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리더와 관리자를 구분 짓는 ‘7가지 특성’

대부분 CIO들이 커리어에서 IT매니저를 거쳐 CIO가 되었다. 유감스럽게도, 연봉과 함께 책임이 커졌음에도 불구하고 C급 경영진이 아닌 매니저(관리자)처럼 행동하고 성과를 내는 CIO들이 많다. 과거 책임과 태도, 행동을 떨쳐버릴 수 없는 IT리더는 심각한 문제를 갖고 있는 것이다. 과거에 갇혀 앞으로 나아가지 못하는, 다시 말해 그저 관리자의 마인드를 가진 CIO는 자신이 새로 맡은 역할을 십분 완수하기 어렵다. 매니저에서 임원으로 전환하는 과정은 인식과 성찰, 통찰력이 요구되는 과정이다. IT 리더와 IT 매니저를 구분시키는 7가지 특성(자질)을 소개한다.   고무 역량 IT리더는 동료와 팀원들이 기술 변화를 적극적으로 수용하고, 배양하도록 고무하고 격려한다. 애리조나 템피 소재 UAT(University of Advancing Technology)에서 비즈니스 기술과 대학원 연구를 책임지고 있는 마크 스미스 교수는 “특정 직책이나 권한이 없어도 발휘할 수 있는 리더십 스킬이다. 다른 사람을 고무하는 IT 리더는 사람들을 동원해 프로젝트를 완수하고, 많은 것이 달성되도록 만들 수 있다”라고 말했다. 그는 직원과 동료들을 고무하기 위해 리더는 강력한 정서 지능과 커뮤니케이션 스킬을 습득해 연마해야 한다고 덧붙였다. IT리더는 또 기술 전략과 비전에 초점을 맞춘 개방적이고 솔직하고 투명한 대화를 통해 팀을 고무시킬 수 있다. 경영 컨설팅 회사인 프로티비티(Protiviti)의 킴 보젤라 매니징 디렉터는 “우수한 IT 리더는 열린 태도로 피드백을 수렴하고 대화를 한다. 또 모든 직급의 직원들이 비전을 만드는 데 기여하도록 만든다. 그는 “지금은 맹목적인 추종자들의 시대가 아니다. 사람들은 접근 가능하고, 소통하며, 현실적인 리더를 원한다”라고 설명했다. 협력적 비즈니스 활동에 IT가 통합되는 사례가 늘고 있다. 기술 및 경영 컨설팅 회사인 캡제미니 북미의 인사이트 및 데이터 담당 SVP인 제리 커츠는 “이런 이유로 IT조직은 내부에 많은...

IT 관리자 리더 비전 고무 역량 배려 공감 소통 태도 마인드

2021.02.18

대부분 CIO들이 커리어에서 IT매니저를 거쳐 CIO가 되었다. 유감스럽게도, 연봉과 함께 책임이 커졌음에도 불구하고 C급 경영진이 아닌 매니저(관리자)처럼 행동하고 성과를 내는 CIO들이 많다. 과거 책임과 태도, 행동을 떨쳐버릴 수 없는 IT리더는 심각한 문제를 갖고 있는 것이다. 과거에 갇혀 앞으로 나아가지 못하는, 다시 말해 그저 관리자의 마인드를 가진 CIO는 자신이 새로 맡은 역할을 십분 완수하기 어렵다. 매니저에서 임원으로 전환하는 과정은 인식과 성찰, 통찰력이 요구되는 과정이다. IT 리더와 IT 매니저를 구분시키는 7가지 특성(자질)을 소개한다.   고무 역량 IT리더는 동료와 팀원들이 기술 변화를 적극적으로 수용하고, 배양하도록 고무하고 격려한다. 애리조나 템피 소재 UAT(University of Advancing Technology)에서 비즈니스 기술과 대학원 연구를 책임지고 있는 마크 스미스 교수는 “특정 직책이나 권한이 없어도 발휘할 수 있는 리더십 스킬이다. 다른 사람을 고무하는 IT 리더는 사람들을 동원해 프로젝트를 완수하고, 많은 것이 달성되도록 만들 수 있다”라고 말했다. 그는 직원과 동료들을 고무하기 위해 리더는 강력한 정서 지능과 커뮤니케이션 스킬을 습득해 연마해야 한다고 덧붙였다. IT리더는 또 기술 전략과 비전에 초점을 맞춘 개방적이고 솔직하고 투명한 대화를 통해 팀을 고무시킬 수 있다. 경영 컨설팅 회사인 프로티비티(Protiviti)의 킴 보젤라 매니징 디렉터는 “우수한 IT 리더는 열린 태도로 피드백을 수렴하고 대화를 한다. 또 모든 직급의 직원들이 비전을 만드는 데 기여하도록 만든다. 그는 “지금은 맹목적인 추종자들의 시대가 아니다. 사람들은 접근 가능하고, 소통하며, 현실적인 리더를 원한다”라고 설명했다. 협력적 비즈니스 활동에 IT가 통합되는 사례가 늘고 있다. 기술 및 경영 컨설팅 회사인 캡제미니 북미의 인사이트 및 데이터 담당 SVP인 제리 커츠는 “이런 이유로 IT조직은 내부에 많은...

2021.02.18

기고 | 지금은 모바일 앱에 대한 CIO 생각을 바꿔야 할 때다

포레스터 리서치의 애널리스트인 조쉬 버노프와 테드 섀들러가 '지금이 바로 직원 생산성과 고객 충성도를 높여줄 스마트폰 앱을 시작할 때'라는 주장을 내놨다. 모바일은 스쳐 지나갈 유행이 아니다. 그것은 CIO의 새로운 마인드 상태다. 직원과 고객들은 이제 자신들의 모바일 기기에서 무엇인가를 찾게 될 것이다. 당신은 모바일 기기에서 찾은 것들에서 실망하지 않는 게 낫다. 누군가가 스마트폰을 갖게 됐을 때 무슨 일이 일어나는지 생각해 보자. 사람들은 날씨, 식당 등급 또는 회사 매출원의 현재 상태를 스마트폰으로 찾아본다. 각각의 요청은 그것들이 필요한 하는 모든 것이 해당 기기에 있다는 생각을 더욱 확고하게 할 것이다. 이러한 것들은 모바일에 대한 생각을 바꿔놓을 것이다. 원하는 정보나 서비스를 어떤 기기에서도, 컨텍스트로로 사람들이 필요로 하는 순간에 사용할 수 있다는 기대를 생겨나게 했다. 그 기대를 충족시켜야 한다. 그러면 고객 충성도와 직원 생산성을 얻게 될 있다. 하지만, 그 기대를 충족시켜주지 못하면, 해당 앱을 더 좋은 앱으로 바꿀 수 있다. 모바일에 대한 생각의 전환이 아직 보편적인 것은 아니다. 미국 온라인 이용자 가운데 5명 중 1명이 정서적인 변화를 일으켰다. 25~34세 성인이 그보다 연령이 높은 사람들보다 좀더 적극적으로 이러한 변화를 일으키는 것으로 나타났다. 또한 부유한 사람들이 떠 빠르게 변화하고 있으며 이러한 변화는 전체적으로 신속하고 글로벌하게 일어나는 것으로 조사됐다. CIO들과 이들의 기업들은 자신들 가진 모바일에 대한 생각을 바꿔야 한다. 고객 응대 그룹은 직원들이 모든 시스템에 대한 모바일 접근을 요구하는 등 모바일 유틸리티에 대한 요구를 CIO에게 쏟아내고 있다. 하지만 IT시스템은 그 업무까지는 처리하지 못한다. IT시스템은 안전하게 데이터를 보관하도록 설계된 기록 시스템일 뿐이며 정보를 처리하고 정보와 거래 데이터를 컴퓨터와 웹으로 전달해 주고 있다. 모바일 세계에서는 기록...

CIO 생산성 포레스터 모바일 앱 전환 마인드 고객 충성도

2013.07.31

포레스터 리서치의 애널리스트인 조쉬 버노프와 테드 섀들러가 '지금이 바로 직원 생산성과 고객 충성도를 높여줄 스마트폰 앱을 시작할 때'라는 주장을 내놨다. 모바일은 스쳐 지나갈 유행이 아니다. 그것은 CIO의 새로운 마인드 상태다. 직원과 고객들은 이제 자신들의 모바일 기기에서 무엇인가를 찾게 될 것이다. 당신은 모바일 기기에서 찾은 것들에서 실망하지 않는 게 낫다. 누군가가 스마트폰을 갖게 됐을 때 무슨 일이 일어나는지 생각해 보자. 사람들은 날씨, 식당 등급 또는 회사 매출원의 현재 상태를 스마트폰으로 찾아본다. 각각의 요청은 그것들이 필요한 하는 모든 것이 해당 기기에 있다는 생각을 더욱 확고하게 할 것이다. 이러한 것들은 모바일에 대한 생각을 바꿔놓을 것이다. 원하는 정보나 서비스를 어떤 기기에서도, 컨텍스트로로 사람들이 필요로 하는 순간에 사용할 수 있다는 기대를 생겨나게 했다. 그 기대를 충족시켜야 한다. 그러면 고객 충성도와 직원 생산성을 얻게 될 있다. 하지만, 그 기대를 충족시켜주지 못하면, 해당 앱을 더 좋은 앱으로 바꿀 수 있다. 모바일에 대한 생각의 전환이 아직 보편적인 것은 아니다. 미국 온라인 이용자 가운데 5명 중 1명이 정서적인 변화를 일으켰다. 25~34세 성인이 그보다 연령이 높은 사람들보다 좀더 적극적으로 이러한 변화를 일으키는 것으로 나타났다. 또한 부유한 사람들이 떠 빠르게 변화하고 있으며 이러한 변화는 전체적으로 신속하고 글로벌하게 일어나는 것으로 조사됐다. CIO들과 이들의 기업들은 자신들 가진 모바일에 대한 생각을 바꿔야 한다. 고객 응대 그룹은 직원들이 모든 시스템에 대한 모바일 접근을 요구하는 등 모바일 유틸리티에 대한 요구를 CIO에게 쏟아내고 있다. 하지만 IT시스템은 그 업무까지는 처리하지 못한다. IT시스템은 안전하게 데이터를 보관하도록 설계된 기록 시스템일 뿐이며 정보를 처리하고 정보와 거래 데이터를 컴퓨터와 웹으로 전달해 주고 있다. 모바일 세계에서는 기록...

2013.07.31

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