Offcanvas

���������������������������������������������

‘CEO가 CIO에게 기대하는’ 전략 이니셔티브 톱10

케이스 웨스턴 리저브 대학(Case Western Reserve University)의 CIO인 수 워크맨은 2021년이 되자, 그녀가 지난 7월 소속 대학을 위해 수립했던 IT 우선순위 리스트들을 검토했다. 아직 유효한 이니셔티브들이 무엇인지 파악하기 위해서였다.  워크맨은 검토 이후 대학의 IT 전략에 완전히 새로운 이니셔티브들이 필요하다는 결론을 내렸다. 그녀는 “우리의 비전이 바뀌었다. 종전의 업무들을 이제 더 빠르게 할 수 있다. 또 코로나19 때문에 사람들이 더 빨리 변화할 수 있도록 유도할 수 있게 되었다”라고 설명했다.  대부분 기업에서 코로나19와 관련된 IT 이니셔티브들은 아직 끝나지 않았다. 그러나 IT 리더들은 이제 앞으로 나아갈 여지를 찾고 있다. CEO들은 이제 CIO가 더 전략적이고 혁신적인(트랜스포메이션) 과업에 시간을 투자할 수 있게 되기를 기대한다. 동시에 단순 기능적인 직무의 부담이 줄어들 것으로 예상된다. 자동화와 다른 발전된 기술들이 부상한 것이 이유 중 하나다. 812명의 IT 리더들과 250명의 LoB 관계자들을 설문 조사한 연례 CIO 현황(State of CIO) 보고서에 따르면, CEO들이 CIO가 2021년에 중시해주기 원하는 이니셔티브들이 아주 많다. 다음은 이 가운데 5대 이니셔티브들이다.    디지털 비즈니스-디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 주도 절반에 가까운 IT 리더들은 올해에도 디지털 비즈니스나 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브가 계속해서 우선순위의 상위권을 차지할 것이라고 대답했다(42%). 이들은 데이터 분석 역량 강화에 큰 초점을 맞추고 있다. 방위, 소방, 건설, 지방 정부 시장을 대상으로 한 특수 차량과 트럭 차체를 제조하는 오쉬코시(Oshkosh)의 경우, 팬데믹이 디지털 트랜스포메이션 여정에 박차를 가하는데 일조했다. 예를 들어, 오쉬코시는 팬데믹 이전에도 첨단 분석 역량을 구현하고 상당한 발전을 이뤘다. 그러나 공급 사슬 붕괴로 인해 분석이 ...

CEO CIO 데이터 애널리틱스 현업 데이터 기반 혁신 IT 전략

2021.04.21

케이스 웨스턴 리저브 대학(Case Western Reserve University)의 CIO인 수 워크맨은 2021년이 되자, 그녀가 지난 7월 소속 대학을 위해 수립했던 IT 우선순위 리스트들을 검토했다. 아직 유효한 이니셔티브들이 무엇인지 파악하기 위해서였다.  워크맨은 검토 이후 대학의 IT 전략에 완전히 새로운 이니셔티브들이 필요하다는 결론을 내렸다. 그녀는 “우리의 비전이 바뀌었다. 종전의 업무들을 이제 더 빠르게 할 수 있다. 또 코로나19 때문에 사람들이 더 빨리 변화할 수 있도록 유도할 수 있게 되었다”라고 설명했다.  대부분 기업에서 코로나19와 관련된 IT 이니셔티브들은 아직 끝나지 않았다. 그러나 IT 리더들은 이제 앞으로 나아갈 여지를 찾고 있다. CEO들은 이제 CIO가 더 전략적이고 혁신적인(트랜스포메이션) 과업에 시간을 투자할 수 있게 되기를 기대한다. 동시에 단순 기능적인 직무의 부담이 줄어들 것으로 예상된다. 자동화와 다른 발전된 기술들이 부상한 것이 이유 중 하나다. 812명의 IT 리더들과 250명의 LoB 관계자들을 설문 조사한 연례 CIO 현황(State of CIO) 보고서에 따르면, CEO들이 CIO가 2021년에 중시해주기 원하는 이니셔티브들이 아주 많다. 다음은 이 가운데 5대 이니셔티브들이다.    디지털 비즈니스-디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 주도 절반에 가까운 IT 리더들은 올해에도 디지털 비즈니스나 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브가 계속해서 우선순위의 상위권을 차지할 것이라고 대답했다(42%). 이들은 데이터 분석 역량 강화에 큰 초점을 맞추고 있다. 방위, 소방, 건설, 지방 정부 시장을 대상으로 한 특수 차량과 트럭 차체를 제조하는 오쉬코시(Oshkosh)의 경우, 팬데믹이 디지털 트랜스포메이션 여정에 박차를 가하는데 일조했다. 예를 들어, 오쉬코시는 팬데믹 이전에도 첨단 분석 역량을 구현하고 상당한 발전을 이뤘다. 그러나 공급 사슬 붕괴로 인해 분석이 ...

2021.04.21

'지속적 학습 문화' 구축법 10가지

변화무쌍한 환경에서 성장할 수 있도록 적응력 있고 역동적인 조직을 구축하고 유지하고자 한다면 IT 리더는 직원들이 지속해서 새로운 기술을 습득하고 새로운 사고방식을 수용하게끔 지원해야 한다.  맥아피(McAfee)의 CIO 스콧 호윗은 구직자가 스스로 동기를 부여하는 학습자인지 파악하기 위해 취미를 질문한다고 말했다. 그는 “일부러 무엇인가 배우는 게 취미인 사람을 찾는다. 여행을 가는가? 독서를 하는가? 직접 라즈베리 파이(Raspberry Pi)를 프로그래밍하는가? 개인적으로 그런 사람을 원한다”라고 전했다. 이를테면 호윗은 네트워크 역량을 쌓기 위해 차고에 작은 데이터센터를 만든 지원자를 채용했고, 자발적으로 ‘세계정보보증자격증(Global Information Assurance Certification, GIAC)’을 취득했다는 사람을 HR 직원으로 뽑고자 자리를 마련하기도 했다.    그는 이렇게 스스로 동기를 부여하고 자발적으로 행동하는 사람을 중요하게 생각한다고 강조했다. (다른 모든 CIO와 마찬가지로) 빠른 기술 발전과 비즈니스 혁신 속도를 따라가기 위해 역량을 강화할 의지가 있는 직원이 필요하기 때문이다. 호윗은 “스스로 배우고 전환하는 역량은 이 업계에서 가치 있는 요소다”라고 덧붙였다.  따라서 호윗은 지속적인 교육을 받고 학습할 수 있는 워크플레이스를 만드는 데 초점을 맞추고 있다. 목표는 직원들이 호기심과 학습을 일상적인 업무의 일환으로 여기고, 지식을 확장할 기회를 정기적으로 모색하며, 그렇게 할 수 있는 리소스가 있는 환경을 구축하는 것이다.  경영 및 기술 컨설팅 업체 웨스트 먼로(West Monroe)의 운영 우수성 책임자 릭 사바티노는 “CIO가 지속적인 학습 문화를 만드는 방법, 그리고 이를 지원하는 방법을 고려해야 한다. 새로운 아이디어는 아니지만 시장의 변화와 그 속도로 인해 중요성이 증가했다”라고 언급했다.  통계가 이 평가를 뒷받침한다. 세계경제포럼(W...

CIO IT 리더 지속적 학습 동기 부여 학습 교육 HR

2021.04.20

변화무쌍한 환경에서 성장할 수 있도록 적응력 있고 역동적인 조직을 구축하고 유지하고자 한다면 IT 리더는 직원들이 지속해서 새로운 기술을 습득하고 새로운 사고방식을 수용하게끔 지원해야 한다.  맥아피(McAfee)의 CIO 스콧 호윗은 구직자가 스스로 동기를 부여하는 학습자인지 파악하기 위해 취미를 질문한다고 말했다. 그는 “일부러 무엇인가 배우는 게 취미인 사람을 찾는다. 여행을 가는가? 독서를 하는가? 직접 라즈베리 파이(Raspberry Pi)를 프로그래밍하는가? 개인적으로 그런 사람을 원한다”라고 전했다. 이를테면 호윗은 네트워크 역량을 쌓기 위해 차고에 작은 데이터센터를 만든 지원자를 채용했고, 자발적으로 ‘세계정보보증자격증(Global Information Assurance Certification, GIAC)’을 취득했다는 사람을 HR 직원으로 뽑고자 자리를 마련하기도 했다.    그는 이렇게 스스로 동기를 부여하고 자발적으로 행동하는 사람을 중요하게 생각한다고 강조했다. (다른 모든 CIO와 마찬가지로) 빠른 기술 발전과 비즈니스 혁신 속도를 따라가기 위해 역량을 강화할 의지가 있는 직원이 필요하기 때문이다. 호윗은 “스스로 배우고 전환하는 역량은 이 업계에서 가치 있는 요소다”라고 덧붙였다.  따라서 호윗은 지속적인 교육을 받고 학습할 수 있는 워크플레이스를 만드는 데 초점을 맞추고 있다. 목표는 직원들이 호기심과 학습을 일상적인 업무의 일환으로 여기고, 지식을 확장할 기회를 정기적으로 모색하며, 그렇게 할 수 있는 리소스가 있는 환경을 구축하는 것이다.  경영 및 기술 컨설팅 업체 웨스트 먼로(West Monroe)의 운영 우수성 책임자 릭 사바티노는 “CIO가 지속적인 학습 문화를 만드는 방법, 그리고 이를 지원하는 방법을 고려해야 한다. 새로운 아이디어는 아니지만 시장의 변화와 그 속도로 인해 중요성이 증가했다”라고 언급했다.  통계가 이 평가를 뒷받침한다. 세계경제포럼(W...

2021.04.20

흔한 이력서 실수 12가지, '그리고 수정 방법'

이력서 작성은 쉽지 않은 작업이다. 이력서를 자주 작성해본 사람이나 기술과 경력에 자신이 있는 사람도 예외가 아니다. 그러나 이 과정을 더 쉽게 만들고 눈에 띄는 이력서를 만들 수 있는 단계들이 있다. 자신의 이력서가 눈길을 끌지 못하고 있다면 아래와 같은 흔한 실수들 가운데 최소한 하나를 범하고 있을 가능성이 높다.    불일치를 간과  시작 일자를 정확히 배열하지 않는 등 사소한 정보들이 고용주 입장에서는 거슬릴 수 있다.  이력서를 검토해 세부 사항이 다른 공적 프로파일과 불일치하지 않음을 확인해야 한다. 예를 들어 링크드인 상의 직무에 대한 특정 일자가 있다면 이력서에도 동일한 일자가 나타나야 한다. 직함도 마찬가지이다. 실제 직함을 사용하고 모든 구인 플랫폼 상에서 동일 직함이 나타나야 한다. 이들 사소한 실수는 고용주로 하여금 이력서나 여타 경력 프로파일이 완전히 진실하지는 않다는 생각을 하게 만들 수 있다.  해법 : 이력서를 보내기 전에 모든 정보가 링크드인 프로파일 및 취업 기록과 일치함을 확인하라.  장황한 서술  이력서의 분량은 1-2쪽으로 유지하라는 것이 일반적인 조언이다. 초급 및 하급 직원의 이력서는 1쪽 정도일 것이지만, 경력이 쌓여가면서 2번째 쪽을 작성해야 할 정도로 중요한 정보가 많아질 것이다. 경험이 많은 IT 전문가라면 시대에 맞지 않은 기술과 경험을 배제한다고 해도, 3쪽 정도를 쉽게 채울 수 있을 것이다.  지나치게 긴 이력서의 기준은 이력서에 적정한 정보 외의 정보가 포함되어 있는 지 여부이다. 구인 담당자나 책임자의 주목을 끌 수 있는 인상적인 성취, 수상, 성적을 간략히 서술하면 된다. 해법 : 이력서를 짧고 호의적이고 핵심적으로 유지하는 법을 배우고, 그게 가능하지 않다면 이를 효과적으로 우회하는 법을 배우라.  과도한 공유  이력서를 너무 길게 작성한다면 이력서에 너무 많은 정보가 포함되기 마련이다. 오랜 경...

이력서 경력 커리어 PR 취업 취직 구직

2021.04.20

이력서 작성은 쉽지 않은 작업이다. 이력서를 자주 작성해본 사람이나 기술과 경력에 자신이 있는 사람도 예외가 아니다. 그러나 이 과정을 더 쉽게 만들고 눈에 띄는 이력서를 만들 수 있는 단계들이 있다. 자신의 이력서가 눈길을 끌지 못하고 있다면 아래와 같은 흔한 실수들 가운데 최소한 하나를 범하고 있을 가능성이 높다.    불일치를 간과  시작 일자를 정확히 배열하지 않는 등 사소한 정보들이 고용주 입장에서는 거슬릴 수 있다.  이력서를 검토해 세부 사항이 다른 공적 프로파일과 불일치하지 않음을 확인해야 한다. 예를 들어 링크드인 상의 직무에 대한 특정 일자가 있다면 이력서에도 동일한 일자가 나타나야 한다. 직함도 마찬가지이다. 실제 직함을 사용하고 모든 구인 플랫폼 상에서 동일 직함이 나타나야 한다. 이들 사소한 실수는 고용주로 하여금 이력서나 여타 경력 프로파일이 완전히 진실하지는 않다는 생각을 하게 만들 수 있다.  해법 : 이력서를 보내기 전에 모든 정보가 링크드인 프로파일 및 취업 기록과 일치함을 확인하라.  장황한 서술  이력서의 분량은 1-2쪽으로 유지하라는 것이 일반적인 조언이다. 초급 및 하급 직원의 이력서는 1쪽 정도일 것이지만, 경력이 쌓여가면서 2번째 쪽을 작성해야 할 정도로 중요한 정보가 많아질 것이다. 경험이 많은 IT 전문가라면 시대에 맞지 않은 기술과 경험을 배제한다고 해도, 3쪽 정도를 쉽게 채울 수 있을 것이다.  지나치게 긴 이력서의 기준은 이력서에 적정한 정보 외의 정보가 포함되어 있는 지 여부이다. 구인 담당자나 책임자의 주목을 끌 수 있는 인상적인 성취, 수상, 성적을 간략히 서술하면 된다. 해법 : 이력서를 짧고 호의적이고 핵심적으로 유지하는 법을 배우고, 그게 가능하지 않다면 이를 효과적으로 우회하는 법을 배우라.  과도한 공유  이력서를 너무 길게 작성한다면 이력서에 너무 많은 정보가 포함되기 마련이다. 오랜 경...

2021.04.20

‘새 패스워드를 강요하지 말라?’··· 비밀번호 보안에 대한 최신 조언 10가지

2013년 이후 가장 널리 쓰이는 비밀번호는 무엇이었을까? 상상할 수 있는 특히 단순한 비밀번호, 즉 ‘123456’이다. 그리고 ‘password’, ‘Qwerty’ 등이 이어진다.  노드패스(NordPass)가 데이터 침해에 의해 노출된 비밀번호 분석을 바탕으로 선정한 2020년 ‘올해의 가장 흔한 비밀번호들’에 따르면 아직도 ‘123456’을 비밀번호로 사용하는 사람이 수없이 많다. 이 6자리 숫자는 여러 해에 걸쳐 다른 순위 목록에서도 높은 위치를 차지했다. 스플래시데이터(SplashData)는 위와 비슷한 방식을 이용해 목록을 만든 결과, ‘123456’은 2011년과 2012년 2위를 차지했고, 그 후 2019년까지 매년 1위 자리를 고수했다. 다른 황당한 비밀번호도 수없이 많다. 위에서 언급한 ‘password’ (언제나 상위 5위권이었고, 2011년과 2012년에는 1위였음), ‘qwerty’ (언제나 10위권 내), 그리고 약간 변형된 ‘12345678’ (언제나 6위권 내) 등이다.  2020년의 가장 흔했던 비밀번호 10가지  노드패스의 흔한 비밀번호 순위에 따르면 2020년 가장 흔히 사용된 최악의 비밀번호 10가지는 아래와 같다.      123456     123456789     picture1     password     12345678     111111     123123     12345     1234567890     senha 스플래시데이터, 영국의 국가 사이버 보안 센터(National Cyber Security Center, NCSC)등에서 나온 다른 최악의 비밀번호 목록들도 비슷하다. 쉽게 상상할 수 있는 수열, 표준 QWERTY 키보드 상에 서로 인접한 문자로 이루어진 ‘단어’들은 언제나 높은...

패스워드 비밀번호 패스워드 매니저 MFA SSO NIST

2021.04.19

2013년 이후 가장 널리 쓰이는 비밀번호는 무엇이었을까? 상상할 수 있는 특히 단순한 비밀번호, 즉 ‘123456’이다. 그리고 ‘password’, ‘Qwerty’ 등이 이어진다.  노드패스(NordPass)가 데이터 침해에 의해 노출된 비밀번호 분석을 바탕으로 선정한 2020년 ‘올해의 가장 흔한 비밀번호들’에 따르면 아직도 ‘123456’을 비밀번호로 사용하는 사람이 수없이 많다. 이 6자리 숫자는 여러 해에 걸쳐 다른 순위 목록에서도 높은 위치를 차지했다. 스플래시데이터(SplashData)는 위와 비슷한 방식을 이용해 목록을 만든 결과, ‘123456’은 2011년과 2012년 2위를 차지했고, 그 후 2019년까지 매년 1위 자리를 고수했다. 다른 황당한 비밀번호도 수없이 많다. 위에서 언급한 ‘password’ (언제나 상위 5위권이었고, 2011년과 2012년에는 1위였음), ‘qwerty’ (언제나 10위권 내), 그리고 약간 변형된 ‘12345678’ (언제나 6위권 내) 등이다.  2020년의 가장 흔했던 비밀번호 10가지  노드패스의 흔한 비밀번호 순위에 따르면 2020년 가장 흔히 사용된 최악의 비밀번호 10가지는 아래와 같다.      123456     123456789     picture1     password     12345678     111111     123123     12345     1234567890     senha 스플래시데이터, 영국의 국가 사이버 보안 센터(National Cyber Security Center, NCSC)등에서 나온 다른 최악의 비밀번호 목록들도 비슷하다. 쉽게 상상할 수 있는 수열, 표준 QWERTY 키보드 상에 서로 인접한 문자로 이루어진 ‘단어’들은 언제나 높은...

2021.04.19

“IBM에서는 98%가 사용 중”··· AI가 사내 교육을 바꾼다

직원 교육은 기업에게 중요한 문제다. 직원의 이탈, 채용, 전환 문제가 고조되는 상황에서 직원을 위한 새로운 기술 교육과 교차 교육이 매우 중요해졌으며 전통적인 교육 접근방식으로는 대응할 수 없는 수준에 이르렀다. AI에 주목해야 할 또 다른 이유다. AI와 ML은 점차 기업의 새로운 기술 교육 전략, 기술 확인, 학습 경로 추천, 근무 중 교육 제공 등에 유용해지고 있다. 심지어 획득한 기술에 대해 어떤 비용을 지불할지 결정하는 데도 도움이 되고 있다. 34만 5,000명 이상의 직원들을 고용하고 있으며 기술 곡선에 앞서가야 하는 IBM은 AI를 투입하여 직원들의 기술을 유지하는 기업이다. IBM HR의 데이터 및 AI 담당 CTO 안슐 쉐오푸리는 “이제 기술의 반감기는 5년이다. 5년이 지만 배운 것의 절반이 쓸모 없어진다”라고 말했다. 빠르게 성장하는 클라우드 컴퓨팅과 AI 등의 영역에서 새롭고 특화된 기술에 대한 수요로 인해 이런 기술 수명에 대한 압박이 증가하고 있다. 따라서 직원 기술을 지속적으로 개선하기 위한 확장 가능한 방법을 찾는 것이 “있으면 좋은 것이 아니라 반드시 필요한 것”이 되었다고 그가 말했다.   AI 기반 교육 전략의 살펴보기 새로운 기술 교육 전략의 첫 번째 단계는 현재 직원들의 기술을 파악하는 것이다. 과거에는 기술에 대한 자기 평가를 이용했다. 하지만 쉐오푸리가 지적했듯이 테스트했을 때 이 방법의 정확도는 약 75%였다. “매우 주관적이며 평가가 빠르게 쓸모 없어진다”라고 그는 전했다. 현재 IBM은 AI를 사용하여 이력서, 블로그, 공개 논문, 기업 이메일 등 2억 2,000만 개의 내부 문서를 스캔하여 기술을 추론한다. 이 시스템은 IBM 자체 AI 시스템인 왓슨(Watson)에 의존하고 있으며, 여기에는 자연어 처리, 클러스터링, 반 감독 학습 기법이 포함된다.   그는 “이제 직원에는 ‘당신에게 이런 기술이 있는 것 같다. 피드백을 달라’고 이야기하며 정확도는 90%에 가깝다”고 말...

직원 교육 직원 훈련 IBM 교육 전략 AI 교육 시스템 KPMG

2021.04.09

직원 교육은 기업에게 중요한 문제다. 직원의 이탈, 채용, 전환 문제가 고조되는 상황에서 직원을 위한 새로운 기술 교육과 교차 교육이 매우 중요해졌으며 전통적인 교육 접근방식으로는 대응할 수 없는 수준에 이르렀다. AI에 주목해야 할 또 다른 이유다. AI와 ML은 점차 기업의 새로운 기술 교육 전략, 기술 확인, 학습 경로 추천, 근무 중 교육 제공 등에 유용해지고 있다. 심지어 획득한 기술에 대해 어떤 비용을 지불할지 결정하는 데도 도움이 되고 있다. 34만 5,000명 이상의 직원들을 고용하고 있으며 기술 곡선에 앞서가야 하는 IBM은 AI를 투입하여 직원들의 기술을 유지하는 기업이다. IBM HR의 데이터 및 AI 담당 CTO 안슐 쉐오푸리는 “이제 기술의 반감기는 5년이다. 5년이 지만 배운 것의 절반이 쓸모 없어진다”라고 말했다. 빠르게 성장하는 클라우드 컴퓨팅과 AI 등의 영역에서 새롭고 특화된 기술에 대한 수요로 인해 이런 기술 수명에 대한 압박이 증가하고 있다. 따라서 직원 기술을 지속적으로 개선하기 위한 확장 가능한 방법을 찾는 것이 “있으면 좋은 것이 아니라 반드시 필요한 것”이 되었다고 그가 말했다.   AI 기반 교육 전략의 살펴보기 새로운 기술 교육 전략의 첫 번째 단계는 현재 직원들의 기술을 파악하는 것이다. 과거에는 기술에 대한 자기 평가를 이용했다. 하지만 쉐오푸리가 지적했듯이 테스트했을 때 이 방법의 정확도는 약 75%였다. “매우 주관적이며 평가가 빠르게 쓸모 없어진다”라고 그는 전했다. 현재 IBM은 AI를 사용하여 이력서, 블로그, 공개 논문, 기업 이메일 등 2억 2,000만 개의 내부 문서를 스캔하여 기술을 추론한다. 이 시스템은 IBM 자체 AI 시스템인 왓슨(Watson)에 의존하고 있으며, 여기에는 자연어 처리, 클러스터링, 반 감독 학습 기법이 포함된다.   그는 “이제 직원에는 ‘당신에게 이런 기술이 있는 것 같다. 피드백을 달라’고 이야기하며 정확도는 90%에 가깝다”고 말...

2021.04.09

'프로젝트' 방식에서 '제품 관리' 방식으로··· CIO들이 전하는 이야기

에퀴닉스(Equinix)는 솔루션 구축에 ‘제품 모델’을 채택해 활용하고 있다. 하지만 쉽지는 않다. 전통적인 프로젝트 관리 방식을 탈피하기가 복잡하고, 최종 결과물에 영향을 미치는 미묘한 사항들이 아주 많다.   이 노력을 주도하고 있는 밀린드 웨이글 CIO에 따르면, 에퀴닉스는 특정 제품을 소유할(책임질) 부서와 제품 리드의 명칭을 결정하는 데 일단 어려움을 겪고 있다. 웨이글은 “운영 모델 측면에서 각종 역할과 책임을 테스트하고 있다”라고 말했다. 책임을 지는 부서나 직함 같은 세부사항들이 간단한 장애물로 보일 수도 있다. 하지만 이는 제품 기반 운영으로 전환하는 조직들이 직면하는 전형적인 문제다. 제품 기반 운영은 프로젝트 관리 방식과는 다른 종류의 거버넌스를 요구한다. 가트너의 레미 굴자르 애널리스트는 “프로젝트에서 제품으로의 변화는 아주 큰 변화이다. 의사결정, 권한, 책임을 모호하게 만든다”라고 지적했다. 그렇지만 CIO들은 제품 관리 방식의 가치를 인정하곤 한다. 조직이 빠르게 선회를 할 수 있도록 민첩성을 더한다는 것이다. 가트너 조사에 따르면, 2023년이면 대기업의 40%가 지속적인 혁신을 견인하기 위해 내부 비즈니스 역량을 제품 모델로 관리할 전망이다. 프로젝트 대 제품 관리 프로젝트 관리와 제품 관리 방식 사이에는 몇몇 차이점이 있으며, 중복되는 부분도 있다. 프로젝트는 새 ERP 시스템 구현 같은 ‘빅뱅’ 이니셔티브, 수동 데이터 업무를 RPA로 교체하는 것 같은 주요한 프로세스 변경 등에 적용되는 경향이 있다.  반면 제품으로 관리하는 방식은 디지털 비즈니스 역량이나 가치 흐름, 규정한 고객 세그먼트에 가치가 있는 고객 지향형 제품에 적용된다. 이를테면 무접촉 트랜젝션을 촉진하는 워크플레이스 애플리케이션 등이 내부 제품이며, 고객이 브랜드로부터 상품을 구입할 수 있는 모바일 애플리케이션은 외부 제품이다. 전통적인 프로젝트 관리는 리소스와 시간을 기준으로 프로젝트 생애 동안 자금을 제공한다. 제품으로 관리...

제품 모델 제품 관리 적응형 거버넌스 프로젝트 워터폴 애자일 현업 프로덕트 모델

2021.04.08

에퀴닉스(Equinix)는 솔루션 구축에 ‘제품 모델’을 채택해 활용하고 있다. 하지만 쉽지는 않다. 전통적인 프로젝트 관리 방식을 탈피하기가 복잡하고, 최종 결과물에 영향을 미치는 미묘한 사항들이 아주 많다.   이 노력을 주도하고 있는 밀린드 웨이글 CIO에 따르면, 에퀴닉스는 특정 제품을 소유할(책임질) 부서와 제품 리드의 명칭을 결정하는 데 일단 어려움을 겪고 있다. 웨이글은 “운영 모델 측면에서 각종 역할과 책임을 테스트하고 있다”라고 말했다. 책임을 지는 부서나 직함 같은 세부사항들이 간단한 장애물로 보일 수도 있다. 하지만 이는 제품 기반 운영으로 전환하는 조직들이 직면하는 전형적인 문제다. 제품 기반 운영은 프로젝트 관리 방식과는 다른 종류의 거버넌스를 요구한다. 가트너의 레미 굴자르 애널리스트는 “프로젝트에서 제품으로의 변화는 아주 큰 변화이다. 의사결정, 권한, 책임을 모호하게 만든다”라고 지적했다. 그렇지만 CIO들은 제품 관리 방식의 가치를 인정하곤 한다. 조직이 빠르게 선회를 할 수 있도록 민첩성을 더한다는 것이다. 가트너 조사에 따르면, 2023년이면 대기업의 40%가 지속적인 혁신을 견인하기 위해 내부 비즈니스 역량을 제품 모델로 관리할 전망이다. 프로젝트 대 제품 관리 프로젝트 관리와 제품 관리 방식 사이에는 몇몇 차이점이 있으며, 중복되는 부분도 있다. 프로젝트는 새 ERP 시스템 구현 같은 ‘빅뱅’ 이니셔티브, 수동 데이터 업무를 RPA로 교체하는 것 같은 주요한 프로세스 변경 등에 적용되는 경향이 있다.  반면 제품으로 관리하는 방식은 디지털 비즈니스 역량이나 가치 흐름, 규정한 고객 세그먼트에 가치가 있는 고객 지향형 제품에 적용된다. 이를테면 무접촉 트랜젝션을 촉진하는 워크플레이스 애플리케이션 등이 내부 제품이며, 고객이 브랜드로부터 상품을 구입할 수 있는 모바일 애플리케이션은 외부 제품이다. 전통적인 프로젝트 관리는 리소스와 시간을 기준으로 프로젝트 생애 동안 자금을 제공한다. 제품으로 관리...

2021.04.08

팀에 '드라이브' 걸어라··· CIO에게 필요한 경영 도서 7권

경영관리 스킬과 프랙티스는 IT 도구와 리소스처럼 지속적으로 발전하고 있다. 유감스럽게도, IT 리더들은 끝없이 등장하는 파괴적 기술들을 따라잡는 데 어려움을 겪다보니, 해묵은 경영관리 원칙과 프랙티스를 계속 사용하고 있다.   시대에 뒤떨어진 경영관리 방식을 버리고 새로운 스킬을 획득하기 위해서는 검증을 거친 프랙티스와 새로운 관점 모두를 고려할 의지와 열린 마음이 필요하다. 경쟁이 점점 치열해지는 IT와 비즈니스 분야에서 CIO들이 생산성과 관련성을 유지하기 위해 꼭 읽어야 할 7권의 경영관리 관련 서적들은 다음과 같다. 1. 드라이브(다니엘 핑크 지음, 김주환 옮김, 청림출판) 다니엘 핑크는 동기부여에 관한 오래된 교훈들 중 상당수가 실제로는 잘못됐으며 헛다리를 짚는 경우가 많다고 드라이브(Drive)에서 주장한다. 이에 대해 리버티 뮤츄얼 인슈어런스(Liberty Mutual Insurance)의 글로벌 리스크 솔루션 부문 CIO인 존 헤베란도 동의한다.    헤베란은 “핑크가 일련의 흥미로운 사례들을 제시하고 있다. 게다가 인센티브와 디스인센티브에 대해 사람들이 생각해왔던 바가 잘못됐다는 자신의 주장을 뒷받침할 실험들도 설명한다"라고 말했다.  이 책은 자율성, 숙달성, 목적 측면에서 동기에 대해 생각해볼 것을 제안하고 있다. 헤베란은 “기술 팀이 어떻게 조직화되고, 동기부여 되는지에 관해 (책의) 교훈들을 적용해볼 만하다. 이는 기술 팀이나 애자일 팀에 적합한 교훈”이라고 설명했다.  핑크는 돈과 같은 보상이 동기를 부여하는 최고의 방법이라는 잘못된 생각을 가진 리더들이 많다고 주장한다. 그는 대부분의 사람이 좋은 성과를 내고 싶어하는 욕구를 갖고 있다고 설명하며 리더는 이런 욕구를 활용해야 한다고 제안한다.  헤베란은 드라이브를 통해 (직원들을) 어깨 너머로 감시하거나 세세한 부분까지 관리할 필요가 없다는 점을 배웠다고 말했다. 그는 “팀원들이 자기 자신과 동료에게 투자할 ...

경영관리 드라이브 턴어라운드 히트리프레시 실리콘밸리의팀장들

2021.04.05

경영관리 스킬과 프랙티스는 IT 도구와 리소스처럼 지속적으로 발전하고 있다. 유감스럽게도, IT 리더들은 끝없이 등장하는 파괴적 기술들을 따라잡는 데 어려움을 겪다보니, 해묵은 경영관리 원칙과 프랙티스를 계속 사용하고 있다.   시대에 뒤떨어진 경영관리 방식을 버리고 새로운 스킬을 획득하기 위해서는 검증을 거친 프랙티스와 새로운 관점 모두를 고려할 의지와 열린 마음이 필요하다. 경쟁이 점점 치열해지는 IT와 비즈니스 분야에서 CIO들이 생산성과 관련성을 유지하기 위해 꼭 읽어야 할 7권의 경영관리 관련 서적들은 다음과 같다. 1. 드라이브(다니엘 핑크 지음, 김주환 옮김, 청림출판) 다니엘 핑크는 동기부여에 관한 오래된 교훈들 중 상당수가 실제로는 잘못됐으며 헛다리를 짚는 경우가 많다고 드라이브(Drive)에서 주장한다. 이에 대해 리버티 뮤츄얼 인슈어런스(Liberty Mutual Insurance)의 글로벌 리스크 솔루션 부문 CIO인 존 헤베란도 동의한다.    헤베란은 “핑크가 일련의 흥미로운 사례들을 제시하고 있다. 게다가 인센티브와 디스인센티브에 대해 사람들이 생각해왔던 바가 잘못됐다는 자신의 주장을 뒷받침할 실험들도 설명한다"라고 말했다.  이 책은 자율성, 숙달성, 목적 측면에서 동기에 대해 생각해볼 것을 제안하고 있다. 헤베란은 “기술 팀이 어떻게 조직화되고, 동기부여 되는지에 관해 (책의) 교훈들을 적용해볼 만하다. 이는 기술 팀이나 애자일 팀에 적합한 교훈”이라고 설명했다.  핑크는 돈과 같은 보상이 동기를 부여하는 최고의 방법이라는 잘못된 생각을 가진 리더들이 많다고 주장한다. 그는 대부분의 사람이 좋은 성과를 내고 싶어하는 욕구를 갖고 있다고 설명하며 리더는 이런 욕구를 활용해야 한다고 제안한다.  헤베란은 드라이브를 통해 (직원들을) 어깨 너머로 감시하거나 세세한 부분까지 관리할 필요가 없다는 점을 배웠다고 말했다. 그는 “팀원들이 자기 자신과 동료에게 투자할 ...

2021.04.05

IT 리더들이 전하는 ‘2021년 IT팀 관리법’

지난 여름, 팬데믹이 한창이던 시절, 노변 지원(roadside assistance) 디지털 플랫폼 기업 아제로(Agero)는 수십 명의 고객들을 아제로의 플랫폼으로 대규모 마이그레이션해야 하는 작업을 하고 있었다. IT팀의 대부분이 재택에서 슬랙을 통해 연락을 취했기 때문에 작업이 복잡했다. 11월에 작업이 완료되고 사후 분석을 진행한 결과, IT팀이 고객들을 ‘전통적인 방식보다 14배나 빠른 속도로’ 온보딩(Onboarding)시킨 것으로 나타났다고 CDO 버니 그레이시가 말했다. 그는 “코로나19 때문에 업무 방식을 바꾸고 재고해야 했다. 동시 발생적인 것과 비 동시 발생적인 것이 무엇인지에 대해서도 다시 생각해 보아야 했다. 우리는 업무 처리 방식을 영구적으로 바꿨다”라고 말했다. 2020년 대부분의 기업에서 IT팀들은 안정성에 집중했다. 2021년의 핵심은 반복성과 혼란 속에서 얻은 성과 개선을 유지하는 것이다. 내셔널 라이프(National Life)의 SVP 겸 CIO 니메시 메타는 이렇게 질문했다. “우리가 작년에 했던 일을 어떻게 반복할 수 있을까? 일반적으로 9~12개월이 소요되는 일을 23일만 끝냈고, 그 이유는 우리가 완벽을 추구하지 않았기 때문이다. 이제 문제는 앞으로 완벽하지 않은 것에 어떻게 만족할 수 있는지 여부이다.” 그를 비롯한 여러 IT 리더들은 2020년의 혼란에서 벗어나는 긴 여정 속에서 어떻게 성과가 높은 IT팀을 구축할 수 있는지 설명했다.   의사결정 하향 이동을 통해 짧아진 명령 체인 짧아진 명령 체인은 팬데믹 중 효과가 입증됐으며, 앞으로도 유지될 가능성이 높다. 케이스 웨스턴 리저브 대학교(Case Western Reserve University)의 부사장 겸 CIO 수 워크맨은 “팬데믹으로 인해 계층 구조가 평탄화 되었다고 생각한다. 이제 단지 (업무를 완수하기 위해) 필요한 사람만 있으면 되며, 조직 위계 구조에 속한 모든 사람들이 참여할 필요가 없어졌다”라고 말했다. 예를 들어, 그녀...

코로나19 팀 관리 IT 팀 유대감

2021.03.31

지난 여름, 팬데믹이 한창이던 시절, 노변 지원(roadside assistance) 디지털 플랫폼 기업 아제로(Agero)는 수십 명의 고객들을 아제로의 플랫폼으로 대규모 마이그레이션해야 하는 작업을 하고 있었다. IT팀의 대부분이 재택에서 슬랙을 통해 연락을 취했기 때문에 작업이 복잡했다. 11월에 작업이 완료되고 사후 분석을 진행한 결과, IT팀이 고객들을 ‘전통적인 방식보다 14배나 빠른 속도로’ 온보딩(Onboarding)시킨 것으로 나타났다고 CDO 버니 그레이시가 말했다. 그는 “코로나19 때문에 업무 방식을 바꾸고 재고해야 했다. 동시 발생적인 것과 비 동시 발생적인 것이 무엇인지에 대해서도 다시 생각해 보아야 했다. 우리는 업무 처리 방식을 영구적으로 바꿨다”라고 말했다. 2020년 대부분의 기업에서 IT팀들은 안정성에 집중했다. 2021년의 핵심은 반복성과 혼란 속에서 얻은 성과 개선을 유지하는 것이다. 내셔널 라이프(National Life)의 SVP 겸 CIO 니메시 메타는 이렇게 질문했다. “우리가 작년에 했던 일을 어떻게 반복할 수 있을까? 일반적으로 9~12개월이 소요되는 일을 23일만 끝냈고, 그 이유는 우리가 완벽을 추구하지 않았기 때문이다. 이제 문제는 앞으로 완벽하지 않은 것에 어떻게 만족할 수 있는지 여부이다.” 그를 비롯한 여러 IT 리더들은 2020년의 혼란에서 벗어나는 긴 여정 속에서 어떻게 성과가 높은 IT팀을 구축할 수 있는지 설명했다.   의사결정 하향 이동을 통해 짧아진 명령 체인 짧아진 명령 체인은 팬데믹 중 효과가 입증됐으며, 앞으로도 유지될 가능성이 높다. 케이스 웨스턴 리저브 대학교(Case Western Reserve University)의 부사장 겸 CIO 수 워크맨은 “팬데믹으로 인해 계층 구조가 평탄화 되었다고 생각한다. 이제 단지 (업무를 완수하기 위해) 필요한 사람만 있으면 되며, 조직 위계 구조에 속한 모든 사람들이 참여할 필요가 없어졌다”라고 말했다. 예를 들어, 그녀...

2021.03.31

프로젝트 관리도 데이터로··· 프로젝트 관리자를 위한 ‘BI·BA’ 활용 가이드

프로젝트 실패율이 여전히 문제가 되고 있는 가운데 프로젝트 관리자 다수가 데이터를 활용해 성공율을 높이려 시도하고 있다. 데이터를 적절히 사용하면 의사결정 시 추측을 없애고 프로젝트 적소에 필요한 지원을 제공할 수 있다. 데이터는 또한 프로젝트 관리자가 업무를 계획하고 리소스를 할당하며 효율성을 높이고 비용을 낮추며 위험을 더욱 효과적으로 관리하도록 도울 수 있다. 프로젝트 관리자가 데이터를 활용하는 주된 수단은 비즈니스 인텔리전스(BI)와 비즈니스 분석의 활용이다.  BI는 여러 소스로부터 빅데이터를 수집, 저장, 분석하여 유용한 정보로 변환하기 위해 사용되는 소프트웨어와 프로세스의 조합이다. BI는 특정 프로세스의 과거의 일 또는 현재의 일에 대한 인사이트를 얻기 위해 과거와 현재의 데이터를 활용하는 데 집중하기 때문에 서술적인 데이터 분석 형태로 간주된다. BI는 기업 및 PMO(Project Management Office)에 더 빠르고 나은 의사결정을 지원하고 프로젝트, 프로세스, 성과에 대한 가시성을 높이기 위해 실시간 지표에 대한 접근성을 제공한다. 반면 비즈니스 분석(BA)은 미래에 관한 정보에 기초한 예측이 도움이 되는 ‘이유’에 집중하기 때문에 예측력이 있는 것으로 간주된다. BA의 경우 데이터를 분석하여 문제를 더욱 잘 예측하고 적응하여 개선된 성과를 제공한다. 진보적으로 사고하는 PMO는 프로젝트 결정과 조치를 탄탄한 사실에 기반한 데이터로 뒷받침해야 한다는 사실을 안다. 진정한 데이터 기반 프로젝트 관리자가 되려면 프로젝트 계획 및 실행의 모든 측면에서 성과를 높여야 하며, 부족하지만 중요한 리소스를 관리하고 할당하는 데 있어서는 더욱 그렇다. 데이터 분석을 프로젝트 관리 활동에 통합하면 프로젝트 성과에 얼마나 큰 도움이 되는지 살펴본다. 리소스 매치, 할당, 예약 리소스 관리는 프로젝트 관리자에게 까다로운 영역이다. 왜냐하면 리소스는 부족한 경우가 많고 항상 변화하기 때문에 여러 개의 프로젝트가 리소스를 두고 경쟁하...

프로젝트 관리 PM BA 비즈니스 애널리틱스

2021.03.25

프로젝트 실패율이 여전히 문제가 되고 있는 가운데 프로젝트 관리자 다수가 데이터를 활용해 성공율을 높이려 시도하고 있다. 데이터를 적절히 사용하면 의사결정 시 추측을 없애고 프로젝트 적소에 필요한 지원을 제공할 수 있다. 데이터는 또한 프로젝트 관리자가 업무를 계획하고 리소스를 할당하며 효율성을 높이고 비용을 낮추며 위험을 더욱 효과적으로 관리하도록 도울 수 있다. 프로젝트 관리자가 데이터를 활용하는 주된 수단은 비즈니스 인텔리전스(BI)와 비즈니스 분석의 활용이다.  BI는 여러 소스로부터 빅데이터를 수집, 저장, 분석하여 유용한 정보로 변환하기 위해 사용되는 소프트웨어와 프로세스의 조합이다. BI는 특정 프로세스의 과거의 일 또는 현재의 일에 대한 인사이트를 얻기 위해 과거와 현재의 데이터를 활용하는 데 집중하기 때문에 서술적인 데이터 분석 형태로 간주된다. BI는 기업 및 PMO(Project Management Office)에 더 빠르고 나은 의사결정을 지원하고 프로젝트, 프로세스, 성과에 대한 가시성을 높이기 위해 실시간 지표에 대한 접근성을 제공한다. 반면 비즈니스 분석(BA)은 미래에 관한 정보에 기초한 예측이 도움이 되는 ‘이유’에 집중하기 때문에 예측력이 있는 것으로 간주된다. BA의 경우 데이터를 분석하여 문제를 더욱 잘 예측하고 적응하여 개선된 성과를 제공한다. 진보적으로 사고하는 PMO는 프로젝트 결정과 조치를 탄탄한 사실에 기반한 데이터로 뒷받침해야 한다는 사실을 안다. 진정한 데이터 기반 프로젝트 관리자가 되려면 프로젝트 계획 및 실행의 모든 측면에서 성과를 높여야 하며, 부족하지만 중요한 리소스를 관리하고 할당하는 데 있어서는 더욱 그렇다. 데이터 분석을 프로젝트 관리 활동에 통합하면 프로젝트 성과에 얼마나 큰 도움이 되는지 살펴본다. 리소스 매치, 할당, 예약 리소스 관리는 프로젝트 관리자에게 까다로운 영역이다. 왜냐하면 리소스는 부족한 경우가 많고 항상 변화하기 때문에 여러 개의 프로젝트가 리소스를 두고 경쟁하...

2021.03.25

개발만 하던 시절 지났다··· 자동화 드림팀에 필요한 '찐' 역량 7가지

‘자동화(Automation)’는 IT의 핵심 우선순위가 됐다. 전사적으로 프로세스를 자동화하는 데 적합한 팀을 구축하려면 어떻게 해야 할까? 이때 필요한 사항들을 살펴본다.  오늘날 조직을 트랜스포메이션하는 것과 관련해 가장 중요한 건 자동화다. 더욱이 코로나19 여파로 IT 및 비즈니스 프로세스 자동화가 크게 확대됐다. 올해에도 이러한 추세는 계속될 전망이다.    가트너는 조직에서 자동화할 수 있는 모든 것을 자동화하기 위한 전면적인 접근 방식을 일컫는 ‘하이퍼오토메이션(Hyperautomation)’을 2021년에 가장 중요한 기술 트렌드 중 하나로 꼽았다. 또 RPA 플랫폼을 사용하는 사례가 늘어나고 있으며 많은 기업이 AI 기반 도구를 구축하고 사용 사례를 만들면서 이제 AI는 단순한 유행어 수준을 뛰어넘어 발전하고 있다.  이렇게 자동화는 기업의 핵심 우선순위가 됐고, IT 리더들은 자동화 전략을 계획하고 실행하며 유지할 전담팀을 만들고 있다. 그렇다면 유능한 자동화 드림팀을 만드는 데 필요한 것은 무엇일까? 몇 가지 특징과 역량들을 살펴본다.  광범위한 ‘기술적 역량’ 자동화 팀 구성원은 RPA, BI, 비즈니스 프로세스 관리, 기타 시스템 등의 IT 자동화를 구현할 수 있는 다양한 플랫폼에 대한 실무 지식을 갖춰야 한다.   美 보틀링 회사 G&J 펩시(G&J Pepsi)는 자동화를 적극적으로 활용하고 있다. 이 회사는 디지털 트랜스포메이션의 일환으로 애저(Azure), 파워 플랫폼(Power Platform), 파워BI(PowerBI), 파워앱스(PowerApps), 파워오토메이트(PowerAutomate) 등을 포함한 마이크로소프트의 도구들을 사용하고 있다. 이러한 도구들은 G&J 펩시가 RPA를 기반으로 신입직원 온보딩, 제품 주문 처리 등 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 도움을 준다.  G&J 펩시의 디지털 기술 및 ...

자동화 AI RPA 디지털 트랜스포메이션 마이크로소프트 로우코드 노코드

2021.03.24

‘자동화(Automation)’는 IT의 핵심 우선순위가 됐다. 전사적으로 프로세스를 자동화하는 데 적합한 팀을 구축하려면 어떻게 해야 할까? 이때 필요한 사항들을 살펴본다.  오늘날 조직을 트랜스포메이션하는 것과 관련해 가장 중요한 건 자동화다. 더욱이 코로나19 여파로 IT 및 비즈니스 프로세스 자동화가 크게 확대됐다. 올해에도 이러한 추세는 계속될 전망이다.    가트너는 조직에서 자동화할 수 있는 모든 것을 자동화하기 위한 전면적인 접근 방식을 일컫는 ‘하이퍼오토메이션(Hyperautomation)’을 2021년에 가장 중요한 기술 트렌드 중 하나로 꼽았다. 또 RPA 플랫폼을 사용하는 사례가 늘어나고 있으며 많은 기업이 AI 기반 도구를 구축하고 사용 사례를 만들면서 이제 AI는 단순한 유행어 수준을 뛰어넘어 발전하고 있다.  이렇게 자동화는 기업의 핵심 우선순위가 됐고, IT 리더들은 자동화 전략을 계획하고 실행하며 유지할 전담팀을 만들고 있다. 그렇다면 유능한 자동화 드림팀을 만드는 데 필요한 것은 무엇일까? 몇 가지 특징과 역량들을 살펴본다.  광범위한 ‘기술적 역량’ 자동화 팀 구성원은 RPA, BI, 비즈니스 프로세스 관리, 기타 시스템 등의 IT 자동화를 구현할 수 있는 다양한 플랫폼에 대한 실무 지식을 갖춰야 한다.   美 보틀링 회사 G&J 펩시(G&J Pepsi)는 자동화를 적극적으로 활용하고 있다. 이 회사는 디지털 트랜스포메이션의 일환으로 애저(Azure), 파워 플랫폼(Power Platform), 파워BI(PowerBI), 파워앱스(PowerApps), 파워오토메이트(PowerAutomate) 등을 포함한 마이크로소프트의 도구들을 사용하고 있다. 이러한 도구들은 G&J 펩시가 RPA를 기반으로 신입직원 온보딩, 제품 주문 처리 등 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 도움을 준다.  G&J 펩시의 디지털 기술 및 ...

2021.03.24

'한 지붕 두 가족' IT-현업 간 신뢰 구축하려면?··· CIO들의 5가지 조언

많은 조직이 제대로 기능하지 않는 것은 훨씬 더 큰 문제, 즉 IT와 현업 간 무너진 신뢰 관계를 보여주는 증상이다. 이러한 문제를 해결하거나 처음부터 신뢰를 높이는 방법에 관해 CIO들의 조언을 정리했다.    “여러분은 전략 회의에서 배제된다. 뭔가 추천하면 현업 부문 리더는 컨설턴트나 동료에게 의견을 구하거나 또는 최신 기사를 찾아본다. 사용자는 기업의 표준화된 앱으로는 필요한 게 충족되지 않을 것이라면서 브랜드의 소프트웨어가 있어야 한다고 고집한다. 이 가운데 IT팀은 들어오는 요청에 불만을 표시하면서 CIO가 이를 거절하거나 무시해 주길 바란다.  좋지 않은 모습이다. 어디서 많이 본 것 같은 이런 답답한 상황은 모두 IT와 현업 부문 간의 신뢰가 깨졌다는 공통적인 문제 때문에 나타나는 증상이다.   데이터 통합 회사 탈렌드(Talend)의 CTO 크리쉬나 타마나는 “현업 부문의 압박이 생기는 순간 바로 신뢰에 문제가 있다는 게 드러난다. 왜 이런 일이 생길까? 현업 부문이 IT에 요구하는 것과 IT에 배정된 예산에 상호연관성이 없기 때문이다. 현업 부문에서 원하는 것들을 처리할 만큼 IT 예산이 충분한 상황을 여태껏 본 적이 없다”라고 말했다. 이와 함께, 일부 IT 부서는 실패와 불확실성을 외부에 알리지 않으려는 경향이 있는데, 이 역시 신뢰 관계를 악화시킬 소지가 있다. 타마나는 “신뢰의 근본은 투명성이다. IT 부서가 비즈니스를 지원하기 위해 노력하고 있고 IT 자체의 장단점을 인정할 의향이 있다고 현업 부문 리더에게 비춰진다면 신뢰가 깊고 상호 관계가 매우 탄탄한 것이다. 이중 어느 하나라도 무너지는 순간 모든 것은 극도의 긴장 상태에 빠진다”라고 전했다. 아마 여러분의 조직에도 IT와 현업 부문 간 불신의 증상이 나타나고 있을 것이다. 아니면 그저 그런 증상이 절대 나타나지 않게 하고 싶은 것일 수도 있다. 어느 쪽이든 문제는 사이가 벌어진 사업부와 IT 부서 간에 어떻게 해야 신뢰를 키울 수...

CIO IT IT 리더 현업 투명성 신뢰

2021.02.26

많은 조직이 제대로 기능하지 않는 것은 훨씬 더 큰 문제, 즉 IT와 현업 간 무너진 신뢰 관계를 보여주는 증상이다. 이러한 문제를 해결하거나 처음부터 신뢰를 높이는 방법에 관해 CIO들의 조언을 정리했다.    “여러분은 전략 회의에서 배제된다. 뭔가 추천하면 현업 부문 리더는 컨설턴트나 동료에게 의견을 구하거나 또는 최신 기사를 찾아본다. 사용자는 기업의 표준화된 앱으로는 필요한 게 충족되지 않을 것이라면서 브랜드의 소프트웨어가 있어야 한다고 고집한다. 이 가운데 IT팀은 들어오는 요청에 불만을 표시하면서 CIO가 이를 거절하거나 무시해 주길 바란다.  좋지 않은 모습이다. 어디서 많이 본 것 같은 이런 답답한 상황은 모두 IT와 현업 부문 간의 신뢰가 깨졌다는 공통적인 문제 때문에 나타나는 증상이다.   데이터 통합 회사 탈렌드(Talend)의 CTO 크리쉬나 타마나는 “현업 부문의 압박이 생기는 순간 바로 신뢰에 문제가 있다는 게 드러난다. 왜 이런 일이 생길까? 현업 부문이 IT에 요구하는 것과 IT에 배정된 예산에 상호연관성이 없기 때문이다. 현업 부문에서 원하는 것들을 처리할 만큼 IT 예산이 충분한 상황을 여태껏 본 적이 없다”라고 말했다. 이와 함께, 일부 IT 부서는 실패와 불확실성을 외부에 알리지 않으려는 경향이 있는데, 이 역시 신뢰 관계를 악화시킬 소지가 있다. 타마나는 “신뢰의 근본은 투명성이다. IT 부서가 비즈니스를 지원하기 위해 노력하고 있고 IT 자체의 장단점을 인정할 의향이 있다고 현업 부문 리더에게 비춰진다면 신뢰가 깊고 상호 관계가 매우 탄탄한 것이다. 이중 어느 하나라도 무너지는 순간 모든 것은 극도의 긴장 상태에 빠진다”라고 전했다. 아마 여러분의 조직에도 IT와 현업 부문 간 불신의 증상이 나타나고 있을 것이다. 아니면 그저 그런 증상이 절대 나타나지 않게 하고 싶은 것일 수도 있다. 어느 쪽이든 문제는 사이가 벌어진 사업부와 IT 부서 간에 어떻게 해야 신뢰를 키울 수...

2021.02.26

‘노련한 영업맨 되려면...’ IT투자 확보를 위한 CIO 지침 7가지

CIO인 이안 피트는 기업 최고 경영진으로부터 IT 투자를 이끌어 내는 데 능숙하다. 그는 한때 영업 쪽에서 일했다.  피트는 “영업을 하면서 구매를 유도하는 법, 적절한 언어를 사용하는 법을 배웠다. 그러면서 적절한 압박 지점을 노린다. 단순히 ‘나를 믿으세요’라는 말은 통하지 않는다. 회사에 이익이 되는 이유를 납득시켜야 한다”라고 말했다.  이러한 영업 스킬은 CIO에게 특히 유용할 수 있다. 가트너 리서치가 거의 2,000명의 CIO를 대상으로 실시한 설문에 따르면 2021년은 2020년에 비해 IT 예산이 약간만 증가할 전망이다. 평균적으로 불과 2% 증가다. 프로젝트를 위한 자금 확보 경쟁이 치열해지면서 CIO는 계획된 IT 투자에 관해 동료 임원을 납득시켜야 할 필요성이 커지고 있다. 피트는 “IT 리더가 넉넉한 자금을 갖는 경우는 희소하다. 지출을 최소화하거나 적은 돈으로 많은 것을 하라는 압력이 언제나 존재한다”면서 “그러나 신규 지출을 해야 하거나, 용량 중심 지출을 할 때가 있고, 아니라면 충족해야 할 새 규제가 있을 수 있다. 이 때는 어쩔 수 없이 영업 사원이 되어야 한다”라고 말했다.  기술회사인 로그미인(LogMeIn)의 CIO로 재직 중인 피트에게는 이 순간이 영업을 하면서 습득한 교훈을 써먹을 기회이다. 그는 지출에 대한 확실한 근거를 만들고, 공포 전술 이용을 지양하고, 평범한 언어로 계획을 설명하는 법을 배웠다고 말했다.  그는 “내가 과거에 배운 것이 있다면, 사람들은 무언가의 배경을 이해한다면, 기꺼이 배경이 되어준다는 점이다”라고 덧붙였다.  이 글에서는 피트와 여타 노련한 IT 리더가 최고 임원진에게 IT 투자를 설득하는 7가지 전략을 제시한다.    비즈니스 혜택을 언급  CIO는 기술 자체가 아니라 비즈니스 혜택을 중심에 두고 영업을 시작해야 한다.   월프 스트레이티지 파트너즈(Wolff Strategy Partner...

IT 투자 프레젠테이션 CEO CFO 이사회 현업 IT 예산

2021.02.24

CIO인 이안 피트는 기업 최고 경영진으로부터 IT 투자를 이끌어 내는 데 능숙하다. 그는 한때 영업 쪽에서 일했다.  피트는 “영업을 하면서 구매를 유도하는 법, 적절한 언어를 사용하는 법을 배웠다. 그러면서 적절한 압박 지점을 노린다. 단순히 ‘나를 믿으세요’라는 말은 통하지 않는다. 회사에 이익이 되는 이유를 납득시켜야 한다”라고 말했다.  이러한 영업 스킬은 CIO에게 특히 유용할 수 있다. 가트너 리서치가 거의 2,000명의 CIO를 대상으로 실시한 설문에 따르면 2021년은 2020년에 비해 IT 예산이 약간만 증가할 전망이다. 평균적으로 불과 2% 증가다. 프로젝트를 위한 자금 확보 경쟁이 치열해지면서 CIO는 계획된 IT 투자에 관해 동료 임원을 납득시켜야 할 필요성이 커지고 있다. 피트는 “IT 리더가 넉넉한 자금을 갖는 경우는 희소하다. 지출을 최소화하거나 적은 돈으로 많은 것을 하라는 압력이 언제나 존재한다”면서 “그러나 신규 지출을 해야 하거나, 용량 중심 지출을 할 때가 있고, 아니라면 충족해야 할 새 규제가 있을 수 있다. 이 때는 어쩔 수 없이 영업 사원이 되어야 한다”라고 말했다.  기술회사인 로그미인(LogMeIn)의 CIO로 재직 중인 피트에게는 이 순간이 영업을 하면서 습득한 교훈을 써먹을 기회이다. 그는 지출에 대한 확실한 근거를 만들고, 공포 전술 이용을 지양하고, 평범한 언어로 계획을 설명하는 법을 배웠다고 말했다.  그는 “내가 과거에 배운 것이 있다면, 사람들은 무언가의 배경을 이해한다면, 기꺼이 배경이 되어준다는 점이다”라고 덧붙였다.  이 글에서는 피트와 여타 노련한 IT 리더가 최고 임원진에게 IT 투자를 설득하는 7가지 전략을 제시한다.    비즈니스 혜택을 언급  CIO는 기술 자체가 아니라 비즈니스 혜택을 중심에 두고 영업을 시작해야 한다.   월프 스트레이티지 파트너즈(Wolff Strategy Partner...

2021.02.24

블로그 | CEO에게 DT 프로젝트를 설득하는 요령 4가지

CEO 등 최고 경영진에게 디지털 트랜스포메이션(DT) 프로젝트를 납득시키려면 기술 전략에 더해 이를 회사의 성장 및 성공 전략에 맞추는 과정이 수반된다. 소속 조직이 DT 프로젝트를 채택하도록 설득하기 위한 팁을 정리했다.   부서 간 소통 문제에 집중할 것 DT 프로젝트에서는 오랜 기간 누적된 업무 장벽을 없애는 일부터 해야 한다. 목표 달성을 위해 힘을 합치는 일의 가치를 모두가 알 수 있도록 직원 간의 더 많은 협업과 소통을 권장해야 한다. CIO로서 노력을 집중해야 할 부분은 이 과정을 통제하는 것보다 지원하는 일이다. CIO가 더 가치있게 수행할 수 있는 역할이기 때문이다.  관련된 모든 문제를 모두에게 이해시키는 데에는 이야기를 잘 풀어내는 능력이 큰 도움이 될 수 있다. (직원들을 비롯한) 사람들은 관리자가 단순히 명령을 내릴 때보다 재미있는 이야기를 들려줄 때 훨씬 더 집중해서 듣기 마련이다. 복잡한 것을 풀어서 설명할 것 DT 프로젝트와 관련된 기술 이야기를 할 때면 전체적인 설명 과정을 단순화해야 한다. 즉, 그 자체의 작동 방식과 장점보다는 회사에게 어떻게 이득을 가져다줄 것인지를 설명해야 한다.  복잡한 문제라도 관련 사실과 수치를 동원하면 훨씬 명확한 개념으로 설명할 수 있는 것이 보통이다. 예를 들어, 의료회사 CIO의 경우 해당 프로젝트가 환자 관리/안전에 미칠 영향과 회사 DNA의 일부가 되어야 하는 이유를 보여주면 CEO를 설득할 수 있다. 반면, 개념과 이득에 대하여 거창한 말로 CEO를 설득하려고 하면 문제가 엄청나게 혼란스러워질 수 있다. 의료회사 CIO는 환자 (관리) 질에 주력하는 것의 이득에 집중해야 논거가 훨씬 더 확고해진다.  눈에 보이는 지표와 ROI를 제시할 것 철저하고 세심한 ROI 분석을 제시하는 것 역시 프로젝트에 지원을 확보할 수 있는 효과적인 방법이다. CEO에게 하는 발표에서 ROI 분석이 간과되어서는 안 된다. 투자수익(ROI)은 투자한 돈으로 얻은 수...

임원 소통 설득 CEO

2021.02.23

CEO 등 최고 경영진에게 디지털 트랜스포메이션(DT) 프로젝트를 납득시키려면 기술 전략에 더해 이를 회사의 성장 및 성공 전략에 맞추는 과정이 수반된다. 소속 조직이 DT 프로젝트를 채택하도록 설득하기 위한 팁을 정리했다.   부서 간 소통 문제에 집중할 것 DT 프로젝트에서는 오랜 기간 누적된 업무 장벽을 없애는 일부터 해야 한다. 목표 달성을 위해 힘을 합치는 일의 가치를 모두가 알 수 있도록 직원 간의 더 많은 협업과 소통을 권장해야 한다. CIO로서 노력을 집중해야 할 부분은 이 과정을 통제하는 것보다 지원하는 일이다. CIO가 더 가치있게 수행할 수 있는 역할이기 때문이다.  관련된 모든 문제를 모두에게 이해시키는 데에는 이야기를 잘 풀어내는 능력이 큰 도움이 될 수 있다. (직원들을 비롯한) 사람들은 관리자가 단순히 명령을 내릴 때보다 재미있는 이야기를 들려줄 때 훨씬 더 집중해서 듣기 마련이다. 복잡한 것을 풀어서 설명할 것 DT 프로젝트와 관련된 기술 이야기를 할 때면 전체적인 설명 과정을 단순화해야 한다. 즉, 그 자체의 작동 방식과 장점보다는 회사에게 어떻게 이득을 가져다줄 것인지를 설명해야 한다.  복잡한 문제라도 관련 사실과 수치를 동원하면 훨씬 명확한 개념으로 설명할 수 있는 것이 보통이다. 예를 들어, 의료회사 CIO의 경우 해당 프로젝트가 환자 관리/안전에 미칠 영향과 회사 DNA의 일부가 되어야 하는 이유를 보여주면 CEO를 설득할 수 있다. 반면, 개념과 이득에 대하여 거창한 말로 CEO를 설득하려고 하면 문제가 엄청나게 혼란스러워질 수 있다. 의료회사 CIO는 환자 (관리) 질에 주력하는 것의 이득에 집중해야 논거가 훨씬 더 확고해진다.  눈에 보이는 지표와 ROI를 제시할 것 철저하고 세심한 ROI 분석을 제시하는 것 역시 프로젝트에 지원을 확보할 수 있는 효과적인 방법이다. CEO에게 하는 발표에서 ROI 분석이 간과되어서는 안 된다. 투자수익(ROI)은 투자한 돈으로 얻은 수...

2021.02.23

‘사용자 수용성’이 디지털 전략 성패를 좌우··· 5가지 팁

모든 디지털 여정의 성패는 최종 사용자가 결과를 수용하는지 여부에 달려 있다고 보아도 과언이 아니다. 디지털 기업으로의 전환을 꾀하고 있는 기업이라면, 관련 기술 및 서비스 평가, 선택, 테스트, 배치에 최종 사용자를 참여시켜야 할 이유가 뚜렷하다. 수(水) 처리 기술을 제공하는 기업 SWTS(Suez Water Technologies and Solutions)의 CIO 카를로스 산체스는 “지식의 근원에 가장 가까운 이들이 최종 사용자다. 그들은 문제를 이해하고 있다. 그들은 운영의 진정한 필요성을 알고 있다. 그들을 포함시키지 않고 디지털 도구 구축에 너무 많은 계층을 추가하는 경우 변화 중 무엇인가를 잃게 될 위험을 무릅쓰는 것이다. 이는 궁극적으로 속도와 적응성에 영향을 미칠 것이다”라고 말했다. 컨설팅 기업 해켓 그룹(Hackett Group)의 수석 책임자 겸 글로벌 IT 자문 활동 책임자 크리스 키는 자사의 ‘2021년 주요 문제 연구’에서 “기업들이 자동화, 스마트 데이터 캡처, 인지 컴퓨팅 등에 대한 기대치를 제대로 충족하지 못했다”라고 평했다. 다음은 조직이 디지털 전략에 사용자 참여를 촉진시킴으로써 디지털 성공의 가능성을 높일 수 있게 해주는 5가지 방법이다.   사용자를 설계 과정 초기에 포함시키라 크리스 키는 “사용자를 목표 확인 및 기대치 설정에 참여시키는 것이 중요하다. 이 사용자들은 일반적으로 개선하고자 하는 프로세스 또는 문제에 정통한 지식을 갖고 있다”라고 말했다. 변화 또는 기술의 영향을 받게 될 조직에 소속되어 있는 사람은 어느 정도 참여해야 한다고 말하면서 키는 “인간 중심적인 설계, 디자인적 사고, 고객 여정 매핑 등의 원칙이 도움이 된다”라고 덧붙였다. 디지털 전환을 감독할 때 IT와 비즈니스 리더는 조직의 역사, 문화, 환경에 적합한 결과를 얻기 위해 기술보다는 사람 중심적이어야 한다고 키가 말했다. 특히 ‘사용자와의 지속적인 소통’은 만족도 측정과 함께 가장 효과적인 최종 사용자 경험 평가 방법...

최종 사용자 사용자 참여 사용자 수용성 디지털 전략 로우코드 노코드 CoE 현업

2021.02.22

모든 디지털 여정의 성패는 최종 사용자가 결과를 수용하는지 여부에 달려 있다고 보아도 과언이 아니다. 디지털 기업으로의 전환을 꾀하고 있는 기업이라면, 관련 기술 및 서비스 평가, 선택, 테스트, 배치에 최종 사용자를 참여시켜야 할 이유가 뚜렷하다. 수(水) 처리 기술을 제공하는 기업 SWTS(Suez Water Technologies and Solutions)의 CIO 카를로스 산체스는 “지식의 근원에 가장 가까운 이들이 최종 사용자다. 그들은 문제를 이해하고 있다. 그들은 운영의 진정한 필요성을 알고 있다. 그들을 포함시키지 않고 디지털 도구 구축에 너무 많은 계층을 추가하는 경우 변화 중 무엇인가를 잃게 될 위험을 무릅쓰는 것이다. 이는 궁극적으로 속도와 적응성에 영향을 미칠 것이다”라고 말했다. 컨설팅 기업 해켓 그룹(Hackett Group)의 수석 책임자 겸 글로벌 IT 자문 활동 책임자 크리스 키는 자사의 ‘2021년 주요 문제 연구’에서 “기업들이 자동화, 스마트 데이터 캡처, 인지 컴퓨팅 등에 대한 기대치를 제대로 충족하지 못했다”라고 평했다. 다음은 조직이 디지털 전략에 사용자 참여를 촉진시킴으로써 디지털 성공의 가능성을 높일 수 있게 해주는 5가지 방법이다.   사용자를 설계 과정 초기에 포함시키라 크리스 키는 “사용자를 목표 확인 및 기대치 설정에 참여시키는 것이 중요하다. 이 사용자들은 일반적으로 개선하고자 하는 프로세스 또는 문제에 정통한 지식을 갖고 있다”라고 말했다. 변화 또는 기술의 영향을 받게 될 조직에 소속되어 있는 사람은 어느 정도 참여해야 한다고 말하면서 키는 “인간 중심적인 설계, 디자인적 사고, 고객 여정 매핑 등의 원칙이 도움이 된다”라고 덧붙였다. 디지털 전환을 감독할 때 IT와 비즈니스 리더는 조직의 역사, 문화, 환경에 적합한 결과를 얻기 위해 기술보다는 사람 중심적이어야 한다고 키가 말했다. 특히 ‘사용자와의 지속적인 소통’은 만족도 측정과 함께 가장 효과적인 최종 사용자 경험 평가 방법...

2021.02.22

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.

10.5.0.5