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탁월한 IT 지원 서비스를 제공하기 위한 팁 9가지

기업에서 만족도가 높은 IT 지원/인프라 서비스를 제공하려면 끝없는 노력을 해야 한다. IT 부서에서 다음 9가지 팁을 활용하면, IT팀의 번아웃을 방지하면서 이용자의 만족도를 높일 수 있을 것이다.   많은 IT 리더가 제공되는 서비스 ...

IT서비스 인프라 조직

2023.12.20

기업에서 만족도가 높은 IT 지원/인프라 서비스를 제공하려면 끝없는 노력을 해야 한다. IT 부서에서 다음 9가지 팁을 활용하면, IT팀의 번아웃을 방지하면서 이용자의 만족도를 높일 수 있을 것이다.   많은 IT 리더가 제공되는 서비스 ...

2023.12.20

칼럼 | AI 여정에서 길을 잃지 않으려면 ‘가치 창출’에 집중하자

AI에 대한 기대치가 급격히 높아짐에 따라 IT 리더들은 수많은 선택지를 바라보고 있다. 가치 창출 집중하는 리더라면 AI 목표를 더 잘 제어할 수 있을 것이다.   현재 모든 조직은 AI 여정에 떠나고 있다. 물론 일부는 자신이 AI 여...

ai 생성형ai 조직 기업

2023.08.31

AI에 대한 기대치가 급격히 높아짐에 따라 IT 리더들은 수많은 선택지를 바라보고 있다. 가치 창출 집중하는 리더라면 AI 목표를 더 잘 제어할 수 있을 것이다.   현재 모든 조직은 AI 여정에 떠나고 있다. 물론 일부는 자신이 AI 여...

2023.08.31

칼럼|IT 비용 절감과 비즈니스 경쟁력 모두 잡으려면?

불확실한 환경과 재정적 압박 속에서, 기업이 IT 비용을 즉각 절감해야 하는 과제에 직면했다. 이때 CIO는 조직의 중장기적 역량을 최대한 해치지 않는 선에서 비용을 절감할 방안을 결정할 필요가 있다.  고착화돼 있던 비즈니스 절차들이 지난...

조직 코로나 CIO IT비용 절감

2021.06.03

불확실한 환경과 재정적 압박 속에서, 기업이 IT 비용을 즉각 절감해야 하는 과제에 직면했다. 이때 CIO는 조직의 중장기적 역량을 최대한 해치지 않는 선에서 비용을 절감할 방안을 결정할 필요가 있다.  고착화돼 있던 비즈니스 절차들이 지난...

2021.06.03

블로그|조직은 생물이다··· 조직의 가치 교환 생태계가 선순환하려면

어떤 조직이든 세 가지 유형의 이해관계자가 있으며, 이들은 각각 다른 방식으로 가치를 교환한다. 조직의 미래는 그 가치를 효율적으로 교환하는 능력에 달려 있다.  생물학에서는 생태계를 (살아있는) 생물적 요소와 (살아있지 않은) 비생물적 요...

이해관계자 생물 조직 자본

2020.09.25

어떤 조직이든 세 가지 유형의 이해관계자가 있으며, 이들은 각각 다른 방식으로 가치를 교환한다. 조직의 미래는 그 가치를 효율적으로 교환하는 능력에 달려 있다.  생물학에서는 생태계를 (살아있는) 생물적 요소와 (살아있지 않은) 비생물적 요...

2020.09.25

기고 | 리더와 관리자의 차이··· 3가지 팁

올해 초 링크드인에 “마침내 관리자가 아닌 리더의 의미를 알게 됐다”는 글을 올렸다. 이후, 많은 사람들이 필자를 팔로잉하면서 “리더가 되는 방법은 무엇입니까? 리더라는 것을 깨닫게 된 계기, 여기에 맞춰 변화한 방법은 무엇입니까?”라는 질문들을 물었...

상사 조직 리더 관리자

2020.01.20

올해 초 링크드인에 “마침내 관리자가 아닌 리더의 의미를 알게 됐다”는 글을 올렸다. 이후, 많은 사람들이 필자를 팔로잉하면서 “리더가 되는 방법은 무엇입니까? 리더라는 것을 깨닫게 된 계기, 여기에 맞춰 변화한 방법은 무엇입니까?”라는 질문들을 물었...

2020.01.20

스타트업이 참고할 만한 '효율적인 조직 구성법'

어떤 조직이든 적합한 인재를 채용하는 것은 중요하지만, 스타트업의 경우에는 더욱 더그렇다. 각 직원은 창업 초기 단계에서 회사의 문화와 방향을 형성하고, 궁극적으로는 성공에 핵심 역할을 한다.  친구나 가족의 고용, 불명확한 미션, 채용 다...

채용 인재 조직 스타트업

2019.12.19

어떤 조직이든 적합한 인재를 채용하는 것은 중요하지만, 스타트업의 경우에는 더욱 더그렇다. 각 직원은 창업 초기 단계에서 회사의 문화와 방향을 형성하고, 궁극적으로는 성공에 핵심 역할을 한다.  친구나 가족의 고용, 불명확한 미션, 채용 다...

2019.12.19

불량 상사가 보이는 '유독한' 특징들

무엇이 조직과 개인 발전에 ‘유독한’ 상사를 만들까? 때론 유독한 상사를 곧바로 알아볼 수 있다. 정부 조달 사업에 참여하고 있는 도급업체 직원 한 명으로 들은 사례가 있다. 익명을 요구한 이 취재원은 새로 부임한 프로젝트 매니저...

조직 리더 관리자 직원 보스

2018.12.11

무엇이 조직과 개인 발전에 ‘유독한’ 상사를 만들까? 때론 유독한 상사를 곧바로 알아볼 수 있다. 정부 조달 사업에 참여하고 있는 도급업체 직원 한 명으로 들은 사례가 있다. 익명을 요구한 이 취재원은 새로 부임한 프로젝트 매니저...

2018.12.11

팀은 선수보다 위대하다··· 고효율 조직의 10가지 공통점

공상 과학 소설이나 영화를 사실이라고 가정하면, 미래의 사람들은 아주 효과적인(유능한) 팀을 만드는 방법을 알고 있다. 스타트랙(Star Trek) 엔터프라이즈, 더 익스팬스(The Expanse) 로시난테, 파이어플라이(Firefly) 세레니티 우주...

소통 조직 공유 리더 관리자 팀워크

2018.09.18

공상 과학 소설이나 영화를 사실이라고 가정하면, 미래의 사람들은 아주 효과적인(유능한) 팀을 만드는 방법을 알고 있다. 스타트랙(Star Trek) 엔터프라이즈, 더 익스팬스(The Expanse) 로시난테, 파이어플라이(Firefly) 세레니티 우주...

2018.09.18

개발자를 숨조이는 상사 유형 6가지, 그리고 '대처법'

짜증 나는 상사에게서 받은 스트레스는 금요일 밤의 맥주 한 잔으로도 씻겨 내려가지 않는다. 천직이라 생각했던 개발 작업이 악몽으로 바뀌고 프로젝트는 진척이 없는 상황이라면, 커리어 전체를 망쳐버리기 전에 빨리 상사와의 관계를 새롭게 정립할 필요가 있다...

개발자 상사 관리 조직 매니저 보스 직급

2017.04.06

짜증 나는 상사에게서 받은 스트레스는 금요일 밤의 맥주 한 잔으로도 씻겨 내려가지 않는다. 천직이라 생각했던 개발 작업이 악몽으로 바뀌고 프로젝트는 진척이 없는 상황이라면, 커리어 전체를 망쳐버리기 전에 빨리 상사와의 관계를 새롭게 정립할 필요가 있다...

2017.04.06

블로그 | 클라우드 분야에서 경력을 키우는 3단계

대기업에서 두각을 나타내기는 쉽지 않은 일이다. 이런 규모의 기업에서는 각종 정책과 과정의 바다에 빠져 있다고 해도 과언이 아니다. 몇 해 전 필자는 한 글로벌 2000대 기업을 위해 일을 했는데, 경력을 가속화하기 위해서는 일단 떠났다가 다시 돌아와...

경력 조직 역량 대기업

2017.02.16

대기업에서 두각을 나타내기는 쉽지 않은 일이다. 이런 규모의 기업에서는 각종 정책과 과정의 바다에 빠져 있다고 해도 과언이 아니다. 몇 해 전 필자는 한 글로벌 2000대 기업을 위해 일을 했는데, 경력을 가속화하기 위해서는 일단 떠났다가 다시 돌아와...

2017.02.16

블로그 | IT 직원들은 톱니바퀴가 아니다

IT 조직을 제조공정 모델처럼 구성하면. 동기화 수준이 낮고 지루한 조직의 출현으로 이어질 수 있다. 단조롭고, 짓눌렸으며 낙담한 분위기의 팀에 속해 있다면 어떨까? 또는 분쟁이나 파벌 갈등이 빈번히 발생한다면? 불평과 비난과 같은 부정적...

HR 생산성 조직 관리자 구조 보람

2016.10.17

IT 조직을 제조공정 모델처럼 구성하면. 동기화 수준이 낮고 지루한 조직의 출현으로 이어질 수 있다. 단조롭고, 짓눌렸으며 낙담한 분위기의 팀에 속해 있다면 어떨까? 또는 분쟁이나 파벌 갈등이 빈번히 발생한다면? 불평과 비난과 같은 부정적...

2016.10.17

직원 참여 수준을 파악하는 방법 (설문조사 빼고)

직원의 참여는 비즈니스 성공에 핵심적 영향을 끼치는 요인이다. 그러나 조사에 따르면 직원 4명 중 1명은 참여 수준을 묻는 설문 조사에서 거짓 응답을 한다. 현실을 제대로 파악하려면 어떻게 해야 할까? 대기업에서 근무하는 400명의 정직원을 대상...

경영 리더십 참여 조직 관리자 직원 교류

2016.10.05

직원의 참여는 비즈니스 성공에 핵심적 영향을 끼치는 요인이다. 그러나 조사에 따르면 직원 4명 중 1명은 참여 수준을 묻는 설문 조사에서 거짓 응답을 한다. 현실을 제대로 파악하려면 어떻게 해야 할까? 대기업에서 근무하는 400명의 정직원을 대상...

2016.10.05

혁신을 가로막는 7가지 걸림돌 '그리고 해결책'

혁신은 성공적인 비즈니스를 위한 주춧돌 역할을 한다. 그러나 혁신을 달성하지 못한 기업들이 많다. 이유가 뭘까? 컨설팅 업체인 이매지내틱 (Imaginatik) 은 혁신을 가로막는 가장 큰 장애물을 파악하기 위해 200여 전문가를 조사, '글로...

혁신 조사 조직 기업 문화 기업 IT 기업 문화 이매지내틱 Imaginatik 기업 조직 문화

2015.10.27

혁신은 성공적인 비즈니스를 위한 주춧돌 역할을 한다. 그러나 혁신을 달성하지 못한 기업들이 많다. 이유가 뭘까? 컨설팅 업체인 이매지내틱 (Imaginatik) 은 혁신을 가로막는 가장 큰 장애물을 파악하기 위해 200여 전문가를 조사, '글로...

2015.10.27

'찰떡 궁합 환상 케미' IT 어벤저스 드림팀

필자는 지난해 짜증을 부르는 10가지 부류의 IT종사자들에 대한 기사를 쓴 바 있다. 융 심리학에 바탕을 둔, 기술 분야에서 환영 받지 못하는 동료들의 전형에 해당하는 사람들이다. 극도로 주의를 기울여야 하지만 부정적인 영향을 미치는 사람들이다. 이 ...

프로젝트 드림팀 팀 빌딩 시스템 운영자 CTO 헤드헌터 조직 리더십 CEO 커뮤니케이션 채용 IT부서 어벤저스

2015.05.20

필자는 지난해 짜증을 부르는 10가지 부류의 IT종사자들에 대한 기사를 쓴 바 있다. 융 심리학에 바탕을 둔, 기술 분야에서 환영 받지 못하는 동료들의 전형에 해당하는 사람들이다. 극도로 주의를 기울여야 하지만 부정적인 영향을 미치는 사람들이다. 이 ...

2015.05.20

통념과 다르네?··· 직원들이 행복하지 않은 이유 9가지

경영자들이 주목할 만한 연구가 하나 있다. 직원들을 만족시키고 동기를 부여할 수 있는 것이 무엇인지 기업들이 알지 못하고 있었다. 그리고 앤서스닷컴(Answers.com)의 2014년 '미국 직장인 조사(American Employee Stud...

HR 만족도 이직 조직 봉사 직원 관리 공헌

2015.01.20

경영자들이 주목할 만한 연구가 하나 있다. 직원들을 만족시키고 동기를 부여할 수 있는 것이 무엇인지 기업들이 알지 못하고 있었다. 그리고 앤서스닷컴(Answers.com)의 2014년 '미국 직장인 조사(American Employee Stud...

2015.01.20

'IT의 개발자화'를 향한 9 가지 규칙

SaaS, 클라우드(Cloud), 기타 사용이 용이한 기술의 채택되면서 기업들이 IT 의 도움 없이도 혁신을 이끌어낼 수 있게 되었다. CIO는 여전히 서비스 중계자 겸 조율자가 되어 일조할 수 있기는 하지만, 오늘날 혁신과 변화를 이끌어내는 진...

CIO 개발자 IT 관리 조직 개발자화

2014.09.12

SaaS, 클라우드(Cloud), 기타 사용이 용이한 기술의 채택되면서 기업들이 IT 의 도움 없이도 혁신을 이끌어낼 수 있게 되었다. CIO는 여전히 서비스 중계자 겸 조율자가 되어 일조할 수 있기는 하지만, 오늘날 혁신과 변화를 이끌어내는 진...

2014.09.12

MBA가 IT를 괴롭히는 10가지 방법

MBA가 잘 아는 두 가지는 비즈니스, 그리고 IT 담당자를 미치게 하는 방법이다. IT 담당자의 인내심을 시험하고 싶은가? MBA 학위를 딴 관리자만 데려다 앉히면 된다. 학교에서 배울지도 모르고, 아니면 스스로 그것을 관리 비결이라고 생각할 수도...

상사 조직 MBA 관리자

2014.07.17

MBA가 잘 아는 두 가지는 비즈니스, 그리고 IT 담당자를 미치게 하는 방법이다. IT 담당자의 인내심을 시험하고 싶은가? MBA 학위를 딴 관리자만 데려다 앉히면 된다. 학교에서 배울지도 모르고, 아니면 스스로 그것을 관리 비결이라고 생각할 수도...

2014.07.17

"변하라, 그렇지 않으면..." MS 나델라 CEO의 10가지 경고

마이크로소프트 CEO 사티야 나델라가 지난 주 회사 12만 7,000여 직원을 대상으로 '경고 메시지'를 던졌다. 그의 발언은 이후 해고를 예상하는 애널리스트들의 보고서로 이어졌다. 노무라 시큐리티의 릭 셜런드 애널리스트에 따르면...

해고 마이크로소프트 변화 조직 개편 구조 나델라

2014.07.15

마이크로소프트 CEO 사티야 나델라가 지난 주 회사 12만 7,000여 직원을 대상으로 '경고 메시지'를 던졌다. 그의 발언은 이후 해고를 예상하는 애널리스트들의 보고서로 이어졌다. 노무라 시큐리티의 릭 셜런드 애널리스트에 따르면...

2014.07.15

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