1억 만 명이 넘는 비디오 게이머들이 피해를 입었음에도 불구하고, 소니는 5월 첫째 주 미국 의회에서 열린 공청회에 모습을 드러내지 않았다. 그러나 매리 보노 맥 하원의원은 몇 주 전 소니와 유사한 데이터 침해 사태가 발생한 마케팅 회사인 엡실론(Epsilon)과 묶어 소니를 거세게 비난했다.
캘리포니아주 공화당 하원의원인 맥은 이날 "최근 일어난 데이터 침해 사태와 오늘 증언을 거부하기로 한 소니와 엡실론의 결정에 당혹감을 금할 수 없다. 이는 도저히 용납할 수 없는 일이다"며 "물어야 할 가장 중요한 질문은 이거다. 소니는 해킹에 대해 왜 고객에게 일찍 통보를 하지 않았느냐는 것이다"라고 지적했다.
소니 쪽에서 플레이스테이션 네트워크가 해킹되어 개인정보를 도난 당했다고 고객들에게 통보한 때는 지난 4월26일이었다. 해커의 공격을 인지한 지 일주일이 지나고서다. 그러나 온라인 게임이 중단되며 거세게 비난을 쏟아냈던 많은 게이머들의 생각과는 달리, 데이터 침해 및 보안 전문가들은 해킹의 규모를 감안했을 때 사실 꽤 빠른 대응이었다고 말한다.
데이터브리치넷(Databreaches.net)의 운영자 중 한 명은 "사실 며칠도 길다고 말하는 사람들의 반응에 놀랐었다. 1년 전만 하더라도 두 달 이내에만 통보가 이뤄지면 아주 빠르다고 여겨졌다. 그러나 지금은 대중들이 당장 통보를 받게 될 것으로 기대하는 것 같다"라고 설명했다.
4월 말경만 해도 소니가 할 수 있는 일은 없었던 듯싶다. 소니는 거센 비난에 직면해 문제를 해결할 방법을 완전히 파악하지 못한 상태에서 데이터 침해와 관련된 정보를 공개했다. 그리고 나서야 애를 먹어가며 일련의 문제들을 바로잡아 나가기 시작했다. 소니 온라인 엔터테인먼트(Sony Online Entertainment)는 또 다른 네트워크가 해킹을 당하고, 은행 신용 카드 번호가 도난 당했다는 사실을 발견해 이를 인정해야 했다. 앞서 발표와는 상반된 부분이었다.
해킹 피해가 처음 생각했던 것보다 위중하다는 사실이 드러나는 건 아주 일반적인 일이다. 보안 전문가들을 고용하고, 정식으로 범죄 조사 과정을 거치면서 밝혀지는 내용들이다. SANS 인스터튜트(Institute)의 컴퓨터 범죄 수사 강사인 로브 리에 따르면 소니는 운이 없었다. 그는 "사실 소니처럼 상황이 달라지는 건 흔히 있는 일이다. 대중적인 반응이 흔하지 않았을 뿐이다"라고 말했다.
예를 들어 구글은 2009년 해킹이 일어났을 때 1달을 기다린 후 세부 내용을 발표했다. 따라서 충분한 시간을 갖고 사고를 파악할 수 있었다.
프라이버시 라이트 클리어링하우스(Privacy Rights Clearinghouse)의 베스 기븐스 디렉터에 따르면, 소니가 가장 잘못한 부분은 준비가 갖춰지기도 전에 발표해 고객들에게 혼란을 초래한 것과 사용자 수만 명의 오래된 금융 정보들을 보관해둔 것이다. 아이러니하게도 더 심각한 해킹 사태에는 관심이 덜 쏠리기도 했다.
예를 들어 지난 3월 의료 서비스 제공업체인 헬스넷(Health Net)은 190만 명이나 되는 사람들의 의료 기록과 사회보장 번호, 금융 정보 등을 잃어버렸다. 사실 사회보장 번호는 한 사람의 생활 자체를 망가뜨릴 수 있는 정보다. 반면 소니의 사용자들은 이름과 이메일 주소 정도만 도난 당했을 뿐이다.
뉴욕타임스는 헬스넷의 데이터 침해 사태에 대해서는 별다른 뉴스를 내지 않았다. 그러나 소니와 관련해서는 소니가 1억 200만 명의 고객들에게 '신용 보고 중단(Security Freeze)' 서비스를 제공해야 한다고 보도했다. '신용 보고 중단' 서비스는 ID 도용자들이 은행 등에서 새로운 계정을 열 수 없도록 한다. 하지만 기븐스는 소니의 경우에는 사실 해당이 되지 않는다고 말했다. 소니에서 훔친 데이터만으로는 애초에 이런 계정을 열 수 없기 때문이다. 기븐스는 "소니가 도난 당한 정보에는 사회 보장 번호가 들어있지 않다. 신용카드와 현금카드 번호뿐이다. 따라서 신용 보고 중단은 과한 조치라고 할 수 있다"라고 설명했다.
물론 그럼에도 불구하고 이번 소니의 데이터 침해 사태에서 터득할만한 교훈이 있다. 고객의 프라이버시 정보를 소홀히 취급해서는 안 된다는 것과 고객들은 데이터 침해 사건이 발생하면 그 즉시 알고 싶어한다는 점이다.
네트워크 보안 툴 판매업체인 솔레라 네트워크(Solera Network)의 제품 관리 부문 피트 슈람프 부사장은 "우리가 나아갈 방향을 보여줬다. 대중은 즉시 알고 싶어한다는 것이다"라고 지적했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.