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IT부서가 수용해야 할 ‘쓰디쓴 진실 10선’

2011.07.25 Dan Tynan  |  InfoWorld


현실 인정 3. 다운타임은 언제나 존재한다
데이터 센터는 아무리 관리를 잘해도 언젠가는 문제를 일으키기 마련이다. 이중 장치를 확보하고 있다면, 행복한 소수 중 하나라고 할 수 있다.

에머슨 네트워크 파워(Emerson Network Power)가 후원하고 포네몬 인스터튜트(Ponemon Institute)가 실시한 2010년 9월의 한 설문 결과에 따르면, 지난 24개월 동안 예기치 않은 데이터 센터의 가동 중단 사태를 겪은 응답자가 전체의 95%에 달하고 있다. 평균 다운타임은 107분이나 됐다.

에머슨 네트워크 파워의 사업 단위인 리버트 AC 파워(Liber AC Power)의 피터 팬필 부사장은 완벽한 세상이라면 모든 데이터 센터에 아주 높은 수준의 이중화와 이중 버스 아키텍처가 갖춰져 있어 어느 한 쪽의 최대 로드가 50%를 초과하는 일은 없을지도 모르겠다고 말했다.

이러면 중요한 시스템이 고장 나고 다른 시스템을 유지보수를 위해 중단시켜도 최대 로드를 처리할 수 있다는 것이다.

하지만 현실 세계에서는 그만한 금전적 대가를 지불해야만 100%의 업타임(가동시간)을 유지할 수 있다. 그리고 대부분의 회사들은 그렇게 하고 있지 않다. 이는 데이터 센터 관리자로 하여금 용량이 50%를 넘어섰었을 때 문제가 발생하지 않기만을 바라도록 하는 상황으로 내몰고 있다.

업타임이 기업 생존에 더할 나위 없이 중요한 기업들은 데이터 센터를 분리하기도 한다. 중요한 시스템에는 더 높은 가용성을, 그렇지 않은 시스템에는 더 낮은 가용성을 배정하는 식이다. 예를 들어 이메일에 30분 정도 문제가 발생한다면 짜증은 나겠지만 치명적이지는 않다. 하지만 실시간 처리 시스템에 고장이 발생한다면 분당 수천 달러를 잃을 수도 있다.

그는 "어느 때나 용량을 확보하는 것이 바람직하기는 하다. 하지만 항상 이런 선택을 할 수 있는 것은 아니다"라고 말했다.

현실 인정 4. 완벽한 컴플라이언스란 없다
100% 컴플라이언스(Compliance: 규제 순응)란 업타임과 마찬가지로 비현실적인 목표다. 많은 경우 규제 순응에 너무 집중을 하게 되면 다른 분야에서 손해를 감수해야 한다.

부티끄 경영 및 정보 기술 컨설팅 회사인 호크쏜 그룹(Hawkthorne Group)의 마이크 메이클 CEO에 따르면 컴플라이언스 수준은 어떤 산업에 속해있느냐에 따라 다르다. 규제가 아주 엄격한 의료 및 금융 관련 산업의 기업들이 이런 규제 환경에 100% 순응하기란 불가능하다. 법과 규정이 자주 바뀌고 이에 대한 해석 또한 다양할 수 있기 때문이다.

메이클은 "100% 안전한 네트워크란 없듯이, 기업들이 100% 컴플라이언스를 확보할 수 있는 방법도 없다고 말하는 게 안전하다. 벤더들이 100% 규제를 순응할 수 있다고 제품을 판매한다면 거짓말을 하고 있는 것"이라고 말했다.

또 다른 함정도 있다. 기업들이 규제를 준수하는데 너무 많은 자원을 소비하면, 기업 운영에 더욱 중요한 다른 부분들을 무시하게 될 수 있다는 것이다.

메이클은 "규제 순응에 애를 쓰는 기업들 중에는 다른 부분을 소홀히 해 낭패를 보는 곳이 많다. 컴플라이언스 활동과 기업의 중요한 활동이 반드시 일치하지는 않는다. 규제 순응은 기업 거버넌스의 구성요소인 위험 관리의 일부다. 대단히 중요한 이슈로 그에 따라 처리할 필요가 있을 뿐이다"라고 강조했다.

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