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디지털 시대의 'IT 회복 탄력성'이란?··· 7가지 개선 팁

과거 IT 회복 탄력성은 가동 시간에 집중하는 것이었다. 시스템이 중단되는 일이 없도록 조치하고 만약 중단되면 최대한 빠르게 온라인 상태로 복구하는 것에 초점을 맞추곤 했다. 그러나 오늘날 IT 회복 탄력성은 그보다 훨씬 더 많은 것을 의미한다. 브래드 스톤의 의견이 이를 잘 반영한다. 부즈 알렌 해밀턴(Booz Allen Hamilton) CIO로서 스톤은 회복 탄력성을 2가지 차원으로 생각한다고 말했다. 한 가지는 회사를 중단 없이 가동되게 하는 것이고 두 번째는 적응하고 변화에 대처하며 예상치 못한 것을 처리하는 능력을 갖추는 것이다. 또한 스톤은 이제 회복 탄력성의 의미는 이 모든 것을 하는 동시에 사용자가 기대하는 경험을 지속적으로 제공하는 것이라고 말했다. 그는 “10년 전에는 중단 현상이 발생해도 넘어 가곤 했다. 그러나 오늘날의 기대치는 다르다. 사용자와 비즈니스 리더들은 기술이 항상 작동하고 놀라운 경험이 될 것을 기대한다. IT의 중요성이 더욱 커졌기 때문에 이제 기대치가 훨씬 더 높다. 완벽함은 아닐지언정 기준이 매우 높다”라고 말했다. 그러한 변화는 오늘날 IT 회복 탄력성 보장을 위한 보다 포괄적인 접근 방식을 촉발시켰다. 전문가들과 IT 리더들이 추천하는 최선의 실천 과제 7가지를 소개한다.   1. 비즈니스 수요에 맞춰 조정할 것 자문 및 서비스 회사 가이드포인트 시큐리티(GuidePoint Security) 비즈니스 회복 탄력성 책임자 론 브라운은 IT 회복 탄력성에 대해 기술의 상시 가용성을 보장하는 것이라고 정의하면서도 완벽할 가능성이 낮다는 점을 인정한다. 그는 “언젠가는 중단이 발생한다는 사실에 대비해 계획을 수립할 필요가 분명히 있다”라고 강조했다. 그는 CIO들이 그런 불가피한 사태에 대비할 최선의 방법은 회사에게 가장 중요한 시스템이 무엇인지 명확히 함으로써 IT 부서가 어떤 종류의 정전 중에도 첫번째로 집중할 것이 무엇인지 알게 하는 것이라고 조언했다. 브라운은 “의심할 것 없이 첫번째로 할 ...

회복 탄력성 사일로 비즈니스 연속성 BCP 대응성 재난 DR 정전 중지

2022.07.27

과거 IT 회복 탄력성은 가동 시간에 집중하는 것이었다. 시스템이 중단되는 일이 없도록 조치하고 만약 중단되면 최대한 빠르게 온라인 상태로 복구하는 것에 초점을 맞추곤 했다. 그러나 오늘날 IT 회복 탄력성은 그보다 훨씬 더 많은 것을 의미한다. 브래드 스톤의 의견이 이를 잘 반영한다. 부즈 알렌 해밀턴(Booz Allen Hamilton) CIO로서 스톤은 회복 탄력성을 2가지 차원으로 생각한다고 말했다. 한 가지는 회사를 중단 없이 가동되게 하는 것이고 두 번째는 적응하고 변화에 대처하며 예상치 못한 것을 처리하는 능력을 갖추는 것이다. 또한 스톤은 이제 회복 탄력성의 의미는 이 모든 것을 하는 동시에 사용자가 기대하는 경험을 지속적으로 제공하는 것이라고 말했다. 그는 “10년 전에는 중단 현상이 발생해도 넘어 가곤 했다. 그러나 오늘날의 기대치는 다르다. 사용자와 비즈니스 리더들은 기술이 항상 작동하고 놀라운 경험이 될 것을 기대한다. IT의 중요성이 더욱 커졌기 때문에 이제 기대치가 훨씬 더 높다. 완벽함은 아닐지언정 기준이 매우 높다”라고 말했다. 그러한 변화는 오늘날 IT 회복 탄력성 보장을 위한 보다 포괄적인 접근 방식을 촉발시켰다. 전문가들과 IT 리더들이 추천하는 최선의 실천 과제 7가지를 소개한다.   1. 비즈니스 수요에 맞춰 조정할 것 자문 및 서비스 회사 가이드포인트 시큐리티(GuidePoint Security) 비즈니스 회복 탄력성 책임자 론 브라운은 IT 회복 탄력성에 대해 기술의 상시 가용성을 보장하는 것이라고 정의하면서도 완벽할 가능성이 낮다는 점을 인정한다. 그는 “언젠가는 중단이 발생한다는 사실에 대비해 계획을 수립할 필요가 분명히 있다”라고 강조했다. 그는 CIO들이 그런 불가피한 사태에 대비할 최선의 방법은 회사에게 가장 중요한 시스템이 무엇인지 명확히 함으로써 IT 부서가 어떤 종류의 정전 중에도 첫번째로 집중할 것이 무엇인지 알게 하는 것이라고 조언했다. 브라운은 “의심할 것 없이 첫번째로 할 ...

2022.07.27

기고ㅣ‘관찰가능성’이 엔지니어의 핵심 도구인 이유

IT 기술 스택이 갈수록 복잡해지고 있다. 이에 대응하기 위해 기업들은 디지털 인프라를 관리하고, 운영 시간을 유지하며, 혁신을 주도할 수 있는 리소스와 스킬을 얻고자 고군분투하고 있다. 단일 플랫폼으로 기술 스택의 가시성을 확보할 수 있는 ‘관찰가능성(또는 옵저버빌리티(Observability))’은 이러한 문제를 해결하는 데 큰 역할을 한다.    모두가 디지털 시대에 살고 있다. 하지만 모든 새로운 혁신과 서비스로 기술 스택은 복잡해지고, (그 결과) 소비자가 가치 있게 여기는 편리함은 대가를 치르게 된다. 계층이 추가될 때마다 디지털 인프라를 관리하고, 운영 시간을 유지하며, 혁신을 주도하는 데 더 많은 시간이 필요하다. 즉, 비즈니스에 필요한 시간 및 비용이 필요 이상으로 많이 소요되고 있다.  버그와 운영 중단은 기술 부문에서 여전히 피할 수 없는 일이며, 스택이 복잡해지면 문제가 발생한 곳을 찾고 수정하는 일도 복잡해지기 마련이다. 이는 전통적으로 부서들이 사일로화돼 있는 대규모 기업에 특히 문제다. 버그와 공격, 그에 따른 다운타임으로 인해 기업은 신뢰를 잃을 수 있다.   관찰가능성이란? 관찰가능성은 스택이 복잡해지면서 발생하는 어려움을 줄이는 데 도움을 준다. 각 부문의 IT 애플리케이션을 개별적으로 모니터링하는 대신, 단일 플랫폼에서 실시간으로 기업의 전체 스택에 관한 360도 가시성을 제공하기 때문이다. 즉, 버그가 발생하면 개발자가 즉시 문제를 파악하고 수정할 수 있다.  관찰가능성은 이미 운영 중인 기술 스택을 모니터링하는 데 사용된다. 아울러 소프트웨어 라이프사이클의 모든 부분에서도 매우 중요하다. 이를 통해 개발자는 이전 제품을 업데이트해야 하는지 아니면 새 제품을 만들어야 하는지 이해하거나, 새로운 제품이 얼마나 잘 작동하는지 쉽게 모니터링할 수 있다. 모든 단계에서 관찰가능성은 생산성 향상에 도움이 된다.  관찰가능성의 이점과 함정  관찰가능성 플랫폼의 이...

관찰가능성 옵저버빌리티 가시성 생산성 뉴렐릭 사일로

2022.06.29

IT 기술 스택이 갈수록 복잡해지고 있다. 이에 대응하기 위해 기업들은 디지털 인프라를 관리하고, 운영 시간을 유지하며, 혁신을 주도할 수 있는 리소스와 스킬을 얻고자 고군분투하고 있다. 단일 플랫폼으로 기술 스택의 가시성을 확보할 수 있는 ‘관찰가능성(또는 옵저버빌리티(Observability))’은 이러한 문제를 해결하는 데 큰 역할을 한다.    모두가 디지털 시대에 살고 있다. 하지만 모든 새로운 혁신과 서비스로 기술 스택은 복잡해지고, (그 결과) 소비자가 가치 있게 여기는 편리함은 대가를 치르게 된다. 계층이 추가될 때마다 디지털 인프라를 관리하고, 운영 시간을 유지하며, 혁신을 주도하는 데 더 많은 시간이 필요하다. 즉, 비즈니스에 필요한 시간 및 비용이 필요 이상으로 많이 소요되고 있다.  버그와 운영 중단은 기술 부문에서 여전히 피할 수 없는 일이며, 스택이 복잡해지면 문제가 발생한 곳을 찾고 수정하는 일도 복잡해지기 마련이다. 이는 전통적으로 부서들이 사일로화돼 있는 대규모 기업에 특히 문제다. 버그와 공격, 그에 따른 다운타임으로 인해 기업은 신뢰를 잃을 수 있다.   관찰가능성이란? 관찰가능성은 스택이 복잡해지면서 발생하는 어려움을 줄이는 데 도움을 준다. 각 부문의 IT 애플리케이션을 개별적으로 모니터링하는 대신, 단일 플랫폼에서 실시간으로 기업의 전체 스택에 관한 360도 가시성을 제공하기 때문이다. 즉, 버그가 발생하면 개발자가 즉시 문제를 파악하고 수정할 수 있다.  관찰가능성은 이미 운영 중인 기술 스택을 모니터링하는 데 사용된다. 아울러 소프트웨어 라이프사이클의 모든 부분에서도 매우 중요하다. 이를 통해 개발자는 이전 제품을 업데이트해야 하는지 아니면 새 제품을 만들어야 하는지 이해하거나, 새로운 제품이 얼마나 잘 작동하는지 쉽게 모니터링할 수 있다. 모든 단계에서 관찰가능성은 생산성 향상에 도움이 된다.  관찰가능성의 이점과 함정  관찰가능성 플랫폼의 이...

2022.06.29

칼럼ㅣ데이터를 통제할 수 없게 됐는가?

데이터부터 빅데이터, 더 큰 데이터 웨어하우스, 더욱더 큰 데이터 레이크까지 데이터의 ‘얼굴’은 수년에 걸쳐 다양한 형태를 취해왔다. 저장 위치가 변경됐고, 사용 방법도 변경됐다. 추적하기도 어려워졌다. 수십 년 동안 축적된 데이터와 다양한 프로세스가 그야말로 ‘데이터 혼돈(data chaos)’을 불러왔다. 데이터를 적절한 경로로 되돌릴 수 있는 사고방식의 전환이 필요한 때다.  기업 데이터의 ‘얼굴’은 수년에 걸쳐 확장돼 왔으며, 계속해서 빠르게 발전하고 있다. (이에 따라) 기업 내에서 데이터를 저장하는 위치가 변화했다. 사용 방법도 마찬가지다. 추적하기도 어려워졌다.  축적된 데이터 볼륨, 스토리지 아키텍처, 이를 둘러싼 여러 프로세스로 인해 ‘데이터 혼돈(data chaos)’이 발생했다. 현재의 데이터 아키텍처는 모놀리식이고, 중앙집중화돼 있기 때문에 길을 잃었다. 기업들은 통제권을 되찾기 위해 사고방식을 전환해야 한다. 그리고 많은 사람이 오늘날 데이터 분야에서 가장 핫한 트렌드인 ‘데이터 메시’가 해답일 것이라고 이야기한다.    데이터 메시(mesh)? 데이터 메스(mess)? ‘데이터 메시(Data Mesh)’는 아직 초기 단계이긴 하지만 빅데이터를 잇는 개념으로 간주된다. 그렇다면 데이터 메시란 무엇인가? 모든 데이터를 불분명한 소유 형태로 한곳에 보관하는 게 아니라, ‘제품으로써의 데이터(data-as-a-product)’를 제공하는 일종의 연합 모델이다. 이 모델은 여러 데이터 도메인에서 협업 가능한 범용 데이터 표준 웹으로 연결된다. 하지만 데이터 메시의 ‘왜(why)’와 ‘어떻게(how)’에 초점을 맞춰야 한다. 그래야 ‘무엇(what)’에 정신이 팔리거나 이 아키텍처의 기술적 설명에 얽매이는 것보다 훨씬 더 유용할 수 있다. ‘소속 기업에서 데이터 관리를 변경하고 싶은 이유는 무엇이며, 어떻게 해야 할까?’라고 자문하라. 막대한 자금을 지원받는 스타트업에서 일하지 않는 한, 텅 빈 도면과...

데이터 빅데이터 데이터 웨어하우스 데이터 레이크 데이터 메시 사일로

2022.05.24

데이터부터 빅데이터, 더 큰 데이터 웨어하우스, 더욱더 큰 데이터 레이크까지 데이터의 ‘얼굴’은 수년에 걸쳐 다양한 형태를 취해왔다. 저장 위치가 변경됐고, 사용 방법도 변경됐다. 추적하기도 어려워졌다. 수십 년 동안 축적된 데이터와 다양한 프로세스가 그야말로 ‘데이터 혼돈(data chaos)’을 불러왔다. 데이터를 적절한 경로로 되돌릴 수 있는 사고방식의 전환이 필요한 때다.  기업 데이터의 ‘얼굴’은 수년에 걸쳐 확장돼 왔으며, 계속해서 빠르게 발전하고 있다. (이에 따라) 기업 내에서 데이터를 저장하는 위치가 변화했다. 사용 방법도 마찬가지다. 추적하기도 어려워졌다.  축적된 데이터 볼륨, 스토리지 아키텍처, 이를 둘러싼 여러 프로세스로 인해 ‘데이터 혼돈(data chaos)’이 발생했다. 현재의 데이터 아키텍처는 모놀리식이고, 중앙집중화돼 있기 때문에 길을 잃었다. 기업들은 통제권을 되찾기 위해 사고방식을 전환해야 한다. 그리고 많은 사람이 오늘날 데이터 분야에서 가장 핫한 트렌드인 ‘데이터 메시’가 해답일 것이라고 이야기한다.    데이터 메시(mesh)? 데이터 메스(mess)? ‘데이터 메시(Data Mesh)’는 아직 초기 단계이긴 하지만 빅데이터를 잇는 개념으로 간주된다. 그렇다면 데이터 메시란 무엇인가? 모든 데이터를 불분명한 소유 형태로 한곳에 보관하는 게 아니라, ‘제품으로써의 데이터(data-as-a-product)’를 제공하는 일종의 연합 모델이다. 이 모델은 여러 데이터 도메인에서 협업 가능한 범용 데이터 표준 웹으로 연결된다. 하지만 데이터 메시의 ‘왜(why)’와 ‘어떻게(how)’에 초점을 맞춰야 한다. 그래야 ‘무엇(what)’에 정신이 팔리거나 이 아키텍처의 기술적 설명에 얽매이는 것보다 훨씬 더 유용할 수 있다. ‘소속 기업에서 데이터 관리를 변경하고 싶은 이유는 무엇이며, 어떻게 해야 할까?’라고 자문하라. 막대한 자금을 지원받는 스타트업에서 일하지 않는 한, 텅 빈 도면과...

2022.05.24

"사일로화된 데이터 현실이 디지털 혁신 걸림돌" 뮬 소프트 보고서

"사일로화된 데이터 현실이 디지털 혁신 걸림돌" 뮬 소프트 보고서 연결된 디지털 경험을 제공하는 것이 기업의 생존과 성장에 필요한 혁신 요소로 부상하고 있다. 고객 상호 작용의 72%가 디지털 방식으로 이루어지고 있는 상황에서, 기업 조직의 70%가 모든 채널에서 완전히 연결된 사용자 경험을 제공하지 못하면서 혁신에 대한 압박을 받고 있는 것으로 나타났다. 조직이 디지털 혁신 이니셔티브를 성공적으로 완료하지 못하면 평균 700만 달러의 수익을 잃을 수 있다는 진단이다. 뮬소프트(MuleSoft)가 '2022 연결성 벤치마크(2022 Connectivity Benchmark)' 보고서를 통해 기업은 고객과 직원 모두에게 연결된 디지털 경험을 제공해야, 현재와 같은 경쟁적인 환경에서 생존과 성장을 기대할 수 있다고 강조했다. 보고서는 1,050명의 CIO 및 IT 의사 결정권자를 대상으로 진행한 글로벌 설문 조사를 바탕으로 작성되었으며, 연결된 사용자 경험과 디지털 통합에서의 방해 요소 등을 다루고 있다. 90%의 설문 응답자가 데이터 사일로가 통합된 사용자 경험을 만드는 데 가장 큰 걸림돌이라고 답변했다(위). 모든 채널에서 완전히 연결된 사용자 경험을 제공하는 조직이 2021년 조사에서는 18%였지만 2022년에는 30%로 증가했다. 하지만 여전히 70%의 조직에서는 완전히 연결된 사용자 경험을 제공하고 있지 못한 것으로 나타났다(아래). (자료 : MuleSoft) 사용자 경험을 향상하기 위한 디지털 혁신의 중심에는 애플리케이션이 있으며, 조직은 평균적으로 976개의 개별 애플리케이션을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 843개였던 일 년 전 조사와 비교하면 133개가 증가한 것이다. 그러나 이러한 애플리케이션 중에서 28%만이 통합되어 있는 것으로 밝혀졌다. 그만큼 통합을 통해 연결된 사용자 경험을 제공해야 하는 조직이 많다는 것을 의미한다. 하지만 55%의 조직에서 사용자 경험을 통합하는 것이 어렵다고 응답했고, 1년 전인 48%와 비교하면 ...

뮬소프트 사일로 데이터 통합 사용자 경험

2022.02.17

"사일로화된 데이터 현실이 디지털 혁신 걸림돌" 뮬 소프트 보고서 연결된 디지털 경험을 제공하는 것이 기업의 생존과 성장에 필요한 혁신 요소로 부상하고 있다. 고객 상호 작용의 72%가 디지털 방식으로 이루어지고 있는 상황에서, 기업 조직의 70%가 모든 채널에서 완전히 연결된 사용자 경험을 제공하지 못하면서 혁신에 대한 압박을 받고 있는 것으로 나타났다. 조직이 디지털 혁신 이니셔티브를 성공적으로 완료하지 못하면 평균 700만 달러의 수익을 잃을 수 있다는 진단이다. 뮬소프트(MuleSoft)가 '2022 연결성 벤치마크(2022 Connectivity Benchmark)' 보고서를 통해 기업은 고객과 직원 모두에게 연결된 디지털 경험을 제공해야, 현재와 같은 경쟁적인 환경에서 생존과 성장을 기대할 수 있다고 강조했다. 보고서는 1,050명의 CIO 및 IT 의사 결정권자를 대상으로 진행한 글로벌 설문 조사를 바탕으로 작성되었으며, 연결된 사용자 경험과 디지털 통합에서의 방해 요소 등을 다루고 있다. 90%의 설문 응답자가 데이터 사일로가 통합된 사용자 경험을 만드는 데 가장 큰 걸림돌이라고 답변했다(위). 모든 채널에서 완전히 연결된 사용자 경험을 제공하는 조직이 2021년 조사에서는 18%였지만 2022년에는 30%로 증가했다. 하지만 여전히 70%의 조직에서는 완전히 연결된 사용자 경험을 제공하고 있지 못한 것으로 나타났다(아래). (자료 : MuleSoft) 사용자 경험을 향상하기 위한 디지털 혁신의 중심에는 애플리케이션이 있으며, 조직은 평균적으로 976개의 개별 애플리케이션을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 843개였던 일 년 전 조사와 비교하면 133개가 증가한 것이다. 그러나 이러한 애플리케이션 중에서 28%만이 통합되어 있는 것으로 밝혀졌다. 그만큼 통합을 통해 연결된 사용자 경험을 제공해야 하는 조직이 많다는 것을 의미한다. 하지만 55%의 조직에서 사용자 경험을 통합하는 것이 어렵다고 응답했고, 1년 전인 48%와 비교하면 ...

2022.02.17

인터뷰ㅣ"아래부터의 문화 변화가 실질적 혁신 이끈다" 美 보험사 CIO

美 보험사 CNO 파이낸셜(CNO Financial)의 CIO 마이크 미드에 따르면 기업이 변화하는 비즈니스에 필요한 것을 제공하고자 나아가기 전에 문화부터 혁신하는 게 무엇보다 중요하다.  지난 2018년 마이크 미드는 CNO 파이낸셜의 CIO로 합류했다. 그는 전문 역량은 뛰어나지만 주요 아웃소싱 파트너와 약간의 마찰이 있던 IT 조직을 담당하게 됐다고 당시를 회고하면서, “IT의 많은 부분을 아웃소싱하고 있었으며 양측 모두 서로에게 불만이 있었다”라고 말했다.  내부 IT 조직의 사일로도 몇 가지 문제를 초래했다. 그는 “애플리케이션, 보안, 인프라 사이에 경계가 있었다. 협력할 수 없었던 건 아니지만 이들을 모두 아우를 만한 응집력 있는 문화가 없었다”라고 설명했다.    코로나19 사태가 CNO의 주요 고객층에 타격을 입히자 경영진은 새로운 상품 출시를 가속하는 한편 소비자 직거래 채널을 확장해야 할 필요성을 인식했다. 그 결과 IT에 큰 압박이 가해졌다. 미드는 “과거보다 더 빠르게 대응해야 했다”라면서, “CEO의 질문은 ‘고객에게 새로운 상품을 얼마나 빠르게 제공할 수 있는가?’라는 것이었다”라고 언급했다.  이 새로운 비즈니스 과제로 인해 CNO의 IT 팀 그리고 내부 IT와 아웃소싱 파트너 간의 긴밀하고 원활한 관계가 요구됐다. 이는 모든 CIO에게 가장 중요하면서도 어려운 문제인 IT 문화를 변화시키는 것을 의미했다고 미드는 덧붙였다.  ‘문화 변화’를 위한 전략 250명의 내부 직원과 1,400명의 외부 직원으로 구성된 CNO 파이낸셜의 IT 조직에서 문화적 변화를 달성하기 위해 미드는 다음의 5단계 단계를 이행했다고 밝혔다. 1. 학습하라 미드는 CNO 파이낸셜에 비교적 최근 합류했기 때문에 업무 및 조직 문화 등을 집중적으로 숙지해야 했다. 그는 “하지만 한 역할에서 오랫동안 근무해왔더라도 현재의 문화 그리고 필요한 변화를 제대로 파악하려면 배우려는 자세를 가져야 한다”...

문화적 변화 IT CIO 사일로 IT 문화 조직관리 디지털 트랜스포메이션 코로나19

2021.05.10

美 보험사 CNO 파이낸셜(CNO Financial)의 CIO 마이크 미드에 따르면 기업이 변화하는 비즈니스에 필요한 것을 제공하고자 나아가기 전에 문화부터 혁신하는 게 무엇보다 중요하다.  지난 2018년 마이크 미드는 CNO 파이낸셜의 CIO로 합류했다. 그는 전문 역량은 뛰어나지만 주요 아웃소싱 파트너와 약간의 마찰이 있던 IT 조직을 담당하게 됐다고 당시를 회고하면서, “IT의 많은 부분을 아웃소싱하고 있었으며 양측 모두 서로에게 불만이 있었다”라고 말했다.  내부 IT 조직의 사일로도 몇 가지 문제를 초래했다. 그는 “애플리케이션, 보안, 인프라 사이에 경계가 있었다. 협력할 수 없었던 건 아니지만 이들을 모두 아우를 만한 응집력 있는 문화가 없었다”라고 설명했다.    코로나19 사태가 CNO의 주요 고객층에 타격을 입히자 경영진은 새로운 상품 출시를 가속하는 한편 소비자 직거래 채널을 확장해야 할 필요성을 인식했다. 그 결과 IT에 큰 압박이 가해졌다. 미드는 “과거보다 더 빠르게 대응해야 했다”라면서, “CEO의 질문은 ‘고객에게 새로운 상품을 얼마나 빠르게 제공할 수 있는가?’라는 것이었다”라고 언급했다.  이 새로운 비즈니스 과제로 인해 CNO의 IT 팀 그리고 내부 IT와 아웃소싱 파트너 간의 긴밀하고 원활한 관계가 요구됐다. 이는 모든 CIO에게 가장 중요하면서도 어려운 문제인 IT 문화를 변화시키는 것을 의미했다고 미드는 덧붙였다.  ‘문화 변화’를 위한 전략 250명의 내부 직원과 1,400명의 외부 직원으로 구성된 CNO 파이낸셜의 IT 조직에서 문화적 변화를 달성하기 위해 미드는 다음의 5단계 단계를 이행했다고 밝혔다. 1. 학습하라 미드는 CNO 파이낸셜에 비교적 최근 합류했기 때문에 업무 및 조직 문화 등을 집중적으로 숙지해야 했다. 그는 “하지만 한 역할에서 오랫동안 근무해왔더라도 현재의 문화 그리고 필요한 변화를 제대로 파악하려면 배우려는 자세를 가져야 한다”...

2021.05.10

포스트 코로나 시대, 비즈니스 성공 열쇠는 ‘AI’와 ‘자동화’

인간과 협력하는 강력한 기술은 기업의 인간적 측면을 향상시키는 동시에 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 데 실질적인 도움이 될 수 있다. 코로나19 사태 이전을 떠올려 보자. 당시 비즈니스 리더들은 운영 최적화, 수익성 개선, 혁신 추진 등에서 AI가 할 수 있는 역할을 파악하려고 적극적으로 나서지 않았다.  지난 2019년 맥킨지가 전 세계 경영진을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 전체 응답자의 58%만이 소속 기업에서 적어도 하나의 프로세스 또는 제품에 AI를 적용했다고 밝혔다. 보고서는 AI의 잠재적 응용 분야와 가치를 완전히 이해하지 못한 사람이 많고, 그 결과 AI 도입이 빠르게 이뤄지지 않았다고 설명했다.  그때는 그랬다. 하지만 코로나19 사태로 상황이 달라졌다. AI 플랫폼 투자가 급증한 것이다. 이제 AI는 ‘하면 좋은 것’에서 ‘비즈니스에 필수적인 것’이 됐다.   이러한 변화가 촉진된 것은 평상시와 같은 운영에 차질이 생기면서부터다. 또한 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브에서 드러난 격차도 한몫했다. 기존의 인적 자본과 리소스 및 프로세스로는 팬데믹에 의해 늘어난 수요를 따라잡을 수 없었기 때문이다. 이에 따라 디지털 인텔리전스와 자동화가 긴급한 작업을 대규모로 수행할 수 있는 솔루션으로 급부상했다.  장단기적으로 그리고 백오피스 및 프론트 오피스 애플리케이션 전반에 걸쳐, AI는 비즈니스 워크플로우에 가치를 더하고, 직원 역량을 강화하며, 고객 경험을 개선할 수 있는 잠재력을 갖고 있다.  AI 도구로 기업의 긴급한 요구사항을 충족하다 업계와 규모를 막론하고 디지털 트랜스포메이션이 시급한 상황에 직면하게 된 모든 기업은 일상적인 업무를 자동화하면 직원들이 고객의 요구사항을 신속하게 처리하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있다는 사실을 깨달았다. 팬데믹으로 인해 전례 없는 규모와 속도로 고객 문의를 처리해야 했기 때문이다.  예를 들면 한 항공사는 하루 평균 500건 수준이었던...

포스트 코로나 AI 인공지능 머신러닝 자동화 RPA 디지털 트랜스포메이션 챗봇 사일로 혁신

2021.01.12

인간과 협력하는 강력한 기술은 기업의 인간적 측면을 향상시키는 동시에 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 데 실질적인 도움이 될 수 있다. 코로나19 사태 이전을 떠올려 보자. 당시 비즈니스 리더들은 운영 최적화, 수익성 개선, 혁신 추진 등에서 AI가 할 수 있는 역할을 파악하려고 적극적으로 나서지 않았다.  지난 2019년 맥킨지가 전 세계 경영진을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 전체 응답자의 58%만이 소속 기업에서 적어도 하나의 프로세스 또는 제품에 AI를 적용했다고 밝혔다. 보고서는 AI의 잠재적 응용 분야와 가치를 완전히 이해하지 못한 사람이 많고, 그 결과 AI 도입이 빠르게 이뤄지지 않았다고 설명했다.  그때는 그랬다. 하지만 코로나19 사태로 상황이 달라졌다. AI 플랫폼 투자가 급증한 것이다. 이제 AI는 ‘하면 좋은 것’에서 ‘비즈니스에 필수적인 것’이 됐다.   이러한 변화가 촉진된 것은 평상시와 같은 운영에 차질이 생기면서부터다. 또한 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브에서 드러난 격차도 한몫했다. 기존의 인적 자본과 리소스 및 프로세스로는 팬데믹에 의해 늘어난 수요를 따라잡을 수 없었기 때문이다. 이에 따라 디지털 인텔리전스와 자동화가 긴급한 작업을 대규모로 수행할 수 있는 솔루션으로 급부상했다.  장단기적으로 그리고 백오피스 및 프론트 오피스 애플리케이션 전반에 걸쳐, AI는 비즈니스 워크플로우에 가치를 더하고, 직원 역량을 강화하며, 고객 경험을 개선할 수 있는 잠재력을 갖고 있다.  AI 도구로 기업의 긴급한 요구사항을 충족하다 업계와 규모를 막론하고 디지털 트랜스포메이션이 시급한 상황에 직면하게 된 모든 기업은 일상적인 업무를 자동화하면 직원들이 고객의 요구사항을 신속하게 처리하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있다는 사실을 깨달았다. 팬데믹으로 인해 전례 없는 규모와 속도로 고객 문의를 처리해야 했기 때문이다.  예를 들면 한 항공사는 하루 평균 500건 수준이었던...

2021.01.12

칼럼ㅣ아키텍처는 애자일 프로젝트의 성공에 어떻게 도움이 되는가

비즈니스 엔터프라이즈 아키텍처는 목표 성과에 도달할 확률을 높이며, 애자일 프로젝트 및 프로그램을 성공시키는 데 큰 도움이 될 수 있다.  전통적인 기업에서 시작된 프로젝트 가운데 대다수가 타당한 기간 내에 유의미한 성과를 내지 못한다. 가트너의 2018년 설문조사에 따르면 90% 이상의 기업 리더가 디지털을 최우선 과제로 두고 있지만 이들 중 83%는 디지털 트랜스포메이션에서 의미 있는 진전을 이끌어 내는 데 어려움을 겪고 있다.    혁신적인 변화가 빠르면서도 지속적으로 이뤄지고 있다. 고객들은 그 어느 때보다 정보에 능통하다. 기업은 더 유연한 비즈니스 전략을 수립해야 하는 상황이다. 다시 말해, 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 ‘애자일’ 그리고 ‘사일로화된 조직 구조로부터의 탈피’가 요구되고 있다.  보스턴컨설팅그룹(BCG)이 꼽은 대규모 비즈니스 트랜스포메이션 이니셔티브의 실패 원인은 다음과 같다.  1. 투명성(transparency) 부족: 비즈니스 트랜스포메이션 이니셔티브를 이끄는 리더가 기업 전략을 폭넓게 파악하지 못하며, 실제로 중요한 프로그램들을 우선시하지 못하고 있다. 결국, 투입한 리소스에 비해 프로젝트가 너무 많아지는 문제에 직면하게 된다.  2. 너무 긴 사이클: 전통적인 트랜스포메이션 관리 방법은 프로그램 사이클을 길게 만든다. 프로그램 초기 단계에서 결정되는, 유연하지 못한 마일스톤은 애자일한 기업에 적합하지 않다. 고객 중심적인, 애자일한 기업이라면 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브의 결과물이 주기적으로 달라질 것이다.  3. 미흡한 관리: 최고경영진이 기획, 정렬, 문제 해결을 책임져야 한다. 계속 변화하는 기업 전략을 깊이 있게 이해하지 못하는 프로젝트 관리자에게 이러한 책임들을 위임해선 안 된다.  ‘엔터프라이즈 아키텍트(EA)’를 애자일 프로젝트에 참여시켜라 대규모 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 ‘애자일하게’ 관리하려면 두 가지 요소...

아키텍처 엔터프라이즈 아키텍트 애자일 디지털 트랜스포메이션 디지털 변혁 사일로 확장형 애자일 프레임워크

2020.09.07

비즈니스 엔터프라이즈 아키텍처는 목표 성과에 도달할 확률을 높이며, 애자일 프로젝트 및 프로그램을 성공시키는 데 큰 도움이 될 수 있다.  전통적인 기업에서 시작된 프로젝트 가운데 대다수가 타당한 기간 내에 유의미한 성과를 내지 못한다. 가트너의 2018년 설문조사에 따르면 90% 이상의 기업 리더가 디지털을 최우선 과제로 두고 있지만 이들 중 83%는 디지털 트랜스포메이션에서 의미 있는 진전을 이끌어 내는 데 어려움을 겪고 있다.    혁신적인 변화가 빠르면서도 지속적으로 이뤄지고 있다. 고객들은 그 어느 때보다 정보에 능통하다. 기업은 더 유연한 비즈니스 전략을 수립해야 하는 상황이다. 다시 말해, 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 ‘애자일’ 그리고 ‘사일로화된 조직 구조로부터의 탈피’가 요구되고 있다.  보스턴컨설팅그룹(BCG)이 꼽은 대규모 비즈니스 트랜스포메이션 이니셔티브의 실패 원인은 다음과 같다.  1. 투명성(transparency) 부족: 비즈니스 트랜스포메이션 이니셔티브를 이끄는 리더가 기업 전략을 폭넓게 파악하지 못하며, 실제로 중요한 프로그램들을 우선시하지 못하고 있다. 결국, 투입한 리소스에 비해 프로젝트가 너무 많아지는 문제에 직면하게 된다.  2. 너무 긴 사이클: 전통적인 트랜스포메이션 관리 방법은 프로그램 사이클을 길게 만든다. 프로그램 초기 단계에서 결정되는, 유연하지 못한 마일스톤은 애자일한 기업에 적합하지 않다. 고객 중심적인, 애자일한 기업이라면 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브의 결과물이 주기적으로 달라질 것이다.  3. 미흡한 관리: 최고경영진이 기획, 정렬, 문제 해결을 책임져야 한다. 계속 변화하는 기업 전략을 깊이 있게 이해하지 못하는 프로젝트 관리자에게 이러한 책임들을 위임해선 안 된다.  ‘엔터프라이즈 아키텍트(EA)’를 애자일 프로젝트에 참여시켜라 대규모 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 ‘애자일하게’ 관리하려면 두 가지 요소...

2020.09.07

금융업체 CIO가 말하는 '최신 딜리버리 모델로 변혁 주도하기'

미국의 양대 모기지 업체 중 하나인 프레디 맥(Freddie Mac)의 CIO 프랭크 나자로와 함께 ‘최신 딜리버리 소프트웨어 개발 모델(modern delivery software development model)’이 어떻게 개발 속도와 품질을 향상시키는지 이야기를 나눠봤다.  프레디 맥의 신임 CIO 프랭크 나자로는 소프트웨어 개발에 다른 접근방식을 취해야 하는 상황이었다고 말했다. 그에 따르면 효율성을 향상시키는 동시에 더 발전된 고객 중심 제품을 제공할 수 있는 디지털 솔루션을 기업과 고객 모두 요구하고 있었기 때문이다.  개발 속도를 높이고 부서 간 장벽을 허물기 위한 전략의 일환으로, 나자로는 완전히 새로운 접근방식을 개발하고자 IT 팀과 여러 현업 파트너들을 동원했다. 50년 역사의 대형 모기지 업체를 ‘변혁’시키려는 목적이었다.  필자는 나자로와 함께 ‘최신 딜리버리 방식’과 그것이 IT 및 기업에 미치는 영향에 관해 이야기를 나눴다. 다음은 나자로와의 인터뷰를 정리한 것이다.    Q. 마사 헬러: 프레디 맥에 도입한 ‘최신 딜리버리 방식’을 어떻게 정의하는가? A. 프랭크 나자로: ‘최신 딜리버리(Modern delivery)’는 사고와 행동의 장기적인 변화를 의미한다. 이러한 변화는 디지털 트랜스포메이션의 원동력이자 비즈니스에 가치를 제공하는 핵심 요소다. 또한 최신 딜리버리는 ▲기술 지원, ▲애자일, ▲조직 및 문화라는 세 가지 기본 요소로 구성돼 있다.  기술 지원을 설명하자면 이는 애플리케이션을 구축, 테스트, 딜리버리하는 제품들을 서로 연계하고 자동화시켜서 소프트웨어 프로덕션 프로세스를 간소화한다. 애자일은 팀이 상호작용하는 방식, 요구사항을 생성하는 방식, 빠른 속도와 낮은 리스크로 일을 진행할 수 있는 업무 분장 방식 등을 설계하는 방법론이다. 그러나 핵심인 동시에 과제인 부분이 있다. 바로 조직 및 문화다. 조직의 사고방식을 새로운 관행에 맞게 전환하는 것이 중요하...

프레디 맥 금융업체 모기지 업체 최신 딜리버리 소프트웨어 개발 모델 소프트웨어 개발 애자일 디지털 트랜스포메이션 사일로 블록 펀딩 스토리지 서비스형 데스크톱 서비스형 플랫폼

2020.07.17

미국의 양대 모기지 업체 중 하나인 프레디 맥(Freddie Mac)의 CIO 프랭크 나자로와 함께 ‘최신 딜리버리 소프트웨어 개발 모델(modern delivery software development model)’이 어떻게 개발 속도와 품질을 향상시키는지 이야기를 나눠봤다.  프레디 맥의 신임 CIO 프랭크 나자로는 소프트웨어 개발에 다른 접근방식을 취해야 하는 상황이었다고 말했다. 그에 따르면 효율성을 향상시키는 동시에 더 발전된 고객 중심 제품을 제공할 수 있는 디지털 솔루션을 기업과 고객 모두 요구하고 있었기 때문이다.  개발 속도를 높이고 부서 간 장벽을 허물기 위한 전략의 일환으로, 나자로는 완전히 새로운 접근방식을 개발하고자 IT 팀과 여러 현업 파트너들을 동원했다. 50년 역사의 대형 모기지 업체를 ‘변혁’시키려는 목적이었다.  필자는 나자로와 함께 ‘최신 딜리버리 방식’과 그것이 IT 및 기업에 미치는 영향에 관해 이야기를 나눴다. 다음은 나자로와의 인터뷰를 정리한 것이다.    Q. 마사 헬러: 프레디 맥에 도입한 ‘최신 딜리버리 방식’을 어떻게 정의하는가? A. 프랭크 나자로: ‘최신 딜리버리(Modern delivery)’는 사고와 행동의 장기적인 변화를 의미한다. 이러한 변화는 디지털 트랜스포메이션의 원동력이자 비즈니스에 가치를 제공하는 핵심 요소다. 또한 최신 딜리버리는 ▲기술 지원, ▲애자일, ▲조직 및 문화라는 세 가지 기본 요소로 구성돼 있다.  기술 지원을 설명하자면 이는 애플리케이션을 구축, 테스트, 딜리버리하는 제품들을 서로 연계하고 자동화시켜서 소프트웨어 프로덕션 프로세스를 간소화한다. 애자일은 팀이 상호작용하는 방식, 요구사항을 생성하는 방식, 빠른 속도와 낮은 리스크로 일을 진행할 수 있는 업무 분장 방식 등을 설계하는 방법론이다. 그러나 핵심인 동시에 과제인 부분이 있다. 바로 조직 및 문화다. 조직의 사고방식을 새로운 관행에 맞게 전환하는 것이 중요하...

2020.07.17

너도나도 '디지털 변혁' 뛰어들지만 아무나 성공할 순 없다··· 왜?

문화 충격, 우선순위 경쟁, 변화에 대한 저항, 인재 부족 등의 문제에 직면했다면 기업의 디지털 트랜스포메이션 전략을 재고해야 할 시점이다.  디지털 트랜스포메이션은 여전히 유행 중이다. CIO들은 클라우드, API, 마이크로서비스를 플랫폼으로 묶어 비즈니스 프로세스 강화를 꾀하고 있다. 애자일 아키텍처가 운영 간소화와 고객서비스 개선에 도움이 된다고 믿기 때문이다.  미국 IT 서비스 업체 TEK시스템즈가 2019년 현업 및 IT 리더 510명을 대상으로 진행한 설문조사에 따르면 전체 응답자의 47%가 전사적으로 디지털 트랜스포메이션 전략을 추진 중이라고 밝혔다.   그러나 디지털 트랜스포메이션은 사막에서 신기루를 좇는 것일지도 모른다. 멀리서 보면 멋지지만 가까이서 보면 현실성이 떨어진다. 가장 흔한 실수는 전사적 차원의 변화를 끌어내는 데 필요한 문화적 변화를 만들어내지 못한다는 것이다.  일부 기업들은 코로나19라는 뜻밖의 복병을 만나 디지털 트랜스포메이션 전략 추진에 타격을 입기도 했다. 하지만 경제적 타격을 전혀 받지 않은 기업들조차도 아래와 같은 요인들로 인해 어려움을 겪고 있다. 디지털 트랜스포메이션이 좌초하게 되는 10가지 걸림돌은 다음과 같다. 1. 문화 충격 앞선 설문조사에 따르면 많은 기업들이 디지털 변혁에 필요한 문화 변화를 이끌어내지 못하는 것으로 나타났다. 전체 응답자의 39%는 소속 기업의 조직 구조가 디지털 트랜스포메이션을 뒷받침하기에 적합하지 않다고 밝혔다. TEK시스템즈 마켓 리서치 부문 책임자 제이슨 헤이먼은 “누구나 기술을 사용할 순 있지만 이를 최대한 활용하기란 어렵다. 공통의 비전이 없고 전체 생태계를 고려하지 않는 편협한 사고방식은 디지털 트랜스포메이션 전략을 실패하게 만드는 요소다”라고 설명했다.  2. CEO의 지원 부족 문제 디지털 트랜스포메이션은 위에서부터 시작된다. 적어도 이론상으로는 그렇다.  그러나 IT 서비스 업체 위프로 디지털(Wip...

디지털 트랜스포메이션 디지털 전환 디지털 변혁 클라우드 API 마이크로서비스 애자일 인재 부족 조직 문화 사일로 애플 구글 페이스북 링크드인

2020.06.05

문화 충격, 우선순위 경쟁, 변화에 대한 저항, 인재 부족 등의 문제에 직면했다면 기업의 디지털 트랜스포메이션 전략을 재고해야 할 시점이다.  디지털 트랜스포메이션은 여전히 유행 중이다. CIO들은 클라우드, API, 마이크로서비스를 플랫폼으로 묶어 비즈니스 프로세스 강화를 꾀하고 있다. 애자일 아키텍처가 운영 간소화와 고객서비스 개선에 도움이 된다고 믿기 때문이다.  미국 IT 서비스 업체 TEK시스템즈가 2019년 현업 및 IT 리더 510명을 대상으로 진행한 설문조사에 따르면 전체 응답자의 47%가 전사적으로 디지털 트랜스포메이션 전략을 추진 중이라고 밝혔다.   그러나 디지털 트랜스포메이션은 사막에서 신기루를 좇는 것일지도 모른다. 멀리서 보면 멋지지만 가까이서 보면 현실성이 떨어진다. 가장 흔한 실수는 전사적 차원의 변화를 끌어내는 데 필요한 문화적 변화를 만들어내지 못한다는 것이다.  일부 기업들은 코로나19라는 뜻밖의 복병을 만나 디지털 트랜스포메이션 전략 추진에 타격을 입기도 했다. 하지만 경제적 타격을 전혀 받지 않은 기업들조차도 아래와 같은 요인들로 인해 어려움을 겪고 있다. 디지털 트랜스포메이션이 좌초하게 되는 10가지 걸림돌은 다음과 같다. 1. 문화 충격 앞선 설문조사에 따르면 많은 기업들이 디지털 변혁에 필요한 문화 변화를 이끌어내지 못하는 것으로 나타났다. 전체 응답자의 39%는 소속 기업의 조직 구조가 디지털 트랜스포메이션을 뒷받침하기에 적합하지 않다고 밝혔다. TEK시스템즈 마켓 리서치 부문 책임자 제이슨 헤이먼은 “누구나 기술을 사용할 순 있지만 이를 최대한 활용하기란 어렵다. 공통의 비전이 없고 전체 생태계를 고려하지 않는 편협한 사고방식은 디지털 트랜스포메이션 전략을 실패하게 만드는 요소다”라고 설명했다.  2. CEO의 지원 부족 문제 디지털 트랜스포메이션은 위에서부터 시작된다. 적어도 이론상으로는 그렇다.  그러나 IT 서비스 업체 위프로 디지털(Wip...

2020.06.05

기고ㅣ20년 경력 IT 헤드헌터로서 말하는 '탁월한 CIO 구분법'

20년 간 IT 임원과 기업을 연결해 온 헤드헌터로서, 모든 기업들이 원하는 CIO의 역량은 다음과 같음을 발견했다.  나이가 공개될 위험이 있긴 하지만, 필자는 20년 이상 CIO들에게 경력 관련 컨설팅 업무를 해왔으며, IT 임원과 기업을 연결해왔다. 또한 10년 동안 CIO 닷컴과 CIO 매거진에 기고를 해왔다.  그 과정에서 많은 CIO를 만났다. 어림잡아도 수천 명은 만났을 것이다. 이를 통해 기능적 CIO와 전략적 CIO, 프로젝트 관리자와 팀 리더, 고립되는 사람과 탁월한 협업자를 구분하는 안목을 키웠다.   또한 IT 임원 전문 헤드헌팅 회사인 헬러 서치(Heller Search)의 CEO로서 원하는 내용을 이끌어내는 적절한 질문이 무엇인지, 그리고 자사의 기업 고객에게 어떤 CIO를 추천하는 것이 적합한지도 배웠다.  이밖에 CIO를 찾는 과정에서 특정 역량(ex_사모주식펀드 기업에서 근무한 경력 혹은 공급망 관리를 최적화했던 성과 등)을 파악하기도 했지만, 일련의 일반적인 역량들도 확인해 왔다.  CIO를 영입할 때 모든 기업이 원하는 역량은 무엇일까? 숙련된 CIO 채용 담당자는 이런 자질을 어떻게 평가할까? 이 질문에 대한 답을 알아보자. 1. 트랜스포메이션 "본인이 주도했던 트랜스포메이션 경험에 대해 말해달라"라고 질문했을 때 후보자가 성공적인 CRM 도입을 이야기한다면, 필자는 "그것은 트랜스포메이션이 아니라 기술 도입이다"라고 답한다. 디지털 기술이 고객의 행동을 바꿔내고 있는 것뿐만 아니라 여러 비즈니스를 빠르게 와해시키고 있다는 점을 고려하자. 일개 기업이 가지는 문화, 프로세스, 행동적 대응 속도를 넘어서는 빠르기로서다. 오늘날의 기업들은 변화하지 않으면 사라질 것이다.  물론 기술 도입도 중요하다(이는 나중에 설명하겠다). 하지만 기업에서 원하는 트랜스포메이션은 IT 환경과 기업 문화에 대한 전략적인 변화이다. 이를테면 레거시 사일로를 탈피해 이를 아우르는 ...

협업 전략적 CIO 비즈니스감각 기능적 CIO 사일로 투명성 벤더관리 트랜스포메이션 정보보안 고용 이직 임원 커뮤니케이션 채용 CIO 데이터 경력 전략적사고

2020.02.27

20년 간 IT 임원과 기업을 연결해 온 헤드헌터로서, 모든 기업들이 원하는 CIO의 역량은 다음과 같음을 발견했다.  나이가 공개될 위험이 있긴 하지만, 필자는 20년 이상 CIO들에게 경력 관련 컨설팅 업무를 해왔으며, IT 임원과 기업을 연결해왔다. 또한 10년 동안 CIO 닷컴과 CIO 매거진에 기고를 해왔다.  그 과정에서 많은 CIO를 만났다. 어림잡아도 수천 명은 만났을 것이다. 이를 통해 기능적 CIO와 전략적 CIO, 프로젝트 관리자와 팀 리더, 고립되는 사람과 탁월한 협업자를 구분하는 안목을 키웠다.   또한 IT 임원 전문 헤드헌팅 회사인 헬러 서치(Heller Search)의 CEO로서 원하는 내용을 이끌어내는 적절한 질문이 무엇인지, 그리고 자사의 기업 고객에게 어떤 CIO를 추천하는 것이 적합한지도 배웠다.  이밖에 CIO를 찾는 과정에서 특정 역량(ex_사모주식펀드 기업에서 근무한 경력 혹은 공급망 관리를 최적화했던 성과 등)을 파악하기도 했지만, 일련의 일반적인 역량들도 확인해 왔다.  CIO를 영입할 때 모든 기업이 원하는 역량은 무엇일까? 숙련된 CIO 채용 담당자는 이런 자질을 어떻게 평가할까? 이 질문에 대한 답을 알아보자. 1. 트랜스포메이션 "본인이 주도했던 트랜스포메이션 경험에 대해 말해달라"라고 질문했을 때 후보자가 성공적인 CRM 도입을 이야기한다면, 필자는 "그것은 트랜스포메이션이 아니라 기술 도입이다"라고 답한다. 디지털 기술이 고객의 행동을 바꿔내고 있는 것뿐만 아니라 여러 비즈니스를 빠르게 와해시키고 있다는 점을 고려하자. 일개 기업이 가지는 문화, 프로세스, 행동적 대응 속도를 넘어서는 빠르기로서다. 오늘날의 기업들은 변화하지 않으면 사라질 것이다.  물론 기술 도입도 중요하다(이는 나중에 설명하겠다). 하지만 기업에서 원하는 트랜스포메이션은 IT 환경과 기업 문화에 대한 전략적인 변화이다. 이를테면 레거시 사일로를 탈피해 이를 아우르는 ...

2020.02.27

‘CX부터 Z세대까지’ 2020년 IT 리더 우선순위 20가지

새로운 10년이 도래했다. 기술은 그 어느 때보다도 빠르게 변화하고 있다. IT 리더는 전략적 아젠다를 수립하는 데 있어서 광범위한 우선순위의 균형을 맞추어야 한다.  사람 간 인터랙션이 서비스의 핵심인 헬스케어 영역에서도 디지털 트랜스포메이션을 추진해야 한다는 압박을 느끼고 있다. 미국의 보험사 블루크로스 블루쉴드의 부사장 겸 CIO인 빌 팬드리치는 기술을 활용해 어떻게 향상된 품질과 합리적인 서비스를 제공할지 그리고 관리자, 의사, 환자의 상호작용을 어떻게 개선할지 집중해야 하는 상황이라고 말했다. 또한 그는 모든 기술 중에서 어떤 기술이 해당 기업의 목표에 기초해 최고의 가치를 되돌려줄지도 판단하는 것에 초점을 맞추고 있다고 말했다. 그러면서도 그는 디지털 트랜스포메이션을 기꺼이 받아들이고 있다고 언급했다. 그는 “이는 기술 분야에서 놀라울 만한 일이다. IT의 가치와 중요성 측면에서 이렇게 파급력이 큰 적이 없었기 때문이다”라고 말했다.    팬드리치의 전망은 2020년 CIO 아젠다를 압축하고 있다.  기업의 기술 리더는 올해와 내년에도 디지털 트랜스포메이션을 추진할 것이다. IT 리더들은 점차 선견지명을 갖게 될 뿐 아니라 더욱 전략적이고 민첩해질 것이다. 그리고 CIO들이 항상 그래왔듯이 조직에 필요한 솔루션을 제공하고자 기존의 기술뿐 아니라 새로운 기술도 찾아낼 것이다. 아래의 주제들이 익숙할 수 있다. 또 지난해에 지배적인 주제들이기도 했다. 하지만 CIO들의 업데이트된 우선순위 목록을 확인하는 것은 의미가 있다. 2020년 CIO가 관심을 가져야 할 20가지 주제에 관해 살펴본다. 디지털 트랜스포메이션의 새로운 바람 디지털 트랜스포메이션은 여전히 조직 전반에 걸쳐 매우 중요한 목표이지만, IT 리더들은 디지털 측면에서 더욱 성장하면서 그 방향성이 바뀌고 있다고 말하곤 한다. 가트너의 애널리스트 앤디 러셀 존스는 “디지털은 여전히 중요하다. 하지만 CEO ...

데이터 사일로 고객경험 RPA 디지털트랜스포메이션 현대화 Z세대 밀레니엄세대 업스킬링 디지털네이티브 사물인터넷 불확실성 자동화 혁신 구글 페이스북 아마존 민첩성 프라이버시 소프트웨어 사이버보안 인공지능 운영효율성

2020.01.16

새로운 10년이 도래했다. 기술은 그 어느 때보다도 빠르게 변화하고 있다. IT 리더는 전략적 아젠다를 수립하는 데 있어서 광범위한 우선순위의 균형을 맞추어야 한다.  사람 간 인터랙션이 서비스의 핵심인 헬스케어 영역에서도 디지털 트랜스포메이션을 추진해야 한다는 압박을 느끼고 있다. 미국의 보험사 블루크로스 블루쉴드의 부사장 겸 CIO인 빌 팬드리치는 기술을 활용해 어떻게 향상된 품질과 합리적인 서비스를 제공할지 그리고 관리자, 의사, 환자의 상호작용을 어떻게 개선할지 집중해야 하는 상황이라고 말했다. 또한 그는 모든 기술 중에서 어떤 기술이 해당 기업의 목표에 기초해 최고의 가치를 되돌려줄지도 판단하는 것에 초점을 맞추고 있다고 말했다. 그러면서도 그는 디지털 트랜스포메이션을 기꺼이 받아들이고 있다고 언급했다. 그는 “이는 기술 분야에서 놀라울 만한 일이다. IT의 가치와 중요성 측면에서 이렇게 파급력이 큰 적이 없었기 때문이다”라고 말했다.    팬드리치의 전망은 2020년 CIO 아젠다를 압축하고 있다.  기업의 기술 리더는 올해와 내년에도 디지털 트랜스포메이션을 추진할 것이다. IT 리더들은 점차 선견지명을 갖게 될 뿐 아니라 더욱 전략적이고 민첩해질 것이다. 그리고 CIO들이 항상 그래왔듯이 조직에 필요한 솔루션을 제공하고자 기존의 기술뿐 아니라 새로운 기술도 찾아낼 것이다. 아래의 주제들이 익숙할 수 있다. 또 지난해에 지배적인 주제들이기도 했다. 하지만 CIO들의 업데이트된 우선순위 목록을 확인하는 것은 의미가 있다. 2020년 CIO가 관심을 가져야 할 20가지 주제에 관해 살펴본다. 디지털 트랜스포메이션의 새로운 바람 디지털 트랜스포메이션은 여전히 조직 전반에 걸쳐 매우 중요한 목표이지만, IT 리더들은 디지털 측면에서 더욱 성장하면서 그 방향성이 바뀌고 있다고 말하곤 한다. 가트너의 애널리스트 앤디 러셀 존스는 “디지털은 여전히 중요하다. 하지만 CEO ...

2020.01.16

‘구식 IT시스템이 비즈니스를 망치고 있다’··· 10가지 징후

발전에는 대가가 따른다. IT 측면에서 이런 대가에는 오래된 시스템을 업그레이드, 교체하는 비용이 포함된다. 기존 IT 리소스를 업그레이드, 또는 교체할 시기를 정확히 파악하기 위해서는 새로운 기술과 프랙티스를 수용할 의지, 이를 인식하는 능력, 인사이트가 필요하다. 이에 대한 출발점으로 IT 시스템 변경을 고려할 시기가 되었을 수도 있다는 점을 알려주는 10가지 징후들을 소개한다.   1. 워크플로우와 프로세스가 제대로 기능하지 않는다 워크플로우와 프로세스가 비즈니스 목표가 아닌, 구식 기술을 충족하도록 만들어져 있다면, 기술이 비즈니스에 방해가 될 수 있다. 구글 클라우드 CTO실에서 제품 매니저로 일하고 있는 다이앤 칼리프는 “예를 들면, 화상 회의나 그룹 채팅 기능을 제공하는 현대적인 협업 도구가 없다면, 프로젝트에 적합한 스킬 세트를 가진 사람들이 아닌, 프로젝트가 추진되는 장소에 위치한 사람들로만 팀을 구성해야 할 수도 있다. 시대에 뒤떨어진 구식 기술은 비즈니스에 가장 유리하게 일을 하는 것이 아니라, 제약 아래 일을 하도록 만든다”라고 말했다. 2. 새로운 기회를 활용할 수 없다 2008년 금융 위기에서 비롯된 경제 침체를 막 벗어나던 기간, 많은 기업들이 비용 절감에 초점을 맞췄다. 그러면서 구식 기술을 교체하지 않고, 계속 유지관리해 사용했다.  경영 컨설팅 회사인 딜로이트 컨설팅의 프린시펄 겸 최고 혁신 책임자인 니시타 헨리는 “클라우드와 분석 기술이 새롭게 개발 및 발전되면서, 비즈니스 모델과 시장, IT 운영에 꾸준히 파괴적인 혁신이 발생하고 있다”라고 진단하며, 몇 년 간 유지관리한 구식 시스템에는 강력한 새로운 리소스를 활용하는 데 필요한 리소스가 부족한 경우가 많다고 지적했다.  구식 인프라가 짐이 되는 기업은 새로운 기술을 자신에게 유리하게 활용하고 있는 경쟁자와 같은 외부 요인에 파괴될 위험이 있다. 또 구식 기술은 고객 경험을 악화시킬 수 있다. 헨리는 “기술이 발전하면서 고객들은 골칫거...

업데이트 교체 레거시 시스템 IT 관리 사일로

2019.08.01

발전에는 대가가 따른다. IT 측면에서 이런 대가에는 오래된 시스템을 업그레이드, 교체하는 비용이 포함된다. 기존 IT 리소스를 업그레이드, 또는 교체할 시기를 정확히 파악하기 위해서는 새로운 기술과 프랙티스를 수용할 의지, 이를 인식하는 능력, 인사이트가 필요하다. 이에 대한 출발점으로 IT 시스템 변경을 고려할 시기가 되었을 수도 있다는 점을 알려주는 10가지 징후들을 소개한다.   1. 워크플로우와 프로세스가 제대로 기능하지 않는다 워크플로우와 프로세스가 비즈니스 목표가 아닌, 구식 기술을 충족하도록 만들어져 있다면, 기술이 비즈니스에 방해가 될 수 있다. 구글 클라우드 CTO실에서 제품 매니저로 일하고 있는 다이앤 칼리프는 “예를 들면, 화상 회의나 그룹 채팅 기능을 제공하는 현대적인 협업 도구가 없다면, 프로젝트에 적합한 스킬 세트를 가진 사람들이 아닌, 프로젝트가 추진되는 장소에 위치한 사람들로만 팀을 구성해야 할 수도 있다. 시대에 뒤떨어진 구식 기술은 비즈니스에 가장 유리하게 일을 하는 것이 아니라, 제약 아래 일을 하도록 만든다”라고 말했다. 2. 새로운 기회를 활용할 수 없다 2008년 금융 위기에서 비롯된 경제 침체를 막 벗어나던 기간, 많은 기업들이 비용 절감에 초점을 맞췄다. 그러면서 구식 기술을 교체하지 않고, 계속 유지관리해 사용했다.  경영 컨설팅 회사인 딜로이트 컨설팅의 프린시펄 겸 최고 혁신 책임자인 니시타 헨리는 “클라우드와 분석 기술이 새롭게 개발 및 발전되면서, 비즈니스 모델과 시장, IT 운영에 꾸준히 파괴적인 혁신이 발생하고 있다”라고 진단하며, 몇 년 간 유지관리한 구식 시스템에는 강력한 새로운 리소스를 활용하는 데 필요한 리소스가 부족한 경우가 많다고 지적했다.  구식 인프라가 짐이 되는 기업은 새로운 기술을 자신에게 유리하게 활용하고 있는 경쟁자와 같은 외부 요인에 파괴될 위험이 있다. 또 구식 기술은 고객 경험을 악화시킬 수 있다. 헨리는 “기술이 발전하면서 고객들은 골칫거...

2019.08.01

데브옵스 수용에 도움되는 10가지 팁

데브옵스가 기술 개발을 지원하는 것으로 유명하지만, 데브옵스를 제대로 실행하려면 이에 맞는 조직 문화가 필요하다. 데브옵스는 안정적이고 지속적인 혁신을 촉진한다는 명성을 얻었다. 이 말은 ‘개발’과 ‘운영’이라는 상충되는 목표를 추구하기 위해 전통적으로 따로 떨어져 운영됐던 두 가지 단어로 이루어져 있다. 데브옵스를 정기적인 업무 관행에 깊이 통합하고 지속적이고 신속하며 안전한 기술 개발의 이점을 얻으려면 팀의 문화와 사고방식을 근본적으로 변화시켜야 한다. 영국 CIO 100으로 꼽힌 유니레버 글로벌 CIO인 제인 모란은 IT팀 운영을 십대 자녀 2명을 양육과 빗대며 데브옵스 문화의 이점을 강조했다. "나는 그들이 함께 어울리지 않는 시간의 50%를 말하는 것이다. 그게 내 팀의 사고방식으로 생각됐다. 내게는 십대 자녀가 2,000명이나 되는 것 같다. " "그들은 서로를 좋아하면서도 항상 경쟁하고 있었기 때문에 우리는 30개의 플랫폼으로 옮겨서 데브옵스 팀을 구성했으며, 이는 사람들이 기술을 함께 혁신하고 관리하도록 하는 가장 큰 변화였다." 다음은 모란이 이야기한 데브옵스 도입을 돕는 10가지 방법이다. 1. 목표를 수립하라 데브옵스가 조직의 목표를 지원할 방법과 가능성을 실현하기 위한 계획의 증거를 제공하면 조직의 모든 수준에서 데브옵스에 대한 비즈니스 사례를 구축할 수 있는 기반을 제공하게 된다. 위험을 줄이고 구현의 이점을 극대화하기 위한 전략을 수립하라. 이 기술은 고객에게 제공하는 이점만큼 가치가 있다. 데브옵스가 조직의 요구 사항을 충족하는지 확인하고자 목표와 관행에 대한 사용자 중심의 접근 방식을 채택하라. 2. 프로세스를 재검토하라 운영과 개발 모두 깊게 뿌리내린 시스템과 목표가 있다. 조직의 다양한 영역에서 함께 리더십을 발휘하면 위협이 될 수도 있는 변화를 구현하기 위한 전략 수립에 도움이 된다. 새로운 데브옵스 접...

CIO 개발 구조조정 문화 유니레버 운영 DevOps 사일로

2018.10.04

데브옵스가 기술 개발을 지원하는 것으로 유명하지만, 데브옵스를 제대로 실행하려면 이에 맞는 조직 문화가 필요하다. 데브옵스는 안정적이고 지속적인 혁신을 촉진한다는 명성을 얻었다. 이 말은 ‘개발’과 ‘운영’이라는 상충되는 목표를 추구하기 위해 전통적으로 따로 떨어져 운영됐던 두 가지 단어로 이루어져 있다. 데브옵스를 정기적인 업무 관행에 깊이 통합하고 지속적이고 신속하며 안전한 기술 개발의 이점을 얻으려면 팀의 문화와 사고방식을 근본적으로 변화시켜야 한다. 영국 CIO 100으로 꼽힌 유니레버 글로벌 CIO인 제인 모란은 IT팀 운영을 십대 자녀 2명을 양육과 빗대며 데브옵스 문화의 이점을 강조했다. "나는 그들이 함께 어울리지 않는 시간의 50%를 말하는 것이다. 그게 내 팀의 사고방식으로 생각됐다. 내게는 십대 자녀가 2,000명이나 되는 것 같다. " "그들은 서로를 좋아하면서도 항상 경쟁하고 있었기 때문에 우리는 30개의 플랫폼으로 옮겨서 데브옵스 팀을 구성했으며, 이는 사람들이 기술을 함께 혁신하고 관리하도록 하는 가장 큰 변화였다." 다음은 모란이 이야기한 데브옵스 도입을 돕는 10가지 방법이다. 1. 목표를 수립하라 데브옵스가 조직의 목표를 지원할 방법과 가능성을 실현하기 위한 계획의 증거를 제공하면 조직의 모든 수준에서 데브옵스에 대한 비즈니스 사례를 구축할 수 있는 기반을 제공하게 된다. 위험을 줄이고 구현의 이점을 극대화하기 위한 전략을 수립하라. 이 기술은 고객에게 제공하는 이점만큼 가치가 있다. 데브옵스가 조직의 요구 사항을 충족하는지 확인하고자 목표와 관행에 대한 사용자 중심의 접근 방식을 채택하라. 2. 프로세스를 재검토하라 운영과 개발 모두 깊게 뿌리내린 시스템과 목표가 있다. 조직의 다양한 영역에서 함께 리더십을 발휘하면 위협이 될 수도 있는 변화를 구현하기 위한 전략 수립에 도움이 된다. 새로운 데브옵스 접...

2018.10.04

블로그 | '빅 픽처' 협업을 구현하라

전례 없는 변화의 시대다. IT 업계의 모든 기업에게 문제 해결과 비판적 사고, 적응 역량이 중요해졌다. 그렇다면 조직 대다수의 적응 속도가 여전히 느린 이유가 무엇일까? 역량의 경계  너머로 풀어놓아라 직원들이 팀 내에서만 협업하는 모습이 너무도 흔하다. 사일로 벾 밖에 있는 직원들과 거의 또는 전혀 상호작용하지 않으며, 그 결과 조직은 커다란 잠재력을 낭비하고 있다. 적응형 조직(The adaptive organization)을 통해 직원들이 부서 간, 사업부 간, 심지어 공급 업체 간에서 '큰 그림'으로 기술을 표현할 수 있다. 진정한 협업, 문제 해결 능력, 비판적 사고의 위력이 빛을 발하게 된다. 문제는 사람 아닌 조직 자체 사일로적 사고의 가장 큰 문제는 사일로 내부에서는 잘 드러나지 않는다. 사일로 외부에서 나타난다. 사실 이러한 격차야말로 고객이 흔히 부딪혀 실망하게 되는 근본 원인이다. 물론 사일로 내에 전문성은 비즈니스에 중요하다. 그러나 이는 대화가 사일로 내에 한정되어야 한다는 의미가 아니다. 일어나는 사고, 일어나지 않기에 발생하는 문제를 사일로 사이의 격차를 넘어 해결하는 것이 관건이다. 해결을 위해서는 사일로 외부로부터 비즈니스 정보를 공급하는 시스템과 직무가 요구된다. 또 부문 간 핵심 이슈를 규명하고 해결할 인물이나 시스템도 필요하다. 협업 모델의 재구성 '사일로 격차'를 해결하기 위해 조직은 먼저 몇 가지 질문을 스스로 던져야 한다. 우리는 수평적으로, 그리고 수직적으로 종단 사이의 협력을 위해 무엇을 하고 있는가? 의사 소통의 기회를 어떻게 창출하고 있는가? 필요한 순간에 필요한 것을 전달해 문제를 해결할 수 있는 협업 모델을 보유하고 있는가? 협업은 궁극적으로 모든 것이 제대로 들어맞는 방법을 모든 이가 알고 있어야 유효하다. 이를 달성하기 위해서는 외부의 인물 또한 해당 사일로의 핵심 과제를 알도록 하는 대화 프로세스가 있어야 한다. 이러한 이해야말로 직...

사일로 빅 픽처 협업 적응형 조직

2018.01.17

전례 없는 변화의 시대다. IT 업계의 모든 기업에게 문제 해결과 비판적 사고, 적응 역량이 중요해졌다. 그렇다면 조직 대다수의 적응 속도가 여전히 느린 이유가 무엇일까? 역량의 경계  너머로 풀어놓아라 직원들이 팀 내에서만 협업하는 모습이 너무도 흔하다. 사일로 벾 밖에 있는 직원들과 거의 또는 전혀 상호작용하지 않으며, 그 결과 조직은 커다란 잠재력을 낭비하고 있다. 적응형 조직(The adaptive organization)을 통해 직원들이 부서 간, 사업부 간, 심지어 공급 업체 간에서 '큰 그림'으로 기술을 표현할 수 있다. 진정한 협업, 문제 해결 능력, 비판적 사고의 위력이 빛을 발하게 된다. 문제는 사람 아닌 조직 자체 사일로적 사고의 가장 큰 문제는 사일로 내부에서는 잘 드러나지 않는다. 사일로 외부에서 나타난다. 사실 이러한 격차야말로 고객이 흔히 부딪혀 실망하게 되는 근본 원인이다. 물론 사일로 내에 전문성은 비즈니스에 중요하다. 그러나 이는 대화가 사일로 내에 한정되어야 한다는 의미가 아니다. 일어나는 사고, 일어나지 않기에 발생하는 문제를 사일로 사이의 격차를 넘어 해결하는 것이 관건이다. 해결을 위해서는 사일로 외부로부터 비즈니스 정보를 공급하는 시스템과 직무가 요구된다. 또 부문 간 핵심 이슈를 규명하고 해결할 인물이나 시스템도 필요하다. 협업 모델의 재구성 '사일로 격차'를 해결하기 위해 조직은 먼저 몇 가지 질문을 스스로 던져야 한다. 우리는 수평적으로, 그리고 수직적으로 종단 사이의 협력을 위해 무엇을 하고 있는가? 의사 소통의 기회를 어떻게 창출하고 있는가? 필요한 순간에 필요한 것을 전달해 문제를 해결할 수 있는 협업 모델을 보유하고 있는가? 협업은 궁극적으로 모든 것이 제대로 들어맞는 방법을 모든 이가 알고 있어야 유효하다. 이를 달성하기 위해서는 외부의 인물 또한 해당 사일로의 핵심 과제를 알도록 하는 대화 프로세스가 있어야 한다. 이러한 이해야말로 직...

2018.01.17

몬산토, 닥터 페터, 벡셀... 앞선 기업 6곳의 데이터 애널리틱스 성공담

효율성을 높이고 매출을 도모하기 위해 데이터 애널리틱스에 관심을 갖는 CIO가 늘고 있다. 그러나 데이터 애널리틱스 노력이 모두 열매로 산출하는 것은 아니다. 선도적인 CIO들이 데이터 애널리틱스와 머신러닝을 활용해 성과를 거둔 방법들을 정리했다. 석유에 버금가는 중요 자원으로 데이터가 손꼽힌다. 적절한 비유다. 데이터 또한 날것 상태에서 정제해 실용성 있는 정보로 탈바꿈시키는 개발 과정이 필요하기 때문이다. CIO들이 데이터 속에 숨은 가치를 찾아내어 비즈니스 효율성을 높이고 고객 서비스를 개선시키기 위해 예측 애널리틱스 툴, 머신러닝 알고리즘, 그리고 기타 솔루션들을 활용하고 있다. 이사회나 C-레벨 경영자들의 호감을 얻기 위한 최고의 방법은 비용을 절감하거나 수익을 증대시키는 것이다. 이를 누구보다 잘 아는 CIO들은 그 어느 때보다도 더 데이터 과학 테크놀로지에 많은 투자를 하고 있다. 전 세계적으로 빅데이터 및 비즈니스 애널리틱스 산업의 시장 규모는 2017년 1,508억 달러를 기록해 전년도인 2016년 대비 12.4 % 증가했다고 IDC는 밝혔다. 빅데이터 및 애널리틱스 지원 목적의 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 구매액 역시 2,100억 달러를 넘어설 전망이다. IDC 애널리스트 댄 베셋(Dan Vesset)은 빅데이터 애널리틱스 솔루션이 전 세계 비즈니스 프로세스 및 산업들을 휩쓴 디지털 변혁의 중요 축들 중 하나가 되었다고 말했다. 그러나 이처럼 아찔한 규모의 빅데이터 지출액 이면에는 대부분의 데이터 애널리틱스 프로젝트가 이렇다 할 성과나 가치를 창출하지 못한 채 끝나고 만다는 불편한 진실이 숨어 있다. 레거시 시스템과 비즈니스 라인을 강조하는 경직된 요식 체계 등이 데이터 사일로를 낳았고 데이터 품질의 저하를 영구화시켰다. 그럼에도 불구하고 CIO들은 여전히 데이터 속에서 가치를 발굴해 내는데 필요한 인재 갭을 메우기 위해 노력 중이다. 이런 현실로 인해 데이터 애널리틱스 분야의 인재 쟁...

몬산토 사일로 데이터 애널리틱스 머크 피트 오하이오 벡셀 닥터 페터 RRD

2017.09.07

효율성을 높이고 매출을 도모하기 위해 데이터 애널리틱스에 관심을 갖는 CIO가 늘고 있다. 그러나 데이터 애널리틱스 노력이 모두 열매로 산출하는 것은 아니다. 선도적인 CIO들이 데이터 애널리틱스와 머신러닝을 활용해 성과를 거둔 방법들을 정리했다. 석유에 버금가는 중요 자원으로 데이터가 손꼽힌다. 적절한 비유다. 데이터 또한 날것 상태에서 정제해 실용성 있는 정보로 탈바꿈시키는 개발 과정이 필요하기 때문이다. CIO들이 데이터 속에 숨은 가치를 찾아내어 비즈니스 효율성을 높이고 고객 서비스를 개선시키기 위해 예측 애널리틱스 툴, 머신러닝 알고리즘, 그리고 기타 솔루션들을 활용하고 있다. 이사회나 C-레벨 경영자들의 호감을 얻기 위한 최고의 방법은 비용을 절감하거나 수익을 증대시키는 것이다. 이를 누구보다 잘 아는 CIO들은 그 어느 때보다도 더 데이터 과학 테크놀로지에 많은 투자를 하고 있다. 전 세계적으로 빅데이터 및 비즈니스 애널리틱스 산업의 시장 규모는 2017년 1,508억 달러를 기록해 전년도인 2016년 대비 12.4 % 증가했다고 IDC는 밝혔다. 빅데이터 및 애널리틱스 지원 목적의 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 구매액 역시 2,100억 달러를 넘어설 전망이다. IDC 애널리스트 댄 베셋(Dan Vesset)은 빅데이터 애널리틱스 솔루션이 전 세계 비즈니스 프로세스 및 산업들을 휩쓴 디지털 변혁의 중요 축들 중 하나가 되었다고 말했다. 그러나 이처럼 아찔한 규모의 빅데이터 지출액 이면에는 대부분의 데이터 애널리틱스 프로젝트가 이렇다 할 성과나 가치를 창출하지 못한 채 끝나고 만다는 불편한 진실이 숨어 있다. 레거시 시스템과 비즈니스 라인을 강조하는 경직된 요식 체계 등이 데이터 사일로를 낳았고 데이터 품질의 저하를 영구화시켰다. 그럼에도 불구하고 CIO들은 여전히 데이터 속에서 가치를 발굴해 내는데 필요한 인재 갭을 메우기 위해 노력 중이다. 이런 현실로 인해 데이터 애널리틱스 분야의 인재 쟁...

2017.09.07

IT 제너럴리스트를 채용해야 하는 이유

특정 기술 분야에 대해 깊이 있는 지식으로 무장한 IT스페셜리스트도 중요하지만, IT부서에는 기술과 비즈니스간의 상호관계를 이해할 수 있는 역량을 갖추고 기술 전체를 바라볼 있는 IT제너릴리스트도 필요하다. 이미지 출처 : Thinkstock 지난 7년 동안 많은 사람들은 CIO들이 IT를 변화시켜 단순히 활동을 유지하는 수준에서 벗어나 비즈니스를 위한 전략적인 파트너가 돼야 한다고 이야기했다. 이런 변화의 뿌리는 당신이 조직의 인력 확충에 관해 어떻게 생각하는지부터 시작되는 문화적인 변화라고 엑스트라홉(ExtraHop)의 CIO 존 매튜스는 강조했다. 매튜스는 "지난 15년 동안 IT는 크게 변화했다"며 "처음에는 기술들의 사일로화가 심했었다. 감성적일 뿐 아니라 실제로도 사일로 상태였다"고 말했다. 이어서 그는 데이터 네트워크와 전화 시스템을 예로 들었다. "내가 처음에 시작할 때만 하더라도 전화와 네트워크는 완전히 별개의 것들이었다. 지난 수 년 동안 이것들이 하나로 통합되었으며 이와 관련된 많은 문제들이 존재한다. 패킷 드롭(Drop)을 살펴보자. 네트워크에서는 문제가 되지 않지만 목소리에서는 사람의 귀로 이런 소음을 들을 수 있다. 목소리를 수용하기 위해 네트워크의 설계가 달라져야 했다. IT 전반에 걸쳐 이런 현상이 발생하고 있다"고 매튜스는 설명했다. 사일로가 해체되고 있지만 대신 복잡성이 증가하고 있다고 매튜스는 지적했다. 즉, 스토리지 또는 네트워크 등 특정 IT 영역에 대한 심오한 지식을 보유한 전문가들을 고용하는 것으로는 더 이상 충분하지 않다는 의미다. 이런 전문화된 영역 사이의 상호작용을 이해할 수 있는 IT에 해박한 사람들을 찾아야 한다. "다양한 영역에 걸쳐 살펴보고 통찰력을 이끌어낼 수 있는 누군가가 필요하기 때문에 박학다식한 사람이 필요하다"고 매튜스는 말했다. "여전히 전문가가 필요하다. 스...

CIO 사일로 엑스트라홉 문화 IT제너럴리스트 IT스페셜리스트 IT전문가 고용 채용 IT부서 ExtraHop

2015.12.09

특정 기술 분야에 대해 깊이 있는 지식으로 무장한 IT스페셜리스트도 중요하지만, IT부서에는 기술과 비즈니스간의 상호관계를 이해할 수 있는 역량을 갖추고 기술 전체를 바라볼 있는 IT제너릴리스트도 필요하다. 이미지 출처 : Thinkstock 지난 7년 동안 많은 사람들은 CIO들이 IT를 변화시켜 단순히 활동을 유지하는 수준에서 벗어나 비즈니스를 위한 전략적인 파트너가 돼야 한다고 이야기했다. 이런 변화의 뿌리는 당신이 조직의 인력 확충에 관해 어떻게 생각하는지부터 시작되는 문화적인 변화라고 엑스트라홉(ExtraHop)의 CIO 존 매튜스는 강조했다. 매튜스는 "지난 15년 동안 IT는 크게 변화했다"며 "처음에는 기술들의 사일로화가 심했었다. 감성적일 뿐 아니라 실제로도 사일로 상태였다"고 말했다. 이어서 그는 데이터 네트워크와 전화 시스템을 예로 들었다. "내가 처음에 시작할 때만 하더라도 전화와 네트워크는 완전히 별개의 것들이었다. 지난 수 년 동안 이것들이 하나로 통합되었으며 이와 관련된 많은 문제들이 존재한다. 패킷 드롭(Drop)을 살펴보자. 네트워크에서는 문제가 되지 않지만 목소리에서는 사람의 귀로 이런 소음을 들을 수 있다. 목소리를 수용하기 위해 네트워크의 설계가 달라져야 했다. IT 전반에 걸쳐 이런 현상이 발생하고 있다"고 매튜스는 설명했다. 사일로가 해체되고 있지만 대신 복잡성이 증가하고 있다고 매튜스는 지적했다. 즉, 스토리지 또는 네트워크 등 특정 IT 영역에 대한 심오한 지식을 보유한 전문가들을 고용하는 것으로는 더 이상 충분하지 않다는 의미다. 이런 전문화된 영역 사이의 상호작용을 이해할 수 있는 IT에 해박한 사람들을 찾아야 한다. "다양한 영역에 걸쳐 살펴보고 통찰력을 이끌어낼 수 있는 누군가가 필요하기 때문에 박학다식한 사람이 필요하다"고 매튜스는 말했다. "여전히 전문가가 필요하다. 스...

2015.12.09

빠른 클라우드 이전… "데브옵스에서 답 찾았다"

2014년 1월 인텔의 데이터센터 소프트웨어(Datacenter Software) 사업부 CTO였던 기리시 주네자가 국제 금융 서비스 및 비즈니스 서비스 기업인 앨티소스(Altisource)의 CTO로 자리를 옮길 무렵, 앨티소스는 성장 속도가 너무 빠른 나머지 IT부서가 그 속도를 따라가지 못하는 많은 기업들이 부러워 할 만한 문제에 빠져 있었다. "내가 합류한 이후 앨티소스는 큰 변화를 겪었다"고 주네자는 말했다. "담보 고객들에 대한 규제가 점차 강화되고 있다. 그들은 현재 직면하고 있는 규제를 좀더 잘 준수하는 프로세스를 원한다. 이 때문에 조직 내에서 크고 작은 변화가 있었다"고 그는 설명을 이었다. "이런 많은 비즈니스 변화 때문에 조직 내에서 변신 수준의 변혁이 필요했으며, 지난 해 초까지만 하더라도 우리는 준비가 돼 있지 않았다"고 그는 덧붙였다. "우리는 보안, 인프라, 앱 개발, 운영 사일로 문제가 있었다. 사일로는 좋은 목적으로 만들어졌지만 고객의 기대치를 신속하게 충족하는데 걸림돌이 되는 프로세스를 낳았다"고 주네자는 말했다. 부동산 업계에 담보, 금융, 기술 서비스를 제공하는 앨티소스는 2년 동안 포춘지 선정 빠르게 성장하는 100대 기업에 이름을 올렸다. IT조직이 겪는 비즈니스의 필요 충족과 고속 성장에 대한 지원 압박이 극심했다고 주네자는 전했다. 게다가 IT 변화를 통해 기업이 새로운 서비스를 제공하고 비즈니스를 통해 새로운 수익을 얻어야 했다. 3 단계 접근방식 주네자는 이를 염두에 두고 팀원들과 함께 잘 하지 못하거나 스스로 할 필요가 없는 것(보안, 준수성 등)을 그만두고 이런 부문을 처리하기 위해 동급 최강의 역량을 갖춘 아웃소싱 자원을 찾아내 발전하는 비즈니스와 시장을 지원할 수 있는 더욱 민첩한 조직이 되는 등 3가지 목표를 수립했다. 이를 위해 주네자는 고객들의 우려에도 불구하고 전사적인 클라우드 이전을 통해 앨...

CIO 민첩성 CTO 버라이즌 DevOps 사일로 데브옵스 클라우드 이전

2015.07.29

2014년 1월 인텔의 데이터센터 소프트웨어(Datacenter Software) 사업부 CTO였던 기리시 주네자가 국제 금융 서비스 및 비즈니스 서비스 기업인 앨티소스(Altisource)의 CTO로 자리를 옮길 무렵, 앨티소스는 성장 속도가 너무 빠른 나머지 IT부서가 그 속도를 따라가지 못하는 많은 기업들이 부러워 할 만한 문제에 빠져 있었다. "내가 합류한 이후 앨티소스는 큰 변화를 겪었다"고 주네자는 말했다. "담보 고객들에 대한 규제가 점차 강화되고 있다. 그들은 현재 직면하고 있는 규제를 좀더 잘 준수하는 프로세스를 원한다. 이 때문에 조직 내에서 크고 작은 변화가 있었다"고 그는 설명을 이었다. "이런 많은 비즈니스 변화 때문에 조직 내에서 변신 수준의 변혁이 필요했으며, 지난 해 초까지만 하더라도 우리는 준비가 돼 있지 않았다"고 그는 덧붙였다. "우리는 보안, 인프라, 앱 개발, 운영 사일로 문제가 있었다. 사일로는 좋은 목적으로 만들어졌지만 고객의 기대치를 신속하게 충족하는데 걸림돌이 되는 프로세스를 낳았다"고 주네자는 말했다. 부동산 업계에 담보, 금융, 기술 서비스를 제공하는 앨티소스는 2년 동안 포춘지 선정 빠르게 성장하는 100대 기업에 이름을 올렸다. IT조직이 겪는 비즈니스의 필요 충족과 고속 성장에 대한 지원 압박이 극심했다고 주네자는 전했다. 게다가 IT 변화를 통해 기업이 새로운 서비스를 제공하고 비즈니스를 통해 새로운 수익을 얻어야 했다. 3 단계 접근방식 주네자는 이를 염두에 두고 팀원들과 함께 잘 하지 못하거나 스스로 할 필요가 없는 것(보안, 준수성 등)을 그만두고 이런 부문을 처리하기 위해 동급 최강의 역량을 갖춘 아웃소싱 자원을 찾아내 발전하는 비즈니스와 시장을 지원할 수 있는 더욱 민첩한 조직이 되는 등 3가지 목표를 수립했다. 이를 위해 주네자는 고객들의 우려에도 불구하고 전사적인 클라우드 이전을 통해 앨...

2015.07.29

IDG 설문조사

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10.5.0.9