"최근 많은 기업들은 프로세스 초기 단계에 비즈니스 단위의 소유주들이나 실제 최종 사용자를 참여시키고 있다. ERP 도입 팀이 아닌 팀을 매개체로 사용성 테스트를 하고 프로세스에 대한 피드백을 수렴한다는 의미다. 몇 년 전만 하더라도 흔한 방식이 아니었다"라고 그녀는 설명했다.
무엇이 바뀌었을까?
웨트만은 "현대의 CIO들은 사용자 수용이 ERP 도입 성공에 아주 중요한 요소라는 점을 깨닫고 있다. 사용자를 초기에 참여시키면 도움이 되는 피드백을 받아 사소한 문제가 큰 문제로 악화되기 전에 이를 해결할 수 있다. 또 실제 사용자가 접해보지 않은 애플리케이션을 배치하면 불만과 문제가 야기될 수 있다"라고 대답했다.
조기에 사용자를 참여시키는데 따른 또 다른 장점도 있다. 애플리케이션이 사용자의 업무를 어떻게 쉽게 만들어주는지 보여줄 수 있다는 것이다. 웨트만은 "이런 접근법은 사용자의 수용과 관련된 문제 때문에 ERP 도입 실패를 경험한 적이 있는 CIO들로부터 비롯되고 있다"라고 설명했다.
오늘날 직장에서 사용자 기술력을 과소평가해서도 안 된다. 심지어는 새로운 무언가를 제시할 때조차도 말이다.
웨트만은 "조기 사용자 참여 및 피드백 반영의 또 다른 면은 '사용자는 아무 것도 모른다'는 방식이 더 이상은 통용되지 않는다는 것이다. 예를 들어 현대의 사용자들은 가정에서 스스로 무선 인터넷을 설정할 수 있을 만큼 기술에 대한 지식이 풍부하다. 이런 이유에서 일방적으로 시스템에 대해 가르치는 방식은 거부감을 불러 일으킬 수 있다. 사용자들의 경험이 풍부해지고 있는 것이다"라고 말했다.
따라서 ERP 전략을 수립할 때 사용자 그룹을 참여시켜 선정하고자 하는 업체와 제품에 대해 토론을 하는 게 바람직하다. 웨트만은 "사용자가 도입하고자 하는 제품을 이미 사용해본 경험이 있을 수도 있다. 그러면 훌륭한 피드백을 얻을 수 있다. 또 자신의 경험을 바탕으로 정직하면서도 때묻지 않은 평가를 내려줄 것이다."고 말했다.
어떤 경로를 택하든 스스로에게 물어야 할 몇 가지 질문들이 있다.
1. 당신이 검토한 애플리케이션에 산업 특화 기능이 포함돼 있는가? 또 당신의 회사 프로세스에 적합한 방식으로 설정 가능한가? 필요한 업무를 처리할 역량을 갖추고 있는가? 사용자에게 적합한가?
2. 동종 산업의 기업들이 해당 업체와 파트너를 추천하고 있는가? 패키지가 아닌 맞춤화가 필요한가? 어느 정도의 커스터마이징이 필요한가? 어떤 방식으로 해야 하나?
3. 누가 ERP 구축을 주도하나? CIO인가? 아니면 현업인가? 현업이 강력하게 후원하고 있다면, 변화를 밀어 붙일 수 있다. 코드의 커스터마이징할 필요가 덜하다는 의미기도 하다. 이는 현업에 후원자가 있어 사람들에게 새로운 방식의 장점을 재차 설득해줄 때에 해당한다.
ERP 도입에 잘못된 경로란 없다.
업그레이드이든, 커스터마이징이든, 패키지 방식이든, 아니면 이런 방식들 모두를 혼합한 방식이든 ERP는 기업의 요구에 부합해야 성공할 수 있다.
여기에서 명심해야 할 한 가지는 ERP와 관련해 심사 숙고 후 결정을 내려야 하는 기업이 혼자만은 아니라는 것이다. 많은 기업들이 그 규모와 상관없이 비슷한 문제에 직면해 있다.
웨트만은 "SMB들은 처음으로 ERP를 설치하기 위해 의사 결정을 내리고 있고, 반면 대기업들은 새로운 추가 솔루션 제품을 놓고 고심하고 있다. 오라클의 경우, 거의 대부분이 업그레이드를 준비하면서, 차세대 ERP 애플리케이션인 퓨전(Fusion)이 어떤 모습을 할 지 기대된다. SAP의 경우, 당장은 신규 도입이 많지 않을 전망이다. 기존 고객들을 대상으로 한 비즈니스 오브젝트(Business Objects) 같은 새로운 추가 도입을 볼 수 있다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.07.18
Todd R. Weiss | CIO
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