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포레스터 선정 이메일 마케팅 서비스 업체 13개는 어디?

포레스터 웨이브 : 2020년 2분기 이메일 마케팅 서비스 제공업체(Forrester Wave: Email Marketing Service Providers Q2 2020) 보고서에서 13개 업체가 등재됐다.    최신 보고서는 23개 평가 기준으로 B2C 마케팅 제공에 점수를 매겼으며 어쿠스틱(Acoustic), 어도비, 블루코어(Bluecore), 브레이즈(Braze), 치타디지털(Cheetah Digital), 코디얼(Cordial), 닷디지털(Dotdigital), 엡실론(Epsilon), 엑스포니아(Exponea), 이터러블(Iterable), 오라클, 세일즈포스, 제타글로벌(Zeta Global)을 중요하게 지목했다. 플랫폼과 등급을 자세히 살펴보면 제타글로벌, 엡실론, 오라클, 치타디지털이 리더로 선정되었으며 세일즈포스, 닷디지털, 코디얼, 어쿠스틱, 어도비, 이터리얼은 우수 성능 제품(strong performer)으로 분류됐다. 브레이즈, 블루코어, 엑스포니아는 여전히 경쟁 부분으로 밝혀졌다. 이 보고서는 이메일 마케팅 솔루션을 차별화하는 세 가지 주요 기준인 데이터 통합, 인공지능(AI), 전문서비스를 구분했다. 이 보고서는 3가지 이메일 마케팅 계획의 관련성을 요약하여 “마케팅 담당자는 AI가 창의성뿐 아니라 프로세스를 최적화하는 데 도움이 되고 공급 업체가 자신들의 요구에 맞는 전문적인 서비스 수준을 제공하는지에 따라 수많은 데이터 유형에서 즉시 분류할 방법에 관심이 있다”라고 밝혔다. 포레스터에 따르면, 공급 업체 협력사 선택에 관한 투자는 과거 몇 년보다 훨씬 많아졌다. 이메일 마케팅 제공 업체는 시장을 키웠다. 즉, 마케팅 담당자는 이메일 제공 업체를 선택하고 유용한 툴을 선택할 수 있다. 이메일 마케팅 제공 업체의 상태에 대한 수많은 통찰도 있다. 이 보고서는 블루코어, 브레이즈, 코디얼, 엑스포니아, 이터러블(2011년 이후 설립)과 같은 새로운 업체가 기존 데이터 관리 속도와 규모에 도전하는 것을 발...

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2020.05.13

포레스터 웨이브 : 2020년 2분기 이메일 마케팅 서비스 제공업체(Forrester Wave: Email Marketing Service Providers Q2 2020) 보고서에서 13개 업체가 등재됐다.    최신 보고서는 23개 평가 기준으로 B2C 마케팅 제공에 점수를 매겼으며 어쿠스틱(Acoustic), 어도비, 블루코어(Bluecore), 브레이즈(Braze), 치타디지털(Cheetah Digital), 코디얼(Cordial), 닷디지털(Dotdigital), 엡실론(Epsilon), 엑스포니아(Exponea), 이터러블(Iterable), 오라클, 세일즈포스, 제타글로벌(Zeta Global)을 중요하게 지목했다. 플랫폼과 등급을 자세히 살펴보면 제타글로벌, 엡실론, 오라클, 치타디지털이 리더로 선정되었으며 세일즈포스, 닷디지털, 코디얼, 어쿠스틱, 어도비, 이터리얼은 우수 성능 제품(strong performer)으로 분류됐다. 브레이즈, 블루코어, 엑스포니아는 여전히 경쟁 부분으로 밝혀졌다. 이 보고서는 이메일 마케팅 솔루션을 차별화하는 세 가지 주요 기준인 데이터 통합, 인공지능(AI), 전문서비스를 구분했다. 이 보고서는 3가지 이메일 마케팅 계획의 관련성을 요약하여 “마케팅 담당자는 AI가 창의성뿐 아니라 프로세스를 최적화하는 데 도움이 되고 공급 업체가 자신들의 요구에 맞는 전문적인 서비스 수준을 제공하는지에 따라 수많은 데이터 유형에서 즉시 분류할 방법에 관심이 있다”라고 밝혔다. 포레스터에 따르면, 공급 업체 협력사 선택에 관한 투자는 과거 몇 년보다 훨씬 많아졌다. 이메일 마케팅 제공 업체는 시장을 키웠다. 즉, 마케팅 담당자는 이메일 제공 업체를 선택하고 유용한 툴을 선택할 수 있다. 이메일 마케팅 제공 업체의 상태에 대한 수많은 통찰도 있다. 이 보고서는 블루코어, 브레이즈, 코디얼, 엑스포니아, 이터러블(2011년 이후 설립)과 같은 새로운 업체가 기존 데이터 관리 속도와 규모에 도전하는 것을 발...

2020.05.13

SNS와 통합하면 시너지 업! 이메일 마케팅 SW 14선

소셜 미디어 마케팅 툴에 비해 이메일은 유행에 뒤처지는 것처럼 보일 수도 있지만, 받은 편지함까지 잘 도착할 수 있다는 이유로 기업은 이메일 마케팅을 포기하지 못한다. 이메일 마케팅은 높은 ROI를 얻을 수 있는, 상대적으로 저렴한 도구다. 2018 설문 조사에 따르면 평균적으로 이메일 30통 중 1통은 반응을 보이는 것으로 나타났다. 이 때문에 설문 조사에 참여한 조직의 95%가 이메일 마케팅을 자사 조직에 '중요'하거나 '매우 중요'하다고 평가한 점은 놀라운 일이 아니다. 여기서 소개하는 14개의 이메일 마케팅 소프트웨어 중 일부는 중소기업을 대상으로 하지만, 대부분은 대기업에 적합하다. 1. 고려해야 할 사항 이메일 마케팅을 비즈니스 전략의 주요 부분으로 사용할지 말지는 비즈니스 목표에 달려 있다. 이벤트에 가입하려고 하나? 신제품으로 새로운 소비자를 확보하려 하나? 또는 잠재 고객 수를 늘리는 데도 이메일 마케팅이 도움이 될 것이다. 누구를 잠재 고객으로 볼지 정의해야 이메일 마케팅이 잘 작동하기 때문에 다방면에 걸쳐 비즈니스를 하는 기업에게 마케팅은 늘 어려울 수밖에 없다. 우선 대상 고객부터 잘 구분해야 이 문제를 해결할 수 있다. 이메일 마케팅은 많은 이점을 제공하며, 가장 확실한 것은 고객 참여 및 사용자 데이터이다. 또한 이메일 마케팅을 통해 기업은 맞춤형 크리에이티브 콘텐츠를 제공하고, 실시간으로 메시지에 답하고, 사용자와 고객 데이터베이스 정보를 분류하여 적시에 적절한 제안으로 고객을 겨냥할 수 있다. 이메일 캠페인은 가입이나 구매에 자동 응답으로 대응할 수 있으므로 유통/소매업에서는 특히 중요하다. 이메일 캠페인의 확실한 단점은 소비자의 받은 편지함을 과다하게 채운다는 것이다. 어떤 기업도 자사의 이메일이 스팸으로 분류되기를 바라지 않을 것이다. 따라서 이 문제를 해결하는 플랫폼뿐만 아니라 '베스트 프랙티스'를 표준으로 제공하는 플랫폼을 선...

CRM 리스판시스 컨버트키트 캠페인 모니터 익스페리언 이메일 마케팅 인공지능 스팸 어도비 IBM 이메일 세일즈포스 클라우드 액티브 캠페인

2018.08.06

소셜 미디어 마케팅 툴에 비해 이메일은 유행에 뒤처지는 것처럼 보일 수도 있지만, 받은 편지함까지 잘 도착할 수 있다는 이유로 기업은 이메일 마케팅을 포기하지 못한다. 이메일 마케팅은 높은 ROI를 얻을 수 있는, 상대적으로 저렴한 도구다. 2018 설문 조사에 따르면 평균적으로 이메일 30통 중 1통은 반응을 보이는 것으로 나타났다. 이 때문에 설문 조사에 참여한 조직의 95%가 이메일 마케팅을 자사 조직에 '중요'하거나 '매우 중요'하다고 평가한 점은 놀라운 일이 아니다. 여기서 소개하는 14개의 이메일 마케팅 소프트웨어 중 일부는 중소기업을 대상으로 하지만, 대부분은 대기업에 적합하다. 1. 고려해야 할 사항 이메일 마케팅을 비즈니스 전략의 주요 부분으로 사용할지 말지는 비즈니스 목표에 달려 있다. 이벤트에 가입하려고 하나? 신제품으로 새로운 소비자를 확보하려 하나? 또는 잠재 고객 수를 늘리는 데도 이메일 마케팅이 도움이 될 것이다. 누구를 잠재 고객으로 볼지 정의해야 이메일 마케팅이 잘 작동하기 때문에 다방면에 걸쳐 비즈니스를 하는 기업에게 마케팅은 늘 어려울 수밖에 없다. 우선 대상 고객부터 잘 구분해야 이 문제를 해결할 수 있다. 이메일 마케팅은 많은 이점을 제공하며, 가장 확실한 것은 고객 참여 및 사용자 데이터이다. 또한 이메일 마케팅을 통해 기업은 맞춤형 크리에이티브 콘텐츠를 제공하고, 실시간으로 메시지에 답하고, 사용자와 고객 데이터베이스 정보를 분류하여 적시에 적절한 제안으로 고객을 겨냥할 수 있다. 이메일 캠페인은 가입이나 구매에 자동 응답으로 대응할 수 있으므로 유통/소매업에서는 특히 중요하다. 이메일 캠페인의 확실한 단점은 소비자의 받은 편지함을 과다하게 채운다는 것이다. 어떤 기업도 자사의 이메일이 스팸으로 분류되기를 바라지 않을 것이다. 따라서 이 문제를 해결하는 플랫폼뿐만 아니라 '베스트 프랙티스'를 표준으로 제공하는 플랫폼을 선...

2018.08.06

구독자가 좋아하는 이메일 마케팅 '10가지 팁'

수많은 디지털 마케팅 전략이 등장하고 있지만, 가장 쉽고 효과적인 방법은 ‘이메일 마케팅’이라고 전문가들은 입을 모은다. 이메일 마케팅 수신자를 확보하는 데 왕도는 없지만 구독률을 높이기 위해 할 수 있는 일은 몇 가지 있다. 과연 무엇일까? 10여 명의 이메일 마케팅 프로들에게 성공적인 이메일 마케팅의 비결을 들어봤다. 1. 구독 신청이 쉬워야 한다. “웹사이트 페이지마다 구독 신청 버튼을 넣는 것 만으로도 구독률을 엄청나게 올릴 수 있음에도 많은 업체들이 그렇게 하지 않고 있다”고 인바운드 마케팅 전문 업체 허브스팟(HubSpot)의 CMO 마이크 볼프는 지적했다. 사람들의 이메일 주소를 알아내거나 뉴스레터 및 프로모션 메일 수신 동의를 받아내기 위해서는 “무엇보다 독자들이 쉽고 간편하게 이메일을 받아볼 수 있는 환경을 조선해 주는 게 우선”이라고 그는 설명했다. 글로벌 마케팅 에이전시 메티아(Metia)의 마케팅 디렉터 데보라 하나무라도 “홈 화면 등, 웹사이트에서 사람들이 가장 많이 방문하는 페이지에 구독 메뉴가 보이도록 해야 한다. 또한 페이스북에도 관련 탭을 마련해 페이스북 유저들이 (마케팅 이메일 및 프로모션을) 구독할 수 있도록 유도하라”고 말했다. 그렇다면 구독 신청 메뉴를 어디에 두어야 할까? “반드시 웹사이트의 눈에 잘 띄는 곳에 구독 신청 메뉴를 두어야 한다. 웹사이트 헤더(header) 부분의 폴드 위에 위치시키는 것이 가장 좋다. 또한 푸터(footer)에도 과감하게 신청 메뉴를 두길 바란다”고 통합 디지털 마케팅 소프트웨어 및 솔루션 공급업체 라이리스(Lyris)의 전략 컨설턴트 앤드류 킹은 말했다. 2. 이메일 주소를 물을 때는 조금 구식이더라도 직접 만나 물어보자. “컨퍼런스, 트레이드 쇼 등 각종 비즈니스 이벤트는 연락처를 알아내기 좋은 기회다. 이런 곳에...

디지털 마케팅 콘텐츠 마케팅 이메일 마케팅

2014.09.15

수많은 디지털 마케팅 전략이 등장하고 있지만, 가장 쉽고 효과적인 방법은 ‘이메일 마케팅’이라고 전문가들은 입을 모은다. 이메일 마케팅 수신자를 확보하는 데 왕도는 없지만 구독률을 높이기 위해 할 수 있는 일은 몇 가지 있다. 과연 무엇일까? 10여 명의 이메일 마케팅 프로들에게 성공적인 이메일 마케팅의 비결을 들어봤다. 1. 구독 신청이 쉬워야 한다. “웹사이트 페이지마다 구독 신청 버튼을 넣는 것 만으로도 구독률을 엄청나게 올릴 수 있음에도 많은 업체들이 그렇게 하지 않고 있다”고 인바운드 마케팅 전문 업체 허브스팟(HubSpot)의 CMO 마이크 볼프는 지적했다. 사람들의 이메일 주소를 알아내거나 뉴스레터 및 프로모션 메일 수신 동의를 받아내기 위해서는 “무엇보다 독자들이 쉽고 간편하게 이메일을 받아볼 수 있는 환경을 조선해 주는 게 우선”이라고 그는 설명했다. 글로벌 마케팅 에이전시 메티아(Metia)의 마케팅 디렉터 데보라 하나무라도 “홈 화면 등, 웹사이트에서 사람들이 가장 많이 방문하는 페이지에 구독 메뉴가 보이도록 해야 한다. 또한 페이스북에도 관련 탭을 마련해 페이스북 유저들이 (마케팅 이메일 및 프로모션을) 구독할 수 있도록 유도하라”고 말했다. 그렇다면 구독 신청 메뉴를 어디에 두어야 할까? “반드시 웹사이트의 눈에 잘 띄는 곳에 구독 신청 메뉴를 두어야 한다. 웹사이트 헤더(header) 부분의 폴드 위에 위치시키는 것이 가장 좋다. 또한 푸터(footer)에도 과감하게 신청 메뉴를 두길 바란다”고 통합 디지털 마케팅 소프트웨어 및 솔루션 공급업체 라이리스(Lyris)의 전략 컨설턴트 앤드류 킹은 말했다. 2. 이메일 주소를 물을 때는 조금 구식이더라도 직접 만나 물어보자. “컨퍼런스, 트레이드 쇼 등 각종 비즈니스 이벤트는 연락처를 알아내기 좋은 기회다. 이런 곳에...

2014.09.15

이메일 마케팅 효과, 아직은 모바일보다 PC

기업들이 모바일 사용 증가와 마케팅에 주시하고 있긴 하지만 아직 마케터들이 스마트폰과 태블릿용으로 이메일을 최적화하는데 다소 부족한 것으로 조사됐다. 모바일이 디지털 방식으로 소비자들과 상호작용하는 플랫폼으로 성장했지만 아직은 스마트폰이나 태블릿에서 읽히는 이메일보다는 데스크톱에서 읽히는 이메일이 2배 많은 것으로 나타났다. 마케팅 기업 예스메일(Yesmail)의 이메일 마케팅 방향: 모바일 효과 보고서에 따르면, 모바일에서 읽히는 이메일이 데스크톱의 약 절반에 이르는 것으로 집계됐다. 소비자들의 61%가 현재 모바일 기기에서만 이메일을 읽는 것으로 조사됐지만, 클릭-투-오픈 비율의 경우 데스크톱에서는 평균 22.5%로 모바일의 클릭-투-오픈 비율의 약 2배로 조사됐다. 특히 B2B 마케팅의 경우 데스크톱에서 클릭-투-오픈 비율은 20.88%였지만, 모바일 기기에서는 7%에 불과했다. 숙박/여행 마케팅 이메일의 경우, 데스크톱 평균 클릭-투-오픈 비율은 20.37%로 B2B 마케팅과 비슷하지만 모바일 기기에서는 역시 9%로 저조한 것으로 나타났다. 예스메일은 이 조사 결과에 대해 ‘마케터들이 커뮤니케이션 플랫폼으로 모바일 활용을 극대화하는 방법으로 어떻게 지속적으로 노력해야 할 지’를 보여준다고 강조했다. 모바일 이메일 마케팅이 가장 성공적인 산업은 소비자 서비스 산업으로, 평균 클릭-투-오픈 비율이 19%로 조사됐다. 이 산업의 적극적인 이메일 구독자 가운데 66%는 모바일에서만 이메일을 읽으며 데스크톱과 모바일에서 모두 볼 수 있는 하이브리드 방식을 선호하는 것으로 나타났다. 예스메일은 소비자 서비스 산업의 마케팅 대부분이 온라인을 기반으로 하며 고객들에게 온라인에서 거래를 완료하도록 권장하는 환경을 조성했기 때문이라고 분석했다. 또한 이 업계 마케터들이 좀더 많이 고객의 모바일 선호도를 위해 최적화할 필요성을 인지하는 것으로 조사됐다. 예스메일 인터랙티브 사장 마이클 피셔는 "많은 마케...

모바일 PC 데스크톱 CMO 이메일 마케팅

2013.09.06

기업들이 모바일 사용 증가와 마케팅에 주시하고 있긴 하지만 아직 마케터들이 스마트폰과 태블릿용으로 이메일을 최적화하는데 다소 부족한 것으로 조사됐다. 모바일이 디지털 방식으로 소비자들과 상호작용하는 플랫폼으로 성장했지만 아직은 스마트폰이나 태블릿에서 읽히는 이메일보다는 데스크톱에서 읽히는 이메일이 2배 많은 것으로 나타났다. 마케팅 기업 예스메일(Yesmail)의 이메일 마케팅 방향: 모바일 효과 보고서에 따르면, 모바일에서 읽히는 이메일이 데스크톱의 약 절반에 이르는 것으로 집계됐다. 소비자들의 61%가 현재 모바일 기기에서만 이메일을 읽는 것으로 조사됐지만, 클릭-투-오픈 비율의 경우 데스크톱에서는 평균 22.5%로 모바일의 클릭-투-오픈 비율의 약 2배로 조사됐다. 특히 B2B 마케팅의 경우 데스크톱에서 클릭-투-오픈 비율은 20.88%였지만, 모바일 기기에서는 7%에 불과했다. 숙박/여행 마케팅 이메일의 경우, 데스크톱 평균 클릭-투-오픈 비율은 20.37%로 B2B 마케팅과 비슷하지만 모바일 기기에서는 역시 9%로 저조한 것으로 나타났다. 예스메일은 이 조사 결과에 대해 ‘마케터들이 커뮤니케이션 플랫폼으로 모바일 활용을 극대화하는 방법으로 어떻게 지속적으로 노력해야 할 지’를 보여준다고 강조했다. 모바일 이메일 마케팅이 가장 성공적인 산업은 소비자 서비스 산업으로, 평균 클릭-투-오픈 비율이 19%로 조사됐다. 이 산업의 적극적인 이메일 구독자 가운데 66%는 모바일에서만 이메일을 읽으며 데스크톱과 모바일에서 모두 볼 수 있는 하이브리드 방식을 선호하는 것으로 나타났다. 예스메일은 소비자 서비스 산업의 마케팅 대부분이 온라인을 기반으로 하며 고객들에게 온라인에서 거래를 완료하도록 권장하는 환경을 조성했기 때문이라고 분석했다. 또한 이 업계 마케터들이 좀더 많이 고객의 모바일 선호도를 위해 최적화할 필요성을 인지하는 것으로 조사됐다. 예스메일 인터랙티브 사장 마이클 피셔는 "많은 마케...

2013.09.06

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