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‘데이터를 가치로 바꾼다’··· 데이터과학 ABC

데이터 과학은 통계 분석에서 머신러닝에 이르는 각종 접근법을 사용하여 정형 및 비정형 데이터에서 통찰력을 얻는 방법을 의미한다. 대부분의 조직에서는 매출 개선, 비용 절감, 비즈니스 민첩성, 고객 경험 개선, 신제품 개발 등의 형태로 데이터를 가치로 변환하기 위해 사용된다. 즉 데이터 과학은 조직이 수집한 수많은 데이터에 목적과 가치를 부여한다.   데이터 과학 vs. 데이터 애널리틱스 밀접한 관계이기는 하지만 같은 용어는 아니다. 데이터 애널리틱스는 조직의 데이터가 어떤 모습인지 이해하는 데 사용되는 데이터 과학의 구성 요소이다. 데이터 과학은 애널리틱스의 산출물을 이용하여 문제를 해결한다.  데이터 과학자들은 데이터로 무언가를 조사하는 것은 단순히 분석이라고 말하곤 한다. 데이터 과학은 문제를 설명하고 해결하기 위해 분석을 또 다른 단계로 나아가게 한다. 데이터 애널리틱스와 데이터 과학 간의 차이는 또한 시간 척도(timescale)에서도 나타난다. 데이터 애널리틱스는 현재의 현실 상태를 기술하는 반면, 데이터 과학은 미래를 예측 또는 이해하기 위해 데이터를 사용한다.  장점 데이터 과학의 비즈니스 가치는 각 조직과 조직의 필요에 따라 다르다. 가령 데이터 과학은 하드웨어 장애를 예측하도록 도울 수 있어 다운타임을 방지할 수 있게 해준다. 매장 진열대에 무엇을 놓을 것인지, 혹은 제품의 특성에 기초하여 그것이 얼마나 인기가 있을 것인지를 예측하는 데 도움이 될 수도 있다. 데이터 과학의 비즈니스 가치에 대한 자세한 통찰력에 대해서는 ‘데이터 애널리틱스의 예상치 못한 이점’(영문)과 ‘데이터 애널리틱스이라는 암흑 과학 설명’(영문)을 참조한다.   ->나쁜 데이터 과학자 구별하기 '8가지 신호' ->이상은 '데이터 과학자', 현실은 '디지털 청소부' ->데이터 과학자에 관한 4가지 오해 일자리 데이터 과학 학위 프로그램의 수는 빠르게 증가하고 있지만, 조직이 데이터 과학자를 구...

데이터 과학팀 데이터 과학자 데이터 애널리틱스

2022.04.26

데이터 과학은 통계 분석에서 머신러닝에 이르는 각종 접근법을 사용하여 정형 및 비정형 데이터에서 통찰력을 얻는 방법을 의미한다. 대부분의 조직에서는 매출 개선, 비용 절감, 비즈니스 민첩성, 고객 경험 개선, 신제품 개발 등의 형태로 데이터를 가치로 변환하기 위해 사용된다. 즉 데이터 과학은 조직이 수집한 수많은 데이터에 목적과 가치를 부여한다.   데이터 과학 vs. 데이터 애널리틱스 밀접한 관계이기는 하지만 같은 용어는 아니다. 데이터 애널리틱스는 조직의 데이터가 어떤 모습인지 이해하는 데 사용되는 데이터 과학의 구성 요소이다. 데이터 과학은 애널리틱스의 산출물을 이용하여 문제를 해결한다.  데이터 과학자들은 데이터로 무언가를 조사하는 것은 단순히 분석이라고 말하곤 한다. 데이터 과학은 문제를 설명하고 해결하기 위해 분석을 또 다른 단계로 나아가게 한다. 데이터 애널리틱스와 데이터 과학 간의 차이는 또한 시간 척도(timescale)에서도 나타난다. 데이터 애널리틱스는 현재의 현실 상태를 기술하는 반면, 데이터 과학은 미래를 예측 또는 이해하기 위해 데이터를 사용한다.  장점 데이터 과학의 비즈니스 가치는 각 조직과 조직의 필요에 따라 다르다. 가령 데이터 과학은 하드웨어 장애를 예측하도록 도울 수 있어 다운타임을 방지할 수 있게 해준다. 매장 진열대에 무엇을 놓을 것인지, 혹은 제품의 특성에 기초하여 그것이 얼마나 인기가 있을 것인지를 예측하는 데 도움이 될 수도 있다. 데이터 과학의 비즈니스 가치에 대한 자세한 통찰력에 대해서는 ‘데이터 애널리틱스의 예상치 못한 이점’(영문)과 ‘데이터 애널리틱스이라는 암흑 과학 설명’(영문)을 참조한다.   ->나쁜 데이터 과학자 구별하기 '8가지 신호' ->이상은 '데이터 과학자', 현실은 '디지털 청소부' ->데이터 과학자에 관한 4가지 오해 일자리 데이터 과학 학위 프로그램의 수는 빠르게 증가하고 있지만, 조직이 데이터 과학자를 구...

2022.04.26

IT 리더십의 새로운 ‘방점’은… CIO 3인의 이야기

모든 성공적인 경영진은 자신의 리더십 플레이북을 보유하고 있다. 리더십 플레이북이란 그들의 경력을 형성하고 결정과 행동을 결정하는 교훈, 철학, 경험이다. 이러한 요소들은 예상치 못한 사건들과 대규모 붕괴 속에서도 확고한 성공의 토대로 동작한다. 그러나 비즈니스 지향적 기술 리더들은 지금까지의 성공을 견인해온 플레이북이 앞으로는 유효하지 않을 수 있다는 사실도 인식하고 있다. 보기 드문 격동의 몇 해를 헤쳐온 이 경영진들은 그들의 조직이 미래에 확실히 대비할 수 있도록 각자의 플레이북을 점검하고 업데이트하고 있다. 최근 GEHA 헬스의 CIO인 데이비드 하칸슨, 파네라 브래드의 상무이자 CIO인 존 마이스터, 노반트 헬스의 전무이자 최고 전환 및 디지털 책임자인 안젤라 요쳄 등 3명 CIO들과 만나 그들이 생각하는 리더십 차별화 요소 및 발전 우선순위에 관해 이야기를 나눴다. 미래의 업무를 준비할 때 우리 모두가 플레이북에 추가해야 한다고 그들이 말한 것들은 다음과 같다.   다르게 나타내기(Show up differently) 오늘날 거의 모든 CIO가 필수적이라고 동의하는 리더십 특성 한 가지가 있다면 바로 적응력(adaptability)이다. 기업의 작업, 운영 및 비즈니스 수행 방식은 그 어느 때보다 빠르게 그리고 여러 가지 중요한 방식으로 변화하고 있으며, 기술 조직은 유연하고 반응적이며 민첩해야 하는 상황이다. 기술 리더는 불확실성을 수용하고 새로운 요구사항과 현실에 대응하여 전환이 가능해야 하며, 팀이 이러한 빠른 전환을 할 수 있도록 권한을 부여해야 한다.  GEHA 헬스의 하칸슨은 “오늘날 요구되는 리더 자질이 있다면, 이어질 가능한 변화와 붕괴를 거치며 용기 있고 빠르게 적응하는 것이다. 원격 및 하이브리드 근무가 실행 중이라면 장소에 상관없이 모든 사람이 참여하는 문화와 환경을 어떻게 구축하는가? 비즈니스 전략이 변화하고 있다면 IT는 어떻게 적시 솔루션을 능동적으로 검토하고 리소스를 신속하게 전환하는가? 공급업...

IT 리더십 탄력성 회복성 적응성 오너십

2022.04.25

모든 성공적인 경영진은 자신의 리더십 플레이북을 보유하고 있다. 리더십 플레이북이란 그들의 경력을 형성하고 결정과 행동을 결정하는 교훈, 철학, 경험이다. 이러한 요소들은 예상치 못한 사건들과 대규모 붕괴 속에서도 확고한 성공의 토대로 동작한다. 그러나 비즈니스 지향적 기술 리더들은 지금까지의 성공을 견인해온 플레이북이 앞으로는 유효하지 않을 수 있다는 사실도 인식하고 있다. 보기 드문 격동의 몇 해를 헤쳐온 이 경영진들은 그들의 조직이 미래에 확실히 대비할 수 있도록 각자의 플레이북을 점검하고 업데이트하고 있다. 최근 GEHA 헬스의 CIO인 데이비드 하칸슨, 파네라 브래드의 상무이자 CIO인 존 마이스터, 노반트 헬스의 전무이자 최고 전환 및 디지털 책임자인 안젤라 요쳄 등 3명 CIO들과 만나 그들이 생각하는 리더십 차별화 요소 및 발전 우선순위에 관해 이야기를 나눴다. 미래의 업무를 준비할 때 우리 모두가 플레이북에 추가해야 한다고 그들이 말한 것들은 다음과 같다.   다르게 나타내기(Show up differently) 오늘날 거의 모든 CIO가 필수적이라고 동의하는 리더십 특성 한 가지가 있다면 바로 적응력(adaptability)이다. 기업의 작업, 운영 및 비즈니스 수행 방식은 그 어느 때보다 빠르게 그리고 여러 가지 중요한 방식으로 변화하고 있으며, 기술 조직은 유연하고 반응적이며 민첩해야 하는 상황이다. 기술 리더는 불확실성을 수용하고 새로운 요구사항과 현실에 대응하여 전환이 가능해야 하며, 팀이 이러한 빠른 전환을 할 수 있도록 권한을 부여해야 한다.  GEHA 헬스의 하칸슨은 “오늘날 요구되는 리더 자질이 있다면, 이어질 가능한 변화와 붕괴를 거치며 용기 있고 빠르게 적응하는 것이다. 원격 및 하이브리드 근무가 실행 중이라면 장소에 상관없이 모든 사람이 참여하는 문화와 환경을 어떻게 구축하는가? 비즈니스 전략이 변화하고 있다면 IT는 어떻게 적시 솔루션을 능동적으로 검토하고 리소스를 신속하게 전환하는가? 공급업...

2022.04.25

"장점이 많다, 적어도 지금은"··· 프리랜서·임시직 채용을 늘리는 CIO들

컴티아(CompTIA)의 보고서에 따르면 기술 전문가를 찾는 수요가 넘쳐나고 있다. 지난 2월에만 약 38만 8,000개의 구인 공고가 게재됐다. UCSD(University of California, San Diego)의 CIO 빈스 켈런은 심화되는 인재 전쟁 속에서 나름의 대안을 확보하고 있다. 그는 임시 계약자와 프리랜서를 인력 전략의 중요한 부분으로 보고 있다. “최고의 기술 인재가 반드시 영구적인 일자리를 원하는 것은 아니기도 하다”라고 그는 말했다. 그는 기술 전문가들이 장기적인 직장을 찾는 것보다 이력을 쌓기 위한 직무를 찾고 새로운 스킬을 배우는 데 더 관심이 있다는 사실을 발견했다. 켈런은 이를 자신에게 유리하게 활용한다. 그는 “록스타가 될만한 재목을 찾아야 한다. 나는 일정 기간만 일할 인재에게 기꺼이 접근한다. 그들이 떠날 준비가 되면 그들을 떠나보낼 것이다”라고 말했다. 그는 “이 산업에 유입되는 인력들의 경우 10년 전과 비교하여 사고방식이 다르며, 우리는 이를 최대한 활용할 수 있도록 대비하고 있다”라고 덧붙였다. 프리랜서와 계약직은 새로운 트렌드가 아니다. 하지만 연구에 따르면 이런 인력이 증가하고 있다. 구직 플랫폼 기업 MBO파트너스(MBO Partners)는 ‘11차 미국 연례 자영업 실태’ 보고서에서 자영업을 선택하는 사람들의 수가 35% 증가했다고 분석했다. 2020년의 3,820만 명에서 2021년에는 5,110만 명으로 증가했다. 한편, 모션 리크루트먼트(Motion Recruitment)의 ‘2022년 기업 기술 고용 실태’ 보고서에서는 총 인력의 42%가 1,099명의 근로자, 독립적인 계약자, 프리랜서 등이며 기업 중 90%가 정직원 및 프리랜서 직원 구성을 수용하고 있는 것으로 드러났다. 또 “디지털 리더 중 30%가 업무기술서 계약 활용을 높일 계획이고 35%는 2022년에 계약자 활용을 높일 계획”으로 조사됐다. 켈런을 비롯한 전문가들은 CIO 등의 기술 임원과 관리자가 이런 역할을 고려한 인력 전...

긱 경제 임시직 파견직 프리랜서 계약직 구인난

2022.04.21

컴티아(CompTIA)의 보고서에 따르면 기술 전문가를 찾는 수요가 넘쳐나고 있다. 지난 2월에만 약 38만 8,000개의 구인 공고가 게재됐다. UCSD(University of California, San Diego)의 CIO 빈스 켈런은 심화되는 인재 전쟁 속에서 나름의 대안을 확보하고 있다. 그는 임시 계약자와 프리랜서를 인력 전략의 중요한 부분으로 보고 있다. “최고의 기술 인재가 반드시 영구적인 일자리를 원하는 것은 아니기도 하다”라고 그는 말했다. 그는 기술 전문가들이 장기적인 직장을 찾는 것보다 이력을 쌓기 위한 직무를 찾고 새로운 스킬을 배우는 데 더 관심이 있다는 사실을 발견했다. 켈런은 이를 자신에게 유리하게 활용한다. 그는 “록스타가 될만한 재목을 찾아야 한다. 나는 일정 기간만 일할 인재에게 기꺼이 접근한다. 그들이 떠날 준비가 되면 그들을 떠나보낼 것이다”라고 말했다. 그는 “이 산업에 유입되는 인력들의 경우 10년 전과 비교하여 사고방식이 다르며, 우리는 이를 최대한 활용할 수 있도록 대비하고 있다”라고 덧붙였다. 프리랜서와 계약직은 새로운 트렌드가 아니다. 하지만 연구에 따르면 이런 인력이 증가하고 있다. 구직 플랫폼 기업 MBO파트너스(MBO Partners)는 ‘11차 미국 연례 자영업 실태’ 보고서에서 자영업을 선택하는 사람들의 수가 35% 증가했다고 분석했다. 2020년의 3,820만 명에서 2021년에는 5,110만 명으로 증가했다. 한편, 모션 리크루트먼트(Motion Recruitment)의 ‘2022년 기업 기술 고용 실태’ 보고서에서는 총 인력의 42%가 1,099명의 근로자, 독립적인 계약자, 프리랜서 등이며 기업 중 90%가 정직원 및 프리랜서 직원 구성을 수용하고 있는 것으로 드러났다. 또 “디지털 리더 중 30%가 업무기술서 계약 활용을 높일 계획이고 35%는 2022년에 계약자 활용을 높일 계획”으로 조사됐다. 켈런을 비롯한 전문가들은 CIO 등의 기술 임원과 관리자가 이런 역할을 고려한 인력 전...

2022.04.21

MBTI 같은 인사 평가 도구, ‘9가지 인재 유형 분류법’이란?

9가지 인재 유형 분류법은 직원 성과를 측정하고 리더십 잠재력을 지닌 직원을 파악하는 데 사용하는 HR 도구다.   9가지 인재 유형 분류법이란  1970년도 맥킨지가 만든 ‘9가지 인재 유형 분류법’(9-box talent review grid)는 GE에서 처음 쓰였다. 성과를 측정하고 리더십 잠재력을 지닌 직원을 선별하는 사내 도구로 주요 쓰였으며, 그 후 널리 퍼져 일반적인 HR 도구로 발전했다. 이 도구를 활용하면 직원의 성과와 가능성을 9가지 유형으로 나눠 성과자를 가려내고 적절한 교육, 코칭 및 멘토링을 제공할 수 있다. 이 분류법이 인기 있는 이유는 직원의 성과를 더 포괄적으로 평가할 수 있다는 점이다. 직원의 현재 성과와 조직 내 미래 잠재력을 함께 평가한다. 이 평가 결과를 바탕으로 기업은 직원 교육과 후임 계획에 대한 전략을 세울 수 있다.  예를 들어, 현재 성과는 저조하지만 높은 잠재력이 있는 직원, 혹은 반대로 뛰어난 성과를 내지만 리더십 역량이나 의지가 부족한 직원도 있을 수 있다. 9가지 인재 유형 분류법은 어떻게 이런 직원들을 평가하고 발전시켜야할지 알려준다.  9가지 인재 유형 분류법의 사용 절차  9가지 인재 유형 분류법의 첫 단계는 직원의 성과를 평가하는 것이다. 이는 보통 성과 리뷰나 인재 관리 시스템을 통해 이루어진다. 관리자는 성과와 행동에 따라 직원의 순위를 매기고, 그 순위를 고위 경영진에게 넘겨준다. 경영진은 이 정보를 참고하여 직원의 리더십 잠재력을 평가한다. 직원은 자신의 역할 요건을 얼마나 잘 충족하느냐에 따라 저∙중∙고 성과자로 나뉜다.  직무 요건을 완료하지 못하고 할당된 KPI나 기타 벤치마크를 꾸준히 충족하지 못하면 저성과자, 일부분의 업무 기대치에 부합하고 업무 요건의 절반 정도를 완료하는 직원은 중성과자로 분류된다. 모든 기준과 업무 요건을 뛰어넘는 직원은 고성과자로 평가된다.  9가지 인재 유형 분류법은 최고와 최저 성과자에...

인사관리 인사고과 리더십 역량개발 성과관리

2022.04.18

9가지 인재 유형 분류법은 직원 성과를 측정하고 리더십 잠재력을 지닌 직원을 파악하는 데 사용하는 HR 도구다.   9가지 인재 유형 분류법이란  1970년도 맥킨지가 만든 ‘9가지 인재 유형 분류법’(9-box talent review grid)는 GE에서 처음 쓰였다. 성과를 측정하고 리더십 잠재력을 지닌 직원을 선별하는 사내 도구로 주요 쓰였으며, 그 후 널리 퍼져 일반적인 HR 도구로 발전했다. 이 도구를 활용하면 직원의 성과와 가능성을 9가지 유형으로 나눠 성과자를 가려내고 적절한 교육, 코칭 및 멘토링을 제공할 수 있다. 이 분류법이 인기 있는 이유는 직원의 성과를 더 포괄적으로 평가할 수 있다는 점이다. 직원의 현재 성과와 조직 내 미래 잠재력을 함께 평가한다. 이 평가 결과를 바탕으로 기업은 직원 교육과 후임 계획에 대한 전략을 세울 수 있다.  예를 들어, 현재 성과는 저조하지만 높은 잠재력이 있는 직원, 혹은 반대로 뛰어난 성과를 내지만 리더십 역량이나 의지가 부족한 직원도 있을 수 있다. 9가지 인재 유형 분류법은 어떻게 이런 직원들을 평가하고 발전시켜야할지 알려준다.  9가지 인재 유형 분류법의 사용 절차  9가지 인재 유형 분류법의 첫 단계는 직원의 성과를 평가하는 것이다. 이는 보통 성과 리뷰나 인재 관리 시스템을 통해 이루어진다. 관리자는 성과와 행동에 따라 직원의 순위를 매기고, 그 순위를 고위 경영진에게 넘겨준다. 경영진은 이 정보를 참고하여 직원의 리더십 잠재력을 평가한다. 직원은 자신의 역할 요건을 얼마나 잘 충족하느냐에 따라 저∙중∙고 성과자로 나뉜다.  직무 요건을 완료하지 못하고 할당된 KPI나 기타 벤치마크를 꾸준히 충족하지 못하면 저성과자, 일부분의 업무 기대치에 부합하고 업무 요건의 절반 정도를 완료하는 직원은 중성과자로 분류된다. 모든 기준과 업무 요건을 뛰어넘는 직원은 고성과자로 평가된다.  9가지 인재 유형 분류법은 최고와 최저 성과자에...

2022.04.18

보안 부서 넘어서는 ‘내부자 위협’ 문제··· 요주의 직원은? 대응 방법은?

사이버 보안 관리자 데이비드 머피는 보통 직원들도 얼마나 문제를 일으킬 수 있는지 침투 테스트에서 자주 실감했다.  그는 직원들이 떨어진 USB 드라이브를 주워서 사용하고, 통화 중 비밀번호를 알려주며 심지어 시뮬레이션 된 피싱 링크를 클릭하는 것을 직접 목격했다. 공공회계 및 비즈니스 자문 기업 슈나이더 다운스(Schneider Downs)의 사이버 보안 관리자 머피는 과거 다른 기업에서 랜섬웨어 공격의 기저 원인을 조사하는 과정에서 문제의 송장을 클릭한 한 직원을 역추적해 발견한 바 있다고 전했다. 머피는 “해당 송장의 링크는 그의 직무와 전혀 관련이 없었다. 클릭한 유일한 이유는 그가 모든 것을 열어보는 사람이었기 때문이다. 그는 언제라도 문제를 일으킬 내부자 위험 요소였다”라고 말했다. 그는 NSA(National Security Agency) 컴퓨터 네트워크 운영팀의 컨설턴트 출신이다. 포네몬 연구소(Ponemon Institute)의 ‘2022년 전 세계 내부자 위협 비용’ 조사에 따르면 전체 내부자 위협 사건 빈도는 지난 2년 동안 44%나 증가했다. 해당 보고서에 따르면 부주의한 내부자가 사고 중 56%의 기저 원인이었으며, 사고당 평균 손해액은 48만 4,931달러였다. 또 이 보고서에 따르면 악의적인 내부자가 일으킨 문제일 때 비용이 더 높았다. 평균 64만 8,062달러였다. 악의적인 내부자가 일으킨 사고는 전체의 26%를 차지했다. 한편 자격 증명 도난이 2022년의 사고 중 18%를 차지했다(2020년 사고 중 14%).   다층적인 접근법 사용하기 보안 전문가들에 따르면, 시뮬레이션 된 피싱 공격 테스트가 생각 없이 클릭하는 사람을 찾아내는 데 도움이 될 수 있다. 하지만 링크드인(LinkedIn) 등에서 수집한 정보을 이용하는 정교한 소셜 엔지니어링 공격에 취약할 수 있는 사람, 자격 증명을 범죄자에게 넘길 만큼 불만이 많은 사람 등을 파악하기란 훨씬 어렵다. 이런 약한 연결 고리를 찾아내기 위해서는 ...

내부자 위협 내부자 유출 소셜 엔지니어링 스캠 피싱

2022.04.15

사이버 보안 관리자 데이비드 머피는 보통 직원들도 얼마나 문제를 일으킬 수 있는지 침투 테스트에서 자주 실감했다.  그는 직원들이 떨어진 USB 드라이브를 주워서 사용하고, 통화 중 비밀번호를 알려주며 심지어 시뮬레이션 된 피싱 링크를 클릭하는 것을 직접 목격했다. 공공회계 및 비즈니스 자문 기업 슈나이더 다운스(Schneider Downs)의 사이버 보안 관리자 머피는 과거 다른 기업에서 랜섬웨어 공격의 기저 원인을 조사하는 과정에서 문제의 송장을 클릭한 한 직원을 역추적해 발견한 바 있다고 전했다. 머피는 “해당 송장의 링크는 그의 직무와 전혀 관련이 없었다. 클릭한 유일한 이유는 그가 모든 것을 열어보는 사람이었기 때문이다. 그는 언제라도 문제를 일으킬 내부자 위험 요소였다”라고 말했다. 그는 NSA(National Security Agency) 컴퓨터 네트워크 운영팀의 컨설턴트 출신이다. 포네몬 연구소(Ponemon Institute)의 ‘2022년 전 세계 내부자 위협 비용’ 조사에 따르면 전체 내부자 위협 사건 빈도는 지난 2년 동안 44%나 증가했다. 해당 보고서에 따르면 부주의한 내부자가 사고 중 56%의 기저 원인이었으며, 사고당 평균 손해액은 48만 4,931달러였다. 또 이 보고서에 따르면 악의적인 내부자가 일으킨 문제일 때 비용이 더 높았다. 평균 64만 8,062달러였다. 악의적인 내부자가 일으킨 사고는 전체의 26%를 차지했다. 한편 자격 증명 도난이 2022년의 사고 중 18%를 차지했다(2020년 사고 중 14%).   다층적인 접근법 사용하기 보안 전문가들에 따르면, 시뮬레이션 된 피싱 공격 테스트가 생각 없이 클릭하는 사람을 찾아내는 데 도움이 될 수 있다. 하지만 링크드인(LinkedIn) 등에서 수집한 정보을 이용하는 정교한 소셜 엔지니어링 공격에 취약할 수 있는 사람, 자격 증명을 범죄자에게 넘길 만큼 불만이 많은 사람 등을 파악하기란 훨씬 어렵다. 이런 약한 연결 고리를 찾아내기 위해서는 ...

2022.04.15

"펜데믹으로 촉발됐지만 앞으로도 유효"··· CIO들이 체득한 5가지 교훈

글로벌 팬데믹으로 인해 봉쇄 조치가 시행되고 기업의 생존을 유지하는 데 IT 부문이 핵심 역할을 한 지 벌써 2년이 지났다. 이 기간 IT의 기능은 완전히 변화했다. 사태가 진정되고 있는 가운데, 이제 몇몇 기술 리더들이 코로나19로 인해 강제된 업무 전략, 리더십 스타일 및 팀 구조 측면의 변화가 앞으로도 유용할 수 있다는 사실을 깨달아가고 있다. 협업과 혁신의 장벽을 허무는 것, 조직원 사이의 공감의 중요성을 깨닫는 것, 적극적인 관계 맺기의 중요성을 실감하는 것에 이르기까지, 몇몇 IT 리더들이 앞으로도 지속될 변화에 대한 통찰을 공유해왔다.   직원으로부터의 아이디어 크라우드소싱 팬데믹 초기에 에버리 데니슨(Avery Dennison)은 민첩성과 실험의 힘을 배웠다. 이 패킹 제조사는 또 팬데믹을 통해 IT를 사용해 위기에 대응할 수 있을 만큼 유연한 조직을 구축하는 방법을 배웠다. 이 업체의 혁신 조직 DICE(Digital Innovation Center of Excellence)는 펜데믹 초기 여러 도전과제에 대한 해결을 위해 직원들로부터 아이디어를 크라우드소스하는 디지털 아이디어 세션을 실시하기로 결정했다. 회사는 이 기업을 브레인라이팅이라고 불렀다. 그리고 이 전술은 지금까지도 효율성 개선 성장을 위해 사용되고 있다. 브레인라이팅에서는 모든 참가자들이 ‘코로나-19 팬데믹 동안 고객과 어떻게 연결을 유지할 것인가?’와 같은 특정 도전과제를 해결하기 위해 아이디어를 공유하게 된다. 세션은 시한이 있는 라운드로 나뉘며, 각 라운드가 끝난 후 아이디어를 다음 참가자에게 전달하는데, 참가자는 전달받은 아이디어를 자신들의 생각의 촉발점으로 이용한다. 마지막으로, 참가자들은 그룹이 크라우드소싱한 획기적인 아이디어를 식별하는 데 도움이 되는 가치와 노력 측면에서 아이디어를 평가한다. 참가자들은 390개 이상의 아이디어(세션당 평균 98개)를 만들어 냈으며, 이는 에버리 데니슨의 고객, 공장, 직원 및 제품에 영향을 미쳤다. DICE는 ...

크라우드소싱 직원참여 인맥 공감 관계 자동화 대면 원격 미팅

2022.04.06

글로벌 팬데믹으로 인해 봉쇄 조치가 시행되고 기업의 생존을 유지하는 데 IT 부문이 핵심 역할을 한 지 벌써 2년이 지났다. 이 기간 IT의 기능은 완전히 변화했다. 사태가 진정되고 있는 가운데, 이제 몇몇 기술 리더들이 코로나19로 인해 강제된 업무 전략, 리더십 스타일 및 팀 구조 측면의 변화가 앞으로도 유용할 수 있다는 사실을 깨달아가고 있다. 협업과 혁신의 장벽을 허무는 것, 조직원 사이의 공감의 중요성을 깨닫는 것, 적극적인 관계 맺기의 중요성을 실감하는 것에 이르기까지, 몇몇 IT 리더들이 앞으로도 지속될 변화에 대한 통찰을 공유해왔다.   직원으로부터의 아이디어 크라우드소싱 팬데믹 초기에 에버리 데니슨(Avery Dennison)은 민첩성과 실험의 힘을 배웠다. 이 패킹 제조사는 또 팬데믹을 통해 IT를 사용해 위기에 대응할 수 있을 만큼 유연한 조직을 구축하는 방법을 배웠다. 이 업체의 혁신 조직 DICE(Digital Innovation Center of Excellence)는 펜데믹 초기 여러 도전과제에 대한 해결을 위해 직원들로부터 아이디어를 크라우드소스하는 디지털 아이디어 세션을 실시하기로 결정했다. 회사는 이 기업을 브레인라이팅이라고 불렀다. 그리고 이 전술은 지금까지도 효율성 개선 성장을 위해 사용되고 있다. 브레인라이팅에서는 모든 참가자들이 ‘코로나-19 팬데믹 동안 고객과 어떻게 연결을 유지할 것인가?’와 같은 특정 도전과제를 해결하기 위해 아이디어를 공유하게 된다. 세션은 시한이 있는 라운드로 나뉘며, 각 라운드가 끝난 후 아이디어를 다음 참가자에게 전달하는데, 참가자는 전달받은 아이디어를 자신들의 생각의 촉발점으로 이용한다. 마지막으로, 참가자들은 그룹이 크라우드소싱한 획기적인 아이디어를 식별하는 데 도움이 되는 가치와 노력 측면에서 아이디어를 평가한다. 참가자들은 390개 이상의 아이디어(세션당 평균 98개)를 만들어 냈으며, 이는 에버리 데니슨의 고객, 공장, 직원 및 제품에 영향을 미쳤다. DICE는 ...

2022.04.06

'인간을 노리는' 사이버 공격 수법 4가지

기술의 실패는 매일같이 발생한다. 사기성 메일, 피싱 메일처럼 원하지 않는 이메일을 막는 일은 이메일을 사용하기 시작한 날부터 줄곧 실패했다. 지난 2000년 수많은 IT 동료를 감염시킨 악명 높은 이메일 기반 컴퓨터 악성코드 ‘아이러브유(ILOVEYOU) 바이러스’를 생각해 보자.   아이러브유 바이러스 희생자들은 ‘아이러브유(ILOVEYOU)’라는 제목의 이메일을 클릭하지 말았어야 했지만 클릭했고, 그 후에는 뒷정리를 감당해야 했다. 많은 사용자가 백신이나 엔드포인트 보호 소프트웨어가 이런 문제를 경고해 줄 것으로 기대하지만 현실은 그렇지 않을 때가 많다. 기술이 실패하는 이유는 공격자가 사람을 표적으로 한 공격 수법으로 해당 기술을 피해갔기 때문이다. 대표적인 4가지 수법을 소개한다. 1. 특정인을 목표로 한 소셜 엔지니어링 사람을 대상으로 한 사이버 공격은 여러 가지다. 가장 대표적인 방법이 특정 인물을 목표로 삼은 공격 방법이다. 이런 공격 방법은 최근 소셜프루프 시큐리티(SocialProof Security) CEO 레이첼 토바크가 공개한 영상에 잘 소개돼 있다. 토바크는 영화 제작자 제프리 캐천버그의 컴퓨터를 해킹하기 위해 우선 웹상에 공개된 데이터베이스를 조사해 캐천버그가 믿을 만한 회사 동료 앤서니 살레로 가장했다. 토바크는 살레의 이메일과 매우 비슷한 주소로 캐천버그에게 피싱 메일을 전송한 후, 살레의 전화번호를 도용해 전화를 걸었다. 살레의 전화를 받았다고 생각한 캐천버그가 피싱 메일에 포함된 링크를 클릭하자, 토바크는 캐천버그가 보유한 모든 연락처를 포함해 캐천버그가 노트북으로 로그인한 모든 것에 접근할 수 있었다.   소셜 엔지니어링 기법이 새로운 것은 아니다. 1990년대에 검거된 유명 해커 캐빈 미트닉은 소셜 엔지니어링 기법으로 입수한 비밀번호와 암호만으로 컴퓨터를 해킹했다고 밝힌 바 있다. FBI는 미트닉이 사용하던 워싱턴 지역의 임원과 비서 인명록을 증거로 압수했는데, 필자는 페이지 모서리가 접혀 있는 ...

소셜엔지니어링 피싱메일 다중인증

2022.04.05

기술의 실패는 매일같이 발생한다. 사기성 메일, 피싱 메일처럼 원하지 않는 이메일을 막는 일은 이메일을 사용하기 시작한 날부터 줄곧 실패했다. 지난 2000년 수많은 IT 동료를 감염시킨 악명 높은 이메일 기반 컴퓨터 악성코드 ‘아이러브유(ILOVEYOU) 바이러스’를 생각해 보자.   아이러브유 바이러스 희생자들은 ‘아이러브유(ILOVEYOU)’라는 제목의 이메일을 클릭하지 말았어야 했지만 클릭했고, 그 후에는 뒷정리를 감당해야 했다. 많은 사용자가 백신이나 엔드포인트 보호 소프트웨어가 이런 문제를 경고해 줄 것으로 기대하지만 현실은 그렇지 않을 때가 많다. 기술이 실패하는 이유는 공격자가 사람을 표적으로 한 공격 수법으로 해당 기술을 피해갔기 때문이다. 대표적인 4가지 수법을 소개한다. 1. 특정인을 목표로 한 소셜 엔지니어링 사람을 대상으로 한 사이버 공격은 여러 가지다. 가장 대표적인 방법이 특정 인물을 목표로 삼은 공격 방법이다. 이런 공격 방법은 최근 소셜프루프 시큐리티(SocialProof Security) CEO 레이첼 토바크가 공개한 영상에 잘 소개돼 있다. 토바크는 영화 제작자 제프리 캐천버그의 컴퓨터를 해킹하기 위해 우선 웹상에 공개된 데이터베이스를 조사해 캐천버그가 믿을 만한 회사 동료 앤서니 살레로 가장했다. 토바크는 살레의 이메일과 매우 비슷한 주소로 캐천버그에게 피싱 메일을 전송한 후, 살레의 전화번호를 도용해 전화를 걸었다. 살레의 전화를 받았다고 생각한 캐천버그가 피싱 메일에 포함된 링크를 클릭하자, 토바크는 캐천버그가 보유한 모든 연락처를 포함해 캐천버그가 노트북으로 로그인한 모든 것에 접근할 수 있었다.   소셜 엔지니어링 기법이 새로운 것은 아니다. 1990년대에 검거된 유명 해커 캐빈 미트닉은 소셜 엔지니어링 기법으로 입수한 비밀번호와 암호만으로 컴퓨터를 해킹했다고 밝힌 바 있다. FBI는 미트닉이 사용하던 워싱턴 지역의 임원과 비서 인명록을 증거로 압수했는데, 필자는 페이지 모서리가 접혀 있는 ...

2022.04.05

블로그 | 면대면 IT 컨퍼런스가 온다··· ‘엘리베이터 스피치’ 테스트

이제 ‘인 리얼 라이프(In Real Life, IRL)’ 컨퍼런스가 재개됐다. IT 심포지엄 중에 엘리베이터 안에서 흔히 발생하는 인간 사이의 대화에 대해 생각할 시점이다. 엘리베이터 안으로 들어간 후 바닥을 쳐다보고 스마트폰을 꺼낸다. 그리고 ‘엘리베이터’ 안에 있는 사람과 눈을 마주치지 않기 위해 할 수 있는 모든 일을 다한다. 그러는 가운데 트림을 하지 않으려고 노력한다. 방금 전에 아침 식사로 베리토를 많이 먹었기 때문이다.   “이 컨퍼런스는 뭔가요?” 옆에는 체육관에서 막 나온 거대한 근육질의 사람이 어색하게 서있다. 그는 아직도 운동화를 신고 있고 라이크라 재질의 옷을 입고 있다. 그리고는 당신의 명찰을 유심히 살펴본 후 “, 이게(명찰에 적힌 기업명)이 뭔가요?, 그리고 이 컨퍼런스는 뭡니까?”라고 묻는다.  이제  ‘기술의 꽤 난해한 과학 관련 부분’을 설명해야 한다. 그렇다면 두 가지 방법이 있다. A) 호의와 정중함을 가지고 “아 이거요? AI 기술을 가진 소프트웨어 회사입니다”라고 말하며, 근무하는 회사의 핵심 영역과 특징을 설명한다. 다른 방법도 있다. B) “현대적인 애플리케이션 이용 사례 환경 안에서 개별적인 반복 워크플로우 요소를 수행하는 소프트웨어 로봇을 구축하는 클라우드 중심의 비즈니스 프로세스 자동화 회사입니다”라고 말하는 좀더 복잡하게 거리감을 두는 방법이 있다. 아니라면 참석 중인 행사에 연결지어 이와 다른 설명을 할 수도 있다. 이게 더 솔직하긴 하지만 더 혼란스러울 수 있다. 단순한 선택지 a)를 얼마나 간명하게 표현할 수 있는가는 어떤 회사가 ‘엘리베이터 영업(elevator sell)’을 얼마나 잘 해냈는지와 관련이 있을 수 있다.  복합적인 문제  이런 문제에 마주쳤을 때 우리는 어떻게 답할 수 있는지를 스스로에게 질문해보면 어떨까? 영국 런던에 소재한 기술 마케팅 및 커뮤니케이션 전문 컨설팅 회사인 포지티브 마케팅(Positive Marketing)의...

엘리베이터 스피치 엘리베이터 영업 IT 컨퍼런스 엔데믹 메시징

2022.03.25

이제 ‘인 리얼 라이프(In Real Life, IRL)’ 컨퍼런스가 재개됐다. IT 심포지엄 중에 엘리베이터 안에서 흔히 발생하는 인간 사이의 대화에 대해 생각할 시점이다. 엘리베이터 안으로 들어간 후 바닥을 쳐다보고 스마트폰을 꺼낸다. 그리고 ‘엘리베이터’ 안에 있는 사람과 눈을 마주치지 않기 위해 할 수 있는 모든 일을 다한다. 그러는 가운데 트림을 하지 않으려고 노력한다. 방금 전에 아침 식사로 베리토를 많이 먹었기 때문이다.   “이 컨퍼런스는 뭔가요?” 옆에는 체육관에서 막 나온 거대한 근육질의 사람이 어색하게 서있다. 그는 아직도 운동화를 신고 있고 라이크라 재질의 옷을 입고 있다. 그리고는 당신의 명찰을 유심히 살펴본 후 “, 이게(명찰에 적힌 기업명)이 뭔가요?, 그리고 이 컨퍼런스는 뭡니까?”라고 묻는다.  이제  ‘기술의 꽤 난해한 과학 관련 부분’을 설명해야 한다. 그렇다면 두 가지 방법이 있다. A) 호의와 정중함을 가지고 “아 이거요? AI 기술을 가진 소프트웨어 회사입니다”라고 말하며, 근무하는 회사의 핵심 영역과 특징을 설명한다. 다른 방법도 있다. B) “현대적인 애플리케이션 이용 사례 환경 안에서 개별적인 반복 워크플로우 요소를 수행하는 소프트웨어 로봇을 구축하는 클라우드 중심의 비즈니스 프로세스 자동화 회사입니다”라고 말하는 좀더 복잡하게 거리감을 두는 방법이 있다. 아니라면 참석 중인 행사에 연결지어 이와 다른 설명을 할 수도 있다. 이게 더 솔직하긴 하지만 더 혼란스러울 수 있다. 단순한 선택지 a)를 얼마나 간명하게 표현할 수 있는가는 어떤 회사가 ‘엘리베이터 영업(elevator sell)’을 얼마나 잘 해냈는지와 관련이 있을 수 있다.  복합적인 문제  이런 문제에 마주쳤을 때 우리는 어떻게 답할 수 있는지를 스스로에게 질문해보면 어떨까? 영국 런던에 소재한 기술 마케팅 및 커뮤니케이션 전문 컨설팅 회사인 포지티브 마케팅(Positive Marketing)의...

2022.03.25

인터뷰ㅣ"4B를 조합하라" 美 인력 컨설팅 회사 VP가 전하는 '인재 전략' 판 짜는 법

엠시 버닝 글래스(Emsi Burning Glass)의 응용 연구 및 인재 부문 부사장 윌 마코우는 ‘선두주자(First Mover)’가 되려면 혁신 스킬의 ‘라스트 마일 교육’을 통해 인재 전략을 최적화해야 한다고 강조했다.  기업들이 전략적 비즈니스 조력자로써 기술에 크게 투자하면서 CIO의 아젠다가 그 어느 때보다 원대해졌다. 기술 리더들과 미션 크리티컬 이니셔티브에 어떻게 접근하고 있는지 이야기를 나눠보면서 발견한 사실은 다음과 같다. 인재에 초점을 맞추고 있는 CIO가 더 빠르게 혁신하고 훨씬 더 큰 비즈니스 가치를 창출한다는 점이다.  이는 맥킨지(McKinsey)의 최근 IT 전략 설문조사에서 나타난 결과이며, 트랜스포메이션에 있어 인적 측면이 얼마나 중요한지를 보여준다. 해당 설문조사에 참여한 기술 경영진에 따르면 인재 유치, 직원 유지, 업스킬링에 중점을 둔 인재 및 소싱 트랜스포메이션이 전체 매출과 순이익 모두에서 가장 큰 가치를 제공하는 것으로 드러났다.    맥킨지는 인재를 ‘기술 트랜스포메이션의 성배’라고 부른다. 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치지만 실제로 이를 확보하고 유지하기가 쉽지 않아서다. 그래서 많은 CIO가 우선순위 목록에서 순위를 내리고 있는 것일지도 모른다. 하지만 마코우는 “만약 우선순위 목록의 마지막에 인재가 있다면 행운을 빈다. 적절한 인력과 스킬을 확보하는 것이 모든 비즈니스의 기본이기 때문이다”라고 전했다.  하지만 인재에 투자하고 사람 중심의 접근방식으로 갈 준비가 되어 있더라도 미래의 스킬이 무엇인지 그리고 이미 보유하고 있는 스킬이 무엇인지 모른다면 미래를 대비한 인력을 구성할 수 없다. 애보트(Abbott)의 CIO 사비나 윙은 “성장하려면 스스로를 알아야 한다”라고 조언했다. 여기서는 마코우가 인재 문제, ‘선두주자’의 이점을 제공하는 스킬, 경쟁이 치열한 오늘날의 기술 인재 시장에서 인력 전략을 최적화하는 방법을 어떻게 바라보고 있는지 대화를 나눠봤...

IT 인재 IT 스킬 IT 채용 인력 관리 인재 관리 직원 유지 CIO

2022.03.24

엠시 버닝 글래스(Emsi Burning Glass)의 응용 연구 및 인재 부문 부사장 윌 마코우는 ‘선두주자(First Mover)’가 되려면 혁신 스킬의 ‘라스트 마일 교육’을 통해 인재 전략을 최적화해야 한다고 강조했다.  기업들이 전략적 비즈니스 조력자로써 기술에 크게 투자하면서 CIO의 아젠다가 그 어느 때보다 원대해졌다. 기술 리더들과 미션 크리티컬 이니셔티브에 어떻게 접근하고 있는지 이야기를 나눠보면서 발견한 사실은 다음과 같다. 인재에 초점을 맞추고 있는 CIO가 더 빠르게 혁신하고 훨씬 더 큰 비즈니스 가치를 창출한다는 점이다.  이는 맥킨지(McKinsey)의 최근 IT 전략 설문조사에서 나타난 결과이며, 트랜스포메이션에 있어 인적 측면이 얼마나 중요한지를 보여준다. 해당 설문조사에 참여한 기술 경영진에 따르면 인재 유치, 직원 유지, 업스킬링에 중점을 둔 인재 및 소싱 트랜스포메이션이 전체 매출과 순이익 모두에서 가장 큰 가치를 제공하는 것으로 드러났다.    맥킨지는 인재를 ‘기술 트랜스포메이션의 성배’라고 부른다. 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치지만 실제로 이를 확보하고 유지하기가 쉽지 않아서다. 그래서 많은 CIO가 우선순위 목록에서 순위를 내리고 있는 것일지도 모른다. 하지만 마코우는 “만약 우선순위 목록의 마지막에 인재가 있다면 행운을 빈다. 적절한 인력과 스킬을 확보하는 것이 모든 비즈니스의 기본이기 때문이다”라고 전했다.  하지만 인재에 투자하고 사람 중심의 접근방식으로 갈 준비가 되어 있더라도 미래의 스킬이 무엇인지 그리고 이미 보유하고 있는 스킬이 무엇인지 모른다면 미래를 대비한 인력을 구성할 수 없다. 애보트(Abbott)의 CIO 사비나 윙은 “성장하려면 스스로를 알아야 한다”라고 조언했다. 여기서는 마코우가 인재 문제, ‘선두주자’의 이점을 제공하는 스킬, 경쟁이 치열한 오늘날의 기술 인재 시장에서 인력 전략을 최적화하는 방법을 어떻게 바라보고 있는지 대화를 나눠봤...

2022.03.24

미래 일터의 주요 옵션··· CIO가 VR을 ‘현실 의제’로 설정해야 할 이유

액센츄어(Accenture)는 매년 수천 명의 사람들을 고용하고 있다. 큰 비용이 드는 이 프로세스에는 교육과 오리엔테이션을 위해 입사자를 항공으로 이동시키는 작업이 포함돼 있다. 2년 전, 이 컨설팅 대기업은 항공권 대신 VR 헤드셋을 발송하기 시작했다.  엑센츄어는 또 직원들이 어울리고 교육받고 협업할 수 있는 ‘메타버스’를 구성했다. 액센츄어의 글로벌 IT 디지털 경험 책임자 제이슨 원케는 “빠르게 혁신하는 좋은 방법은 내부적으로 기술을 도입하는 것이라는 점을 알고 있다”라고 말했다.  그는 “몰입형 학습은 영업 대화, 피드백 주고받기, 코칭 및 멘토링 등의 소프트 스킬을 연습하기 위해 서로 소통할 수 있는 새로운 수단을 제공한다. 우리 회사의 가상 캠퍼스에서 새로운 직원들은 우리의 문화를 배우고 서로 소통한다”라고 말했다. 가상현실은 오랫동안 게이머와 미래학자의 영역이었으나 머지않아 CIO의 우선순위 목록에도 포함될 전망이다. VR 헤드셋의 가격이 300달러 미만으로 낮아지고 고속 5G 네트워크가 임박한 상황에서 이 기술의 가능성이 커지고 있다. 단 얼마나 빠르게, 그리고 많이 보급될지는 미지수이다.   메타버스에 들어가기 여러 측면에서 VR은 이미 주류화 되었다. GR(Grandview Research)은 2028년까지 연간 VR 매출 성장률 18% 중 절반이 소매 매장, 자동차 전시장, 부동산 사무소에서 달성될 것이라고 말했다. 이로 인해 더 많은 비즈니스 애플리케이션이 개발되고 있다. 건축가와 디자이너는 이미 디지털 트윈(Digital Twin)또는 물리적 객체와 공간의 가상 복제판을 사용하여 골프 클럽부터 사무실 건물까지 모든 것을 만들고 테스트하고 있다. 다음 단계는 사무실이다. 직장 VR 도입을 추동하는 에너지 중 하나는 일터의 변화다. 팬데믹은 “우리가 팀 단위로 협력하고 분산된 방식을 바꾸어 놓을 것”이라고 카네기 멜론 대학교(CMU) 하인즈칼리지(Heinz College)의 디지털 미디어 교수 아...

하이브리드 근무 하이브리드 일터 원격 근무 메타버스 DAO 분산 환경

2022.03.22

액센츄어(Accenture)는 매년 수천 명의 사람들을 고용하고 있다. 큰 비용이 드는 이 프로세스에는 교육과 오리엔테이션을 위해 입사자를 항공으로 이동시키는 작업이 포함돼 있다. 2년 전, 이 컨설팅 대기업은 항공권 대신 VR 헤드셋을 발송하기 시작했다.  엑센츄어는 또 직원들이 어울리고 교육받고 협업할 수 있는 ‘메타버스’를 구성했다. 액센츄어의 글로벌 IT 디지털 경험 책임자 제이슨 원케는 “빠르게 혁신하는 좋은 방법은 내부적으로 기술을 도입하는 것이라는 점을 알고 있다”라고 말했다.  그는 “몰입형 학습은 영업 대화, 피드백 주고받기, 코칭 및 멘토링 등의 소프트 스킬을 연습하기 위해 서로 소통할 수 있는 새로운 수단을 제공한다. 우리 회사의 가상 캠퍼스에서 새로운 직원들은 우리의 문화를 배우고 서로 소통한다”라고 말했다. 가상현실은 오랫동안 게이머와 미래학자의 영역이었으나 머지않아 CIO의 우선순위 목록에도 포함될 전망이다. VR 헤드셋의 가격이 300달러 미만으로 낮아지고 고속 5G 네트워크가 임박한 상황에서 이 기술의 가능성이 커지고 있다. 단 얼마나 빠르게, 그리고 많이 보급될지는 미지수이다.   메타버스에 들어가기 여러 측면에서 VR은 이미 주류화 되었다. GR(Grandview Research)은 2028년까지 연간 VR 매출 성장률 18% 중 절반이 소매 매장, 자동차 전시장, 부동산 사무소에서 달성될 것이라고 말했다. 이로 인해 더 많은 비즈니스 애플리케이션이 개발되고 있다. 건축가와 디자이너는 이미 디지털 트윈(Digital Twin)또는 물리적 객체와 공간의 가상 복제판을 사용하여 골프 클럽부터 사무실 건물까지 모든 것을 만들고 테스트하고 있다. 다음 단계는 사무실이다. 직장 VR 도입을 추동하는 에너지 중 하나는 일터의 변화다. 팬데믹은 “우리가 팀 단위로 협력하고 분산된 방식을 바꾸어 놓을 것”이라고 카네기 멜론 대학교(CMU) 하인즈칼리지(Heinz College)의 디지털 미디어 교수 아...

2022.03.22

공포를 인정하라 外··· '변화 관리'의 냉엄한 진실 10가지

변화 관리 이니셔티브가 일회성으로 진행되는 시대는 끝났다. IT 리더와 조직은 영속적 유동 환경을 염두에 두어야 한다.   기업 생산성 연구소(Institute for Corporate Productivity, i4cp)의 최고 리서치 임원인 케빈 마틴은 “파괴적 혁신이 지속되고 있다. 이제 변화에 신속히 대응할 조직을 구축하는 것을 추구해선 안 된다. 파괴적 혁신으로부터 자유로운 조직을 구축하는 것도 목표가 아니다. 변화 속 관리(managing amid change)라는 체계적 접근법을 통해 성공하는 조직을 구축하는 것이 목표여야 한다”라고 말했다.  실제로 i4cp의 연구에 따르면, 변화에 준비된 조직과 실적 사이에는 상관성이 있음이 드러난다. 마틴은 “고성과 조직의 경우 변화를 일상적으로 관리할 수 있고, 기회의 원천으로 볼 가능성이 최대 3배가 높다”면서 “실적인 낮은 조직은 변화를 이와 정반대, 다시 말해 견디기 힘들거나 피곤하거나 위협적으로 생각할 가능성이 최대 3.5배가 더 높다”라고 말했다.  조직이 변화에 익숙해지는 데는 사고방식, 프로세스, 시스템의 전환을 요구한다. 또한 IT 리더와 팀은 변화 관리와 관련된 몇몇 냉엄한 진실을 직시해야 한다.   변화는 처음이든 마지막이든 언제나 사람에 관한 것이다 그렇다. 기술은 급속하게 발전 중이고, 기술을 이용해 기하급수적인 변화를 감당할 수 있기도 하다. 그러나 절대로 주인공이어서는 안 된다. 마틴은 “전략적 변화를 지속하는 데 있어 핵심적인 3가지 요소가 있다. 회사의 문화, 리더십, 인재이다”라고 말했다. 이를 위해서는 회사 문화가 변화의 추구를 지원할 것인지, 아니라면 지체시킬 것인지를 고려하고, 어떻게 이에 대처할 것인지를 판단하는 것이 중요하다.  중요한 것은 비전이 아니고, 비전의 이유이다  SPR 컨설팅(SPR Consulting)의 CTO인 매트 미드는 “리더는 미래의 비전에 집중하는 경향이 있고, 프로젝트 팀은 자신의...

변화 관리 변화관리 i4cp 문화 비전 소통 커뮤니케이션 IT 관리 지표

2022.03.18

변화 관리 이니셔티브가 일회성으로 진행되는 시대는 끝났다. IT 리더와 조직은 영속적 유동 환경을 염두에 두어야 한다.   기업 생산성 연구소(Institute for Corporate Productivity, i4cp)의 최고 리서치 임원인 케빈 마틴은 “파괴적 혁신이 지속되고 있다. 이제 변화에 신속히 대응할 조직을 구축하는 것을 추구해선 안 된다. 파괴적 혁신으로부터 자유로운 조직을 구축하는 것도 목표가 아니다. 변화 속 관리(managing amid change)라는 체계적 접근법을 통해 성공하는 조직을 구축하는 것이 목표여야 한다”라고 말했다.  실제로 i4cp의 연구에 따르면, 변화에 준비된 조직과 실적 사이에는 상관성이 있음이 드러난다. 마틴은 “고성과 조직의 경우 변화를 일상적으로 관리할 수 있고, 기회의 원천으로 볼 가능성이 최대 3배가 높다”면서 “실적인 낮은 조직은 변화를 이와 정반대, 다시 말해 견디기 힘들거나 피곤하거나 위협적으로 생각할 가능성이 최대 3.5배가 더 높다”라고 말했다.  조직이 변화에 익숙해지는 데는 사고방식, 프로세스, 시스템의 전환을 요구한다. 또한 IT 리더와 팀은 변화 관리와 관련된 몇몇 냉엄한 진실을 직시해야 한다.   변화는 처음이든 마지막이든 언제나 사람에 관한 것이다 그렇다. 기술은 급속하게 발전 중이고, 기술을 이용해 기하급수적인 변화를 감당할 수 있기도 하다. 그러나 절대로 주인공이어서는 안 된다. 마틴은 “전략적 변화를 지속하는 데 있어 핵심적인 3가지 요소가 있다. 회사의 문화, 리더십, 인재이다”라고 말했다. 이를 위해서는 회사 문화가 변화의 추구를 지원할 것인지, 아니라면 지체시킬 것인지를 고려하고, 어떻게 이에 대처할 것인지를 판단하는 것이 중요하다.  중요한 것은 비전이 아니고, 비전의 이유이다  SPR 컨설팅(SPR Consulting)의 CTO인 매트 미드는 “리더는 미래의 비전에 집중하는 경향이 있고, 프로젝트 팀은 자신의...

2022.03.18

블로그 | 기업의 사고 리더(thought leader)가 되어라

IT 리더들은 독특한 시각을 갖고 있다. 직능 중에서는 유일하게 전체 조직을 프로세스, 데이터, 트랜잭션 단계로 바라본다. 이러한 교차기능적이고 다차원적인 시각은 IT에게 각 부문에 걸친 프로세스와 기술 시너지를 파악할 기회를 제공한다.  또한, 조직 내 특정 부문을 위한 기술을 운영 수요가 비슷한 다른 영역에 활용할 기회, 그리고 새로 출시된 소프트웨어와 하드웨어의 전사적 적용 가능성을 평가할 기회도 제공한다. CIO들은 교차기능적 관점 덕분에 조직 내 사고 리더가 되기에 유리한 위치에 있다. 업무 분야 기반의 혁신(단일 부서나 업무 유형에 영향을 미침)은 물론 기능 기반 혁신(보다 일반적인 프로세스 및 기술 개선)을 내부에서 주도적으로 주장할 수 있다. 즉, CIO들은 비즈니스와 기술의 접점에 있다. 필자는 이를 ‘황금의 삼각형’이라 부른다. • IT 메가트렌드의 이해 • 업계 특유의 비즈니스 문제의 이해 • 위 두 가지의 접점의 이해 IT 메가트렌드의 이해. 비즈니스 목적으로 사용할 수 있는 소프트웨어 및 하드웨어 기술의 움직임이 가속화되는 풍경이 흥미로운 시기다. 예를 들면, 머신러닝, 블록체인, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅, 가상/증강현실, 엣지 컴퓨팅, 안면 인식, 챗봇 기술 등 무궁무진한 분야의 발전이다.  이러한 혁신을 보면 새로울 것이 없다는 생각이 들 수도 있다. 사실 등장한 지 오래 된 것도 많다. 그러나 시간이 흐르면서 더욱 성숙해지고 기능이 풍부해지고 있으며, 표준 생산 IT 시스템 내에 적용할 수 있게 발전하고 있다. IT 임원으로서 CIO는 소속 회사의 현재 기술이나 파악된 비즈니스 수요, 관련 업계에 맞춤화된 소프트웨어 애플리케이션 등 내부로만 시선을 돌리기 쉽다. 관심 부족이 아닌 시간 부족 때문이다. 그러나, 사고 리더의 역할을 받아들이려면 다음 5가지 범주까지 관심의 범위를 넓혀야 한다. • 다른 업계에서 전통적으로 사용된 기술 • 소속 회사에게 경쟁 우위를 선사할 잠재력이 있는 신흥 기술 • ...

사고 리더 혁신 선구자 선도 사상가 IT 리더

2022.03.17

IT 리더들은 독특한 시각을 갖고 있다. 직능 중에서는 유일하게 전체 조직을 프로세스, 데이터, 트랜잭션 단계로 바라본다. 이러한 교차기능적이고 다차원적인 시각은 IT에게 각 부문에 걸친 프로세스와 기술 시너지를 파악할 기회를 제공한다.  또한, 조직 내 특정 부문을 위한 기술을 운영 수요가 비슷한 다른 영역에 활용할 기회, 그리고 새로 출시된 소프트웨어와 하드웨어의 전사적 적용 가능성을 평가할 기회도 제공한다. CIO들은 교차기능적 관점 덕분에 조직 내 사고 리더가 되기에 유리한 위치에 있다. 업무 분야 기반의 혁신(단일 부서나 업무 유형에 영향을 미침)은 물론 기능 기반 혁신(보다 일반적인 프로세스 및 기술 개선)을 내부에서 주도적으로 주장할 수 있다. 즉, CIO들은 비즈니스와 기술의 접점에 있다. 필자는 이를 ‘황금의 삼각형’이라 부른다. • IT 메가트렌드의 이해 • 업계 특유의 비즈니스 문제의 이해 • 위 두 가지의 접점의 이해 IT 메가트렌드의 이해. 비즈니스 목적으로 사용할 수 있는 소프트웨어 및 하드웨어 기술의 움직임이 가속화되는 풍경이 흥미로운 시기다. 예를 들면, 머신러닝, 블록체인, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅, 가상/증강현실, 엣지 컴퓨팅, 안면 인식, 챗봇 기술 등 무궁무진한 분야의 발전이다.  이러한 혁신을 보면 새로울 것이 없다는 생각이 들 수도 있다. 사실 등장한 지 오래 된 것도 많다. 그러나 시간이 흐르면서 더욱 성숙해지고 기능이 풍부해지고 있으며, 표준 생산 IT 시스템 내에 적용할 수 있게 발전하고 있다. IT 임원으로서 CIO는 소속 회사의 현재 기술이나 파악된 비즈니스 수요, 관련 업계에 맞춤화된 소프트웨어 애플리케이션 등 내부로만 시선을 돌리기 쉽다. 관심 부족이 아닌 시간 부족 때문이다. 그러나, 사고 리더의 역할을 받아들이려면 다음 5가지 범주까지 관심의 범위를 넓혀야 한다. • 다른 업계에서 전통적으로 사용된 기술 • 소속 회사에게 경쟁 우위를 선사할 잠재력이 있는 신흥 기술 • ...

2022.03.17

“오픈 하이브리드 클라우드 전문성 강화” 레드햇, 파트너 교육 확대

레드햇이 오픈 하이브리드 클라우드 기술 여정 발전을 위해 파트너에게 레드햇 교육 및 자격증 프로그램을 확대한다고 발표했다. 레드햇 파트너는 클라우드 컴퓨팅, 컨테이너, 가상화, 자동화 등과 같은 핵심 영역에 대한 레드햇 제품 역량 강화를 위해 레드햇 교육을 무료로 활용할 수 있게 된다. 회사에 따르면 2013년부터 레드햇은 레드햇 파트너 교육 포털을 통해 파트너들을 지원해왔다. 레드햇 파트너 교육 포털은 파트너를 지원하는 교육 및 자격증 플랫폼으로서 영업, 고객 서비스 및 레드햇 관련 서비스 제공에 필요한 지침을 제공한다. 파트너의 피드백을 기반으로 레드햇은 고객 대면 IT지원, 컨설턴트, 솔루션 아키텍트, 시스템 관리자 및 개발자 등의 파트너 직원을 위한 자료 제공을 확대했다. 기존 고객에게만 제공됐던 레드햇 교육 과정은 이제 파트너에게 무료로 제공된다. 본 교육 중 다수의 과정은 한글이 지원되며 추후 모두 한글화를 지원할 예정이다. 레드햇 파트너 교육 포털(https://connect.redhat.com/training)을 통해 파트너에게 제공되는 기초 레드햇 교육과정은 8개 언어로 제공되는 17개 과정이 포함되며 미래 기술 개발을 위한 기반을 마련한다. 이러한 과정을 통해 파트너는 기술 개발을 가속화하고 레드햇 자격증을 얻을 수 있다. 레드햇 엔터프라이즈 리눅스와 레드햇 오픈시프트를 비롯한 교육 과정들이 제공된다. 레드햇은 파트너사를 위한 추가 레드햇 교육 과정을 출시할 예정이다. 무료 자율형 교육 과정 외에도 강사가 지도하는 교육 프로그램, 레드햇 교육 서브스크립션, 레드햇 자격증 시험을 할인된 가격에 구매할 수 있다. 레드햇 엔터프라이즈 고객 성공 및 비즈니스 매니지먼트 부문 부사장 켄 고츠는 “레드햇의 오픈 하이브리드 클라우드 비전과 고객 성공에 있어서 파트너는 매우 중요하다”라며, “레드햇 교육 기회를 확대함으로써 파트너가 레드햇 기술로 오픈 하이브리드 클라우드를 고객에게 지원하는 역량을 강화하고 있다”라고 말했다. ciokr@idg.co...

레드햇 하이브리드 클라우드

2022.03.14

레드햇이 오픈 하이브리드 클라우드 기술 여정 발전을 위해 파트너에게 레드햇 교육 및 자격증 프로그램을 확대한다고 발표했다. 레드햇 파트너는 클라우드 컴퓨팅, 컨테이너, 가상화, 자동화 등과 같은 핵심 영역에 대한 레드햇 제품 역량 강화를 위해 레드햇 교육을 무료로 활용할 수 있게 된다. 회사에 따르면 2013년부터 레드햇은 레드햇 파트너 교육 포털을 통해 파트너들을 지원해왔다. 레드햇 파트너 교육 포털은 파트너를 지원하는 교육 및 자격증 플랫폼으로서 영업, 고객 서비스 및 레드햇 관련 서비스 제공에 필요한 지침을 제공한다. 파트너의 피드백을 기반으로 레드햇은 고객 대면 IT지원, 컨설턴트, 솔루션 아키텍트, 시스템 관리자 및 개발자 등의 파트너 직원을 위한 자료 제공을 확대했다. 기존 고객에게만 제공됐던 레드햇 교육 과정은 이제 파트너에게 무료로 제공된다. 본 교육 중 다수의 과정은 한글이 지원되며 추후 모두 한글화를 지원할 예정이다. 레드햇 파트너 교육 포털(https://connect.redhat.com/training)을 통해 파트너에게 제공되는 기초 레드햇 교육과정은 8개 언어로 제공되는 17개 과정이 포함되며 미래 기술 개발을 위한 기반을 마련한다. 이러한 과정을 통해 파트너는 기술 개발을 가속화하고 레드햇 자격증을 얻을 수 있다. 레드햇 엔터프라이즈 리눅스와 레드햇 오픈시프트를 비롯한 교육 과정들이 제공된다. 레드햇은 파트너사를 위한 추가 레드햇 교육 과정을 출시할 예정이다. 무료 자율형 교육 과정 외에도 강사가 지도하는 교육 프로그램, 레드햇 교육 서브스크립션, 레드햇 자격증 시험을 할인된 가격에 구매할 수 있다. 레드햇 엔터프라이즈 고객 성공 및 비즈니스 매니지먼트 부문 부사장 켄 고츠는 “레드햇의 오픈 하이브리드 클라우드 비전과 고객 성공에 있어서 파트너는 매우 중요하다”라며, “레드햇 교육 기회를 확대함으로써 파트너가 레드햇 기술로 오픈 하이브리드 클라우드를 고객에게 지원하는 역량을 강화하고 있다”라고 말했다. ciokr@idg.co...

2022.03.14

근거 있게 주장하기··· ‘자기 평가’ 조언 10가지

연례 성과 평가 프로세스 중 자기 평가 영역이 있는가? 많은 이들이 형식적인 주의만 기울이고 상사와의 리뷰 회의 30분 전 생각하기 시작한다. 이렇게 해서는 안 된다고 전문가들은 강조하고 있다. 자기 평가를 올바르게 수행해야 할 이유는 다양하다. 기업의 기존 직무를 유지하거나 다른 직위로 이동하는 경우, 다른 기업으로 이직하거나 독립하는 등의 경우에 유용할 수 있기 때문이다. HR 컨설팅 기업 JA(Janco Associates)의 설립자 겸 CEO 빅터 자눌라이티스는 “자기 평가는 장기적인 성공에 중요하다. 계획이 없다면 그렇게 하지 못한다. 세상에 우연은 없다”라고 말했다. 이 프로세스에 대한 관심은 몇 년 전부터 고조됐다. 온라인 구직 사이트 하이어드(Hired)의 인간 전략 수석 부사장 사만다 로렌스는 “더 이상 과거처럼 관리자가 주도하는 일방적인 대화가 아니다. 그리고 많은 기업들이 성과 평가 프로세스를 개편했다”라고 말했다. 자기 평가는 또한 더 양질의 교육, 임금 인상 및 보너스와 관련성을 가지고 때로는 직업/삶의 균형을 맞추고 관리자를 강력한 협력자로 만드는 데 도움이 될 수 있다. 로버트 하프(Robert Half)의 지사장 메간 슬라빈스키는 “스스로를 지지하는 것이 중요하다. 하지만 많은 사람들이 (성공적인 검토를 위해) 필요한 데이터와 정보를 수집하는 데 시간을 할애하지 않고 있다”라고 말했다. 기업 대부분에는 일종의 연례 검토 프로세스가 있으며, 일부는 6개월 단위로 수행한다. 이런 상황에 놓이게 되면 이런 수단을 활용할 수도 있다. 전문가들의 조언을 살펴본다.   마지막 검토 이후의 진척상황을 추적하고 맵핑 하라 관리자는 성과 리뷰와 관련해 구체적인 수치를 제시했을 가능성이 높으며, 당신은 이것을 충족하거나 초과 달성했다. 그렇지 않은가? 일종의 ‘업적’ 파일을 준비했다면 자세한 내용에 관해 더욱 잘 이야기할 수 있다. 여기에는 이런 목표의 진척 상황뿐 아니라 고객, 동료, 다른 관리자 등으로부터 받은 감사 인사나...

자기 평가 성과 측정 연례 평가 퍼포먼스 리뷰

2022.03.08

연례 성과 평가 프로세스 중 자기 평가 영역이 있는가? 많은 이들이 형식적인 주의만 기울이고 상사와의 리뷰 회의 30분 전 생각하기 시작한다. 이렇게 해서는 안 된다고 전문가들은 강조하고 있다. 자기 평가를 올바르게 수행해야 할 이유는 다양하다. 기업의 기존 직무를 유지하거나 다른 직위로 이동하는 경우, 다른 기업으로 이직하거나 독립하는 등의 경우에 유용할 수 있기 때문이다. HR 컨설팅 기업 JA(Janco Associates)의 설립자 겸 CEO 빅터 자눌라이티스는 “자기 평가는 장기적인 성공에 중요하다. 계획이 없다면 그렇게 하지 못한다. 세상에 우연은 없다”라고 말했다. 이 프로세스에 대한 관심은 몇 년 전부터 고조됐다. 온라인 구직 사이트 하이어드(Hired)의 인간 전략 수석 부사장 사만다 로렌스는 “더 이상 과거처럼 관리자가 주도하는 일방적인 대화가 아니다. 그리고 많은 기업들이 성과 평가 프로세스를 개편했다”라고 말했다. 자기 평가는 또한 더 양질의 교육, 임금 인상 및 보너스와 관련성을 가지고 때로는 직업/삶의 균형을 맞추고 관리자를 강력한 협력자로 만드는 데 도움이 될 수 있다. 로버트 하프(Robert Half)의 지사장 메간 슬라빈스키는 “스스로를 지지하는 것이 중요하다. 하지만 많은 사람들이 (성공적인 검토를 위해) 필요한 데이터와 정보를 수집하는 데 시간을 할애하지 않고 있다”라고 말했다. 기업 대부분에는 일종의 연례 검토 프로세스가 있으며, 일부는 6개월 단위로 수행한다. 이런 상황에 놓이게 되면 이런 수단을 활용할 수도 있다. 전문가들의 조언을 살펴본다.   마지막 검토 이후의 진척상황을 추적하고 맵핑 하라 관리자는 성과 리뷰와 관련해 구체적인 수치를 제시했을 가능성이 높으며, 당신은 이것을 충족하거나 초과 달성했다. 그렇지 않은가? 일종의 ‘업적’ 파일을 준비했다면 자세한 내용에 관해 더욱 잘 이야기할 수 있다. 여기에는 이런 목표의 진척 상황뿐 아니라 고객, 동료, 다른 관리자 등으로부터 받은 감사 인사나...

2022.03.08

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