데이터 아키텍트, 통합 전문가, 하둡 프로 KPMG의 공유 서비스 및 아웃소싱 자문 활동 부문을 이끄는 클리프 저스티스는 “미래 IT의 핵심은 데이터 애널리틱스다. 우선 다양한 채널을 통해 수집되는 데이터의 규모가 막대하게 증가하고, 애플리케이션들 역시 복합적인 애널리틱스 결과물에 의해 동작할 것이기 때문이다. 관련 작업을 통제하는 전문가에 대한 수요가 증가하는 것은 쉽게 예상할 수 있다”라고 말했다. KPMG의 CIO 자문 관리 컨설팅 활동 부문 배리 브런즈먼 대표는 보고서를 통해 “미래에는 구조 설계 지원 전문가인 데이터 아키텍트와, 다수의 소스를 통합해 데이터 솔루션과 애널리틱스의 통일성을 담보하는 데이터 통합 엔지니어, 그리고 내, 외부 소스의 데이터를 집계, 분석해 IT에 비즈니스 파트너의 미래 니즈에 관한 전망을 제시하는 IT 플랜 애널리스트 등 다양한 신흥 직종의 탄생을 목격하게 될 것”이라고 진단했다. 관리 컨설팅 기관 A.T. 커니(A.T. Kearney) 전략 IT 그룹 의 크리스찬 P. 하겐은 오늘날의 직종 중 하둡 개발자나 데이터 엔지니어, 빅 데이터 소프트웨어 아키텍트, 엔터프라이즈 데이터 아키텍트 등은 지속적으로 수요가 증가할 것이라고 예상했다. 또 애널리틱스 활동과 관련해 다양한 수요가 창출됨에 따라 해당 영역을 전담으로 다루는 리더 직책이 신설될 수도 있을 것이라고 덧붙였다. 그는 “애널리틱스는 단순히 도구를 다루는 문제가 아니다. 기업들도 이 점을 이해할 것이다. 이제 기업들은 애널리틱스를 보다 적극적으로 활용해 IT와 기업 전체를 변혁할 수 있는 리더를 필요로 할 것이다”라고 말했다. 하겐은 “기업 데이터 부서가 신설되고, 최고 애널리틱스 책임자(Chief Analytics Officer), 최고 디지털 책임자(Chief Digital Officer)가 임명되는 상황도 충분히 생각해볼 수 있다”라고 덧붙였다.

하드웨어, 소프트웨어, 애널리틱스 전문가 PwC가 발간한 2014 웨어러블 퓨처(Wearable Future) 보고서는 신입 직원 훈련, 세일즈 프로세스 개선, CS 역량 개선, 직원용 핸즈프리 가이드 제작, 수집 정보의 정확성 증대를 통한 애널리틱스 역량 개선 등 다양한 분야에 웨어러블 기기를 활용하는 미래의 모습을 그려냈다. IT 채용 기관 모디스(Modis)의 잭 컬런 회장은 웨어러블 기기의 확산이 지금까지 스마트폰이 우리 사회에 미친 영향보다 더욱 많은 변화를 가져올 것이라고 내다보는 인물이다. 그는 “5년 뒤 사회에서 웨어러블 기기는 오늘날의 아이폰만큼이나 일반적인 도구로 자리 잡아 있을 것이다. 그리고 그것을 활용한 수많은 기회가 우리 생활 곳곳에서 꽃을 피울 것”이라고 말했다. 컬런 회장은 “어떤 유형의 기업도 이러한 변화에서 자유롭진 못할 것이다. 웨어러블 기기를 적절히 배치, 관리하고 관련 애플리케이션을 개발, 커스텀 해 새로운 가치를 창출하는 것은 IT 기관들의 핵심 임무 가운데 하나로 자리 잡을 것이다”라고 덧붙였다.

API의 내외부의 역량을 견인하는 프로그래머 애플리케이션 프로그램 인터페이스(API, Application Program Interface)란 소프트웨어 컴포넌트들이 웹 기반 애플리케이션에 접근하고 그것과 상호작용하는 과정을 정의하는 방식과 규약, 도구의 집합이다. API를 둘러싼 담론은 지금도 활발히 전개되고 있다. 소프트웨어 벤더들은 수 년 전부터 API를 공급해오고 있으며, 기업들 역시 API를 공개해 타 개발자들이 자사의 고유 소프트웨어와 상호 작용이 가능한 애플리케이션을 개발하도록 한다. API의 중요성은 앞으로도 더욱 강조되어 갈 것이다. 사물 인터넷(IoT), 로봇 공학, 인공 지능 등 새로운 테크놀로지를 활용하고 모빌리티와 같은 기존의 경향이 전달하는 가치를 극대화하기 위해 기업들은 더욱 많은 API를 필요로 하게 될 것이기 때문이다. 액센츄어의 서트클리프는 “조직 내에서 활용되는 API를 적극적으로 개발, 관리하고 외부 사용자들의 연결을 지원하기 위해 IT 샵들은 전담 인력을 필요로 할 것이다. 개발자로서의 역량과 데이터 소스, 데이터 구조, 기업 애플리케이션 포트폴리오에 대한 충분한 이해가 그들에게 특히 요구되는 능력이다. 특정 언어나 API에 통달하는 것도 물론 의미 있지만, API 전문가의 핵심은 이런저런 ‘조각’들을 하나로 엮어내는 능력임을 기억할 필요가 있다”라고 설명했다.

기업용 AI/로봇 공학의 기반 업무가 가능한 기술 전문가 인공 지능(AI)과 로봇 공학은 더 이상 공상이 아니다. 이는 이미 우리 생활 곳곳에 모습을 드러내고 있으며, 비즈니스의 영역에서도 차츰 입지를 넓혀갈 전망이다. 2014 퓨 리서치 센터 보고서에서는 이들 테크놀로지가 ‘10년 내 의료, 교통, 운수, CS, 가정 등 우리의 일상과 산업 영역 곳곳에 폭넓게 스며들’ 것이라 설명하고 있다. 그리고 당연하게 관련 인력에 대한 수요 역시 증가할 것이다. KPMG의 저스티스는 “AI 및 로봇 공학을 다루는 기업용 애플리케션들이 속속 등장할 것이다. 이를 지원할 인프라스트럭처를 설계, 구축, 통합하는 역량을 갖춘다면 가치 있는 인물로 자리매김할 것”이라고 말했다.

거시 정책가 IDC는 <2014-2020 국제, 지역 사물 인터넷 전망>이라는 제호의 보고서를 통해 2013년 1.9조 달러 규모를 기록한 국제 IoT 시장이 2020년에는 7.1조 달러 규모까지 성장할 것이라 내다봤다. 세븐스 인스티튜트 오브 테크놀로지(Stevens Institute of Technology)의 CIO 겸 IT 사업부 부사장 데이빗 도드는 “오늘날 기술은 모든 사물 속에 녹아 들고 있다. 그들 사이의 관계를 이해하고 연결 고리를 엮어나가는 것이 앞으로 우리 기술자들의 역할이나 미래다. IoT의 시대에 우리 사회는 새로운 전문가를 요구할 것이다. 이제는 하드웨어, 엔지니어링, 프로그래밍, 애널리틱스, 프라이버시, 보안, 모든 영역을 이해하고 그 지식들을 결합할 수 있는 기술자가 살아남을 것이다”라고 말했다. 도드는 이러한 ‘연결성’으로부터 끌어낼 수 있는 가치를 명확히 이해하는 역량의 중요성을 강조했다. 그는 “단순히 대상들을 연결하고 데이터를 수집하는 것은 누구나 할 수 있는 일이다. 대상들의 연결과 그 과정에서 창출된 데이터가 어떠한 실질적인 문제를 해결해주고, 그로써 어떤 목표의 달성에 기여하는지를 이해하는 자질이 필요하다. 기업들은 IoT의 미래를 이해하고, 그것을 그려낼 수 있는 인물을 원하고 있다”라고 설명을 이었다.

폭넓고 깊이있는 보안 전문가 미 노동 통계청의 2012-2022 노동 시장 전망 보고서를 살펴보면, 해당 10년 사이 정보 보안 애널리스트 직종의 시장 수요가 37%의 증가 추세를 보일 것으로 전망된다. 새롭게 등장하는 기술 모두가 보안 프로그램을 필요로 하기 때문이라는 것이 전망의 근거다. CIO 및 상임 테크놀로지, 엔지니어링, 운영 직종 리크루팅 전문 기관 헤이드릭&스트러글스(Heidrick & Struggles) 워싱턴 지사의 매트 아이엘로는 “소셜, 모빌리티, 클라우드, 애널리틱스, IoT 등, 새로운 기회를 가져다 줄 것으로 기대되는 기술일지라도 견고한 보안 프로그램과 프로토콜이 부재한다면 제대로 된 가치를 창출할 수 없다. 보안은 모든 기업 활동의 근간이 될 것이며, 따라서 보안 전문가는 기업의 모든 영역에 없어선 안될 인물로 자리 잡을 것이다”라고 강조했다.

디지털 전략가 현 시대는 순수한 기술자를 원하지 않는다. 즉, 아무리 뛰어난 테크놀로지 전문성을 갖췄다 해도, 한 두 개의 비즈니스 스킬을 함께 갖추지 못했다면 가치를 인정받지 못하는 것이다. 콘스텔레이션 리서치(Constellation Research Inc.)의 설립자이자 수석 애널리스트인 레이 왕은 “오늘날 산업의 주목 받는 테크놀로지 프로들의 공통점은 여러 비즈니스 분야에 대한 통찰력을 두루 갖추고 기업의 변화를 주도한다는데 있다. 난 이런 새로운 전문가를 ‘디지털 전략가’라 부른다. 바로 좌뇌와 우뇌의 균형을 갖춘 인물들이다”라고 말했다. 왕은 “적당한 상품, 적당한 서비스, 적당한 솔루션은 아무런 경쟁력도 담보하지 못한다. 시스템 내부를 통제하는 것은 기본 자질이다. 여기에 더해 ‘지평선 너머를 볼 수 있는’ 재능이 필요하다. 진정성 있고 현대적인 동시에, 변혁적이고 이성적인, 그리고 감각적인 전략가로 거듭나야 한다. 우리의 역할은 기업에 가치를 전달하는 것임을 기억하라”라고 설명을 덧붙였다.