컨설턴트는 세계에서 3번째로 오래된 직업이다. 그들은 동굴벽화가 그려지던 시대부터 존재해 왔으며, 오랜 기간 동안 고객들에게서 돈을 뜯어내는 기술을 개발해왔다.
그 중 가장 약삭빠른 부류는 IT 컨설턴트들이다. 그들은 실제로 행하지도 않는 전문 기술을 내세우거나, 업무를 전문가에게 보내기로 약속한 뒤 실제로는 신참에게 맡겨버리고, 혹은 고의적으로 결정을 지연시키고 혼란을 일으켜 시간을 번다.
또 다른 서비스 공급자로부터 리베이트를 받는 수법을 통해 배를 불린다. 심지어 어떤 컨설턴트들은 대금이 지불될 때까지 고객의 지적 자산이나 시스템을 저당잡기도 한다.
물론, 모든 컨설턴트들이 이런 것은 아니다. 인포월드는 올바른 생각을 지닌 컨설턴트들과 함께 비윤리적인 컨설턴트들이 사용하는 편법들에 대해, 그리고 IT 시장이 어떻게 해야 그들의 손아귀에서 놀아나지 않을지에 대해 토의해봤다.
컨설팅 및 커스텀 소프트웨어 개발 기업인 이노베이터 LLC의 CEO 스티븐 A. 로이는 고객에게도 어느 정도의 책임이 있다고 말한다. 컨설턴트와 고객간에 발생하는 갈등의 상당부분은 정직한 커뮤니케이션의 부재에 그 원인이 있다는 것이다.
“고객들은 컨설턴트가 초기 컨설팅 만으로 모든 문제를 멋지게 해결하길 기대하며 더 이상의 노력을 기울이지 않는다. 또한 컨설턴트들은 고객들이 관련된 모든 사항을 빠짐없이 이야기할 것이란 생각에 보다 적절하고 중요하거나 심각한 문제들에 관한 질문을 하지 않는다. 나는 이를 ‘키다리 아저씨’ 문제라고 부른다. 양측 모두 서로가 자신을 언제, 어떻게 도와야 할지 완벽히 안다고 믿는 것이다”라고 로이는 말했다.
여기 살펴보아야 할 질 나쁜 행위들을 소개하고자 한다. 반드시 명심하길 바란다.
첫 번째 수법: 염가 입찰, 고액 청구
이는 매우 오래된 방식이다. 컨설팅 기업들은 당신의 사업을 따내기 위해 언제나 염가 입찰을 한다. 훗날 범위 변경과 ‘고객 맞춤형 서비스’를 이유로 값을 올릴 계획이기 때문이다. 당신은 실제 금액이 점점 올라가더라도 이미 그 프로젝트, 혹은 기업에 너무 열중해 있는 나머지 이 금액을 실감하지 못한 채 결제를 마치고 다음단계로 나아가고자 한다.
인사이트 컨설팅 파트너스의 매니징 파트너 스티브 버그너는 이러한 현상의 원인으로 업체간의 가격 경쟁을 지목했다.
“대부분의 컨설팅 기업들이 자신들이 제시한 금액이 고객의 요구를 수용하기에는 턱없이 부족하다는 사실을 알고 있다. 그러나 그들이 그 요구를 모두 수용할 수 있는 가격을 제시한다면, 그들은 도태될 것이다.”
또한 컨설팅 기업의 입찰금액이 제안 요청서(RFP, request for proposal)의 주요 사항들을 모두 포함하더라고, 그들이 당신의 요구를 어떻게 적용하는지에 따라 금액은 충분히 변동될 수 있다고 부티크 매니지 먼트 및 기술 컨설팅 기업 호크스론 그룹의 CEO 마이크 메이클은 말했다.
“그 요구들은 기대치가 높고 많은 변화의 가능성이 있다. 그리고 기업들은 이를 보다 높은 가격을 요구하는 근거로 이용한다. 보통 시간당 200 달러 이상을 그들은 요구한다.”
메이클에 따르면 해결책은 RFP 자체에 유연성을 부여하는 것이다.
메이클은 “초기 요구사항이나 견적에 충분한 여유를 두어야만 차후 ‘견적 외’ 사항으로 인한 추가요금이 청구되는 것을 방지할 수 있다. 그 기업이 얼마나 유동적인지는 당신이 일을 맡길 곳을 정하는데 중요한 요인이다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.