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최종 사용자용 셀프서비스 지식 검색이 유용한 이유

검색으로 얻을 수 있는 고품질 셀프서비스 지식은 사용자가 웬만한 문제를 스스로 해결할 수 있도록 도울 수 있고 IT부서의 부담을 덜어줄 수 있다. 업무에 필요한 정보를 검색해서 찾았는데 그 정보가 잘못됐다면, 짜증스러울 것이다. 일반적으로...

CIO 스위프타입 지식경영 지식 기반 셀프서비스 KM FAQ 사용자 경험 사용자 IT부서 검색 재피어

2016.02.29

검색으로 얻을 수 있는 고품질 셀프서비스 지식은 사용자가 웬만한 문제를 스스로 해결할 수 있도록 도울 수 있고 IT부서의 부담을 덜어줄 수 있다. 업무에 필요한 정보를 검색해서 찾았는데 그 정보가 잘못됐다면, 짜증스러울 것이다. 일반적으로...

2016.02.29

소셜로 협업하는 오길비 이야기

"우리는 마치 돼지가 송로버섯을 찾아 헤매듯 지식을 추구한다." 광고계의 대부 데이비드 오길비의 말이다. 자연스럽게 오길비앤매더(Ogilvy and Mather)의 IT부서가 1999년 글로벌 지식 관리 플랫폼을 구축할 당...

협업 CIO 소셜네트워크 지식관리 KM 광고대행사 오길비앤매더

2013.07.26

"우리는 마치 돼지가 송로버섯을 찾아 헤매듯 지식을 추구한다." 광고계의 대부 데이비드 오길비의 말이다. 자연스럽게 오길비앤매더(Ogilvy and Mather)의 IT부서가 1999년 글로벌 지식 관리 플랫폼을 구축할 당...

2013.07.26

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