 훌륭한 교육 도구로서 새로운 기술이라고 말했다. 노블은 "이 앱을 일반 방문객, 해외 관광객, 단체 방문 학생 등 다양한 방문객의 유형에 적용할 수 있다"며 "동물원에서 학생을 위한 배움의 기회는 퀴즈, 게임, 정보 등 쌍방향 학습 경험을 제공하는 앱으로 제공된다"고 밝혔다. --------------------------------------------------------------- 고객 경험 인기기사 ->소셜·모바일 시대의 고객지원이란?··&m...

2016.04.21

마케터를 위한 비콘 ABC

블루투스 비콘은 마케터가 소비자와의 간편히 소통할 수 있게 해주는 도구일 수 있다. 그러나 이면의 플랫폼과 인프라스트럭처는 사실 꽤 복잡하다. 여기 마케터들이 비콘을 좀더 쉽게 이해할 수 있도록 6가지 주요 정보를 정리했다.  ABI 리서치의 추정에 따르면, 2015년 BLE 비콘의 글로벌 출하량이 약 390만 개에 달했다. 이 회사의 패트릭 코놀리 수석 애널리스트는 2016년에는 이 기술이 더욱 많은 기업들에 의해 활용될 것으로 내다보고 있다. 최고 마케팅 책임자(CMO)와 마케팅 팀원들이 BLE 비콘에 대해 반드시 알아야 할 내용을 정리했다. 1. BLE 비콘 비콘은 BLE 기술을 이용해 약 90미터 이내의 스마트폰과 태블릿 등 장치에 신호를 전송하는 소형 저전력 상시 동작형(always-on) 장치다. 단방향 신호전송 구조를 갖추고 있는데, 이는 외부 모바일 장치가 비콘으로 신호를 보내지 않는다는 의미다. 모바일 마케팅 회사인 펄세이트(Pulsate)를 창업한 패트릭 레디 CEO는 비콘을 등대에 비유했다. 그는 "비콘은 신호를 보낼 뿐이다. 스스로는 물론 인근의 다른 장치를 인식하지 못한다. BLE 패킷을 전송할 뿐이다. '내가 여기 있으니, 원할 경우 행동을 해!'라고 말하는 장치로 표현할 수 있다"라고 설명했다. 이러한 구조를 기반으로 비콘은 상점이나 공항 등에서 가까운 거리의 휴대용 장치에 관련 정보를 전송할 수 있다. 모바일 장치를 갖고 있는 사람들은 길 안내, 상점의 할인 정보에 관한 정보를 얻는 방식으로 비콘을 이용하게 된다. 비콘은 또 장치 및 사용자 추적에도 비콘을 활용될 수 있다. 예를 들어, 마케터는 매장 내 특정 진열대에서 고객들이 체류하는 시간을 판단하는 용도로 비콘을 이용할 수 있다. 2. 비콘 플랫폼의 종류 현재 비콘 시장의 양대 강자는 애플과 구글이다. 두 회사 모두 표준화된 BLE 비콘 플랫폼을 보유하고 있다. 애플의 아이비콘(iBeac...

디지털 마케팅 아이비콘 BLE 비콘 에디스톤

2016.02.26

블루투스 비콘은 마케터가 소비자와의 간편히 소통할 수 있게 해주는 도구일 수 있다. 그러나 이면의 플랫폼과 인프라스트럭처는 사실 꽤 복잡하다. 여기 마케터들이 비콘을 좀더 쉽게 이해할 수 있도록 6가지 주요 정보를 정리했다.  ABI 리서치의 추정에 따르면, 2015년 BLE 비콘의 글로벌 출하량이 약 390만 개에 달했다. 이 회사의 패트릭 코놀리 수석 애널리스트는 2016년에는 이 기술이 더욱 많은 기업들에 의해 활용될 것으로 내다보고 있다. 최고 마케팅 책임자(CMO)와 마케팅 팀원들이 BLE 비콘에 대해 반드시 알아야 할 내용을 정리했다. 1. BLE 비콘 비콘은 BLE 기술을 이용해 약 90미터 이내의 스마트폰과 태블릿 등 장치에 신호를 전송하는 소형 저전력 상시 동작형(always-on) 장치다. 단방향 신호전송 구조를 갖추고 있는데, 이는 외부 모바일 장치가 비콘으로 신호를 보내지 않는다는 의미다. 모바일 마케팅 회사인 펄세이트(Pulsate)를 창업한 패트릭 레디 CEO는 비콘을 등대에 비유했다. 그는 "비콘은 신호를 보낼 뿐이다. 스스로는 물론 인근의 다른 장치를 인식하지 못한다. BLE 패킷을 전송할 뿐이다. '내가 여기 있으니, 원할 경우 행동을 해!'라고 말하는 장치로 표현할 수 있다"라고 설명했다. 이러한 구조를 기반으로 비콘은 상점이나 공항 등에서 가까운 거리의 휴대용 장치에 관련 정보를 전송할 수 있다. 모바일 장치를 갖고 있는 사람들은 길 안내, 상점의 할인 정보에 관한 정보를 얻는 방식으로 비콘을 이용하게 된다. 비콘은 또 장치 및 사용자 추적에도 비콘을 활용될 수 있다. 예를 들어, 마케터는 매장 내 특정 진열대에서 고객들이 체류하는 시간을 판단하는 용도로 비콘을 이용할 수 있다. 2. 비콘 플랫폼의 종류 현재 비콘 시장의 양대 강자는 애플과 구글이다. 두 회사 모두 표준화된 BLE 비콘 플랫폼을 보유하고 있다. 애플의 아이비콘(iBeac...

2016.02.26

기고 | 경쟁 구도 시작됐다 '구글 에디스톤 vs. 애플 아이비콘'

구글이 최근 에디스톤(Eddystone)을 발표하면서 실내 위치 기반 서비스 시장에 강력한 경쟁자가 등장했다. 모바일 생태계에서 가장 큰 두 기업이 비콘 위치 기능을 지원함에 따라 블루투스 로우 에너지(BLE) 비콘은 실내 미세 위치 애플리케이션을 위한 사실상의 표준으로 자리잡았다. 에디스톤의 특성을 애플 아이비콘(iBeacon)과 비교하고, 아직 초창기인 비콘 솔루션을 구축하고자 할 때 고려해야 할 중요한 요소는 무엇인지 살펴보자. 비콘의 주 동력은 모바일 기기용 실내 위치 추적 기술을 통해 모바일 앱에 실시간 탐색 및 위치 인식 기능을 구현하고자 하는 수요다. 아이폰 시대를 거치면서 업계는 GPS, 관성 항법, 송신탑 삼각 측량, 와이파이(기본 서비스 세트 식별자 -- BSSID) 스캐닝과 같은 기술의 한계를 시험했고 각 기술이 개별 기술과 집단으로서 가진 역량을 파악했다. 와이파이 기술도 실내에서 적절한 위치 인식 기능을 제공할 수 있지만 정밀한 실시간 위치 업데이트가 필요한 사용 사례에는 적합하지 않다. 때마침 BLE 비콘의 첫 표준 구현인 애플 아이비콘이 등장했다. 모바일 기기에서 아이비콘을 감지하는 방법은 신호 강도와 신호 거리 특성을 사용해 위치를 계산한다는 측면에서 와이파이 액세스 포인트를 감지하는 방법과 비슷하다. 다만 두 기술은 패키징과 구현에 있어 큰 차이점이 있다. BLE 비콘은 이동이 가능하고 완전한 무선이며 가격이 저렴하다. 결과적으로 위치 인식용으로 제작되는 BLE 비콘 솔루션은 동일한 수준의 와이파이 기반 솔루션에 비해 훨씬 더 저렴하고 설치도 비교적 간편하다. 또한 와이파이 인프라는 단말기가 다양한 절전 상태에서 깨어날 때까지 기다리는 반면 비콘의 경우 앱이 지속적으로 신호를 송신하는 비콘을 모니터링하여 위치를 계산하므로 실시간 정확도 측면에서 훨씬 더 유리하다. 이러한 기본적인 이점에 힘입어 아이비콘은 실내 위치 인식 분야에서 빠르게 입지를 다졌다. 이에 뒤질세라 구글도 최근 에디스톤을 통해 비...

구글 애플 아이비콘 비콘 에디스톤 실내 위치 인식 BLE 비콘

2016.01.11

구글이 최근 에디스톤(Eddystone)을 발표하면서 실내 위치 기반 서비스 시장에 강력한 경쟁자가 등장했다. 모바일 생태계에서 가장 큰 두 기업이 비콘 위치 기능을 지원함에 따라 블루투스 로우 에너지(BLE) 비콘은 실내 미세 위치 애플리케이션을 위한 사실상의 표준으로 자리잡았다. 에디스톤의 특성을 애플 아이비콘(iBeacon)과 비교하고, 아직 초창기인 비콘 솔루션을 구축하고자 할 때 고려해야 할 중요한 요소는 무엇인지 살펴보자. 비콘의 주 동력은 모바일 기기용 실내 위치 추적 기술을 통해 모바일 앱에 실시간 탐색 및 위치 인식 기능을 구현하고자 하는 수요다. 아이폰 시대를 거치면서 업계는 GPS, 관성 항법, 송신탑 삼각 측량, 와이파이(기본 서비스 세트 식별자 -- BSSID) 스캐닝과 같은 기술의 한계를 시험했고 각 기술이 개별 기술과 집단으로서 가진 역량을 파악했다. 와이파이 기술도 실내에서 적절한 위치 인식 기능을 제공할 수 있지만 정밀한 실시간 위치 업데이트가 필요한 사용 사례에는 적합하지 않다. 때마침 BLE 비콘의 첫 표준 구현인 애플 아이비콘이 등장했다. 모바일 기기에서 아이비콘을 감지하는 방법은 신호 강도와 신호 거리 특성을 사용해 위치를 계산한다는 측면에서 와이파이 액세스 포인트를 감지하는 방법과 비슷하다. 다만 두 기술은 패키징과 구현에 있어 큰 차이점이 있다. BLE 비콘은 이동이 가능하고 완전한 무선이며 가격이 저렴하다. 결과적으로 위치 인식용으로 제작되는 BLE 비콘 솔루션은 동일한 수준의 와이파이 기반 솔루션에 비해 훨씬 더 저렴하고 설치도 비교적 간편하다. 또한 와이파이 인프라는 단말기가 다양한 절전 상태에서 깨어날 때까지 기다리는 반면 비콘의 경우 앱이 지속적으로 신호를 송신하는 비콘을 모니터링하여 위치를 계산하므로 실시간 정확도 측면에서 훨씬 더 유리하다. 이러한 기본적인 이점에 힘입어 아이비콘은 실내 위치 인식 분야에서 빠르게 입지를 다졌다. 이에 뒤질세라 구글도 최근 에디스톤을 통해 비...

2016.01.11

"막 오르는 비콘 시대" 오클라호마 대학의 활용법

오클라호마 대학(Universtiy of Oklahoma)이 비콘 기술을 대거 도입하고 있다. 학생들이 거대한 캠퍼스 안에서 이동할 때 강의실과 강의 정보를 스마트폰을 사용해 찾아볼 수 있도록 하기 위해서다. 블루투스 로우에너지(BLE) 비콘 하드웨어와 아루바(Aruba)의 애널리틱스 소프트웨어를 결합한 이 대학의 솔루션은, GPS 및 신형 센서군(와이파이 상에서 동작)과 공조해 동작한다. 이를 통해 2만 9,000여 학생들은 자신의 스마트폰으로 방대한 대학 데이터에 직접 접속할 수 있다. 아루바는 휴렛 패커드 엔터프라이즈(HPE) 산하 기업이다. 오클라호마 대학의 맷 쿡은 “학생 대다수가 이미 주머니 속에 스마트폰 기술을 가지고 있다. 우리는 물리적 세계와 디지털 세계를 결합해 물리적 장소에 방대한 온라인 자원을 연동시킬 수 있게 했다”라고 말했다. 그는 대학 중앙도서관 이머징 기술 사서다. 아루바의 신형 센서들은 벽면의 전력 콘센트 및 와이파이와 협력해 비콘의 기능을 모니터링한다. 이 비콘은 스마트폰과 위치와 알림 정보를 송수신한다. 오클라호마 대학생에서는 학생이 도서관 내 조용한 스터디룸을 찾을 때 턴-바이-턴 내부 내비게이션 기능을 이용할 수 있다. GPS와 매핑을 통해서다. 그 장소에 도착한 이후에는 노트북을 대형 디스플레이나 다른 기술에 연동시키는 것과 관련해 온라인 설명을 제공받을 수 있다. 쿡 기술 사서는 “거대 규모의 7층 건물 안에서 생활해 본 경험이 없는 신입생들일지라도 보유한 스마트폰을 통해 내비게이션 및 위치기반 콘텐츠를 활용할 수 있다”라고 말했다. 또한 학생들은 이번 솔루션을 이용해 토네이도나 기타 위급상황 시 안전한 대피장소를 찾을 수도 있다. 최근 한 사례를 보면 한 강의실 근처의 비콘을 활용해 학생들이 가상현실 강의가 그곳에서 언제 진행되는지 알아내기도 했다. 참고로 이 대학은 이미 가상현실형 수업을 확대하겠다고 밝힌...

GPS 와이파이 아루바 아이비콘 비콘 오클라호마 대학교

2015.12.04

오클라호마 대학(Universtiy of Oklahoma)이 비콘 기술을 대거 도입하고 있다. 학생들이 거대한 캠퍼스 안에서 이동할 때 강의실과 강의 정보를 스마트폰을 사용해 찾아볼 수 있도록 하기 위해서다. 블루투스 로우에너지(BLE) 비콘 하드웨어와 아루바(Aruba)의 애널리틱스 소프트웨어를 결합한 이 대학의 솔루션은, GPS 및 신형 센서군(와이파이 상에서 동작)과 공조해 동작한다. 이를 통해 2만 9,000여 학생들은 자신의 스마트폰으로 방대한 대학 데이터에 직접 접속할 수 있다. 아루바는 휴렛 패커드 엔터프라이즈(HPE) 산하 기업이다. 오클라호마 대학의 맷 쿡은 “학생 대다수가 이미 주머니 속에 스마트폰 기술을 가지고 있다. 우리는 물리적 세계와 디지털 세계를 결합해 물리적 장소에 방대한 온라인 자원을 연동시킬 수 있게 했다”라고 말했다. 그는 대학 중앙도서관 이머징 기술 사서다. 아루바의 신형 센서들은 벽면의 전력 콘센트 및 와이파이와 협력해 비콘의 기능을 모니터링한다. 이 비콘은 스마트폰과 위치와 알림 정보를 송수신한다. 오클라호마 대학생에서는 학생이 도서관 내 조용한 스터디룸을 찾을 때 턴-바이-턴 내부 내비게이션 기능을 이용할 수 있다. GPS와 매핑을 통해서다. 그 장소에 도착한 이후에는 노트북을 대형 디스플레이나 다른 기술에 연동시키는 것과 관련해 온라인 설명을 제공받을 수 있다. 쿡 기술 사서는 “거대 규모의 7층 건물 안에서 생활해 본 경험이 없는 신입생들일지라도 보유한 스마트폰을 통해 내비게이션 및 위치기반 콘텐츠를 활용할 수 있다”라고 말했다. 또한 학생들은 이번 솔루션을 이용해 토네이도나 기타 위급상황 시 안전한 대피장소를 찾을 수도 있다. 최근 한 사례를 보면 한 강의실 근처의 비콘을 활용해 학생들이 가상현실 강의가 그곳에서 언제 진행되는지 알아내기도 했다. 참고로 이 대학은 이미 가상현실형 수업을 확대하겠다고 밝힌...

2015.12.04

흑묘백묘 쇼핑론··· 매장을 차별화할 8가지 멀티채널 전략

고객들은 욕심쟁이다. 온라인 쇼핑이 주는 편리함을 원하지만, 동시에 직접 상품을 만지고 사용해보는, 시각적, 감각적 경험도 기대한다. 그렇다면 소매업체들은 어떻게 이런 고객들의 니즈를 충족시킬 수 있을까?  다시 말해 어떻게 온/오프라인 환경에 구애 받지 않는 매끈하고 만족스러운 브랜드 경험을 제공할 수 있을까? 의문을 해결하기 위해 시장을 대표하는 리테일, 전자상거래, 고객 관계 관리 전문가들에게 물었다. 전자상거래, 소셜 미디어 기능을 녹여내 기존의 오프라인 매장을 더욱 다채로운 경험의 공간으로 탈바꿈하고, 전자상거래 플랫폼에서 실제 매장이 제공하는 경험을 구현해낼, 8가지 방안을 살펴보자. 1. 아이패드와 디지털 키오스크를 구비하라 애틀랜타(Athleta), 데커스 아웃도어(Deckers Outdoor) 등 선도적 소매 업체들을 둘러보면 계산대 주변에 별도의 키오스크 혹은 아이패드가 마련된 모습을 발견할 수 있다. 이유는? 매장에 원하는 제품 사이즈나 색상이 없어 구매를 못하는 고객들에게 매장에서의 온라인 구매를 지원하기 위해서다. 소비자는 온라인으로 아이템을 구매한 뒤 며칠 뒤 재방문 해 제품을 수령하거나, 자택으로 배송 받을 수 있다. 소매 업체들을 위한 전문 솔루션 공급자인 넷스위트(NetSuite)의 매트 로더스는 “키오스크와 태블릿은 오프라인 응대의 한계를 극복해주는 역할을 한다. 직원 응대가 어려운 혼잡 시간에 제품 정보나 재고 여부를 알려줄 수도 있고, 소셜 네트워크에 접속해 기존 구매자들이 남긴 평가나 리뷰를 살펴보는 것도 가능하다. 한 마디로 전자상거래의 장점을 실제 매장으로 가져와 고객의 구매 가능성을 높여주는 것이다”라고 설명했다. 2. 무선랜을 설치하고, 쇼룸 기능을 강화하라 피드바이저(Feedvisor)의 마케팅 디렉터 시물리 골드버그는 “많은 쇼핑객들이 매장을 돌아다니다 발견한 제품의 정보를 구글이나 아마존에 검색해보곤...

유통 매장 쇼핑 리테일 아이비콘 옴니채널 멀티채널

2015.02.25

고객들은 욕심쟁이다. 온라인 쇼핑이 주는 편리함을 원하지만, 동시에 직접 상품을 만지고 사용해보는, 시각적, 감각적 경험도 기대한다. 그렇다면 소매업체들은 어떻게 이런 고객들의 니즈를 충족시킬 수 있을까?  다시 말해 어떻게 온/오프라인 환경에 구애 받지 않는 매끈하고 만족스러운 브랜드 경험을 제공할 수 있을까? 의문을 해결하기 위해 시장을 대표하는 리테일, 전자상거래, 고객 관계 관리 전문가들에게 물었다. 전자상거래, 소셜 미디어 기능을 녹여내 기존의 오프라인 매장을 더욱 다채로운 경험의 공간으로 탈바꿈하고, 전자상거래 플랫폼에서 실제 매장이 제공하는 경험을 구현해낼, 8가지 방안을 살펴보자. 1. 아이패드와 디지털 키오스크를 구비하라 애틀랜타(Athleta), 데커스 아웃도어(Deckers Outdoor) 등 선도적 소매 업체들을 둘러보면 계산대 주변에 별도의 키오스크 혹은 아이패드가 마련된 모습을 발견할 수 있다. 이유는? 매장에 원하는 제품 사이즈나 색상이 없어 구매를 못하는 고객들에게 매장에서의 온라인 구매를 지원하기 위해서다. 소비자는 온라인으로 아이템을 구매한 뒤 며칠 뒤 재방문 해 제품을 수령하거나, 자택으로 배송 받을 수 있다. 소매 업체들을 위한 전문 솔루션 공급자인 넷스위트(NetSuite)의 매트 로더스는 “키오스크와 태블릿은 오프라인 응대의 한계를 극복해주는 역할을 한다. 직원 응대가 어려운 혼잡 시간에 제품 정보나 재고 여부를 알려줄 수도 있고, 소셜 네트워크에 접속해 기존 구매자들이 남긴 평가나 리뷰를 살펴보는 것도 가능하다. 한 마디로 전자상거래의 장점을 실제 매장으로 가져와 고객의 구매 가능성을 높여주는 것이다”라고 설명했다. 2. 무선랜을 설치하고, 쇼룸 기능을 강화하라 피드바이저(Feedvisor)의 마케팅 디렉터 시물리 골드버그는 “많은 쇼핑객들이 매장을 돌아다니다 발견한 제품의 정보를 구글이나 아마존에 검색해보곤...

2015.02.25

아이비콘, 모바일 마케팅의 주류로

최근 어도비 디지털 인덱스의 모바일 벤치마크 보고서에 따르면, 마케터들이 고객 경험을 좀더 개인화하고자 지역을 기반으로 타깃 마케팅을 적극적으로 활용하는 것으로 나타났다. 마케터들 사이에서 아이비콘과 지역 기반 타깃 마케팅이 주류로 부상하고 있다. 이 조사는 미국을 기반으로 이뤄졌으면 조사에 응한 모바일 마케터의 18%가 애플 아이비콘을 사용한다고 답했다. 이 숫자는 2015년 두 배인 36%가 될 것으로 어도비는 전망했다. 또한 마케터의 49%는 자신들이 콘텐츠를 전달하는데 모바일 위치 추적 기술을 사용한다고 답했으며 48.8%는 향후 12개월 안에 모바일 마케팅 툴에 이 기능을 추가할 계획이라고 밝혔다. 어도비에 따르면, 평균 모바일 사용자의 33%가 매장에서 쇼핑할 때 모바일을 활용하는 것으로 조사됐다. 9%는 최근 3개월 이내에 모바일 지갑을 사용해 본 적 있는 것으로 파악됐다. 모바일 지갑 사용 경험은 파워 모바일 사용자들에서는 22%로 집계됐다. 어도비 디지털 인덱스 팀은 소셜 채널 등 역동적인 다양한 모바일 동향도 들여다 봤는데, 핀터레스트가 모바일 소셜 네트워크에서 가장 인기 있다는 것을 발견했다. 핀터레스트 안내 트래픽의 64%가 스마트폰과 태블릿에서 발생했다고 이 보고서는 전했다. 이는 트위터의 62%와 페이스북의 41% 보다 높았다. 하지만 모바일 기기 방문자당 가장 높은 매출을 올린 소셜 네트워크는 텀블러로 방문자당 미화 2.57달러를 기록했다. 이는 페이스북의 1.85달러보다 훨씬 더 높다. 어도비 보고서는 데스크톱보다 모바일 기기에서 소셜 네트워크의 이탈률이 더 높다고 밝혔다(61% vs. 53%). 이 보고서의 저자는 마케터들에게 모바일 광고 이탈률을 추적할 것을 당부했다. 어도비 모바일 벤치 마크 보고서는 어도비 마케팅 클라우드 솔루션, 분석, 모바일 서비스 플랫폼을 사용하는 기업의 행동 데이터를 가지고 6월 유통, 미디어, 엔터테인먼트, 금융 서비스, 여행 웹 사이트에 방문한 180억...

마케팅 CMO 어도비 마케터 아이비콘 지역 기반 타깃 마케팅

2014.09.17

최근 어도비 디지털 인덱스의 모바일 벤치마크 보고서에 따르면, 마케터들이 고객 경험을 좀더 개인화하고자 지역을 기반으로 타깃 마케팅을 적극적으로 활용하는 것으로 나타났다. 마케터들 사이에서 아이비콘과 지역 기반 타깃 마케팅이 주류로 부상하고 있다. 이 조사는 미국을 기반으로 이뤄졌으면 조사에 응한 모바일 마케터의 18%가 애플 아이비콘을 사용한다고 답했다. 이 숫자는 2015년 두 배인 36%가 될 것으로 어도비는 전망했다. 또한 마케터의 49%는 자신들이 콘텐츠를 전달하는데 모바일 위치 추적 기술을 사용한다고 답했으며 48.8%는 향후 12개월 안에 모바일 마케팅 툴에 이 기능을 추가할 계획이라고 밝혔다. 어도비에 따르면, 평균 모바일 사용자의 33%가 매장에서 쇼핑할 때 모바일을 활용하는 것으로 조사됐다. 9%는 최근 3개월 이내에 모바일 지갑을 사용해 본 적 있는 것으로 파악됐다. 모바일 지갑 사용 경험은 파워 모바일 사용자들에서는 22%로 집계됐다. 어도비 디지털 인덱스 팀은 소셜 채널 등 역동적인 다양한 모바일 동향도 들여다 봤는데, 핀터레스트가 모바일 소셜 네트워크에서 가장 인기 있다는 것을 발견했다. 핀터레스트 안내 트래픽의 64%가 스마트폰과 태블릿에서 발생했다고 이 보고서는 전했다. 이는 트위터의 62%와 페이스북의 41% 보다 높았다. 하지만 모바일 기기 방문자당 가장 높은 매출을 올린 소셜 네트워크는 텀블러로 방문자당 미화 2.57달러를 기록했다. 이는 페이스북의 1.85달러보다 훨씬 더 높다. 어도비 보고서는 데스크톱보다 모바일 기기에서 소셜 네트워크의 이탈률이 더 높다고 밝혔다(61% vs. 53%). 이 보고서의 저자는 마케터들에게 모바일 광고 이탈률을 추적할 것을 당부했다. 어도비 모바일 벤치 마크 보고서는 어도비 마케팅 클라우드 솔루션, 분석, 모바일 서비스 플랫폼을 사용하는 기업의 행동 데이터를 가지고 6월 유통, 미디어, 엔터테인먼트, 금융 서비스, 여행 웹 사이트에 방문한 180억...

2014.09.17

"아이비콘을 넘어서" 비콘의 가능성을 보여주는 7가지 사례

비콘은 고유한 ID를 소형 기기에 연결하고 앱을 통해 위치뿐만 아니라 비콘의 위치와 관련된 다른 정보 또는 비콘이 연결된 대상을 검색할 수 있는, 위치 인식 분야에서 떠오르는 새로운 기술이다. 현재 소매 상점에서 이루어지는 대부분의 비콘 시범 운영 사례는 일종의 ‘스팸’을 연상시킨다. 예를 들어 쇼핑객이 시리얼 코너를 방문하면 특정 시리얼 브랜드에 대한 홍보가 전달된다. 그러나 비콘의 용도는 상점에서 고객 방문을 추적하고 쿠폰을 제공하는 것이 전부가 아니다. 비콘을 더 효과적으로 사용하는 방안이 현재 활발하게 연구되고 있다. 폭넓은 산업 분야에서 활동하는 두 비콘 업체인 오닉스 비콘스(Onyx Beacons)와 스틱엔파인드(StickNFind)가 실제 파일럿 프로젝트로 추진되고 있는 다양한 비콘 적용 사례들을 살펴보자. editor@itworld.co.kr

아이비콘 비콘

2014.08.12

비콘은 고유한 ID를 소형 기기에 연결하고 앱을 통해 위치뿐만 아니라 비콘의 위치와 관련된 다른 정보 또는 비콘이 연결된 대상을 검색할 수 있는, 위치 인식 분야에서 떠오르는 새로운 기술이다. 현재 소매 상점에서 이루어지는 대부분의 비콘 시범 운영 사례는 일종의 ‘스팸’을 연상시킨다. 예를 들어 쇼핑객이 시리얼 코너를 방문하면 특정 시리얼 브랜드에 대한 홍보가 전달된다. 그러나 비콘의 용도는 상점에서 고객 방문을 추적하고 쿠폰을 제공하는 것이 전부가 아니다. 비콘을 더 효과적으로 사용하는 방안이 현재 활발하게 연구되고 있다. 폭넓은 산업 분야에서 활동하는 두 비콘 업체인 오닉스 비콘스(Onyx Beacons)와 스틱엔파인드(StickNFind)가 실제 파일럿 프로젝트로 추진되고 있는 다양한 비콘 적용 사례들을 살펴보자. editor@itworld.co.kr

2014.08.12

커넥티드 월드 | '야구관람, 온라인과 만나다' SF 자이언츠 CIO 일문일답

“야구장을 찾은 팬들에게 무선 인터넷 연결을 지원하면, 팬들은 자신들의 경험을 세계와 공유할 것이라 생각했습니다. 좋은 무선 인터넷 접속 환경과 즐거운 경험 모두를 제공해 팬 한 명 한 명을 모두 ‘우리의 홍보 대사'로 거듭나게 하는 게 바로 우리의 목표였습니다. 경기가 끝나자마자 4만 대의 모바일 기기를 통해 전세계로 퍼져나가는 만족스런 경험, 그것보다 값진 광고가 있을까요?” 샌프란시스코 자이언츠는 홈 구장 AT&T 파크를 찾은 야구팬들에게 2004년부터 무선 인터넷 서비스를 제공하기 시작했다. 샌프란시스코 자이언츠 CIO 빌 쉬라우는 AT&T 파크 혁신을 이끈 주역이다. 쉬라우는 오는 8월 27일 한국IDG가 주최하는 커넥티드 월드 2014에서 ‘Building the World’s Most Connected Ballpark’라는 주제로 두번째 기조 연설을 발표할 예정이다. 다음은 쉬라우와의 일문일답이다. CIOKR : 커넥티드월드 2014에서 ‘Building the World’s Most Connected Ballpark’라는 주제로 발표할 예정이다. 어떤 내용인지 간략한 설명 부탁한다. 빌 쉬라우(이하 쉬라우) : 이번 행사는 2010년과 2012년 MLB 월드 시리즈에서 챔피온 트로피를 거머쥔 샌프란시스코 자이언츠의 홈 구장 AT&T 파크(AT&T Park)에 대해 이야기하는 자리가 될 것이다. AT&T 파크는 2000년 개장했고 2004년 개막일부터는 전 관객에게 무료 와이파이를 제공하는 세계 최초의 스포츠 구장으로 이름을 알렸다. 그로부터 10년이란 시간이 지났지만 AT&T 파크는 여전히 선두 자리를 놓치지 않고 있다. 정규 시즌 기간 중 자이언츠가 홈 경기를 치르는 81일을 비롯해 구장에서 각종 행사가 진행되는 기간 동안 관객들...

CIO 무료 와이파이 야구장 iBeacon 커넥티드 월드 비콘 아이비콘 IoT 사물인터넷 MLB 야구 메이저리그 AT&T 샌프란시스코 자이언츠

2014.08.11

“야구장을 찾은 팬들에게 무선 인터넷 연결을 지원하면, 팬들은 자신들의 경험을 세계와 공유할 것이라 생각했습니다. 좋은 무선 인터넷 접속 환경과 즐거운 경험 모두를 제공해 팬 한 명 한 명을 모두 ‘우리의 홍보 대사'로 거듭나게 하는 게 바로 우리의 목표였습니다. 경기가 끝나자마자 4만 대의 모바일 기기를 통해 전세계로 퍼져나가는 만족스런 경험, 그것보다 값진 광고가 있을까요?” 샌프란시스코 자이언츠는 홈 구장 AT&T 파크를 찾은 야구팬들에게 2004년부터 무선 인터넷 서비스를 제공하기 시작했다. 샌프란시스코 자이언츠 CIO 빌 쉬라우는 AT&T 파크 혁신을 이끈 주역이다. 쉬라우는 오는 8월 27일 한국IDG가 주최하는 커넥티드 월드 2014에서 ‘Building the World’s Most Connected Ballpark’라는 주제로 두번째 기조 연설을 발표할 예정이다. 다음은 쉬라우와의 일문일답이다. CIOKR : 커넥티드월드 2014에서 ‘Building the World’s Most Connected Ballpark’라는 주제로 발표할 예정이다. 어떤 내용인지 간략한 설명 부탁한다. 빌 쉬라우(이하 쉬라우) : 이번 행사는 2010년과 2012년 MLB 월드 시리즈에서 챔피온 트로피를 거머쥔 샌프란시스코 자이언츠의 홈 구장 AT&T 파크(AT&T Park)에 대해 이야기하는 자리가 될 것이다. AT&T 파크는 2000년 개장했고 2004년 개막일부터는 전 관객에게 무료 와이파이를 제공하는 세계 최초의 스포츠 구장으로 이름을 알렸다. 그로부터 10년이란 시간이 지났지만 AT&T 파크는 여전히 선두 자리를 놓치지 않고 있다. 정규 시즌 기간 중 자이언츠가 홈 경기를 치르는 81일을 비롯해 구장에서 각종 행사가 진행되는 기간 동안 관객들...

2014.08.11

블로그 | 범람하는 위치추적, 경각심 높일 시점

브라이티스트 플래시라이트 프리(Brightest Flashlight Free)는 꽤나 인기 높은 안드로이드 앱이었다. 스마트폰을 플래시로 쓸 수 있게 해주는 이 앱은 지금까지 1,000만 회 이상 다운로드 됐다. 그러나 이 앱을 설치하면 GPS로 사용자의 위치를 추적해 광고주 네트워크에 전송한다는 사실은 거의 알려지지 않았다. 결국 미 FTC는 앱 제조사 골든쇼어에게 이같은 행위를 중지하도록 명령했다. 골든쇼어는 지시에 따르겠지만 문제는 다른 앱들이 또 얼마나 이같은 침해 행위를 하고 있을지 여부다. 사용자 추적 기능을 허용하는 앱에 대해서는 최종 사용자 계약을 꼼꼼히 읽어봐야 한다. 그러나 최종 사용자 동의 문구를 꼼꼼히 읽는 이는 드물다. 장황한 문구로 인해 쉽지 않은 일이기도 하다. 브라이티스트 플래시라이트 프리의 경우 이조차도 무의미했다. 앱 제조사가 거짓말했기 때문이었다. 골든쇼어는 데이터가 개발사 내부 용도로만 활용된다고 밝히고 있었다. 모바일 기기의 확대와 함께 사용자 위치 추적에 대한 문제가 점점 더 불거지고 있다. 2012년 12월 아동 프라이버시에 대한 한 보고서에 따르면, 아동 대상 앱의 60%가 위치 정보와 기기 ID, 휴대폰 번호 등을 제 3자와 공유하고 있었다. 최근에는 실내 위치 추적 기능도 발전하고 있다. 애플이 지난 6일 공개한 아이비콘(iBeacon )이 한 예다. 이를 이용하면 대형 쇼핑몰내에서 광고주가 소비자의 위치나 행동을 파악하기가 한층 편리해진다. 아이폰 사용자는 세팅으로 이동해 사생활 및 위치 서비스를 선택하면 위치 데이터에 접근할 수 있는 앱 리스트를 확인할 수 있다. 아이비콘은 사용자가 다운로드하고 허가하지 않는 이상 동작하지 않는다. 위치정보를 공유함으로써 얻을 수 있는 혜택도 물론 있다. 그러나 허가에 앞서 다시 한번 생각해볼 필요는 분명 있다. 자신의 위치 정보를 공개하면서 얻을 수 있는 이득과 잠재적 위협을 현재로썬 재단하듯 구분하기 어렵기 때문이다. ciokr@idg....

프라이버시 아이비콘 위치추적

2013.12.09

브라이티스트 플래시라이트 프리(Brightest Flashlight Free)는 꽤나 인기 높은 안드로이드 앱이었다. 스마트폰을 플래시로 쓸 수 있게 해주는 이 앱은 지금까지 1,000만 회 이상 다운로드 됐다. 그러나 이 앱을 설치하면 GPS로 사용자의 위치를 추적해 광고주 네트워크에 전송한다는 사실은 거의 알려지지 않았다. 결국 미 FTC는 앱 제조사 골든쇼어에게 이같은 행위를 중지하도록 명령했다. 골든쇼어는 지시에 따르겠지만 문제는 다른 앱들이 또 얼마나 이같은 침해 행위를 하고 있을지 여부다. 사용자 추적 기능을 허용하는 앱에 대해서는 최종 사용자 계약을 꼼꼼히 읽어봐야 한다. 그러나 최종 사용자 동의 문구를 꼼꼼히 읽는 이는 드물다. 장황한 문구로 인해 쉽지 않은 일이기도 하다. 브라이티스트 플래시라이트 프리의 경우 이조차도 무의미했다. 앱 제조사가 거짓말했기 때문이었다. 골든쇼어는 데이터가 개발사 내부 용도로만 활용된다고 밝히고 있었다. 모바일 기기의 확대와 함께 사용자 위치 추적에 대한 문제가 점점 더 불거지고 있다. 2012년 12월 아동 프라이버시에 대한 한 보고서에 따르면, 아동 대상 앱의 60%가 위치 정보와 기기 ID, 휴대폰 번호 등을 제 3자와 공유하고 있었다. 최근에는 실내 위치 추적 기능도 발전하고 있다. 애플이 지난 6일 공개한 아이비콘(iBeacon )이 한 예다. 이를 이용하면 대형 쇼핑몰내에서 광고주가 소비자의 위치나 행동을 파악하기가 한층 편리해진다. 아이폰 사용자는 세팅으로 이동해 사생활 및 위치 서비스를 선택하면 위치 데이터에 접근할 수 있는 앱 리스트를 확인할 수 있다. 아이비콘은 사용자가 다운로드하고 허가하지 않는 이상 동작하지 않는다. 위치정보를 공유함으로써 얻을 수 있는 혜택도 물론 있다. 그러나 허가에 앞서 다시 한번 생각해볼 필요는 분명 있다. 자신의 위치 정보를 공개하면서 얻을 수 있는 이득과 잠재적 위협을 현재로썬 재단하듯 구분하기 어렵기 때문이다. ciokr@idg....

2013.12.09

'오차 5cm의 초정밀 실내 GPS' 애플은 아이비콘으로 무엇을 노리나

애플은 이미 오래전부터 금전등록기를 없애 버릴 계획을 준비하고 있었다. 그리고 최근 이 계획의 정식 명칭이 공개됐다. 바로 아이비콘(iBeacons)이다. 아이비콘은 예상보다 더 빨리 우리 생활 속으로 들어올 가능성도 있어 보인다. 애플은 지난 6월 개발자 컨퍼런스에서 iOS 소프트웨어 개발 킷(SDK) 내에 새로운 기술 가운데 하나로 아이비콘을 '은밀하게' 공개했다. 아이비콘은 블루투스 기반의 정밀 위치정보 시스템이다(실내에서 사용할 수 있는 아주 정확한 GPS). 그러나 사람들이 자신의 위치를 파악하는데 사용되지는 않는다. 소매업체나 박물관, 기업체가 사람들의 위치를 정확히 파악해 고객의 전화에 자동으로 관련 정보를 전송하는 데 사용할 수 있다. 5cm까지 감지하는 초정밀 실내 GPS 애플은 아이비콘의 자세한 기술 사양은 공개하지 않았다. 그러나 개발자들에게 기술의 용도와 원리를 개략적으로 설명했다. 애플은 이에 대해 다음과 같이 설명한다. - 위치(지역) 확인 : 대형 경기장이나 쇼핑몰에서 사용자의 위치를 파악한다. - 거리 및 정밀한 위치 확인 : 사용자가 특정 대상에서 얼마나 떨어져 있는지, 사용자가 정확히 어디에 있는지 파악한다. 아이비콘은 2인치(약 5cm)에서 160피트(약 49m)까지 거리를 감지할 수 있는 기술이다. 아이비콘은 블루투스 LE(BLE) 비콘의 신호를 감시하는 방법으로 위치를 탐지한다. (애플은 블루투스 스마트(Bluetooth Smart), 블루투스 스마트 레디(Bluetooth Smart Ready), 그보다 앞서는 블루투스 4.0(Bluetooth 4.0)으로 알려진 BLE를 지원하는 노트북 컴퓨터와 스마트폰을 개발한 첫 업체이다. 여기에는 태블릿도 포함된다) iOS 장치는 물론 애플이 제조하지 않은 BLE 장치 등 모든 BLE 장치가 아이비콘을 지원한다. 애플은 개발자 대상 프레젠테이션에서 비콘의 실제 용도에 관한 여러 사례를 제시했다. 대표적인 것이 사용자의 정확한 위치를 판단...

애플 아이비콘

2013.09.23

애플은 이미 오래전부터 금전등록기를 없애 버릴 계획을 준비하고 있었다. 그리고 최근 이 계획의 정식 명칭이 공개됐다. 바로 아이비콘(iBeacons)이다. 아이비콘은 예상보다 더 빨리 우리 생활 속으로 들어올 가능성도 있어 보인다. 애플은 지난 6월 개발자 컨퍼런스에서 iOS 소프트웨어 개발 킷(SDK) 내에 새로운 기술 가운데 하나로 아이비콘을 '은밀하게' 공개했다. 아이비콘은 블루투스 기반의 정밀 위치정보 시스템이다(실내에서 사용할 수 있는 아주 정확한 GPS). 그러나 사람들이 자신의 위치를 파악하는데 사용되지는 않는다. 소매업체나 박물관, 기업체가 사람들의 위치를 정확히 파악해 고객의 전화에 자동으로 관련 정보를 전송하는 데 사용할 수 있다. 5cm까지 감지하는 초정밀 실내 GPS 애플은 아이비콘의 자세한 기술 사양은 공개하지 않았다. 그러나 개발자들에게 기술의 용도와 원리를 개략적으로 설명했다. 애플은 이에 대해 다음과 같이 설명한다. - 위치(지역) 확인 : 대형 경기장이나 쇼핑몰에서 사용자의 위치를 파악한다. - 거리 및 정밀한 위치 확인 : 사용자가 특정 대상에서 얼마나 떨어져 있는지, 사용자가 정확히 어디에 있는지 파악한다. 아이비콘은 2인치(약 5cm)에서 160피트(약 49m)까지 거리를 감지할 수 있는 기술이다. 아이비콘은 블루투스 LE(BLE) 비콘의 신호를 감시하는 방법으로 위치를 탐지한다. (애플은 블루투스 스마트(Bluetooth Smart), 블루투스 스마트 레디(Bluetooth Smart Ready), 그보다 앞서는 블루투스 4.0(Bluetooth 4.0)으로 알려진 BLE를 지원하는 노트북 컴퓨터와 스마트폰을 개발한 첫 업체이다. 여기에는 태블릿도 포함된다) iOS 장치는 물론 애플이 제조하지 않은 BLE 장치 등 모든 BLE 장치가 아이비콘을 지원한다. 애플은 개발자 대상 프레젠테이션에서 비콘의 실제 용도에 관한 여러 사례를 제시했다. 대표적인 것이 사용자의 정확한 위치를 판단...

2013.09.23

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