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'돔구장·스피드웨이·골프장...' 스포츠 업계의 IT 기술 활용법

2014.02.11 Dan Muse  |  CIO
스포츠는 큰, 아니 거대한 비즈니스다. 미 미식축구 리그(NFL)은 90억 달러 규모의 산업으로 집계되고 있고, 이들보단 비주류라 할 수 있는 미 개조 자동차 경기 연맹(NASCAR)의 경우에도 30억 달러의 자금이 운용되고 있다.

다른 성공적인 기업과 마찬가지로, 스포츠 프랜차이즈 및 경기장 기업들 역시 고객 만족과 최적 효율성에 집중하고 있다. 보다 구체적으로 설명하자면 고객 응대 부서의 운영 개선과 팬 경험 향상이 스포츠 산업의 제 1 관심사라 할 수 있을 것이다. 그리고 바로 이 지점에서 IT 기술이 힘을 발휘하고 있다.

아래 소개될 6곳의 기관들은 테크놀로지 서비스 공급자 CDW와의 협력을 통해 스위치에서 모바일 앱 까지의 다양한 부분들을 개선했다. 워싱턴 레드스킨스, 인디애나폴리스 콜츠, 조지아 돔, 인터네셔널 스피드웨이, PGA 투어, 트럼프 내셔널 도럴 마이에미의 사례를 살펴보고, 그로부터 얻어낼 수 있는 교훈은 무엇일지 생각해보자. ciokr@idg.co.kr
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