누군가 요청할 때까지 기다리지 말라
LA CMTA(County Metropolitan Transportation Authority)의 CIO 브라이언 M. 사스토카스는 불편사항이나 개선에 대한 아이디어를 적극적으로 물색한다. 특히 자신의 전략을 공유하고 싶어하는 사람들로부터 아이디어를 수집하는 프로그램도 운영하고 있다.
사스토카스는 이 접근방식을 통해 관심이 필요한 영역을 조기에 확인하고 근본적인 문제를 탐구하며 개선을 위한 전략(신기술, 프로세스 변경 등)을 고안하고 이런 계획을 지원할 수 있다고 말했다.
이러한 접근법은 동료가 다가와 제공업체가 제공한 소프트웨어의 구현을 요청할 때까지 기다리는 것보다 훨씬 효과적인 방법이라고 그는 강조했다.
사스토카스는 “기술을 도입하는 것이 아니라 기술을 적용하여 [조직을] 변화시키는 것이 우리의 목표다. 이를 위해 독자적인 도구들을 사용하여 변화를 지원하고 있다. 주변에서만 머물러서는 안 된다. 최선을 다하고 기관에 자신이 어떻게 비즈니스 변화를 추진하고 있는지 보여주어야 한다”라고 덧붙였다.
비즈니스를 더 깊이 탐구하라
CIO들은 수 년 동안 비즈니스를 이해해야 한다는 이야기를 들었지만 PwC의 미국 클라우드 혁신 및 엔지니어링 책임자 윌리엄 페리는 변화의 주체가 싶다면 더 깊이 탐구해야 한다고 말했다.
페리는 “고객, 함께 일하는 임원, 계획하는 방식의 근거, 예산 책정 방식, 상상하고 있는 프로젝트, 이것들의 영향, 부서장들의 목표, 규제 문제, 재정 문제 등을 이해해야 한다. [변화의 대리인이 되는] CIO는 많은 시간을 들여 비즈니스 운영을 제대로 파악한다. 이를 통해 ‘무엇이 필요한지 이야기해줘’의 자세에서 협업적인 역할로 옮겨가고, 협업을 통해 기술로 주도해야 하는 일이 무엇인지 실제로 파악하게 된다”라고 말했다.
그는 “더 이상 ‘어떻게 비즈니스를 지원해야 할까?’를 생각하고 요청에 대해 ‘필요한 것을 제공해 주겠다’고 답하는 시대가 아니다. 대신에 비즈니스 책임자들과 함께 미래를 만들어 가고 있다”라고 덧붙였다.
페리는 이 접근방식을 위해 장기적인 1:1 회의 투자, 증거를 제시하는 질문을 통한 경청 세션, 역사적으로 CIO 또는 IT가 관여하지 않았던 회의와 대화 참여 요청 등이 필요하다고 조언했다.
페리는 다년간 현대화 및 전환 이니셔티브를 진행하고 있는 대형 비영리 의료 시스템의 CIO이며 수개월째 임원 동료들로부터 시장 역할, 의료 산업, 조직의 비전에 대해 배우고 있는 한 고객을 언급했다. “그는 스스로 학생을 자처했다”라고 페리가 말했다.
약 6개월 후, 해당 CIO는 전환을 가속화하고 추가적인 가치 영역을 더하며 위험을 낮추는 계획을 제안했다. 그는 동료들이 전략 계획을 수정하여 조직 전반의 긍정적인 영향을 조절함으로써 새로운 재무 계획 시스템을 구현하도록 설득했다. 페리는 “그는 다른 사람들이 보지 못했던 점들을 연결하여 더 높은 마진을 더 빠르게 유도할 수 있었다”라고 말했다.
필요 시 방향을 전환할 준비 태세를 갖춰라
조직을 바꿀 수 있는 CIO는 우선 스스로 그 능력을 증명해야 한다. “가장 필요한 시기에 방향을 전환할 수 있어야 한다”라고 PDVCH(Philadelphia-area Delaware Valley Community Health)의 CIO이자 HIMSS(Healthcare Information and Management Systems Society)로부터 2021년 의료 변화 주도자 상을 수상한 CIO 이사야 나다니엘이 말했다.
나다니엘은 스스로 방향 전환 능력을 테스트했다. DVCH는 팬데믹으로 인해 2020년 3월, 9개 지역에서 대면 활동이 금지되자 즉시 원격 의료 역량을 구현해야 했다. 나다니엘과 그의 팀은 다음 영업일까지 프로토타입을 설정하고 운영을 시작했다. 그리고 다음 3개월 동안 하이퍼컨버전스 네트워크를 확장 및 개선하고 하이퍼컨버전스를 배치하며 새로운 접수 관리 시스템을 구현하여 환자들이 온라인으로 문서를 작성하고 결제할 수 있도록 했다. 나다니엘은 또한 보험 청구 시스템에 인공 지능과 자동화를 추가하여 결제 총 처리 시간을 단축하고 거부되는 청구의 비율을 낮췄다.
나다니엘은 방향 전환 능력을 위해서는 개인 및 팀의 민첩성 그리고 방향을 바꾸고 새로운 방향으로 빠르게 움직일 의지가 필요하다고 말했다. 또한 그는 방향 전환 능력이 과감한 성격만으로는 부족하다고 말했다. 대신에 정보와 전략에 기초해야 한다는 설명이다.
여기에서도 그랬다고 그가 덧붙였다. 2019년, 그는 원격 의료 서비스에 대한 수요를 예측한 5개년 계획을 수립했기 때문에 어떤 기술과 프로세스 변화가 필요한지 알고 있었다. 이런 사전 숙고를 통해 예상치 못한 긴급한 필요 발생 시 빠르게 움직일 수 있었다. 그는 이것을 몇 년 동안 준비했다가 ‘하룻밤’ 사이에 스타가 되는 것에 비유했다.
큰 그림을 제시하라
기술 요청에 대응하기 보다는 무엇이 가능한지에 대한 비전을 제시하고자 하는 CIO는 자신의 아이디어를 관철시키는 방법을 알아야 한다고 가트너의 조사 부사장 크리스티 스트럭만이 말했다. “CIO의 가장 큰 문제점은 기업을 위해 안내하고 있는 변화에 관해 이해시키는 것이다”라고 스트럭만이 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.