검색으로 얻을 수 있는 고품질 셀프서비스 지식은 사용자가 웬만한 문제를 스스로 해결할 수 있도록 도울 수 있고 IT부서의 부담을 덜어줄 수 있다. 업무에 필요한 정보를 검색해서 찾았는데 그 정보가 잘못됐다면, 짜증스러울 것이다. 일반적으로... ...
"우리는 마치 돼지가 송로버섯을 찾아 헤매듯 지식을 추구한다." 광고계의 대부 데이비드 오길비의 말이다. 자연스럽게 오길비앤매더(Ogilvy and Mather)의 IT부서가 1999년 글로벌 지식 관리 플랫폼을 구축할 당... ...
  1. 최종 사용자용 셀프서비스 지식 검색이 유용한 이유

  2. 2016.02.29
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  5. 2013.07.26
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