“발견 세션을 수행하여 비즈니스 및 운영 리더들이 AI와 ML의 이점을 이해할 수 있도록 하라”라고 조직들이 데이터를 활용하여 고객 경험을 높이도록 돕는 디지털 전환 컨설팅 기업 HGS 디지털(HGS Digital)의 글로벌 데이터 사이언스 및 분석 활동 책임자 베뉴 구티가 말했다.
구티는 “이는 특히 처음으로 데이터 사이언스 여정을 시작하는 조직에게 중요하다. [AI 및 ML을] 구현할 때 [HGS 디지털이] 직면한 가장 큰 장애물은 비즈니스 사용자에게 데이터 사이언스 프로젝트를 제공한 후 얻은 결과에 관해 교육하고 데이터 사이언스 프로젝트 제공에 대한 우리의 접근방식을 설명하는 것이었다”라고 말했다.
조직은 다양한 부서들이 협력하는 방법을 설명하는 데이터 전략이 있어야 한다고 구티가 말했다. 그는 “ML 이니셔티브는 (마케팅, IT, 운영 등) 여러 부서들과 협력해야 하기 때문에 이것이 필요하다”라고 말했다.
머신러닝에는 대용량 데이터 처리가 수반된다고 구티가 전했다. 예를 들어, 소매기업이 고객 이탈을 예측하기 위해 고객 인구 통계, 구매 이력, 고객이 구매한 제품 등 많은 데이터가 필요하다.
구티는 “이런 데이터는 일반적으로 이질적인 데이터 소스들로부터 얻게 되며 데이터를 수집하기 위한 통합된 소스가 아닐 수 있다. 따라서 팀은 다양한 부서들과 협력하여 데이터를 통합된 플랫폼에 적용해야 할 것이다. 데이터 전략과 데이터 거버넌스가 정의되어 있는 조직에서는 명확한 데이터 전략이 없는 조직보다 이 프로세스가 훨씬 원활하다”라고 말했다.
클라우드에서의 분석을 활용하라
IT 분야의 다른 것들과 마찬가지로 클라우드는 데이터 분석을 위한 비용 효율적인 옵션을 제공한다. 특히 엄청난 양의 데이터를 분석해야 하면서도 내부 역량이 부족한 조직에게 특히 유익하다.
클라우드를 통한 분석 수행 계획이 있는 기업은 우선 명확한 마이그레이션 전략을 정의해야 한다고 구티가 말했다. 그는 “대부분의 조직들은 처음으로 데이터를 클라우드로 이동할 것이다. 작게 시작하고 경험을 통해 배우며 필요에 따라 변경하는 것이 가장 좋다”라고 말했다.
또한 보안 정책을 통해 명확한 거버넌스 프레임워크를 정의해야 한다. 구티는 “클라우드로 이동한다는 것은 내부 및 외부 데이터와 사용자를 클라우드로 이동하는 것이다. 보안 및 프라이버시 정책을 명확하게 정의해야 하며, 각 섹션의 소유자를 명확히 정의해야 한다. 각 사용자에게 적절한 수준의 액세스가 제공되어야 한다”라고 말했다.
또 다른 좋은 사례는 가능한 많이 자동화하는 것이라고 구티가 말했다. 그는 “클라우드의 힘은 민첩성과 자동화이다. 수동 또는 일회성 부하 수행에 대한 요청이 많을 것이며 이런 일회성 요청이 쌓이면 한 걸음 물러서는 것이 낫다”라고 말했다.
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애널리틱스 전문가 조직을 구성하라
조직은 CoE(Center of Excellence)를 구성하여 리더십을 제공하고 모범 사례를 공유하며 연구 개발하고 특정 영역에 대한 교육을 제공한다. 오늘날 데이터 분석의 전략적인 역할의 중요성을 고려할 때, CoE가 이런 노력에 집중하는 것이 합리적이다.
IDC는 2019년 미국 내 CIO 및 기타 고위 IT 임원을 대상으로 조사를 실시했다. IDC는 93%가 조직이 일정 형태의 CoE를 활용하여 AI와 데이터 사이언스 이니셔티브를 주도하고 있다고 말했다고 밝혔다. IDC의 IT 임원 프로그램 부사장 서지 파인들링은 “전문가 조직은 AI, BI, 분석 등 모든 것을 위한 중심 허브이다. 중앙 및 분산된 리소스가 잇는 조직으로서 전사적인 조율에 집중하고 있다”라고 말했다.
글로벌 컨설팅 기업 케이루스(Keyrus)는 초고의 투자수익을 얻고 데이터에서 최고의 가치를 얻기 위해서 조직은 분석 CoE를 수립해야 한다고 지적했다. CoE는 조직 내의 분석 노력을 간소화할 수 있다는 설명이다.
케이루스는 “조직에 관해 잘 알고 데이터 소스에 능통한 전문가팀이 있다고 생각해 보라. 이 팀은 모든 노력을 올바른 방향으로 집중하기 위해 데이터를 재량껏 활용할 수 있는 스킬과 역량을 갖추고 있다”라고 밝혔다.
케이루스는 사용할 도구를 선택하고 어떤 KPI가 필요한지 결정하는 것 등 분석 CoE가 담당할 업무가 다양하고 전했다. 전체적으로는 조직의 애널리틱스 비전을 정의하고, 기술 청사진을 구축하고, 데이터 소스를 공유하는 방법 등의 영역에 대한 기준을 수립하고, 프로그램을 관리해야 한다. 또 재정지원을 관리하고, 사용자 스킬을 개발하며, 방법론 리더십을 조직화하는 등의 기능을 제공할 수 있다.
케이루스는 CoE는 저마다 다르며 그룹의 구조화 방식은 기업의 규모, 산업, 목표, 기타 요소에 따라 달라질 수 있다고 지적했다. CoE는 조직의 구체적인 비즈니스 목표와 조직의 구조에 맞춰야 한다고 그는 덧붙였다.
* 뉴욕에 거주하는 Bob Violino는 CIO, 컴퓨터월드, 인사이더 프로, CSO, 인포월드에 정기적으로 기고하는 전문 저술가다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.