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칼럼|IT 비용 절감과 비즈니스 경쟁력 모두 잡으려면?

불확실한 환경과 재정적 압박 속에서, 기업이 IT 비용을 즉각 절감해야 하는 과제에 직면했다. 이때 CIO는 조직의 중장기적 역량을 최대한 해치지 않는 선에서 비용을 절감할 방안을 결정할 필요가 있다.  고착화돼 있던 비즈니스 절차들이 지난 12개월 동안 뒤집혔다. 사회적 거리두기 정책과 봉쇄 조치로 인해 조직의 업무 관행이 완전히 바뀌었다. 또한 코로나 여파로 기업의 수익성이 낮아졌고, 이로 인해 경쟁력 강화의 필요성이 대두됐다. 핵심 IT 부서를 포함해 그 어떤 사업 영역도 이러한 압박 속에서 자유롭지 않았다.  이런 상황 속에서 CIO는 IT 지출을 줄이는 동시에 조직의 현재와 미래 역량을 유지해야 하는 부담을 지고 있다. CIO와 IT 리더가 비즈니스 연속성을 훼손하지 않고도 비용을 절감할 수 있는 지침을 살펴본다.   IT 비용 절감을 위한 10가지 제안 가트너는 압박에 시달리는 CIO와 IT 리더가 IT 비용을 신속하면서도 효과적으로 절감하는 데 도움이 되는 10가지 제안을 발표했다.  1. 즉각 줄일 수 있는 비용을 목표로 할 것: 비용 절감이 시급하다면 절감할 수 있는 비용을 빨리 찾아야 한다. 특히 신속하게 절감할 수 있는 비용을 식별하는 게 좋다. 수년 뒤가 아니라 수개월 내에 재무제표상에 즉각 변화를 일으킬 수 있는 비용을 줄이는 게 이상적이다. 가령, 연간으로 발생하는 비용이 아니라 ‘사용한 만큼'이나 매월 또는 분기별로 발생하는 비용을 들 수 있다. 2. 동결하지 말고 절감할 것: 비용을 동결하는 것이 아니라 절감하는 게 목적이어야 한다. 따라서 현재 시점에서 비용을 동결하는 게 아니라 최소화하거나 없앨 수 있는 비용에 초점을 맞춰야 한다.  3. 현금은 왕이다: 손익계산서상의 현금 흐름에 영향을 미칠 수 있는 항목을 절감해야 한다. 온프레미스 소프트웨어 라이선스나 소유 하드웨어 자산보다는 소프트웨어 및 인프라 대여 비용을 절감할 경우 손익계산서에 실질적인 영향을...

조직 코로나 CIO IT비용 절감

2021.06.03

불확실한 환경과 재정적 압박 속에서, 기업이 IT 비용을 즉각 절감해야 하는 과제에 직면했다. 이때 CIO는 조직의 중장기적 역량을 최대한 해치지 않는 선에서 비용을 절감할 방안을 결정할 필요가 있다.  고착화돼 있던 비즈니스 절차들이 지난 12개월 동안 뒤집혔다. 사회적 거리두기 정책과 봉쇄 조치로 인해 조직의 업무 관행이 완전히 바뀌었다. 또한 코로나 여파로 기업의 수익성이 낮아졌고, 이로 인해 경쟁력 강화의 필요성이 대두됐다. 핵심 IT 부서를 포함해 그 어떤 사업 영역도 이러한 압박 속에서 자유롭지 않았다.  이런 상황 속에서 CIO는 IT 지출을 줄이는 동시에 조직의 현재와 미래 역량을 유지해야 하는 부담을 지고 있다. CIO와 IT 리더가 비즈니스 연속성을 훼손하지 않고도 비용을 절감할 수 있는 지침을 살펴본다.   IT 비용 절감을 위한 10가지 제안 가트너는 압박에 시달리는 CIO와 IT 리더가 IT 비용을 신속하면서도 효과적으로 절감하는 데 도움이 되는 10가지 제안을 발표했다.  1. 즉각 줄일 수 있는 비용을 목표로 할 것: 비용 절감이 시급하다면 절감할 수 있는 비용을 빨리 찾아야 한다. 특히 신속하게 절감할 수 있는 비용을 식별하는 게 좋다. 수년 뒤가 아니라 수개월 내에 재무제표상에 즉각 변화를 일으킬 수 있는 비용을 줄이는 게 이상적이다. 가령, 연간으로 발생하는 비용이 아니라 ‘사용한 만큼'이나 매월 또는 분기별로 발생하는 비용을 들 수 있다. 2. 동결하지 말고 절감할 것: 비용을 동결하는 것이 아니라 절감하는 게 목적이어야 한다. 따라서 현재 시점에서 비용을 동결하는 게 아니라 최소화하거나 없앨 수 있는 비용에 초점을 맞춰야 한다.  3. 현금은 왕이다: 손익계산서상의 현금 흐름에 영향을 미칠 수 있는 항목을 절감해야 한다. 온프레미스 소프트웨어 라이선스나 소유 하드웨어 자산보다는 소프트웨어 및 인프라 대여 비용을 절감할 경우 손익계산서에 실질적인 영향을...

2021.06.03

블로그|조직은 생물이다··· 조직의 가치 교환 생태계가 선순환하려면

어떤 조직이든 세 가지 유형의 이해관계자가 있으며, 이들은 각각 다른 방식으로 가치를 교환한다. 조직의 미래는 그 가치를 효율적으로 교환하는 능력에 달려 있다.  생물학에서는 생태계를 (살아있는) 생물적 요소와 (살아있지 않은) 비생물적 요소가 균형을 유지한 채 공존하고 있는 체계로 본다. 일부 요소가 증가하면 다른 요소는 감소하기 때문에 명목상으로는 시스템 전체의 에너지가 일정 수준으로 유지된다. 예를 들어, 초식동물이 생태계에서 늘어나면 식물이 고갈된다. 즉 초식동물의 개체수가 늘면 생태계의 수용력은 줄어든다. 다시 초식동물이 죽기 시작면서 개체수가 감소하게 된다. 초식동물이 죽어서 부패하면 토양의 영양분이 풍부해져 식물의 생장이 활성화되며 생태계 전체가 계속 순환하게 된다. 생태계의 모든 요소들은 생태계에서 무언가를 필요로 하면서 동시에 생태계에 무언가를 제공한다. 그런 의미에서 경제나 조직은 하나의 생태계로 볼 수 있다.  그렇다면, 조직의 생물적 그리고 비생물적 요소는 무엇일까? 두말할 것 없이 이해관계자는 생물적 요소이고, 조직이 활용하는 기능과 애플리케이션은 비생물적 요소다. 이해관계자, 기능 그리고 애플리케이션이 모여 제 역할을 하면 조직이 추구하는 가치가 뒷받침된다.  자본의 전환 메커니즘 한 조직의 주요 이해관계자로는 고객, 운영자, 소유자, 벤더 그리고 파트너 등이 있다. 그러나 이들이 다가 아니다. 협회, 지역사회 그리고 심지어 경쟁자들도 이해관계자 역할을 한다. 실제로, 경쟁자들은 새로운 시장에 니즈를 조성하고 경쟁을 유발한다. 덕분에 가격은 통제되고 시장은 활기가 돌게 된다.  각 이해관계자는 기업이 사용할 무언가를 생산하면서 동시에 기업이 제공하는 것을 소비한다. 기업도 마찬가지다. 요컨대, 기업은 자본을 한 가지 형태에서 다른 형태로 전환한다. 고객과의 상호작용을 통해 금융 자본을 브랜드 자본으로 전환시키며, 파트너와의 상호 작용을 통해 지적 자본을 설비 자본(equipment capi...

이해관계자 생물 조직 자본

2020.09.25

어떤 조직이든 세 가지 유형의 이해관계자가 있으며, 이들은 각각 다른 방식으로 가치를 교환한다. 조직의 미래는 그 가치를 효율적으로 교환하는 능력에 달려 있다.  생물학에서는 생태계를 (살아있는) 생물적 요소와 (살아있지 않은) 비생물적 요소가 균형을 유지한 채 공존하고 있는 체계로 본다. 일부 요소가 증가하면 다른 요소는 감소하기 때문에 명목상으로는 시스템 전체의 에너지가 일정 수준으로 유지된다. 예를 들어, 초식동물이 생태계에서 늘어나면 식물이 고갈된다. 즉 초식동물의 개체수가 늘면 생태계의 수용력은 줄어든다. 다시 초식동물이 죽기 시작면서 개체수가 감소하게 된다. 초식동물이 죽어서 부패하면 토양의 영양분이 풍부해져 식물의 생장이 활성화되며 생태계 전체가 계속 순환하게 된다. 생태계의 모든 요소들은 생태계에서 무언가를 필요로 하면서 동시에 생태계에 무언가를 제공한다. 그런 의미에서 경제나 조직은 하나의 생태계로 볼 수 있다.  그렇다면, 조직의 생물적 그리고 비생물적 요소는 무엇일까? 두말할 것 없이 이해관계자는 생물적 요소이고, 조직이 활용하는 기능과 애플리케이션은 비생물적 요소다. 이해관계자, 기능 그리고 애플리케이션이 모여 제 역할을 하면 조직이 추구하는 가치가 뒷받침된다.  자본의 전환 메커니즘 한 조직의 주요 이해관계자로는 고객, 운영자, 소유자, 벤더 그리고 파트너 등이 있다. 그러나 이들이 다가 아니다. 협회, 지역사회 그리고 심지어 경쟁자들도 이해관계자 역할을 한다. 실제로, 경쟁자들은 새로운 시장에 니즈를 조성하고 경쟁을 유발한다. 덕분에 가격은 통제되고 시장은 활기가 돌게 된다.  각 이해관계자는 기업이 사용할 무언가를 생산하면서 동시에 기업이 제공하는 것을 소비한다. 기업도 마찬가지다. 요컨대, 기업은 자본을 한 가지 형태에서 다른 형태로 전환한다. 고객과의 상호작용을 통해 금융 자본을 브랜드 자본으로 전환시키며, 파트너와의 상호 작용을 통해 지적 자본을 설비 자본(equipment capi...

2020.09.25

기고 | 리더와 관리자의 차이··· 3가지 팁

올해 초 링크드인에 “마침내 관리자가 아닌 리더의 의미를 알게 됐다”는 글을 올렸다. 이후, 많은 사람들이 필자를 팔로잉하면서 “리더가 되는 방법은 무엇입니까? 리더라는 것을 깨닫게 된 계기, 여기에 맞춰 변화한 방법은 무엇입니까?”라는 질문들을 물었다. 이들 질문들에 대한 답을 정리한다.  필자는 정말 일이 많았는데, 사람을 더 채용하는 것은 선택할 수 있는 방법이 아니었다. 팀이 이미 효율적으로 운영되고 있었기 때문에, 능률화를 할 유일한 방법은 내 자신을 돌아보는 것이었다. 내가 하는 일을 면밀히 들여다봤다. 그리고 코칭은 적은 반면 관리 감독(oversight)은 많다는 사실을 깨달었다. 이렇게 사람들을 관리하는 방법으로는 발전이 없을 것이라는 점을 알게 되었다. 리딩(통솔)을 시작해야 했다. 이후 인터넷에 접속할 수 없었던 비행기 안에서 가만히 생각하는 시간을 가졌다. 약 20년 동안의 커리어와 개인 경험을 토대로 좋은 리더에 대해 생각했던 것들을 찬찬히 돌아보며 정리했다.    취약해진다 실천하기 가장 어려운 것이 취약성이다. 그래서 리스트의 가장 위에 집어넣었다. 이를 달성할 수 있다면, 나머지 것은 자연스럽게 해결될 것이다. 엠마 세파야는 ‘상사가 취약해짐으로써 얻는 것’이라는 글에서, 취약성을 ‘사람 사이의 관계에 있어 뿌리에 해당되는 것’이라고 설명한다. 이를 통해 직원들이 당신을 사람으로 보고, 팀이 위계보다는 더 수평적인 관계성를 느낄 수 있다.  다시 말해, 취약해지면 사람들은 당신을 한 명의 개인으로 신뢰하기 시작하고, 업무와 팀에 대해 공동 책임의식을 갖게 된다. 또한 다른 사람들이 더 솔직해진다. 그러면서 더 친밀한 관계가 구축된다. 또한 부하 직원들이 솔직히 조언하고, 대화를 걸어오기 때문에 상사는 더 나은 의사결정을 내릴 수 있다. 여러 형태로 취약해질 수 있다. 자신이 틀리거나 실수를 했을 때 인정을 하는 것, 자신의 생각을 털어놓는 것, 화가 나거나 슬프거나, 상처를 받았을 ...

상사 조직 리더 관리자

2020.01.20

올해 초 링크드인에 “마침내 관리자가 아닌 리더의 의미를 알게 됐다”는 글을 올렸다. 이후, 많은 사람들이 필자를 팔로잉하면서 “리더가 되는 방법은 무엇입니까? 리더라는 것을 깨닫게 된 계기, 여기에 맞춰 변화한 방법은 무엇입니까?”라는 질문들을 물었다. 이들 질문들에 대한 답을 정리한다.  필자는 정말 일이 많았는데, 사람을 더 채용하는 것은 선택할 수 있는 방법이 아니었다. 팀이 이미 효율적으로 운영되고 있었기 때문에, 능률화를 할 유일한 방법은 내 자신을 돌아보는 것이었다. 내가 하는 일을 면밀히 들여다봤다. 그리고 코칭은 적은 반면 관리 감독(oversight)은 많다는 사실을 깨달었다. 이렇게 사람들을 관리하는 방법으로는 발전이 없을 것이라는 점을 알게 되었다. 리딩(통솔)을 시작해야 했다. 이후 인터넷에 접속할 수 없었던 비행기 안에서 가만히 생각하는 시간을 가졌다. 약 20년 동안의 커리어와 개인 경험을 토대로 좋은 리더에 대해 생각했던 것들을 찬찬히 돌아보며 정리했다.    취약해진다 실천하기 가장 어려운 것이 취약성이다. 그래서 리스트의 가장 위에 집어넣었다. 이를 달성할 수 있다면, 나머지 것은 자연스럽게 해결될 것이다. 엠마 세파야는 ‘상사가 취약해짐으로써 얻는 것’이라는 글에서, 취약성을 ‘사람 사이의 관계에 있어 뿌리에 해당되는 것’이라고 설명한다. 이를 통해 직원들이 당신을 사람으로 보고, 팀이 위계보다는 더 수평적인 관계성를 느낄 수 있다.  다시 말해, 취약해지면 사람들은 당신을 한 명의 개인으로 신뢰하기 시작하고, 업무와 팀에 대해 공동 책임의식을 갖게 된다. 또한 다른 사람들이 더 솔직해진다. 그러면서 더 친밀한 관계가 구축된다. 또한 부하 직원들이 솔직히 조언하고, 대화를 걸어오기 때문에 상사는 더 나은 의사결정을 내릴 수 있다. 여러 형태로 취약해질 수 있다. 자신이 틀리거나 실수를 했을 때 인정을 하는 것, 자신의 생각을 털어놓는 것, 화가 나거나 슬프거나, 상처를 받았을 ...

2020.01.20

스타트업이 참고할 만한 '효율적인 조직 구성법'

어떤 조직이든 적합한 인재를 채용하는 것은 중요하지만, 스타트업의 경우에는 더욱 더그렇다. 각 직원은 창업 초기 단계에서 회사의 문화와 방향을 형성하고, 궁극적으로는 성공에 핵심 역할을 한다.  친구나 가족의 고용, 불명확한 미션, 채용 다양성의 부재 등 창업자가 피해야 할 많은 잠재적인 요소들이 있다. 적합하고 유능한 인재들로 회사를 꾸리기 위해서는 다음의 사항들을 신중하게 고려할 필요가 있다.    조직 구조 스타트업이 초기 단계부터 올바른 조직 구조를 갖추는 것은 매우 중요하다. 스타트업의 리소스는 빠듯하기 마련이다. 모든 직원의 역할과 책임을 큰 틀에서나마 명확하게 정의할 필요가 있다. 이는 조직 내 중복되는 역할과 책임을 없애고 혼선을 줄여 조직 효율을 극대화할 것이다.  이런 조직 구성은 하룻밤 만에 이뤄지지 않는다. 각 역할 수행과 관련된 일을 이해하는 데만 몇 달이 걸릴 수도 있다. 창업자는 유연한 태도를 갖춰야 하며, 팀원들의 피드백에 귀를 기울여야 한다.  각 팀원의 책임을 명료하게 하는 것 외에 팀이 어떻게 협업하고 서로 지원할 것인지를 고려해야 한다. 조직도 작성은 스타트업치고는 조금 딱딱해 보일 수 있겠지만, 팀의 기여와 영향을 점검할 수 있는 환경을 만드는 데 핵심적이다. 스타트업에서도 업무 흐름을 설명하는 데 사용할 수 있는 여러 조직도가 있다. 일반적인 것들은 다음과 같다. · Functional – 전문 분야에 따라 직원과 보고 체계를 명시한 전통적인 구조 · Divisional – 특정 프로젝트에 따라 팀을 배치하는 구조 · Matrix  – 진행 중인 업무에 따라 다수의 보고체계와 다양한 리더를 허용하는 구조 · Flatarchy – 탑다운 라인을 없애고 유동적인 커뮤니케이션으로 운영하는 구조 목표와 문화 스타트업은 대기업 같은 리소스가 없기 때문에 인재를 영입하기가 어렵다. 그 말인즉슨 상대적으로 부족한 연봉과 복지를 기회와 기업 특성에서 만회해야 한다는 것이...

채용 인재 조직 스타트업

2019.12.19

어떤 조직이든 적합한 인재를 채용하는 것은 중요하지만, 스타트업의 경우에는 더욱 더그렇다. 각 직원은 창업 초기 단계에서 회사의 문화와 방향을 형성하고, 궁극적으로는 성공에 핵심 역할을 한다.  친구나 가족의 고용, 불명확한 미션, 채용 다양성의 부재 등 창업자가 피해야 할 많은 잠재적인 요소들이 있다. 적합하고 유능한 인재들로 회사를 꾸리기 위해서는 다음의 사항들을 신중하게 고려할 필요가 있다.    조직 구조 스타트업이 초기 단계부터 올바른 조직 구조를 갖추는 것은 매우 중요하다. 스타트업의 리소스는 빠듯하기 마련이다. 모든 직원의 역할과 책임을 큰 틀에서나마 명확하게 정의할 필요가 있다. 이는 조직 내 중복되는 역할과 책임을 없애고 혼선을 줄여 조직 효율을 극대화할 것이다.  이런 조직 구성은 하룻밤 만에 이뤄지지 않는다. 각 역할 수행과 관련된 일을 이해하는 데만 몇 달이 걸릴 수도 있다. 창업자는 유연한 태도를 갖춰야 하며, 팀원들의 피드백에 귀를 기울여야 한다.  각 팀원의 책임을 명료하게 하는 것 외에 팀이 어떻게 협업하고 서로 지원할 것인지를 고려해야 한다. 조직도 작성은 스타트업치고는 조금 딱딱해 보일 수 있겠지만, 팀의 기여와 영향을 점검할 수 있는 환경을 만드는 데 핵심적이다. 스타트업에서도 업무 흐름을 설명하는 데 사용할 수 있는 여러 조직도가 있다. 일반적인 것들은 다음과 같다. · Functional – 전문 분야에 따라 직원과 보고 체계를 명시한 전통적인 구조 · Divisional – 특정 프로젝트에 따라 팀을 배치하는 구조 · Matrix  – 진행 중인 업무에 따라 다수의 보고체계와 다양한 리더를 허용하는 구조 · Flatarchy – 탑다운 라인을 없애고 유동적인 커뮤니케이션으로 운영하는 구조 목표와 문화 스타트업은 대기업 같은 리소스가 없기 때문에 인재를 영입하기가 어렵다. 그 말인즉슨 상대적으로 부족한 연봉과 복지를 기회와 기업 특성에서 만회해야 한다는 것이...

2019.12.19

불량 상사가 보이는 '유독한' 특징들

무엇이 조직과 개인 발전에 ‘유독한’ 상사를 만들까? 때론 유독한 상사를 곧바로 알아볼 수 있다. 정부 조달 사업에 참여하고 있는 도급업체 직원 한 명으로 들은 사례가 있다. 익명을 요구한 이 취재원은 새로 부임한 프로젝트 매니저의 호출을 받고 회의실로 갔다. 1:1 미팅 자리였다. 그는 하고 있는 일의 장점과 단점을 설명하려 애를 썼다. 그런데 프로젝트 매니저는 그 동안 입으로 이빨로 손톱을 씹고 뜯어 허공에 내뱉고 있었다. 손톱은 오크 나무 회의 테이블 위로 떨어졌다. 그는 “지옥 같은 한 해를 알리는 ‘전조’였다”라고 말했다. 그러나 나쁜 상사인 것이 잘 드러나지 않는 경우도 있다. 이에 나쁜 상사를 분별하는 데 도움이 되는 사례 몇 가지를 소개한다. 그리고 이 글을 읽는 독자가 관리자 직위로 승진했을 때 이런 나쁜 상사가 되지 않기를 희망한다. 아래 내용을 읽으면서 자신의 상사가 연결될지 모르겠다. 그렇지만 그런 사람은 당신 한 명 만이 아니다.   오해를 한다 대부분의 리더는 부하 직원에게 자신의 의도를 이해시켜야 한다는 사실을 잘 알고 있다. 그러나 한 가지를 더 인식해야 한다. 직속 부하가 말하는 것을 자신 또한 이해해야 한다는 점이다. 나쁜 커뮤니케이션은 관계를 엉망진창으로 만들 수 있다.  금융기관에 근무하는 IT 매니저 한 명은 자신의 상사는 대화를 비틀거나, 엉뚱하게 잘못 기억하는 경향이 있다고 말했다. 그래서 대화를 하고 나면, 매번 대화한 내용에 대한 서면 기록의 형태로 팔로우업 이메일을 보내야 했다. 그는 방금 나눈 대화에 대해서도 이메일을 통해 이야기할 필요성을 느끼는 경우도 있다고 덧붙였다.  어느 날, 그의 상사는 그에게 매주 현황 보고서를 보내기 시작하라고 요구했다. 현황 보고서에는 통상 많은 ‘설명’이 필요했다. 따라서 그는 마치 자신이 상사인 것처럼 보고서를 작성하는 것이 더 낫다고 판단했다. 그러면...

조직 리더 관리자 직원 보스

2018.12.11

무엇이 조직과 개인 발전에 ‘유독한’ 상사를 만들까? 때론 유독한 상사를 곧바로 알아볼 수 있다. 정부 조달 사업에 참여하고 있는 도급업체 직원 한 명으로 들은 사례가 있다. 익명을 요구한 이 취재원은 새로 부임한 프로젝트 매니저의 호출을 받고 회의실로 갔다. 1:1 미팅 자리였다. 그는 하고 있는 일의 장점과 단점을 설명하려 애를 썼다. 그런데 프로젝트 매니저는 그 동안 입으로 이빨로 손톱을 씹고 뜯어 허공에 내뱉고 있었다. 손톱은 오크 나무 회의 테이블 위로 떨어졌다. 그는 “지옥 같은 한 해를 알리는 ‘전조’였다”라고 말했다. 그러나 나쁜 상사인 것이 잘 드러나지 않는 경우도 있다. 이에 나쁜 상사를 분별하는 데 도움이 되는 사례 몇 가지를 소개한다. 그리고 이 글을 읽는 독자가 관리자 직위로 승진했을 때 이런 나쁜 상사가 되지 않기를 희망한다. 아래 내용을 읽으면서 자신의 상사가 연결될지 모르겠다. 그렇지만 그런 사람은 당신 한 명 만이 아니다.   오해를 한다 대부분의 리더는 부하 직원에게 자신의 의도를 이해시켜야 한다는 사실을 잘 알고 있다. 그러나 한 가지를 더 인식해야 한다. 직속 부하가 말하는 것을 자신 또한 이해해야 한다는 점이다. 나쁜 커뮤니케이션은 관계를 엉망진창으로 만들 수 있다.  금융기관에 근무하는 IT 매니저 한 명은 자신의 상사는 대화를 비틀거나, 엉뚱하게 잘못 기억하는 경향이 있다고 말했다. 그래서 대화를 하고 나면, 매번 대화한 내용에 대한 서면 기록의 형태로 팔로우업 이메일을 보내야 했다. 그는 방금 나눈 대화에 대해서도 이메일을 통해 이야기할 필요성을 느끼는 경우도 있다고 덧붙였다.  어느 날, 그의 상사는 그에게 매주 현황 보고서를 보내기 시작하라고 요구했다. 현황 보고서에는 통상 많은 ‘설명’이 필요했다. 따라서 그는 마치 자신이 상사인 것처럼 보고서를 작성하는 것이 더 낫다고 판단했다. 그러면...

2018.12.11

팀은 선수보다 위대하다··· 고효율 조직의 10가지 공통점

공상 과학 소설이나 영화를 사실이라고 가정하면, 미래의 사람들은 아주 효과적인(유능한) 팀을 만드는 방법을 알고 있다. 스타트랙(Star Trek) 엔터프라이즈, 더 익스팬스(The Expanse) 로시난테, 파이어플라이(Firefly) 세레니티 우주선의 승무원들은 한 가지 공통점을 갖고 있다. 이들은 서로 협력해 목적과 목표를 달성할 수 있다. 사람들이 우주선 승무원을 좋아하는 이유가 여기에 있다. 또 이들이 생존할 수 있는 이유이며, 불가능한 것을 성취하는 방법이기도 하다. 끔찍한 일이 일어나거나, 특정 개인이 엄청난 실수를 저지를 때에도 팀은 서로 협력해 이를 극복하고 생존에 성공한다. 오늘날에도 팀이 아주 중요하다. 슬랙(Slack) 산하 연구 팀은 전세계의 지식 종사자 4,000여 명을 대상으로 직장에서 가장 중요한 것을 물었다. 그리고 지식 종사자들은 ‘효율성’, ‘자율성’, ‘팀의 일원이 되는 것’이 가장 중요하다고 대답했다. 슬랙의 크리스티나 잰저는 “이런 특성을 가장 효과적으로 촉진하는 조직이 결국 성공을 일궈낸다”라고 말했다. 공상 과학 소설이나 영화 속의 리더들은 우리가 모르는 팀 구축 방법을 알고 있을까? 커크(Kirk), 피카드(Picard), 레이놀즈(Reynolds), 드러머(Drummer) 선장은 가상 캐릭터이기 때문에 전화를 걸어 그 방법을 물을 수 없다. 그래서 ‘팀 빌딩’을 연구한 실제 전문가들에게 연락을 했다. 이를 통해 밝혀낸, 높은 성과를 내는 팀의 특성(자질) 10가지를 소개한다. 대담하게 나아간다 우주선의 승무원은 자신의 ‘미션’을 안다. 새로운 세상을 탐험하거나, 우주를 파괴하는 생명체로부터 우주를 구하거나, 종말 후 전제 국가로부터 탈출하는 것을 예로 들 수 있다. 모든 사람이 우주선에 승선한 이유, 우주선이 나아가는 방향, 목적과 목표를...

소통 조직 공유 리더 관리자 팀워크

2018.09.18

공상 과학 소설이나 영화를 사실이라고 가정하면, 미래의 사람들은 아주 효과적인(유능한) 팀을 만드는 방법을 알고 있다. 스타트랙(Star Trek) 엔터프라이즈, 더 익스팬스(The Expanse) 로시난테, 파이어플라이(Firefly) 세레니티 우주선의 승무원들은 한 가지 공통점을 갖고 있다. 이들은 서로 협력해 목적과 목표를 달성할 수 있다. 사람들이 우주선 승무원을 좋아하는 이유가 여기에 있다. 또 이들이 생존할 수 있는 이유이며, 불가능한 것을 성취하는 방법이기도 하다. 끔찍한 일이 일어나거나, 특정 개인이 엄청난 실수를 저지를 때에도 팀은 서로 협력해 이를 극복하고 생존에 성공한다. 오늘날에도 팀이 아주 중요하다. 슬랙(Slack) 산하 연구 팀은 전세계의 지식 종사자 4,000여 명을 대상으로 직장에서 가장 중요한 것을 물었다. 그리고 지식 종사자들은 ‘효율성’, ‘자율성’, ‘팀의 일원이 되는 것’이 가장 중요하다고 대답했다. 슬랙의 크리스티나 잰저는 “이런 특성을 가장 효과적으로 촉진하는 조직이 결국 성공을 일궈낸다”라고 말했다. 공상 과학 소설이나 영화 속의 리더들은 우리가 모르는 팀 구축 방법을 알고 있을까? 커크(Kirk), 피카드(Picard), 레이놀즈(Reynolds), 드러머(Drummer) 선장은 가상 캐릭터이기 때문에 전화를 걸어 그 방법을 물을 수 없다. 그래서 ‘팀 빌딩’을 연구한 실제 전문가들에게 연락을 했다. 이를 통해 밝혀낸, 높은 성과를 내는 팀의 특성(자질) 10가지를 소개한다. 대담하게 나아간다 우주선의 승무원은 자신의 ‘미션’을 안다. 새로운 세상을 탐험하거나, 우주를 파괴하는 생명체로부터 우주를 구하거나, 종말 후 전제 국가로부터 탈출하는 것을 예로 들 수 있다. 모든 사람이 우주선에 승선한 이유, 우주선이 나아가는 방향, 목적과 목표를...

2018.09.18

개발자를 숨조이는 상사 유형 6가지, 그리고 '대처법'

짜증 나는 상사에게서 받은 스트레스는 금요일 밤의 맥주 한 잔으로도 씻겨 내려가지 않는다. 천직이라 생각했던 개발 작업이 악몽으로 바뀌고 프로젝트는 진척이 없는 상황이라면, 커리어 전체를 망쳐버리기 전에 빨리 상사와의 관계를 새롭게 정립할 필요가 있다. 조직 관리 전문가이자 인기 작가인 피터 드러커는 “조직에서 자연스럽게 발생하는 것은 갈등, 혼란, 비효율 3가지뿐이다. 그 밖의 모든 변화는 올바른 리더십을 통해서만 발생할 수 있다”고 이야기한 바 있다. IT업계에도 훌륭한 리더는 존재하지만, 그 가운데서도 조직 전반에 확신의 분위기를 불어 넣어줄 수 있는 이는 일부에 불과하다. 더 큰 문제는 일개 직원에게는 팀을 이끌 리더에 대한 선택권이 거의 없다는 사실이다. 그럼에도 자신의 커리어 경로를 새롭게 그려나갈 가능성이 존재한다. 엔지니어링 사업부에서 종종 볼 수 있는 비효율적 관리 방법의 몇 가지 공통된 특성에 대해서, 그리고 그러한 상황에 제대로 대처하는 방법을 살펴보려 한다. 그럼, 혹시라도 곁눈질로 이 글을 읽고 있다는 것을 눈치챈 상사가 없는지 다시 한번 확인하고, 쭉쭉 읽어 내려가 보자. 독선적 태도를 가진 상사 가장 먼저, 무엇이든 자신이 제일 잘 안다는 듯 행동하는 상사를 꼽을 수 있다. 이런 사람은 모든 정황을 살펴봐도 틀렸음이 분명한 상황에서까지 자신이 옳다고 믿는다. 게다가 이들은 주로 자기 생각을 굳게 믿으며 쉽게 마음을 바꾸지 않는다. 자이언트 립 컨설팅(Giant Leap Consulting)의 CEO이자 4권의 책의 저자인 빌 트레저러는 “이런 부류의 상사들은 대개 자신이 프로그래머보다 더 잘 안다는 과도한 확신이 있다. 또한, 상당히 강압적이어서 자신의 방식이 틀릴 가능성이 있는 상황에서도 어떻게든 그것을 관철해야만 직성이 풀리는 스타일이다. 이들과도 논리적인 대화가 아예 불가능한 것은 아니지만, 애초에 사고회로 자체가 논리와 거리가 멀기 때문에 상당히 어렵다고 볼 수 있다&rd...

개발자 상사 관리 조직 매니저 보스 직급

2017.04.06

짜증 나는 상사에게서 받은 스트레스는 금요일 밤의 맥주 한 잔으로도 씻겨 내려가지 않는다. 천직이라 생각했던 개발 작업이 악몽으로 바뀌고 프로젝트는 진척이 없는 상황이라면, 커리어 전체를 망쳐버리기 전에 빨리 상사와의 관계를 새롭게 정립할 필요가 있다. 조직 관리 전문가이자 인기 작가인 피터 드러커는 “조직에서 자연스럽게 발생하는 것은 갈등, 혼란, 비효율 3가지뿐이다. 그 밖의 모든 변화는 올바른 리더십을 통해서만 발생할 수 있다”고 이야기한 바 있다. IT업계에도 훌륭한 리더는 존재하지만, 그 가운데서도 조직 전반에 확신의 분위기를 불어 넣어줄 수 있는 이는 일부에 불과하다. 더 큰 문제는 일개 직원에게는 팀을 이끌 리더에 대한 선택권이 거의 없다는 사실이다. 그럼에도 자신의 커리어 경로를 새롭게 그려나갈 가능성이 존재한다. 엔지니어링 사업부에서 종종 볼 수 있는 비효율적 관리 방법의 몇 가지 공통된 특성에 대해서, 그리고 그러한 상황에 제대로 대처하는 방법을 살펴보려 한다. 그럼, 혹시라도 곁눈질로 이 글을 읽고 있다는 것을 눈치챈 상사가 없는지 다시 한번 확인하고, 쭉쭉 읽어 내려가 보자. 독선적 태도를 가진 상사 가장 먼저, 무엇이든 자신이 제일 잘 안다는 듯 행동하는 상사를 꼽을 수 있다. 이런 사람은 모든 정황을 살펴봐도 틀렸음이 분명한 상황에서까지 자신이 옳다고 믿는다. 게다가 이들은 주로 자기 생각을 굳게 믿으며 쉽게 마음을 바꾸지 않는다. 자이언트 립 컨설팅(Giant Leap Consulting)의 CEO이자 4권의 책의 저자인 빌 트레저러는 “이런 부류의 상사들은 대개 자신이 프로그래머보다 더 잘 안다는 과도한 확신이 있다. 또한, 상당히 강압적이어서 자신의 방식이 틀릴 가능성이 있는 상황에서도 어떻게든 그것을 관철해야만 직성이 풀리는 스타일이다. 이들과도 논리적인 대화가 아예 불가능한 것은 아니지만, 애초에 사고회로 자체가 논리와 거리가 멀기 때문에 상당히 어렵다고 볼 수 있다&rd...

2017.04.06

블로그 | 클라우드 분야에서 경력을 키우는 3단계

대기업에서 두각을 나타내기는 쉽지 않은 일이다. 이런 규모의 기업에서는 각종 정책과 과정의 바다에 빠져 있다고 해도 과언이 아니다. 몇 해 전 필자는 한 글로벌 2000대 기업을 위해 일을 했는데, 경력을 가속화하기 위해서는 일단 떠났다가 다시 돌아와야 하는 과정이 필수인 곳이었다. 최근에는 클라우드 기술 인력이 부족하고, 관련 인력 확보에 더 많은 임금이 들면서 기업들이 좀 더 실속 중심으로 접근하고 있다. 대기업 IT 일자리의 수렁에 빠진 사람들에게 필자가 하고 싶은 조언은 경력 상의 이점을 얻기 위해 클라우드를 둘러싼 바람을 이용하라고 것이다. 우선, 클라우드 공부에 여유 시간을 최대한 투자해야 한다. 근처에서 열리는 클라우드 컴퓨팅 관련 행사나 모임에 빠짐없이 참석하라. 특정 클라우드 업체의 행사부터 클라우드 보안 행사까지 크고 작은 행사는 많이 열린다. 또한 적정한 노력으로 딸 수 있는 모든 자격증을 따기 바란다. 이들 자격증은 모두 수요가 있는 것이고, 또 굳이 학원을 찾아가지 않더라도 언제나 들을 수 있는 강의가 많이 있다. 둘째, 자신이 새로 얻은 기술 역량을 주위 사람들이 알 수 있도록 하라. 회사에서 클라우드 컴퓨팅 기술에 대한 워크숍을 열거나 사보나 사내 게시판, 가능하다면 외부 매체에도 기고하라. 허풍을 떨어서는 안된다. 하지만 가능한 많은 사람이 자신에게 클라우드 컴퓨팅 관련 기술 역량이 있다는 것을 알게 하라. 마지막으로 새로 떠오르는 클라우드 프로젝트를 노려라. 현재 다니고 있는 회사의 클라우드 컴퓨팅 프로젝트가 언제 어디서 뜰지 가늠해 보고, 누가 예산을 가졌는지도 파악하라. 스스럼없이 도와주겠다고 나서라. 일부 프로젝트는 개입하기가 쉽지 않은데, 어떤 관리자는 이들 프로젝트를 비공개 클럽처럼 취급하기 때문이다. 하지만 이들이 프로젝트를 위해 새로 직원을 채용하거나 외부 컨설턴트를 고용할지를 결정할 때가 되면, 이미 자신은 필요로 하는 기술 역량을 갖춘 사람으로 후보군에 들게 된다. 그리고 아무래도 내부...

경력 조직 역량 대기업

2017.02.16

대기업에서 두각을 나타내기는 쉽지 않은 일이다. 이런 규모의 기업에서는 각종 정책과 과정의 바다에 빠져 있다고 해도 과언이 아니다. 몇 해 전 필자는 한 글로벌 2000대 기업을 위해 일을 했는데, 경력을 가속화하기 위해서는 일단 떠났다가 다시 돌아와야 하는 과정이 필수인 곳이었다. 최근에는 클라우드 기술 인력이 부족하고, 관련 인력 확보에 더 많은 임금이 들면서 기업들이 좀 더 실속 중심으로 접근하고 있다. 대기업 IT 일자리의 수렁에 빠진 사람들에게 필자가 하고 싶은 조언은 경력 상의 이점을 얻기 위해 클라우드를 둘러싼 바람을 이용하라고 것이다. 우선, 클라우드 공부에 여유 시간을 최대한 투자해야 한다. 근처에서 열리는 클라우드 컴퓨팅 관련 행사나 모임에 빠짐없이 참석하라. 특정 클라우드 업체의 행사부터 클라우드 보안 행사까지 크고 작은 행사는 많이 열린다. 또한 적정한 노력으로 딸 수 있는 모든 자격증을 따기 바란다. 이들 자격증은 모두 수요가 있는 것이고, 또 굳이 학원을 찾아가지 않더라도 언제나 들을 수 있는 강의가 많이 있다. 둘째, 자신이 새로 얻은 기술 역량을 주위 사람들이 알 수 있도록 하라. 회사에서 클라우드 컴퓨팅 기술에 대한 워크숍을 열거나 사보나 사내 게시판, 가능하다면 외부 매체에도 기고하라. 허풍을 떨어서는 안된다. 하지만 가능한 많은 사람이 자신에게 클라우드 컴퓨팅 관련 기술 역량이 있다는 것을 알게 하라. 마지막으로 새로 떠오르는 클라우드 프로젝트를 노려라. 현재 다니고 있는 회사의 클라우드 컴퓨팅 프로젝트가 언제 어디서 뜰지 가늠해 보고, 누가 예산을 가졌는지도 파악하라. 스스럼없이 도와주겠다고 나서라. 일부 프로젝트는 개입하기가 쉽지 않은데, 어떤 관리자는 이들 프로젝트를 비공개 클럽처럼 취급하기 때문이다. 하지만 이들이 프로젝트를 위해 새로 직원을 채용하거나 외부 컨설턴트를 고용할지를 결정할 때가 되면, 이미 자신은 필요로 하는 기술 역량을 갖춘 사람으로 후보군에 들게 된다. 그리고 아무래도 내부...

2017.02.16

블로그 | IT 직원들은 톱니바퀴가 아니다

IT 조직을 제조공정 모델처럼 구성하면. 동기화 수준이 낮고 지루한 조직의 출현으로 이어질 수 있다. 단조롭고, 짓눌렸으며 낙담한 분위기의 팀에 속해 있다면 어떨까? 또는 분쟁이나 파벌 갈등이 빈번히 발생한다면? 불평과 비난과 같은 부정적 감정이 가득한 환경이라면? 안타깝게도 IT 부서나 프로젝트 팀에서 흔히 발생하는 상황이다. 컨설턴트로서 그간 팀이 망가지는 수많은 풍경을 목격했다. 톨스토이의 안나 카레리나에 나온 유명한 문구 “모든 가족이 똑같다: 각자 나름의 불행을 안고 있다”를 절로 떠오르게 하는 모습들이었다. 오늘날 IT 세상에는 수많은 문제 팀들이 존재하며, 셀 수 없이 많은 함정들이 존재한다. 하지만 모든 문제적인 팀 거의 대부분에서 주 원인은 아닐지언정 공통적인 요소를 발견할 수 있었다. 해당 요소를 비유하자면 바짝 마른 숲 속의 덤불과도 같다: 불꽃을 일으키지는 않을지라도 거대한 산불로 번지게 하는 요소들이다. 지금 말하려는 주제는 집단의 업무가 구성되는 방법이다. 집단은 흔히 작업 흐름에 맞춰져 구성된다. 대개 티켓, 요청, 요건을 받아 결과적으로 솔루션을 내놓도록 개념화되어 있다. 이 프로세스에서 업무는 책임의 경계를 넘나들며 건네진다. 다시 말해 포드 자동차 제조라인상의 자동차처럼 작업 흐름이 이뤄진다는 의미다. 한 사람이 왼쪽 바퀴를 달고 다른 사람이 오른쪽 바퀴를 단다. 표면적으로 이는 문제가 없는 것처럼 보인다. 작업 흐름의 최적화라는 관리적 요건에 충족하기 위한 프로세스인 것으로 보인다. 그러나 문제는 이런 방식으로 작업을 구성하는 것이 작업자의 요건을 충족시키지 못한다는 점이다. 사람은 그들의 서비스가 필요할 때 소환되는 서브루틴이 아니다. 사람들은 감정과 열망을 가진 생명체다. IT내 대부분의 사람들은 근무 시간을 돈으로 바꾸는 데만 관심 있는 드론들이 아니다. 이 사람들은 자신과 주변인들이 작업 품질을 중시하고 그들의 작업이 긍정적 기여를 하길 희망한다. 그들은 흥분...

HR 생산성 조직 관리자 구조 보람

2016.10.17

IT 조직을 제조공정 모델처럼 구성하면. 동기화 수준이 낮고 지루한 조직의 출현으로 이어질 수 있다. 단조롭고, 짓눌렸으며 낙담한 분위기의 팀에 속해 있다면 어떨까? 또는 분쟁이나 파벌 갈등이 빈번히 발생한다면? 불평과 비난과 같은 부정적 감정이 가득한 환경이라면? 안타깝게도 IT 부서나 프로젝트 팀에서 흔히 발생하는 상황이다. 컨설턴트로서 그간 팀이 망가지는 수많은 풍경을 목격했다. 톨스토이의 안나 카레리나에 나온 유명한 문구 “모든 가족이 똑같다: 각자 나름의 불행을 안고 있다”를 절로 떠오르게 하는 모습들이었다. 오늘날 IT 세상에는 수많은 문제 팀들이 존재하며, 셀 수 없이 많은 함정들이 존재한다. 하지만 모든 문제적인 팀 거의 대부분에서 주 원인은 아닐지언정 공통적인 요소를 발견할 수 있었다. 해당 요소를 비유하자면 바짝 마른 숲 속의 덤불과도 같다: 불꽃을 일으키지는 않을지라도 거대한 산불로 번지게 하는 요소들이다. 지금 말하려는 주제는 집단의 업무가 구성되는 방법이다. 집단은 흔히 작업 흐름에 맞춰져 구성된다. 대개 티켓, 요청, 요건을 받아 결과적으로 솔루션을 내놓도록 개념화되어 있다. 이 프로세스에서 업무는 책임의 경계를 넘나들며 건네진다. 다시 말해 포드 자동차 제조라인상의 자동차처럼 작업 흐름이 이뤄진다는 의미다. 한 사람이 왼쪽 바퀴를 달고 다른 사람이 오른쪽 바퀴를 단다. 표면적으로 이는 문제가 없는 것처럼 보인다. 작업 흐름의 최적화라는 관리적 요건에 충족하기 위한 프로세스인 것으로 보인다. 그러나 문제는 이런 방식으로 작업을 구성하는 것이 작업자의 요건을 충족시키지 못한다는 점이다. 사람은 그들의 서비스가 필요할 때 소환되는 서브루틴이 아니다. 사람들은 감정과 열망을 가진 생명체다. IT내 대부분의 사람들은 근무 시간을 돈으로 바꾸는 데만 관심 있는 드론들이 아니다. 이 사람들은 자신과 주변인들이 작업 품질을 중시하고 그들의 작업이 긍정적 기여를 하길 희망한다. 그들은 흥분...

2016.10.17

직원 참여 수준을 파악하는 방법 (설문조사 빼고)

직원의 참여는 비즈니스 성공에 핵심적 영향을 끼치는 요인이다. 그러나 조사에 따르면 직원 4명 중 1명은 참여 수준을 묻는 설문 조사에서 거짓 응답을 한다. 현실을 제대로 파악하려면 어떻게 해야 할까? 대기업에서 근무하는 400명의 정직원을 대상으로 실시한 랩트 미디어(Rapt Media, 설문조사를 위해서는 등록 필요)의 설문조사에 따르면 직원 중 69%가 "다른 직업 기회에 개방적이거나 이미 새로운 일자리를 찾고 있는 중"이었다. 우리 직원들은 어떨지 확인하고자 직장 내 참여 수준(engagement-level)을 궁금할 수 있겠다. 그러나 설문 조사를 성급히 실시하기에 앞서 확인할 사실이 또 있다. 직원 4명 중 1 명이 직원 참여 설문조사에서 "가벼운 또는 노골적인 거짓말"을 하는 것으로 나타났다는 점도 기억해야 한다. 참여는 단순히 직원들만의 문제가 아니다. 기업들은 직원들의 생산성 유지 및 업무 지속에 대한 책임만큼 참여 분위기 조성의 책임이 있다. 시카고 소재 인재 채용 및 파견 기업 라살레 네트워크(Lasalle Network)의 설립자 겸 CEO 톰 김벨 "직원 참여는 기업이 정말로 그들에게 관심을 갖고 있다는 점을 보여주고 그들을 지원하며 문제를 제기하고 힘을 실어주는 문화를 구축한다"라고 말했다. Image Credit : Getty Images Bank 참여의 핵심은 생산성뿐만이 아니다 직원 참여는 생산성에만 영향을 끼치는 것이 아니다. 직원들이 자신들의 업무에 대해 ‘무관심’해질 때 특히 위험하다고 랩트 미디어의 CEO 에리카 트라우트만이 말했다. 그녀는 참여 수준이 낮은 직원의 경우 주변 사람들에게 영향을 끼쳐 위험한 직장 환경을 조성하게 된다고 경고했다. 또한 참여하지 않는 직원은 일반적으로 기대를 충족시키지 못하거나 실수를 하고도 이를 보고하지 않는다고 트라우트만은 덧붙였다. 그녀는 "참여하지 않는 직원은 ...

경영 리더십 참여 조직 관리자 직원 교류

2016.10.05

직원의 참여는 비즈니스 성공에 핵심적 영향을 끼치는 요인이다. 그러나 조사에 따르면 직원 4명 중 1명은 참여 수준을 묻는 설문 조사에서 거짓 응답을 한다. 현실을 제대로 파악하려면 어떻게 해야 할까? 대기업에서 근무하는 400명의 정직원을 대상으로 실시한 랩트 미디어(Rapt Media, 설문조사를 위해서는 등록 필요)의 설문조사에 따르면 직원 중 69%가 "다른 직업 기회에 개방적이거나 이미 새로운 일자리를 찾고 있는 중"이었다. 우리 직원들은 어떨지 확인하고자 직장 내 참여 수준(engagement-level)을 궁금할 수 있겠다. 그러나 설문 조사를 성급히 실시하기에 앞서 확인할 사실이 또 있다. 직원 4명 중 1 명이 직원 참여 설문조사에서 "가벼운 또는 노골적인 거짓말"을 하는 것으로 나타났다는 점도 기억해야 한다. 참여는 단순히 직원들만의 문제가 아니다. 기업들은 직원들의 생산성 유지 및 업무 지속에 대한 책임만큼 참여 분위기 조성의 책임이 있다. 시카고 소재 인재 채용 및 파견 기업 라살레 네트워크(Lasalle Network)의 설립자 겸 CEO 톰 김벨 "직원 참여는 기업이 정말로 그들에게 관심을 갖고 있다는 점을 보여주고 그들을 지원하며 문제를 제기하고 힘을 실어주는 문화를 구축한다"라고 말했다. Image Credit : Getty Images Bank 참여의 핵심은 생산성뿐만이 아니다 직원 참여는 생산성에만 영향을 끼치는 것이 아니다. 직원들이 자신들의 업무에 대해 ‘무관심’해질 때 특히 위험하다고 랩트 미디어의 CEO 에리카 트라우트만이 말했다. 그녀는 참여 수준이 낮은 직원의 경우 주변 사람들에게 영향을 끼쳐 위험한 직장 환경을 조성하게 된다고 경고했다. 또한 참여하지 않는 직원은 일반적으로 기대를 충족시키지 못하거나 실수를 하고도 이를 보고하지 않는다고 트라우트만은 덧붙였다. 그녀는 "참여하지 않는 직원은 ...

2016.10.05

혁신을 가로막는 7가지 걸림돌 '그리고 해결책'

혁신은 성공적인 비즈니스를 위한 주춧돌 역할을 한다. 그러나 혁신을 달성하지 못한 기업들이 많다. 이유가 뭘까? 컨설팅 업체인 이매지내틱 (Imaginatik) 은 혁신을 가로막는 가장 큰 장애물을 파악하기 위해 200여 전문가를 조사, '글로벌 혁신 현황(State of Global Innovation)'이라는 보고서를 발표했다. 조사 대상의 35%는 고위 관리직, 이사, C급 경영진이었으며, 조사 대상자가 소속된 기업의 76%는 직원 1,000명 이상의 중견 기업이었다. 조사 결과는 중견 기업과 대기업에서 혁신을 정체시키는 장애물에 대한 통찰력 있는 정보를 제공하고 있다 비즈니스 리더들은 혁신에 큰 가치를 둔다. 응답자의 95%가 혁신이 C급 경영진의 중요한 우선순위라고 대답했다. 이렇게 거의 모든 사람들이 혁신이 아주 중요하다고 대답했지만, 연간 운영 예산 가운데 혁신에 2% 이하를 투자한다고 대답한 비율은 44%, 공식적으로 혁신 관리 체계를 구축해 운영하고 있지는 않다고 대답한 비율이 63%에 달했다 이매지내틱의 크리스 타운센드 (Chris Townsend) CMO는 "비즈니스와 관리 체계가 혁신과 미래가 아닌 성숙기 시장을 대상으로 하고 있다는 증거, 지표가 많다"고 지적했다. 타운센드에 따르면, 기업은 혁신을 '수정 가능한' 것으로 여긴다. 그러나 실제는 아래에서 위로, 때론 전사적으로 장애물을 극복하고, 프로세스를 재창조하면서, 기업이 보유한 자산을 통합하는 것이 혁신이다 기업이 혁신을 촉진하는 환경을 창조하지 못하도록 가로막는 요소는 뭘까? 이매지내틱은 이번 보고서에서 기업이 반드시 극복해야 할 7가지 혁신 위협 요소를 밝혀냈다 잘못된 문화 '기업 조직 문화'는 자주 회자되는 말이다. 그런데 그 진짜 의미는 뭘까? 예를 들어, 무료 간식과 음료, 금요일의 간편한 복장, 매월 부서 단합 행사 등도 기업 조직 문화에 해당하는 활동이다. 즉 기업 조직 문화란 기...

혁신 조사 조직 기업 문화 기업 IT 기업 문화 이매지내틱 Imaginatik 기업 조직 문화

2015.10.27

혁신은 성공적인 비즈니스를 위한 주춧돌 역할을 한다. 그러나 혁신을 달성하지 못한 기업들이 많다. 이유가 뭘까? 컨설팅 업체인 이매지내틱 (Imaginatik) 은 혁신을 가로막는 가장 큰 장애물을 파악하기 위해 200여 전문가를 조사, '글로벌 혁신 현황(State of Global Innovation)'이라는 보고서를 발표했다. 조사 대상의 35%는 고위 관리직, 이사, C급 경영진이었으며, 조사 대상자가 소속된 기업의 76%는 직원 1,000명 이상의 중견 기업이었다. 조사 결과는 중견 기업과 대기업에서 혁신을 정체시키는 장애물에 대한 통찰력 있는 정보를 제공하고 있다 비즈니스 리더들은 혁신에 큰 가치를 둔다. 응답자의 95%가 혁신이 C급 경영진의 중요한 우선순위라고 대답했다. 이렇게 거의 모든 사람들이 혁신이 아주 중요하다고 대답했지만, 연간 운영 예산 가운데 혁신에 2% 이하를 투자한다고 대답한 비율은 44%, 공식적으로 혁신 관리 체계를 구축해 운영하고 있지는 않다고 대답한 비율이 63%에 달했다 이매지내틱의 크리스 타운센드 (Chris Townsend) CMO는 "비즈니스와 관리 체계가 혁신과 미래가 아닌 성숙기 시장을 대상으로 하고 있다는 증거, 지표가 많다"고 지적했다. 타운센드에 따르면, 기업은 혁신을 '수정 가능한' 것으로 여긴다. 그러나 실제는 아래에서 위로, 때론 전사적으로 장애물을 극복하고, 프로세스를 재창조하면서, 기업이 보유한 자산을 통합하는 것이 혁신이다 기업이 혁신을 촉진하는 환경을 창조하지 못하도록 가로막는 요소는 뭘까? 이매지내틱은 이번 보고서에서 기업이 반드시 극복해야 할 7가지 혁신 위협 요소를 밝혀냈다 잘못된 문화 '기업 조직 문화'는 자주 회자되는 말이다. 그런데 그 진짜 의미는 뭘까? 예를 들어, 무료 간식과 음료, 금요일의 간편한 복장, 매월 부서 단합 행사 등도 기업 조직 문화에 해당하는 활동이다. 즉 기업 조직 문화란 기...

2015.10.27

'찰떡 궁합 환상 케미' IT 어벤저스 드림팀

필자는 지난해 짜증을 부르는 10가지 부류의 IT종사자들에 대한 기사를 쓴 바 있다. 융 심리학에 바탕을 둔, 기술 분야에서 환영 받지 못하는 동료들의 전형에 해당하는 사람들이다. 극도로 주의를 기울여야 하지만 부정적인 영향을 미치는 사람들이다. 이 글의 교훈은 쉽게 말해 "그런 사람이 되지 말자!"다. 그런데 당신의 목표가 IT에서 가장 환영 받는 사람 중 하나가 되는 것이라면 어떻게 해야 할까? 좋은 팀원이 갖는 특징과 이런 사람이 될 수 있는 비결은 뭘까? 그래서 여러 IT 종사자에게 이 질문을 던졌고, 이들은 IT 드림팀의 어벤저스(Avengers)에 대한 비전을 기꺼이 공유해줬다. 다시 말해, 여러분이 지향할 수 있는 건설적인 역할 모델들이다. ciokr@idg.co.kr

프로젝트 드림팀 팀 빌딩 시스템 운영자 CTO 헤드헌터 조직 리더십 CEO 커뮤니케이션 채용 IT부서 어벤저스

2015.05.20

필자는 지난해 짜증을 부르는 10가지 부류의 IT종사자들에 대한 기사를 쓴 바 있다. 융 심리학에 바탕을 둔, 기술 분야에서 환영 받지 못하는 동료들의 전형에 해당하는 사람들이다. 극도로 주의를 기울여야 하지만 부정적인 영향을 미치는 사람들이다. 이 글의 교훈은 쉽게 말해 "그런 사람이 되지 말자!"다. 그런데 당신의 목표가 IT에서 가장 환영 받는 사람 중 하나가 되는 것이라면 어떻게 해야 할까? 좋은 팀원이 갖는 특징과 이런 사람이 될 수 있는 비결은 뭘까? 그래서 여러 IT 종사자에게 이 질문을 던졌고, 이들은 IT 드림팀의 어벤저스(Avengers)에 대한 비전을 기꺼이 공유해줬다. 다시 말해, 여러분이 지향할 수 있는 건설적인 역할 모델들이다. ciokr@idg.co.kr

2015.05.20

통념과 다르네?··· 직원들이 행복하지 않은 이유 9가지

경영자들이 주목할 만한 연구가 하나 있다. 직원들을 만족시키고 동기를 부여할 수 있는 것이 무엇인지 기업들이 알지 못하고 있었다. 그리고 앤서스닷컴(Answers.com)의 2014년 '미국 직장인 조사(American Employee Study)'에 따르면, 이는 실적 및 몰입도 저하, 높은 이직률로 이어지고 있다. 앤서스 클라우드 서비스(Answers Cloud Services)의 제품 전략 담당 시니어 디렉터인 에릭 핀버그는 이를 바로잡는 고용주들의 노력이 부족하다고 지적했다. 핀버그는 "직원 만족도를 높이면 직원의 행동양태가 긍정적으로 바뀐다. 즉 다른 사람에게 자신의 회사를 추천하거나, 제품을 지원하거나, 고객을 만족시키는 행동이 유도된다. 기존 직원을 새 직원으로 대체했을 때 비용이 연봉의 50~200%에 달하는 점을 감안하면, 미국의 고용주들은 직원의 '경험'을 평가하고 개선하는데 공을 들여야 한다"고 강조했다. 앤서스닷컴은 2014년 가을 미 직장인 4,115명을 대상으로 몰입도, 트레이닝 제공, 사측이 커리어 목표를 이해하려 노력하고 있는지 여부 등을 묻고, 종합적인 만족도를 0~100점으로 평가했다. 다음은 중요 조사 결과 9가지다. ciokr@idg.co.kr

HR 만족도 이직 조직 봉사 직원 관리 공헌

2015.01.20

경영자들이 주목할 만한 연구가 하나 있다. 직원들을 만족시키고 동기를 부여할 수 있는 것이 무엇인지 기업들이 알지 못하고 있었다. 그리고 앤서스닷컴(Answers.com)의 2014년 '미국 직장인 조사(American Employee Study)'에 따르면, 이는 실적 및 몰입도 저하, 높은 이직률로 이어지고 있다. 앤서스 클라우드 서비스(Answers Cloud Services)의 제품 전략 담당 시니어 디렉터인 에릭 핀버그는 이를 바로잡는 고용주들의 노력이 부족하다고 지적했다. 핀버그는 "직원 만족도를 높이면 직원의 행동양태가 긍정적으로 바뀐다. 즉 다른 사람에게 자신의 회사를 추천하거나, 제품을 지원하거나, 고객을 만족시키는 행동이 유도된다. 기존 직원을 새 직원으로 대체했을 때 비용이 연봉의 50~200%에 달하는 점을 감안하면, 미국의 고용주들은 직원의 '경험'을 평가하고 개선하는데 공을 들여야 한다"고 강조했다. 앤서스닷컴은 2014년 가을 미 직장인 4,115명을 대상으로 몰입도, 트레이닝 제공, 사측이 커리어 목표를 이해하려 노력하고 있는지 여부 등을 묻고, 종합적인 만족도를 0~100점으로 평가했다. 다음은 중요 조사 결과 9가지다. ciokr@idg.co.kr

2015.01.20

'IT의 개발자화'를 향한 9 가지 규칙

SaaS, 클라우드(Cloud), 기타 사용이 용이한 기술의 채택되면서 기업들이 IT 의 도움 없이도 혁신을 이끌어낼 수 있게 되었다. CIO는 여전히 서비스 중계자 겸 조율자가 되어 일조할 수 있기는 하지만, 오늘날 혁신과 변화를 이끌어내는 진정한 핵심은 앱 개발이라고 서비스형 이메일 인프라를 제공하는 대기업 센드그리드(SendGrid)의 CEO 짐 프랭클린이 말했다. 그는 이어 수 년 동안 진행되어 온 IT 의 소비화와 마찬가지로 이제 CIO 들은 개발자들이 뛰어난 앱을 혁신하고 생산하며 가치 있는 IP 를 제공하는데 초점을 맞추도록 하는 "IT 의 개발자화(Developer-ization)"을 포용해야 한다고 주장했다. ciokr@idg.co.kr

CIO 개발자 IT 관리 조직 개발자화

2014.09.12

SaaS, 클라우드(Cloud), 기타 사용이 용이한 기술의 채택되면서 기업들이 IT 의 도움 없이도 혁신을 이끌어낼 수 있게 되었다. CIO는 여전히 서비스 중계자 겸 조율자가 되어 일조할 수 있기는 하지만, 오늘날 혁신과 변화를 이끌어내는 진정한 핵심은 앱 개발이라고 서비스형 이메일 인프라를 제공하는 대기업 센드그리드(SendGrid)의 CEO 짐 프랭클린이 말했다. 그는 이어 수 년 동안 진행되어 온 IT 의 소비화와 마찬가지로 이제 CIO 들은 개발자들이 뛰어난 앱을 혁신하고 생산하며 가치 있는 IP 를 제공하는데 초점을 맞추도록 하는 "IT 의 개발자화(Developer-ization)"을 포용해야 한다고 주장했다. ciokr@idg.co.kr

2014.09.12

MBA가 IT를 괴롭히는 10가지 방법

MBA가 잘 아는 두 가지는 비즈니스, 그리고 IT 담당자를 미치게 하는 방법이다. IT 담당자의 인내심을 시험하고 싶은가? MBA 학위를 딴 관리자만 데려다 앉히면 된다. 학교에서 배울지도 모르고, 아니면 스스로 그것을 관리 비결이라고 생각할 수도 있다. 이유가 무엇이든 MBA 출신 상사는 IT 직원들을 괴롭히고 일상을 힘들게 한다. 모든 MBA가 무조건 IT에 해롭다는 말은 아니지만, 그 존재로 인해 고생했던 경험쯤 누구나 갖고 있지 않은가? 두통을 유발하는 이들의 10가지 습관과 행동을 살펴보면서 자신의 경험과 일치하는 경우가 얼마나 되는지 비교해 보기 바란다. All Images Credit: Thinkstock editor@itworld.co.kr

상사 조직 MBA 관리자

2014.07.17

MBA가 잘 아는 두 가지는 비즈니스, 그리고 IT 담당자를 미치게 하는 방법이다. IT 담당자의 인내심을 시험하고 싶은가? MBA 학위를 딴 관리자만 데려다 앉히면 된다. 학교에서 배울지도 모르고, 아니면 스스로 그것을 관리 비결이라고 생각할 수도 있다. 이유가 무엇이든 MBA 출신 상사는 IT 직원들을 괴롭히고 일상을 힘들게 한다. 모든 MBA가 무조건 IT에 해롭다는 말은 아니지만, 그 존재로 인해 고생했던 경험쯤 누구나 갖고 있지 않은가? 두통을 유발하는 이들의 10가지 습관과 행동을 살펴보면서 자신의 경험과 일치하는 경우가 얼마나 되는지 비교해 보기 바란다. All Images Credit: Thinkstock editor@itworld.co.kr

2014.07.17

"변하라, 그렇지 않으면..." MS 나델라 CEO의 10가지 경고

마이크로소프트 CEO 사티야 나델라가 지난 주 회사 12만 7,000여 직원을 대상으로 '경고 메시지'를 던졌다. 그의 발언은 이후 해고를 예상하는 애널리스트들의 보고서로 이어졌다. 노무라 시큐리티의 릭 셜런드 애널리스트에 따르면, 마이크로소프트는 지난 4월 노키아를 인수함에 따라 2만 5,000여 명의 직원이 증원된 상황이며 이로 인해 해고 가능성이 고조된 상태다. 나델라는 마이크로소프트 직원들에게 3,100단어 분량의 이메일을 발송한 이후 이를 마이크로소프트 웹 사이트에 공식 게재했다. 이메일의 상당 부분은 제품 목표에 대한 것이었지만 마지막 단락은 기업 문화 및 변화 대상에 대해 할애돼 있다. 여기 10개의 강조 사항을 정리한다. 1. "고객이 사랑하는 경험을 만들어낼 엔지니어링 팀을 찾고 있다. 우리만의 가치 제안을 제시하고 고객 사용을 최우선으로 견인할 세일즈 및 마케팅 조직을 찾고 있다." - 함의 : 현 엔지니어링 팀이 고객으로부터 사랑받는 경험을 구축하지 못하고 있다. 세일즈와 마케팅 팀은 가치 제안을 제시하고 못하고 고객의 활용을 유도하지 못하고 있다. 2. "고개의 필요를 예측하고 이해함에 있어 좀더 효율적이고자 한다. 또 시장 정보에 맞춰 좀더 민첩하게 대응하고자 한다." - 함의 : 마이크로소프트는 고객 니즈를 제대로 예측하고 이해하지 못해왔으며 대응 또한 느렸다. 3. "엔지니어링 절차를 보다 매끄럽게 하는 한편 소요 시간과 에너지를 줄일 것이다. 여러분은 간소화되면서도 좀더 집중되고 측정 가능한 절차를 볼 수 있을 것이다." - 함의 : 우리 회사는 그동안 주먹구구식이었으며 목표를 달성하지 못했다. 책임감도 부족했다. 4. "각 엔지니어링 그룹은 데이터와 응용가능한 과학적 자원을 확보할 수 있을 것이다. 성과를 측정할 수 있고 시장 트렌드를 예측적으로 분석할 수 있게 하는 데이터 및 자원들이다. 그리고 이들...

해고 마이크로소프트 변화 조직 개편 구조 나델라

2014.07.15

마이크로소프트 CEO 사티야 나델라가 지난 주 회사 12만 7,000여 직원을 대상으로 '경고 메시지'를 던졌다. 그의 발언은 이후 해고를 예상하는 애널리스트들의 보고서로 이어졌다. 노무라 시큐리티의 릭 셜런드 애널리스트에 따르면, 마이크로소프트는 지난 4월 노키아를 인수함에 따라 2만 5,000여 명의 직원이 증원된 상황이며 이로 인해 해고 가능성이 고조된 상태다. 나델라는 마이크로소프트 직원들에게 3,100단어 분량의 이메일을 발송한 이후 이를 마이크로소프트 웹 사이트에 공식 게재했다. 이메일의 상당 부분은 제품 목표에 대한 것이었지만 마지막 단락은 기업 문화 및 변화 대상에 대해 할애돼 있다. 여기 10개의 강조 사항을 정리한다. 1. "고객이 사랑하는 경험을 만들어낼 엔지니어링 팀을 찾고 있다. 우리만의 가치 제안을 제시하고 고객 사용을 최우선으로 견인할 세일즈 및 마케팅 조직을 찾고 있다." - 함의 : 현 엔지니어링 팀이 고객으로부터 사랑받는 경험을 구축하지 못하고 있다. 세일즈와 마케팅 팀은 가치 제안을 제시하고 못하고 고객의 활용을 유도하지 못하고 있다. 2. "고개의 필요를 예측하고 이해함에 있어 좀더 효율적이고자 한다. 또 시장 정보에 맞춰 좀더 민첩하게 대응하고자 한다." - 함의 : 마이크로소프트는 고객 니즈를 제대로 예측하고 이해하지 못해왔으며 대응 또한 느렸다. 3. "엔지니어링 절차를 보다 매끄럽게 하는 한편 소요 시간과 에너지를 줄일 것이다. 여러분은 간소화되면서도 좀더 집중되고 측정 가능한 절차를 볼 수 있을 것이다." - 함의 : 우리 회사는 그동안 주먹구구식이었으며 목표를 달성하지 못했다. 책임감도 부족했다. 4. "각 엔지니어링 그룹은 데이터와 응용가능한 과학적 자원을 확보할 수 있을 것이다. 성과를 측정할 수 있고 시장 트렌드를 예측적으로 분석할 수 있게 하는 데이터 및 자원들이다. 그리고 이들...

2014.07.15

'거슬리고 짜증나고···' 피하고 싶은 직장 동료 유형 12가지

흔히 협력을 촉진하기 위해 직원들을 열린 사무 공간에 채워 넣곤 한다. 그러나 이것이 정말 좋은 생각일까? 직장 동료들과 지나치게 오랜 시간을 부대낄 때 생기는 문제들이 있다. 예를 들어, 서로 아이디어를 교환하다 성격 차이로 인한 불협화음이 발생할 수 있다. 또 동료의 별난 성격이나 행동이 신경을 긁을 수 있다. 이런 문제들에 어떻게 대처해야 할까? <BS 없이 직장 생활하기: 당신이 알아야 할 49가지 비밀(Business Without the Bullsh*t: 49 Secrets and Shortcuts You Need to Know)>이라는 책의 저자인 지오프리 제임스는 좋은 충고 몇 가지를 제시했다. "신경을 건드리는 직장 동료들을 대하는 가장 좋은 방법은 '유머 감각'이다. 특히 동료들도 당신이 때때로 자신의 신경을 긁는다고 생각할 수 있기 때문이다"라고 그는 말했따. 다음은 12가지 유형의 직장 동료들과 이들의 나쁜 습관이다. ciokr@idg.co.kr

조직 동료 스트레스 인간관계

2014.07.11

흔히 협력을 촉진하기 위해 직원들을 열린 사무 공간에 채워 넣곤 한다. 그러나 이것이 정말 좋은 생각일까? 직장 동료들과 지나치게 오랜 시간을 부대낄 때 생기는 문제들이 있다. 예를 들어, 서로 아이디어를 교환하다 성격 차이로 인한 불협화음이 발생할 수 있다. 또 동료의 별난 성격이나 행동이 신경을 긁을 수 있다. 이런 문제들에 어떻게 대처해야 할까? <BS 없이 직장 생활하기: 당신이 알아야 할 49가지 비밀(Business Without the Bullsh*t: 49 Secrets and Shortcuts You Need to Know)>이라는 책의 저자인 지오프리 제임스는 좋은 충고 몇 가지를 제시했다. "신경을 건드리는 직장 동료들을 대하는 가장 좋은 방법은 '유머 감각'이다. 특히 동료들도 당신이 때때로 자신의 신경을 긁는다고 생각할 수 있기 때문이다"라고 그는 말했따. 다음은 12가지 유형의 직장 동료들과 이들의 나쁜 습관이다. ciokr@idg.co.kr

2014.07.11

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