퀄트릭스가 부정적인 고객 경험(CX)이 기업의 매출에 심각한 악영향을 미칠 수 있다는 내용의 새로운 연구 결과를 발표했다.   퀄트릭스 2023 글로벌 소비자 트렌드 보고서(Qualtrics 2023 Global Consumer Trend...

2023.01.18

경험 관리(Experience Management) 전문 기업 퀄트릭스(www.qualtrics.com/kr)가 한국 근로자들의 업무 만족도 및 직원 경험에 대한 의견을 조사한 연구 결과를 발표했다.   퀄트릭스는 사원 및 중간 관리자 7...

2022.12.05

SAP가 지난 21일(현지 시각) 결산 분기 실적을 발표했다. 총매출액은 작년보다 12.7% 증가한 75억 유로(한화 약 10조 300억 원)를 기록했다. 하지만 IFRS 기준 영업이익은 6억 7,300만 유로(한화 약 9,000억 원), 비IFRS ...

2022.07.22

퀄트릭스가 유연 근무에 대한 한국 직원들의 의견을 조사한 새로운 연구결과를 22일 발표했다. 퀄트릭스는 올해 5월 기준 만 18세 이상 한국 정규직·비정규직 근로자 1,010명을 대상으로 새로운 근무 방식에 대해 조사를 진행했다. 보고서는 한국의 근...

2022.06.22

경험관리(Experience Management) 전문 기업 퀄트릭스가 ‘2022 퀄트릭스 직원 경험(Employee Experience) 트렌드 보고서’를 발표했다. 보고서에 따르면 한국에서는 만 18세 이상 한국 정규직 근로자 1,031명을 대상...

2022.02.22

고객이 기업에게 가지는 정서를 확인할 수 있는 API를 AWS가 개발했다. 퀄트릭스 또한 비슷한 의도로 경쟁사를 인수했다. 고객 경험 및 정서에 대해 가지는 기업들의 관심을 반영하는 행보로 풀이된다. AWS는 정서 분석을 활용함으로써 고객의 발언뿐 ...

2021.08.10

대부분의 사람들은 2020년을 ‘끔찍한 한 해’로 기억할 것이다. 하지만 전 세계적인 원격근무 확대로 수혜를 입으며 성공적인 기업 공개(IPO)를 이끌어낸 기업들은 여기서 예외다.    블룸버그(Bloomberg)에 따르면 2020년...

2021.06.28

서비스나우가 퀄트릭스와 전략적 파트너십을 맺고, 기업이 단일 플랫폼에서 차세대 직원 및 고객 서비스를 제공하도록 지원한다고 밝혔다. 이번 협력을 통해 기업은 퀄트릭스의 감정 데이터를 서비스나우의 고객 및 IT 워크플로우(IT Workflows) ...

2021.04.07

기술 기업에게 2020년은 의미 있는 한 해였다. 이러한 추세가 2021년에도 계속될까?  대부분의 사람들은 2020년을 ‘끔찍한 한 해’로 기억할 것이다. 하지만 전 세계적인 원격근무 확대로 수혜를 입으며 성공적인 기업 공개(IPO)를 이...

2021.04.01

4월부터 단독 CEO로 재직 중인 크리스티안 클라인이 온라인으로 진행된 자사의 주력 행사에서 지속가능성과 함께 더 많은 업종별 솔루션을 공급하려는 방침을 강조했다.  SAP의 연례 컨퍼런스인 사파이어 나우(Sapphire Now)에서 SAP...

2020.06.30

최근 SAP의 1분기 실적 발표에 따르면, 코로나바이러스 확산으로 클라우드 예약과 소프트웨어 라이선스 매출이 타격을 받기 시작한 시점은 3월 마지막 2주간에 불과했기 때문에 이 회사는 1분기에 흑자를 유지했다.   하지만 2분기는 상황이 ...

2020.04.23

전 SAP CEO 빌 맥더못이 최고 경영자 직에서 물러난 지 불과 6개월 만에 이 회사는 현재의 비즈니스 환경에 맞춰 공동 CEO 둘 중 한 사람이 퇴임할 것으로 알려졌다.   공동 CEO이자 이사회 회원인 제니퍼 모건은 SAP의 감사회...

2020.04.21

‘포레스터 뉴 웨이브 : 대기업용 EX 관리 플랫폼, 2020년 1분기’ 보고서에서 퀄트릭스, 컨퍼미트(Confirmit), 메달리아(Medallia), 마리츠CX(MaritzCX)가 직원경험(EX) 관리 플랫폼의 리더로 이름을 올렸다.  &...

2020.03.20

휴먼컨설팅그룹(이하 HCG)은 클라우드 기반의 경험관리 기업인 퀄트릭스와 파트너십 협약을 체결했다고 밝혔다. 지금까지 협약이 대부분 고객경험관리(CX: Customer Experience) 중심이었다면 이번 HCG와의 파트너십은 직원경험관리(EX: ...

2020.03.03

퀄트릭스가 글로벌 컨설팅 기업 베인앤드컴퍼니와 고객경험 관리 분야 전략적 파트너십을 체결했다고 밝혔다.  SAP는 2018년 11월 퀄트릭스 인수를 공식 발표하고 올해 1월 인수를 완료했다. 이번 MOU로 퀄트릭스와 베인앤드컴퍼니는 공...

2019.12.19

SAP코리아가 현대오토에버와 엔터프라이즈 SaaS 비즈니스 모델 공동 개발 및 운영을 위한 전략적 업무협약을 체결했다고 밝혔다. SAP 코리아와 현대오토에버는 이번 업무협약을 바탕으로 양사의 솔루션과 산업 지식을 활용한 포괄적 협력에 나설 계획이...

2019.11.28

경험 데이터 분석 전문업체로 최근 SAP에 인수된 퀄트릭스 경영진이 운영 데이터와 함께 경험 데이터를 가져와 고객 참여를 바꾸고 자사의 혁신 계획을 어떻게 변화시키고 있는지 공유했다.   소비자들은 매일 수천 개의 브랜드 메시지를 받고 있...

2019.09.30

지난해 11월 SAP에 인수된 퀄트릭스가 7월 11일 한국 시장에 진출한다고 공식 발표했다. 퀄트릭스는 경험데이터(X-데이터) 전문 업체로 전세계 1만 곳 이상의 기업이 이를 활용해 제품을 생산하고 브랜드 충성도를 높이며 의미 있는 사내 문화를 조성하...

2019.07.11