Offcanvas

SNS / 리더십|조직관리 / 비즈니스|경제 / 클라우드

사례 | 클라우드와 소셜로 사무실 없이 일하는 ‘컨설팅 기업’

2011.07.19 Tim Greene  |  Network World


규모 커져도 클라우드로 유지
기업이 성장하면 이런 프로세스가 큰 부담이 될 것이다. 물론 가능한 해결책이 있다. 세일즈포스와 잡사이언스를 통합할 수 있도록 업그레이드하면 된다. 킹은 "라이선스 가격이 크게 늘어나겠지만 서버를 구입해 유지하는 비용에는 못 미친다"라고 설명했다.

구글 앱스와 세일즈포스, 잡사이언스 모두 경제적으로 저렴한 제한된 무료 서비스나 트라이얼 버전을 제공하고 있다는 것도 도움이 된다. 이들 기업들은 또 새로운 방식을 직접 시험해 보라고 권장한다. 모두 클라우드 기반이기 때문에 특별한 인프라 없이도 빠르게 설치할 수 있다는 것도 장점이다. 킹은 "빠른 프로토타이핑과 도입이 가능하다"라고 강조했다. 예를 들어 구르넷은 야머의 트라이얼 버전을 3개월간 이용해본 후 서비스를 구매했다.

“클라우드 서비스의 탄력성과 경제성은 아주 마음에 든다. 하지만 가용성과 관련해서는 일부 우려하는 바가 있다”라고 킹은 조심스럽게 밝혔다. 그러나 킹은 서비스 업체들의 규모와 명성을 감안했을 때, 이들이 신뢰 수준이 높은 서비스를 전달할 수 있다고 확신했다. 킹은 "모두 대기업들이기 때문에 크게 걱정하지 않는다"라고 말했다.

구르넷의 컨설턴트들은 클라우드 기반의 협력 툴과 사용하기 쉬운 애플리케이션을 바탕으로 좋은 결과를 내고 있다. 물론 항상 예측 가능한 것만은 아니다.

컨설턴트들은 강한 유대관계 형성을 위해 야머의 서버에 개인 정보를 공유하고 있다. 킹의 경우 독립 기념일에 휴가를 갔을 때 가족들과 찍은 사진을 올리기도 했다.

또 컨설턴트들이 고객의 문제를 처리하면서 직면하는 문제와 아이디어를 공유할 때도 야머를 이용하고 있다. 컨설턴트들은 서로가 올린 글과 의견을 살펴보고, 효과적인 전략으로 이어지는 아이디어를 내놓기도 한다.

예를 들어 고객 기업의 인수/합병 실사를 처리하고 있던 컨설턴트와 36개 사업 단위의 데이터 웨어하우스 통합을 처리하고 있던 동료 컨설턴트가 야머에 포스팅한 글을 통해 비슷한 문제에 직면해있음을 발견하고 협력하기도 했다. 두 사람 모두 이질적인 사업 단위들의 데이터를 탑재하기 위해 툴과 기법을 사용했었다. 야머는 컨설턴트들이 공통된 사안들을 안고 있음을 깨달아 공유를 위해 포럼을 제공하도록 도왔다. 그리고 이는 고객들에게 긍정적으로 작용했다.

킹은 클라우드 서비스 외에 소셜 네트워킹을 활용하라고 장려하고 있다. 컨설턴트들은 의무적으로 링크드인과 트위터 계정을 만들어야 한다. 또 페이스북을 운영할 것을 권하고 있다. 킹은 심지어는 이북 리더기인 킨들을 이용해 읽은 기사에 대해 포스팅을 올렸는데 도움이 될만한 피드백과 인맥을 얻을 수 있었다고 덧붙였다.

영업과 채용도 소셜로
구르넷은 소셜 네트워킹을 사업 개발 도구로도 이용하고 있다. 예를 들어 킹은 링크드인에 의견을 하나 올렸었다. 소매 유통업체의 IT경영진 한 명이 이 글에 답을 했고, 이는 뒤이어 채팅과 대면 회의, 궁극적으로는 업무 관계로 이어졌다.

소셜 네트워크는 구르넷이 고객의 업무를 처리하면서 외부 전문가의 의견을 필요로 할 때 이용할 수 있는 외부 전문가 풀을 제공하고 있기도 하다.

이 회사는 또 자신들의 전문 역량이 부족할 때 소셜 네트워크에서 찾은 전문가들을 잠재 고객들에게 추천하고 있다. 구르넷이 체결하는 계약은 아니지만 긍정적인 관계를 위해서다.

CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
Sponsored
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.