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“글로벌 호텔, 오라클 클라우드로 체크인 하다”

오라클이 ‘오라클 호스피탈리티 오페라 클라우드 서비스(Oracle Hospitality OPERA Cloud services, 이하 오페라 클라우드)를 도입한 호텔 브랜드 및 관련 성공사례들을 공개했다. 이는 호텔 투숙객의 만족도 및 로열티 향상을 목...

클라우드 데이터 오라클 개인화 차별화 호텔 숙박 고객경험 셀프서비스

2020.03.05

오라클이 ‘오라클 호스피탈리티 오페라 클라우드 서비스(Oracle Hospitality OPERA Cloud services, 이하 오페라 클라우드)를 도입한 호텔 브랜드 및 관련 성공사례들을 공개했다. 이는 호텔 투숙객의 만족도 및 로열티 향상을 목...

2020.03.05

'CX 높이기 위해 음식주문 앱 개발' 호주 호텔 이야기

호주 시드니의 힐스 지구에 있는 벨라비스타 호텔(Bella Vista Hotel)은 성장하는 서비스 사업을 위해 향상된 고객경험을 제공하고 데이터 통찰을 제공하기 위한 목적으로 외식 기술의 영역을 연구하고 있다.    모멘토 호스...

CIO 배달앱 룸 서비스 고객경험 숙박 O2O 디지털 변혁 주문 호텔 CX 서비스 개인정보 빅데이터 오더 업!

2019.09.24

호주 시드니의 힐스 지구에 있는 벨라비스타 호텔(Bella Vista Hotel)은 성장하는 서비스 사업을 위해 향상된 고객경험을 제공하고 데이터 통찰을 제공하기 위한 목적으로 외식 기술의 영역을 연구하고 있다.    모멘토 호스...

2019.09.24

하얏트, 백업∙복구에 코히시티 도입··· 40만 달러 절감

하얏트 호텔이 코히시티 데이터플랫폼(Cohesity DataPlatform)을 구축해 백업 및 복구 인프라를 현대화하고 스토리지 요구 사항을 400TB로 줄여 미화 40만 달러를 절감했다.   하얏트는 미국과 독일에 3곳의 데이터센터를 운...

IBM 티볼리 스토리지 매니저 데이터플랫폼 Veeam TSM 코히시티 루브릭 숙박 마이크로소프트 애저 호텔 리눅스 중복 제거 복구 비용 절감 백업 복제 하얏트

2019.06.10

하얏트 호텔이 코히시티 데이터플랫폼(Cohesity DataPlatform)을 구축해 백업 및 복구 인프라를 현대화하고 스토리지 요구 사항을 400TB로 줄여 미화 40만 달러를 절감했다.   하얏트는 미국과 독일에 3곳의 데이터센터를 운...

2019.06.10

예약, 채용, 법률 자문··· 20가지 챗봇 활약상

챗봇은 최근 몇 년 동안 기술 커뮤니티에서 엄청난 성과를 거두었다. 몇몇 업계는 전자상거래부터 법률 자문까지 자동화된 서비스를 플랫폼에 통합하기 시작했다.    아직 비교적 초기 단계지만 비즈니스 일부에 챗봇을 도입한 조직이 ...

구글 회계사 주문 코타나 교사 공연 배달 챗봇 바비 의사 컨시어지 꽃배달 피자 호텔 변호사 HR 페이스북 빅데이터 IBM 마이크로소프트 왓슨 항공권 시리 예약 메신저 법률 쇼핑 장남감

2019.01.23

챗봇은 최근 몇 년 동안 기술 커뮤니티에서 엄청난 성과를 거두었다. 몇몇 업계는 전자상거래부터 법률 자문까지 자동화된 서비스를 플랫폼에 통합하기 시작했다.    아직 비교적 초기 단계지만 비즈니스 일부에 챗봇을 도입한 조직이 ...

2019.01.23

신기술 발굴과 도입, CIO라면 이렇게…

오늘날 CIO의 역할은 전략적인 비즈니스 직위로 인식되고 있으며, IT운영에만 집중하기보다는 조직 내에서의 변화와 혁신을 주도하는 임원으로 알려져 있다. CIO는 지속적인 발전과 디지털 생태계, 비즈니스 모델 혁신, 기술 수요, 이해당사자의 기대치에 ...

혁신 디지털 변혁 루프트한자 숙박 로봇 프로세스 자동화 RPA 4차 산업혁명 세이브더칠드런 예지 정비 호텔 사물인터넷 CIO IBM 가상현실 증강현실 이사회 항공 인공지능 포브스 알릴라

2018.11.23

오늘날 CIO의 역할은 전략적인 비즈니스 직위로 인식되고 있으며, IT운영에만 집중하기보다는 조직 내에서의 변화와 혁신을 주도하는 임원으로 알려져 있다. CIO는 지속적인 발전과 디지털 생태계, 비즈니스 모델 혁신, 기술 수요, 이해당사자의 기대치에 ...

2018.11.23

유니레버∙메리어트, 세일즈포스 도입해 '고객 중심 비즈니스 구현'

최근 열렸던 드림포스의 기조연설에서 유니레버와 메리어트가 어떻게 고객을 비즈니스 중심에 둘 수 있었는지가 소개됐다. 세일즈포스를 이용하여 고객을 관리하는 이 두 회사는 좋은 일을 행하는 것이 비즈니스 수행의 일부가 되었다고 밝혔다. 메리어...

세일즈포스 음성 비서 뮬소프트 메리어트 채팅 호텔 CCO 유니레버 드림포스 CMO 최고 커머셜 책임자

2018.10.01

최근 열렸던 드림포스의 기조연설에서 유니레버와 메리어트가 어떻게 고객을 비즈니스 중심에 둘 수 있었는지가 소개됐다. 세일즈포스를 이용하여 고객을 관리하는 이 두 회사는 좋은 일을 행하는 것이 비즈니스 수행의 일부가 되었다고 밝혔다. 메리어...

2018.10.01

2017 라운드업 | '영화에서 현실로' 산업에 침투한 인공지능

SF영화 장면이 현실이 됐다. 인공지능은 금융, 의료, 유통, 호텔, 여행, 보안 등 여러 산업에서 침투한 인공지능은 사람이 하던 일의 일부를 대신하거나 사람이 하지 못했던 일을 해내고 있다. 인공지능이 사람의 일자리를 빼앗을 거라는 경고와, 앞으로 ...

유통 금융 사기 윤리 영화 인공지능 여행 호텔 RPA

2017.12.29

SF영화 장면이 현실이 됐다. 인공지능은 금융, 의료, 유통, 호텔, 여행, 보안 등 여러 산업에서 침투한 인공지능은 사람이 하던 일의 일부를 대신하거나 사람이 하지 못했던 일을 해내고 있다. 인공지능이 사람의 일자리를 빼앗을 거라는 경고와, 앞으로 ...

2017.12.29

다른 회사는 GDPR을 어떻게 준비할까? 5개 기업 사례

2018년 5월 25일 GDPR(General Data Protection Regulation) 시행을 앞두고 대부분 기업이 준수 여부를 확인하고자 큰 노력을 기울이고 있다. 최근 SAS가 여러 산업과 지역에서 340명의 경영 간부를 대상으로 조...

CIO 안슈츠 엔터테인먼트 그룹 요텔 요들 GDPR 델EMC 데이터 주권 호텔 스포츠 조사 개인정보 프라이버시 IBM SAS AEG

2017.12.01

2018년 5월 25일 GDPR(General Data Protection Regulation) 시행을 앞두고 대부분 기업이 준수 여부를 확인하고자 큰 노력을 기울이고 있다. 최근 SAS가 여러 산업과 지역에서 340명의 경영 간부를 대상으로 조...

2017.12.01

'안면 인식으로 개인화 서비스를' NEC

소비자가 빅브라더에 대한 두려움을 극복할 수 있다면 안면 인식은 유통 및 서비스 기업에 맞춤형 서비스의 새로운 시대를 열어 줄 것이다. NEC의 글로벌 안면 인식 솔루션 사업을 총괄하는 크리스 데 실바는 47개국의 공공 안전을 위한 기술 ...

CRM CMO 안면 인식 NEC 개인화 맞춤 빅브라더 호텔 컨시어지

2017.11.21

소비자가 빅브라더에 대한 두려움을 극복할 수 있다면 안면 인식은 유통 및 서비스 기업에 맞춤형 서비스의 새로운 시대를 열어 줄 것이다. NEC의 글로벌 안면 인식 솔루션 사업을 총괄하는 크리스 데 실바는 47개국의 공공 안전을 위한 기술 ...

2017.11.21

시스코 머라키, 호텔용 위치감지 AP 발표 "블루투스 비콘과 공조"

호텔 와이파이가 투숙객에서 인터넷 접속 서비스만 제공하던 시기가 끝나가고 있다. 블루투스 비콘과 결합해 투숙객의 위치를 추적하고 이에 맞춰 최적화된 서비스를 제공하는 액세스 포인트가 등장했다. 시스코 머라키 부문(Meraki division)이 ...

AP 호텔 시스코 머라키 블루투스 비콘

2016.12.07

호텔 와이파이가 투숙객에서 인터넷 접속 서비스만 제공하던 시기가 끝나가고 있다. 블루투스 비콘과 결합해 투숙객의 위치를 추적하고 이에 맞춰 최적화된 서비스를 제공하는 액세스 포인트가 등장했다. 시스코 머라키 부문(Meraki division)이 ...

2016.12.07

클라우드 기반 POS에 악성코드… 해커들의 목표는 '신용카드 번호'

3만 8,000개의 기업 고객을 보유한 라이트스피드(Lightspeed)의 클라우드 기반 POS(Point-of-sales) 시스템이 해킹당한 것으로 알려졌다.  캐나다 몬트리올에 있는 라이트스피드는 지난 9월 1일 데이터 침해 사고가 ...

스마트폰 Point-of-sales 호텔 태블릿 POS 고객 정보 신용카드 공격 유통 해킹 라이트스피드

2016.09.05

3만 8,000개의 기업 고객을 보유한 라이트스피드(Lightspeed)의 클라우드 기반 POS(Point-of-sales) 시스템이 해킹당한 것으로 알려졌다.  캐나다 몬트리올에 있는 라이트스피드는 지난 9월 1일 데이터 침해 사고가 ...

2016.09.05

새로운 고객 참여와 경험… 안면 인식이 주도하는 마케팅 혁신

안면 인식 기술이 고객 참여와 경험에 혁신을 불러오고 있다. 당신이 선호하는 호텔 체인에 도착해 체크인을 기다리고 있다고 가정해 보자. 이 도시가 처음이지만 호텔 직원은 당신을 알아보고 친절하게 대해준다. 바로 당신은 열쇠를 건네받았고 엘...

빅데이터 옥외 광고 호텔 고객 참여 테스코 분석 CX 빅브라더 고객 경험 안면 인식 얼굴 인식 CMO 유통 마케팅 혁신

2016.08.22

안면 인식 기술이 고객 참여와 경험에 혁신을 불러오고 있다. 당신이 선호하는 호텔 체인에 도착해 체크인을 기다리고 있다고 가정해 보자. 이 도시가 처음이지만 호텔 직원은 당신을 알아보고 친절하게 대해준다. 바로 당신은 열쇠를 건네받았고 엘...

2016.08.22

'고객경험·재구매율·수익성 ↑' 한 호텔의 디지털 변혁 성과

멜리아 호텔이 고객들에게 개인화된 경험을 제공하고자 액센츄어와 손잡고 디지털 툴을 활용하고 있다. 호텔 클라우드 디지털 기술 Credit: Stephen Sauer 370곳이 넘는 유럽 최대 호텔 체인 중 하나인 멜리아 호텔 인터내셔널(...

빅데이터 멜리아 호텔 인터내셔널 고객경험 모바일 트래픽 호텔 분석 CX CMO 액센츄어 Melia Hotels International

2016.08.09

멜리아 호텔이 고객들에게 개인화된 경험을 제공하고자 액센츄어와 손잡고 디지털 툴을 활용하고 있다. 호텔 클라우드 디지털 기술 Credit: Stephen Sauer 370곳이 넘는 유럽 최대 호텔 체인 중 하나인 멜리아 호텔 인터내셔널(...

2016.08.09

크롬캐스트, 미 호텔 TV 분야 진출

호텔 분야에 크롬캐스트가 진입한다. 사용법이 쉽다는 점에서 호텔 환경과 잘 어울리는 조합이다. 미 호텔 대상 TV 및 인터넷 서비스 기업 소니파이(Sonifi)가 구글과 제휴를 맺고 호텔 객실에 크롬캐스트 기반 시스템을 공급할 예정이다. ...

구글 TV 크롬캐스트 호텔

2016.04.08

호텔 분야에 크롬캐스트가 진입한다. 사용법이 쉽다는 점에서 호텔 환경과 잘 어울리는 조합이다. 미 호텔 대상 TV 및 인터넷 서비스 기업 소니파이(Sonifi)가 구글과 제휴를 맺고 호텔 객실에 크롬캐스트 기반 시스템을 공급할 예정이다. ...

2016.04.08

'스마트폰·애플워치로 객실 문연다' 스타우드호텔 이야기

하루 종일 여행을 한 후 고단한 몸으로 호텔에서 줄을 서서 체크인을 기다리는 것만큼 싫은 일도 없을 것이다. 그리고 정작 프론트 데스크에서 내 차례가 돌아오면 호텔리어가 룸 키를 전달해줄 때까지 컴퓨터를 끝도 없이 붙잡고 있는 것처럼 느껴진다. ...

CIO SPG Keyless 스타우드 프리퍼드 게스트 키리스 Keyless 키리스 투숙 호텔 스마트워치 체크인 빅데이터 스마트폰 스타우드호텔

2015.08.05

하루 종일 여행을 한 후 고단한 몸으로 호텔에서 줄을 서서 체크인을 기다리는 것만큼 싫은 일도 없을 것이다. 그리고 정작 프론트 데스크에서 내 차례가 돌아오면 호텔리어가 룸 키를 전달해줄 때까지 컴퓨터를 끝도 없이 붙잡고 있는 것처럼 느껴진다. ...

2015.08.05

오크우드 사장이 말하는 '호텔 사업에서 IT의 역할'

장기 출장을 목적으로 특정 지역에 오랫동안 거주하는 사람들이 편리하게 생활할 수 있도록 가구와 가전제품이 딸린 ‘레지던스’ 운영 회사인 오크우드 월드와이드(Oakwood Worldwide)의 사장 릭 비야레알은 고객과 레지던스를 ...

CIO CEO 호텔 숙박 오크우드 레지던스

2015.04.20

장기 출장을 목적으로 특정 지역에 오랫동안 거주하는 사람들이 편리하게 생활할 수 있도록 가구와 가전제품이 딸린 ‘레지던스’ 운영 회사인 오크우드 월드와이드(Oakwood Worldwide)의 사장 릭 비야레알은 고객과 레지던스를 ...

2015.04.20

힐튼·스타우드, 스마트폰으로 객실 여는 앱 개발한다

세계적으로 가장 큰 호텔 체인인 힐튼과 스타우드는 투숙객들이 호텔 객실을 스마트폰으로 열 수 있는 애플리케이션을 제공할 예정이다. 조만간 힐튼과 스타우드의 투숙객들이 스마트폰 앱으로 자신들의 객실 문을 열 수 있게 된다. 쉐라톤, ...

스마트폰 힐튼 사물인터넷 IoT 호텔 스타우드 객실 투숙객

2014.11.04

세계적으로 가장 큰 호텔 체인인 힐튼과 스타우드는 투숙객들이 호텔 객실을 스마트폰으로 열 수 있는 애플리케이션을 제공할 예정이다. 조만간 힐튼과 스타우드의 투숙객들이 스마트폰 앱으로 자신들의 객실 문을 열 수 있게 된다. 쉐라톤, ...

2014.11.04

"호텔 무선랜 이용 강제는 위법"··· FCC, 매리어트에 벌금 부과

터무니 없이 비싼 호텔 무선랜 서비스에 분개한 이들이라면 속시원할 소식이다. 매리어트 인터내셔널 호텔이 의도적으로 개인 와이파이 핫스팟을 차단한 행위로 인해 60만 달러의 벌금을 지불할 처지에 놓였다. 미 FCC(Federal Communica...

무선랜 핫스팟 와이파이 호텔 매리어트

2014.10.06

터무니 없이 비싼 호텔 무선랜 서비스에 분개한 이들이라면 속시원할 소식이다. 매리어트 인터내셔널 호텔이 의도적으로 개인 와이파이 핫스팟을 차단한 행위로 인해 60만 달러의 벌금을 지불할 처지에 놓였다. 미 FCC(Federal Communica...

2014.10.06

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