"정보, 그 이상을 제공하라" 새로운 시대를 맞이한 모바일 마케팅

2011.08.18 Yardena Arar | PCWorld

잠재적인 장애물 : 프라이버시, 데이터 사용량 등

모바일 마케팅이 순탄하게 이루어질 수 있을지는 아직 미지수이다. 이번 봄 미국 의회에서 발표된 이후, 아이폰 운영체제가 사용자의 위치 정보를 수집하고 저장한다는 사실에 대한 피해보상 청구가 줄을 잇고 있다. 개인정보 전문가 애쉬칸 솔타니에 따르면 스마트폰과 태블릿은 특정한 식별자(identifier)를 이용해 네트워크에 접속하게 된다. 식별자는 쿠키(cookie)의 모바일 버전이지만, 쿠키와는 다르게 사용자가 제거하거나 따로 분리할 수 없다. 이런 모바일 식별자를 통해 애플이나 구글과 같은 플랫폼 개발자가 데이터를 전송하는 기지국, 와이파이, GPS 정보로 기기의 위치를 추적할 수 있다. 위치정보를 활용하는 앱을 사용한다면, 사용자들은 그 서비스를 얻기 위해 정보 제공에 대한 동의를 할 것이다.

이러한 동의를 얻는 다면 사용자의 위치뿐만 아니라 앱을 사용하는 목적에 기반한 고도의 마케팅이 가능해진다. 그 결과 사용자들은 더 실질적인 광고를 마주하게 된다. 예를 들어 맛집을 찾아보고 있다면, 보험 회사 대신 근처의 레스토랑 쿠폰 광고를 보게 될 것이다. 마케터들은 아마 사용자의 이름은 모르지만, 이 사용자가 요청하는 정보 형태와 기기의 위치에 기반한 많은 정보를 알게 된다. 만약 앱의 서비스 약관을 주의 깊게 살펴보지 않았다면, 그들이 어떻게 자신의 의도를 알아챌 수 있는지 놀랄 것이다.

소비자들이 고려해야 하는 다른 문제는 얼마나 많은 마케팅 정보가 소비되고 있는가 하는 것이다. 많은 통신업체들이 데이터 사용량이 제한된 요금제를 내놓고 있기에, 그 양이 부족하다고 느끼는 소비자들은 광고로 사용되는 양을 최소로 줄이고 싶을 것이다. 모바일 마케터들은 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다. 오페라 소프트웨어(Opera Software)의 모바일 판매를 맡고 있는 마히 드 실바는 오페라의 SDK에서 모바일 기기가 3G로 통신을 할 경우보다 와이파이를 이용할 경우 더 많은 마케팅 콘텐츠를 다운받을 수 있도록 하는 기술을 제공하고 있다고 밝혔다. 게다가 HTML 5 웹 표준은 광고를 전송하는 더 효과적인 방법을 지원할 것이라고 덧붙였다.

MMA(Mobile Marketing Association)의 북미 담당자 마이클 베커는 이미 몇몇 오프라인 매장에서도 와이파이 근접(proximity) 기술을 활용해 쿠폰과 같은 마케팅 콘텐츠를 고객들에게 제공하고 있다고 말했다.

정보 그 이상을 제공해야

복잡한 분석을 통해 소비자를 타깃할 수 있는 능력을 빼더라도, 모바일 앱은 인터렉티브한 마케팅 전략을 가능하게 만들었다. 예를 들어 구글 소유의 애드몹(AdMob)는 모바일 광고를 클릭해서 전화를 걸 수 있도록 했다.

오페라의 드 실바는 소비자들이 앱을 사용하는 도중에 광고에 “완벽히 빠져드는” 효과를 줄 수 있는 모바일 앱의 능력을 개발자들과 광고업주들이 파악해야 한다고 말했다. 그 예로 월스트리트 저널 아이폰 앱에서는 이미지를 클릭해 동영상 플레이어나 브라우저를 실행하지 않고도 마케팅 비디오를 보고 구매까지 할 수 있도록 하며, 그 뒤 다시 월스트리트 저널 앱으로 돌아올 수 있다. 웹 광고에서는 이런 방식을 사용할 필요가 없었다.

하지만 드 실바는 콘텐츠 제공자들과 앱 개발자들이 광고의 배치와 주기를 잘 결정하지 못한다면, 복잡한 이 새로운 광고 방식은 쓸모가 없을 것이라고 경고했다. MMA의 베커도 이에 동의했지만, 아직 모바일 마케팅 시장이 복잡한 시작 단계에 있기에 과도한 광고가 많을 것이라고 내다보았다. 그는 시장이 성숙해짐에 따라 저절로 자리가 잡힐 것이라고 이야기했다.

리드볼트의 칼은 소비자들이 모바일 앱이 마음에 들지 않으면 쉽게 삭제할 수 있는 점에 대해 지적했다. 그는 “앱은 다운받고, 설치하고, 원하지 않으면 지우기도 쉽기 때문에 과대 광고는 큰 문제가 되지 않는다”라고 말했다.

드 실바는 “흥미로운 콘텐츠를 주는 것과 수익을 내는 것 사이에 균형을 잘 잡아야 할 것”이라며, “굉장히 신중해야 한다. 만약 선을 넘는다면 소비자를 잃게 되고, 그들은 다시 돌아오지 않을 것이다”라고 덧붙였다. editor@itworld.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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