애플이 특정 기업을 인수하려 한다는 소식은 예전에도 많았다. 그러나 이번에는 좀 더 눈길을 끄는 루머가 등장했다. 영국의 축구 클럽 맨체스터 유나이티드 인수에 관심을 가졌다는 루머가 등장했다. 데일리스타는 지난 24일 애플이의 경영진이 맨...
2022.11.25
애플이 특정 기업을 인수하려 한다는 소식은 예전에도 많았다. 그러나 이번에는 좀 더 눈길을 끄는 루머가 등장했다. 영국의 축구 클럽 맨체스터 유나이티드 인수에 관심을 가졌다는 루머가 등장했다. 데일리스타는 지난 24일 애플이의 경영진이 맨...
2022.11.25
고객 경험(CX)이 디지털 트랜스포메이션의 핵심으로 점점 더 이동하는 가운데, 이에 대한 IT 리더들의 개입과 책임 비중이 커지고 있다. 찰스 리버 연구소(Charles River Laboratories)의 제품, 서비스 및 경험 디자인 책임자인 에...
2022.11.23
고객 경험(CX)이 디지털 트랜스포메이션의 핵심으로 점점 더 이동하는 가운데, 이에 대한 IT 리더들의 개입과 책임 비중이 커지고 있다. 찰스 리버 연구소(Charles River Laboratories)의 제품, 서비스 및 경험 디자인 책임자인 에...
2022.11.23
IT 담당 기자의 눈으로 볼 때, 마치 충돌 직전의 차량처럼 느린 동작으로 다가오는 트위터의 파국 사태에는 섬뜩한 교훈이 있다. 트위터를 인수한 새 주인은 직원과 사용자의 충성도를 얻는 데에는 오랜 시간이 걸리지만 잃는 것은 한순간에 지나지 않음을 뼈...
2022.11.23
말레이시아에서 두 번째로 큰 영화관 체인 TGV 시네마(TGV Cinemas)는 ‘고객 데이터 플랫폼(CDP)’을 구축해 관객의 다양성에 맞춰 참여를 개인화하고, 방문 빈도를 높일 수 있게 됐다고 말했다. TGV 시네마는 말레이시아에서 총...
고객 참여 고객 인게이지먼트 고객 데이터 플랫폼 CDP
2022.11.22
말레이시아에서 두 번째로 큰 영화관 체인 TGV 시네마(TGV Cinemas)는 ‘고객 데이터 플랫폼(CDP)’을 구축해 관객의 다양성에 맞춰 참여를 개인화하고, 방문 빈도를 높일 수 있게 됐다고 말했다. TGV 시네마는 말레이시아에서 총...
2022.11.22
개인 정보 보호와 앱스토어 지침에 대한 위선적인 태도로 애플이 여러 논란에 휩싸인 가운데, 애플 앱스토어가 맞춤화 광고 및 추천 옵션이 꺼진 상태에서도 여전히 사용자 데이터를 추적한다는 의혹이 제기됐다. ...
2022.11.09
콘텐츠가 자아실현, 사회봉사, 생계유지 수단으로 떠오르면서, 콘텐츠 창작자를 중심으로 형성되는 크리에이터 경제가 급부상하고 있다. 2017년 기준 1,700만 명으로 추산되던 미국 크리에이터는 2022년 8,500만 명 이상으로 증가한 것으로 나타났다...
2022.11.08
콘텐츠가 자아실현, 사회봉사, 생계유지 수단으로 떠오르면서, 콘텐츠 창작자를 중심으로 형성되는 크리에이터 경제가 급부상하고 있다. 2017년 기준 1,700만 명으로 추산되던 미국 크리에이터는 2022년 8,500만 명 이상으로 증가한 것으로 나타났다...
2022.11.08
가정에서는 임시방편으로 만든 해결책이 영구적으로 사용되는 경우가 많다. 판자 2개와 벽돌 4장으로 만든 신발장이 대표적인 예다. 그런데 이런 일은 IT 분야에서도 종종 발생한다. 미봉책으로 사용한 기술이 원래의 목적과는 달리 영구적인 솔루션이 되는 것...
2022.11.07
회사의 브랜드 관련 자산이 팬톤 컬러를 사용하는 어도비 크리에이티브 스윗으로 창안됐는가? 그렇다면 이를 계속 사용하는 대가로 돈을 지불해야 할 수 있다. 오래 전에 만든 브랜드 자산일지라도 그렇다. 타인은 지옥(Hell is...
2022.11.03
포레스터가 B2C 마케팅과 관련해 내년 시장 변동성에 따라 마케터가 안전한 플레이를 하게 되리라 예상한다고 밝혔다. 그 결과 CMO가 브랜드 경험 개선에 중점을 둔 테스트 및 학습 예산을 퍼포먼스 미디어 채널로 전환할 것이라고 예측했다. ...
포레스터 2023 전망 마케팅 퍼포먼스 마케팅 마테크 고객 데이터 플랫폼 안티 워크
2022.11.03
포레스터가 B2C 마케팅과 관련해 내년 시장 변동성에 따라 마케터가 안전한 플레이를 하게 되리라 예상한다고 밝혔다. 그 결과 CMO가 브랜드 경험 개선에 중점을 둔 테스트 및 학습 예산을 퍼포먼스 미디어 채널로 전환할 것이라고 예측했다. ...
2022.11.03
앞으로 10년 동안 AI가 영상, 소리, 글의 창작을 개선하고, 가속화하며, 변화시킬 전망이다. 향후 몇 년간 비즈니스에 영향을 미칠 가장 큰 기술 트렌드는 ‘합성 미디어(Synthetic media)’다. 물론 아직은 회의실과 줌 회의에...
2022.11.02
존경은 모든 CIO에게 ‘자산’과 같다. 지식, 신뢰성, 정직성을 갖췄다는 등의 양호한 평판을 얻으려면 오랜 시간 꾸준히 노력해야 한다.그러나, 서두르거나 순간적인 실수로 저지른 단 하나의 잘못된 행동이 평판을 잿더미로 만들 수 있다. IT 리더의 ...
2022.10.31
고객 서비스의 새로운 역할은 엔드투엔드 고객 여정의 접점을 연결하는 것이다. 가치 있게 여기던 것이 변해 더 이상 이전처럼 좋지 않을 때 ‘예전 같지 않다’라고 말한다. 훌륭한 (고객) 서비스는 고객 경험의 핵심이었다. 요즘은 고객 서비스...
2022.10.28
구글이 지난 7월 크롬에서의 서드파티 쿠키 지원 중단 시점을 2024년으로 연기한 데 이어, 구글 애널리틱스 4(GA4)로 전환할 시간을 충분히 제공하기 위해 유니버설 애널리틱스 지원 중단도 9개월 뒤로 미룬다고 밝혔다. 3년 전 구글은...
구글 애널리틱스 유니버설 애널리틱스 구글 애널리틱스 4 GA4 UA
2022.10.28
구글이 지난 7월 크롬에서의 서드파티 쿠키 지원 중단 시점을 2024년으로 연기한 데 이어, 구글 애널리틱스 4(GA4)로 전환할 시간을 충분히 제공하기 위해 유니버설 애널리틱스 지원 중단도 9개월 뒤로 미룬다고 밝혔다. 3년 전 구글은...
2022.10.28
오늘날 유통업계가 겪는 어려움은 다양하다. 코로나 장기화, 인플레이션, 공급망 차질, 대기업과의 경쟁 심화에 더해 개인정보보호 강화 추세로 인한 메시지 맞춤화 및 신규 소비자 확보 난항 등이다. 이제 모바일 기반의 소규모 리테일 앱들은 수익성 유지를 ...
2022.10.26
엑시스커뮤니케이션즈(www.axis.com)가 무인 매장에 대한 선호도와 사용자 인식 및 기대를 조사한 ‘대한민국 리테일 리서치 2022(South Korea Retail Research 2022)’를 발표했다. 엑시스는 소비자 조사 분석 기관인 ‘밀...
2022.10.24
엑시스커뮤니케이션즈(www.axis.com)가 무인 매장에 대한 선호도와 사용자 인식 및 기대를 조사한 ‘대한민국 리테일 리서치 2022(South Korea Retail Research 2022)’를 발표했다. 엑시스는 소비자 조사 분석 기관인 ‘밀...
2022.10.24
네이처(Nature)와 더 랩(The Lab)의 최신 보고서에 따르면 많은 소비자가 ‘환경적 지속가능성’을 지원하지 않는 브랜드의 제품 및 서비스를 구매하지 않겠다고 답했다. 한편 소비자들은 브랜드의 지속가능성 주장에 혼란스러워하는 것으로 나타났다.&...
2022.10.05
PwC의 전 세계 시가총액 100대 기업을 대상으로 한 브랜드 인식 조사 ‘퓨처브랜드 인덱스(FutureBrand Index)’ 최신판에 따르면 팬데믹 3년 차에 접어들며 글로벌 기업에 대한 광범위한 인식 변화가 발생했다. 특히, 친환경 에너지와 지속...
2022.09.30
호주 IAB(Interactive Advertising Bureau)가 ‘광고 주목도 측정 환경 보고서(Ad Attention Measurement Landscape Report)’를 발표했다. 이 보고서는 미디어, 데이터 에이전시, 미디어 에이전시,...
2022.09.27
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